aftësitë menaxhuese
TRANSCRIPT
Procesi i Menaxhimit dhe Aftesite Menaxhuese
Roli i
Menaxherit
ne
Administrate
n e sotme
Publike
Diferenca mes nje Drejtuesi dhe Menaxheri
Drejtues Menaxher Nderton Vizion Perqendrohet ne te berit e gjerave ne menyre te
efektshme
Drejtuesit kane ndjekes Menaxheret kane vartes
Drejtuesit jane frymezues dhe karizmatike Menaxheret jane produktive dhe efektive
Menaxhojne ndryshimet (brenda dhe jashte) Menaxhojne detyra komplekse dhe strukturen e organizates
Drejtuesit fuqizojne vartesit Menaxheret kontrollojne vartesit
Njerezit drejtohen Projektet Menaxhohen
Bejne lidhjen mes vizionit dhe organizates Organizojne skuadren, ndajne burime, ndertojne dhe zbatojne plane per te realizuar objektivat e vena.
I mbledhin ceshtjet te gjitha bashke dhe i japin nje zgjidhje te gjithanshme (Perqajse nga Poshte-Lart)
Analizojne ceshtje te ndryshme duke I ndare ato ne probleme me te vogla dhe me pas zgjidhin secilin prej tyre (Perqasje nga Lart-Poshte)
C’eshte menaxhimi?
Menaxhimi eshte procesi permes se cilit:
• Vendosen objektiva
• Koordinohen burimet
• Arrihen rezultate
Përse ne AP përqendrohemi tek roli i menaxherit?
SEPSE:
• Menaxheret e administratës publike në përgjithësi
vijnë ose nga një traditë akademike, nga administrata
publike ose nga sektori privat por pa njohuri te
mjaftueshme në fushen menaxhimit.
• Menaxheret jane guri i themelit ne cdo organizate.
Per te patur efektivitet ne pune duhet t’i kushtojme
vemendje rolit te tyre.
Menaxheri
Menaxher-person qe drejton nje organizate / firmë apo institucion
Nivelet e menaxhimit
• Niveli I larte
• Niveli I mesem
• Niveli I ulet
Manaxheret sipas niveleve
• Manaxheret e nivelit te larte – Grup i vogel qe manaxhon te gjithe organizaten. Ata
percaktojne objektivat, strategjite dhe politikat per arritjen e tyre.
• Manaxheret e nivelit te mesem – Grupi me i madh i manaxhereve ne nje organizate qe jane
pergjegjes direkt per implementimin e politikave. Ata supervizionojne dhe koordinojne manaxheret e nivelit te ulet.
• Manaxheret e nivelit te ulet – Manaxhere qe suprvizionojne, drejtojne dhe koordinojne
aktivitetin e punonjesve/specialisteve te organizates
Manaxheret sipas funksioneve ne AP
• Menaxhere Burimeve Njerzore
• Menaxhere Operacional
• Menaxhere Financiar
• Menaxhere Administrativ
Roli I Menaxherit te Burimeve Njerezore
• Administrativ
• Partner Strategjik
• Katalizator I Ndryshimeve
• Mbeshtetes I Punonjesve
Aftesite Menaxheriale
• Aftesi teknike
Njohuri te vecanta ne fushen e prodhimit, financave te firmes, sistemeve te informacionit, marketingut
• Aftesi ne marredheniet me njerezit
Aftesi per te kuptuar, motivuar dhe udhehequr njerez.
• Aftesi konceptuale
Aftesi per te interpretuar informacionin, per te dhene direktiva, per te bere pergjithesime.
Nivelet e menaxhimit
Afesi teknike
Aftesi humane
Aftesi konceptuale
Niveli i ulet Niveli i mesem Niveli i larte
Perqindja e punes
0
50
100
Aftesite Menaxheriale
• Komunikimi – Aftesia e manaxherit per t`i dhene ide dhe informacion te
tjereve dhe per te marre prej tyre ide dhe informacione ne menyre efektive.
