РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»
Post on 24-Jan-2016
60 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ
ПО НАПРАВЛЕНИЮ
«КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»
Информация к плановому
селекторному совещанию
Черниговское РУ, отделение
"Комсомольское" (CNNG)
17.08.2012 г.
Ключевые показатели работы Направления
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Показатель
Отделение Среднее по группе отделений
Текущее значение
Динамика за месяц
Текущее значение
Динамика за месяц
Количество платежных КРЕДИТНЫХ карт на 1-го сотрудника РП 395,45 9,93 305,58 11,33
Количество платежных карт ЮНИОРА на 1-го сотрудника РП 3,62 -0,93 4,09 0,25
Количество проданных платных карт на 1 сотрудника РП 132,99 8,89 120,54 5,03
Доля кредитных карт, подключенных к активному платежному сервису с регулярным платежом, %
8,73 1,00 8,22 0,55
Доля кредитных карт, переставших быть платежными, в общем количестве выданных , %
33,43 -0,91 33,94 -0,07
Проблемность портфеля кредитных карт 5,21 0,37 5,77 0,11
Общие показатели продаж Кредиток в отделении,шт.
Численность персонала отделения для расчета рейтинга ЕСП
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Ключевые показатели работы Направления
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам
Численность персонала отделения для расчета рейтинга ЕСП
май июнь июль
11,08 9,84 9,67
Статистика : Корп. сайт -> Статистика -> Персонал –> Среднесписочная численность персонала
Краткое наименование задания: Увеличение количества выданных карт. Задача: Довести кол-во выданных карт за август до 160 картСредства: за счет выдачи карт через ПК Проминь и пакетной выдачи карт. Исполнители: Слобода В.В- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О..- Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУСрок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.Краткое наименование задания: Снижение риска кредитного портфеляЗадача: Обеспечить прозвон клиентов (всего 527 договоров) Средства: посредством прозвона должников или личного контакта.Исполнитель: Слобода В.В- Руководитель отделенияКонтролирующий:Сердюк С.О. Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУСрок: (CC) 25.08.2012 (18 рабочих дней) Форма отчета: Отчет в разрезе клиентов.
Худшие входящие отделения по показателю
Количество платежных кредитных карт на 1-го сотрудника отделения,шт.
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Ключевые показатели работы Направления
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам
Отделение Группа ТОБО Значение показателя
ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ ДНЕПРОВСКОЕ В 378,21Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам
Количество активных агентов на 1-го сотрудника отделения
Ключевые показатели по Агентской сети
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
Ответственный сотрудник ГО: Орел Т.В. (skype: DN050183OTV)
Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сетиЗадача: Довести кол-во результативных агентов до 6 (привлечь 1-го результативного агента)Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами.Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты"Срок: (CC) 31.08.2012 (10 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сетиЗадача: Довести кол-во результативных агентов до 10 (привлечь 2 результативных агента)Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами.Исполнители: Бублик Т.В. -Специалист по работе с кредитными картами Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты"Срок: (CC) 07.09.2012 (15 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сетиЗадача: Довести кол-во результативных агентов до 6 (привлечь 4 результативных агентов)Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами.Исполнители: Гуляй О.В. - Клиент-менеджер Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты"Срок: (CC) 21.09.2012 (25 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.
Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сетиЗадача: Довести кол-во результативных агентов до 2-х (привлечь 1-го результативного агента)Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами.Исполнители: Дудко - Старший специалист по операционно-кассовой работе (подменный) Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты"Срок: (CC) 31.08.2012 (10 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.
БОНУС +
Всего точек 19, с Б+ 4 (21%) , РУ 38%Доля Депозит+ 0% (0Д+/Всего 7) РУ 35%Доля Перевод+ 0% (0П+/Всего 3).Активность карт в сети БонусПлюс — 5,7%, РУ - 7,1%
Краткое наименование задания: Увеличение доли Депозита+ в общем количестве депозитовЗадача: довести до 35%. Оформить 3 Депозит+Средства: за счет акцентирования на повышенной процентной ставке.Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделенияКонтролирующий: Демченко А.Н.Срок: (CC) 31.08.2012Форма отчета: отчет в ЭСК.Краткое наименование задания: Увеличение доли Перевода+ в общем количестве переводов через кассуЗадача: довести до 100%Средства: за счет акцентирования на возврате части комиссии на бонусный счет.Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделенияКонтролирующий: Демченко А.Н.Срок: (CC) 31.08.2012Форма отчета: отчет в ЭСК.Краткое наименование задания: Увеличение доли трат в сети Бонус+Задача: довести до 10%.Средства: за счет акцентирования на трате ПРИВЕТСТВЕННОГО БОНУСА.Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделенияКонтролирующий: Демченко А.Н.Срок: (CC) 31.08.2012Форма отчета: отчет в ЭСК.
Худшие входящие отделения по показателю
Количество платежных карт ЮНИОРА на 1-го сотрудника отделения
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Ключевые показатели работы Направления
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам
Отделение Группа ТОБО Значение показателя
ЧЕРНИГОВСКОЕ РУ, ОТДЕЛЕНИЕ "КОМСОМОЛЬСКОЕ" Б 2,24
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам
Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж ЮниоркартЗадача: Довести кол-во выданных карт за август выдать 6 карт (довести до 108 шт)Средства: за счет работы с анкетой клиентами, обратившимися в отделение за оформлением кредитки, принять участие на родительских собраниях, в закрепленных за отделением школах .Исполнители: Слобода В.В.- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.
Кол-во проданных платных карт Универсальная с фото на 1-го сотрудника отделения, шт.
