قوة الحوار - هاني المنيعي

منهجية تحاوركما تحاوركما

أصول و فنون الحوار

Mr. CONNECTability

إعداد و تقديم:‐-

هاني ا?نيعي

12 ،سرام 21 ،ءاعبر"ا

مقدماتتحاوركما قصة توم بورو و جسر الجليد

١12 ،سرام 21 ،ءاعبر"ا

تحاوركماتحاوركما مقدمات

ماهية الحوار الحوار و اLتصال منهجية تحاوركما

الخاتمة ١

تحاوركماتحاوركما مقدمات

ماهية الحوار الحوار و اLتصال منهجية تحاوركما

الخاتمة ٢

مقدماتتحاوركما شكل + معلومة + تمرين إسم

مقدماتتحاوركما كيف وصلنا إلى هنا ؟

تمرين خط الزمنتحاوركما

مقدماتتحاوركما الحوارات و الحاوية الخزفية

تحاوركما

ماهية الحوارتحاوركما

ماهية الحوارتحاوركماتمرين سلطة الفواكه و الكوكتيل

ماهية الحوارتحاوركماما هو الحوار؟

أ -‐ ٢

ماهية الحوارتحاوركماالحوار هو

التدفق ا?فتوح للمعاني من

الجميعللفهم دون إلزام أ -‐ ٢

ماهية الحوارتحاوركماما هو الجدل؟

ب -‐ ٢

ماهية الحوارتحاوركماالجدل هو

تدفق تعطيل ا?عاني

بالفرض أو الرفض بهدف ا`فحام ب -‐ ٢

تحاوركما

ماهية الحوارتحاوركما وقفة مع آية تحاوركما

ج -‐ ٢

وقفة مع آية تحاوركماتحاوركما

وقفة مع آية تحاوركما

ج -‐ ٢

الجدل = هل الحوار

ج -‐ ٢

تحاوركما

أنواع الحوارتحاوركما

د -‐ ٢

أنواع الحوارتحاوركماحوارات ماذا حصل

د -‐ ٢

الحقيقة

د -‐ ٢

حوارات ماذا حصل

النية

د -‐ ٢

اللوم

د -‐ ٢

أنواع الحوارتحاوركماحوارات ا?شاعر

د -‐ ٢

أنواع الحوارتحاوركماحوارات الهوية

د -‐ ٢

ماهية الحوارتحاوركمامتى تكون الحوارات الحاسمة

هـ -‐ ٢

تحاوركما

الحوارات الحاسمةتحاوركما

العواقب ضخمة

هـ -‐ ٢

الحوارات الحاسمةتحاوركما

ا?شاعر القوية

هـ -‐ ٢

الحوارات الحاسمةتحاوركمااkراء ا?ختلفة

هـ -‐ ٢

ماهية الحوارتحاوركماتعريف الحوار تعريف الجدل

وقفة مع آية تحاوركما أنواع الحوار

الحوارات الحاسمة ٢

ماهية الحوارتحاوركماتعريف الحوار تعريف الجدل

وقفة مع آية تحاوركما أنواع الحوار

الحوارات الحاسمة ٢

الحوار و اLتصالتحاوركما

تمرين طابور تحاوركماا"سماء

تمرين طابور ا"سماءتحاوركما بدون كlم

شكلوا طابور

بحسب الترتيب

ا"بجدي Yسم

اqب تنازليـا12 ،سرام 21 ،ءاعبر"ا

تحاوركما

Puzzle

الحوار و اLتصال

كل مجموعة تقوم بالتركيب

بدون أسئلة

بدون نقاش

إستمعوا و ركبوا

تحاوركما

Puzzle

الحوار و اLتصال

بدون أسئلة

بدون نقاش

إستمعوا و ركبوا

نموذج اLتصال التقليديتحاوركما

أ -‐٣

نموذج اLتصال التقليديتحاوركما

بداية الجوال في

السعودية أ -‐٣

اLتصال التفاعليتحاوركمارتب البطاقات

ب -‐ ٣

اLتصال التفاعليتحاوركما ا?سار للتصرفات

أستقبلأنتبه

أفسرأشعر

أتصرف

ب -‐ ٣

تحاوركما

أتصرف م

أشعر أفسر أنتبه أستقبل

يستقبل ينتبه يفسر يشعر يتصرف م

غيري

أنا

اLتصال التفاعلي

ب -‐ ٣12 ،سرام 21 ،ءاعبر"ا

تحاوركما

تمرين التوجه للعنف أو الصمتاLتصال التفاعلي

ج -‐ ٣

تحاوركما

التوجه للعنف

ج -‐ السيطرة٣

التصنيف

الهجوم

التدمير

تحاوركما

السيطرةالتصنيفالهجومالتدمير

العنف ج -‐ ٣

التوجه للعنفتحاوركمامرحلة السيطرة

hتحدثjيتم مقاطعة اوالسيطرة على النقاش

