"Что такое хороший отель?"

Hospitality is our passion

Если вы планируете строить отель или уже владеете отелем, наверняка вас интересует вопрос:

Что такое «хороший отель»?

Удивительно мало кто знает ответ — хотя все знают, что такое «плохой отель»

Что такое «хороший отель»?

Служебный лифт в нем не предусмотрен: гости и горничные с тележками ездят в одном лифте.

Из-за плохой системы вентиляции запахи из кухни попадают в номера.

Зато в нем спроектирована «комната отдыха для персонала» — наследие советских времен.

«Плохой отель»плохо спроектирован:

Словосочетание «качество обслуживания» произносится исключительно с иронией.

В ответ на вопросы гостей сотрудники отвечают: «Не знаю, я тут первый день работаю».

Маркетинговое и финансовое планирование существует только теоретически.

«Плохой отель»плохо управляется:

В него планировалось вложить сорок миллионов, но реально вложены все семьдесят...

Вернутся эти деньги лет через двадцать пять.

«Плохой отель»плохо окупается:

Мы знаем, что такое «хороший отель»

Наша цель —  увеличивать стоимость активов и приносить прибыль владельцам.

Мы специализируемся на комплексном управлении отелями.

IFK Hotel Management — единственнная на рынке российская компания с полномочиями международного оператора.

Наша компания — российский партнер и представитель альянсаGolden Tulip Hospitality Group и Louvre Hotels, восьмой по размеру гостиничной сети в мире.

У нас в активе — опыт более тысячи отелей в 42 странах мира во всех категориях, от 1 до 5 звезд.

Мы помогаем создавать отели международного уровня

Мы ведем более 30 проектов в России и странах СНГ

Tulip Inn 3*, Сочи

148 номеров

Курортный отель

Открытие в 2011 году

Golden Tulip 4*, Зеленоградск

120 номеров

Курортный отель

Открытие в 2013 году

Tulip Inn 3*+, Минск

220 номеров

Городской отель

Открытие в 2014 году

Вот некоторые из них:

Строители, получив бюджет, стараются сэкономить на качестве

Архитекторы проектируют «дорого и богато», не всегда понимая, как работает отель изнутри

Консультанты не несут ответствен-ности за будущие результаты

Мы знаем «российскую специфику»:

Мы знаем, что хороший отель —

Мы помогаем разработать архитектурную концепцию, объемно-планировочные решения и осуществляем надзор на всех этапах строительства и оснащения отеля.

это правильно спроектированный отель

это отель, в котором налажено профессиональное управление:

КачествомПерсоналом ФинансамиПродажами

Мы знаем, что хороший отель —

Мы обладаем многолетним опытом продвижения отелей в России. Мы считаем, что участие отеля в международной сети позволяет поднять продажи на совершенно новый уровень. Для этого есть несколько причин:

• Узнаваемый бренд Golden Tulip

• Одна из лучших в мире систем бронирования, обеспечивающая доступность отеля на 1500 интернет-сайтах и 500 000 терминалах турагентств

• Система управления тарифами увеличивает доходность гостиницы в среднем на 5-10%

• Глобальные программы лояльности

Продажи

Клиенты выбирают сетевые отели из-за определенного, предсказуемого качества, которое задается стандартами бренда.

Стандарты описывают все: от указателей в лобби до расположения розеток в номере, от времени ответа на звонок до температуры подачи вина.

Качество обслуживания каждый день контролируется менеджментом и регулярно — независимым «тайным гостем».

Статистика уровня удовлетворенности клиентов является одним из важнейших показателей качества работы.

Качество

ПерсоналМы привлекаем профессиональную управленческую команду.

Мы внедряем проверенные системы:

• Поиска, отбора, найма и адаптации вновь нанятых сотрудников

• Непрерывного обучения и развития

• Материальной и нематериальной мотивации

• Мониторинга удовлетворенности персонала

Все это позволяет удерживать талантливых сотрудников и непрерывно улучшать качество обслуживания — при сохранении среднерыночной зарплаты.

ФинансыГрамотное планирование и контроль исполнения бюджета — часть профессионального управления (и как раз то, чего не хватает многим независимым отелям).

Внедрение системы управленческого учета USALI позволяет нам отслеживать отклонения в доходах или расходах и оперативно принимать меры.

За счет масштаба сети мы можем оптимизировать издержки на операционное управление, рекламу, персонал и т.д.

Предпроектный консалтинг

Концепция отеля

Техническое сопровождение строительства

Оснащение

Открытие

Строительство

Продажи

Маркетинг

Качество

Персонал

Финансы

Управление

Возврат инвестиций

Рост стоимости актива

Устойчивое развитие

Результат+ =

Рецепт хорошего отеля понятен:

Но для его воплощения нужен хороший управляющий

Если вы ищете хорошего управляющего для существующего или только задуманного отеля...

Мы — ваш управляющий

Телефон:(495) 787 70 01

Адрес:Москва, ул. Вавилова д. 7

Е-mail:development@ifk-hm.ru

Сайт:www.ifk-hm.ru

У вас есть возможности — мы знаем, как их реализовать!

© 2010 IFK Hotel Management Все права защищены