1

Customer Solutions

Amadeus All Fares

Korisnički priručnik

2

Sadržaj

Uvod 3

Pretraga letova 4

Rezervacija leta 21

Uporeba All Fares aplikacije sa

Service Fee Manager-om 33

Pristup trening modulu 38

3

Uvod

Amadeus All Fares je dodatna aplikacija, u potpunosti integrisana sa Amadeus Selling

Platform-om koja omogućava pretragu letova, poređenje i rezervisanje najnižih cijena

iz više različitih izvora. U jednom grafičkom prikazu kombinuju se ponude letova

Amadeus GDS sa non-GDS sadržajem uključujući i low-cost prevoznike, web cijene i

konsolidatore. Ovaj snažni pretraživač osigurava putničkim agencijama brz i

jednostavan pristup raspoloživim ponudama kao i trenutan prikaz rezultata, tako da

klijenti imaju širok izbor ponude

Amadeus All Fares je dostupan u Amadeus Selling Platform-i preko Smart Tab-a

.

Amadeus All Fares omogućava putničkim agentima veću produktivnost i konkurentnost

prilikom pronalaženja adekvatne ponude, nudeći jedan integrisani tok rada. U Amadeus

All Fares-u dostupno je oko 500 prevoznika koji se distribuiraju kroz Amadeus

rezervacijski sistem uključujući i low-cost kompanije i više od 60 drugih avio kompanija

širom svijeta koje se smatraju "non-GDS".

Ovaj priručnik objašnjava i prikazuje funkcionisanje Amadeus All Fares aplikacije u

produkcijskom modulu. Amadeus All Fares je dostupan i kroz trening modul ali svi non-

GDS podaci su stvarni podaci i sve pretrage će se posmatrati kao da su rađene u

produkcijskom modulu.

4

Pretraga letova

Aplikaciji možete pristupiti direktno ili kreiranjem PNR-a iz Profile-a. Koristeći

ovaj drugi način automatski će biti prenesene potrebne informacije za rezervaciju.

Pretraga se može raditi na jedan od slijedećih načina:

Pretraga letova u jednom smjeru

Pretraga povratnih letova

Pretraga letova sa više segmenata (3 do 6 segmenata)

1. U polje From potrebno je unijeti troslovni kod grada ili aerodroma odakle počinje

putovanje.

Ukoliko ne znate troslovni kod, unesite naziv grada ili aerodroma i idite na .

5

Nakon što na prikazanoj listi odaberete odgovarajući kod, u polje From će

automatski biti unesen odabrani kod.

U polje To, unesite troslovni kod grada ili aerodrome za destinaciju.

Napomena: Ukoliko želite u pretragu uključiti i susjedne aerodrome odaberite

Display alternate airports opciju. U pretragu se uključuju aerodromi na

udaljenosti do 300 km. Ova opcija je dostupna samo za GDS pretrage unutar iste

zemlje.

2. U polje Date unesite datum polaska. Primjer: 10FEB. Ukoliko pomenuto polje ostavite prazno , kao datum polaska uzima se trenutni datum.

Napomena: Ukoliko želite prikaz raspoloživosti za +/-1 dan u odnosu na

naznačeni datum polaska, odaberite Display alternate dates opciju. U tom

slučaju generisat će se kalendarni prikaz .

Napomena: Ukoliko odaberete Display alternate airports opciju zajedno sa

Display alternate dates opcijom, u prikazu rezultata nećete imati kalendarni

pregled. Kada odaberete obje pomenute opcije, dobit ćete slijedeću poruku:

6

U većini slučajeva kalendarski pregled će biti prikazan kao na slici ispod (cijene

letova za tražene datume su prikazani u srednjoj koloni). Na osnovu ovog prikaza

imate mogućnost putnicima s fleksibilnim datumima putovanja ponuditi

aletrnativne datume.

Kada agent traži prikaz ponuda za GDS i non-GDS letove, u svakoj koloni/redu

se radi boljeg poređenja prikazuju cijene i GDS i non-GDS kompanija (ukoliko

postoje). GDS cijene se prikazuju u gornjem a non-GDS cijene u donjem dijelu

reda.