التوجه للعنفتحاوركما مثال -‐ السيطرة

أبالغ أحيانـا في ما أبديه من أرائي , حتى تصل الفكرة

لsخرين

التوجه للعنفتحاوركمامرحلة التصنيف

hتحدثjم اtيتم تصنيف كبتصنيفات سلبية

التوجه للعنفتحاوركما مثال -‐ التصنيف

حh يبدي الطرف اuخر رأيـا يبدو لي أنه غبي , فإنني

أحيانـا ما أعرفهم بذلك دون تراجع

التوجه للعنفتحاوركمامرحلة الهجوم

hتحدثjيتم الهجوم على اشخصيا

التوجه للعنفتحاوركما مثال -‐ الهجوم

أحيانـا و عندما تزداد سخونة اjوقف , فإنني أتحول من مناقشة آراء اuخرين إلى

التفوه بأشياء قد تسيئ إليهم بشكل شخصي

التوجه للعنفتحاوركمامرحلة التدمير

يتم تحويل النقاش إلى عملية hتحدثjتدمير لبعض ا

اLتصال التفاعليتحاوركما

محتوى ا?عاني ا?شترك

دائرة اqمانالسيطرة

التصنيفالهجوم

التدمير

WINالعنف

ج -‐ ٣

تحاوركما

التوجه للصمت

ج -‐ التورية٣

اLنسحابالتجنب

اLعتزال

التوريةالتجنباLنسحاباLعتزال

الصمت ج -‐ ٣

التوجه للصمتتحاوركمامرحلة التورية

يتم إستخدام ألفاظ غير اjقصودة فعt وإضافة بعض

اjحليات للكtم

التوجه للصمتتحاوركما مثال -‐ التورية

بد� من إخبار اuخرين بما أفكر به بصراحة , أعتمد

أحيانـا على السخرية أو النكتة أو اtjحظات التي تدل على

عدم الرضا

التوجه للصمتتحاوركمامرحلة التجنب

يتم فيها تجنب الحديث في موضوع معh أثناء النقاش

التوجه للصمتتحاوركما مثال -‐ التجنب

أحيانـا أحاول تغيير اjوضوع حh يطرح اuخرون موضوعات

حساسة أو محرجة

التوجه للصمتتحاوركمامرحلة اLنسحاب

يتم فيها ا�نسحاب من النقاش مع شخص أو جهة إذا تم

hوضوع معj التطرق

التوجه للصمتتحاوركمااLنسحاب

في بعض ا"حيان أتجنب اjواقف التي تؤدي إلى

تواصلي مع أشخاص أنا على خtف معهم

التوجه للصمتتحاوركمامرحلة اLعتزال

يتم فيها اعتزال النقاش في أي موضوع مع شخص أو جهة

معينة

دائرة اqمانالتورية

التجنبا`نسحاب

ا`عتزال

Losewin

الصمت

ج -‐ ٣

تحاوركما

Puzzle

مع أسئلة

مع نقاش

إستمعوا و ركبوا ج -‐ ٣

تحاوركما

دائرة جو اqمان

السيطرة

التورية

التصنيف

التجنب

اLنسحاب

الهجوم

اLعتزال

التدمير

ج -‐ ٣

تحاوركما

مناخ ا�تصال

محتوى اjعاني اjشترك

دائرة جو ا"مان

السيطرة

التورية

التصنيف

التجنب

ا�نسحاب

الهجوم

ا�عتزال

التدمير

أتصرف م

أشعر أفسر أنتبه أستقبل

يستقبل ينتبه يفسر يشعر يتصرف م

غيري

أنا

العنفWINlose

الصمتLOSE

ج -‐ ٣12 ،سرام 21 ،ءاعبر"ا

إتصل تصلتحاوركما

مبادئ عملية اLتصال ال7

د -‐ ٣

إتصل تصلتحاوركما إنفتاح = إ

د -‐ ٣

إتصل تصلتحاوركما تركيز = ت

د -‐ ٣

إتصل تصلتحاوركما إلتزام + صبر = ص

د -‐ ٣

إتصل تصلتحاوركما ليس تكلفا = ل

د -‐ ٣

إتصل تصلتحاوركما نماء + تطور = ت

د -‐ ٣

إتصل تصلتحاوركما صدق = ص

د -‐ ٣

إتصل تصلتحاوركما لكنه بتعاطف = ل

د -‐ ٣

تحاوركما

إتصل تصلتحاوركماإ=إنفتاحت=تركيزص=صبر

ل=ليس تكلفا د -‐ ٣

إتصل تصلتحاوركمات =تطورص=صدق

ل=لكنه بتعاطف د -‐ ٣

نموذج ا�تصال التقليدي

اjسار للتصرفات نموذج اLتصال

التفاعليإتصل تصل

نموذج ا�تصال التقليدي

اjسار للتصرفات نموذج اLتصال

التفاعليإتصل تصل

