adsl empalmadores basico participante

ADSL PARA EMPALMADORES. MDULO BSICO .

GUA DEL PARTICIPANTE

ADSL para EmpalmadoresMdulo bsicoGua del Participante

Este material fue realizado por los equipos

de la Gerencia de Formacin y de la

Gerencia Soporte, Seguimiento y Anlisis.

- rea Interior -

No est permitida la reproduccin parcial o

total de esta gua, ni su tratamiento infor-

mtico, ni la transmisin de ninguna forma

o por cualquier medio, ya sea electrnico,

mecnico, por fotocopia, por registro u

otros mtodos, sin el permiso y por escrito

de los titulares del Copyright.

Derechos reservados 2006 por Telecom

Argentina

Copyright en trmite.

Versin 1.0, desarrollado en junio de 2006.

ADSL para empalmadores . Mdulo Bsico . Gua del Participante

Telecom Argentina . 3 .

ndice

ndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Presentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Referencias Visuales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Objetivos del Material . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

El ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Arquitectura de la Red ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Distribucin del ancho de banda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Factores que afectan la velocidad de transmisin en el plantel exterior . . . . . . . . . . . 12

Esquema de conexin en el cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Conexiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Conexiones en el repartidor general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Conexin de microfiltros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Ejemplos de conexin ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Instalacin en lneas que disponen de Servicio de Alarma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Instalacin con Central Telefnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Conexiones en los distintos modelos de modems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Modem Router ADSL CISCO 677 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

ROUTER ADSL CA61E (TAINET) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

MODEM ROUTER ADSL ARESCOM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

ROUTER ADSL AMIGO CA80U . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

MODEM ROUTER ADSL ALCATEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

MODEM ROUTER ADSL ETHERNET-USB- AZT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Precalificacin de pares para los nuevos servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Nuevo Portfolio de productos ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Migracin de clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Metodologa de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Venta, provisin e instalacin de ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

ADSL Autoinstalable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Proceso de venta e instalacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29



Tratamiento de reclamos de ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Intervencin del empalmador en el tratamiento del reclamo ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Planillas de despacho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Prueba con GATU-C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Mediciones de Lneas ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Instrumentos de medicin aptos para lneas ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

EL TTC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

En Sntesis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40



Resalta conceptos de importancia

Sintetiza conceptos

Proporciona ejemplos

Presentacin

Este material se ha diseado para que usted comprenda cmo funciona la tecno-loga ADSL (Lnea de Abonado Digital Asimtrica).

Esta tecnologa de modulacin para la transmisin de datos a gran velocidad so-bre el par de cobre, permite operar con un margen de frecuencia ms amplia y co-existir en el mismo bucle de abonado con el servicio telefnico.

En este manual encontrar tambin cmo se compone un ADSL, la distribucin delancho de banda, su conexin al Repartidor General, cul es el circuito para el tra-tamiento de los reclamos ADSL, y la tarea propias del Empalmador dentro del cir-cuito del reclamo.

Se muestran tambin cmo son la conexiones en el domicilio del cliente, los dis-tintos tipos de modems, y se dan a conocecr los nuevos portfolios de productosADSL y su impacto en la codificacin.

Referencias Visuales



Objetivos del Material

Al finalizar la lectura de este manual se espera que usted:

Conozca la arquitectura del sistema ADSL, su conexin con elRepartidor General, y comprenda su funcionamiento.Comprenda el circuito de conexin en el domicilio del cliente.Comprenda el circuito que recorre un reclamo y cmo se insertaen l el trabajo del empalmador. Domine los procedimientos de medicin relacionados con los re-clamos ADSLReconozca los nuevos portfolios de productos ADSL.



El Asymetric Digital Suscraiber Line (Lnea de abonado digital asimtrica) es unatecnologa de acceso que permite transmitir voz y datos en forma digital a alta ve-locidad sobre la lnea de telefona de un cliente.

Se llama asimtrico porque la velocidad de bajada desde la red y la de subida ha-cia la red son diferentes.

La diferencia entre un formato analgico y uno digital es que:

Analgico: es una seal que tiene un voltaje que vara en funcindel tiempo en forma anloga al fenmeno que la produce.Digital: es una seal cuyas curvas de voltaje versus tiempo mues-tran una variacin discreta o pulsante, tpica de la tecnologa.

Lo ilustra el siguiente grfico:

El ADSL

Se entiende por "subida" (upstream) las descargas efectuadas desde la red ha-cia el computador, y por "bajada" (downstream) a los datos que se lleven desdeel computador hacia la red.

Red de Acceso de

Cobre (pLANtel exterior)

Downstream (velocidad de bajada)

Upstream (velocidad de subida)

Cliente 1

Cliente 2

Cliente 3

Lado Central Flujo de Informacin Lado Cliente



Esta tecnologa de modulacin para la transmisin de datos a gran velocidad so-bre el par de cobre tiene dos grandes diferencias con las usadas por los mdemsen banda vocal (V.32 a V.90):

1: Los mdems en banda vocal (V.32 a V.90) slo transmiten enla banda de frecuencias usada en telefona (300 Hz a 3.400 Hz),mientras que los mdems ADSL operan en un margen de frecuen-cias mucho ms amplio que va desde los 24 KHz hasta los 1.104KHz, aproximadamente.2: el ADSL puede coexistir en un mismo bucle de abonado con elservicio telefnico. Esto no es posible con un mdem convencio-nal pues opera en banda vocal, la misma que la telefona.

Arquitectura de la Red ADSLEn el siguiente grfico se muestra la configuracin tpica de un acceso ADSL.