Određena boja ispred svake cijene označava tip tarife: “Public” (P), “Private

(Unifares)” (U), “Corporate” (C) ili “Non-GDS” (N).

Pravilima tarife se može pristupiti klikom na cijenu odabranog leta. Za non-GDS letove, link omogućava pristup web stranici kompanije, a samim tim i provjeru pravila odabrane cijene.

GDS: Non-GDS:

7

3. U polje Time unesite željeno vrijeme polaska. Ukoliko ovo polje ostavite prazno, prikazat će se polasci od ponoći.

Time opcija prikazuje polaske od naznačenog vremena do 23h59min, dok je više

restriktivna Time Range opcija, opcija sa unaprijed definisanim vrijednostima.

Pretraga cijena koristeći Time Range opciju:

Dostupne vrijednosti za Time Range opciju su:

o Early morning = od 00:00 do 06:00 o Morning = od 06:00 do 12:00 o Mid-day = od 10:00 do 16:00 o Afternoon = od 12:00 do 18:00 o Evening = od 16:00 do 24:00

Ukoliko se ne naznači vrijeme polaska pretraga se radi za cijeli dan.

Ukoliko se unese vrijeme polaska pretraga se radi za naznačeno vrijeme. Ova

opcija je moguća samo za GDS pretrage.

4. Unos odgovarajućeg broja i kategorije putnika :

8

Napomena: Svaka avio kompanija zasebno određuje starosne kategorije

putnika. Ukoliko avio kompanija ne objavljuje cijene po kategorijama putnika,

cijenu koju će agent dobiti kao rezultat pretrage je cijena za odraslu osobu.

Ukoliko su putnici već uneseni u aktivnom PNR-u, polje sa brojem putnika

će automatski biti popunjeno sa odgovarajućim vrijednostima.

Iz aktivnog PNR-a se automatski prenose informacije o kategorijama putnika, te će polje predviđeno za unos pomenutih kategorija automatski biti popunjeno. Takođe, pomenuto polje više neće biti aktivno, kako bi informacije u All Fares aplikaciji i PNR-u bile identične.

Jedna rezervacija ne može sadržavati veći broj putnika mlađih od dvije godine od broja odraslih putnika.

Neke kategorije putnika su definisane brojem godina (npr. C<NN>) gdje je umjesto

<NN> potrebno unijeti broj godina (2 broja).

Za non-GDS ponude, TravelFusion ne podržava sve kategorije putnika. Kategorije

putnika koje su podržane od strane non-GDs kompanija su: ADT, CHD, YCD, INF. Sve

ostale kategorije putnika [GVT, MIL, SPS, STU, QHH, YTH..], će se smatrati ADT, što

znači da će i cijene biti za kategoriju ADT.

9

Lista mogućih kategorija putnika (PTC) :

PTC Description

ACC Accompanied Passenger

ADT Adult

AGT Agent

ANN Age Restricted Companion

ASB Standby Passenger

ASF Air-sea Fare

AST Airline Staff Standby

BLD Blind Passenger

BRV Bereavement Passenger

BUD Airline Buddy Standby

CCM Card Carrying Member

CHD Child

CMA Adult with Companion

CMM Commuter

CMP Companion

CNN Accompanied Child

CNV Convention Passenger

CPN Coupon Discount

CSB Child Standby

DOD Department of Defense Passenger

EMI Emigrant

ENF Electronic Ticket discount Infant

10

PTC Description

FFY Frequent Flyer

FIF Family Intra-France

FNF Family Plan Infant

FNN Family Plan Child

GCF Government Contract Passenger

GCT City/County Government Travel

GDP Government Employee Dependent

GEX Government Exchange

GST State Government Passenger

GVT Government Travel

HNN Charter Child Passenger

HOF Head of Family

ICP Incentive Certificates

IIT Individual Inclusive Tour

INF Infant (0-1)