• Vendimarrja – Aftesia e manaxheri te njohe dhe percaktoje problemet si
dhe mundesite dhe me pas te zgjedhe rrugene duhur per te ndermarre nje veprim.
• Manaxhimi i Kohes – Aftesia e manaxherit per te priorizuar punen, per te punuar
ne menyre efektive dhe per te deleguar drejt.
PROCESI I MENAXHIMIT
– Planifikimi dhe Vendimarrja
– Organizimi
– Drejtim- Udheheqje
– Kontrolli
Procesi i Menaxhimit ne AP
Inpute nga Mjedisi
• Burime Njerzore
• Burime Financiare
• Burime Fizike
• Burimet e Informacionit
Planifikim
dhe
vendimarrje
Drejtim
Organizim
Kontroll
Objektivat e Arritura
• Ne menyre eficente
• Ne menyre efektive
Procesi i Manaxhimit
• Planifikim dhe Vendimarrje
– Percaktimi i objektivave te organizates dhe perzgjedhja e menyres se arritjes se tyre ndermjet disa alternativave.
• Organizim
– Menyra se si aktivitetet dhe burimet do te grupohen dhe shperndahen
• Udheheqje
– Bashkesia e proceseve qe i ben te punojne se bashku anetaret e nje organizate ne drejtim te plotesimit
te interesave te organizates.
• Kontroll
– Monitorimi i progresit te organizates per arritjen e objektivave te saj.
Rolet Manaxheriale (Mintzberg)
• Role nderpersonale
– Figure qendrore, lider, siguron lidhjet me individet e tjere.
• Role Informuese
– Monitoron, shperndan, zedhenes ne te gjithe rrjedhes e komunikim-informimit.
• Role percaktuese
– Udheheqes, trajtues i mosmarreveshjeve, shperndares i burimeve, negociator etj.., te gjitha te lidhura me procesin e vendimarrjes.
Nje menyre tjeter e ndarjes se roleve
ROLI I MENAXHERIT
Organizimi
ma
rre
dh
en
iet
nje
rzo
re
Te krijoje lidhje
partneritet Te mobilizoje
Te delegoje Te strukturoje
Natyra e punes se manaxherit
Nje dite tipike e nje DPE
Telefon
6%
Inspektim ne pune
3%
Mbledhje te
skeduluara
59%
Pune ne zyre
22%
Mbledhje te
paparashikuara
10%
Menyrat e Manaxhimit
MENYRAT E MENAXHIMIT
Personaliteti
Ambjenti
Nuk ndryshon
Menaxheri mund te operoje me te
×
Menyrat e menaxhimit
bashkeveprimi
Kry
erja
e d
ety
res
Organizator Merr pjese
Merr persiper maksimalist
Menyre efektive
Realist
MENYRA MENAXHIMI
Organizative :
• Marredhenie hierarkie te percaktuara mire
• Pershkrimi i punes eshte i qarte
• Secili e di menyren si duhet te sillet
• Lihen te punojne te pavarur
• Mban njefare distance
• Cdo gje duhet te jete e para organizuar
• E mban pushtetin jashte statusit te tij
• Shfaqet si i ndergjegjshem
• Ka procedura te percaktuara per zgjidhjen e problemeve
Menyra efektive
MENYRA MENAXHIMI
Menyra efektive
Me pjesemarrje
• Me shume shpirt skuadre se sa hierarki
• Cdokush ndjen shpirtin e solidaritetit
• Ruan shpirtin e bashkepunimit ne skuadren e tij
• Ushtrimi i pushtetit do te thote te jete ne gjendje te
adaptohet ndaj njerezve dhe situatave
• Trajton mosmarrveshjet duke u nisur nga situatat dhe jo
karakteri i njerezve
MENYRA MENAXHIMI
Menyra Efektive
Sipermarrja :
• E orientuar nga rezultatet e njerezve
• Hierarkia bazohet mbi kompetencen
• Nivel i larte influence mbi gjithcka
• I pelqen te kete ndikim mbi ngjarjet
