ircenter.com - analityka rynku maj 2016 · 2016-05-04 · 3 analityka rynku w ircenter • ircenter...
Post on 13-Jul-2020
5 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Analityka rynku
Maj 2016
O f e r t a b a d a w c z a
2
Rynek w cyfrowych kanałach komunikacyjnych
ANALITYKA RYNKU
Deklaracje
Ceny
Mobile
Social media
Estymacja trafficu
Rynek to ekosystem, który
można zmierzyć na wiele
różnych sposobów
3
Analityka rynku w IRCenter
• IRCenter oferuje wsparcie stworzenia strategii
komunikacji i sprzedaży produktów w kanałach online.
• Efektem pracy IRCenter są wnioski z badań i analityki
digitalowej dotyczącej rynku online.
• W ramach projektu dostarczymy bezpośrednie
rekomendacje dotyczące tego, jak wprowadzić produkt
na rynek – gdzie i jakie działania reklamowe prowadzić.
• Oferta IRCenter jest modułowa; można wybrać z niej
dowolne elementy. Niektóre moduły są wzajemnie
powiązane.
Insighty (potrzeby)
potencjalnych
użytkowników
Marki i produkty
obecne na rynku
Zachowania zakupowe
potencjalnych
użytkowników
Postawy wobec reklam
i wskazanie
przykładów
efektywnych działań
Obecne ceny i poziomy
akceptowanych cen
4
Insighty - Potrzeby konsumentów
Social Media:
Użytkownicy kategorii:
O czym głównie dyskutują w mediach społecznościowych?
O jakich problemach ze zdrowiem najczęściej rozmawiają?
Jakie pytania najczęściej zadają?
Na jakie źródła informacji najczęściej się powołują? Jakie są ich internetowe autorytety?
Wokół czego się organizują – jakie są ich największe internetowe społeczności i jakie są ich
motywy przewodnie?
Co piszą ogólnie o produktach? Czy coś sobie w nich chwalą, czy na coś narzekają, czy wprost
piszą o potrzebach z nimi związanych
Google:
Jak często szukają informacji o produkcie w Google? (miesięczna liczba wyszukań
poszczególnych słów kluczowych)
Czego szukają w Google użytkownicy marki?
Jakie są rosnące trendy w ich wyszukiwaniach?
O CZYM MÓWIĆ
DO KOGO
MÓWIĆ
Odpowiedzi na te pytania szukamy w social
media i Google (przy pomocy skanu internetu).
Następnie sprawdzamy zasięg poszczególnych
insightów w kwestionariuszowym badaniu
ilościowym (CAWI).
5
Konfrontacje potrzeb – wywiady grupowe z potencjalnymi użytkownikami
• Wywiady focusowe z aktywnymi w kanałach digital użytkownikami pozwalają na
potwierdzenie insightów zidentyfikowanych w mediach społecznościowych.
• W badaniach focusowych biorą udział użytkownicy zidentyfikowani w mediach
społecznościowych – zapraszamy do nich osoby, które często udzielają się w
dyskusjach online.
• Badani opowiadają nam o swoich zwyczajach zakupowych i roli internetu.
• Z badanymi odbudujemy mapę marek producentów suplementów.
• Badania przeprowadzimy offline. Klient może uczestniczyć jako obserwator.
6
Marka i produkt
Obraz rynku sprzedaży produktów w digitalu
Marki i kategorie produktowe
• CAWI: Świadomość spontaniczna i wspomagana, deklarowane korzystanie (trial, 12M, 6M, 3M i zamiar)
• SM: Dyskusje – wolumen dyskusji, mocne i słabe strony poszczególnych marek i kategorii
produktowych, sezonowość dyskusji
• Google: częstotliwość i sezonowość wyszukiwania, globalne trendy
Efekt – charakterystyka:
• głównych graczy, clutteru i największych nisz produktowych
• marek, które dominują na rynku, marek i kategorii produktowych, które są na trendzie wznoszącym
• najbardziej pożądanych marek i produktów – tych, które są wyszukiwane, ale nie są eksponowane w
social media
• największych problemów obecnych marek i produktów
KTO DOMINUJE
JAK WYRÓŻNIĆ
SIĘ NA RYNKU
JAK TRAFIĆ W
POTRZEBY
7
Zachowania zakupowe
CAWI
• Częstotliwość zakupów suplementów związanych z kategorią
• Miejsca zakupów tych produktów: miejsca offline i online. W internecie wskazanie: nazw sklepów
internetowych
• Budżet wydawany na produkty online*
• Odtworzenie Customer Journey dla kategorii – na podstawie deklaracji (sytuacja i kontekst zakupu,
kolejne etapy)
• Powody wyboru określonych marek – cena, jakość, dostępność, rekomendacja, itp.
