влад титов продвижение в социальных сетях
Post on 18-Nov-2014
896 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Продвижение в
социальных сетях
Практика и оценка эффективности
Влад Титов
Основные
инструменты
1. Продавать здесь и сейчас
2 основные задачи
2. Повторные покупки - лояльность
Здесь и сейчас!
В нужном месте
Здесь и сейчас!
Контекст
1. Яркий тизер2. Заголовок – точное
попадание3. Описание – максимум
конкретики4. Таргетинг5. Ссылка на сайт /
Сообщество/ Приложение
Контекст в сетях5 правил продающего
контекста
Здесь и сейчас!Сообщество
Здесь и сейчас!Приложения
Продаем прямо в сети Приложения
Продаем прямо в сети Приложения
Регулярный контакт
Повторные покупки
Новости на сайте ?
Повторные покупки
Форум на сайте ?
Повторные покупки
Mail & СМС ?
Повторные покупки
Лояльное сообщество!
Повторные покупки
Бренд платформа
Политика работы с Отзывами
Рекомендации:
1. Подавить первый приступ праведного негодования и попить чай!2. Подавить и второй приступ праведного негодования;3. Стереть строчки написанные, как вам кажется очень удачно, но содержащие явный сарказм и личные нападки на «злодея»;4. Отказаться от скрытых «агентов влияния»;5. Педантично разобраться в ситуации (в 80% случаев клиент не имеет реальных претензий к Продукту. Клиенту не хватило внимания со стороны персонала)
Причины негатива:
1. Неадекватная реклама в сообществах;2. Недостаток внимания персонала;3. Объективные проблемы Продукта, Доставки;4. «За компанию» со всеми;5. Черный PR.
Спец.проекты
Виджеты
Контекст в сетях
1. Яркий тизер2. Цепляющий
заголовок3. Креативный текст4. Таргетинг5. Ссылка в сообщество
Контекст в сетях5 правил фанового
контекста
Ошибки
VS
О себе любимых
О покупателях
Закрытая
группа
Ошибки. Все и сразу!
Контекст в сетях
Ошибки. Обо всем и Ни о чем!
Контекст в сетях
Ошибки. Слабый тизер
Контекст в сетях
Сложный текст
Контекст в сетях
Продаем прямо в сети Приложения
Главный тренд
Измеряемые результаты
Оценка эффективности
ж/м 30-45 лет, Москваж/м 30-45 лет, Москва
Кейс
Задачи
1. Создать платформу в социальных медиа для
привлечения целевой аудитории
2. Повысить лояльность существующей аудитории
3. Стимулировать обсуждения продукции компании
Новые окна покупают раз в 7-10 лет!
Скучно обсуждать окна каждый день!
Интересуют только жители Москвы и области
Проблемы и ограничения
Решение | Расширяем тему
Окна
Декор
Уют
Реализация: Бренд – платформа
Сообщество:Наш уютный дом
блог
+ мониторинг+ реагирование+ исследования
Количественные показатели
1. Величина сообщества (Active Reach);
2. Вовлеченность(SMA social media action);
3. Купоны;
Качественные показатели
2. Изменение отношения к компании
1. Соответствие Целевой Аудитории
Период работы
7 мес.
Охват (Reach)
378 000человек
Величина сообщества (Active Reach)
15 976человек
Вовлеченность (Social Media Action)
15,9%
ЛидыУчастники акцийКупонные акции
Изменение восприятия
Узнаваемость бренда
Ноябрь 10 Январь 11
39%
46%
21%
77%
2%
44%
56%
0%
11.10 01.11
Отношение к бренду
Положит. Нейтрал. Негатив.
11.10 01.11 11.10 01.11
СПАСИБО!
facebook.com / titov.vlad
top related