amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés
DESCRIPTION
Amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés. Felfalusi Péter Intrum Justitia. Áttekintés. A válság hatása a vállalatokra, vállalati kintlévőségekre A válság hatása a fogyasztókra, fogyasztói kintlévőségekre Mit tehet a vállalati szektor? Mit tehet a lakossági szektor? - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062304/56813abd550346895da2c915/html5/thumbnails/1.jpg)
Amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés
Felfalusi Péter
Intrum Justitia
![Page 2: Amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062304/56813abd550346895da2c915/html5/thumbnails/2.jpg)
Áttekintés
• A válság hatása a vállalatokra, vállalati kintlévőségekre• A válság hatása a fogyasztókra, fogyasztói kintlévőségekre• Mit tehet a vállalati szektor?• Mit tehet a lakossági szektor?• Mit tehet a kintlévőség-kezelő cég, mit jelent az aktív
követeléskezelés?
![Page 3: Amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062304/56813abd550346895da2c915/html5/thumbnails/3.jpg)
A válság hatása a vállalatokra
• A szokásos nehézségek Kisebb árbevétel, szűkülő marginok, …
• A finanszírozás megdrágult Devizahitel hiánya - forinthitelek előtérben Finanszírozás drágulása, szuverén megítélés
• A finanszírozás elérhetősége csökkent• A hitelbiztosítás sokkal kockázatkerülőbb lett• Megszüntetett, vagy csökkentett hitelkeretek• Növekvő leírási veszteség• Növekvő bizonytalanság
![Page 4: Amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062304/56813abd550346895da2c915/html5/thumbnails/4.jpg)
Következmények a vállalati szektorban
• Gyakorlatilag a saját CF-jára van utalva a legtöbb vállalkozás. A prioritási listán az utolsókból az első helyekre lépett a likviditás, és CF menedzsment. Szállítóállomány aktív kezelése - kereskedelmi hitelek, mint
finanszírozási eszköz Vevőállomány még aktívabb kezelése
• Felszámolások, csődök számának növekedése• Cégek eltűnése, eltüntetése
![Page 5: Amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062304/56813abd550346895da2c915/html5/thumbnails/5.jpg)
A válság hatása a lakosságra
• Csökkenő reálbérek, akár nominálbérek• Növekvő munkanélküliség• Növekvő bizonytalanság• Csökkenő megtakarítások, árfolyamveszteségek• A rendelkezésre álló jövedelem drasztikus visszaesése -
devizahitelek!!! (egyedüli a CEE régióban)• Drágább és nehezebben elérhető hitelek• A hiteleket csak már egy szűkebb réteg éri el
![Page 6: Amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062304/56813abd550346895da2c915/html5/thumbnails/6.jpg)
Következmények a lakossági szektorban
• A fogyasztás visszafogása már nem elég• A fekete gazdaságban létrejött megtakarítások (ahol voltak)
kezdenek elfogyni• A nagy értékű tartozásokat lehetetlen kifizetni - új hitelfelvétel
nehézsége• Kisebb értékű, hosszabb futamidejű részletfizetések• Végrehajtás nehézsége, a már bejegyzett jelzálogok miatt• Növekvő rejtőzködés• A ténylegesen fizetésképtelen háztartások számának
növekedése
![Page 7: Amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062304/56813abd550346895da2c915/html5/thumbnails/7.jpg)
Mit tehet a vállalati szektor?
• Szigorú hitelpolitika Hitelképesség-vizsgálat Hitelkeretek felállítása Dupla hitelkeret alkalmazása
• Következmények kezelése Szállítás felfüggesztése Késedelmi kamat Késedelmi díj szerződésben való rögzítése
• Követeléskezelési folyamat automatizálása Külső cég bevonása Jogi folyamat indítása
![Page 8: Amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062304/56813abd550346895da2c915/html5/thumbnails/8.jpg)
Mit tehet a vállalati szektor?
• Sales-Pénzügy integrált kezelése Prospektek kezelése Sales CF szerinti premizálása
• Vevők folyamatos nyomon követése Számlázási cím, cím, kapcsolattartó, aláíró Hitelképesség
• Bonus-malus használata, bevezetése Fizetési történet szerint Előrefizetés esetén árengedmény
• Következetesség A legnagyobb kárt a legjobb vevők tudják okozni 90. napot követően drasztikus esés a behajthatóságban
![Page 9: Amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062304/56813abd550346895da2c915/html5/thumbnails/9.jpg)
Mit tehet a lakossági szektor?
