administraciÓn de operaciones i
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Universidad Nacional Mayor de San Marcos Universidad del Perú. Decana de América
Facultad de Ciencias Administrativas Escuela Profesional de Administración
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“Adaptado en el marco de la emergencia sanitaria por el COVID-19”
SILABO
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES I
I. DATOS INFORMATIVOS
1.1. Código : ADE608 1.2. Ciclo : VI 1.3. Créditos : 4 1.4 Área curricular : Estudios de especialidad 1.5. Condición : Electivo 1.6. Semestre Académico : 2021 - II 1.7. Duración : 16 semanas - 80 horas 1.8. Horas semanales : 5 HT: 3 HP: 2 1.9. Modalidad : No presencial (virtual) 1.10. Requisitos : Cadena de Suministros 1.10. Facultad : Ciencias Administrativas 1.11. Escuela Profesional : Administración 1.12. Profesores: : Comisión Académica
1.13. Texto Básico : RENDER B. y HEIZER J. (2014) Principios de administración de operación Novena edición, México, PEARSON Educación
II. SUMILLA
La asignatura corresponde al área de estudios de especialidad, es de naturaleza teórico-práctico. Tiene como propósito
conocer la evolución de los procesos productivos, la introducción de modelo de gestión de calidad destacando la importancia
del planeamiento para el éxito de las organizaciones.
Para el logro de estas capacidades se ha organizado el desarrollo de la asignatura en cuatro unidades:
UNIDAD DIDÁCTICA I: Sistema de Operaciones. Evolución de Operaciones Revoluciones Industriales. Paradigmas.
Aportes.
UNIDAD DIDÁCTICA II: Pronósticos. Técnicas. Planeación Agregada. Programación de la Producción. Modelos.
UNIDAD DIDÁCTICA III: Gestión de la Calidad. Análisis de Flujo en Operaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA IV: Planeamiento y Diseño de Empresas de Servicios.
III. COMPETENCIA DE ASIGNATURA
Conoce el diseño, la dirección y el control de los sistemas de los procesos que transforman la materia prima e insumos
hasta la obtención de productos o servicios que satisfacen expectativas de los clientes de su mercado objetivo.
IV. CAPACIDADES
Conoce e interpreta sistemas de producción y los modelos de producción, sugiere decisiones para producir bienes y servicios que satisfagan expectativas del cliente de acuerdo a su mercado objetivo.
Analiza los planes de producción para definir la capacidad y programación de acuerdo a la demanda del mercado.
Diseña el proceso de producción y conoce las estimaciones procesos para obtener ventaja competitiva que le permitirá brindar mayores beneficios a los clientes de acuerdo a su segmento de mercado.
Planifica el requerimiento de materiales y la gestión efectiva del Inventario, considerando los objetivos de rentabilidad y nivel de servicio.
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Facultad de Ciencias Administrativas Escuela Profesional de Administración
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V. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS
UNIDAD DIDÁCTICA I: SISTEMA DE OPERACIONES. EVOLUCIÓN DE OPERACIONES REVOLUCIONES INDUSTRIALES. PARADIGMAS. APORTES. CAPACIDAD: Conoce e interpreta sistemas de producción y los modelos de producción, sugiere decisiones para producir bienes y servicios que satisfagan expectativas del cliente de acuerdo a su mercado objetivo
Semana
Actitudes Estrategias de
Aprendizaje Horas
Disposición por aprender
Cumplimiento de responsabilidades
Contenidos Conceptuales Actividades Contenidos Procedimentales Recursos
1 Visión Táctica de Operaciones (Corto Plazo), Conceptos y Decisiones administración de operaciones
ASINCRÓNICAS: - Revisión del
sílabo - Revisión de la
presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet - Desarrollo de la
clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Exposición del docente y dinámicas iniciales, conformación de equipos de trabajo.
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 1 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Clase magistral 2
Dinámica de grupos 3
2
Sistema de Operación en las organizaciones. Indicadores claves para medir el desempeño de la cadena de suministro
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
Identifica y describe el sistema de operaciones en las organizaciones
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 2 VIDEO: Situar el link en el classroom.
