1. Plan Estratgico de Marketing y de comercializacin para una distribuidora de ALEGRO PCS

2. HISTORIALatelefona mvil Alegro Pcs es la marca deTelecomunicaciones Mviles del Ecuador TELECSA S.Aempez a operar en el ao 2003distribuidorde tecnologa esta administrado por enConsorcio SWEDTEL, empresa sueca consultora detelecomunicaciones con ms de treinta aos deexperiencia en este sector y se ha desarrollado alrededorde 500 proyectos en ms de 100 pases. 3. Presidente de la compaa Giuseppe Ceci tiene 1centro de atencin al cliente, 27 tiendasaproximadamente en la ciudad de Guayaquil y cubrea 12 provincias del Ecuador 4. OBJETIVO Establecer la ubicacin y las estrategias parauna distribuidora de Alegro Pcs que den comoresultados beneficios econmicos para elinversionista logrando un posicionamiento dondelos objetivos del plan de marketing se cumplan. 5. DESCRIPCIN DE LA EMPRESAMisin: Posicionar a IMC Celular (distribuidora dealegro) como un distribuidora con ventajascompetitivas dentro de la comunidad guayaquileaen la administracin de comunicacin e informacinapoyndonos en profesionalesaltamenteespecializados en cada uno de los segmentos quelos compete.Visin:Ser lder en el mercado guayaquileo atravs de le excelencia e integridad de sus servicios ycontribuir as al mejoramiento de la imagen. 6. Objetivos Investigar, identificar y analizar las variables demercado ms importantes para la definicin del plande marketing Ubicar la distribuidora en un lugar estratgico. Desarrollar promociones adecuadas a cada una delas necesidades de los clientes segn sea sucaracterstica, y poder mantener un margen deventas superior al promedio de ventas de lacompetencia Elaborar distintos escenarios para desarrollar planesalternativos en el tiempo segn resultados Asegurar masa crtica de clientes a travs depresentacin de servicios eficientes. 7. GARANTAS PREVIAS A LA APROBACIN DE LAFRANQUICIA Aspecto Financiero Garantas Referencias Aspecto Legal Persona Natural Persona Jurdica 8. Aspecto Relacional Experiencia Competencias Integridad tica 9. APROBADA LA FRANQUICIAAlegro entregar las tarjetas prepago que necesiteel distribuidor.Alegro entregar dos dealer al distribuidor, haciendofirmar la respectiva hoja de entrega ( formato)Alegro les crear un cdigo de bodega y devendedor. El distribuidor debe firmar un pagar por los equipos. Los equipos los entregan a consignacin. Se les entregar la publicidad correspondiente ypapelera. 10. Anlisis de Situacin de Mercado. Mercado-Metodologas usadas para un anlisis de mercadoptimo. 11. MICROENTORNO CLIENTESEl cliente le asigna gran peso en el proceso de ponderacin a la calidaddel servicio mas que al precio del mismoQuines y cmo son (edad, sexo, status social)?Cules son sus gustos? Qu elementos dedecisin les llevan a demandar el servicio oproducto? 12. PROVEEDORESEl distribuidor de tecnologa esta administrado por en ConsorcioSWEDTEL, empresa sueca consultora de telecomunicaciones.La distribuidora tiene como proveedor inmediato Alegro. 13. COMPETENCIAEn primer lugar est Conecel (Porta) con 2,5 millones deusuarios acumulados desde 1993 y subsidiaria del grupomexicano Amrica Mvil, compaa de telecomunicacionespresente en siete pases de Latinoamrica, entre ellosEcuador en 22 provincias con una cobertura de 1000poblaciones y 3800 kilmetros de carreteras 14. COMPETENCIA IIOtecel (Movistar) en 1999 su nmero de usuarios ascendi a1.2 millones hasta finales de febrero pasado y sus redes estnpresentes en 19 provincias del pas. 15. Abonados hasta Marzo del 2005Servicio mvil Avanzado - TELECSA - ALEGRO PCSTotal: 140.640 abonados(PREPAGO: 112.874 abonados - POSTPAGO: 27.766 abonados)TELEFONA MVIL CELULAR / Total nacional: 3.945.294abonadosOTECEL - MOVISTAR Total: 1.318.253 abonados(PREPAGO:1.029.994abonados - POSTPAGO: 288.259abonados)CONECEL PORTA Total: 2.627.041 abonados(PREPAGO: 2.394.702 abonados - POSTPAGO: 232.339abonados) 16. MACRO ENTORNO AMBIENTE SOCIO - CULTURALEl avance de las telecomunicaciones han producido un cambiocultural en la trasmisin de las comunicaciones y formas decomercializacin tal es el caso de Internet, el e-comerce, latelefona mvil, etc. 17. AMBIENTE DEMOGRFICOLos aspectos demogrficos que usamos para describir a losconsumidores son : Edad Gnero Ingreso.Segn el sistema integrado de Indicadores Sociales del Ecuador(SIISE) registra que en Guayaquil existe 1 994.518 habitantes y deellos 22.5 % se encuentran en la extrema pobreza. 