INN Individual Inclusive Tour Child

INS Infant with a Seat

ITF Inclusive Tour Infant without a Seat

ITS Inclusive Tour Infant with a Seat

ITY Inclusive Tour Youth

JNF Contract Bulk Infant without a Seat

LBR Laborer/Worker

LIF Laborer/Worker Infant without a Seat

11

PTC Description

LNN Laborer/Worker Child

MBT Military – Basic Training Graduate

MCR Military Charter Passenger

MDP

Spouse/Dependent Children of Military

Personnel

MED Patients Traveling for Medical Treatment

MIL Military Confirmed

MIR Military Reserves on Active Duty

MIS Missionary

MNN Military Child

MPA Military Parents/Parents In Law

MRE Retired Military/Military Dependent

MSB Military Standby

MSG Multi State Government Passenger

MUS Military/DOD based in USA

MXS Military/DOD not based in USA

NAT NATO Passenger

NSB Nonrevenue Standby

OTS Passengers Occupying Two Seats

PCR Charter Adult Passenger

PIL Pilgrim

REC Military Recruit

REF Refugee

SDB Student Standby

12

PTC Description

SEA Seaman

SNN

Restricted Senior Citizen With Multiple Age

Reqs

SPA Accompanied Spouse

SPH Head of Family Spouse

SPS Spouse

STR State Resident

STU Student

TNN Frequent Flyer Child

TUR Tour Conductor

UNN Unaccompanied Child

UNV University Employee

VAC Visit Another Country Adult

VFR Visit Friends/Relatives

VNN Visit Another Country Child

WEB Internet Fares

YCB Senior Citizen Standby

YCD Senior Citizen

YCL Clergy

YCR Charter Youth Passenger

YSB Youth Standby

YTH Youth Confirmed

13

5. Odaberite vrstu kabine pomoću Cabin opcije, npr. Economy

6. Ukoliko želite pretragu samo non-stop letova, označite Non-stop flights opciju. U suprotnom, dobit ćete rezultate pretrage za non-stop, direktne letove i letove sa presjedanjem.

7. Kako bi filtrirali rezultate, odaberite Options for airlines .

Ukoliko se klikne na ikonu , prikazat će se lista koju će agent trebati popuniti sa

kompanijama koje želi uključiti u pretragu.

Putni agent može specificirati koje avio kompanije želi uključiti ili isključiti iz pretrage:

GDS opcija dozvoljava putnom agentu da uključi ili isključi iz svoje

pretrage do 20 prevoznika

Non-GDS opcija nema ograničenja kada je selekcija u pitanju.

14

Primjer za GDS kompanije:

Include opcija:

Pretraga će se raditi samo za one avio kompanije koje su navedene u opciji GDS

airlines. Ukoliko su rezultati pretrage negativni, odgovor sistema je : “NO

ITINERARY FOUND FOR REQUESTED SEGMENT”.

Exclude opcija:

Pretraga će se raditi za sve GDS kompanije izuzev onih koje su isključene iz

pretrage.

Kombinacija Include i exclude opcije:

Pretraga će se raditi za one avio kompanije koje su navedene u GDS airlines opciji,

dok će se iz pretrage isključiti sve kombinacije kompanije sadržane u Exclude

opciji.

15

Agent takođe ima mogućnost da kodira naziv GDS kompanije ukoliko ne zna kod.

Potrebno je kliknuti na . U prozoru koji se otvori unijeti ime kompanije te odabrati

opciju.

Primjeri za non-GDS:

Pop-up se otvori klikom na ikonu gdje je „All Airlines‟ opcija automatski označena.

To znači da su sve prikazane non-GDS kompanije uključene u pretragu.

Korisnik takođe može pojedinačno odabrati non-GDS kompanije koje želi uključiti u

pretragu..

Pretraživanje se radi samo za avio kompanije koje su odabrane od strane korisnika.

16

Include opcija:

Pretraga se radi samo za navedene non-GDS kompanije.

Exclude opcija:

Za non-GDS kompanije kombinacije nisu moguće tako da ne postoji “Excluded”

opcija. Korisnik može navesti avio kompanije koje želi uključiti u pretragu, što znači

da sve avio kompanije koje nisu navedene su automatski isključene iz pretrage.