• Shijon pushtetin
• I pelqen gara
• Cdokush mund te flase sinqerisht me te
• Se fundi ai arrin ne marrjen e vendimit
MENYRA MENAXHIMI
Menyra Efektive
Realisti :
• marredheniet bazohen tek mirsjellja
• marredheniet bazohen tek besimi dhe respekti i dyaneshem
• Perdor negociimin si zgjidhje per problemet
• Pozita e tij menaxheriale konsiderohet e nevojshme nga vartesit e tij
• Ushtrimi i pushtetit bazohet mbi reciprocitetin
(rregull <> mjetet per ta ushtruar)
MENYRAT E MENAXHIMIT
Menyrat Efektive
Maksimalisti :
• Kariera bazohet ne rezultatet e arritura
• Jo gjithmone harron ushtrimin e pushtetit
• Hierarkia duhet te jape rezultate ne organisate
• Siguron pershtatshmerine ndermjet objektivave
• Influence te madhe ndaj kolegeve te punes
• Konfliktet dhe mosmarrveshjet jane normale dhe nga to duhet
marre maksimumi i mundshem
Menyrat e Menaxhimit
MENYRAT E MENAXHIMIT
Bashkeveprimi
Kry
erja
e d
ety
res
Burokrat Demagogjik
Autokrat Utopist
Oportunist
Menyre me pak efektive
MENYRAT E MENAXHIMIT
Menyra me pak efektive
Burokratike :
• Vendos nivelin e pergjegjesive sipas vjetersise ne pune
• Mjaft i izoluar nga shoket e punes
• Askush nuk ushqen ndjenja solidariteti per to
• Nuk i pelqen qe nje vartes te kete shume influence
• Disa kundershtime qe nuk le qe t’i vihen re
• Shmang lindjen e konflikteve
• Formalist burokratik
MENYRAT E MENAXHIMIT
Menyra me pak efektive
Demagogjike:
• Pushteti i arritur nepermjet marrveshjeve dhe aleancave,
nepotizem
• Kane frike te komandojne
• Lehtesisht te ndikueshem
• Lehtesisht te manipulueshem
• Perpiqet te ule konfliktet sa me shpejt te jete e mundur
• Shqetesohet nga aspiratat e njerezve
• Konsiderohet si paternalist (merr ne mbrojtje)
MENYRAT E MENAXHIMIT
Menyra me pak efektive
Autokratike
• Ambiciet perplasen me njera tjetren
• Harxhon shume energji per te ruajtur poziten e tij
• Mban nje liste rivalesh qe duhen eliminuar
• Shpesh perdor metoda diktatoriale menaxhimi
• Ndonjehere shume agresiv dhe manipulues
• Kontakt i paket me vartesit
• Nuk u pelqen kur njerezit u bien ndesh
MENYRAT E MENAXHIMIT
Menyra me pak efektive
Oportuniste
• Intrigat, mosmarrveshjet e fshehta jane menyra me e mire per te
arritur pushetin.
• Luan lojen e koalicioneve
• E bazon ushtrimin e autoritetit tek pazaret e dyshimta
• Solidariteti menager/vartes bazohet tek allishverishet
• Kompromisi eshte gjithnje zgjidhja me e mire
• Mund te beje intriga dhe te fshehe ndjenjat kur e sheh te nevojshme
MENYRAT E MENAXHIMIT
Menyra me pak efektive
Utopiste:
• Ata i besojne njerezit shume lehte
• Objectivat nuk jane te percaktuara me kujdes
• Nivel i larte stresi per shkak te nje lloj anarkie ne pune
• U beson shume njerezve ne pergjithesi
• Nuk e kane shume mendjen ne zgjidhjen e konflikteve
• Desherojne me shume te arrijne nje proces te persosur menaxhimi
se sa rezultate te persosura
31
KOMUNIKIMI NE
ADMINISTRATEN
PUBLIKE
32
CFARE ESHTE KOMUNIKIMI?
▫ Komunikimi eshte procesi i kalimit te informacionit,
ideve ose mendimeve tek personat e tjere.