• Powody wyboru określonych produktów
• Skłonność do spróbowania nowej marki (powody) (udział switchersów i early adaptatorów)
SM:
• Powody wyboru określonych sklepów internetowych
• Deklarowane powody zakupu produktu (kupuję je, ponieważ…)
*estymacja wydatków możliwa wyłącznie przy badaniu CAWI N=2000
NA JAKIEGO
KLIENTA
PRZYGOTOWAĆ SIĘ
NA CO POSTAWIĆ W
E-COMMERCE
8
Reklama
GDZIE KIEROWAĆ DZIAŁANIA REKLAMOWE
CAWI: jakie strony odwiedzają w związku z kategorią, z jakich treści najczęściej korzystają (artykuły, fora,
fanpage i grupy na mikroblogach, treści video, mailingi, itp), gdzie najwięcej osób korzysta świadomie z
reklam
Estymacja ruchu na stronach WWW
• Najczęściej odwiedzane serwisy tematyczne o kategorii (estymacja ruchu na stronie, tj. liczby
odwiedzin)
• Źródła ruchu WWW do serwisów tematycznych i sklepów e-commerce oferujących produkty z
kategorii
SM - Najbardziej angażujące markowe społeczności w Social Media należące do konkurencji i
społeczności / serwisy tematyczne poświęcone kategorii
JAKIE DZIAŁANIA REKLAMOWE PROWADZIĆ
Skan kreacji banerowych - prezentacja kreacji reklam stosowanych w internetowej reklamie odsłonowej display
Analityka Google - najbardziej konkurencyjne słowa kluczowe w Google w kontekście kategorii
Formy działań reklamowych – deklarowane korzystanie z reklam marek: reklamy display, reklamy w mediach społecznościowych, reklamy video, reklamy w wyszukiwarkach
(AdWords), newslettery
GDZIE
JAK
9
Optymalne działania reklamowe
jakie serwisy, fora, blogi najczęściej odwiedzają
potencjalne użytkowniczki i gdzie najczęściej
korzystają świadomie z reklam
DISPLAY I CONTENT MARKETING
MAILING
VIDEO
jak dużo potencjalnych użytkowniczek szuka
informacji o kategorii produktowej i ile osób
świadomie korzysta z AdWords
jak dużo potencjalnych użytkowników
świadomie korzysta z reklam – Social Ads i
postów ze stron na Facebooku
jak wiele potencjalnych użytkowników czyta
mailingi o kategorii i jak często korzysta z
publikowanych tam reklam
jak wiele potencjalnych użytkowników ogląda
video o kategorii i jak często korzysta z
publikowanych tam reklam
Użytkownicy których kanałów najwięcej
wydają online na produkty związane z
kategorią
Współkorzystanie – gdzie jest największy
potencjał do łączonych działań
reklamowych
Analiza danych pochodzących z poprzednich modułów
10
Cena
• Skan cen: średnie ceny produktów w e-commerce
– skan oferty sklepów e-commerce.
• Dla głównych platform sprzedaży: szczegółowa
charakterystyka cen dla poszczególnych marek i
produktów – ogólnie i w rozbiciu na poszczególne
sklepy.
• Akceptowany poziom cen, badanie poziomów
cenowych w ramach CAWI – badania Price
Sensitivity Meter
11
Segmentacja potencjalnych i aktualnych klientów
Które segmenty są najbardziej lojalne, które – najbardziej podatne na zakup nowych
produktów, które dokonują najczęściej zakupów i jak trafić z reklamą do
poszczególnych segmentów.
Segmentacja jest przeprowadzona w oparciu o analizę danych kwestionariuszowych
(CAWI). Kwestionariusz CAWI jest oparty o wyniki badania jakościowego – skanu
social media.
Segmentacja jest przeprowadzona w oparciu o analizę cech:
• Potrzeby konsumenckie
• Powody wyboru marek
• Zwyczaje zakupowe online i postawy do reklam
• Częstotliwość zakupów
Dla każdego z segmentów przypiszemy optymalne działania reklamowe.
SEGMENTACJA UMOŻLIWIA DOPRECYZOWANIE GRUPY DOCELOWEJ I WSKAZANIE OPTYMALNYCH DZIAŁAŃ REKLAMOWYCH
12
Mobile
Korzystanie z urządzeń mobilnych
• Korzystanie z aplikacji – ogólnie i dot. kategorii
• Szukanie informacji o kategorii
• Odwiedzanie stron mobilnych dotyczących kategorii
• Świadomie korzystanie z reklam
Analityka danych z panelu mobilnego 2,5 tyś. użytkowników
OKREŚLENIE POTENCJAŁU DZIAŁAŃ MOBILNYCH
13
Case - Apteki
14
Kim jesteśmy i dlaczego my?
• Wywodzimy się z branży internetowej – od 2010 roku
monitorujemy zachowania użytkowników internetu i
technologii mobilnych.
• Jesteśmy doświadczeni w dziedzinie tradycyjnych
ilościowych i jakościowych badań marketingowych –
nasi specjaliści rozwijali wcześniej w największe agencje
badawcze w Polsce.
• Znamy się na analityce, łączymy dane pochodzące z
różnych źródeł i oferujemy wsparcie rozwiązań Big Data
i CRM.
CAWI / CATI / PAPI
EEG i EyeTracking
FGI / IDI
BBD
Wirtualna etnografia
SearchTraffic
Social Media
E-commerce
Analityka
Mobile
Łączymy różne źródła danych
I R C e n t e r t o s p ó ł k a b a d a w c z o - a n a l i t y c z n a
15
Z kim pracujemy
16
Gdzie działamy?
Badania ilościowe i jakościowe prowadzimy w większości krajów europejskich.
Projekty analityczne – social media / search / e-commerce / mobile prowadzimy we wszystkich krajach
świata.
Na poziomie międzynarodowym współpracujemy z takimi firmami, jak SAB Miller, Unilever i Procter & Gamble.
Zakres geograficzny
Z a p r a s z a m y d o w s p ó ł p r a c y
Interactive Research Center Spółka z o.o., ul. Rakowiecka 34/13, 02-532 Warszawa
NIP: 1132743365, KRS: 0000315719, REGON: 141534583, rok założenia: 2008, kapitał zakładowy: 105 000,00 PLN
IRCenter
ul. Rakowiecka 34/13
02-532 Warszawa
Albert Hupa
hupa.albert@ircenter.com
696 435 672
top related