تحاوركما

تمرين ا"عداد

١٢-٢-١١-٤-١٤-٩-٣-١٣-٥-١٥-٧-١٠-١

أين نضع

٦ و ٨

منهجية تحاوركما تحاوركما

منهجية تحاوركما تحاوركما= ت = ح = ا = و = ر = ك = م = ا

تأكد من النية تحاوركما = ت

أ -‐٤

تأكد من النية تحاوركما

ماذا أريد من هذا الحوار ؟

أ -‐٤

لنفسي أ -‐٤

لغيري أ -‐٤

لعlقتنا أ -‐٤

نقطة التركيز في الحوار أ -‐٤

نقطة التركيز في الحوارتحاوركما

الصورة العامة أ -‐٤

اqهداف أ -‐٤

التفاصيل أ -‐٤

ا?شاكل أ -‐٤

الدراما أ -‐٤

تأكد من النية تحاوركماالتعلم و ليس الصراع

أ -‐٤

تأكد من النية تحاوركماقصة كيكة الشوكtتة

أ -‐٤

قصة كيكة الشوكtتة

أ -‐٤

تأكد من النية تحاوركما النية و ا"ثر hب تمرين التفريق

نعرف � نعرف أ -‐٤

تأكد من النية تحاوركما النية و ا"ثر hب التفريق

نعرف � نعرف نوايا غيرنا نوايانا

أثر أفعالنا على غيرنا

أثر أفعال غيرنا علينا

أ -‐٤

النية و ا"ثر hب التفريق

أثر أفعالنا على غيرنا

أثر أفعال غيرنا علينا

أ -‐٤

تأكد من النية تحاوركما النية و ا"ثر hب التفريق

أثر أفعالنا على غيرنا أثر أفعال غيرنا علينا

أ -‐٤

النية و ا"ثر hب التفريق

أثر أفعالنا على غيرنا أثر أفعال غيرنا علينا

أ -‐٤

تأكد من النية تحاوركما = ت ماذا أريد من هذا الحوار

التعلم وليس الصراع

التفريق بh النية ا"ثر

أ -‐٤

تأكد من النية تحاوركما = ت ماذا أريد من هذا الحوار

التعلم وليس الصراع

التفريق بh النية ا"ثر

أ -‐٤

تمرين الذراع�تحاوركما

الرجاء الوقوف

و عقد الذراع� أمام

الصدر

حاول ا?lحظة تحاوركما = ح

ب -‐ ٤

حاول ا?lحظة تحاوركما

متى أنتقل

ب -‐ ٤

متى أنتقل

للصمت ب -‐ ٤

حاول ا?lحظة تحاوركما متى أنتقل

للعنف ب -‐ ٤

متى ينتقل غيري

ب -‐ ٤

حاول ا?lحظة تحاوركما متى ينتقل غيري

للصمت ب -‐ ٤

حاول ا?lحظة تحاوركما متى ينتقل غيري

للعنف ب -‐ ٤

تعرف على أسلوب حواراتك

ب -‐ ٤

من : توجيهي مركز الدائرة

ب -‐ ٤

أسلوب حواراتك

من : إحتوائي أطراف الدائرة ب -‐ ٤

أسلوب حواراتك

حاول ا?lحظة تحاوركما تفهم أسلوب حوارات غيرك

ب -‐ ٤

حاول ا?lحظة تحاوركما تمرين تعرف على أسلوبك تحت الضغط

ب -‐ ٤

تمرين تعرف على أسلوبك تحت الضغطتحاوركما

ب -‐ ٤

١- عند مناقشتي ?وضوع هام مع اkخرين , فإنني

أحيانـا ما أتحول من محاولة توضيح فكرتي

ل�خرين إلى محاولة اLنتصار في ا?عركة.

ب -‐ ٤

٢- وسط غمار ا?ناقشة الحادة و غالبـا ما أكون

منهمكـا في مجادلتي بحيث L أرى مدى تأثيري

على اkخرين.

ب -‐ ٤

٣- ح� تسوء اqمور , أصبح أكثر ميl للبحث عن

اqخطاء التي ارتكبها اkخرون من النظر إلى

أخطائي أنا.

ب -‐ ٤

٤- ح� يتخذ اkخرون موقفـا دفاعيـا نتيجة عدم

فهمهم لي , أسارع بإعادتنا معـا إلى خط

الحوار بتوضيح ما أعنيه و ما L أعنيه.

ب -‐ ٤

٥-عندما يتع� علي قول شيئ قد L يريد اkخرين

سماعه , أتجنب البدء Lباستنتاجات عنيفة , و بد

من ذلك أبدأ بذكر الحقائق التي تساعدهم على فهم

النقطة التي انطلقت منها.

ب -‐ ٤

٦- إذا ماتردد البعض في إشراكي في وجهات

نظرهم , أدعوهم بإخlص لذكر ما في أذهانهم , أيـا

كات ما يفكرون به.