18. AMBIENTE POLITICO Y LEGALAspecto LegalPersona Natural: En este caso debe tener un RUC a su nombre, debetener todos los documentos de referencia personal en orden y vigentes.Persona Jurdica: En este caso debe presentar el acta de constitucinde la empresa. Debe presentar el nombramiento de representante legal.Debe presentar el Certificado de Cumplimiento de Obligaciones emitidopor la Superintendencia de Compaas.La entidad jurdica debe tener un solo representante y una persona dereemplazo en caso de ser necesario. 19. AMBIENTE TECNOLGICO 20. REVOLUCIONANDO LAS TELECOMUNICACIONESLa tecnologa CDMA1x en 1900 Mhz permite brindar : Servicios de voz de la mejor calidad. Servicios de transmisin de datos a gran velocidad (153.6Kbps ) Ruido casi inexistente. Acceso a internet inalmbrico Servicio de mensajes multimedia ( MMS ) WAP ( Internet mvil )Vdeo conferenciaTelemonitoreo 21. INVESTIGACIN DE MERCADOInvestigacin exploratoria. Grupo Focal Encuestas 22. Procedimiento de la investigacin exploratoriaObjetivos : Ubicar lugar estratgico para la Distribuidora. Preferencias y actitudes ante los servicios adicionales a prestar.A quienes va dirigido : Habitantes del Norte y Sur de Guayaquil Edades entre 16 50 Nivel socio Econmico Medio Medio bajo 23. Clases sociales en Guayaquil NIVELES PORCENTAJE POBLACIONBAJA57.2%1235.514MEDIA BAJA15.5%334.798MEDIA 18.4%397.438MEDIA ALTA5.2% 112.319ALTA3.7%79.920 24. Grupo FocalI. Introduccin.II.CalentamientoIII. Presentacin del primer temaIV. Segundo tema principalV. Caractersticas especficas del diseo.VII. Fin de la sesin. 25. Anlisis de informe de los resultados del focus Group del sector norte y sur.En el norte dieron 2 ubicaciones en la avenida principal de Sauces 9, frente ala alborada 9 despus del paso desnivel, la segunda opcin es en la Av.Benjamn Carrin desde el Mc Donalds hasta la Rotonda, se manifest queestas dos calles es donde gente del norte ms concurre a comprar.En el sur dieron 2 ubicaciones en la avenida Chile cerca del barrio delcentenario o en uno de los centros comerciales ubicado en el sur. 26. INVESTIGACIN DESCRIPTIVAMuestraEl tamao de la muestra es de 400 personas que se debernencuestar, las cuales darn credibilidad a la investigacin.La EncuestaEl cuestionario ser fcil de leer y responder. En este caso sediseo un cuestionario de 13 preguntas 27. Segmentacin del mercadoSegmentacin geogrfica: Ciudad de GuayaquilSegmentacin demogrfica: Personas entre los 18 y 50 aosSegmentacin socioeconmica: Est dirigido a personas de clasemedia alta, media, media baja.Segmentacin conductual: Enfocado a personas con necesidadde comunicacin mvil. 28. Consideraciones metodolgicasPara determinar el tamao de la muestra utilizaremos el MuestreoProporcional con variables Dicotmicas, cuando no existeninvestigaciones anteriores, poblaciones infinitas y con un Nivel deConfianza del 95%. 