8. Koristeći Fare types opciju odaberite neke od ponuđenih tarifa:

o Public – pretraživanje public tarifa o Private - podrazumjeva Private/Unifares o Corporate - Unesite Corporate ID ili ime (npr.: 000001, IBM, 000054...). o Non-GDS – podrazumjeva pretragu avio kompanija koje se ne distribuiraju

kroz Amadeus rezervacijski system. o Business website – Za pretragu ovih tarifa neophodno je unijeti korisničko

ime i lozinku. Ova opcija se koristi od strane korporacija koje imaju ugovore sa avio kompanijama. Za unos korisničkog imena i lozinke idite na “configure”. Napomena: Sva polja moraju biti popunjena čak i ukoliko se website ne koristi (unesite bilo koje slovo).

17

Business web site konfiguracija:

9. Proces: interline ticketing agreement (ITA) pre-check

Ova opcija je moguća samo za Amadeus/GDS kompanije. Služi kao filter te

eliminiše one ponude koje se ne mogu realizovati kroz Amadeus. Proces je baziran

na pravilima IATA-e: BSP i GSA.

Ukoliko je opcija “IsITAPrecheckVisible” podešena na “Y”, ITA pre-check opcija će

biti dostupna te će se moći aktivirati ili deaktivirati prilikom pretrage:

18

Zašto putni agent može odabrati opciju ITA pre-check?

Uglavnom zbog ticketless kompanija.

Ticketless kompanije su jedan od razloga zbog kojih se mogu koristiti prednosti ITA

precheck opcije. Kao što je već poznato, ove kompanije se ne pridržavaju strogo

IATA-ih pravila, te je izdavanje dokumenata riješeno nestandardnim metodama (npr.

SSR). IATA precheck će filtrirati ticketless kompanije (posebno ukoliko su online

rješenja).

Lista dostupnih ticketless kompanija:

0B (Blue Air), 2N (Nextjet), 2Q (Stockholmsplanet), 3K (Jetstar Asia), 3L (Intersky

Luftfahrt), 4U (Germanwings), AK (Airasia Sdn Bhd), BL (Pacific Airlines), C4 (Alma

De Mexico), D7 (Flyasianxpress), DJ (Virgin Blue), DY(Norwegian Air Shuttle), F7

(Fly Baboo), FD (Thai Airasia), FL (Airtran Airways), G3 (Gol Transportes Aereos),

H3 (Harbour Air Seaplanes), HS (Svenska Direktflyg Ab), JQ (Jetstar), JR (Aero

California), LF (Flynordic), LI (Liat), M3 (North Flying As), NA (North American

Airlines), NB (Sterling), NE (Skyeurope Airlines), QZ (Pt Indonesia Airasia), SH (Fly

Me), TV (Brussels Airlines Fly), U5 (Usa 3000), VF (Valuair), VY (Vueling), WS

19

(Westjet), X3 (Hapag-Lloyd Express), XP (Xtra Airways ), Y0 (Yellow Taxi), ZK

(Great Lakes Aviation)

10. Ukoliko imate potpisan ugovor za Amadeus Service Fee Manager, na osnovu padajućeg menija možete odabrati Price Scheme Reference, te na taj način odrediti All Fares doplate. Prikazano polje na slici je PSR.

11. Odaberite opciju . Ukoliko nije tražen kalendarni prikaz, rezultati pretrage će biti prikazani na listi Flights - Recommendations.

Pretraga letova sa više segmenata se razlikuje u slijedećim pojedinostima:

Input

20

Zahvaljujući “Amadeus Master Pricer Expert Edition” – MPEe (“Star Pricer” projekat),

Amadeus All Fares je u mogućnosti obraditi kompleksne itinerere. All Fares

omogućava pretragu letova koji imaju tri do šest segmenata samo za GDS

kompanije.

Ukoliko odaberete Multi segment opciju:

Prikazana From / To / Date polja su obavezna samo za prva tri segmenta. Ona postaju obavezna (polja žute boje) za sve slijedeće segmente kada putni agent unese informacije početnih segmenata.