متى تنتقل متى ينتقل غيرك

تعرف على حواراتك أسلوبك تحت

الضغط

ب -‐ ٤

متى تنتقل متى ينتقل غيرك

تعرف على حواراتك أسلوبك تحت

الضغط

ب -‐ ٤

تمرين النردتحاوركما

أضبط تفاسيركتحاوركما = ا

ج -‐٤

التفسير ≠ الحقيقة إعادة رسم مسار التصرفات

jاذ يقوم الناس بما يقومون به القصص اjاكرة

ج -‐٤

التفسير ≠ الحقيقة إعادة رسم مسار التصرفات

jاذ يقوم الناس بما يقومون به القصص اjاكرة

ج -‐٤

أضبط تفاسيركتحاوركما الحقيقة ≠ التفسير

ج -‐٤

أضبط تفاسيركتحاوركما إعادة رسم مسار التصرفات

إستقبلت

إنتبهت

فسرتشعرت

تصرفت

أضبط تفاسيركتحاوركما إعادة رسم مسار التصرفات

إستقبلت

إنتبهت

فسرتشعرت

تصرفت ج -‐٤

أضبط تفاسيركتحاوركما

العوامل الضبابية

العوامل الضبابية ج -‐٤

العوامل الضبابيةتحاوركما

التفاصيل

التفاصيل ج -‐٤

النقاط الساخنة

النقاط الساخنة ج -‐٤

الفlتر

الفlتر ج -‐٤

اqجندات

اqجندات ج -‐٤

أضبط تفاسيركتحاوركما خطأ التأويل الرئيسي

ج -‐٤

أضبط تفاسيركتحاوركما معمل د. جوتمان

ج -‐٤

تحاوركما

أضبط تفاسيركتحاوركما?اذا يقوم الناس بما يقومون

القدرةبه الدافع+2أ +1أ الشخص‐-2ب ‐-1ب

الشخص

+4أ +3أ اkخرون‐-4ب ‐-3ب

اkخرون

+6أ +5أ اqشياء‐-6ب ‐-5ب

اqشياء

أضبط تفاسيركتحاوركما?اذا يقوم الناس بما يقومون

القدرةبه الدافع+2أ +1أ الشخص‐-2ب ‐-1ب

الشخص

اkخرون

+6أ +5أ اqشياء‐-6ب ‐-5ب

اqشياء

ج -‐٤

أضبط تفاسيركتحاوركما?اذا يقوم الناس بما

القدرةيقومون به الدافع+2أ ا?تعة الشخص‐-2ب اqلم

الشخص

اkخرون

+6أ ا?غنم اqشياء‐-6ب ا?غرم

اqشياء

الشخص

اkخرون

اqشياء

الشخص

اkخرون

اqشياء

ج -‐٤

القدرة الدافع

ا?تعة الشخصالشخص

اkخروناkخرون

اqشياءاqشياء

-‐: أكمل الجدول كاjثال التالي

ا?تعة عبارة عن دافع شخصي إيجابي

ا?تعة الشخصالشخص

اqشياءاqشياء

ا?تعة عبارة عن دافع شخصي إيجابي

ج -‐٤

الشخصالشخص

اqشياء

ا?غرم

اqشياء

ا?غرم هو دافع خارجي من اqشياء سلبي

ج -‐٤

ا?تعة الشخص

اqلم

الشخص

ا?غنم اqشياء

ا?غرم

اqشياء

-‐: أين اjكان اjناسب ل ، العوائق ،التقدير ،الجسور ، الضغط نقاط القوة ، العرقلة ،نقاط الضعف

