administração de sistemas de informação

Carazinho2010

ERMÓGENES BODANESE

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADOBACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO

DIAGNÓSTICO:Área de Tecnologia de Informação

Carazinho2010

DIAGNÓSTICO:Área de Tecnologia de Informação

Trabalho apresentado à disciplina Administração de Sistemas de Informação da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR

Prof. Luis Cláudio Perini

ERMÓGENES BODANESE

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO......................................................................................................3

2 DIAGNÓSTICO NA ÁREA DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO......................4

2.1 EMPRESA 1......................................................................................................4

2.2 EMPRESA 2......................................................................................................9

2.3 EMPRESA 3....................................................................................................14

3 CONCLUSÃO.....................................................................................................19

REFERÊNCIAS.........................................................................................................20

1 INTRODUÇÃO

Hoje, vivendo numa sociedade baseada na informação e no

conhecimento, a velocidade da informação pode fazer a diferença entre fechar ou

não um bom negócio. É interessante perceber que a forma de gerir os negócios

mudaram e hoje não temos mais tempo para pensar, a necessidade é agir, baseado

em informações seguras.

A tecnologia de informação (TI) vem num acelerado processo de

crescimento e com significativa redução no custo, possibilitando transformações na

forma de buscar novos negócios, na forma de trabalhar, na forma de estudar e na

forma de viver.

Apesar da notória importância da TI nas organizações, não basta

apenas coletar e armazenar dados. É essencial transformá-los em informações

relevantes ao processo de gestão estratégica. Logo, para o sucesso e a viabilidade

de seu emprego, principalmente no ambiente das micro e pequenas empresas, é

necessário utilizar uma ferramenta que forneça respostas rápidas, de maneira

simples e mais econômica possível, uma vez que os micros e pequenos

empresários, em sua maioria, enfrentam a concorrência totalmente despreparados,

sem conhecerem o mercado, seus concorrentes, as fontes de informação

disponíveis.

A TI tornou-se inevitável em praticamente todos os setores da

empresa moderna, já que seu uso eficiente pode gerar um diferencial que agrega

valor ao produto, ao processo e ao serviço, garantindo melhor desempenho na

competitividade.

Destaca-se que, embora as micro e pequenas empresas estejam visualizando como a

tecnologia da informação pode ser útil, ainda não conseguiram uma efetiva análise dos

custos, dos benefícios mensuráveis, dos resultados esperados, da realidade econômico-

financeira, além do ambiente organizacional da empresa como forma de adequação a

TI.

Para realização deste estudo, foram selecionadas três empresas da

cidade de Carazinho, escolhidas em função das diferenças existentes, para melhor

expressar suas qualidades e oportunidades de melhorias.

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2 DIAGNÓSTICO NA ÁREA DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO

2.1 EMPRESA 1

Empresa 1 : Corsan – Companhia Riograndense de saneamento

Localização: Rua Polidoro de Albuquerque, 220 - Carazinho

Ramo de atividade:Captação, tratamento e distribuição de água

Total de funcionários: 36

Foto da empresa:

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Hardware InformaçõesA empresa conta com 09 computadores clientes, conectados por rede aos servidores.Entradas:Teclado, mouse, leitor de cartõesSaídas: 02 Impressoras em rede, monitores em LCD e caixas de som integradas aos monitores.

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O banco de dados classificado como sistema de Gerenciamento de Banco de dados ( SGBD).

servidores de domínio: para autenticação e políticas de redes, ou seja, quem pode e quem não pode acessar os recursos da rede.

servidores de banco de dados: para segurança na guarda das informações da organização.

servidores de aplicação: local usado para a centralização dos aplicativos utilizados pela empresa, pois podem ser melhor gerenciados em um único local e ser disponibilizados para todas as maquinas possíveis.

servidor de recursos: usado para centralizar os serviços de impressão, e de armazenamento de arquivos.

Servidores de serviços da Internet: usados para organizar e gerenciar os serviços ligados à internet.

A empresa utiliza tipologia de rede em estrela

Diagnóstico e análise das Tecnologias de Informação utilizadas e sugestões de melhorias.

A composição da estrutura de hardware da empresa é adequada ás necessidades de trabalho diário.Oportunidade de melhoria: Implantar um sistema de nobreak para evitar prejuízos com as constantes quedas de energia elétrica na região.

possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).

Intranet e extranet fazem parte da rotina diária da empresa.90% da comunicação interna é feita através do e-mail.E-comerce não se aplica ao produto da empresa.

Software Informações

A empresa utiliza vários aplicativos para o desenvolvimento das atividades diárias, abaixo listamos os principais:sistema operacional: Windows XP ProfessionalAplicativos: SCI – Sistema Comercial integrado, responsável pelo gerenciamento e controle de emissões de Autorização de

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serviços e controle de cadastro e informações de clientes. Além da parametrização de ações e hierarquia funcionalSCC: Sistema de controle Comercial – responsável pelo controle do faturamento.SAN: Sistema de análise do negócio – Sistema de análise de indicadores comerciaisMicrosoft Office

Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação utilizadas e sugestões de melhorias.

