تنمية مهارات الاتصال في الحوار

مرحباَ بكن في البرنامج التدريبي

البرنامج من توقعاتك هي ماالتدريبي؟

الو�رشة شعار... الخطأ)) يحتمل صواب رأيي

)) الصواب يحتمل خطأ غيري ورأي

... الشافعي اإلمام

التعريف بالبرنامجالوحدة األولى: نحن والحوار

اإلنصات : الوحدة الثانيةالوحدة الثالثة : مهارات الحديث

المؤثرالوحدة الرابعة: أخالق واستراتيجيات

المحاور الناجح

المهارة المشاركة إكسابالفعال واالتصال الحوار في

اآلخرين مع

العام الهدف

الوحدة أهدافأهمية 1. على المشاركة تتعرف أن

اإلسالمية الثقافة في وأصالته الحوارأن تكتشف المشاركة مهارتها في 2.

الحوارإيجابية 3. اتجاهات المشاركة تبني أن

الحوار نحو

: والحوار نحن األولى الوحدة

(قصة والشمس ) الريح

نماذج قرآنية

سورة األعراف

سورة المائدة

حددي ما يلي:* مXXXXXXXXن هXXXXXXXXم أطراف الحوار؟

( إبليXس، عيسXى* لماذا سXأل اللXه )وهXXXXXXXXXXXXXXXXXو سXXXXXXXXXXXXXXXXXبحانه يعلXXXXXXXXXXXXXXXXم الغيXXXXXXXXXXXXXXXXب؟

( مXع اللXه إبليXس، عيسXى* تأملXي حوار) ثم صفي طريقة الحوار؟

مصطلحات ومفاهيم

التفاوض المناظرةالحوار

اإلقناع الجدل

بالتعريف مصطلح كل اربطله الصحيح

الجدلاالستدالل، على تعتمد مناقشة طريقةالمقدمات من واالستنتاج، والقياس،الخالف فيها ويكثر المسلمة،

االقناعللفكرة، اآلخر لتقبل السعي

لها واالطمئنان

التفاوضبقصد الحديث تبادل

واتفاق تسوية إلى الوصول

المناظرةفيه منهما لكل ما، موضوع حول فريقين بين الحديث

اآلخر، الفريق نظر وجهة تخالف نظر وجهةنظره وجهة سالمة إلثبات يسعى منهما وكل

... األخرى النظر وجهة وإبطال

الحواروقد اإلنساني االتصال أنواع من نوع

لفظي أو لفظي يكون أو غير طرفين بينوتبادل بهدف أكثر التواصل

والخبرات .األفكارالقرآن الكريم..وقد ورد لفظ الحوار في

اكتشفي مهاراتك

الحوار !!!في

( الحوار من نستفيد ؟(19صXماذااختاري نص لكل قراءتك بعد

: له مناسباً عنواناًالمودة جانب تنمية

والرحمةالنصح

اإلقناع في التأثيراآلخرين

بالحجج التهم دحض اإلصالحالسXXXXXXXXXXXXالم السلوك تهذيب

القدوة التفاوض

اإلنصات الفعال“” األهداف:

.أن تتعرف المشاركة على 1مفهوم اإلنصات

.أن تكتشف المشاركة مستوى 2اإلنصات لديها

.أن تتعرف المشاركة على 3مستويات اإلنصات

.أن تتعرف المشاركة على 4مراحل اإلنصات

الوحدة الثانXXية

”“ الفعال اإلنصXXXات

النبوي المنهج في

بيرلXو نموذج رسXالة مرسXل المستقبل الوسيلة

المرتدة المعلومات

حمراء.. ..سXيارة

أبي اشتري

لي سيارة حمراء؟

الشخصي تقديرك مامهارات لمستوى

لديك؟ اإلنصات

المتحدث، يقوله فيما التركيز هوالجوارح لجميع تام خضوع وسط

والتكلف التصنع عن بعيدا

بقصد سواء ما، لحديث األذن التقاط هوالسامع قصد غير من أو

اإلنص�ات

االستماع

انتباهك- 1 ال- 2ركزيتقاطعي

كوني- 4 افهمي- 3موضوعية

- 6 اصبري- 5استوعبي

تنشغلي- 7 وفري- 8 الالمناسب المناخ

9 -ً أحكاما تصدري - 10 الصدرك اشرحي

المبادئ العشر لإلنصات

يا بني إذا جالست العلماء، فكن على أن تسمع أحرص منك على أن تقول، وتعلم حسن االستماع كما تتعلم حسن الكالم، وال تقطع على أحد حديثا-وإن طال- حتى