ج -‐٤

أضبط تفاسيركتحاوركماحل تمرين ?اذا يقوم الناس بما

يقومون بهالقدرة الدافع

نقاط القوة ا?تعة الشخصنقاط الضعف اqلم

الشخص

ا?ساعدة التقدير اkخرونالعرقلة الضغط

اkخرون

الجسور ا?غنم اqشياءالعقبات ا?غرم

اqشياء

ج -‐٤

أضبط تفاسيركتحاوركماركز على التصرف

ج -‐٤

هل كانتصرفا حقيقيا؟

هل كانتصرفا حقيقيا؟ ج -‐٤

هل تستطيع رؤيته أو سماعه؟

ج -‐٤

1000تمرين ا?جموعتحاوركما

أضبط تفاسيركتحاوركماإحذر القصص ا?اكرة الثlث

ج -‐٤

أضبط تفاسيركتحاوركماإحذر القصص اjاكرة الثtث

قصة الضحية ج -‐٤

قصة الشرير ج -‐٤

قصة البائس ج -‐٤

أضبط تفاسيركتحاوركماjاذا نروي القصص اjاكرة

ج -‐٤

أضبط تفاسيركتحاوركماjاذا نروي القصص اjاكرةمسؤولية

ج -‐٤

اعتراف بالخطأ ج -‐٤

تlئم واقعنا ج -‐٤

أضبط تفاسيركتحاوركماإكمال القصص ا?اكرة

ج -‐٤

أضبط تفاسيركتحاوركماإكمال القصص اjاكرة

الضحايا إلى مشارك� ج -‐٤

اqشرار إلى بشر ج -‐٤

البائس� إلى قادرين ج -‐٤

أضبط تفاسيركتحاوركماjاذا يقوم شخص عاقل و

رشيد بهذا؟ و مهذب ج -‐٤

التفسير ≠ الحقيقة إعادة رسم مسار التصرفات jاذ يقوم الناس بما يقومون

به القصص اjاكرة

ج -‐٤

التفسير ≠ الحقيقة إعادة رسم مسار التصرفات jاذ يقوم الناس بما يقومون

به القصص اjاكرة

ج -‐٤

تمرين اليد اqخرىتحاوركما

أكتب إسمك

باستخدام اليد

اqخرى12 ،سرام 21 ،ءاعبر"ا

وفر جو اqمانتحاوركما = و

د -‐٤

وفر جو اqمانتحاوركما الهدف ا?شترك

د -‐٤

وفر جو اqمانتحاوركما الهدف اjشترك

أهتم من بأهدافهم

الحوار؟ د -‐٤

وفر جو اqمانتحاوركما الهدف اjشترك

هل يثقون بدوافعي د -‐٤

وفر جو اqمانتحاوركمااLحترام ا?تبادل

د -‐٤

وفر جو اqمانتحاوركماا�حترام اjتبادل

هل أظهر اLحترام د -‐٤

إشارات التحذير د -‐٤

فرد تمبرلك و سوزان سكوت

د -‐٤

هل يمكن احترام تحترمهم؟ L من د -‐٤

وفر جو اqمانتحاوركما

بناء الثقة د -‐٤

= بناء الثقة + ا?صداقية

ا?قدرة

د -‐٤

تمرين التصرفات

ا?ؤدية لبناء الثقة

د -‐٤

وفر جو اqمانتحاوركما تمرين التصرفات اjؤدية لبناء الثقة٤‐- د

تحدث بصراحة و وضوح

أظهر اLحترام أوجد الشفافية

صحح الخطأ

أظهر الوLءقدم النتائج

واجه الحقيقةتطور ل¤حسن

وضح التوقعات

مارس ا?سؤوليةLإستمع أو أوف بالوعود

مدد الثقة

وفر جو اqمانتحاوركما د -‐٤

تحدث بصراحة و وضوح

أظهر اLحترام أوجد الشفافية

صحح الخطأ

أظهر الوLء

ا?قدرة < ا?صداقية

وفر جو اqمانتحاوركما ا?قدرة < ا?صداقية تحدث

بصراحة و وضوح

د -‐٤

وفر جو اqمانتحاوركما ا?قدرة < ا?صداقية

أظهر اLحترام د -‐٤

أوجد الشفافية ا?قدرة < ا?صداقية

د -‐٤

صحح الخطأ ا?قدرة < ا?صداقية

د -‐٤

أظهر الوLء ا?قدرة < ا?صداقية

د -‐٤

تطور ل¤حسنقدم النتائج

واجه الحقيقة

وضح التوقعات

مارس ا?سؤولية

ا?صداقية < ا?قدرة

قدم النتائج ا?صداقية < ا?قدرة

د -‐٤

تطور ل¤حسن

ا?صداقية < ا?قدرة

د -‐٤

واجه الحقيقة ا?صداقية < ا?قدرة

د -‐٤

وضح التوقعات ا?صداقية < ا?قدرة

د -‐٤

مارس ا?سؤولية ا?صداقية < ا?قدرة

د -‐٤

Lإستمع أو أوف بالوعود مدد الثقة

ا?صداقية = ا?قدرة

Lإستمع أو

د -‐٤

أوف بالوعود

د -‐٤

مدد الثقة

د -‐٤

الهدف اjشترك ا�حترام اjتبادل

راقب جو اqمانتحاوركما = ر

هـ -‐٤

راقب جو اqمانتحاوركما

إعتذر عند هـ اللزوم -‐٤

غاير لتصحيح

سوء الفهم

هـ -‐٤

إستمع هـ -‐٤

أعد اكتشاف

هدف مشترك

هـ -‐٤

إعتذرغاير

إستمعأعد اLكتشاف

هـ -‐٤

إعتذرغاير

إستمعأعد اLكتشاف

هـ -‐٤

كون مساركتحاوركما = ك

و -‐٤

تحاوركما

كون مساركتحاوركماLأو شاركهم في الحقائق

و -‐٤

كون مساركتحاوركماالحقائق أو�

الحقائقفقط و -‐٤

qنها أقل

تناقضـا

و -‐٤

أكثر إقناعا و -‐٤

كن حقيقيا

و -‐٤

كن صريحا و -‐٤

كون مساركتحاوركماإرو القصص و التفاسير

و -‐٤

كون مساركتحاوركماالقصص و التفاسير

نريد L الحقائق

فقط

و -‐٤

كون مساركتحاوركماالقصص و التفاسير نريد

القصص و التفاسير

و -‐٤

فيها ا`ثارة و -‐٤

الطابع الشخصي و -‐٤

كون مساركتحاوركما و ليس جازم بشكل احتمالي

و -‐٤

كون مساركتحاوركما بشكل احتمالي

إستخدم الترجيح و -‐٤

رأيي صواب يحتمل الخطأ و -‐٤

الترجيح ليس التردد و -‐٤

كون مساركتحاوركماأطلب آراء اkخرين

و -‐٤

كون مساركتحاوركماأطلب آراء اuخرين

تجنب السخرية و -‐٤

كن صادقا و -‐٤

إستمع و -‐٤

تجنب الجدل و -‐٤

كون مساركتحاوركماشجع معارضة آرائك

و -‐٤

Lمجا أفسح للمعارضة و -‐٤

كن جادا و -‐٤

إختبر بنفسك و -‐٤

كون مساركتحاوركماوجهة النظر الثالثة (الحكم)