O sistema operacional instalado (Windows XP) atende asNecessidades de trabalho da empresa. Os aplicativos utilizados no trabalho são de fácil manuseio, na forma gráfica com boa interatividade, respeitam o nível hierárquico com total segurança, provido por meio de login e senha individual, disponibilizando apenas as funções hierárquicas programadas pelo administrador do sistema. Para as atividades de correspondência e digitação é utilizado o Microsoft Office 2007, e para a comunicação entre as unidades é utilizado o e-mail, (Microsoft Outlook)Melhoria a ser implantada: A utilização de um comunicador rápido ( Skaype, MSN, etc) para agilizar a comunicação e diminuir custos em telefonia.


A intranet e a extranet já estão sendo utilizadas pela empresa. A intranet é de grande valia para disseminar informações de forma rápida, e as resoluções, ordens de serviços, manuais, etc são disponibilizados através da intranet. A internet é utilizada para a busca de informações pertinentes ao trabalho, monitorada pelo administrador da do sistema.

Banco de Dados InformaçõesO banco de dados é instalado na sede da empresa, (Porto Alegre) e é acessado peos computadores via rede com topologia estrela.

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O banco de dados classificado como sistema de Gerenciamento de Banco de dados ( SGBD).

servidores de domínio: para autenticação e políticas de redes, ou seja, quem pode e quem não pode acessar os recursos da rede.

servidores de banco de dados: para segurança na guarda das informações da organização.

servidores de aplicação: local usado para a centralização dos aplicativos utilizados pela empresa, pois podem ser melhor gerenciados em um único local e ser disponibilizados para todas as maquinas possíveis.

servidor de recursos: usado para centralizar os serviços de impressão, e de armazenamento de arquivos.

Servidores de serviços da Internet: usados para organizar e gerenciar os serviços ligados à internet.

Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação utilizadas e sugestões de melhorias.O sistema operacional instalado (Windows XP) atende asNecessidades de trabalho da empresa. Os aplicativos utilizados no trabalho são de fácil manuseio, na forma gráfica com boa interatividade, respeitam o nível hierárquico com total segurança, provido por meio de login e senha individual, disponibilizando apenas as funções hierárquicas programadas pelo administrador do sistema. Para as atividades de correspondência e digitação é utilizado o Microsoft Office 2007, e para a comunicação entre as unidades é utilizado o e-mail, (Microsoft Outlook)Melhoria a ser implantada: A utilização de um comunicador rápido ( Skaype, MSN, etc) para agilizar a comunicação e diminuir custos em telefonia.

possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).A intranet e a extranet já estão sendo utilizadas pela empresa. A intranet é de grande valia para disseminar informações de forma rápida, e as resoluções, ordens de serviços, manuais, etc são disponibilizados através da intranet. A internet é utilizada para a busca de informações pertinentes ao trabalho, monitorada pelo administrador da do sistema.

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Redes e telecomunicações

InformaçõesA Tipologia Estrela atende as necessidades da empresa. Instalada utilizando a tipologia Estrela, mantém os computadores interligados e conectados ao servidor do banco de dados central.


As tecnologias utilizadas são tecnologias empresariais em que a segurança da informação é privilegiada, mantendo os computadores conectados ao servidor, intranet, extranet e aplicativos utilizados nas rotinas de trabalho.Como sugestão de melhoria pode ser implantada rede de comunicações na estação de tratamento de água a informatização dos dados.

possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).O sistema operacional instalado (Windows XP) atende asNecessidades de trabalho da empresa. Os aplicativos utilizados no trabalho são de fácil manuseio, na forma gráfica com boa interatividade, respeitam o nível hierárquico com total segurança, provido por meio de login e senha individual, disponibilizando apenas as funções hierárquicas programadas pelo administrador do sistema. Para as atividades de correspondência e digitação é utilizado o Microsoft Office 2007, e para a comunicação entre as unidades é utilizado o e-mail, (Microsoft Outlook)Melhoria a ser implantada: A utilização de um comunicador rápido ( Skaype, MSN, etc) para agilizar a comunicação e diminuir custos em telefonia.

MATRIZ PARA DESENVOLVIMENTO DA ATIVIDADE

Empresa 2 : Casci Distribuidora de Bebidas LTDA

Localização: Carazinho-RS

Ramo de atividade: Distribuidora de Bebidas

Total de funcionários: Aproximadamente 130

Fotos da empresa:

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Hardware Informações01 Servidor Nota Fiscal Eletrônica – Windows Server 200301 Servidor Faturamento - Windows Server 200301 Servidor Vendas - Windows Server 200301 Servidor Domínio - Windows Server 200301 Servidor Proxy – Linux UBUNTU01 Servidor Monitoramento de Imagens – Windows XP23 Estações de Trabalho – Windows XP 15 Pockets com Acesso Remoto

Diagnóstico e análise das Tecnologias de Informação utilizadas e sugestões de melhorias.