Non GDS tarife nisu podržane od strane Multi Segment opcije.

Opcije za Alternativne aerodrome i alternativne datume (kalendar) nisu podržane od strane Multi Segment opcije.

Output

21

Rezervacija leta

Scenario 1: avio kompanije non-GDS sadržaja mogu se rezervisati.

Za rezervaciju letova iz Flights - Recommendations liste, potrebno je slijediti slijedeću proceduru:

(Podržane su takođe i kompanije bez IATA kodova).

Za GDS i non-GDS pretrage, “Search other results” opcija se može aktivirati kako bi se pozvale ponude koje All Fares možda neće prikazati trenutno.

Napomena: ova opcija se može primjeniti samo ukoliko prethodno nije odabrana opcija za kalendarni pregled.

Rezultati GDS ponuda će biti prikazani za par sekundi.

Zatim, korisnik može osvježiti prikaz kako bi dobio pregled svih ostalih ponuda koje možda nisu prikazane (npr. neke non-GDS ponude).

Kada se prikažu sve dostupne ponude, opcija više neće biti dostupna.

22

1. Sa Flights - Recommendations liste, odaberite let a nakon toga Select opciju, ili idite na Back ili New Search kako bi modifikovali svoj odabir.

Možete sortirati rezultate klikom na neki od stubaca u zaglavlju kolone:

Oznaka slovo označava mogućnost izdavanja elektronske karte.

Oznaka prikazuje da se radi o code-share letu. To je ugovor između dvije avio kompanije na osnovu kojeg jedna avio kompanija posjeduje broj leta ,a druga avio kompanija obavlja let. Prva avio kompanije je poznata kao "marketing carrier", a druga kao operating carrier".

Napomena: Moguća su određena odstupanja u cijenama između ponuda

dobivenih na osnovu Calendar opcije i ponuda dobivenih List of

recommendations opcijom. Odstupanja su moguća jer se Calendar opcija

oslanja na spremljene raspoložive informacije . Odstupanja se uglavnom javljaju

na internacionalnim (long haul) zahtjevima.

23

Prilikom odabira leta istovremeno se primjenjuje Pricing korak.

2. Na osnovu Pricing prikaza, mogu se vidjeti informacije o letovima (broj karte, tip cijene sa uključenim aerodromskim taksama i ukupan iznos za uplatu).

Ukoliko je u prethodnoj fazi odabran non-Amadeus let, padajuća lista omogućava

odabir tipa kredine kartice kojom će se realizovati rezervacija. Iznos doplate za

kreditnu karticu će takođe biti prikazan.

Lista kreditnih kartica koje se prihvataju u Amadeus All Fares-u:

24

CC Code CC Label

AX Amex

CA Mastercard

CO Connect

DC Diners Club

EC Eurocard

MA Maestro

SO Solo

SW Switch

TP Air Plus

VE Visa Electron

VI Visa

Da biste potvrdili odabrani let, odaberite opciju Confirm.

3. U Booking details prikazu, unesite informacije o putniku i detalje koje se

odnose na plaćanje.

U skladu sa APIS odredbama (Advanced Passenger Information System), potrebni

su neki dodatni podaci (npr.za putnike koji dolaze iz non-Schengen zemalja).

Takođe je uobičajeno da se APIS koristi za Low Cost prevoznike u Aziji. Informacije

koje je potrebno unijeti su:

- Broj pasoša

- Zemlja izdavanja pasoša

- Datum isteka pasoša

- Datum rođenja

APIS podaci su opcionalni za neke prevoznike i nisu obavezni za putnika.

25

Kod odabira non-GDS kompanije, dostupne su slijedeće opcije prilikom unosa

detalja o načinu plaćanja:

Agency settings: adresa agencije, broj telefona i e-mail adresa se prenose iz Office Profile-a u All Fares.

Data from PNR: podaci iz PNR-a se prenose u odgovarajuća polja All Fares aplikacije.

Other: ova opcija se koristi ukoliko plaćanje neće biti izvršeno od strane agencije ili putnika. U ovom slučaju, sva polja izuzev tipa kreditne kartice će biti prazna.

