alineación de los grupos de interés mediante la comunicación corporativa
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TEORÍA DE PUBLICOS
ALINEACIÓN CON LOS
GRUPOS DE INTERÉS
MEDIANTE LA COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
PAULA ANDREA VELÁSQUEZ CALLE
Si bien la empresa es la dueña de la promesa de su
marca, ahora sabemos que los grupos de interés
internos y externos quienes poseen el activo más
valioso de una empresa: su reputación.
ALINEACIÓN CON LOS GRUPOS
DE INTERÉS
La comunicación tiene una importancia en dossentidos:
Ayuda a los ejecutivos en la elaboración de lahoja de ruta.
Guía a la empresa hacia la alineación.
Una vez creado el plan estratégico, el siguiente paso
es implementarlo…
ALINEACIÓN CON LOS GRUPOS DE
INTERÉS
Exc. Rendimiento*Exc. Comunicación= Licencia de Actividades
Contexto Social
An
tece
den
tes d
e la
Lic
en
cia
de A
ctivid
ade
s
Ecuación para éxito organizacionalwww.flickr.com/photos/jurvetson/
Se habla de tres puntos de partida en la creación
de Alineación con la Comunicación Corporativa:
Propósito y Visión Estratégica
1. Recopilación
de Información Relevante
2. Hoja de Ruta
3. Beneficios del Esfuerzo
1. Recopilación de Información
Relevante
La
estrategia
–
prioridade
s Barclays
tercer
grupo
bancario
del mundo
según su
página
web
INFORMACIÓN
INTERNA
INFORMACIÓN
EXTERNA* Rasgos generales
de la identidad de la
organización
* Barrido de conflictos
potenciales
* Rasgos específicos
de la identidad de la
organización
* Significados para
grupos de interés
* Actitud y
comportamiento de
los empleados
* Información
Específica
2. Hoja de Ruta
ENFOQUE DE LA ESTRATEGIA
NIV
EL D
E R
IES
GO
Consultas Replicación
Consensos Juego de Poder
Negociación Confrontación
Alto
Bajo
Hay dos hojas de ruta diferentes
3. Beneficios del Esfuerzo
Apoyo desarrollo y mantenimiento de alineación
Codificación de normas y directivas básicas de la
comunicación.
Requiere claridad asignación las tareas y presupuestos.
Recolección de información para la empresa.
Uso de un relato corporativo para ilustrar naturaleza y
propósito.
Desarrollo de programas de comunicación estratégica
Establecer el punto de partida a promesa global de
la marca.
Identificar información especializada en contexto del objetivo estratégico.
Decidir apoyo de la comunicación en la hoja de
ruta de la empresa.
Seleccionar los mensajes utilizados en comunicación.
Evaluar los éxitos y fracasos de comunicación específico.
CIBERGRAFÍA
Tomado del módulo de Teoría de Públicos.
Sin autores mencionados
http://publico.barclays.es/
https://www.flickr.com/
Referencias Bibliográficas Relacionadas
http://books.google.com.co/books/about/Teor%C3%ADa_de_públicos.html?id=f80nQlahOAsC&redir_esc=y