Proveedorde internet

Modem

Microfiltro

Los componentes de esta configuracin son los siguientes:

PSTN: Red Pblica Telefnica Conmutada.ATU-R: (ADSL- Terminal Unit-Remote) es el mdem digital que seubica en el domicilio del cliente, sobre la lnea telefnica y conec-tado a una PC en un puerto Ethernet o un puerto USB. Los datosson modulados mediante el uso de modulacin DTM (DiscreteMulti-Tone) sobre una banda de frecuencia superior a la del servi-cio de telefona bsica.

Los mdem o equipos que se encuentran disponibles en elmercado en la actualidad entre otros pueden ser Cisco 677,Tainet y Amigo, Aztech, Huawei, etc. Si bien los fabricantes noson los mismos, las tcnicas de modulacin empleadas por es-



tos son las mismas y estn regidas por una norma. Las varian-tes posibles pueden ser la forma de conexin al computador,alimentacin del equipo, etc.

ATU-C: es el mdem digital que est ubicado en la central. Esteusa el mismo tipo de modulacin del equipo conectado en el do-micilio del cliente. Generalmente es una tarjeta insertable que formar parte delequipo que concentra y multiplexa el trfico de datos o DSLAM(Digital subscriber line access multiplexer).

Divisor o Splitter: es un elemento que asegura y permite la divi-sin entre la informacin de voz y la de datos cuando esta ubica-do en el lado central; y la que evita las interferencias provocadassobre la transmisin de datos cuando se cuelga o se levanta el te-lfono en el lado del cliente.

Se observa en el siguiente grfico:

ATU-C

Este divisor es bsicamente un filtro pasabajos con una banda de paso de 0 a4khz, y un pasa alto con una banda de paso mayor a 4Khz. El filtro pasabajos separa el canal de voz en el lado central y elimina las interfe-rencias provocadas por el telfono sobre las transmisiones de datos en el ladocliente. En forma anloga, el filtro pasa alto separa los datos en la central y nopermite que las transmisiones de datos afecten las de voz.En lugar del splitter (lado cliente) se est utilizando un microfiltro que cumple lamisma funcin

Divisor o Splitter



Multiplexor ADSL (DSLAM): es el componente que conecta ymultiplexa el trfico de los canales de datos que lo atraviesan.

Antes del DSLAM est el cableado proveniente del splitterque separa la informacin de voz y de datos provenientes delos clientes. Del otro lado del DSLAM se encuentra la red dedatos propiamente dicha (red ATM) que provee el camino parallegar a los diferentes proveedores de servicios de valor agre-gado (Internet Service Provider -ISP), como por ejemplo, Arnet,

Distribucin del ancho de bandaPara poder transmitir grandes cantidades de datos es necesario distribuir el anchode banda disponible mediante el empleo de mltiples portadoras, que es lo que sehace en los mdems de banda vocal.

Cada una de estas portadoras (denominadas subportadoras), es modulada encuadratura (modulacin QAM) por una parte del flujo total de datos que se van atransmitir.

Estas subportadoras estn separadas entre s 4,3125 Khz., y el ancho de bandaque ocupa cada subportadora modulada es de 4 KHz.

Esta estimacin de la relacin Seal/Ruido se hace al comienzo, cuando se esta-blece el enlace entre el ATU-R y el ATU-C por medio de una secuencia de entre-namiento predefinida.

Entonces si analizamos el espectro de frecuencias tenemos dos bandas bien de-finidas:

La primera, de baja frecuencia, que corresponden a la transmi-sin de voz, es decir el canal telefnico.La segunda est formada por 256 portadoras, que correspondena las modulaciones para transmitir las seales ADSL.

Multiplexor ADSL

El reparto del flujo de datos entre subportadoras se hace en funcin de la esti-macin de la relacin Seal/Ruido en la banda asignada a cada una de ellas.Cuanto mayor es esta relacin, tanto mayor es el caudal que puede transmitirpor una subportadora.



Para un mejor aprovechamiento del espectro de frecuencias, se desarroll un sis-tema llamado FDM (Multiplexacin por Divisin de Frecuencia) en el que se multi-plexaban varios canales en un mismo medio fsico asignndoles a cada uno deellos una porcin del espectro de frecuencias.

Eso se lograba centrando cada canal sobre una portadora determinada, donde ca-da portadora tena un valor diferente. As lograba ubicarse un canal a continuacinde otro en el mencionado espectro.

Vemoslo en el siguiente grfico:

Modulacin ADSL DTM con FDM

Es importante tener en cuenta la distribucin del ancho de banda y sus fre-cuencias, ya que el desempeo de un MODEM ADSL se puede ver afectado porruidos provenientes de fuentes externas, como por ejemplo ondas de AM quetrabajan en el orden de los 500 khz a 1600khz



Factores que afectan la velocidad detransmisin en el plantel exterior

Existen algunos factores que pueden disminuir la velocidad de transmisin de losmdems ADSL, entre ellos:

Atenuacin de lnea (ATT)Diafona NEXT (cercana) FEXT (lejana)Desadaptacin de impedanciasRuidos e interferencias

Atenuacin de lnea (ATT):

Las propiedades de transmisin de una lnea dependen bsicamente de la ate-nuacin de la lnea, ya que sta reduce la potencia de la seal transmitida.

En un par de cobre la atenuacin por unidad de longitud aumenta a medida que seincrementa la frecuencia de las seales transmitidas.

Cuanto mayor es la longitud del bucle, tanto mayor es la atenuacin total quesufren las seales transmitidas.

Dato: La atenuacin de lnea debe ser lo ms baja posible.

Ambas cosas explican que el caudal mximo que se puede conseguir mediantelos mdems ADSL vare en funcin de la longitud del bucle de abonado.

Ejemplo: El siguiente cuadro muestra esta relacin.



