altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?
DESCRIPTION
Dennis van Allemeersch, Director B2C eBay Classifieds Northern EuropeAltijd en overal vinden wat je zoekt: De mobiele device is niet meer weg te denken uit de hand van de winkelende klant. De verkoop van smartphones en Ipads hebben die van pc’s inmiddels overstegen en daarmee staan webshopeigenaren/winkeliers voor een nieuwe uitdaging. Welke relevante trends en tendensen spelen er nu en straks? Aan de hand van praktijkvoorbeelden schetsen we de visie van eBay en Marktplaats op de manier waarop uw en onze klanten in de toekomst met mobiel winkelen omgaan en hoe u hier in de praktijk op kunt inspelen.Aan de hand van relevante trends en tips neemt Dennis u mee in de belevingswereld van de winkelende consument. De consument die van winkel naar webshop gaat, al zoekend, vindend en vergelijkend met zijn mobiel. Hoe komt de klant uiteindelijk tot zijn aankoop en hoe ziet het traject van oriëntatie, selectie en beslissing eruit? En hoe speelt u hier als winkelier op in?Daarnaast ontvangt u een kijkje in het nieuwe platform van Marktplaats wat in 2012 wordt geïntroduceerd. Centraal staat hierin het gebruiksgemak voor zowel particuliere als zakelijke gebruikers van Marktplaats. Het nieuwe platform maakt zoeken en vergelijken voor de consument makkelijker. Voor de adverteerder komt het product meer centraal te staan, mede door de frisse vormgeving. Daarnaast biedt het nieuwe platform qua techniek meer flexibiliteit zodat er veel meer mogelijk is. Maar de basis blijft hetzelfde, want Marktplaats werkt, al twaalf jaar.Alvast meer weten? Neem een kijkje op www.marktplaatsmediaevent2011.nlTRANSCRIPT
![Page 1: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/1.jpg)
altijd de winkel op zak
altijd de winkel op zak
Dennis Van Allemeersch25 januari 2012
![Page 2: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/2.jpg)
agenda
• marktplaats de winkelstraat
• van offline via online naar een mix
• de evolutie van commercie
• de evolutie van winkelen
• uw aanbod mobiel maken
![Page 3: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/3.jpg)
de drukste winkelstraat van nederland
![Page 4: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/4.jpg)
b2c
c2c
marktplaats de winkelstraat
![Page 5: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/5.jpg)
van offline via online naar een mix
![Page 6: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/6.jpg)
BRON: ABN AMRO/ CBW-MITEX 2011
-1,6%
-17,3% +18,9%
55% 37% 35% 54%10% 8%
verschuiving aankoopgedrag 2015
![Page 7: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/7.jpg)
de impact van mobiel op commercie
“mobile commerce to rise to 8 billion USD in 2012, up 60 percent”- John Donahoe, CEO eBay -
![Page 8: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/8.jpg)
wat is mobiel?
altijd aan. altijd bij je.
![Page 9: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/9.jpg)
een nieuwe dimensie in media, advertising en commercie
visueel
audio
audiovisueel
audiovisueel
audio
audiovisueel
interactief
audiovisueel
interactiefpersoonlijk
![Page 10: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/10.jpg)
consumenten kunnen
• vinden wat ze willen
• wanneer ze willen
• hoe ze dat willen
…altijd en overal
• on- en offline
• met verschillende apparaten
…en verwachten ten alle tijde
• vindbaarheid
• bereikbaarheid
• vergelijkbaarheid
altijd online
thuis onderweg
overal
overal en altijd winkelen winkelverwachting verandert
![Page 11: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/11.jpg)
promoties & coupons loyaliteit
in-store prijsvergelijking
boodschappenlijstjes
winkellokatie
betaling
mobilecommerce
scannen
altijd de winkel op zak – circle of shopping
![Page 12: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/12.jpg)
ONDERZOEK MORGAN/STANLEY 2011
evolutie in internettoegang: aantal smartphones overstijgt pc’s
![Page 13: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/13.jpg)
“waar gebruikt u mobiel internet?” marktplaats mobile monitor, november 2011
mobiel gaat verder waar de pc ophoudt
updaten met mobile monitor november 2011
![Page 14: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/14.jpg)
mobiel als second (shop) screen
“wanneer gebruikt u mobiel internet?”marktplaats mobile monitor, november 2011
![Page 15: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/15.jpg)
1 op de 5 koopt mobiel
“heeft u iets gekocht met uw mobiele telefoon?”marktplaats mobile monitor, september 2011 (N = 310)
![Page 16: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/16.jpg)
de evolutie van winkelen
![Page 17: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/17.jpg)
het wetende oog
![Page 18: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/18.jpg)
winkelen: scan en zoek met de barcode
red laser
![Page 19: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/19.jpg)
winkelen: aanbiedingen obv lokatie
where
![Page 20: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/20.jpg)
winkelen: “couch commerce”
watch with eBay
![Page 21: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/21.jpg)
winkelen: van foto naar winkel
omoby
![Page 22: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/22.jpg)
food: bestellen en betalen
my order
![Page 23: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/23.jpg)
food: mobiel boodschappen doen
![Page 24: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/24.jpg)
van mobiel bankieren naar mobiel betalen
![Page 25: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/25.jpg)
marktplaats & mobiel - 2011
iphone, android, m-web
1.2 mio gebruikers 7.8 % bereik
groei door extra gebruik (onderweg, op locatie)
![Page 26: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/26.jpg)
marktplaats & mobiel – 2012 en verder
nieuw: adverteren per mobiel
vandaag: 50 k mobiele ads
verwachting dec. ‘12:>2 mio gebruikers>13% bereik
straks: alerts, geo-targeting, betalen
![Page 27: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/27.jpg)
u naar de gebruiker of de gebruiker naar u?
![Page 28: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/28.jpg)
zorg dat de touchpoints op orde zijn
![Page 29: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/29.jpg)
grenzen tussen on – en offline winkelen vervagen sterk
de consument kan, ziet en verwacht meer
kans: extra gebruik = extra verkoopmomenten
maak het aanbod mobiel maar mobiel niet het aanbod
gisteren!
conclusie
![Page 30: Altijd de mobiele winkel op zak - hoe speelt u daarop in?](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050920/54c3be4c4a79592f148b4595/html5/thumbnails/30.jpg)
vragen?altijd de winkel op zak
Kom naar onze stand A05 (bij de entree) voor meer informatie en advies over de mogelijkheden van Marktplaats Zakelijk!