aheadworks 5-cases
DESCRIPTION
Кирилл Голуб - 5 кейсов из истории aheadWorks http://youtu.be/oYQWSZ0Va2UTRANSCRIPT
![Page 1: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/1.jpg)
Пять кейсов из практики aheadWorks
с прологом и эпилогом
Кирилл Голуб aheadWorks.com
![Page 2: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/2.jpg)
#pcampminsk
Первый Product Camp прошѐл в Минске 15 сентября 2012 года:
![Page 3: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/3.jpg)
В дружеской обстановке в офисе собралось четыре десятка энтузиастов из продуктовых ИТ-компаний:
![Page 4: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/4.jpg)
Присутствовавшие эйчары ничем не выделялись среди менеджеров и разработчиков:
![Page 5: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/5.jpg)
Idea
Profit Как обычно выглядят «истории успешных продуктов» в докладах компаний?
![Page 6: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/6.jpg)
Idea
Profit На самом деле всегда бывает вот так:
![Page 7: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/7.jpg)
Idea
Profit
![Page 8: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/8.jpg)
Idea
Пространство вариантов велико, приходится идти путѐм проб и ошибок.
![Page 9: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/9.jpg)
2003-2008: интенсивный поиск бизнес-ниши в сфере разработки коммерческого ПО.
![Page 10: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/10.jpg)
2003-2008: интенсивный поиск бизнес-ниши в сфере разработки коммерческого ПО.
2008-2012: разработка, продвижение и продажа веб-софта для электронной коммерции
![Page 11: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/11.jpg)
Шесть вещей, без которых невозможен
успешный бизнес в сфере разработки массового софта
![Page 12: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/12.jpg)
Рынок – не только в макроэкономическом понимании, но и само место, где покупатель рассчитывает найти продавца, а продавец – покупателя.
![Page 13: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/13.jpg)
2008
![Page 14: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/15.jpg)
2012
![Page 16: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/17.jpg)
Do more. Faster.
![Page 18: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/18.jpg)
Пока рынок молод и горяч, действовать нужно быстро. Act, think, react: больше действия, время на анализ и рефлексию будет потом.
![Page 19: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/19.jpg)
Сентябрь 2009
$99
Декабрь 2010
$99
Кейс #1: стоит ли делать продукт Sociable? Как он
будет продаваться?*
* Подробное описание условий этого и последующих кейсов можно узнать, посмотрев видеозапись мастер-класса: http://it.tut.by/310769
![Page 20: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/20.jpg)
Мнения участников Product Camp’а:
![Page 21: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/21.jpg)
В 2011 году продукт Sociable продавался втрое хуже, чем продукт Facebook link. Причина? Вероятно, размытый фокус.
![Page 22: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/22.jpg)
Баланс между специализацией и универсальностью
![Page 23: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/23.jpg)
Баланс Один из наших бестселлеров возвращается клиентами в 16% случаев (при среднем возврате 3% по всем продуктам).
![Page 24: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/24.jpg)
Баланс Причина? Высокая универсальность и, как следствие, сложность в настройке + необходимость доработки по месту.
![Page 25: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/25.jpg)
Каннибализация собственных продуктов
![Page 26: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/26.jpg)
Каннибализация Не бойтесь убить свой устаревший продукт новым – иначе это сделают за вас конкуренты.
![Page 27: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/27.jpg)
Брендинг
![Page 28: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/28.jpg)
Брендинг Выделяйтесь среди конкуретнов. Держите марку. Участвуйте в отраслевых событиях, не жалейте денег на спонсорство.
![Page 29: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/29.jpg)
Ценообразование и отстройка от конкурентов
![Page 30: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/30.jpg)
Ценообразование На новом рынке лидер может сам задавать уровень цен и служить ориентиром для конкурентов.
![Page 31: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/31.jpg)
Ценообразование У догоняющих лидера ровно три стратегии: цены равные; цены выше; цены ниже. Какая стратегия вам больше нравится?
![Page 32: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/32.jpg)
Расширение линейки
![Page 33: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/33.jpg)
Поступает предложение купить линейку продук-тов, дополняющих ваши.
![Page 34: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/34.jpg)
Кейс #2: стоит ли покупать "темы"? За какую сумму? Как быстро они
окупятся?
![Page 35: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/35.jpg)
Мнения участников Product Camp’а:
![Page 36: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/36.jpg)
Мнения участников Product Camp’а*: * решение этого и последующих кейсов можно узнать, посмотрев видеозапись мастер-класса: http://it.tut.by/310769
![Page 37: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/37.jpg)
Брендинг Если вы не пренебрегли брендингом при позиционировании, в деле продвижения он пригодится вам точно так же, как зачѐтка умному студенту старших курсов.
![Page 38: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/38.jpg)
Контент Крайне выгодно быть поставщиком уникального для вашей индустрии контента: исследований, анализов рынка, историй успеха ваших клиентов, how-tos, etc.
![Page 39: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/39.jpg)
Экосистема Найдите, чем ВЫ можете быть полезны коллегам из смежных ниш, и постройте свою партнѐрскую экосистему.
![Page 40: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/40.jpg)
Free stuff
![Page 41: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/41.jpg)
Free stuff Бесплатные «дополняю-щие» продукты для продвижения основных? Почему бы не попробовать!
![Page 42: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/42.jpg)
Кейс #3: стоит ли делать "темы" бесплатными?
Как это повлияет на продажи платных?
![Page 43: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/43.jpg)
Мнения участников Product Camp’а:
![Page 44: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/44.jpg)
Репутация и отсутствие рисков для клиента
![Page 45: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/45.jpg)
Refunds 3% of total
? ???
Кейс #4: изменять ли гарантированный
срок возврата денег? Как это повлияет на процент возвратов?
![Page 46: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/46.jpg)
Мнения участников Product Camp’а:
![Page 47: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/47.jpg)
Сегментация клиентов по важнейшим параметрам: количество и частота покупок, средний чек, процент возвратов, количество обращений в службу поддержки.
![Page 48: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/48.jpg)
Life Time Value или как заставить клиента платить больше* * Вы правильно догадались, этот кейс сформулирован только на видео: http://it.tut.by/310769
![Page 49: AheadWorks 5-cases](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557eea18d8b42a34628b4b3e/html5/thumbnails/49.jpg)
Кирилл Голуб aheadWorks.com
Спасибо!
kirillgolub