Diafona NEXT (cercana) FEXT (lejana)

La diafona se produce especialmente entre pares de lneas adyacentes debido aun acoplamiento capacitivo o inductivo. ste produce seales interferentes no de-seadas en el trayecto de transmisin, y por consiguiente reduce la relacin de se-al/ruido.

Dato: El valor NEXT y FEXT medido debe ser lo mas alto posible

Desadaptacin de impedancias

Cuando un par de cobre utilizado posee tramos de distintos calibres, se produci-rn reflexiones de las seales transmitidas debido a la diferencias de impedanciascaractersticas de cada tramo.

Este mismo fenmeno se presenta cuando se tienen los pares en doble.

Ruidos e interferencias

Las interferencias de radio constituyen otro factor que puede afectar las velocida-des de transmisin, ya que sus portadoras se encuentran en las mismas bandasde frecuencias que las que utiliza ADSL, es decir alrededor de 1Mhz.



Conexiones

Desde la central hacia el cliente veremos las diversas conexiones, en el repartidorgeneral, en el cliente, y segn los distintos tipos de modem.

Conexiones en el repartidor generalEl siguiente diagrama ilustra el esquema de las conexiones elctricas entre el equi-po ADSL y el RG.

Esquema de conexin en el clienteA continuacin se podr visualizar el circuito de conexin interna del ADSL de uncliente, para su utilizacin.

Sala SUM

RepartidorGeneral

Bloque verticalde 100 pares, habitual

Cable puente

EquipoADSL

Tanto el suministro como la colocacinde estos cables, corresponden alfabricante de equipos

Bastidor conSplitters (filtros)

Datos

Bloque de 128 pareshorizontales con corte

Bloque de 128 pares horizontalcon corte, habitual Alambres de cruzada

TelefonaTelefona+ datos

Hacia el clienteDesde la conmutacin



La siguiente imagen ilustra sobre las distintinas lneas de entrada al modem y susconectores

Conexin de microfiltros

Se utiliza un microfiltro por cada aparato que el cliente tenga conectado a la lnea.

WALL

Phone

PHONE

Entrada de lnea de Telecom

Salida hacia el aparato telefnico,Alarmas, Protectores Gaseosos, Llaves

Elctricas de Paso, etc.



As se ver el modem desde la zona de los enchufes:

Ejemplos de conexin ADSLPueden darse varios tipos de instalacin dependiendo de las caractersticas de lalnea del cliente y del tipo de configuracin fsica que tenga realizada.

A continuacin se mostrar una Instalacin Fsica del servicio de ADSL y cmo serealiza.

Este es el tpico caso de una instalacin en una lnea telefnica residencial clsi-ca. En la entrada de la lnea telefnica puede observarse un splitter, ste es una"T" telefnica, encargado de dividir la lnea en dos ramas:

La rama inferior destinada a la telefona bsica.

La rama superior conectada directamente al MODEM / RouterADSL.

Es muy importante intercalar microfiltros antes de cada dispositivo que la lneatelefnica requiera a excepcin del MODEM / Router ADSL. Esto se puede ver enla imagen de arriba.



Instalacin con Central Telefnica

Este es el caso en el cual el cliente posee una central telefnica instalada en la l-nea que va a ser destinada al servicio de ADSL.

Como se puede apreciar en la siguiente imagen la instalacin correcta se realizabifurcando la lnea telefnica por medio de un splitter antes de que sta ingrese enla central de telefona. De esta forma la rama de la lnea telefnica destinada al ser-vicio de Banda Ancha se conecta al MODEM / Router ADSL y se intercala un split-ter antes de la central de telefona.

Este microfiltro es Indispensable para el funcionamiento del servicio.

Instalacin en lneas que disponen de Servicio de Alarma

Para que el servicio de ADSL funcione la lnea debe llegar pura al MODEM / Routerde ADSL, no pudiendo sta llegar a travs de la alarma.

Como se puede apreciar en la siguiente imagen la instalacin correcta se realizabifurcando la lnea telefnica por medio de un splitter antes de que sta ingrese enla alarma.

De esta forma la rama de la lnea telefnica destinada al servicio de Banda Anchase conecta al MODEM / Router ADSL y se intercala un splitter antes de la alarma.

Este microfiltro es indispensable para el funcionamiento del servicio.

Para que es servicio de ADSL funcione la lnea debe llegar al MODEM / Routerde ADSL pura, y no a travs de la central telefnica.

En el caso de tener instalada una alarma de monitoreo constante el servicio deADSL no podr ser instalado por incompatibilidad con este tipo de alarmas.



Conexiones en los distintos modelos de modemsLos distintos modelos existentes en el mercado presentan variaciones en cuanto ala conexin, y a la presentacin de sus indicadores (Leds).

Modem Router ADSL CISCO 677

El siguiente grfico ilustra las distintas entradas de conexin:

Port ethernet: este puerto tiene una conexin 10/100 BaseT RJ45. La unidad uti-liza un cable cruzado para conectar la PC directamente con el ATU-R.

Port serie: el puerto serie es una conexin RS232 a RJ45, este puerto permite elacceso al sistema operativo del mdem, va consola

Lnea ADSL: el puerto ADSL es una conexin del tipo RJ11. Conecta el ATU-R ala lnea entrante desde la red.



Para asegurarse que el Router est perfectamente conectado y sincronizado, lasluces deben verse de la siguiente forma:

La tabla siguiente muestra el significado de sus leds:

No se debe conectar la lnea telefnica en el puerto Ethernet o en el puerto se-rial (MNGT), ya que se corre el riesgo de daar el MODEM.

Indicador

POWER

ALARM

LAN-LNK

LAN-ACT

WAN-LNK

WAN-ACT

Color

VERDE

ROJO

VERDE

NARANJA

VERDE

NARANJA

Estado

Encendido

Encendido

Encendido Apagado

Parpadea Apagado

Encendido Parpadea

Parpadea

Apagado

Descripcin

El Router est recibiendo energa.

