administracion patricia m ppt 2
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Patricia Maldonado 1
Patricia MaldonadoIngeniero Comercial
Pontificia Universidad Católica de ValparaísoMBAMBA
1PAMB ING.COMERCIAL
Administración ¿Ciencia o Arte? Administración. ¿Ciencia o Arte?– La práctica de la administración produce resultados, con la aplicación de destrezas–Existe acumulación de conocimientos organizados de administración, y han explicado sistemáticamente los fenómenosexplicado sistemáticamente los fenómenos–Los conocimientos administrativos pueden mejorar las prácticas administrativas
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La administración sigue un propósito La administración está orientada a la acción La administración involucra el trabajo en equipo y la
delegación No basta con administrar si no que se debe administrar
hábil y eficazmentey f La administración es una actividad, no un grupo de
personas
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L d i i ió d d l d l La administración es ayudada y no reemplazada por el computador
La administración no se orienta a las “jugadas individuales”, si no a las de un “equipo”
La administración ejerce un verdadero impacto en la vida humana
La administración no puede ser almacenada, debe ser realizada día a día
Los que practican la administración no son necesariamente los propietarios
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“Un Aspecto clave de la padministración es el
reconocimiento del papel y de la importancia de los p
demás”
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“Los buenos administradores saben que la única forma en la cual pueden l l i é d lograr cualquier cosa es a través de
las personas de la organización”
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Una organización es un grupo de personas que actuando coordinadamente buscan alcanzar, en forma eficiente y eficaz, una meta u objetivos, que no podrían cumplir en forma individual.
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Visto de otro punto: Una organización es un grupo de gente organizada
intencionalmente para lograr una meta o un sistema total, común de metas, que no podrían cumplir en forma individual
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Eficacia: Alcanzar las metas sin consideración al costo incurrido. Efi i i Al l li i d Eficiencia: Alcanzar el cumplimiento de metas con el mínimo de recursos financieros, materiales y humanos, combinados en forma óptima.
Productividad: Relación entre los recursos utilizados y la cantidad de productos o servicios entregados medidos, por ejemplo, dentro de un período período
(CONCEPTOS QUE SE PROFUNDIZARAN MAS ADELANTE )
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Las personas se organizan para encontrar una solución a los problemas que genera su entorno.
No existe una sola forma de organizarse A diferencia de otros sistemas, tienen la facultad de modificarse a
si mismos en su estructura fundamentalsi mismos en su estructura fundamental
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Las organizaciones son sistemas sociales que son interdependientes entre las distintas unidades que lo conforman
Las organizaciones las componen distintos tipos de personas y distintos grupos de personas
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Principales teorías que hay respecto del por qué surgen las organizaciones ◦ Satisfacción de necesidades◦ Principio de sinergia◦ Bienestar social◦ Interrelación de distintos actores◦ Eficiencia económica
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LaLa capacidadcapacidad deldel grupogrupoequivaleequivale aa lala sumatoriasumatoria dede+
1+1=21+1=2
equivaleequivale aa lala sumatoriasumatoria dedelala capacidadcapacidad individualindividual..
CadaCada unouno persiguepersigue sussusintereses,intereses, aunqueaunque sinsinafectarafectar aa loslos otrosotros.. NoNo hayhay
+ =
individuosindividuos grupogrupo
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compromisocompromiso nini unauna visiónvisióncomúncomún..
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LaLa capacidadcapacidad deldelgrupogrupo eses inferiorinferior aa
1+11+1<<22
+ grupogrupo eses inferiorinferior aalala sumatoriasumatoria dede lalacapacidadcapacidad dede loslosindividuosindividuos..
CadaCada unouno atiendeatiende susu
+ =
individuosindividuos grupogrupo
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personalpersonal interésinterés aacostacosta dede loslos otrosotros oodeldel bienbien comúncomún..
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1+1>21+1>2
la sinergia del trabajo en equipo determina un resultado que supera la sumatoria de
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la capacidad de los individuos
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“pequeño número de “pequeño número de personas con personas con conocimientos y conocimientos y habilidades habilidades
Pluralidad de personas Pluralidad de personas que están o se consideran que están o se consideran juntas juntas habilidades habilidades
complementarias, complementarias, comprometidos con un comprometidos con un propósito, objetivos de propósito, objetivos de rendimiento y enfoque rendimiento y enfoque comunes de lo que se comunes de lo que se consideran mutuamente consideran mutuamente responsables”responsables”
juntas juntas
Conjunto de personas Conjunto de personas reunidas en un mismo reunidas en un mismo lugar.lugar.
Conjunto de personas Conjunto de personas que tienen opiniones o que tienen opiniones o responsables .responsables .
