Äriprotsesside optimeerimine, lauri antalainen

ÄRIPROTSESSIDE OPTIMEERIMISESEMINAR

TSENTER

09/11/2017

MINUST

• Konsultant aastast 2002

• Projektitaotlused ->

Ärikonsultatsioon ->

Protsesside- ja kvaliteedinõustamine

2 | Projekti tutvustus 8.11.2017

ÄRIPROTSESSIDE NÕUSTAMISE KOGEMUS

• Erinevate sektorite ettevõtted (metallitööstus, puidutööstus, teenusmajandus)

• Tallinna Linnavalitsus (Kommunaalamet, STA)

• Viljandi Linnavalitsus

• Terviseamet


ÄRIPROTSESSID


MIKS ÄRIPROTSESSID EI OLE OPTIMAALSED?

• Tihti on need kujunenud ad hoc

• Organisatsioonid on pidevas kasvamises/muutuses

• Tehnoloogia (eeskätt IT) areneb ja loob uusi võimalusi

• Eesmärgid/kvaliteedinõuded/klientide ootused jms muutub

• Kvaliteeti saab alati parandada


KVALITEET – LAIEM MÕISTE

Tootmisettevõtetes Lean metodoloogia “MUDA” allikate vältimine:

• Ületootmine

• Ajaraiskamine (ootamine)

• Transport (materjalide, pooltoodangu, toodangu)

• Ületöötlemine

• Liigsed varud

• Tarbetu liikumine

• Defektid toodetes


KVALITEEDI TÕSTMINE


• Kvaliteedijuhtimine: Inkrementaalne

• Äriprotsesside arendamine:Radikaalne

PROTSESSIARENDUSE SAMMUD

1. Protsesside AS-IS kaardistamine, protsesside ärieesmärkide ja KPI-de määratlemine, infovoogude kirjeldamine

2. Uute protsesside (TO-BE) defineerimine, protsessijooniste koostamine, infovoogude kirjeldamine

3. Juurutamine või juurutamise lähteülesande kirjeldamine


1. AS.-IS KAARDISTAMINE

• Intervjueerimine

• Vaatlemine

• Kvaliteedijuhtimissüsteemiga tutvumine

• Infosüsteemi(de)ga tutvumine


2. TO-BE KIRJELDAMINE

• Dubleerimiste eemaldamine

• Ebavajalike tegevuste eemaldamine

• Automatiseerimine

• Kvaliteedijuhtimise tagamine (otsustusandmed)

• Infovoogude juhtimine


3. JUURUTAMINE

• Infosüsteemi (lähteülesande) kirjeldamine

• ERP-i täienduste kirjeldamine

• Koostöö juhatusega (ka kvaliteedijuhiga)


NÄITED 1: TALLINNA LV STA

• Puuetega inimeste taksoveoteenus


NÄITED 2: TARNEKINDLUS

• Näide 1: 100% vs 92%?

• Näide 2: Tarnijate hindamine


NÄITED 3: TOOTMISETTEVÕTE

• Hinnapakkumise & tootmistellimuse tegemine dubleerimine


NÄITED 4: INFOVAHETUS

• 7000 Exceli faili aastas


NÄITED 5: ÜLETÖÖTLEMINE

• Puidukuivatite automatiseerimine


NÄITED 6: VALED KPI’D

• Apple koostööpartnerite hindamismetoodika


NÄIDE KÄIMASOLEVAST TÖÖST

• Hinnapakkumiste tegemine


PROTSESSID, NÄIDE (BPMN)


PROTSESS: HINNAPAKKUMISTE TEGEMINE

Probleemid ja küsimused:

• Dubleerimine!

• Ebakvaliteetne sisend (cad-failid)

• Kuidas arvutada omahinda?

• Tähtaegade pakkumine (kas saab teha diferentseerimist?)


EESMÄRK: HINNAPAKKUMISTE TEGEMINE

• Vähendada aega “Hinnapäring -> Pakkumine saadetud” aega üle X korra

• Vähendada hinnapakkumiste tegemisele kuluvat aega kuni X%

• Vähendada hinnapakkumiste alusel tootmistellimuse tegemisele kuluvat aega X%


LAHENDUSED

DUBLEERIMINE:

- Pakkumise koostamisel kasutatavad tabelid teha automaatselt laaditavaks ERP-i

- Pakkumise koostamisel saada automaatselt sisse laadida prepid?


LAHENDUSED

EBAKVALITEETNE SISEND:

- Hinnapakkumise küsimise vorm (etteantud parameetrid)

- Sisendfaili automaatne kontrollimine, automaatse tagasiside andmine päringu esitajale?

- Checklistide kasutamine


LAHENDUSED

OMAHIND JA TARNEAJAD:

- Töökeskuste (reaalsete) tunnihindade arvutamine

- Tarneaegade alusel hinnadiferentseerimine?


www.coregrow.ee

Aitäh!

Äriprotsesside optimeerimine, lauri antalainen

Business