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Ключевые показатели работы Направления
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Худшие входящие отделения по показателю
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт
Отделение Группа ТОБО Значение показателя
ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ ДНЕПРОВСКОЕ (группа В) В 7,00
ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК" (группа Г) Г 0,00
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Ключевые показатели работы Направления
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Кол-во проданных miniКредиток на 1-го сотрудника отделения, шт.
Худшие входящие отделения по показателю
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт
Отделение Группа ТОБО Значение показателя
ЧЕРНИГОВСКОЕ РУ, ОТДЕЛЕНИЕ "КОМСОМОЛЬСКОЕ" (группа Б) Б 40,90
ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК" (группа Г) Г 0,00Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт
Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж MINIкредитокЗадача: Довести кол-во выданных карт за август продать 10 карт (довести до 288 шт.)Средства: за счет работы с клиентами, обратившимся в отделение за перевыпуском карты, увеличением кредитного лимита. Исполнители: Слобода В.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О.Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.
Количество проданных cтикеров PayPass на 1-го сотрудника отделения,шт.
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Ключевые показатели работы Направления
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Худшие входящие отделения по показателю
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт
Отделение Группа ТОБО Значение показателя
ЧЕРНИГОВСКОЕ РУ, ОТДЕЛЕНИЕ "КОМСОМОЛЬСКОЕ" (группа Б) Б 2,69
ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК" (группа Г) Г 0,00Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт
Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж стикеров PAYPASSДовести кол-во выданных стикеров PAYPASS за август продать 7 шт(довести до 25 шт.)Средства: за счет работы с клиентами, обратившимся в отделение за перевыпуском карты, увеличением кредитного лимита. Исполнители: Слобода В.В.- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О.Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.
Доля кредитных карт Contract в общем количестве выданных, %
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Ключевые показатели работы Направления
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Худшие входящие отделения по показателю
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт
Отделение Группа ТОБО Значение показателя
ЧЕРНИГОВСКОЕ РУ, ОТДЕЛЕНИЕ "КОМСОМОЛЬСКОЕ" (группа Б) Б 7,00
ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ ДНЕПРОВСКОЕ (группа В) В 5,00
ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК" (группа Г) Г 0,00
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт
Доля кредитных карт, подключенных к активному платежному сервису с регулярным платежом, %
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Ключевые показатели работы Направления
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Худшие входящие отделения по показателю
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам
Отделение Группа ТОБО Значение показателя
ЧЕРНИГОВСКОЕ РУ, ОТДЕЛЕНИЕ "КОМСОМОЛЬСКОЕ" Б 6,94
ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК" Г 0,00
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам
Доля платежных карт в выданных,%
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Ключевые показатели работы Направления
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Худшие входящие отделения по показателю
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам
Отделение Группа ТОБО Значение показателя
ЧЕРНИГОВСКОЕ РУ, ОТДЕЛЕНИЕ "КОМСОМОЛЬСКОЕ" Б 34,36
ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК" Г 0,00Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам
Краткое наименование задания: Увеличение доли кредитных карт ставших платежными в день выдачи за последние 30 днейЗадача: Довести показатель Платежности кредитных карт в день выдачи за август до 60%Средства: Трата на сумму не менее чем на 50 грн. На протяжении текущего месяца + 5 дней, оформление страховых полюсов вПК Проминь,оплата платных карт: карта с фото, paypass, МИНИкредитка, пополнение моб.телефонов, использование Welkom-бонусаили трата на любую сумму не в день выдачи. Исполнители Слобода В.В. - Руководитель отделенияКонтролирующий: Сердюк С.О.-Зам.руководителя БКК Черниговского РУСрок: (CC) 31.08.2012 (22 рабочих дней)Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.
Доля Кредиток оформленных со страховкой ,%
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Сшивка со страховкой
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Худшие входящие отделения по показателю
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки
Отделение Группа ТОБО Значение показателя
ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК" - 0,00
ЧЕРНИГОВСКИЙ ФИЛИАЛ, ОТДЕЛЕНИЕ ДНЕПРОВСКОЕ - 0,00
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки
Продажи сотрудников НКК отделения, последние 30 дней
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Сшивка со страховкой
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Логин Сформировано предписаний, шт.
Продано страховок,шт.
Доля продаж,%
CN300675BTV 47 12 25,53
Статистика : Корп.сайт (главная) -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки
Доля Кредиток оформленных с подключением регулярного платежа,%
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Сшивка с регулярным платежом
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Худшие входящие отделения по показателю
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки
Отделение Группа ТОБО Значение показателя
Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки
Продажи сотрудников НКК отделения, последние 30 дней.
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
Сшивка с регулярным платежом
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
ЛогинСформировано
предписаний, шт.
Подключено регулярных
платежей ,шт.Доля продаж,%
CN300675BTV 37 0 0,00
Статистика : Корп.сайт (главная) -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки
Доля негативных IVR - оценок
Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)
IVR оценка качества услуг и производительность труда.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:
Анализ загрузки специалистов НККиЗП за последний месяц.
Статистика : Корпоративный сайт -> Классификатор статистик ->IVR оценка качества услуг
Профессия
Общее количество
транзакций по отделению
Среднее по системе
Фактическая численность
сотрудников в отделении
Расчетная численность сотрудников отделения
ОтклонениеПредприсание по доп. приему
Специалисты по кредитным картам
1 177,78 1 745,48 1,00 0,67 -0,33 -
Статистика : Корп. сайт -> Статистика -> Персонал -> Производительность труда персонала
top related