إدارة الجودة في تنفيذ مشروع التعلم الالكتروني )

في الجودة إدارةمشروع تنفيذ

االلكتروني التعلم: الطالبات إعداد

العتيبي هديان دالل النفيعي محمد نهله 

لـ مقدمالدريويش. أحمد د

ـمـبـدـأ : ـاـلـعـمـل ـفـي ـاإـلـتـقـاـنـإـساـلـمـي

ـا ـفـردـً ـتـطـبـيـقـه ـوـمـلـزـم ـمـطـلـوـبـوـجـمـاـعة

. ـعـماـل ـو ـقـواـل

: الجودة مفهوم

المنتج تحسين إلى تهدف بنائية عملية هيأو خيالية عملية اعتبارها يمكن وال النهائي

العام لإلحساس على تستند حيث معقدة . على الجودة تركز كما األشياء على للحكم

. ما شخص يبذلها التي اإليجابية الجهود

: التعليم في الجودةالقدرات • تطوير إلى يؤدي ما كل

الطالب , عن والخيالية الفكريةاالستيعاب و الفهم مستوى وتحسين

القضايا , حل في ومهاراتهم لديهموالمسائل.

الشاملة : الجودة مفهومإلى • وتجاوزها الزبون توقعات مقابلة

. منها أحسن

الجودة • أداء خاللها من تقاس التي العمليةعلى , والعمل بالمعايير ومقارنته الحقيقي

عن واالختالف الخلل مواطن تالفيالمعايير .

الشاملة : الجودة مفهوم

تعني الجودة أنمعدل تقليل

كل في األخطاءالعمل مراحل

التصميم , البيع , اإلنتاج

الصفات توفيروالخصائص تلبي التياحتياجات

الخدمة متلقيفي وتوقعاته

المنتج

إلدارة التاريخي التطور: الشاملة الجودة

الجودة جذور اسالمية

و مالمح عالمية

إلدارة التاريخي التطور: الشاملة الجودة

م-1950م1960

م-1960م1980

حتى –1980االن

الجودة إدارة رواد أهمالشاملة

ديمنج • إدوارد

فلسفة تبنيومفهوم الجودة

التحسين

المستمر

لعملية اإلنتاج والخدما

ت

اتخاذ اإلجراءا

ت الالزمة للتحول

إلى إدارة

الجودة الشاملة

تحديد من الغرض

تحسين المنتج

عدم االعتماد

على األسعار كمؤشر أساسي للشراء

المراجعة الدورية

لمعايير

العمل

كروسبي فيليب

الجودة إدارة رواد أهمالشاملة

فرق تكوينعمل

لتحسين الجودة

التزام العليا اإلدارة

بالتحسينمكافأة

العاملين الذين

يحققون أداء معدالت

مميزة

الوعي نشربالجودة

التحسين المستمر للجودة

جوران جوزيف

الجودة إدارة رواد أهمالشاملة

الرقابة على الجودة

تخطيط الجودة

تحسين الجودة

ادارة عناصر: الشاملة  الجودة

بمبدأ العليا اإلدارة التزام و تعهدالجودة إدارة

مستمرة بصورة الخطط وضعالخدمة مستوى لتحسين

الخدمة بجمهور االهتمام

ادارة تطبيق متطلبات: الشاملة  الجودة

ادارة 1. نظام بأهمية العليا اإلدارة إيمانالشاملة  الجودة

األهداف 2. تحديد

األهداف 3. توجيه

.4   الشاملة الجودة ادارة فلسفة تبني

العاملين 5. تدريب

شاملة 6. بيانات قاعدة تجهيز

الثقة 7. الموظف منح

ادارة 8. تطبيق من الخوف عن االبتعادالشاملة  الجودة

وتحسين 9. التطوير بعملية العليا اإلدارة اقتناعالجودة

ادارة تطبيق متطلبات: الشاملة  الجودة

الشاملة الجودة إدارة أهدافالتعليم في

اآلداء جودة في تغيير إحداث

اإلبداع و التميز على التحفيز

العمل أساليب تطوير

العاملين بمهارات االرتقاء

التقليدي النظام بين مقارنةالجودة نظام و

التقليدي بالنظام العمل الشاملة الجودة بنظام العملالحاجة* وقت التحسين المستمر* التحسين

أعلى* . تكلفة تعني أعلى جودة أقل* . تكلفة تعني أعلى جودة

المتعلقة* المشكالت عن البحتبالنتائج .

المتعلقة* المشكالت عن البحثال حتى معالجتها ثم ومن ، بالعمليات

وقوعها . يتكرر

ومعالجتها* . األخطاء تصيد يتم *، تحدث لن األخطاء بأن االفتراضلتجنبها . التخطيط ويتم

األخطاء* تقبل الممكن من مرفوض* . األخطاء تقبل

المدير* إرضاء المهم شيء* . كل قبل العميل إرضاء المهموظائف* من وظيفة الجودة تعد

التصنيع . فرد* . لكل مهمة الجودة

عن* المسؤول هو الجودة قسمالجودة .