Existe un problema, Router averiado.

Se ha establecido un enlace en el Port Ethernet. NO hay enlace entre el Router y la PC.

Indica que existe actividad en el Port Ethernet. Sin trfico de datos en el Port ethernet.

Modem Sincronizado. Modem entrenando, buscando conexin o biensin conexin

El Port WAN est transmitiendo y/o recibiendodatos. Sin trfico de datos en la red WAN.

ROUTER ADSL CA61E (TAINET)

El modem exteriomente presenta estas siglas:

SW: Botn de encendido del ADSL Router CA-61E. El botn debe estar presiona-do para encender el ADSL Router CA-61E

Conector de energa

USB: Conector USB. Se conecta al puerto USB de la PC.



El siguiente dibujo muestra cmo deben estar los leds indicadores del panel frontal:

LAN: Conector Ethernet RJ-45. Se conecta a la placa de red de la PC.

WAN: Conector de lnea ADSL. Se conecta a la lnea telefnica.

Indicador

POWER

READY

SHOW TIME

RxD

LINK

ACT

COLOR

ROJO

ROJO

VERDE

VERDE

VERDE

VERDE

Estado

Encendido

Parpadea

Encendido ParpadeaParpadea

ApagadoEncendido

Parpadea

Parpadea Apagado

Descripcin

El Router est recibiendo energa. Mientras esta luz est titilando indica que el sis-tema est activo. Cuando el Router ADSL seencuentra realizando las funciones de autodiag-nstico es normal que esta LUZ permanezcaencendida fijo, sin titilar.

Modem Sincronizado. No hay sincronismo. El Port WAN est transmitiendo y/o recibiendodatos. Sin trfico de datos en el Port WAN. Se ha establecido un enlace en el PortEthernet. NO hay enlace entre el Router y la PC medianteel Port Ethernet. Indica que existe actividad en el Port Ethernet. Sin Trfico en el Port Ethernet.



ROUTER ADSL AMIGO CA80U

El modem exteriormente tiene dos indicadores, uno el de LINE, que indica si estsincronizado y el de READY, que indica que esta recibiendo energa a travs delpuerto USB de la PC.

MODEM ROUTER ADSL ARESCOM

Vistas exteriores

Tabla de descripcin de sus leds:

INDICADOR

LINE

READY

ESTADOParpadea

Fija

Fija

DESCRIPCINEl equipo no tiene sincronismo El equipo se encuentra sincro-

nizado. Indica que esta recibiendoenerga a travs del puerto

USB de la PC



Para asegurarse que el Router est perfectamente conectado y sincronizado, lasluces se deben ver de la siguiente forma:

MODEM ROUTER ADSL ALCATEL

LEDS

IndicadorPWR DIAG

LAN

LAN-ACT

USB

WAN-LINK

WAN-ACT

ColorVERDE

AMARILLO

VERDE

AMARILLO

AMARILLO

VERDE

VERDE

EstadoEncendido Encendido

Encendido

Parpadea

Encendido

Parpadea Encendido Parpadea Parpadea

Apagado

DescripcinEl Router est recibiendo energa. A enchufar el Router debe encenderse por unossegundos y luego apagarse. Se ha establecido un enlace en el PortEthernet. Hay actividad entre el Modem y la PC. (vaEthernet) Indica que se estableci enlace entre la PC y elModem va USB. Hay actividad entre el Modem y la PC.(Va USB) Modem Sincronizado. No hay sincronismo. El Port WAN est transmitiendo y/o recibiendodatos. Sin Trfico.



MODEM ROUTER ADSL ETHERNET-USB- AZT

Aspecto externo

Tabla de interpretacin de sus leds:

IndicadorPWR DIAG

LAN

USB

WAN-LINK

WAN-ACT

ColorVERDE

AMARILLO

VERDE

AMARILLO

VERDE

VERDE

EstadoEncendido Encendido

Encendido

Parpadea

Encendido

Parpadea Encendido Parpadea Parpadea

Apagado

DescripcinEl Router est recibiendo energa. Al enchufar el Router debe encenderse porunos segundos y luego apagarse. Se ha establecido un enlace en el PortEthernet. Hay actividad entre el Modem y la PC. (vaEthernet) Indica que se estableci enlace entre la PC y elModem va USB. Hay actividad entre el Modem y la PC.(Va USB)Modem Sincronizado. No hay sincronismo. El Port WAN est transmitiendo y/o recibiendodatos. Sin Trfico.

IndicadorPWR

DSL

USB

ETH/ACT

ColorVERDE

VERDE

VERDE

VERDE

EstadoEncendido Encendido Parpadea Encendido

apagado

Encendido

Parpadea

apagado

DescripcinEl Router est recibiendo energa. Modem Sincronizado. No hay sincronismo. Indica que se estableci enlace entre la PC y elModem va USB. Indica que no hay enlace entre la PC y elModem va USB. Indica que se estableci enlace entre la PC y elModem va Ethernet. Hay actividad entre el Modem y la PC. (vaEthernet) Indica que no hay enlace entre la PC y elModem va Ethernet.



Nuevo Portfolio de productos ADSL

A partir de la incorporacin de nuevos portfolios de productos ADSL, se producirla correspondiente migracin de clientes y la nueva codificacin de pares en lascentrales de Telecom.

Migracin de clientesEl siguiente cuadro indica la velocidad del nuevo sevicio de acuerdo al peso delproducto.

Precalificacin de pares para los nuevos serviciosLa metodologa actual de precalificacin de pares se basa fundamentalmente ennormativas internacionales y en los datos de longitud, topologa y calibre de laPlanta Externa.