4PQ Frmula: n = ----------------- 2 e 29. Anlisis de resultados de las encuestas del sector norte de la ciudad.Pregunta 1.Pregunta 2.CONOCIMIENTO DE LA TELEFONA ALEGROEXISTE UN PUNTO DE VENTA EN LACERCANA30%SI29%NOSINO70%71% 30. Anlisis de resultados de las encuestas del sector norte de laciudad II.Pregunta 3.Pregunta 4. QU LE PARECE LA TELEFONALE GUSTARA TENER UN PUNTO DE VENTA CERCANO ALEGRO15%4% 16% EXCELENTESI 31% BUENONO REGULAR85% 49%MALO 31. Anlisis de resultados de las encuestas del sector norte de laciudad III.Pregunta 5.Pregunta 6.QU DEBERA TENER UN PUNTO DE VENTAHORARIO DE ATENCIN PREFERIDO SERVICIO AL CLIENTE 24% 21%10% 7% EQUIPOS 8:00-20:0019%9:00-22:00 PLANES 64% 10:00-22:00 OTROS55% 32. Anlisis de resultados de las encuestas del sector norte de laciudad IV.Pregunta 7.Pregunta 8.QUIN ATIENDE MEJOR A LOS CLIENTES QU MARCA DE EQUIPO PREFIEREN15%nokia 42%7% HOMBRES ericson MUJERES motorola 58% 8% samsung65% 5%otros 33. Anlisis de resultados de las encuestas del sector norte de laciudad V.Pregunta 9.Pregunta 10. COMPRARA UN TELFONO EL DA DOMINGO28%SINO72% 34. Anlisis de resultados de las encuestas del sector norte de laciudad VI. VIPregunta 11.Pregunta 12. QU MEDIO DE COMUNICACIN MS USA SE CAMBIARA A ALEGRO 13% 5% T.V.9% 40% RADIO SI PERIODICO NO OTROS 60% 73% QU ES LO QUE MS LE GUSTARA QUE TENGAUN PUNTO DE VENTAPregunta 13.20%Mejor servicio43%PromocionesEquipos 21%Otros 16% 35. Centro Comercial Mall del Sol local, planta alta (frente al asesor)Mvil: 096023664E-mail: 101@alegropcs.comAlborada Etapa 10, C.C. La Rotonda Isla sector PycaMvil: 096046894E-mail: 799@alegropcs.com San Jorge Centro comercial Policentro Planta Baja Mvil: 096040702 E-mail: 417@alegropcs.comV.E. Estrada , C.C. Plaza Tringulo local # 5 UrdesaMvil: 096040703E-mail: 837@alegropcs.comCentro Comercial Rio Centro Ceibos , isla cerca del Patio de Comidas; Av del Bombero km. 6Mvil: 096050045E-mail: 2437@alegropcs.com 36. CUL ES LA RELACIN ENTRE ALEGRO Y EL SEXO DEL ENCUESTADOSEXO Totalhombre mujerQue le parece la telefona alegroEXCELENTE Count 799 106 % within que le parece la telefona alegro 6.6% 93.4%100.0% % within SEXO3.5% 49.5%26.5% % of Total 1.8% 24.8%26.5%BUENA Count 13823 161 % within que le parece la telefona alegro 85.7%14.3%100.0% % within SEXO69.0%11.5%40.3% % of Total 34.5%5.8% 40.3% 37. CUL ES LA RELACIN ENTRE ALEGRO YEL SEXO DEL ENCUESTADOhombremujerREGULAR Count46 57 103 % within que le parece la telefona alegro44.7%55.3%100.0% % within SEXO 23.0%28.5%25.8% % of Total11.5%14.3%25.8%MALACount921 30 % within que le parece la telefona alegro30.0%70.0%100.0% % within SEXO 4.5% 10.5%7.5% % of Total2.3% 5.3% 7.5%Total Count200200400 % within que le parece la telefona alegro50.0%50.0%100.0% % within SEXO 100.0% 100.0% 100.0% % of Total50.0%50.0%100.0% 38. ANLISIS FODAFORTALEZASOPORTUNIDADESDEBILIDADES AMENAZAS 39. FORTALEZASPersonal capacitado para elasesoramiento a los clientesOPORTUNIDADESUbicacinestratgica de la La demanda creciente dedistribuidora mercado en cuanto a telefonamvilLos servicios que presta son Aprovechar las fallas de laeconmicoscompetencia en el mercadoTener publicidad informativa yde conocimiento 40. DEBILIDADESSer distribuidora de una empresa nueva en elmercadoLa existencia en el mercado de otrasdistribuidoras de telefona mvil.AMENAZAS Elreconocimiento que tienenciertas empresas reflejado por su acelerado crecimiento La continua oferta que tiene las empresas en busca de ganar demanda de los clientes Problemas externos no controlables: como la inflacin,inestabilidadpolticay econmica, entre otros Entrada de nuevas empresas al mercado 41. MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP (BCG) 42. MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP (BCG)ESTRELLA:Si el negocio que plantea interrogantes tiene xito seconvierte en una estrella. Una estrella es el lder delmercado de gran crecimiento.Por lo regular las estrellas son rentables si seconvierten en las futuras vacas de efectivo de lacompaa. 43. INTERROGANTE: Las interrogantes son negocios de empresas que operan en mercados de alto crecimiento, pero cuya participacin relativa en el mercado es baja. Una interrogante requiere de mucho efectivo. En este caso Alegro Pcs se encuentra en el cuadrante de interrogante.VACAS DE EFECTIVO: Cuando el crecimiento anual del mercado cae menos del 10% la estrella se convierte en una vaca de efectivo si an tiene la mayor participacin en el mercado. 