TELL-AND-EXPLAIN (DIAGNOSE- RECEPT)ADVISEUR IN EXPERTROL

FASE 1. INLEIDING (DOEL EN STRUCTUUR)

FASE 2. FORMULERING VAN HET ADVIES - ZELF OF DOOR EEN ANDER UITVOEREN

FASE 3. BESPREKEN VAN HET ADVIES - OVEREENKOMSTIG VERWACHTINGEN - HAALBAAR

- UITVOERBAAR - BETAALBAAR

FASE 4. AFSLUITING

TELL-AND-LISTEN (SAMENWERKING)

ADVISEUR ALS EXPERT EN BEGELEIDER

• FASE 1. INLEIDING (DOEL EN STRUCTUUR)

• FASE 2. FORMULERING VAN OPLOSSINGSMOGELIJKHEDEN - MOGELIJKHEDEN EN CONSEQUENTIES - SOMS: AANGEVEN SLAGINGSKANSEN

• FASE 3. KEUZE EN BESPREKEN VAN HET ADVIES - SOMS: HULP BIEDEN BIJ KEUZE MET BIJV. DE VIERKOLOMMENMETHODE (PAG. 192)

• FASE 4. AFSLUITING

PARTICIPATIEMODEL (PROCESMODEL)

ADVISEUR ALS PROCESBEGELEIDER

FASE 1. PROBLEEMVERHELDERING

FASE 2. OPSTELLEN ACTIEPLAN

- VOORSTELLEN OPLOSSINGSMETHODE

FASE 3. UITVOERING PLAN DOOR ADVIESVRAGER

FASE 4. EVALUATIE

METHODES ADVISEREN

• HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=_M1HO2K7MSM&LIST=PL6F50EF067A24303F&INDEX=11&FEATURE=PLPP_VIDEO

4

SLECHT NIEUWS BRENGENHTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=VKGCLZTLLTE

FASE 1

OPENEN/ KORT SLECHT NIEUWS BRENGEN

FASE 2

EMOTIES OPVANGEN

FASE 3

SAMEN NAAR OPLOSSINGEN ZOEKEN/ AFSLUITEN

HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=KS_WUGS-K94

STAPPENPLAN ADVISEUR

1. ORGANISEER JEZELF

2. HOUD INTAKEGESPREK

3. INVENTARISEER HUIDIGE SITUATIE

4. ANALYSEER HUIDIGE SITUATIE

5. BRENG ADVIES UIT

6. IMPLEMENTEER ADVIES

7. EVALUEER ADVIESTRAJECT

6

2a. Eventueel offerte Opstellen en haalbaarheid onderzoeken

CASUS OEFENEN

7

BEOORDELING VAN HET MONDELING ADVIES• 1. HET ADVIES STRUCTUREREN EN DE REGIE HOUDEN • 2. HET ADVIES IS GOED OPGEBOUWD;

PARAFRASE VAN DE ADVIESVRAAG;

INHOUDELIJK CORRECT ADVIES.

EXTRA: PIRAMIDEMODEL EN TO THE POINT ZIJN• 3. KLANTGERICHTHEID

- LEKENTAAL

- RUIMTE VOOR VRAGEN

- ADVIES PAST BIJ CLIËNT

VERDELEN TOETSINGSCASUS

• WEEK 5• 7 PERSONEN (CASUS 1& 2)

• WEEK 6• 14 PERSONEN (CASUS 3,4 & 5)

• WEEK 7• DE REST (CASUS 6, 7, 8 & 9)

9