Contempla tres alternativas:

1. APT - Clientes que podran soportar velocidades ADSL de hasta576Kbps segn clculos tericos. Actualmente se venden tambinsobre estos pares productos de 1Mb y 2Mb.

2. RVT - Clientes que requieren una intervencin del SII, para reali-zar mediciones/verificaciones sobre una facilidad de Cu que pue-de no ser adecuada para brindar el servicio, o bien clientes querequieren un vuelco a un par de cobre.

3. NAP - Clientes que por diversas cuestiones tcnicas se encuen-tran sobre una facilidad que no es apta para soPortar el servicioADSL.

Nueva codificacin

La nueva oferta de productos requiere una metodologa de precalificacin que so-porte las nuevas velocidades y brinde al momento de la venta informacin sobre lavelocidad que tpicamente debera alcanzar el cliente en cuestin, para evitar fu-turos reclamos.

Utilizando los datos del parque ADSL existente, se agrupan los clientes utilizandocriterios definidos y se asigna al grupo en cuestin.

Velocidad del servicio(Nuevo portfolio)

640kbps1,2 Mbps2,4 Mbps5 Mbps

Descripcin

Productos ADSL por tiempo y flexible (256Kbps)Productos de 512 KbpsProductos de 1 MbpsProductos de 2 Mbps



Durante el mes de Agosto se complet para un total de 77 centrales como Bs.As.,Crdoba y Rosario y la central Muecas de Tucumn el anlisis y carga en GIRA-FE de la nueva codificacin para los pares. El resto, con un total de 113 centralescon ADSL, haba completado la migracin al nuevo esquema en Diciembre del2005.

El siguiente cuadro indica los cdigos de utilizacin de par y su respectiva des-cripcin:

Ejemplo: para los clientes contenidos en una zona de armario, se utiliza un cdigo deutilizacin de par acorde a los datos reales que arrojan las mediciones para dicha zona.



Cdigo del paren GIRAFE

APT

APA-APB-APC-APD-

APE

RVA-RVB-

Codificacin

Vieja

Nueva

Pasos de la solicitud

Servicios de 640K, 1,2Mb y 2,4Mb: La solicitud se registra sinimpedimentos.

Servicio de 5Mb: Se genera un cdigo de demora MR. MduloRed lista las solicitudes con ese cdigo de demora y analiza se-gn la informacin del parque existente la factibilidad para elproducto solicitado. Se pueden dar 3 casos:

1. El par califica (futuro APA APB): MRed levanta el CD y lasolicitud sigue su curso.2. El par puede alcanzar velocidades menores (APC. APD.APE): MRed codifica el par bajo el nuevo esquema y cambia elCD a IT sealando en el comentario cliente APC, D E, demanera tal que se le pueda ofrecer el producto adecuado.3. No hay datos suficientes para estimar la performance del par:MRed cambia el CD a DF sealando en el comentario verificarpara 5Mb.

El Centro Operativo deber realizar las mediciones correspon-dientes, y una vez en sitio llamar a Asignaciones para cambiarel CD a PP, sealando en el comentario la velocidad mxi-ma alcanzable.MRed lista los PP y codifica el par bajo el nuevo esquema se-gn los datos de la medicin.En caso de medicin OK para 5Mb, MRed levanta el CD. Si lamedicin arroja valores bajos de velocidad, MRed cambia el CDa IT sealando en el comentario cliente APC, D E, de maneratal que se le pueda ofrecer el producto adecuado.

La solicitud se registra sin impedimentos, teniendo en cuenta laconcordancia entre el producto ofrecido y la codificacin del par.

Se ofrece un producto acorde a la codificacin del par. Se ge-nera un cdigo de demora CV (cobre vuelco) que indica alCO que debe realizar el vuelco a cobre del cliente en cuestin.Se pueden dar 2 casos:

Metodologa de trabajoHasta que se complete la precalificacin de todas las centrales de Telecom, am-bos esquemas: la codificacin nueva y vieja coexistirn, por lo que es muy im-portante conocer la metodologa a aplicar segn el caso.

Cuando se carga una solicitud MZ, segn la codificacin del par en cuestin pue-den presentarse las siguientes alternativas:



RVC-RVD-RVE

RVT

NAP

Nueva

Vieja

Igual para am-bos esquemas(nuevo y viejo)

1. Vuelco factible: El CO llama a Asignaciones para que actua-lice las facilidades y quite el CD.2. Vuelco infactible: El CO llama a Asignaciones para quecambie el CD a IT indicando en el comentario los motivos.Se genera un cdigo de demora DF.

Caso 1 -vuelco a cobre-:1. Vuelco factible: El CO llama a Asignaciones para que actua-lice las facilidades y cambie el CD a PP. MRed lista los PP(vuelco OK) y quita el CD para que la solicitud siga su curso.2. Vuelco infactible: El CO llama a Asignaciones para quecambie el CD a IT indicando en el comentario los motivos.

Caso 2- medicin del par-:El Centro Operativo deber realizar las mediciones correspon-dientes, y una vez en sitio llamar a Asignaciones para quecambie el CD a PP o bien cambiar el CD a IT si el par no sopor-ta el servicio, sealando en el comentario que el par no esapto para ADSL.MRed lista los PP (medicin OK) y quita el CD para que la soli-citud siga su curso.

Cliente No Apto para el servicio ADSL, la solicitud no se registra.



Venta, provisin e instalacin de ADSL

Para aquellos clientes que deseen incorporar a su equipo telefnico un ADSL, lainstalacin del ADSL es autoinstalable y la garanta depende de las condiciones deventa del ISP.

La garanta por parte del ISP puede ser de 3, 6, 9 meses, etc.

En todos estos casos es el ISP quien realiza el cambio de mdem si as se deter-mina.

