ako odpovedať ľuďom na facebooku alias reputačný manažment v praxi
DESCRIPTION
Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment (online pr) v praxi.TRANSCRIPT
![Page 1: Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557b2c26d8b42a726a8b5574/html5/thumbnails/1.jpg)
“Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias
reputačný manažment v praxi”
Peter ŠturdíkTV Markíza
2.6.2011
![Page 2: Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557b2c26d8b42a726a8b5574/html5/thumbnails/2.jpg)
Sociálne siete >
![Page 3: Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557b2c26d8b42a726a8b5574/html5/thumbnails/3.jpg)
Čo neplatí:
• komunikácia na sociálnych sieťach je brnkačka• je nepodstatná a je len doplnkom k onému• je časovo nenáročná• nemá reálny dopad na správanie zákazníkov, predaj,
image, dôveru atď• môže ju robiť ktokoľvek• ale predovšetkým „Sa to samo spraví“ neexistuje!
![Page 4: Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557b2c26d8b42a726a8b5574/html5/thumbnails/4.jpg)
Pán Sa To nemá profil na Facebooku!(c) Tomomi Takashina
![Page 5: Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557b2c26d8b42a726a8b5574/html5/thumbnails/5.jpg)
1 postup:
1. monitoring
2. vyhodnotenie
3. akcia
3 druhy príspevkov:
1. pozitívne
2. neutrálne
3. negatívne
![Page 6: Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557b2c26d8b42a726a8b5574/html5/thumbnails/6.jpg)
Sme ako rodina
![Page 7: Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557b2c26d8b42a726a8b5574/html5/thumbnails/7.jpg)
S úsmevom na perách I.
![Page 8: Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557b2c26d8b42a726a8b5574/html5/thumbnails/8.jpg)
S úsmevom na perách II.
![Page 9: Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557b2c26d8b42a726a8b5574/html5/thumbnails/9.jpg)
Notorický pesimista
![Page 10: Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557b2c26d8b42a726a8b5574/html5/thumbnails/10.jpg)
Včasná reakcia
![Page 11: Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557b2c26d8b42a726a8b5574/html5/thumbnails/11.jpg)
Už to vedia?
![Page 12: Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557b2c26d8b42a726a8b5574/html5/thumbnails/12.jpg)
Jeden za všetkých...
![Page 13: Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557b2c26d8b42a726a8b5574/html5/thumbnails/13.jpg)
Mazať príspevky?
... iba v extrémnych prípadoch! Ak sú:
1) Útočné2) Vulgárne3) Duplicitné
![Page 14: Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557b2c26d8b42a726a8b5574/html5/thumbnails/14.jpg)
Blokovať užívateľov?
![Page 15: Ako odpovedať ľuďom na Facebooku alias reputačný manažment v praxi](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557b2c26d8b42a726a8b5574/html5/thumbnails/15.jpg)
Achtung!
Vždy majte na pamäti:
- kontrolujte fotogalérie od užívateľov
- komunikujte s kolegovcami ktorí spravujú
spriatelené fanúšikovské stránky
- angažovanosť a vernosť fanúšikov je pri
každej stránke iná (značku/produkt)
- Ale hlavne „2x meraj a raz rež”