Дьявол в мелочах
Post on 14-Apr-2017
166 Views
Preview:
TRANSCRIPT
ДЬЯВОЛ В МЕЛОЧАХ !
тонкости поддержки бренда в социальных медиа
Сентябрь 2015 Байкальский Интернет Форум
!Мнение ваших друзей может серьёзно расходиться с мнением ваших подписчиков, если вы работаете с крупными сообществами.
При наличии ошибки ее нужно признать и исправить. !
Всегда нужно сохранять спокойствие.
KEEP CALM
AND
#15BIF
Не забывайте благодарить пользователей, которые оставили положительный отзыв. !
Обычное «спасибо» способно творить чудеса.
ИСКЛЮЧЕНИЕ: !Иногда лучшей реакцией на эмоциональный комментарий будет молчание — это позволит избежать эскалации возможного конфликта.
Бренды не могут позволить себе небрежное отношение к русскому языку — это моментально сказывается на авторитете у читателей. !
Строгое соблюдение типографики облегчает восприятие текста. !
Не стоит надеяться, что читатель будет прикладывать сверхусилия, чтобы прочитать ваше сообщение.
!• Лояльность • Повышение узнаваемости бренда • Расширение аудитории • Вывод нового продукта • Привлечение узкоспециализированной аудитории
Не делайте что-либо просто из-за того, что это популярно. !Делайте, если это важно для бизнеса. !Не просто голосование/выбор, а придание дополнительной ценности процессу.
• Название конкурса; • Организаторы/Точное корректное название компании; • Сроки проведения (начало и конец приема ответов/работ, дата подведения итогов);
• Главный приз; • Участники: если есть особые ограничения (город, возраст);
• Четкие условия/задание; • Изображения/ Обложка конкурса /Фото; • Электронный адрес для вопросов.
НЕ ЗАБУДЬТЕ! !• Консультация с юристом
!• Не противоречие правилам проведения конкурсов социальных платформ и законам РФ !
• Размещение правил проведения конкурса в группе. !
• Размещение фото победителя с призом/комментарием
top related