Örnek Olay Satış Organizasyonu

HIZLIYOL TEK. 1

SATIŞ ORGANİZASYONU: AKILLI MESAJLAŞMA PROBLEM

5000 kişilik satış ekibi coğrafi olarak geniş bir coğrafya yayılmış durumdadır.

Satış organizasyonu, satışçıları, bağımsız yüklenicileri, bağımsız satıcıları ve distribütörleri içerir.

Satış yönetimi ekibi, satış ekibiyle daha aktif ilişki kurmak istiyor. Ayrıca organizasyondaki satış

aktivitelerinin görünür kılınmasını istiyorlar.

Kurumsal birçok iletişim aracı kullanmalarına rağmen, ya bu sistemlere şirket dışında çalışanları

dahil edemiyorlar yada büyük grupları bu araçlarla yönetemiyorlar.

ÇÖZÜM

Akıllı mesajlaşma uygulamasını satış organizasyonu arasında iletişimi sağlamak için kurdular.

Farklı boyutlarda alt gruplar ve tüm çalışanları içeren büyük bir grup kurdular.

Örnek Olay Satış Organizasyonu

HIZLIYOL TEK. 2

Bu gruplara farklı domain adresine sahip kullanıcıları da eklediler. Bu sayede yükleniciler ve

bağımsız satıcılar sisteme dahil oldular.

Akıllı mesajlaşmayı, gerçek zamanlı günlük satış, toplantı, yapılan arama, satış tahminlerini

takip etmek için kullandılar.

Akıllı mesajlaşmayı, satışçı aktivitelerini sahada takip etmek için kullandılar. Ziyaret takibi, işe

geliş takibi gibi daha önce uzaktan izlenmesi mümkün olamayan noktalarda çalışanları izlemeye

başladılar.

Örnek Olay Satış Organizasyonu

HIZLIYOL TEK. 3

Akıllı mesajlaşmayı, yeni ürün duyurularını yayınlamak, satış ekiplerinden yeni ürünlerle ilgili

hızlı geri-besleme almak için kullandılar.

Satış ekiplerinin ürün detaylarına mesajlaşma uygulaması üzerinden aramalarına imkân veren

look-up özelliği ile satış ekibinin çalışması rahatlamıştır.

Müşterilerin şikâyetleri ile ilgili bilgilere mesaj üzerinden kolaylıkla ulaşarak, müşteri

ziyaretlerinde bu konulara hazırlıklı olmaları sağlanmıştır.

Satış eğitim dokümanları, fotoğrafları ve videoları, akıllı mesajlaşma uygulaması üzerinden

dağıtılmıştır.

Satış elemanlarının ödüllendirilmesi için akıllı mesajlaşma uygulamasında satış yarışmaları

yönetilmiştir.

Tüm satış komisyon bilgileri akıllı mesajlaşma ile ulaşılabilir kılınmıştır.

Satış takımlarına gelen müşteri talepleri saha ekiplerine akıllı mesajlaşma ile iletilmiştir.

SONUÇLAR

Satış performansı aşağıda belirtilen sebeplerden, gözle görülür oranda artmıştır;

Satış performansı anlık olarak ölçümlenebilmiştir.

Satış ekiplerinin üretkenliği sürekli izlenebilmiştir.

Örnek Olay Satış Organizasyonu

HIZLIYOL TEK. 4

Sahadan yeni ürünlerle ilgili görüşler çok hızlı toplanabilmiştir.

Satış ekibi eğitimleri çok daha pratik olarak verilebilmiştir.

Müşteri adayları ile ilgili hızlı aksiyon alınması dönüşüm oranlarını arttırmıştır.

Müşteri şikâyetlerinin daha hızlı çözülmesi sağlanmıştır.

Komisyon ödemelerinde bilgisizlikten kaynaklı yanlışların önüne geçilmiştir.