و -‐٤

كون مساركتحاوركما و hفيتام إستخدم

و -‐٤

كون مساركتحاوركما

شروط التعبير ا?ناسب

كون مساركتحاوركما

شروط التعبير ا?ناسب و -‐٤

شروط التعبير اjناسبتحاوركما

محدد

محدد و -‐٤

محدد

محدد و -‐٤

مصور

مصور و -‐٤

محترم

محترم و -‐٤

كون مساركتحاوركما = ك شاركهم الحقائق

إرو القصص و التفاسير بشكل احتمالي

أطلب آراء اuخرين الحوار مع السلطة

و -‐٤

كون مساركتحاوركما = ك شاركهم الحقائق

إرو القصص و التفاسير بشكل احتمالي

أطلب آراء اuخرين الحوار مع السلطة

و -‐٤

تحاوركما

مرن مشاعركتحاوركما = م

ز -‐٤

تحاوركما

مرن مشاعركتحاوركما الجودو وليس السومو

ز -‐٤

مرن مشاعركتحاوركماتحمل مسؤولية توابع مشاعرك

ز -‐٤

مرن مشاعركتحاوركما الحفر العميق

ز -‐٤

مرن مشاعركتحاوركما تمرين اqحمال

ز -‐٤

مرن مشاعركتحاوركما تمرين اqحمال

ز -‐٤

تمرين ا"حمالتحاوركما هل تستخدم

ز -‐٤

اللوم والتأنيب

ز -‐٤

اللوم والتأنيب

ز -‐٤

فتح ا?لفات القديمة

ز -‐٤

فتح ا?لفات القديمة

ز -‐٤

التوبيخ على ا?¤

ز -‐٤

التوبيخ على ا?¤

ز -‐٤

لو كنت مكانك

ز -‐٤

لو كنت مكانك

ز -‐٤

ا?بالغة

ز -‐٤

ا?بالغة

ز -‐٤

السخرية

ز -‐٤

السخرية

مرن مشاعركتحاوركما وصل الرسالة دون اqحمال

ز -‐٤

تحاوركما

اjشاعر فقط دون إسناد

ز -‐٤

وصل الرسالة دون ا"حمال

تحاوركما

اjشاعر فقط دون تصنيف

ز -‐٤

تحاوركما

اjشاعر فقط دون احتكار

ز -‐٤

تحاوركما

اjشاعر فقط دون حلول

ز -‐٤

مرن مشاعركتحاوركماتفاوض مع مشاعرك

ز -‐٤

مرن مشاعركتحاوركما تصب و لكن صف بحذر L

ز -‐٤

مرن مشاعركتحاوركما تصب و لكن صف بحذر L

صف اjشاعر

lقلي lقلي ز -‐٤

مرن مشاعركتحاوركما تصب و لكن صف بحذر L تحكم �

فقط شارك ز -‐٤

مرن مشاعركتحاوركما خذ مشاعر اkخرين في

اLعتبار ز -‐٤

مرن مشاعركتحاوركما = م الجودو و ليس السومو

تفاوض مع مشاعرك الحفر العميق

وصل الرسالة دون ا"حمال تصب و لكن صف بحذر �

ز -‐٤

مرن مشاعركتحاوركما = م الجودو و ليس السومو

تفاوض مع مشاعرك الحفر العميق

وصل الرسالة دون ا"حمال تصب و لكن صف بحذر �

ز -‐٤

استكشف مساراتهمتحاوركما = ا

ح -‐٤

كن صادقا و صبورا إكسر الحلقة اjفرغة

مراحل اYنصات (أنصت) عند بروز الخtف

ح -‐٤

كن صادقا و صبورا إكسر الحلقة اjفرغة

مراحل اYنصات (أنصت) عند بروز الخtف

ح -‐٤

استكشف مساراتهمتحاوركمااكسر الحلقة ا?فرغة

ح -‐٤

استكشف مساراتهمتحاوركماسلم ا?ساعدة على التفكير

ح -‐٤

سلم اjساعدة على التفكيرتحاوركماساعده ليفكر في الحل بنفسه

ح -‐٤

أول درجة

سلم اjساعدة على التفكيرتحاوركماساعده ليبحث عن الحل بنفسه

ح -‐٤

ثاني درجة

سلم اjساعدة على التفكيرتحاوركماقدم الحل الذي يناسب طريقة تفكيره

ثالث درجة٤‐- ح

استكشف مساراتهمتحاوركما

التصور الداخلي ح -‐٤

استكشف مساراتهمتحاوركمادورة استكشاف التصور الداخلي

ح -‐٤

ا`ذن

دورة اLستكشاف

دورة ٤‐- حاLستكشاف

الوضعية

اYذن

ح -‐٤دورة

اLستكشاف

الوضعية

اYذن السؤال

