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Amelia VicentMaryorie RodriguezLuzmar Rivera Miriam ReyesJosé Basto
Universidad Nacional Experimental
“Francisco de Miranda”Área: Ciencias de la Educación
Programa de EducaciónDepartamento de Prácticas
Profesionales
Factores y tipos de comunicación organizacional.
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“No hay ningún comportamiento humano
que no signifique algo.
Incluso el silencio tiene significado”
Anónimo
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Comunicación
Es un proceso que comienza con la selección de la información que se pretender emitir.
SHANNON
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Es un proceso que comienza con la selección de la información que se pretender emitir.
SHANNON
ELEMENTOS
COMUNICACIÓn
DE LA
Emisor
Receptor Canal
Código
Mensaje Contexto
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Modelos de comunicación
SHANNON
El proceso de comunicación puede verse dificultado por una serie de factores externos que se pueden dar tanto en el emisor, como en el receptor o en el medio físico.
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Característic
as de
la comunicaciónOcurre entre dos o mas persona
Implica intercambio de ideas, sentimientos, información
pensamientos y comunicación
Interviene la reciprocidad de entendimiento entre el
emisor y receptor
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Principio de la comunicación
- Omnipresente- Inevitable- Irreversible- Predecible- Personal- Continua- Verbal y no verbal- Abarca contenido y relaciones interpersonales- Requiere inteligibilidad
- Inevitable
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“El hombre se comunica
donde este y en la
condición en que
se encuentre”Anónimo
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Sensación
Percepción
Es el proceso mediante el cual un individua adquiere una sensación interior que resulta de una impresión material hecha por los sentidos
Es la información recibida por el sistema nervioso central cuando uno de los órganos de los sentidos reacciona ante un estimulo externo.
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Escucha efectiva
1. Contacto visual
2. Realizar movimientos afirmativos
3. Evitar acciones o ademanes
4. Formular preguntas
5. Parafrasear
6. Evitar interrumpir al interlocutor
7. No hablar demasiado
8. Realizar una transacción suave entre el
interlocutor y el que escucha
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“Quien escucha
con paciencia
habla con
Seguridad”
George Savila
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.Comunicación
verbal
No verbal
O escrita: Representación gráfica de signos
signos orales y Palabras habladas
Lenguaje icónico
Lenguaje corporal
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“La comunicación se pone muy difícil,
Cuando el deseo de hablar esta por
encima del Anhelo de escuchar”
Jorge Duque Linares
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El plan comunicacional de una organización
Modelo PESTEL
consensocuidado crisis
momentos
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El plan comunicacional de una organización
planear
Mejora
Evaluar
Coordinar
Ejecutar
Organizardifusión
recursos
C.O.E.
C.E
M.I
Desarrollo
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¿Quién debe?
¿A quien?
¿Qué comunicar?
¿Dónde?
¿cuándo?
¿como?
¿cuanto?
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“Educar en el dialogo consiste en educar
En la escucha sincera, en la acogida
del otro. Aprender a dialogar implica,
antes que cualquier otra cosa. Aprender a
escuchar, lo cual
permite comprender la perspectiva en la que el
Otro esta situado” Ramón Pérez
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Gracias !!!