Механизм успешной акции
Post on 15-Jan-2017
222 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Механизм успешной акции.Скидка как инструмент увеличения прибыли.
Директор по развитию бизнеса Groupon RussiaДмитрий Малянов
Почему мы здесь?
Немного статистики
– один из лидеров электронной коммерции в мире, объединяющий миллионы покупателей и десятки
тысяч поставщиков услуг и товаров по всему миру.
40+стран
2008год основания
1 000+городов
10 000+сотрудников
500+локальных рынков
1 000 000партнеров
260 млн.подписчиков
48,6 млн.активных покупателей
850+ млн.проданных позиций
110 млн.загрузок Mobile app
Groupon Local
Groupon Travel
Groupon Goods
Как это работает
Доступ к предложениям в любом месте через мобильные устройства
Огромный выбор предложений: от товаров повседневного спроса до впечатлений и путешествий
Простота управления сертификатами с помощью мобильных приложений для бизнеса
Центр управления для бизнеса – личный кабинет партнера
Составляющие успешной акции
1. Определите цели акции
• Новый бизнес
• Новые услуги
• Поток клиентов
• Сезонные/суточные спады
• Снижение затрат на рекламу
o И др.
2. Выберите оптимальный размер скидки
• Потребитель хочет 35-50%• Чем больше экономия,
тем больше дополнительных продаж
3. Создавайте пакетные предложения
• Наполненность пакета – все, что может понадобиться клиенту
• Увеличивайте скидку, добавляя в пакет высокомаржинальные услуги
• Включите в пакет минимальный объем дополнительных услуг
• Цена пакета на 20% ниже базовой цены основной услуги
4. Разные пакеты услуг в одной акции• Минимальный пакет – низкий входной чек,
привлечение внимания с помощью цены• Средний пакет – все самое необходимое с
минимальным набором дополнительных услуг по комфортной стоимости
• Максимальный пакет – большое количество базовых и дополнительных услуг по высокой стоимости
• Прогрессирующая скидка: чем наполненнее пакет, тем больше размер скидки
5. Продвигайте акцию
• Информируйте новую аудиторию• Эффективно расходуйте рекламный
бюджет – CPA/CPL/CPO• Используйте специализированные
площадки с подготовленной аудиторией• Контролируйте рекламу
6. Подготовьтесь к эффекту от акции
• Увеличение нагрузки на телефонные линии
• Увеличение нагрузки на персонал• Управление клиентской очередью• Обучение сотрудников
7. Усиливайте эффект от акции
• Высокое качество сервиса• Дополнительные продажи
«на месте»• Специализированная
программа лояльности
8. Избегайте распространенных ошибок• Ошибочная постановка задачи• Слишком маленькая/большая скидка• Неэффективные рекламные каналы• Непривлекательная услуга/пакет• Неготовность персонала• Излишняя напористость• Низкое качество обслуживания• Дополнительные услуги под видом
обязательных
Дмитрий МаляновДиректор по развитию бизнеса Groupon Russia
Спасибо за внимание!
groupon.rugroupon-russia
groupongroupon.ruru_groupon grouponrus
top related