▫ Elementet kryesore te Procesit te Komunikimit
Derguesi
Mesazhi
Mjeti (kanalet e komunikimit)
Marresi
Feedback
33
MENYRAT E KOMUNIKIMIT
VERBALE
E FOLURA, LEXIMET,
MBLEDHJET, DISKUTIME
E SHKRUAR
LETRA, MEMO, RAPORTE
VIZUALE
PREZANTIME ME PC, TV, INTERNET, DERRASE
Llojet e komunikimit
34
35
TIPET E KOMUNIKIMIT
Lart Poshte
Poshte Larte
Anesor (Paralel)
KOMUNIKIMI NGA LART-POSHTE
• Dhenia e direktivave specifike
• Informacione ne lidhje me detyrat dhe rolin e
institucionit
• Informacion mbi procedurat e praktikat e punes
• Informacion mbi realizimin e detyrave
36
SKEMA E KOMUNIKIMIT
Drejtor Drejtorie Drejtor drejtorie
DREJTORI I DEPARTAMENTIT
SEKRETARI I PERGJITHESHEM
37
KOMUNIKIMI NGA POSHTE-LART
• Procedurat e ankimimit
• Metodat e keshillimit
• Pyetesoret
• Takimet e hapura
• Teknika te tjera PJESEMARRESE
38
KOMUNIKIMI HORIZONTAL
Grupet e punes
Komisionet
Konferencat
Metoda te tjera
39
40
SKEMAT E KOMUNIKIMIM NE
ADMINISTRATEN PUBLIKE
TE GJITHA
KANALET
RRUMBULLAK
RROTA
Y
ZINXHIR
MJETET E KOMUNIKIMIT
Stenda, gazeta, fletepalosje, raporte javore,
mujore, vjetore.
Sistemi telefonise se brendshme, email,
telekonferencat
Bordet, grupet e punes, etj.
41
PENGESAT NE KOMUNIKIM
42
• DISTANCA
• SHTREMBERIMI
• SEMANTIKA
• MUNGESA E BARAZISE
NE NIVELE
• MUNGESA E BESIMIT
• PADISPONUESHMERIA
• MUNGESA E
PERGJEJSIVE TE
QARTA
• MOSPERPUTHJA
PERSONALE
• REFUZIMI PER TE
DEGJUAR
• MOSPERDORIMI I
MJETEVE TE
PERSHTATSHME
• BOSHLLEKU I
KOMUNIKIMIT
• MUNGESA E
REFERIMIT
• MBINGARKESA
MUND TE PERMIRESOHET KOMUNIMIKIMI ?
• Rregullimi i fluksit te informacionit
• Shfrytezimi i reagimeve
• Ndjeshmeria ndaj te tjereve
• Perdorimi i gjuhes se thjeshtuar
• Degjimi efektiv
• Perdorimi i thashethemeve
43
PERFITIMET NGA NJE KOMUNIKIMI
I MIRE
• Vendimarrje efektive
• Pune ne skuader
• Prodhimtari e larte
• Mjedis optimal pune
• Fuqizim i individit
• Moral i larte
• Te ardhura te larta
• Sukses
44
7 PARIMET PER KOMUNIKIM
EFEKTIV
1. PARIMI I KREDIBILITETIT
• Komunikoni mendimet ne menyre bindese
• Ruani etiken ne te folur dhe te shkruar
• Kontrolloni saktesine e shifrave/fakteve/fjaleve
Kujdes: Gabimet e perseritura ose faktet e shtremberuara mund te shkaktojne pyetje per cdo gje qe thoni
45
2. PARIMI I KONTEKSTIT
Mbeshtesni fjalet me veprime
Drejtoni me shembull
“Beni si them une mos beni si bej une”
46
3. PARIMI I PERMBAJTJES
Jep gjithe informacionin e nevojshem
Pergjigju te gjitha pyetjeve
Jep sqarime plotesuese
47
4. PARIMI I VAZHDIMESISE
Mesazhi duhet te jepet te pakten permes tri kanaleve qe te jete efektiv.