Luggage pre-check:

Za sada, All Fares nudi mogućnost plaćanja prtljaga za kompanije RyanAir i

EasyJet. Ovo polje je opcionalno za non-GDS rezervacije.

“Bags” polje omogućava odabir odgovarajućeg broja torbi .

26

Kada korisnik klikne na strelicu padajućeg popisa, pojavit će se broj torbi (0-max.5).

Količina prtljaga u All Fares-u je automatski podešena na 0, te je istu potrebno

promijeniti ukoliko nije odgovarajuća.

Svaka avio kompanija zasebno određuje maksimalnu količinu prtljaga (npr. RyanAir

dozvoljava 0–5 torbi, a EasyJet 0- 8 ,te dodatno 1 torbu besplatno, što znači 0- 9

torbi po putniku).

Ukoliko korisnik unese veće broj torbi od dozvoljenog, dobit će slijedeću poruku:

“Please select a valid number of bags”.

Ukoliko se broj torbi ili tip kreditne kartice izmijeni, “Update price” opcija će biti

dostupna dok opcija “Sell”neće biti dostupna sve dok se cijena ponovo ne ažurira.

27

Ukoliko korisnik odabere “Sell” opciju, a broj torbi je 0 (za one avio kompanije koje

podržavaju ovu opciju), prikazat će se slijedeća poruka:

Odabirom “Confirm booking” opcije, nastavit ćete sa procesom rezervacije. Ukoliko

odaberete “Return” opciju, zaustavlja se process rezervacije i sistem će vas vratiti na

„Booking details‟ stranicu.

Infanti (djeca malađa od dvije godine) nisu obuhvaćeni procesom koji se odnosi na

prtljag. Padajuća lista neće biti prikazana za putnika označenog sa “INF”

kategorijom.

Kako biste završili transakciju i dobili Confirmation prikaz , odaberite Sell opciju.

Confirmation prikaz finalizira rezervaciju i daje broj rezervacije koji je dostavljen od

strane low-cost prevoznika.

Napomena: Obzirom da nije moguće raditi izmjenu ili otkaz putovanja za non-

Amadeus prevoznike, kroz Amadeus rezervacijski system, dobit ćete slijedeću

poruku:

Putni agent (ili putnik) mora kontaktirati avio kompaniju direktno ili preko website

kompanije napraviti odgovarajuću izmjenu.

28

4. Na Confirmation stranici, ekran jepodijeljen na dva dijela: Confirmation i Information added to PNR.

Confirmation – Prikazuje detalje rezervacije. Information added to PNR – Prikazuje ishod integracije PNR-a. Novi

uneseni element u PNR se prikazuje na dnu ekrana. Ako integracija PNR-a ne uspije, prikazuje se poruka o grešci.

5. Sa Confirmation stranice možete da:

Printate Confirmation prikaz za putnika koristeći ikonu .

Završite PNR klikom na PNR ili ikonu za komandni modul . Radite novu pretragu odabirom opcije New Search i dobit ćete prikaz

stranice All Fares Search.

6. Detalji PNR-a su ažurirani, prikazujući u remark-u elemente kreirane na osnovu ghost segmenata;

29

Scenario 2: letovi avio kompanija sa non-GDS sadržajem ne mogu se rezervisati.

NAPOMENA: Imajte na umu da se neke non-GDS kompanije neće moći rezervisati. Te

non-GDS ponude su sive boje i ne mogu se odabrati za rezervaciju.

Ukoliko ipak odaberete taj non-GDS let, dobit ćete slijedeću poruku:

30

7. Sa Flights - Recommendations liste odaberite GDS let i opciju Select, kako biste došli na Pricing pregled. Za modifikaciju vašeg odabira, odaberite Back ili New Search opciju.

Možete sortirati rezultate klikom na neki od stubaca u zaglavlju kolone:

Oznaka slovo označava mogućnost izdavanja elektronske karte.

Oznaka prikazuje da se radi o code-share letu. To je ugovor između dvije avio kompanije na osnovu kojeg jedna avio kompanija posjeduje broj leta ,a druga avio kompanija obavlja let. Prva avio kompanije je poznata kao"marketing carrier", a druga kao operating carrier".