ADSL Autoinstalable



Proceso de venta e instalacinEl siguiente diagrama de flujo indica cul es el proceso que se sigue desde que elcliente desea instalar el servicio de ADSL hasta su finalizacin.



Tratamiento de reclamos de ADSL

El siguiente diagrama de flujo muestra el circuito que recorre un reclamo en el sis-tema ADSL desde que el cliente lo efecta hasta llegar a su solucin:

El diagrama est dividido horizontalmente segn el sector que interviene, (indica-do en los recuadros amarillos), empezando en la parte superior por el reclamo delcliente, pasando a su proveedor ISP, que luego llama al 114, quien a su vez, se-gn el caso, lo pasa al MN3/*164 segn est centralizada o descentralizada estatarea en la regin.

Los recuadros en celeste indican la accin principal en cada sector.

El circuito es el siguiente

Ante un inconveniente con el servicio de ADSL el cliente se comuni-ca con el ISP, quien, de no poder resolverlo por ser falla en el mbi-to de Telecom, le informa al Servicio 114, va mail o telefnicamente

Cierre del reclamo

Devolucin Teco OK

mail al ISP

Persiste la falla

CLIENTE Reclama

ISP

DIAGNOSTICO Y

TRATAMIENTO

Verifica conformidad del

cliente Solucin en el mbito del ISP

Efecta el Reclamo

Falla en el mbito de Telecom

RECEPCION Y DIAGNOSTICO

114

Devolucin Teco OK mail

al ISP

Requiere tareas correctivas

Conexin Performance O TRA DIFICULTAD

Enlace cado

ASD RG DSL

Error 629 Error 678 Error 752 Error 691

Prueba c/Gatu-X

OK Producto

Autoinstalable Producto Instalable

Prdida de sincronismo

Pba. c/ Gatu-X marginal Pba.

c/ Gatu-X marginal

Contina la dificultad

M N3/*164 VERIFICACION Y PRUEBA

FIN

OK

Finaliza Intervencin

Pba c/ Gatu-X flapeo o similar



114 realiza un diagnstico del cliente, determinando en un primermomento si se trata efectivamente de una falla en Telecom, casocontrario se devuelve al ISP. Si el problema est en Telecom, analiza si se trata de baja capaci-dad del par o bien de algn otro inconveniente. Segn cul sea lafalla (enlace cado, prdida de sincronismo, conexin, performan-ce), el operador deriva el reclamo al sector que corresponde pa-ra su intervencin.En el caso de que el cliente an no este conforme con el servicioADSL, el ISP enviar un tcnico particular para intentar solucionarel problema. Si el tcnico del ISP no pudiese dar solucin al problema, llamardesde el mismo domicilio del cliente a Mesa Nivel 3 o *164 segnla regin, para que se genere un segundo reclamo sobre la lnea.De esta manera se despacha el reclamo al servicio DSL deTelecom. Segn la falla detectada, el revisador puede cerrar el reclamo, ore despacharlo a travs Seguimiento y Anlisis a Aseguramientode Datos(ASD), a Anlisis de Velocidad (AVE) o al grupo de em-palmadores (PM).En el redespacho, el revisador DSL deber indicar:

En qu parte de la red est el problema (primaria, secundaria,o rgido).Los valores obtenidos de relacin seal/ruido y de capacidaddel par en el momento del redespacho.

Luego de la intervencin del empalmador, segn sea el resultado,el reclamo puede volver a RG, a revisadores, o luego de probartodo OK, darlo por cerrado y comunicar al ISP. Diariamente se realiza una devolucin informando al ISP sobre elestado de los clientes tratados.

Intervencin del empalmador enel tratamiento del reclamo ADSL

El reclamo pasa al grupo de empalmadores (PM) cuando se trata de

Baja capacidad de parRelacin S/N (seal / ruido) inadecuada (baja velocidad de trans-ferencia de archivos)

Veamos ahora en detalle la intervencin del empalmador.



1. Recibe el reclamo en Par Mal por medio del despacho *164 conlos datos de medicin por revisadores, y realiza las siguientespruebas y mediciones de la red primaria y la red secundaria (vertabla de parmetros N 2):a. Medir aislacin utilizando megohmetro digital b. Medir continuidad de pantalla utilizando multmetro, o Dynatel.

Ver Tabla N 2 c. Verificar que el par no est reversado para garantizar que no

exista induccin.d. Asegurar que el par no est en doble (multiplicado).e. Constatar que todos los parmetros elctricos del par tengan

valores iguales o superiores a los especificados en la Tabla N2.

f. Medir la distancia desde el armario hacia el RG y hacia el ter-minal, para comprobar que la distancia medida no supere laestipulada para condiciones de transmisin ptima. (Tabla 1)

Intervencin DSL

CIERRE SOLUCION?

NO

REDESPACHO A PM

1. PRUEBA Y LOCALIZACIN DE

FALLA

CORRESPONDE AVE?

2. REPARA PAR Y PRUEBA EN TERMINAL

ADSL

3b. PRUEBA CON CLIENTE

4. CIERRA RECLAMO

3a.*164

SOLUCION?

OK?

NO

SI

SI NO

SI

NO

SI

PARM

AL



g. Verificar la correcta conexin a tierra en los sub repartidores (ar-marios). Deben tener terminal de conexin y una buena fijacin.

h. Medicin de resistencia de bucle en continua.

2. Realiza la reparacin del par y vuelve a realizar todas las medi-ciones para verificar que las condiciones del par hayan quedadoen forma apta para un servicio de ADSL. Es importante que la medicin de ADSL se realice desde elTerminal utilizando alguna de las siguientes herramientas:

TTC Mdem ADSL con batera (Prueba con IVR- vocal ADSL o atravs del *164)

Los valores obtenidos deben ser iguales o superiores a los califi-cados para cada zona, y a la velocidad contratada por el cliente.En ningn caso los niveles de seal /ruido deben ser inferiores a11 db. (Ver tabla N 1)Las pruebas realizadas desde el terminal deben queden registra-das, y anotado el comentario en el redespacho.