ح -‐٤دورة

اLستكشاف

الوضعية

اYذن السؤالاLستيضاح

ح -‐٤دورة

اLستكشاف

الوضعية

اYذن السؤالا�ستيضاح

استكشف مساراتهمتحاوركمامراحل إطlق التصور الداخلي

ح -‐٤

الوعي٤‐- ح

التأمل٤‐- ح

الوضوح٤‐- ح

التحفز٤‐- ح

استكشف مساراتهمتحاوركماالدعم و التشجيع

ح -‐٤

استكشف مساراتهمتحاوركما كن صادقـا

ح -‐٤

محبا لtستطtع ح -‐٤

استكشف مساراتهمتحاوركماصبورا

ح -‐٤

استكشف مساراتهمتحاوركماتمرين كبينة القيادة

ح -‐٤

استكشف مساراتهمتحاوركماتمرين كبينة القيادة

ح -‐٤التلميح

ا�قتراح الجماعي

ا"مر التفضيل

ا�لتزام الجماعي

ا�ستفسار

استكشف مساراتهمتحاوركمامراحل الحوار مع السلطة

ح -‐٤

مراحل الحوار مع السلطةتحاوركما

التلميح ح -‐٤

التفضيل ح -‐٤

اLستفسار ح -‐٤

اLقتراح الجماعي ح -‐٤

اLلتزام الجماعي ح -‐٤

اqمر ح -‐٤

استكشف مساراتهمتحاوركمامراحل اYنصات (أنصت)

ح -‐٤

استكشف مساراتهمتحاوركمامراحل اYنصات (أنصت) إسأل

للمعرفة ح -‐٤

استكشف مساراتهمتحاوركمامراحل اYنصات (أنصت) نعكس ا?شاعر للتأكيد

ح -‐٤

استكشف مساراتهمتحاوركمامراحل اYنصات (أنصت)

ح -‐٤ صياغة معادة

ح -‐٤

تخمينك اqفضل

مراحل اYنصات (أنصت)

ح -‐٤

استكشف مساراتهمتحاوركماعند بروز الخlف

ح -‐٤

عند بروز الخtفتحاوركما

ح -‐٤

عند بروز الخlفتحاوركما

وافق ح -‐٤

عند بروز الخtفتحاوركما

إبن ح -‐٤

عند بروز الخlفتحاوركماABC

قارن ح -‐٤

أنماط الناس عند الخlفعند بروز الخtف

ح -‐٤

أنماط الناس عند الخlفعند بروز الخtف

ح -‐٤ا?راجع :-

Chmidt+Tannenbaum Latham + WexleyThomas +Kilmann

The Five Conflict-Handling ModesThe Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) assesses an individual’s behavior in conflict situations—that is, situations in which the concerns of two people appear to be incompatible. In conflict situations, we can describe a person’s behavior along two basic dimensions*: (1) assertiveness, the extent to which the individual attempts to satisfy his or her own concerns, and (2) cooperativeness, the extent to which the individual attempts to satisfy the other person’s concerns. These two dimensions of behavior can be used to define five methods of dealing with conflict. These five conflict-handling modes are shown below:

COMPETING COLLABORATING

COMPROMISING

AVOIDING ACCOMMODATING

� �UNCOOPERATIVE COOPERATIVE

COOPERATIVENESS

*This two-dimensional model of conflict-handling behavior is adapted from “Conflict and Conflict Management” by Kenneth Thomas in The Handbook of Industrial and Organizational Psychology, edited by Marvin Dunnette (Chicago: Rand McNally, 1976). Another valuable contribution in this field is the work by Robert Blake and Jane Mouton in The Managerial Grid (Houston: Gulf Publishing, 1964, 1994).

