améliorer sa communication
TRANSCRIPT
@zhairaWellComCoaching
Les bases d’une bonne communication
Zhaïra Bennani pour Well ’Com
Constat?
12
On ne s’écoute pas
• On ne fait que des compromis…
• On essaie de donner notre avis
• On cherche à avoir raison
• La danse: équilibre entre la parole et l’écoute
• Perte de cet équilibre <= Les technologies
I-L’art de la grande conversation
L’IMPORTANT
La communication?
La posture?
La prise de parole?
LA COMMUNICATION
Action de transmettre
Etre en rapport avec une personne
Mettre en relation
LA POSTURE
La synchronisation
L’observation
L’écoute
La calibration
LA PRISE DE PAROLE
Reformuler
Garder le cap
Pratiquez la petite conversation
• Comment parler?
• Comment écouter?
• Comment interviewer/ questionner les gens?
II-Pratiquer l’art de la petite conversation
#1- Eviter le multitasking!
#2-Tu n’es pas le pape!
#3-Bref…
#4-S’oublier
#5-Demander des détails
#6-Respecter le silence de l’autre
#7-Go with the flow!
#8-« Je ne sais pas! »
#9-Eviter de se comparer
#10-Inutile de se répéter
#11- Eviter le détail du détail
#12-Ecouter!
Une bonne conversation c’est comme une mini jupe
Assez courte pour capter l’attention
Assez longue pour couvrir l’essentiel