Perseritja ndihmon per:
• Ta kuptuar
• Ruajtur
• Studiuar
• Pranuar
.
48
5. PARIMI I QENDRUESHMERISE
Perseritja me ndryshime te vogla eshte e
nevojshme, por duhet te ruani faktet dhe historine
te qendrueshme ne cdo komunikim.
Fakte te ndryshuara = Kredibilitet i shkaterruar
49
6.KANALET
Komunikoni ne forma te ndryshme (email, memo,
raporte)
Kanale te ndryshme Audienca te ndryshme
Efekte te ndryshme
50
7. PARIMI I QARTESISE
Parashtro probleme komplekse me thjeshtesi dhe
qartesi.
Zgjidh fjale konkrete, te njohura
Nderto fjali dhe paragrafe efektive
51
Manaxhimi i Kohes
52
Koha mund te perkufizohet si nje rrjedhe ngjarjesh A. Einstein
Cilet jane elementet e nje
manaxhimi efektiv te kohes?
53
•Vleresoni se si po e shpenzoni kohen tuaj
• Percaktoni prioritetet
• Ndertoni nje skedule javore
• Mbani nje liste te gjerave per tu bere
• Eleminoni pengesat per manaxhuar me mire kohen tuaj
54
Menaxhimi i kohes mund te konsiderohet si:
Aftesi per te dalluar midis ngjarjeve
JETESORE URGJENTE
Cdo gje qe mund te konsiderohet si
Kercenim per:
-Pozicionin tuaj personal
profesional
-Mbijetesen e njesise ku
punoni
Dicka qe kerkon te realizohet
menjehere
RUTINE
Ngjarje qe qe nuk kane
nje rendesi te vecante
dhe qe perseriten shpesh
gjate nje dite pune
Matrica e aktiviteteve
55
Te Rendesishme
Urgjent
I
•Situate Krize
•Probleme
•Afate te projekteve
Jo Urgjente
II
•Pregatitje
•Parashikime
•Planifikime
•Relacione
Te parendesishme III
•Nderprerje
•Telefonata
•Raporte
•Aktivitete te ketij lloji
IV
Vjedhesit e kohes
•Gazeta
•TV
•E-mail jo te rendesishem
•Internet
•Cigare
•Thashetheme
Vleresoni se si e perdorni kohen
tuaj
56
Hapi i pare per nje manazhim efektiv te kohes eshte te
identifikoni se si e perdorni ju ate
• Beni nje liste te aktiviteteve qe ju kryeni
• Identifikoni se sa kohe shpenzoni per secilin prej tyre
• Merrni shenim aktivitetet qe kryeni duke i krahasuar ato
me ato te cilat nuk mundeni te kryeni per shkak te
mungeses se kohes.
Menyrat e vleresimit te kohes
Ji sistematik. Fillo ne mengjes dhe pergjate gjithe dites
se punes duke menduar per aktivitetet
Mos ler pas dore aktivitete si clodhja, kujdesi personal,
te cilat shpenzojne kohe gjithashtu.
Tregohu realist. Jepi kohen qe meritojne cdo aktiviteti.
Njerezit shpesh deshtojne ne kete percaktim.
57
Prioritetet
58
Shume njerez punojne por pa arritur ate qe do te
deshironin. Kjo sepse ata fokusohen ne ne detyra qe nuk
kane rendesi.
Njerezit qe e manaxhojne mire punen e tyre identifikojne
objektivat dhe i fokusojne te gjitha energjite ne detyra te
lidhura me to.
Prioritetet
59
A
B
C
Detyra qe jane
Jetesore dhe Urgjente
Detyra qe jane Rutine
apo Humbje kohe
Te caktosh Prioritetet: Detyra qe jane
Jetesore ose Urgjente
Caktoni nivelin e prioritetit per cdo detyre sipas llogjikes se
meposhtme:
A = Prioritet i larte
B = Prioritet mesatar
C = Prioritet i ulet
Kini parasysh se prioritetet ndryshojne. Duhet t`i ricaktoni ato
here pas here.