TKI PROFILE & INTERPRETIVE REPORT ��MAY 1, 2008. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Page 2

القرش البومة

الثعلب

السلحفاةالدب الوديع

أنماط الناس عند الخtف

١- سمك القرش The Shark

(Competing التحدي) (W/L)

الهدف : رأيي وقراري يمضي

ا?وقف : أنا أعرف الحق

ا?وقف : L تشكك في حكمي أو سلطتي

ا?نطق: خسارة العlقات وا?شاعر أقل ضررا من التخلي عن موقف أنا مؤمن به

النتيجة ا?توقعة: انتصار أحد الطرف� وهزيمة اkخر وصدام

في العlقات

هل هذا النمط سيء ؟

٢ - السلحفاةThe Turtle

( Avoiding نسحاب أو التجنبLا) (L/L or No Deal)

الهدف : تجنب الخlف

ا?وقف: أنا حيادي في هذا ا?وضوع

L ا?وقف: ا?وضوعيهمني

ا?وقف : دعوني أفكر

ا?نطق: الخlف سيء بطبيعته

النتيجة ا?توقعة: ا?شاكل L تحل وتتفاقم على ا?دى

الطويل

٣- الثعلبThe Fox

(Compromising الحل الوسط) (1/2 W 1/2 L)

الهدف : الوصول إلى حل الخlف بسرعة

ا?وقف: لنعقد صفقة(إذا تنازلت سأتنازل)

ا?نطق: إذا طال الخlف سيؤدي إلى توتر

العlقات وقلة ا`نتاجية

النتيجة ا?توقعة: ا?شاكل تحل على ا?دى القصير وتتفاقم على ا?دى البعيد

qن أحد الطرف� سيخرب اLتفاق Lحقـا لعدم رضاه الكامل

٤ - الدب الوديع The Teddy Bear

( Accommodating ستيعابLا)(L/W)

L : الهدفتخسر العlقات

ا?وقف: كيف أرضيك وأسعدك

موقفي ليس مهمـا إذا كنت سأخسرك

ا?نطق: اqولوية للعlقات فهي مصدر السعادة

النتيجة ا?توقعة: استغlل الطرف اkخر لك وفي النتيجة انفجارك

هل هذا النمط سيء؟

أنماط الناس عند الخlف

٤ - البومة الحكيمة The Owl

( Collaborating التكامل)(W/W)

الهدف : حل ا?شكلة على ا?دى الطويل

ا?وقف: هذا موقفي فما هو موقفك ؟

لنبحث عن حل يحقق أهم أهدافي وأهم

أهدافك

ا?نطق: كل طرف يعتبر موقفه مهمـا، ولكل طرف أهداف هامة وأهداف

ثانوية، لنركز على اqهداف الهامة ونحاول تحقيقها للطرف�.

النتيجة ا?توقعة: بحاجة إلى وقت طويل

وL بد من حلول إبداعية

شعور بألم قصيروشعور بالرضى طويل

ا?دى

والتزام الجميع بالحل ا?تفق عليه

كن صادقا و صبورا إكسر الحلقة ا?فرغة

مراحل ا`نصات (أنصت) عند بروز الخlف

ح -‐٤

كن صادقا و صبورا إكسر الحلقة ا?فرغة

مراحل ا`نصات (أنصت) عند بروز الخlف

ح -‐٤

منهجية تحاوركما تحاوركما ت = تأكد من النية

ح = حاول ا?lحظة ا = إضبط تفاسيرك و = وفر جو اqمان ر = راقب جو اqمان

ك = كون مسارك م = مرن مشاعرك

ا = استكشف مساراتهم

الخاتمةتحاوركما

الخاتمةتحاوركما قصة حوارية قرآنية

تحاوركما

مقدمات ماهية الحوار

الحوار و اLتصال منهجية تحاوركما

الخاتمة

تحاوركما

فلنسعى لتغيير العالم

حوار واحد كل مرة

الخاتمة

شكرا لحضوركمتحاوركما

إتصل

Mr. CONNECTability هاني ا?نيعي

+٩٦٥٩٩١٧٠٥٧٥hani@al-‐menaii.com

www.al-‐menaii.com

twiFer : @haniham

تصل

قوة الحوار - هاني المنيعي

Business

رشاقة الحوار

الحوار بين الحضارات

هندسة الأفكار - تيداكس جدة -...

فن الإلقاء المبهر - هاني المنيعي

منهجية التغيير في الأفكار - هاني...

تسويق الإبداع -هاني المنيعي

مهارات الحوار وفن الاقناع

تشغيل الوحدة البخارية م هاني...

كتاب هاني التجهيزات الفندقية

الحوار في القصة القرآنية

الحوار مع الأبناء

الحوار الديمقراطي: دليل عملي

ماذا تنقِمونَ منا ؟ - هاني طاهر

الحوار والعمل الجماعي

هندسة الإقناع - هاني المنيعي

الحوار / belajar berbicara bahasa arab

مهارات الحوار و فن الاقناع

كتاب تغذية وقوائم الطعام هاني

قصة هاني الغفيلي

آداب الحوار