Светлана Бери - Мобильный маркетинг
Post on 04-Dec-2014
871 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Мобильный маркетинг в страхованииработа над ошибками
Светлана Бери, Руководитель дирекции маркет менеджмента
Скажу сразу!
― Я не знаю всего про мобильные приложения
― Я не знаю всего про мобильную рекламу
― Зато! Я много знаю про страхование и «своих» клиентов
― А еще я знаю КАК сложно получить бюджет, доказать необходимость, а иногда и поверить самому в то, что ЭТА ФИШКА ВЫСТРЕЛИТ
2
И знаете что?....
3
― Когда я однажды решила сделать мобильное приложение для продвижения одной компании, я сначала решила показать какая будет эффективность и показала
Каких KPI мы достигнем!
Какой у нас будет уровень лояльности
Сколько соберем GPW
Как разгрузим колцентр
И ещё кууучу
медийных показателей
И услышала …..
Другой бы расстроился…
― А мы сделали
Первое на российском рынке страховое приложение для iPhone и Android
Но кое-что мы сделали зря…
― Начали планировать продвижение и сделали медиаплан на несколько млн. руб (Хорошо, что не запустили)
Важно : реклама в мобильнике и других приложениях раздражает, а медийная реклама просто в вебе работает пока слабо
― Мало давили на бизнес, чтобы внедрить в их жизнь и жизнь клиентов QR код со ссылкой для скачивания
Важно: используйте больше свои точки продаж или другие точки контакта компании с клиентом
― Не запустили никакой вирус
Важно: аудитория мобильных приложений пока ещё из тех, на ком хорошо работают нестандарты
― Добавили туда покупку страховки
Важно: для нашего сектора сервисное приложение дает компании больше, чем «продающее»
Знаете что меня успокаивает?
― Всё равно мы дали хороший результат: более 2000 скачиваний за первые 3 месяца (это очень не плохо для страховой компании, особенно если без рекламы)
― Мы стали получать 7-10 заявлений о наступлении страхового случая (и разгрузили колцентр)
― Мы получали от клиентов благодарности!
― Наши сотрудники говорили «Вот это да! И это есть только у нас?!»
Именно поэтому… Очень скоро!!!!!!
Ищите на QR кодах страны……..
8
Спасибо!
top related