60
A
B
C
D
Prioritete jetike
Nivel i larte rendesie
Interes mesatar-i ulet
Harxhim i plote kohe
Një ndër miqtë më të mire i nje qenieje njerezore
eshte ….
Koshi i mbeturinave
PRIORITETI I DETYRAVE
61
Nje dite pune
Analizimi i Detyrave
Detyra-A
Duhet te kryeni disa nga
keto detyra te veshtira
dhe urgjente cdo dite
Detyra-B
Keto detyra zene pjese
kryesore te punes dhe
konsumojne me shume kohe
ne nje dite pune
Detyra-C
Keto detyra duhen
kryer kur kemi
kohe per to
62
Ne kryejme 80% te detyrave tona thelbesore
ne 20% te kohes tone. Vilfredo Pareto
Ne kalojme pjesen me te madhe te kohes
Duke bere gjera pak te rendesishme
Si te priorizojme
• Njih qellimet e tua.
• Identifiko aktivitetet qe te ndihmojne te arrish keto qellime
• Percakto rendin e ketyre aktiviteteve
• Jepu rendesin me te madhe atyre detyrave qe jane me te rendesishme per te arritur objektivat
63
Skedula Javore
64
Tashme qe keni identifikuar aktivitetet dhe i keni
priorizuar atom eshte koha te ndertoni nje skedule
javore.
Eshte shume e vlefshme te mbani nje skedule te tille
me vete. Per te planifikuar me mire mund te perdorni
modelin e meposhtem si ai ne slajdin tjeter.
INSTITUTI I TRAJNIMIT TE ADMINISTRATES PUBLIKE KUSHTETUTA DHE HIERARKIA E AKTEVE NORMATIVE
Skedula Javore Hene Marte Merkure Enjte Premte Shtune Diele
9:00
10:00
11:00
12:00
1:00
2:00
3:00
4:00
5:00
6:00
7:00
8:00
9:00
65
Si plotesohet tabela javore
66
• Fiksoni kohen ne tabele per cdo aktivitet te nje rendesie te vecante.
• Filloni duke plotesuar ato vende ne tabele qe i takojne detyrave qe ju
i kryeni ne nje koohe te mirepercaktuar.
• Pastaj plotesoni ato detyra qe ju i kryeni rregullisht. Lerni kohe te
bollshme per cdo aktivitet te nje prioriteti te larte
• Keni parasysh se ne kohe te dites jeni me efektiv. Diten eshte koha
me e pershtatshme per detyra me te rendesishme
Lista e Aktiviteteve
67
Skedula javore sherben per te caktuar kohen qe do te
shpenzohet per tipet e ndryshme te aktiviteteve, por ne te
njejten kohe mund te mbahen shenim detyrat specifike
qe do te kryhen brenda cdo aktiviteti. Mbajtja e nje liste
te tille e lehteson kete proces.
Pengesat per nje manaxhim
te efektiv te kohes
Mosperqendrimi
Mosorganizimi
Perfeksionizmi
Shtyrjet
Ngurtesia
68
Ekzistojne shume pengesa per te manaxhuar efektivisht
kohen, por ato jane te kapercyeshme.
Ja nje liste me pengesat me te hasura:
Mosperqendrimi
69
Mosperqendrimi mund te shfaqet ne shume forma, por
ne duhet te mesojme se si ta shmangim ate:
• Thuaju njerezve qe je shume i zene dhe qe
nuk duhet te te nderpresin.
• Puno ne mjedise ku ka pak te ngjare te te
shqetesojne.
• Kryeji punet ndersa jeni ne kondicionin per
t`i kryer; eshte e veshtire te punosh ndersa
je i lodhur.
Mosorganizimi
Mbajini gjerat qe ju duhen ne nje vend te
percaktuar qarte.
Eliminoni mungesen e rregullit.
Perpara se te nisni nje aktivitet, sigurohuni qe
dispononi cdo gje qe ju nevojitet.
