نظام تحسين العمليات_المستمر

1محمد مساعد العسري. د© دورة التحسن المستمر للعملات

..التطبق العمل على نظام التحسن المستمر للعملات•

اختار العملة المراد دراستها.

تكون فرق العمل.

تدرب فرق العمل.

كتابة خطوات العملة كما تمارس فعلا.

رسم العملة على شكل مخطط تدفق ودراستها

.وتحلل خطواتها والمشاكل الخاصة فها

عاد تصمم خطوات العملة وتحسنها عبر: (اإللغاء، الدمج، التقلص، التغر.)

تطبق التصمم المعدل لفترة إخبارة أو ألقسام

.معنة بعد تدرب العاملن عله

متابعة التطبق ودراسة النتائج

تطور وتعدل ف التصمم بحسب النتائج

توثق العملة كتابا.

تعممها وسبح العلمات القدمة.

5محمد مساعد العسري. د© دورة التحسن المستمر للعملات

أدوات اجلودة

(Gantt Chart)مخطط األنشطة

Fish bone Diagram)) مخطط السببة واألثر

( SWOT Analysis)تحلل سوات

( Brain Storming)تمارن العصف الذهن

(Affinity Diagram)مخطط العالقات

.هو رسم توضح لتدفق خطوات العملة بشكل مرتب

:ستخدم ف الحاالت التالة•

.لتسر فهم العملات المعقدة –

. إلظهار مواطن الخلل والتكرار–

.لدراسة العملة من أجل التطور والتحسن–

.لتوثق العملة•

للوصول إلى فهم موحد بن العاملن وتدرب •

. الجدد منهم

.للتخطط لمشروع ما •

:طرقة استخدامه•

.عرف الفرق اسم العملة المراد رسمها: تسمة العملة 1.

بدأ الفرق ف عصف ذهن لتسجل : تسجل الخطوات 2.

.جمع الخطوات البنة بدون التقد بترتب الخطوات

ناقش الفرق وتفق على نقطة بداة : حدود العملة 3.

الخطوة األخرة ) ونقطة نهاتها ( الخطوة األولى) العملة

.)

.4

:تابع طرقة استخدام الخراط•

.حسب تسلسلها الزمن: ترتب الخطوات 4.

بعد االتفاق على هذا التسلسل تم رسم أسهم : رسم األسهم 5.

.بن الخطوات إلظهار هذا التسلسل

تم مراجعة خرطة التدفق مع جمع : مراجعة الخرطة 6.

.المعنن بالعملة لمعرفة رأهم ف دقة الخرطة

.النهاة وخطوة البداة : –

.خطوة من خطوات العملة: –

.اتجاه العملة من خطوة إلى أخرى: –

عتمد على سؤال كتب داخل ( عادة بنعم أو ال)قرار : –

.الشكل

.خطوة تأخر أو انتظار: –

.مدخالت أو مخرجات: –

:مثال •

عنلية قبول الطالب : تسمة العملة 1.

باجلامعة

:تسجل الخطوات2.إدخال البيانات عرب البوابة االلكرتونية.

مطالبة الطالب املقبولني بإكنال بياناتهه.

فرز البيانات وإخراج النتائج.

تسليه الطالب بطاقة اجلامعة لبدء الدراسة.

: الثالتابع •

ناقش الفرق وتفق على نقطة بداة : حدود العملة 3.

الخطوة ) ونقطة نهاتها ( الخطوة األولى) العملة

(. األخرة

.حسب تسلسلها الزمن: ترتب الخطوات 4.

بعد االتفاق على هذا التسلسل تم رسم : رسم األسهم 5.

.أسهم بن الخطوات إلظهار هذا التسلسل

عنلية قبول الطالب باجلامعة: مثال •

ترسل األسماء

الجامعةإلى

تسجل الطالب

عبر االنترنت

تستلم

األصول

فتح البوابة

اإللكترونة

راجع الطالب

الجامعة

تنطبق

الشروط

نعم

ال

عتذر

للطالب

عطى رقم

تسجل

نتظر

للتصورستلم البطاقة

الدراسةوموعد

تم مراجعة خرطة التدفق مع جمع : مراجعة الخرطة 6.

.المعنن بالعملة لمعرفة رأهم ف دقة الخرطة

على شكل فرق عمل•.للفريقرئيس كل فريق يختار «

.كل فريق يختار عملية لتحسينها«

19محمد مساعد العسري. د© دورة التحسن المستمر للعملات

عاجلة وهامةهامة ولست عاجلة

لست عاجلة وال هامةعاجلة ولست هامة

من عنل له وقت حمدد االنتهاء •

قريب

عطل يف شبكة احلاسب إصالح •

مكاملات ضروريةإجراء •

إعداد للخفل النهائي بعد غد•

حضور اجتناعات هامة •

.قادمبناء الخطط والتحضر لمشروع •

.حدوثهاتوقع المشكالت ومحاولة منع •

استقبال وفد فرنس ف زارة مفاجئة•

الرد على معاملة عاجلة وغر هامة •

مكالمات غر هامةاستقبال •

االستجابة لرغبات وأولوات اآلخرن •

.والمجالتقراءة الجرائد •

.هدفاإلبحار ف اإلنترنت من غر •

والسوالفزارات الشاي •

مربع

الجودة

مربع الضاعمربع الخداع

مربع

الطوارئ

.تطور المدربن•

.الموظفنبناء عالقات مع •

.ومساندتهمتوجه اآلخرن •

إدمان الطوارئ

بالرضىتحقق األهداف والشعور الىالبقاء طوال ف مربع الجودة ؤدي

هامة ولست عاجلة عاجلة وهامة

مربع

الجودة

مربع

الطوارئ

وقتا أكثر ف مربع الجودة قلت مساحة مربع الطوارئ وبالعكسأنفقت كلما

القلق واإلرهاق وضغط العمل الىالبقاء طوال ف مربع الطوارئ ؤدي

أو الخداع ألنه عط إحساسا زائفا الطوارئ معظم الناس بقون ف مربع

باألهمة واإلنجاز

بناء الخطط والتحضر لمشروع قادم •

توقع المشكالت ومحاولة منع حدوثها •

تطور الذات واآلخرن •

بناء عالقات •

توجه اآلخرن ومساندتهم •

وترى أنك . دوما بهاأعمال تقوم 3أرجو التفكر ف عدد •وحدتك أو لو أنجزتها بإتقان سؤدي إلى نتائج مبهرة ف

شركتك؟/ إدارتك

اآلن أرجو تحلل هذا العمل وتحدد ف أي مربع من •مصفوفة األعمال قع ؟