Поведенческий маркетинг. Кейсы и Практика
Post on 27-Jul-2015
170 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Поведенческий маркетинг.
Кейсы и практика.
Александр Семенкин,
руководитель отдела продаж сервиса онлайн-маркетинга «LeadHit»
XIII Конференция «День интернет-рекламы»
12 марта 2015 г.
Что такое поведенческий маркетинг?
Воронка продаж сайта
• Мотивирующее событие
• Переход на сайт
• Заинтересованность в товаре / услуге
• Покупка
Типичный вариант онлайн-маркетинга
• Медийная реклама
• Баннерная реклама
• Контекстная реклама
• SEO
• SMM
Поведенческий маркетинг – решения, улучшающие итоговый результат
Гарантировано увеличивают
«вход», но как влияют на
«выход»?
- поведенческий сервис онлайн-маркетинга полного цикла для увеличения продаж с сайта клиента и получаемой клиентом выручки.
Что такое LeadHit
Принцип “Волшебной кнопки”
- реальный результат без необходимости вовлечения сил, времени и работников клиента
Какие есть инструменты?
Инструменты успеха
Смарт-оффер
Триггерные авторассылки
Секретарь
Лидогенерация
Работают как все вместе, так и по-отдельности!
Оповещения о повторных
визитах
Рассылки по сегментам
Смарт-оффер
- инструмент для автоматического формирования и отправления уникальных предложений посетителям сайта клиента, которые покинули сайт без совершения покупки.
LeadHit-Смарт-оффер
Основывается на интересах посетителя к конкретным товарам на сайте.
Увеличивает конверсию на 15% и более.
Пример
Пример
Пример
Пример
Анти Пример
Пример письма
Бизнес-кейс: Магазин нижнего белья
Посещаемость (в день): ~ 7 500
До внедрения После внедрения Рост
Транзакции 5208 6302 21%
Средняя стоимость заказов
4 678,66р. 5 170,00р. 11%
Конверсия 0,76% 0,92% 21%
Бизнес-кейс: Книжный магазин
Посещаемость (в день): ~ 5800
До внедрения После внедрения Рост
Транзакции 3452 4325 25%
Средняя стоимость заказов
1 793,00р. 1 945,00р. 8%
Конверсия 2,13% 2,66% 25%
Результаты говорят сами за себя
ДО ПОСЛЕ* РЕЗУЛЬТАТ (рост)
Магазин мобильных устройств (~7000 посетителей/день)
Продаж/день 40 47 +17.5%
Конверсия 0.57% 0.67% +17.5%
Собрано e-mail При регистрации ~ 70 новых / день +175%
Магазин электроники (~2000 посетителей/день)
Продаж/день 28 31 +10.7%
Конверсия 0.9% 1% +10.7%
Собрано e-mail При регистрации ~ 30 новых / день +107%
Магазин подарков (~3000 посетителей /день)
Продаж/день 20 25 +25%
Конверсия 0.8% 1% +25%
Собрано e-mail При регистрации ~ 30 новых / день +150%
25% увеличение - это не предел!
Статистика рассылок по Смарт-оффер
LeadHit-Лидогенерация
- инструмент, позволяющий начать сбор контактных данных посетителей сайта клиента (а при наличии на сайте лидогенерирующих форм – повысить их эффективность)
LeadHit-Лидогенерация
Увеличивает сбор контактных данных посетителей сайта на 70% и более
Как работает LeadHit-Лидогенерация
Потенциальный покупатель
Без дополнительной мотивации покидает
сайт
Оставляет свои контактные данные
Возвращается на сайт и делает заказ
Новый посетитель сайта нашего клиента начинает ходить по сайту и изучает интересующие его товары и услуги
Однако он недостаточно заинтересован в совершении покупки «здесь и сейчас» и решает покинуть сайт без покупки
LeadHit демонстрирует такому посетителю специальный виджет для сбора его контактных данных
Используя собранную информацию, клиент связывается с таким посетителем и дает ему дополнительные аргументы и мотивацию, убеждающие посетителя сделать покупку
Пример
Пример
Бизнес-кейс: Сайт, продающий генераторы
Посещаемость (в день): ~ 2500
До внедрения После внедрения Рост
Контакт 49 310 533%
Конверсия 0,07% 0,40% 533%
LeadHit-Секретарь
- работающий по особому алгоритму инструмент, мотивирующий посетителей сайта оставить свой контактный номер для заказа обратного звонка от клиента
LeadHit-Секретарь
Дополнительный рост сбора номеров телефонов потенциальных покупателей на 20% и более
Пример
Бизнес-кейс: Магазин мебели
Посещаемость (в день): ~ 7000
До внедрения После внедрения Рост
Контакт 1548 1902 23%
Конверсия 0,74% 0,91% 23%
Бизнес-кейс: Аренда недвижимости
Посещаемость (в день): ~ 700
До внедрения После внедрения Рост
Контакт 209 233 11%
Конверсия 0,96% 1,07% 11%
LeadHit-Триггерные авторассылки
- автоматические е-мейл-рассылки по настраиваемым событиям (например, напоминания посетителям сайта, начавшим заполнять корзину на сайте, но покинувшим сайт до ее завершения)
LeadHit-Триггерные авторассылки
Мотивирует посетителей сайта, которые не довели до конца оформление заказа, вернуться на сайт и совершить покупку
- «Брошенная корзина»
- «Брошенный просмотр»
- «С днем рождения»
- «Неактивные клиенты»
- «Повторное письмо / Напоминание / Почему ты не читаешь наши письма?»
- и многие другие
Примеры триггерных авторассылок
Пример письма «Неактивные клиенты»
Пример письма благодарность за покупку
Брошенная корзина vs Смарт-оффер
Конверсия Соотношение
по доходу
Брошенная корзина 11,96% 9%
Смарт-оффер 10,67% 100%
LeadHit- Сегментированные
рассылки
Сегментация базы подписчиков по интересам, выявленным на сайте клиента, и рассылка по этим
сегментам
LeadHit-Сегментированные рассылки
Сегментация лидов
Сегментация потенциально заинтересованных клиентов может проводиться по различным критериям, включая:
• Пол
• Возраст
• Регион
• Интересы
• и пр.
Наиболее важный (и полезный для продажи) критерий – интересы лида к конкретным товарам/контенту сайта
Волшебство e-mail-маркетинга
«В среднем по больнице»
- Открываемость писем: 15%
- Переходы по ссылкам: 5%
- увеличение продаж: 1%
Сегментированные рассылки
- Открываемость писем: 35%
- Переходы по ссылкам: 15%
- увеличение продаж: 5%
• Оповещение о повторных визитах
• Решения для мобильного трафика
• Поведенческие виджеты
Блок 2. Будущее
Александр Семенкин
Поведенческий сервис онлайн-маркетинга полного
цикла «LeadHit»
e-mail: sa@leadhit.ru
моб. тел: +7 913 989 1366
www.LeadHit.ru
Спасибо за внимание!
top related