يمسك.الحسن بن علي

”مستويات اإلنصات“اإلنصات بتقمص

التظاهر

اإلنصات بانتباه

االنتقاء التجاهل

”مراحل عملية اإلنصات الفعال“

السماع

التفسير

التقويماالستجابة

تلفون خربان

وغداً لنا لقXXXXاءفي أمان

الله وحفظه

”مهارات الحديث المؤثر”الوحدة : أهداف

المهارات 1. المتدربة تطبق أن . الحوار أثناء اللفظية

غير 2. المتدربة تعبيرات تكون أنوايجابية مؤثرة .اللفظية

الوحدة الثXالثXة

ليعبروا الناس يستخدم ماذايريدون؟ عما

بذلك؟ يقوموا كيفالمهارات” اللفظية“

االتصال عملية عناصر أقوىتأثيرا

55%

7%

38%

لغة الجسم المؤثر

ات الصوت

ية محتوى

الحديث

- شدد2 التأني بالكالم -1

- طبقة 4 كرر الفكرة -3الصوت

5- -التوقف6 السرعة في الكالم

خفض الصوت-7

“ اللفظية” المهارات

خمس طرق تجعل تعبيراتك مؤثرة

الموضوع 1. في االرتباط

طبيعيا 2. كن

لألحاسيس 3. مرآة الجسم

الواثق 4. الخبير

العمل 5. ميدان في التدريب

حركة اليدينالتواصل البصريابتسم بصدق

اللفظية غير المهارات

شخص.. فانظر إليه أخالقإذا أردت اكتشاف •حين يغضب..

شخص��.. فانظ��ر رق��يوإذا أردت اكتشاف •إليه كيف يتعامل مع من أساء إليه..

شخص��.. فانظ��ر عق��لوإذا أردت اكتشاف •إليه كيف يحاور من يخالفه الرأي..

الشهيرة الحركات

: أخالق الرابعة الوحدةواستراتيجيات

الناجح المحاورالوحدة أهداف

أهداف 1. على المشاركة تتعرف أنالعامة الحوار واستراتيجيات

الحوار 2. أخالق المشاركة تطبق أنوآدابه

مXن كانتفي بدايته

احتراقكانت في

نهايتXه إشXXراق

؟ .. تحاور كيف) العامة) االستراتيجيات

بالحوار • األطراف كل إقناعاالستمرارية • على المحافظةالمعوقات • على التغلبالحوار • إفساد محاوالت استيعابالهادئ • الحوار على المحافظة

أخالق في األهم المبدأالمحاور

صلى محمد الرسول قولوسلم عليه الله

مكارم” ألتمم بعثت إنمااألخالق“

احذرالصوت- من : رفع

المزاج- انعكاسااللزام- عبارات

الطعام- تناولوالشراب

نية- اتهامالمحاور

مع- الحديثآخر شخص

: من استفدالمحاور • بانتباه البدءبنفسك • التعريفتحاور • من اسم استخدمالبديهة • حضورالذاكرة • قوةاالستكمال • عن االعتذار

بفكرة • الجديدة الفكرة مقارنةقديمة

•) يمكنك ) لفظةالمقبولة • الكلمات استعمالالقصص • عرض أسلوبالشخص • ممازحةالسؤال • طريقة

جامل الناس تحز رق الجميعرب قيد من

جميل األدب

: XXXب تمسكالتحية • تقديموالصدق • األمانةاألصل • على االتفاقاللباقة•الجأش • رباطةمرحة • صوت نبرة استخدامالختام • في التأكيدباألوضاع • اإللماموصاحبها • الفكرة بين Xالتفريق

جلسة حوار