Exposición dialogada 2
Trabajo en equipo 3
3
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet
- Desarrollo de la clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
3
Evolución Histórica de la era Industrial. Revolución Industrial, influencias. La Gestión del aprovisionamiento tercerización como estrategia generadora de ventajas competitivas
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet
- Desarrollo de la clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Identifica y describe la evolución de historia de la revolución, aporte, implicancias, evidencias y aporte en la actualidad. Situación de Latinoamérica y la pandemia. Evolución industrial y su influencia.
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 3 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Exposición dialogada 2
Trabajo en equipo 3
4
Operaciones y Productividad Planeamiento y control de inventarios. Modelos de Gestión de Inventarios
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la
Exposición sobre la Teoría de Stocks. en sus distintos modelos de gestión con participación de estudiantes
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 4 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom.
Análisis documental bibliográfico
2
Estudio de casos 3
4
agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet
- Desarrollo de la clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Referencias:
RENDER, B. y HEIZER J. , (2014) Principios de administración de operaciones. Novena edición, PEARSON EDUCACIÓN, México
IÑIGO F, (2017), Breve Historia de la Revolución Industrial, Segunda Edición Nowtilus, Madrid
UNIDAD DIDÁCTICA II: PRONÓSTICOS. TÉCNICAS. PLANEACIÓN AGREGADA. PROGRAMACIÓN DE LA PRODUCCIÓN. MODELOS. CAPACIDAD: Analiza los planes de producción para definir la capacidad y programación de acuerdo a la demanda del mercado
Semana
Actitudes: Estrategias de
Aprendizaje Horas
Respeto a la persona humana
Tolerancia y democracia
Contenidos Conceptuales Actividades Contenidos Procedimentales Recursos
5 Pronósticos. Análisis de la Demanda, indicadores, Técnicas de Pronósticos. Mecanismos de coordinación
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet
- Desarrollo de la clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Presentación de modelos matemáticos, casos y control
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 5 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Clase magistral 3
Estudio de casos 2
5
6
Planeación Agregada, factores, estrategias. Diseño y Características del flujo de proceso Administración de inventarios Demanda conocida e incierta
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet
- Desarrollo de la clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Descripción de la planeación agregada, presentación de las estrategias y factores. Identificar los tipos de flujo de proceso
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 6 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Exposición dialogada 3
Lluvia de ideas 2
7 Programación de la Producción, procesos. PRM, TOC. JIT. en operaciones
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet
- Desarrollo de la clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Conceptualiza e identifica los estándares y presentación de casos y participación en la clase.
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 7 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Exposición problémica 3
Panel - foro 2
8 Examen Parcial (virtual)
Demostración 5
Referencias:
6
Arias Aranda y Minguela Rata (Coord.) (2018), Dirección de la producción y operaciones. Decisiones Operativa, Ed. Pirámide, Madrid
RENDER, BARRY y HEIZER, JAY, (2014) Principios de administración de operaciones. Novena edición, PEARSON EDUCACIÓN, México
UNIDAD DIDÁCTICA III: GESTIÓN DE LA CALIDAD. ANÁLISIS DE FLUJO EN OPERACIONES. CAPACIDAD: Diseña el proceso de producción y conoce las estimaciones procesos para obtener ventaja competitiva que le permitirá brindar mayores beneficios a los clientes de acuerdo a su segmento de mercado
Semana Actitudes:
Estrategias de Aprendizaje
Horas Participación activa
Contenidos Conceptuales Actividades Contenidos Procedimentales Recursos
9
Principios básicos de gestión de la calidad. Influencia de los precursores. Planeación de los Requerimiento de Materiales (MRP, MRP II – ERP)
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet
- Desarrollo de la clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Conceptualiza e identifica los estándares y presentación de casos y participación en la clase.
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 9 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Clase magistral 2
Lluvia de ideas 3
10
Filosofía de la calidad. Bases. Proceso de desarrollo de nuevos productos Flujo de Productos. Las Operaciones y Gestión del Inventario
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
Exposición del docente y participación del estudiante. Lectura
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 10 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom.
Exposición dialogada 2
Mapas conceptuales 3
7
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet
- Desarrollo de la clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
11 Caso práctico Selección del proceso Estrategia de Producto Proceso. Operaciones & TI
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet
- Desarrollo de la clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Indicadores de eficiencia de compras TICs y Cadenas logísticas.