44. PERROS: Los perros describenlasempresasquetienen participacionesraquticas en mercadosde bajo crecimiento.Por lo regular generanpocas utilidades oprdidas 45. OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETINGObjetivos a Corto Plazo Dar a conocer por lo menos a un 25% de loshabitantes del sector norte de la ciudad deGuayaquil los beneficios de los servicios que ofrecela distribuidora de Alegro PCS en un periodo de 1ao. Contar con todos los recursos necesarios (humanos,tcnicos y financieros de tal manera que se puedacumplir a cabalidad las exigencias del cliente. Tener incrementos constantes en ventas 46. Objetivos a Largo plazo Generar la lealtad de losclientes gracias a la calidaddel servicio brindado Consolidar a IMC celularcomo la primeradistribuidora de Alegro Pcsen el sector norte deGuayaquil. 47. SEGMENTACIN DEL MERCADOVARIABLES DESEGMENTACIN: Variables Demogrficas:SEXOEDAD Hombres16 a 22 aos Mujeres23 a 29 aos30 a 36 aosMayores de 37 48. Variables Psicogrficas:Compulsivo: La personalidadcompulsiva en su mayoralas del sexo femeninosiempre est dispuesta ainnovar, en busca deproductos atractivos y buscadesatisfaccin enelservicio.Autoritario: Busca seguridaden el momento que decideescoger el servicio decomunicacin. 49. Variables conductuales: Calidad:La calidad de distribuidora va muy apegada a los servicios que recibimos desde Alegro con respecto a la seal. La distribuidora se apoyar en la experiencia , credibilidad neutralidad y activos de Alegro Precio: La estrategia de la distribuidora es que los productos yservicios que comercializa se valoren por la calidad,confiabilidad de sus servicios.Buen servicio: El personal que labora en le empresa , atiendena los clientes de una manera educada y cordial. Al momentode entrar al local estar alguien para abrirles la puerta, se dartoda la informacin que requieran para que se sientan a gustocon la atencin, regresen y as crear fidelidad en ellos. 50. MERCHANDISING DE ALEGRO La distribucin de la tienda estimula a los consumidores a comprar y utilizaradecuadamente todo el espacio de la tienda.Colocacin de la mercadera: la capacidad de pago de la renta, elcomportamiento de compra del consumidor, la compatibilidad de lamercadera, las necesidades de espacio y los requisitos de exhibicin.Distribucin del piso de ventasPara determinar el espacio de ventas se considerar la distribucin demercancas, el mobiliario, las exhiciones, los pasillos de tal manera se puedasatisfacer las necesidades de ubicacin de los diferentes grupos demercadera. Tipo de exhiciones Tamao y forma del equipo Permanencia de las exhiciones y del equipo Anchura y longitud de los pasillos Colocacin del grupo de mercaderas , servicio al cliente y otras atracciones para los consumidores 51. MERCHANDISING DE ALEGRO Grupos de exhicinPreferencias de exhicin y almacenamiento de cada producto ENTRADAAparadorAparador18% 18%18%14% 14%14%5% 6%5% 52. Posicionamiento Lograr un posicionamiento de la distribuidora IMC Celular enla mente del consumidor la misma que se basar en unadiferenciacin de la calidad del servicioDIFERENCIACINLa diferenciacin de la distribuidora se basar en la capacidadde cubrir las necesidades de los socios en lo que escomunicacin mvil se les har seguimiento a los clientes paramedir la satisfaccin del comprador y si requieren algoadicional que se le pueda brindar. 53. MARKETING OPERATIVOMarketing Mix del servicioConsumidor Satisfecho, Costo a Satisfacer, Comodidad,Comunicacin.Consumidor Satisfecho: Uno de los principales factores para el consumidor es lacalidad de servicio, la cual nospermitir cubrir lasexpectativas de nuestros clientes a travs de atributos deseriedad, bienestar y atencin personalizada. El clienteencontrar en un solo lugar lo que necesite en cuanto acelulares se trata para su mejor comunicacin a travs de unconjunto de productos y servicios. 