ambiente de marketing aula 2. professor sergio garrido
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Ambiente de Marketing
Aula 2
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Professor Sergio Garrido
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Professor Sergio Garrido
Qual o papel do Marketing
dentro da Organização?
As áreas funcionais de uma organização/ empresa são:– Contabilidade – Finanças – Recursos Humanos – Administração – Produção – Suprimentos – Marketing
Segundo Peter Drucker, o maior autor sobre administração e negócios, "marketing e inovação geram resultados; todo o restante gera custos"
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Professor Sergio Garrido
Qual o papel do Marketing
dentro da Organização?
Processo Administrativo
Atividades gerenciais
Estratégicas Tático-operacionais
Planejamento
Organização
•Análise de oportunidades •ciclo de vida produto •curva experiência •portfolio •atratividade •competitividade •segmentação
•Análise mercados atuais • delineamento de mercado •organização de compra •operação de compra
Direção
Controle
•Decisões •targeting •posicionamento •estratégia competitiva •estratégia de crescimento
•Decisões •produto •preço •comunicação •distribuição •transação •pós-transação
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Professor Sergio Garrido
O que faz uma
Gerência de Marketing?
• Avaliar os recursos corporativos
• Estabelecer os objetivos
• Estabelecer a estratégia de Marketing
• Organizar o esforço de Marketing
• Formular o Marketing Mix
• Estimar as vendas
• Controlar e avaliar a função de Marketing
• Implementar ações corretivas
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Ambiente de Marketing
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Professor Sergio Garrido
Microambiente Macroambiente
Inte
rno
Exter
no
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Macroambiente de Marketing
• Fatores externos à empresa sobre os quais ela tem pouco ou nenhum controle
Ambiente Tecnológico
Ambiente Político-
Legal
Ambiente Natural
Ambiente Demográfico
Ambiente Sócio-Cultural
Ambiente Econômico
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Macroambiente de Marketing
• Necessidades e tendências – Modismos / Tendências e Megatendências
• Identificação das principais forças– Oportunidade e ameaças
• Ambiente Demográfico– Crescimento da população mundial– Composição etária da população– Mercados étnicos– Grau de instrução– Padrões familiares– Movimentações geográficas da população
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Macroambiente de Marketing
• Ambiente econômico– Distribuição de renda– Poupança, endividamento e disponibilidade de crédito– Terceirização e livre-comércio
• Ambiente sociocultural– Visões de si mesmo, das outras pessoas, das organizações, da
sociedade, da natureza e do universo– Cultura central e subculturas – Mudanças de valores ao longo do tempo
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Macroambiente de Marketing
• Ambiente natural – Escassez de matérias-primas – Aumento do custo de energia– Pressões antipoluição – Mudanças no papel dos governos
• Ambiente tecnológico– Aceleração do ritmo das mudanças– Oportunidades ilimitadas para a inovação– As variações nos orçamentos de P&D– A regulamentação da mudança tecnológica
• Ambiente político-legal – Intensificação da legislação– Crescimento de grupos de interesse (ONGs)
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Professor Sergio Garrido
Oportunidades e Ameaças
• Oportunidades – fatores externos, fora do controle da empresa, que podem ter
impacto positivo nos negócios
• Ameaças – fatores externos, fora do controle da empresa, que podem ter
impacto negativo nos negócios
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Análise FFOA
• Oportunidades
• Ameaças
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Microambiente de Marketing
• Fatores próximos à empresa
• Fatores internos da empresasobre os quais ela temalgum tipo de controle ou interferência
• Stakeholders
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Análise FFOA
• Forças (Pontos Fortes) – fatores do microambiente e/ou internos, com algum controle da
empresa, que podem ter impacto positivo nos negócios
• Fraquezas (Pontos Fracos) – fatores do microambiente e/ou internos, com algum controle da
empresa, que podem ter impacto negativo nos negócios
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Análise FFOA
• Forças (Pontos Fortes) – fatores do microambiente e/ou internos, com algum controle da
empresa, que podem ter impacto positivo nos negócios
• Fraquezas (Pontos Fracos) – fatores do microambiente e/ou internos, com algum controle da
empresa, que podem ter impacto negativo nos negócios
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Sistema de Informação de Marketing
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Professor Sergio Garrido
SIM
O que os gerentes gostariam de ter
O que os gerentes precisam ter
O que os gerentes podem ter
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Pesquisa de Mercado
• Instrumento que liga, por meio da informação, o profissional de marketing ao mercado, cliente, consumidor, público.
• Tem como objetivos gerais:
– Identificar e definir oportunidades e problemas de marketing – Gerar, aprimorar e avaliar oportunidades de marketing – Monitorar o desempenho da empresa – Melhorar a compreensão do processo de marketing
SIM
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Professor Sergio Garrido
Inteligência de Marketing
• Informações sobre as alterações no ambiente de marketing.
• Podem ser colhidas tanto sistematicamente (acompanhamento contínuo de mercado) como de forma esporádica (acesso eventual a informações sobre concorrência)
• Fontes – pessoal da empresa – clientes e fornecedores – relatórios anuais, imprensa – empresas especializadas
SIM
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Registros Internos
• Relatórios emitidos pela empresa
• Usados para planejamento diário, implementação e controle
• Fontes– Contabilidade – Produção – Vendas
SIM
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Análise da Informação
• Transformar dados colhidos em forma bruta no ambiente externo em informações úteis para a tomada de decisões.
• Pode-se utilizar desde simples fichas de registro até sofisticados softwares estatísticos e de gerenciamento de informações.
• O importante é a ter a informação de forma estruturada e compreensível.
SIM
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Sua empresa tem SIM?
Você tem seu SIM particular?
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Avaliar os recursos corporativos
Área Fatores de análise
financeiros caixa
capitalinstalações equipamentos redes de comunicação
humanos
habilidades capacidade disponibilidade equipe de vendas
Pesquisa & Desenvolvimento
instalações pessoal patentes
suprimentodisponibilidade garantia de recebimento contratos
mercadosistemas de distribuição marcas programas promocionais
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Professor Sergio Garrido
Estabelecer a estratégia de Marketing
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Professor Sergio Garrido
Organizar o esforço de Marketing
• Estrutura Funcional
• Estrutura Geográfica
• Estrutura por Gerência de Produto
• Estrutura por Gerência de Mercado
• Estrutura por Gerência de Produto/ Mercado
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Estrutura Organizacional de Marketing
Estrutura Funcional
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Estrutura Organizacional de Marketing
Estrutura Geográfica
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Estrutura Organizacional de Marketing
Estrutura por Gerência de Produto
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Estrutura Organizacional de Marketing
Estrutura por Gerência de Mercado
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Estrutura Organizacional de Marketing
Estrutura por Produto e Mercado