8. Kada Select opcijom odaberete let, dobit ćete prikaz za Pricing. 9. Na Pricing prikazu imate pregled informacija o letu (broj karte, tip tarife sa

uključenim aerodromskim taksama I ukupan iznos za uplatu).

10. Na Booking details prikazu unesite informacije o putniku i detalje o načinu plaćanja.

31

Na Confirmation stranici, ekran jepodijeljen na dva dijela: Confirmation i Information added to PNR.

Confirmation – Prikazuje detalje rezervacije. Information added to PNR – Prikazuje ishod integracije PNR-a. Novi

uneseni element u PNR se prikazuje na dnu ekrana. Ako integracija PNR-a ne uspije, prikazuje se poruka o grešci.

32

Amadeus Ticket Less Access kompanije u All Fares-u:

Amadeus TicketLess Access je namijenjen za Low Cost kompanije koje žele da se

distribuiraju kroz Amadeus rezervacijski sistem.

Kako bi se izbjegle duple ponude, TLA kompanije se moraju ukloniti sa liste kompanija

non-GDS sadržaja.

Mješoviti PNR-i nisu dozvoljeni. Izradit će se mehanizam za zaključavanje kako bi se

spriječile TLA/GDS rezervacije. Takođe će biti prikazana upozoravajuća poruka.

“TLA” će biti prikazane u Condition polju kako bi se identifikovale TLA preporuke među

ostalima na popisu.

33

Upotreba All Fares-a sa Service Fee Manager-om

Ukoliko imate potpisan ugovor za korištenje proizvoda Amadeus Service Fee Manager,

naknade za izdavanje avio karata možete provjeriti sa kalendarnog i sa flight-

recommendation prikaza. Na ovaj način imate mogućnost odabira najpovoljnijeg leta za

agenciju.

1. Na osnovu Price Scheme Administrator-a potrebno je definisati različite Price Scheme Records-e i naknade, koje agencija zaračunava. Naknade izdavanja avio karata za low cost kompanije moraju imati:

„X‟ kao vrijednost tarifr za „External Fare‟

„I‟ kao vrijednost tarife za „International‟

2. Kada imate dozvolu korištenja Service Fee Manager-a , na All Fares search prikazu ćete imati padajuću listu „PSR‟ koja omogućava odabir odgovarajućeg Price Scheme Record-a .

3. Kalendarni i flight-recommendations prikaz će prikazati iznose naknade za svaku preporuku leta, baziranu na PSR-u koji je prethodno odabran. Naknade mogu biti uključene u cijenu karte ili mogu biti prikazane kao dodatni iznos za doplatu.

34

Prikazane naknade za izdavanje avio karata na osnovu kalendarnog prikaza

(uključene su u cijenu karte)

Prikazane naknade za izdavanje avio karata (uključene u cijenu karte)

35

Prikazane naknade za izdavanje avio karata (nisu uračunate u cijenu karte)

36

4. Nakon što se kreira rezervacija kroz All Fares aplikaciju, potrebno je uključiti Service Fee Manager kako bi potvrdili iznose odgovarajućih naknada, ili odabrali odgovarajuće opcije na stranici za potvrdu.

Prikazana naknada u Service Fee Manager-u prije potvrde

37

Prikazana naknada u Service Fee Manager-u nakon potvrde

38

Pristup training modulu

Amadeus All Fares je aplikacija vrlo jednostavna za upotrebu, obuka nije potrebna. Ovaj

korisnički priručnik i trening modul su dovoljni za brzo i učinkovito korištenje ovog

proizvoda.

Važno: Non-GDS podaci su stvarni podaci i sve pretrage će se smatrati stvarnim

pretragama, koje će biti predmet naplate. Non-GDS rezervacije nisu stvarne (potvrda je

simulirana i transakcije se ne naplaćuju), te omogućava korisniku pregled cjelokupnog

procesa do automatskog ažuriranja PNR-a.

Trening modulu se pristupa prilikom unosa agentskog sign in-a.