54. Para la instalacin de ladistribuidora se contar con unadecoradora para que el lugartenga un ligero toque femenino yaque a las mujeres es a quien msles llama la atencin los serviciosque brinda la telefona deALEGRO PCS .Se colocar una rosa en lospuestos de atencin al cliente paradarle ese toque femenino por elmomento y cada mes se tendr undetalle diferente con la asesoriade la decoradora. 55. Costo a satisfacer El cliente busca un servicio que llene todas sus expectativas onecesidades de comunicacin, en este caso brindaremos un servicioeconmico y de calidad para una buena comunicacin mvil.Fomentar la lealtad de los futuros clientes con el precio ms barato yaque se tiene planes de Alegro como date o trate que permite alclientes obtener celulares y con el ms bajo precio de conexin.Comodidad del cliente La distribuidora estar ubicada en la Av. Rodolfo Baquerizo principalde la Alborada ser acondicionada que permitir que el cliente sesienta a gusto, adems de contar con un servicio telefnico y depuerta a puerta segn las necesidades que tenga el cliente en cuantoa venta de celulares se trata y asesoramiento.Los clientes estarn siempre informados sobre los futuros planes,promociones etc., ya que daremos volantes en sus hogarescorrespondientes a todo lo nuevo en telefona celular alegro yservicios. 56. ESTRATEGIA DE COMUNICACINLa comunicacin es el elemento principal para la venta de un producto o servicio ya se da a conocer precio, cualidades del mismo y estimular al cliente para su adquisicin. 57. PublicidadEntregartarjetas de presentacin, carpetas, hojas y volantes. Eldiseo de las mismas es un modelo moderno y mspersonalizado.Hacer una pancarta, la cual ser utilizada en eventos especialescomo: Fiestas en alguna Discoteca, Ferias, etc.Entregarvolantes en los Centros Comerciales y lugares deDiversin del sector norte de Guayaquil 58. PUBLICIDADVISITANOS ESTAMOS UBICADOS EN LA ALBORADA 11AVAETAPAAv. RODOLFO BAQUERIZO MANZUR Y BENJAMIN CARRION (al ladode papelesa ) 59. ESTRATEGIA DE RELACIONES PBLICASCuando los clientes visiten la distribuidora IMC celular sedeber entregar la tarjeta de presentacin, un calendario, esferoo llavero de la empresa; con el objetivo de que se lleve unabuena impresinLosasesores debern darle una breve informacin acerca detodos los beneficios que tendrn si se vuelven clientes habitualesde IMC celular 60. Ventas Personales Acudira las empresas puerta a puerta, ofreciendo los servicios de la distribuidora de Alegro Pcs, tratando de atraer el inters de la empresa que se visita para que solicite nuestros serviciosLa persona que asista por parte de la distribuidora deAlegro, deber: Tener buena presencia Conocer en su totalidad la informacin de la empresaespecialmente lo mencionado en la carta de presentacin. Responder todas las preguntas e inquietudes Sugerir alguna solucin 61. Marketing Directo Realizaremos contactos en varias empresas con el objetivode mandar por mail la informacin de la distribuidora;adems se realizar una alianza estratgica conPACIFICARD con el fin trabajar con la base de datos yhacer publicidad personalizada 62. Mercadeo Electrnico Se abrir un correoelectrnico en el cual elcliente podr expresarsus inquietudesosugerencias hacia ladistribuidora 63. ESTRATEGIA DE PROMOCINTodaslas personas queadquieran su celular se realizarsorteos de tarjetas prepago,bateras, cargadores, plumas,cuadernos.Entregade detalles a nuestros clientesen das festivos 64. ANLISIS FINANCIERO - ECONMICO - SOCIAL- Clculos financieros proyectados de acuerdo a los datos obtenidos deAlegro con respecto a la inversin.- TIR y el VAN en los tres escenarios de acuerdo a los parmetrosestablecidos en cada uno de ellos. 