((Katzenback y Smith)Katzenback y Smith)
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que tienen opiniones o que tienen opiniones o intereses iguales intereses iguales
Pluralidad de seres que Pluralidad de seres que forman un conjuntoforman un conjunto
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Función económica◦ Utilización óptima de recursos humanos, monetarios, p , ,
físicos y de información, dentro de la sociedad Función social◦ Responsabilidad de satisfacer las necesidades de la
sociedad mediante la entrega de bienes◦ Ser una fuente estable de trabajo y satisfacción de
necesidades para sus trabajadoresp j
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La administración es el logro de la i i l f metas organizacionales en una forma
eficaz y eficiente a través de la planeación, organización, dirección y
control de los recursos organizacionales.
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Naturales Humanos Financieros
Tierra,bosques,etc.(noloshacelagente)
Habilidadesfísicas/mentalesutilizadasporlagenteparaproducirbienesyservicios
Fondosnecesariosparaadquirirlosrecursosnaturalesyhumanosnecesarios
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El principal activo actual del siglo XXI es el Conocimiento de las personasPAMB ING.COMERCIAL
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LOS FACTORES PRODUCTIVOS SON:◦ TIERRA◦ TRABAJO ◦ CAPITAL◦ CAPACIDAD INTELECTUAL
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MICROENTORNOMACROENTORNO
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El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades
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Puede definirse el entorno de la organización como todos los elementosque influyen de manera significativa en las operaciones diarias de laempresa, dividiéndolos en dos:
El Macroambiente
Entre los principales aspectosdel ambiente externo se tienenlos siguientes:
C di i E ó i
El MicroambienteEl cuál está integrado por lasorganizaciones y personas reales conquienes se relacionan con laempresa. Entre los principales se
i l• Condiciones Económicas
• Condiciones Socio-culturales:
• Condiciones político-legales:
• Condiciones tecnológicas:
• Condiciones ecológicas:
incluyen:
• Los Clientes
• Los Proveedores
• La Competencia
• Los Agentes Reguladores.
Las personas se organizan para encontrar una solución a los problemas que genera su entorno
No existe una sola forma de organizarse
Las organizaciones son sistemas sociales que son interdependientes entre las distintas unidades que lo conformanA diferencia de otros sistemas, tienen la facultad de modificarse a si mismos en su estructura fundamental
Las organizaciones la componen distintos tipos de personas y distintos grupos de personas
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PlanificaciónQué hacer
CoordinaciónCoordinación
OganizaciónCómo hacer
ControlVerificar
PROCESO DE LAADMINISTRACION
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DirecciónHacer
CoordinaciónCoordinación
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Funciones de la Administración
PlaneaciónSeleccionar metas y
las formas de lograrlas
OrganizaciónAsignar responsabilidades para el logro de las tareas
Recursos- Humanos
- Financieros
- Materias Primas
- Tecnológicos
- Información
ControlVigilar las actividades
y hacer correcciones
Desempeño
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DirecciónUsar la influencia para
motivar a los empleados
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Algunos Teóricos de la administración identifican funciones adicionales de la administración:◦ Dotación de personal◦ La comunicación◦ La toma de decisiones◦ INTEGRACION DEL PERSONAL
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Por su parte, Harold Koontz, señaló como funciones de la administración:
l l ió◦ la planeación,◦ la organización,◦ la integración del recurso humano,◦ la dirección y◦ el control.
Las funciones de la administración están interrelacionadas y son interdependientesson interdependientes.
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Planeación
Organización
Integración de personal
Dirección
Control31PAMB ING.COMERCIAL
Es el proceso de definir metas y bj i i objetivos con sus respectivas
estrategias de acción para desarrollas las actividades que permitan alcanzarlos.
Si no se planea no hay rumbo fijo de la Si no se planea no hay rumbo fijo de la organización.
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Son algunas actividades de planeación:◦ El análisis de las situaciones actuales.◦ La anticipación al futuro.◦ La determinación de objetivos.◦ La decisión del tipo de actividades.◦ La elección de estrategias corporativas y de negocio.◦ La determinación de los recursos necesarios para lograr las
metas de la organizaciónmetas de la organización.
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¿Qué se va a planear? Aquí se realizan los planes para dar a la empresa objetivos y
l f d l lconocimientos con el fin de alcanzarlos. Da respuesta a: ◦ ¿Qué hacer?◦ ¿Cuándo hacerlo?◦ ¿Dónde hacerlo?◦ ¿Cómo hacerlo?
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Implica el diseño de la estructura más adecuada para llevar a cabo los planes.
Esta función determina:◦ las actividades por realizar,◦ cómo se agruparán,◦ quién las desempeñará y◦ señala claramente los puestos y las jerarquías dentro de la
organización.organización.
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Una empresa no logrará sus objetivos si sus recursos no se manejan con base en una organización eficiente.
Son algunas actividades de organización:◦ Atraer gente a la organización.◦ Especificar las responsabilidades del puesto.◦ Agrupar tareas en unidades de trabajo.◦ Dirigir y distribuir recursos y crear condiciones.