Zbato skedulen tende.
70
Individet shpesh shpenzojne kohe sepse jane te pa
organizauar. Ja disa ide per te luftuar mungesen e
organizimit:
Perfeksionizmi
Percaktoni ne se perpjekjet tuaja per te bere nje pune mire jane vertet duke permiresuar kualitetin e punes apo po ju pengojne te merreni edhe me punet e tjera.
Mendoni per efektivitetin e perpjekjeve tuaja shtese.
Kujtoni se asgje nuk eshte perfekte.
71
Eshte nje virtut qe te kerkosh te besh nje pune me
shume kujdes, por disa njerez jane kaq te orientuar ne
kete drejtim duke kerkuar me cdo kusht perfeksionin
sa qe nuk arrijen te mbarojne asnjehere punen ne fjale.
Shtyrjet
72
Eshte e lehte te lesh punet per te nesermen ne se ato
nuk jane urgjente. Problemi eshte se ne nje cast ato
mblidhen duke na shkaketuar mungesen e kohes.
Kujtohuni te punoni sa here qe ke mundesi. Ne se e
kryeni nje pune tani, mos shpenzoni kohe por kryeni
ate!
73
Ngurtesia
Eshte e rendesishme te ndijekesh hap pas hapi skedulen e
pergatitur. Por disa individe jane shume te ngurte ne kete
drejtim. Shpesh here aktivitetet vijne papritur duke
kerkuar me shume fleksibilitet nga ne.
Per kete arsye kryeni korrigjimet e nevojshme ne skedule
dhe shmangni te qenurit te frustruar per kete problem.
Jepini vetes kohe shtese.
74
SI KONKLUZION
1° Krijo liste te prioriteteve
2° Pregatit planin e punes cdo dite
3° Strukturo planin e punes
4° Krijoi mundesi vetes per t’ u cliruar.
5° Manaxho mbledhjet ne menyre
eficente
6° Delego
7° Thuaj edhe JO
8°Rrespekto kohen e te tjereve
9°Perfito nga koha jote
10°Permireso veten vazhdimisht
Puna ne Grup dhe Zgjidhja e Problemeve
75
76
PERMBAJTJA MODULIT
• Ndertimi i grupit
• Perfitimet nga Puna ne Grup
• Fazat e Formimit te Skuadres
• Metodika e Zgjidhjes se Problemeve
Cfare eshte grupi?
Grupi- Dy ose me shume persona me aftesi plotesuse, te cilet angazhohen ne menyre te njejte per nevoja ose qellime specifike.
Grupi i punes- ndajne informacionin, perspektivat dhe praktikat me te mira
77
7 elemente per grup te sukseshem
• Qartesia e qellimit dhe objektivave
• Udheheqja e grupit
• Antaresia e grupit
• Klima bashkepunuese
• Klima vendimmarrese
• Trajnimet e vazhdueshme
• Mbeshtetja e jashtme dhe vleresimi
78
Qartesia e qellimit dhe objektivave
1. Qartesia e krijuar ne lidhje me:
– Qellimin
– Objektivat
2. Monitorimi dhe matja e rezultateve
– Matja e procesit
– Matja e rezultateve
79
2. Udheheqja e grupit
80
Drejtuesi I grupit
Faktor i brendshem Faktor i jashtem
Qellimi
Fokusi i grupit mbi
lidhjet e jashtme
Performanca e grupit
Imazhi I grupit
Besimi
Balanca e autoritetit
Performanca individuale
Zgjidhja e
problemeve&konflikteve
Shpirti I grupit
3. Antaresia e grupit
• Madhesia e grupit (ideale 9-11)
• Angazhimi
• Aftesite plotesuese (aftesite, njohurite, talenti personal; kompetencat nderpersonale-menaxhimi i konflikteve, aftesite per te degjuar dhe shkruar)
• Qendrimi ndaj punes
• Pergjegjshmeria e ndersjellte
81
4. Klima bashkepunuese
Elementet kryesore qe ndikojne lidhjet brenda grupit:
• Ndershmeria
• Sinqeriteti
• Konseguenca
• Respekti
Rolet dhe pergjejsite (drejtues grupi, antare grupi, lehtesues, protokollues)
Komunikimi (Mendje e hapur, gjykimi pa paramendim, feedback, marreveshja, te kuptuarit).