3. a) Si habiendo efectuado la reparacin, la prueba sigue dando ba-ja capacidad de par, y mediante un anlisis se determina que de-be ser redespachada a AVE (distancia excedida, cable obsoleto,etc.), se redespacha como siempre mediante el *164 indicandolos parmetros obtenidos.b) Habiendo efectuado la reparacin y probado el par con el ins-trumento adecuado, si los valores son los correctos, el empalma-dor llamar al cliente y realizar una prueba con el modem propiodel cliente.

En este momento verifica:1. Velocidad de conexin ascendente y descendente.2. Calidad de la conexin considerando el margen de ruido o la ca-

pacidad de la lnea.3. Correcta conectividad al ISP.4. Si el cliente se conecta a una velocidad mxima de down mayor

al umbral contratado y navega sin inconvenientes, procede al cie-rre del reclamo con la conformidad del cliente.En el caso de que el empalmador no obtenga la conformidad delcliente, el reclamo se redespacha a DSL travs de l despacho.*164.En el redespacho se debern aclarar los valores obtenidos poste-riores a la reparacin del par, adems del problema que describeel cliente.



Planillas de despachoA continuacin se muestra un ejemplo de planilla de tareas proveniente de DSL,con el comentario del revisador destacado en amarillo.

AbonadoCliente

Domicilio

Dom.Fact.Srv. Adic.

CatrgorasOf.Gestin

Alta LineaReclamoPrioridad:

Antigedad

Orig-prba.

Redesp.Coment.

3514769070 Vto. 09:44hsSRES AUTOMATIZACION YSERVICIOS SRL

RODRIGUEZ_DEL_BUSTO S/N_ESQ_CARDEOSA_(HIPER_CONST.)L.202

CORDOBAFRAY_LUIS_BELTRAN_S/NAPC_14/10/97 - -

PR LG SYEOCO

14/10/97

NORMAL NRec: 01385D Rui:SBM5 Dias/s Reg 30/06/06 09:44

P05 CRS WAN

DSL_PMen arm 6,5Mb s/r 18db en ter800kbmal caseRedes-ES

FacilidadCoord.

TER0510

Rec.Esp.Direccin

ADSL

Histricos 5Ult.Cierre

Coment.

Ultima pruebaACTOR

Cita

A23 P8 477 S5 13SBM-V14-H06-C08-P03

Cen:SBM Zona:008

PI FRAY_LUIS_BELTRANS/N-HIPER_LIBERTADCantidad de Vacantes: 0

10.105.4.187 SBM11D-V30-H02-V31-H02-067-

22/06/06 EBRG DESPACHO_AUTOMATICO

D79_R2836_8600KB_EN_RG

Sin prueba actualizada

Sin Cita

PLANILLA DE TAREAS Tcnico: R2161 QUINTEROS05/07/2006 06:34

A continuacin, se presenta un ejemplo de una planilla de tareas emitida por unempalmador, tambin con su correspondiente comentario.



Es muy importante introducir el comentario porque ayuda al sector que lo recibe ainterpretar el redespacho.

Abonado

Cliente

Domicilio

Dom.Fact.Srv. Adic.

CatrgorasOf.Gestin

Alta LineaReclamoPrioridad:

Antigedad

Orig-prba.

Redesp.Coment.

3514922680 Vto.Maana11:44hsSR GONZALEZ JUAN D.

ALFONSINA_STORNI 969G.MIRO_R.GUIRALDE_C.VI-GIL_BO_PARQUE_LICEO

CNT_N_SISTEMA

CORDOBAALFONSINA_STORNI_969APC_ - -

RE LG SYEOCO

30/04/93

NORMAL NRec: 01390ERui: LIC1 Dias/s Reg 04/07/06 11:44

P00 CRS WAN

PM DSLPrueba en Ter: 2,7 mb s/r 13db

Facilidad

Coord.

TER0351

Rec.Esp.Direccin

ADSL

Histricos 1Ult.Cierre

Coment.

Ultima pruebaACTOR

Cita

A23 P8 477 S5 13

SBM-V14-H06-C08-P03Cen:SBM Zona:008

PI FRAY_LUIS_BELTRANS/N-HIPER_LIBERTADCantidad de Vacantes: 0

10.105.4.187 SBM11D-V30-H02-V31-H02-067-

08/11/04 RECON BAJ CON

R2065_(LACACIA)IVR_R2065_PRU:0

Sin prueba actualizada

Sin Cita

PLANILLA DE TAREAS Tcnico: R2161 QUINTEROS05/07/2006 06:34

Es muy importante introducir el comentario porque ayuda al sector que lo reci-be a interpretar el redespacho.



Prueba con GATU-CA fin de que usted como empalmador pueda requerir en forma eficiente y ordena-da las pruebas a Despacho, le copiamos la pantalla del Gatu- C que tiene los va-lores de cada prueba, tal como la ven en ese sector:



Mediciones de Lneas ADSL

Adems de la atenuacin y la diafona, existen otros parmetros importantes a te-ner en cuenta cuando se realiza una medicin de una lnea ADSL:

1. Relacin Seal a Ruido (S/N)2. La capacidad de lnea (CAP)

1. Relacin Seal/Ruido (S/N)

La relacin S/N es un parmetro que indica la inmunidad al ruido de un sistema detransmisin.

Describe la relacin entre la seal til transmitida y las seales interferentes no de-seadas en el lado de recepcin. Si esta relacin es muy baja, la seal til no sepuede seguir reconociendo con seguridad.