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 11 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Exposición problémica 2
Trabajo en equipo 3
12
Diseño y Características del flujo de proceso Identificar los tipos de flujo de proceso Diagramas del flujo del proceso
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS:
Exposición del docente y participación del docente. Control de lectura
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 12 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom.
Exposición dialogada 2
Solución de casos 3
8
- Videoconferencia: Google meet
- Desarrollo de la clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Referencias:
RENDER B. y HEIZER J. (2014) Principios de administración de operaciones. Novena edición, PEARSON EDUCACIÓN, México
Chase, Jacobs y Aquilano, (2009), Administración de Operaciones. Producción y Cadena de Suministros, Mc Graw Hill, México
UNIDAD DIDÁCTICA IV: PLANEAMIENTO Y DISEÑO DE EMPRESAS DE SERVICIOS. CAPACIDAD: Planifica el requerimiento de materiales y la gestión efectiva del Inventario, considerando los objetivos de rentabilidad y nivel de servicio
Semana Actitudes
Estrategias de Aprendizaje
Horas Honestidad intelectual
Contenidos Conceptuales Actividades Contenidos Procedimentales Recursos
13
Planeación de los Requerimiento de Materiales (MRP) Caso práctico. Visión estratégica de servicios y perspectiva con el cliente, creación de valor Diseño de una red de la cadena de suministro Aplicaciones a ventas en línea Planeación de las operaciones
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet
- Desarrollo de la clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Exposición del docente sobre la problemática de experiencia económica con amplio debate del estudiante.
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 13 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Clase magistral 3
Estudio de casos 2
14 Las Operaciones y Gestión del Inventario Caso práctico Just inTime (JIT).
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes,
Exposición del docente sobre la problemática de experiencia económica con amplio debate del estudiante.
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 14
Exposición dialogada 3
Lluvia de ideas 2
9
Gestión de la demanda y capacidad, diseño y planeación de la experiencia del servicio
revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet
- Desarrollo de la clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
15 Tecnología en operaciones. Tendencias.
ASINCRÓNICAS: - Revisión de
comunicados, mensajes, revisión de foros, tareas, etc.
- Revisión de la presentación de los contenidos y la agenda de la sesión.
SINCRÓNICAS: - Videoconferencia:
Google meet
- Desarrollo de la clase participativa e inmediata, grupos dinámicos.
Exposición del docente de los alcances que tiene Operaciones en el contexto actual y participante del estudiante
AULA VIRTUAL: Presentación del material: Documento en PPT – semana 15 VIDEO: Situar el link en el classroom. LECTURA: Situar el link en el classroom. TAREA: Situar el link en el classroom. FORO: Situar el link en el classroom. PLATAFORMA VIRTUAL
Clase magistral 3
Trabajo en equipo 2
16 Examen Final (virtual)
Demostración 5
Referencias:
Render, Barry Y., Heizer EIZER, JAY, (2014) Principios de administración de operaciones. Novena edición, PEARSON EDUCACIÓN, México
Lovelock C., Reynoso J , D`Andrea G. y Huete L. (2004), Administración de Servicios. Estrategias de Marketing Operaciones Y Recursos Humanos, México, PEARSON
Universidad Nacional Mayor de San Marcos Universidad del Perú. Decana de América
Facultad de Ciencias Administrativas Escuela Profesional de Administración
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VI. METODOLOGÍA
6.1. Estrategias centradas en la enseñanza
a. Clase explicativa b. Solución de problemas c. Exposición dialogada d. Aprendizaje Basado en Problemas (ABP).
6.2. Estrategias centradas en el aprendizaje
a. Trabajo en pares b. Demostración c. Inducción d. Técnicas de concientización
VII. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
a. Equipos informáticos b. Separatas c. Fuentes de información d. Videconferencia
VIII. INVESTIGACIÓN FORMATIVA
Trabajo monográfico: listado de temas.
IX. ACTIVIDAD DE PROYECCIÓN SOCIAL
Asesorías a pequeños empresarios y comerciantes sobre las formas de gestional el proceso productivo.