82
5. Klima vendimmarrese
• Perqasja sipas drejtuesit
• Direktive
• Konsultative
• Bashkepunuese
• E deleguar
83
84
Perfitimet e Punes ne Grup
Shumellojshmeri Njohurish dhe Eksperiencash
Shkembim njohurish
Me shume ide dhe Zgjidhje
Konsensus Mendimesh
Vendimarrje Demokratike
Motivim
Mundesi zgjidhjesh me te mira
Mundesi per te testuar teorine
Pergjegjesi Kolektive
T
85
Perfitime Personale
Ndjenja e Perkatesise
Zhvillim Njohurish
Besim reciprok
Mbeshtetje
Nxitje
Vleresim Social
Motivim
Zhvillim I Aftesive Komunikuese
Aftesi per te arritur konsensus
T
86
Pese fazat e formimit te Skuadres
Formimi
Stuhia
Standartizimi
Realizimi
Shperndarja
FORMIMI
87
Aktiviteti Kryesor
•Hetim I situates
• Njohja me anetaret e Skudres dhe me detyren • Varesi e madhe nga drejtuesi
Karakteristikat e kesaj faze
•Politese e tepruar
•Heshtje gjate mbledhjeve
STUHIA
88
Faze kritike per suksesin
Faza me e ashper
Zgjidhja e konflikteve per te avancuar
Aktiviteti Kryesor
•Nivelizimi i diferencave •Zgjidhja e hierarkise
89
•Konflikti
- Nivel i larte i reagimit
- Sfide ndaj ideve te te tjereve
Mungese bashkepunimi dhe lufte per kontroll
•Rezistence
- Sfide ndaj Autoritetit/Pushtetit
Nivel i ulet degjueshmerie
- Mosmarrje pjese ne mbledhje
Klane
Karakteristikat e sjelljes
STANDARTIZIMI
90
Aktiviteti Kryesor
•Puna ne grup
Karakteristikat e kesaj faze
•Percaktimi i roleve dhe i marredhenieve
•Kerkim i konsensusit
•Marreveshjet per rregullat e lojes
•Mjedis me mbeshtetes
J
REALIZIMI
91
Aktiviteti Kryesor
Karakteristikat e kesaj faze
•Fokusimi ne detyre dhe puna produktive
•Bashkepunim
•Marrje Vendimesh
•Zgjidhje e Problemeve
•Me pak emocione
•Arritje konkrete
Shperndarja
92
Aktiviteti Kryesor
Karakteristikat e kesaj faze
•Detyra eshte kompletuar
•Skuadra eshte shperndare
•Keqardhje per perfundimin e detyres
•Situate emocionale, dhembshuri
•Nje tjeter skuader per nje projekt tjeter
93
Menaxhimi i konflikteve
Arti i Menaxhimit përbëhet nga:
Shndërrimi i Informacionit në Veprime
Arritja e Rezultatit me, stafin, nëpërmjet stafit, dhe për stafin.
Shndërrimi i Problemeve në zgjidhje
94
Shndërrimi i Problemit në Zgjidhje
Pro
cesi
i z
gji
dh
jes
së P
rob
lem
it Formulimi i Problemit
Analiza e Gjendjes
Kërkimi i Opsioneve
Vendimmarrja
Veprimi
Kontrolli
95
Procesi i zgjidhjes së Problemit
Procesi është :
Progresiv
Iteraktiv
Çdo hap të mundëson
vlerësimin e një alternative të
vlefshme
Përsëritja të mundëson pasurimin
e një përvoje të mëparshme
96
Llojet e Vendimmarrjes
Vendim i Njëanshëm
Bindje
Konsultim
Bashkëpunim
Negociim
Delegim
Vendim kolegjial