• A hitelképesség vizsgálat átértékelése Hatékony scoring rendszer (akár outsourcing)
• Eredményességi mutatók vs növekedési mutatók Új egyensúly szükséges
• Az adatok, adatbázis aktív kezelése Folyamatos kampányokon keresztül adatok bekérése, beszerzése Szerződésben és értékesítés során is adatváltozás bejelentésének
kötelezettsége• Emlékeztetők korai kezelése (outsourcing, ha szükséges)
SMS Telefon Levél
![Page 10: Amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062304/56813abd550346895da2c915/html5/thumbnails/10.jpg)
Mit tehet a lakossági szektor?
• Kintlévőség-kezelési folyamatok auditálása• Szigorúbb automatizmusok beépítése• Ügyfél-szegmentáció alapú folyamatok
Scoring Folyamatos visszacsatolás Hitelkeretek figyelése
• Folyamatok előrehozatala, sűrűbbé tétele Kapacitáshiány esetén outsourcing
• Professzionális kintlévőség-kezelő cégek bevonása sokkal korábbi fázisban• Részletfizetési politika átgondolása• Faktorálás vs. intenzívebb követeléskezelés akár magasabb költségek mellett is
![Page 11: Amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062304/56813abd550346895da2c915/html5/thumbnails/11.jpg)
Mit tehet egy kintlévőségkezelő cég? - Mit jelent az aktív követeléskezelés?
• Együttműködő partner a teljes folyamat során• Hitelképesség, hitelkeret
Scoring Meglévő adatbázisok
• Megelőzés• Emlékeztetők• Vevők folyamatos figyelése• Ügyfelek felkutatása• Kintlévőségek beszedése• Részletfizetések folyamatos kezelése• Visszacsatolás a megbízók felé• Követelések vásárlása• Kései követeléskezelés
![Page 12: Amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062304/56813abd550346895da2c915/html5/thumbnails/12.jpg)
Mit tehet a kintlévőségkezelő cég? - Mit jelent az aktív követeléskezelés?
• Testreszabott megoldásokat nyújt a szakértelmével a Megbízók részére• A követeléskezelés teljes folyamatába történő integrációval segíti a
Megbízót, hogy üzleti céljait elérje: Csak a „core business”-re kell koncentrálnia Nem kell kapacitást növelni A sales stabilizálása, mielőbbi növelése kulcskérdés, hogy ki hogyan jön ki ebből
a válságból A CF és likviditási helyzet optimalizálása!!
• A technológiai eszközrendszer kulcsszerepet játszik a megnövekedett követelések kezelésében
• Még hatékonyabb kommunikáció, kommunikációs csatornák• A piaci igények szerinti folyamatos innováció
![Page 13: Amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062304/56813abd550346895da2c915/html5/thumbnails/13.jpg)
Köszönöm megtisztelő figyelmüket!
![Page 14: Amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062304/56813abd550346895da2c915/html5/thumbnails/14.jpg)
Intrum Justitia
Az Intrum Justitia csoport (www.intrum.com illetve www.intrum.hu) Európa és egyben Magyarország vezető követeléskezelő szolgáltatója, 1993 óta nyújt teljes körű kintlévőség kezelési szolgáltatást, a gazdasági élet valamennyi szereplője számára. A szolgáltatások tartalmazzák a számlakezeléstől kezdődve a lejárt követelés megvásárlásáig valamennyi kintlévőség kezelési eljárást. Az Intrum Justitia szakmai tapasztalata, speciálisan e célra kifejlesztett szoftver technológiája és telefonos ügyintézői rendszere olyan eszközt jelent az Önök számára, amellyel kezelni tudják fizetési késedelembe esett ügyfélállományuk valamennyi aspektusát.
Piacvezető
Az első 5 között
Az Intrum Justitia piaci helyzete
![Page 15: Amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062304/56813abd550346895da2c915/html5/thumbnails/15.jpg)
Intrum Justitia szolgáltatásai
• Céginformáció• Intrum Justitia
névhasználat• Adós információ• Hitelkeret • Fizetési
emlékeztető szolgáltatás (lejárat előtt, vagy maximum a lejáratot követő 30 napig, a Megbízó nevében)
Megelőzés
Követelés vásárlás
(lakossági)
Fizetési határidő Idősík
Jogi szolgáltatások• Lakossági
• Kereskedelmi• Nemzetközi
BehajtásKorai behajtás
![Page 16: Amikor már nagy a baj – aktív követeléskezelés](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062304/56813abd550346895da2c915/html5/thumbnails/16.jpg)
Kapcsolat
Intrum Justitia1139 Budapest,Pap Károly utca 46.Telefon +36 1 880 0920Fax +36 1 459 9574Postafiók 1438 Budapest, Pf. 590Email [email protected] www.intrum.hu