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Consiste en dotar de personal competente a la estructura de la organización de acuerdo a sus necesidades, esto por medio d i ide cinco acciones:◦ reclutamiento,◦ selección,◦ inducción,◦ capacitación y◦ desarrollo.
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La dirección incluye◦ la motivación,,◦ el liderazgo,◦ la selección de los canales de comunicación más efectivos
y◦ la negociación y manejo de conflictos.
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Los administradores tiene que dirigir y coordinar eficazmente a los colaboradores de la empresa, para lograr el éxito de la organización.
La dirección comprende el contacto cotidiano y cercano con la gente para orientarla e inspirarla hacia el logro de las metas del equipo y la organización.
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El control es el seguimiento de las actividades para asegurarse de que se están realizando de acuerdo con lo
l d i l d i i dplaneado y en su caso, corregir las desviaciones encontradas. Si el control es inadecuado, las fallas no se detectan.
Supervisa el progreso y ejecuta los cambios necesarios.
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El control asegura el cumplimiento de las metas. Entre las actividades de control se cuentan:◦ Supervisar el desarrollo de las personas y las áreas
recopilando datos de su desempeño.◦ Proporcionar retroalimentación.◦ Identificar problemas de desempeño y corregirlos.
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1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar2. Comunicación: informar, retroalimentarse,
vincularse, negociar, influirA3. Planificar/Adm.: reunir información, analizar,
evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar tareas, administrar tiempos, motivar equipos de trabajo, presupuestar finanzas.
4. Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo, identificar fortalezas y debilidades del equipo fortalezas y debilidades del equipo.
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5. Acción estratégica: conocer el entorno y la industria, beneficios y limitaciones de distintas
i d i id ifi i d estrategias de negocios, identificar competencias de la empresa, decidir acciones coherentes con la visión, misión y objetivos de largo plazo, establece tácticas.
6. Globalización: conectado con el impacto económico y socio-político, diversidad cultura
7 Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio 7. Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio de intereses, resistencia, ética
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Organizaciones comerciales frente a las no lucrativas
ComercialesIndividuo u organización
OrganizaciónnolucrativaIndividuouorganización
quetratadeganarunautilidadalproporcionarproductosquesatisfacenlasnecesidadesdelagente,porejemplo,IBM,Coca‐Cola, Sony, etc.
lucrativaOfreceproductos,enespecialservicios,paraalgúnpropósitoapartedelaobtencióndeutilidades,porejemploEjército de Salvación,
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Coca Cola,Sony,etc. EjércitodeSalvación,las4,300universidadesestadounidenses.
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En sectores lucrativos:
UTILIDADLa diferencia entre lo que cuesta elaborar y
Las metas de las empresas
elaborar y vender un producto y lo que el consumidor paga por él.
Proporcionar bienes o
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En sectores no lucrativos METAS
servicios pero no con el fin de obtener utilidades.
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Las empresas realizan una función de intercambio
Industria(conjunto de
vendedores y sus objetivos)
Mercado(Conjunto de
compradores y sus necesidades)
Bienes_/Servicios
Dinero
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Información
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Públicos: Actividades:PropietariosEmpleadosConsumidoresAccionistasProveedoresDistribuidoresA i l d
AdministraciónProducción/OperaciónMarketingFinanzasRecursosHumanos
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Agenciasreguladoras
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…El trabajo de los administradores es dar dirección a sus organizaciones, proporcionar liderazgo y decidir como usar
los recursos organizacionales para lograr las metas…”
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Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadasComprende y se concentra en el alcance de las metas de la organizaciónorganización
Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de las personas y de otros recursos organizacionales
El d i i t d l
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El administrador es la persona que asigna recursos humanos y materiales y dirige las operaciones de un departamento o una organización entera.
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El conseguir que las cosas se hagan a través de las personas y de otros recursos y el suministro de un liderazgo y de una dirección son lo que hace un administrador
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Los administradores utilizan una variedad de habilidades para desempeñar las cuatro funciones ◦ Planeacion◦ Organización◦ Direccion ◦ control
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Altonivel
Nivelintermedio C
ontr
ol
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Mandos inferiores
C
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METAS DE LA
ORGANIZACIÓN
PLANIFICACIÓN
CONTROLDIRECCIÓN
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ORGANIZACIÓN
CONTROLDIRECCIÓN
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Los administradores utilizan una variedad de habilidades para desempeñar estas funciones.◦ Habilidades conceptuales◦ Habilidades humanas◦ Técnicas de la administración
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Habilidades de un administrador
Necesidades
Necesidades
Alta gerencia
Nivel
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Necesidades
medio
De primeralínea
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Habilidades deli
Altonivel
Nivelintermedio es
téc
nic
as
Habilidades
conceptuali-zación
y diseño
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Mandos inferiores
Hab
ilid
ade Habilidades
humanas
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