ambiente de marketing aula 2. professor sergio garrido
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Ambiente de Marketing
Aula 2
Professor Sergio Garrido
Professor Sergio Garrido
Qual o papel do Marketing
dentro da Organização?
As áreas funcionais de uma organização/ empresa são:– Contabilidade – Finanças – Recursos Humanos – Administração – Produção – Suprimentos – Marketing
Segundo Peter Drucker, o maior autor sobre administração e negócios, "marketing e inovação geram resultados; todo o restante gera custos"
Professor Sergio Garrido
Qual o papel do Marketing
dentro da Organização?
Processo Administrativo
Atividades gerenciais
Estratégicas Tático-operacionais
Planejamento
Organização
•Análise de oportunidades •ciclo de vida produto •curva experiência •portfolio •atratividade •competitividade •segmentação
•Análise mercados atuais • delineamento de mercado •organização de compra •operação de compra
Direção
Controle
•Decisões •targeting •posicionamento •estratégia competitiva •estratégia de crescimento
•Decisões •produto •preço •comunicação •distribuição •transação •pós-transação
Professor Sergio Garrido
O que faz uma
Gerência de Marketing?
• Avaliar os recursos corporativos
• Estabelecer os objetivos
• Estabelecer a estratégia de Marketing
• Organizar o esforço de Marketing
• Formular o Marketing Mix
• Estimar as vendas
• Controlar e avaliar a função de Marketing
• Implementar ações corretivas
Professor Sergio Garrido
Ambiente de Marketing
Professor Sergio Garrido
Microambiente Macroambiente
Inte
rno
Exter
no
Professor Sergio Garrido
Macroambiente de Marketing
• Fatores externos à empresa sobre os quais ela tem pouco ou nenhum controle
Ambiente Tecnológico
Ambiente Político-
Legal
Ambiente Natural
Ambiente Demográfico
Ambiente Sócio-Cultural
Ambiente Econômico
Professor Sergio Garrido
Macroambiente de Marketing
• Necessidades e tendências – Modismos / Tendências e Megatendências
• Identificação das principais forças– Oportunidade e ameaças
• Ambiente Demográfico– Crescimento da população mundial– Composição etária da população– Mercados étnicos– Grau de instrução– Padrões familiares– Movimentações geográficas da população
Professor Sergio Garrido
Macroambiente de Marketing
• Ambiente econômico– Distribuição de renda– Poupança, endividamento e disponibilidade de crédito– Terceirização e livre-comércio
• Ambiente sociocultural– Visões de si mesmo, das outras pessoas, das organizações, da
sociedade, da natureza e do universo– Cultura central e subculturas – Mudanças de valores ao longo do tempo
Professor Sergio Garrido
Macroambiente de Marketing
• Ambiente natural – Escassez de matérias-primas – Aumento do custo de energia– Pressões antipoluição – Mudanças no papel dos governos
• Ambiente tecnológico– Aceleração do ritmo das mudanças– Oportunidades ilimitadas para a inovação– As variações nos orçamentos de P&D– A regulamentação da mudança tecnológica
• Ambiente político-legal – Intensificação da legislação– Crescimento de grupos de interesse (ONGs)
Professor Sergio Garrido
Oportunidades e Ameaças
• Oportunidades – fatores externos, fora do controle da empresa, que podem ter
impacto positivo nos negócios
• Ameaças – fatores externos, fora do controle da empresa, que podem ter
impacto negativo nos negócios
Professor Sergio Garrido
Análise FFOA
• Oportunidades
• Ameaças
Professor Sergio Garrido
Microambiente de Marketing
• Fatores próximos à empresa
• Fatores internos da empresasobre os quais ela temalgum tipo de controle ou interferência
• Stakeholders
Professor Sergio Garrido
Análise FFOA
• Forças (Pontos Fortes) – fatores do microambiente e/ou internos, com algum controle da
empresa, que podem ter impacto positivo nos negócios
• Fraquezas (Pontos Fracos) – fatores do microambiente e/ou internos, com algum controle da
empresa, que podem ter impacto negativo nos negócios
Professor Sergio Garrido
Análise FFOA
• Forças (Pontos Fortes) – fatores do microambiente e/ou internos, com algum controle da
empresa, que podem ter impacto positivo nos negócios
• Fraquezas (Pontos Fracos) – fatores do microambiente e/ou internos, com algum controle da
empresa, que podem ter impacto negativo nos negócios
Professor Sergio Garrido
Sistema de Informação de Marketing
Professor Sergio Garrido
SIM
O que os gerentes gostariam de ter
O que os gerentes precisam ter
O que os gerentes podem ter
Professor Sergio Garrido
Pesquisa de Mercado
• Instrumento que liga, por meio da informação, o profissional de marketing ao mercado, cliente, consumidor, público.
• Tem como objetivos gerais:
– Identificar e definir oportunidades e problemas de marketing – Gerar, aprimorar e avaliar oportunidades de marketing – Monitorar o desempenho da empresa – Melhorar a compreensão do processo de marketing
SIM
Professor Sergio Garrido
Inteligência de Marketing
• Informações sobre as alterações no ambiente de marketing.
• Podem ser colhidas tanto sistematicamente (acompanhamento contínuo de mercado) como de forma esporádica (acesso eventual a informações sobre concorrência)
• Fontes – pessoal da empresa – clientes e fornecedores – relatórios anuais, imprensa – empresas especializadas
SIM
Professor Sergio Garrido
Registros Internos
• Relatórios emitidos pela empresa
• Usados para planejamento diário, implementação e controle
• Fontes– Contabilidade – Produção – Vendas
SIM
Professor Sergio Garrido
Análise da Informação
• Transformar dados colhidos em forma bruta no ambiente externo em informações úteis para a tomada de decisões.
• Pode-se utilizar desde simples fichas de registro até sofisticados softwares estatísticos e de gerenciamento de informações.
• O importante é a ter a informação de forma estruturada e compreensível.
SIM
Professor Sergio Garrido
Sua empresa tem SIM?
Você tem seu SIM particular?
Professor Sergio Garrido
Avaliar os recursos corporativos
Área Fatores de análise
financeiros caixa
capitalinstalações equipamentos redes de comunicação
humanos
habilidades capacidade disponibilidade equipe de vendas
Pesquisa & Desenvolvimento
instalações pessoal patentes
suprimentodisponibilidade garantia de recebimento contratos
mercadosistemas de distribuição marcas programas promocionais
Professor Sergio Garrido
Estabelecer a estratégia de Marketing
Professor Sergio Garrido
Organizar o esforço de Marketing
• Estrutura Funcional
• Estrutura Geográfica
• Estrutura por Gerência de Produto
• Estrutura por Gerência de Mercado
• Estrutura por Gerência de Produto/ Mercado
Professor Sergio Garrido
Estrutura Organizacional de Marketing
Estrutura Funcional
Professor Sergio Garrido
Estrutura Organizacional de Marketing
Estrutura Geográfica
Professor Sergio Garrido
Estrutura Organizacional de Marketing
Estrutura por Gerência de Produto
Professor Sergio Garrido
Estrutura Organizacional de Marketing
Estrutura por Gerência de Mercado
Professor Sergio Garrido
Estrutura Organizacional de Marketing
Estrutura por Produto e Mercado