65. PRESUPUESTO DE VENTASIngresosCantidadPrepagos10Ventas Planes Controlados 132Ventas Planes Pos pagos0Ventas Tarjetas $210 Ventas Tarjetas $1030 Ventas Tarjetas $15 5foraneos 2pool 2Total planes146 66. INGRESOS Estructura de Ingresos por ProductoComisin Comisin VendedorProducto Local MostradorAsesor Com.Listopacks$13,00 por venta $ 3,13$4,00Planes Controlados 2,2 tarifas bsicas $ 4,18 80%Pospagos 2,2 tarifas bsicas $ 4,18 80%Tarjetas prepago $2 $0,2010% UtilidadTarjetas prepago $10$1,0010% UtilidadTarjetas prepago $15$1,5010% Utilidadforneos$3,00por activacin$ 3,13$3,13Pool 1,7 tarifas bsicas 67. GASTOS. Gastos VariablesComisiones en ventas No vendedores CantidadTotal Comisiones Ventas Prepagos$31,30 Atencin al cliente 10$31,30As es ores Com erciales$-Ventas Planes Control $4.260,00 Atencin al cliente0$-As es ores Com erciales12,000$ 355,00 Ventas Planes Pospagos $- Atencin al cliente0$-As es ores Com erciales$-Act. Equipos Foraneos 0$- $ -Total Gastos Variables$4.291,30 Margen de Contribucin $3.333,18 Gastos FijosArriendo$700,00 Personal:Em pleados Sueldo SubTotal Cajera1 $250,00 $250,00Atencin al cliente0 $-$ - As es ores Com ercialJefe de Ventas1$350,00 $ 350,00 Adm ins trador 0$ - $-Total Personal$600,00Servicios Bsicos: EEE $80,00 Interagua $ 2,00Pacifictel $80,00 Internet$80,00Total Servicios Bsicos $242,00Otros (suministros, guardiana, etc)$380,00 68. VALOR ACTUAL NETO DEL PROYECTOPara calcular el VAN del proyecto, utilizamos la tasa mximaconvencional bancaria siendo sta el 13.43% a Septiembre del 2005 .El VAN de nuestro proyecto es de $9846.06 TASA INTERNA DE RETORNOEn nuestro proyecto la TIR es igual 37.87%. 69. ANALISIS DE SENSIBILIDAD.Escenario Normal Optimista y Pesimista.escenarios.xls 70. ANALISIS DE SENSIBILIDADESCENARIOS INDICADORESPESIMISTA NORMAL OPTIMISTA INGRESOS 432.829,13480.921,26 529.013,39 EGRESOS 391.910 391.910391.910UTILIDAD NETA TOTAL19253.25 48.108.53 76963.80 VAN$ -80055.47 $ 9846.06$ 27747.58TIR -1.24% 37.87% 69.85% 71. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES De acuerdo al anlisis del mercado tenemos un mercadopotencial del 60% del total de la poblacin encuestada La faltade conocimiento por parte de la poblacin y potencialesusuarios tiene un efecto en el bajo nivel de clientes de Alegro.Ante esta situacin es necesario realizar una campaapublicitaria enfocada en la televisin ya que los resultados delas encuestas demuestran que este medio es uno de los msefectivos en el momento de dar a conocer un producto oservicio, las otras acciones estratgicas propuestas, como sonlas de participar en ferias y programar visitas a las diferentesinstituciones educativas y financieras de la ciudaddefinitivamente constituirn herramientas importantes almomento de captar el mercado. 72. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESEste negocio a pesar de tener mucha acogida en el mercado es muycomplejo que requiere mucho control tanto en la parte operativa comoadministrativa motivo por el cual algunos emprendedores que hanquerido formar parte de este mercado se han visto obligados a salirdel mismo por lo que se recomienda modernizar los sistemas deadministracin con sistemas de computacin modernos para el controladministrativo y operacional.La distribuidora contar con el recurso humano, tecnolgico,econmico y de capital por medio del cual se puede implantar en elplan de marketing propuesto.Realizado los anlisis financieros se puede determinar que elproyecto es factible por lo que se recomienda su realizacin en elmercado 73. El estudio del mercado nos oriento a disear un plan demercadotecnia acorde con la realidad de la demanda y ofertadel mercado ya que se determin que tiene una oferta muycompetitiva para lo cual es muy importante captar a usuariospara poder ofrecer un servicio a un costo promedio atractivo 74. Gracias por su atencin