X. EVALUACIÓN
La evaluación es un componente del proceso formativo que implica el recojo de información sobre los rendimientos y desempeños del estudiante. Permite el análisis para mejorar el proceso de enseñanza – aprendizaje. Se evalúa antes, durante y al finalizar el proceso, según la siguiente Tabla:
Evaluación Académica Peso
Prueba de Entrada Sin Nota
Examen Parcial (EXP) 20%
Evaluación de Proceso (EVP) 60%
Examen Final (EXF) 20%
Antes: Prueba de Entrada. - Se realiza una evaluación inicial, diseñada para recoger los saberes que posee el estudiante
para asumir la asignatura y cuyo resultado no interviene en el cálculo de la calificación de la asignatura. Durante: Evaluación de Proceso. - De acuerdo con el objetivo de aprendizaje de la asignatura se evalúan las
competencias adquiridas por el estudiante utilizando los criterios establecidos. Examen: Parcial y Final. - Se evalúa los productos del aprendizaje, al finalizar una o más unidades de aprendizaje,
usándose la prueba escrita o en línea (virtual) como instrumento de medición (examen parcial y examen final).
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Capacidad Indicadores de evaluación Instrumentos Procedimiento Evidencia o
producto Peso
1 Informe sobre casos de
operaciones y productividad. (semana 4)
Exposición oral
Evaluar la consistencia del
trabajo.
Informe calificado
10%
2 Práctica sobre programación de la
Producción (semana 7)
Trabajo escrito
Evaluar coherencia de la
propuesta
Informe Calificado
20%
3 Ejercicios de aplicación de
diagramas del flujo del proceso (semana 12)
Solucionario Evaluar
aplicación de procesos
Práctica Calificada
10%
4 Proyecto sobre tecnología en
operaciones y tendencias . (semana 15)
Exposición oral
Evaluar competencias
adquiridas
Monografía Calificada
20%
Capacidad Indicadores de
evaluación ítem Puntos Instrumentos Procedimiento Evidencia Peso
1) y 2)
Conocimiento Define Comprensión Expresa Aplicación Demuestra Análisis Discrimina Síntesis Reconstruye Juicio crítico Justifica
2 2 2 1 1 1
3 3 4 3 3 4
20
Examen parcial
Prueba virtual
Examen calificado en escala vigesimal
20%
3) y 4)
Conocimiento Define Comprensión Expresa Aplicación Demuestra Análisis Discrimina Síntesis Reconstruye Juicio crítico Justifica
2 2 2 1 1 1
3 3 4 3 3 4
20
Examen final Prueba virtual
Examen calificado en escala vigesimal
20%
XI. FUENTES DE INFORMACIÓN COMPLEMENTARIAS
11.1. Fuentes bibliográficas
Arias y Minguela (2018) Direccion de la producción y operaciones. Decisiones operativas, Ed. Pirámide, Madrid
Chase, Jacobs y Aquilano, (2009), Administración de Operaciones. Producción y Cadena de Suministros, Mc Graw Hill, México.
D`Alessio (2012), Administración de operaciones productivas. Un enfoque en proceso para la gerencia. Pearson, México-Lima
Muñoz (2009) Administración de operaciones. Enfoque de administración de procesos de negocios, CENGAGE Learning, México
Schroeder, (2005) Administración de Operaciones. Concepto y casos contemporáneos, Mc Graw Hill, México
Martin (2013), Dirección de producción y Operaciones. Una visión práctica. DELTA Publicaciones. Madrid.
Madariaga, (2018) Lean Manufacturing. Exposición adaptativa a la fabricación repetitiva de familia de productos procesos discretos
Lovelock C., Reynoso J, D`Andrea G. y Huete L. (2004), Administración de Servicios. Estrategias de Marketing Operaciones Y Recursos Humanos, México, PEARSON
Lee, k. (2012). Administración de Operaciones. México.
Pearson, & Chase, J. (2009). Administración de operaciones, producción y cadena de suministro. México: Mc Graw Hill.
Pearson, Heizer J., & Render. (2008). Principios de Administración de Operaciones. México.
Roger, S. (2012). Administración de Operaciones. México: Mc Graw Hill
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11.2. Fuentes hemerográficas
https://www.redalyc.org/pdf/206/20604705.pdf
11.3. Fuentes web
https://intercovamex.com/wp-content/uploads/2019/06/Administracion_de_operaciones-1.pdf
https://www.u-cursos.cl/usuario/b8c892c6139f1d5b9af125a5c6dff4a6/mi_blog/r/Administracion_de_Operaciones_-_Completo.pdf