En la relacin seal a ruido S/N se combinan varios factores, como ser nivel desistema, atenuacin de lnea y ruido interferente, para entregar un nico valor til.Como frecuencia de referencia se utiliza la frecuencia principal de transmisin.

Los valores mnimos de S/N en los equipos terminales son los siguientes:

Voz:3dbDatos: 14dbVideo: 45db

Dato: El valor de S/N debera ser un valor lo ms alto posible.

Tabla 1. Parmetros ADSL relacin seal/ruido

Cu= 0,40 mmCu= 0,60 mm.

PARAMETROS ADSL 60 db a 300 Khz.

14 db/Km a 300 Khz8,9 db/Km a 300 Khz

Recorrido 4,3 KmRecorrido 6,8 Km

2. La capacidad de lnea (CAP)

La capacidad de la lnea (CAP) es otro parmetro que se utiliza para medir la cali-dad de la lnea. La capacidad indica la cantidad de ancho de banda disponible quese esta utilizando.

Dato: Los valores de capacidad deberan ser lo ms bajos posibles, ya queun valor da capacidad del 95% o superiores indican una baja tolerancia al rui-do, y podran conducir a futuros problemas.



Tabla 2. Parmetros mediciones elctricas

Instrumentos de medicin aptos para lneas ADSLTelecom cuenta con las siguientes herramientas para efectuar las mediciones enuna lnea ADSL:

Sistema de test DSL - TPI 350+ (TTC)SUNSENT MTT BASICSLT - 11/SLT-22Mdem ADSL con bateraIVR - vocal ADSLA travs del * 164

Cualquiera de estas herramientas es til para medir los parmetros de funciona-miento de una lnea ADSL.

Es muy importante realizar las mediciones con los instrumentos especificados.

EL TTC

El TTC es un equipo que permite realizar medi-ciones a alta frecuencia en lineas de datos des-de cualquier punto de la lnea.

Se usa de la siguiente forma:

Se coloca sobre el par en el punto de la red mscercano al domicilio del cliente (Ter, Caja de pa-lier, CAINT, etc.) para aseguirar que el tramorestante no afectar el diagnstico de la medi-cin.

Para que el resultado de la medicin del par seaconsiderado como bueno se deben cumplir lassiguientes condiciones:

AislacinCapacidadResistencia bucle

Continuidad de pantalla (parde referencia)

MEDICION CONINSTRUMENTOS

CABLE 0,4 mm

> 2G ? a 500 voltios52 nf / Km +- 2Segn la combinacin de calibres 0,4mm 285 ?/Km.0,5 mm. 185 ? Km0,6 mm. 128 ?/ Km0,9 mm. 56 ? /KmSecundaria: mayor o igual (bucle/2) + 4%Primaria: mayor o igual (bucle/2) + 4%



1. El led de "Sync" se encuentra "verde fijo" durtante un minuto co-mo mnimo. Esto indicar que el equipo est sincronizado y el en-lace es estable.

2. El parmetro "MAX DOWN RT" indica un valor del orden de 1000kb para 256 y 512 K, 1500 KB para ADSL de 1 Mb, y 2500 KB pa-ra ADSL de 2 Mb. Esto permite adelantar que aunque reste elktramo de cableado desde el Ter hasta el domicilio del cliente, sedan las condiciones de lnea para poder cumplir con el serviciocntratado (256 K-512 k-1Mb-2Mb)

En SntesisADSL es un servicio de velocidad variable y calidad fija.

Durante la negociacin o entrenamiento, el sistema ADSL evaluar la calidad dela lnea midiendo la relacin seal / ruido (S/N) y la atenuacin/ganancia por tono,pudiendo posteriormente decidir cual ser la mxima velocidad de datos sosteni-ble para el bucle de cobre.

Por lo tanto, los ATU-R y ATU-C evaluarn las condiciones de la lnea y renego-ciarn los parmetros de velocidad.

El ATU-R seleccionar entonces la velocidad ms alta posible, en vez de la velo-cidad preestablecida. De este modo, la velocidad ADSL estar basada no slo enlas actuales capacidades del ATU-C, sino tambin en la capacidad de la lnea.

Si la velocidad mxima de datos determinada por el DSLAM est muy por debajodel ancho de banda disponible, el enlace mostrar un elevado margen de ruido ouna capacidad muy baja, lo cual indicara un buen enlace que, potencialmente pue-de ser mejorado en fases posteriores.

Si la velocidad mxima de datos determinada por el DSLAM esta muy prxima alancho de banda disponible, el enlace mostrara un mnimo margen de ruido (ej.9db) o una elevada capacidad (ej.95%), lo cual indicara un enlace de baja calidadque podra dar problemas en el futuro.

Si la mnima velocidad definida por el DSLAM es mayor que el ancho de banda dis-ponible, el enlace sera incapaz de sincronizar.

En funcin de garantizar un buen enlace fsico al cliente, el empalmador deberrealizar siempre todas las mediciones del par primario y el secundario, no im-porta dnde est localizada o reportada la falla. Interviniendo sobre toda la red,garantizamos un buen servicio.



Glosario

UP RATE : Velocidad ascendente de lnea para los mensajes o transferencia dedatos desde la unidad fuente a la unidad destino en la red.

DOWN RATE: Velocidad descendente de lnea para los mensajes o transferenciade datos desde el equipo de la red hasta el equipo propiedad del cliente o usuario.

ACT: Actual.

ATU-C: Equipo lado central.

ATU-R: Equipo lado cliente.

MAX UP RATE y MAX DOWN RATE: Velocidades mximas a las que puede ope-rar el servicio ADSL.

adsl empalmadores basico participante

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