广州工程技术职业学院 后勤网格化管理的实践探索
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广州工程技术职业学院
后勤网格化管理的实践探索
冯 亮2011年 12 月
问题的提出
问题一
安 全安 全
防 防不胜防
问题一:安全
如何防?
制度到位措施到位人员到位
信息到位
服 务服 务
问题二
满意度学生
教工
家长
社会
育 人育 人
问题三
全员育人环境育人
安全服务 育人
CRP 视域下的后勤网格化管理
CRP 信息化系统
责任人
学生
信息采集人 CRP 系统
后勤主管
网络实际演示
连续多年,“消防零事故、刑事零事故、安全责任零事故” 。
0
10
20
30
40
50
60
70
80
安全保卫满意度
200920102011
73.98%
71.81%
54.26%
“质量、安全、环境”标准化体系,是“网格化管理”的“皮肉”。
合理划分“网格”,确定信息采集人,是“网格化管理”的“骨架”。
CRP 系统下的后勤管理系统,是“网格化管理”的“血液”。
CGSS Campus Gridding Service System
(校园网格化服务系统)
CGSS ( Campus Gridding Service System ),即校园网格
化服务系统,它是在我院 CRP 平台上,运用网格( Grid )技术,将“数
字校园”有效信息与校园服务内容予以创新结合,以单元网格管理为基本特征的校园管理与服务的思路、手段、组织流程的总称,具有数字化管理、闭环式管理、精细化管理、整体化管理和动态化管理等特征。 CGSS 依托我院强大的 CRP 系统,以网络为纽带,以标准化体系(内含ISO9000 、 ISO14000 、 OHSAS18000 等)为流程总线,相互联动,数据共享,形成一个指令多个系统同时响应、多个任务功能模块同时联动,从而实现校园安全管理与校园服务的高性能资源共享,真正做到数字化管理。
在 CGSS 下,校园被分为若干个单元(格),覆盖校园的全部物理空间,做到无盲区网格划分。每个单元(格)分别设立信息采集人,通过 CRP 系统下的后勤管理系统,每日巡查和报送本区域(格)的安全情况、设施设备和环境卫生三个方面的情况。 安全与后勤管理部门通过 CGSS ,每日不断提取每个“格”的安全与服务信息,及时处理,排除安全隐患,解决设备和环境问题,然后在网上填写处理情况,计算机系统会自动将处理情况反馈给信息采集人,由后者对处理结果进行满意度评价,形成“闭环”管理形态——而所有过程均能在 CRP
系统“后勤管理系统”中实时显现,学院领导、部门管理人、信息采集人、部门员工均直观可视。
CGSS 通过对单元网格内的事件和部件加强信息巡查,建立一种监督和处置相分离的创新形式,做到事事有人理,物物有人管,使行政后勤精细化管理“落地”。 CGSS 对于科学处置校园突发公共事件,构建统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急管理模式,提高高职院校有效保障校园安全,提升校园服务质量的能力,构建平安校园、和谐校园、服务校园具有实践意义。
欢迎批评指正,谢谢各位!
顺祝 冬至快乐!
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