مشارك* فرد كل مسؤولية الجودةالمؤسسة في

الشاملة أهمية الجودة إدارةقلة نتيجة التكاليف خفض إلى يقود

األخطاء

االنتاجية زيادة إلى يؤدي

والحلول القرارات اتخاذ من يسهلالمناسبة

ومؤشرات ومعايير مقاييس يوفرالتربوي النظام على للحكم

عليها تقوم التي المرتكزاتالشاملة الجودة

التدريب على إدارة الجودة

تقنيات الجودة

أدوات إدارة

الجودة الشاملة

الجودة إدارة تطبيق فوائدالتعليم  الشاملة في

مؤسسة أي في اإلداري النظام وتطوير ضبط  تعليمية بدقة  المسئوليات وتحديد األدوار لوضوح نتيجة

في الطالب بمستـوي الجسمية  االرتقاء الجوانب جميع  والـروحية والنفسية واالجتماعية والعقلية

والعاملين  زيادةكفايات المعلمين و اإلداريين  التعليمية بالمؤسسات

المزيد المؤسسة يمنح الشاملة الجودة نظام من  تطبيـق  العالمي واالعتراف المحلي والتقدير االحترام

والمجتمع التعليمية المؤسسات بين والتعاون الثقة زيادة

جميع بين والتكامل لترابط  والعاملين اإلداريين

نحو واالنتماء الوعي زيادةقبل من المؤسسة

 الطالب المحلي  والمجتمع

التفاهم من جو والتعاون  توفيربين السليمة اإلنسانية والعالقات

بالمؤسسة العاملين جميع

العالمية الجودة معاييرالشاملة

•: بالمعايير المقصودالقواعد • من مسبقا محددة مجموعة أنها

بتعريف المتعلقة المتطلبات أو والشروطتحديد و المكونات وتصنيف المصطلحات

, وتخطيط األداء أو المواد أو اإلجراءاتالعمليات

تعد • والمتطلبات والشروط القواعد هذهعليها وصادقت باإلجماع تأسست وثيقة , في الوثيقة هذه تطبق بها معترف هيئة

. والمتكرر العام االستخدام حال

التعليم في الجودةاإللكتروني

االلكتروني التعلم مشاريع

مثل : متعددة تنفيذها ومجاالتالتعلم • أسلوب تتبع مدرسة إنشاء مشروع

المقلوبااللي • الحاسب مهارات المعلمين إكساب مشروع

التعليم فيالكتروني • مقرر إنشاء مشروع

كبيرة صغيرة

في • الجودة مبدأ تحقيق المشروع نوع كان أيفي يساعد تنفيذه :أساليب

التعليم في الجودةاإللكتروني

أهداف تحقيقالمشروع

على التعرفالمعوقات

جهود تنظيمالتطوير

والتحسين

مشروع في الجودة معايير:التعليم االلكتروني

عام • بشكل اإللكتروني التعليم جودة تحديد يمكن

للتعليم التعليمية المؤسسة توظيف جودة معاييراإللكتروني.

للمؤسسة اإللكتروني الموقع جودة معاييرالتعليمية.

. والتعلم التعليم عمليات جودة معايير للطالب ومساعدته بالمعلم خاصة جودة معايير

إلكترونياً.. اإللكتروني المقرر جودة معايير

لمعايير توصلت• مجاالت تسعة إلى فريدنبرج دراسة: االلكتروني التعلم جودة

مشروع في الجودة معايير:التعليم االلكتروني

التعهد التقنيةالمؤسسي

التصميم التعليمي وتطوير المقرر

خدمات المتعلم

التعليم وخدمات المعلم

التوصيل االنتظام والشرعية

التمويل التقويم برامج

المقرر جودة عناصرالمقرر اإللكتروني: مرجعية

عن معلوماتالمقرر

المحتوى تصميمالوسائط تصميم

التفاعلية المتعددةوالتحكمالدقةاألمان

الحداثة والمعاصرة

التكلفة

مشروع في المعيارية لماذا: اإللكتروني التعلم

والوقت الجهد في والمال لتوفيرالتعليمية الوحدات تطوير عملية

بين وتنقلها تبادلها لتسهيلالمختلفة النظم

والوصول عنها البحث سهولةإليها

التعليم في الجودة دورةااللكتروني:

تقدير االحتياجا

ت والمتطلبا

تتحليل المنتج التعليم

ي

تبني مواصفا

ت الجودة

تطبيق المقايي

س

المصادقعلى ةالمنتج النهائي

الله بحمد تم

المراجع حليمة , )• التجسيد( 2012الزاجي مقومات الجزائرية بالجامعات االلكتروني التعليم

الجزائر . . . منتوري جامعة منشورة غير ماجستير رسالة التطبيق وعوائق•( . حسن, حنان المقررات( 2008خليل لتصميم اإللكتروني التعلم جودة معايير قائمة

. . . جامعة التربية كلية منشورة غير ماجستير رسالة اإلنترنت شبكة عبر اإللكترونيةالمنصورة.

•( , إحسان , . كنساره عبدالله . 2011عطار جامعة( اإللكتروني التعليم في الشاملة الجودة. . . المكرمة مكة المتطور لإلعالم بهادر مؤسسة القرى أم

الراهيم, .)• بن فايز اإللكتروني ( 1429العضاض التعلم و التعليم األول. معايير اللقاء. . , بريدة التعليم و التربية وزارة اإللكتروني التعلم مشرفات و لمشرفي

•. عواد, بن عبدالله في الحربي اإللكتروني التعلم جودة لقياس مقترحة معاييرالسعودية . الجامعات العربية. المملكة المجمعة بجامعة التربية كلية في دراسة

السعودية.• سكورم • ومعيار التعليمي بتاريخ( 2013.)التصميم استرجاعه هـ 28/1/1436تم

الرابط هذا //:على - . . /2013/03/ - _9.http el lerning blogspot com blog post html•  -Frydenberg, J. (2002). Quality Standards in E-Learning: Amatrix of analysis.

International Review of Research in Open and Distance Learning. Vol. 3, No.2,