Estrutura de hardware atende necessidades atuais da empresa. Ponto de melhoria seria refazer o AD do Servidor de Domínio, pois o mesmo foi importado de um Server 2000 contendo certas incompatibilidades com a estrutura de rede atual. Outra melhoria seria em curto prazo substituir todos os pockets da empresa para uma melhor produtividade da área de vendas.

Possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).

Intranet e extranet já estão em atividade proporcionando uma grande agilidade na manipulação das informações.E-commerce não se encaixa no perfil da empresa.

Software Informações

- 7 zip- Windows Server 2003- LINUX Ubuntu- Windows XP SP3- Adobe Acrobat Reader- Microsoft Office 2003- SQL Server 2000- SQL Server 2005

Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação

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utilizadas e sugestões de melhorias.

- Melhoria na velocidade da INTERNET. A atual operadora e única opção não atende da forma que deveria as necessidades da empresa.

Possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).


Banco de Dados Informações

- Servidores HP com SQL Server 2000 e SQL Sever 2005.


- Estrutura de Bando de Dados OK



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Informações

- VPN – Sala Remota em outro Município;- Rede Gigabit alimentando servidores;- Rede 100 Mbps alimentando estações


- Estrutura de Rede OK



Empresa 3 : Talamini & Talamini e Cia LTDA

Localização: Rua Anchieta, 202 - Carazinho - RS

Ramo de atividade: Serviços de terraplanagem

Total de funcionários:21

Hardware Informações

01 Servidor – Windows Server 20034 estações de trabalho – PCImpressora ligada em redeDiagnóstico e análise das Tecnologias de Informação utilizadas e sugestões de melhorias.Aos equipamentos de hardware da empresa estão instalados todos em uma sala, conectados por rede de wireless com um AP d’link 524, que também faz a conexão ao modem e a internet.

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possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).Devido ás instalações serem em uma única sala, não entendemos como necessária a implantação de intranet,.Internet é acessada de todos os computadores via wireless.O produto não se aplica ao e-comerce

Software InformaçõesÉ utilizado um SCC – Sistema de controle de caixa em modo texto. Sistema operacional Windows XP nas 4 esta Coes de trabalho e Windows Server 2003 no servidor.

Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação utilizadas e sugestões de melhorias.As tecnol;ogias de softwares utilizadas são o SCC – Sistema de controle de caixa, sem senha ou hierarquia de usuário.Utilizado em modo texto, conectado em rede a uma impressora que além de emitir notas fiscais e relatórios é utilizada para imprimir todos os documentos do escritório.Várias melhorias são passíveis de serem implantadas dentre elas as mais urgentes são:Implantação de um sistema de rede compatível com a segurança e a velocidade exigidas.Implantação de um software de gerenciamento de RH.Utilização de mais uma impressora.Substituição do software de controle de caixa e emissão de notas fiscais.Implantação de um sistema de segurança de rede.

possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).Devido ás instalações serem em uma única sala, não entendemos como necessária a implantação de intranet,.Internet é acessada de todos os computadores via wireless.

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Banco de Dados InformaçõesO servidor do banco de dados é composto por um sistema operacional Windows Server 2003, sem controle de segurança e backup e sem hierarquia e controle de acesso.

possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).Devido ás instalações serem em uma única sala, não entendemos como necessária a implantação de intranet.Internet é acessada de todos os computadores via wireless


InformaçõesA rede de comunicações é feita por wireless, com uma rádio d’link 524, disponibilizando a rede para 04 estações de trabalho e uma impressora.

Diagnóstico e Análise das Tecnologias de Informação utilizadas e sugestões de melhorias.O sistema de rede implantado é simples e inseguro, como melhoria é necessário adotar um sistema de rede e comunicações empresarial.

possibilidade/viabilidade da implantação de uma intranet, extranet e de um e-commerce na organização (justificando seu ponto de vista da implantação ou não, analisando custo/beneficio para a empresa).Devido ás instalações serem em uma única sala, não entendemos como necessária a implantação de intranet.Internet é acessada de todos os computadores via wireless.

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3 CONCLUSÃO

Através do estudo apresentado foi possível diagnosticar que as

empresas estão em realidades distintas no processo de informatização, em uma

delas seus gestores/dirigentes apesar de reconhecem a importância da TI, não a

vêem como urgente dentro da expansão organizacional ou de seus negócios.

Quanto à informatização, possuem um número relativamente baixo

de computadores considerando o tempo de atividade no mercado.

Uma informação importante é o fato de que todas as empresas

dispõem de internet, o que naturalmente possibilita conhecer e avançar em novos

mercado, pois atualmente, as empresas podem estar localizadas em qualquer lugar

do mundo, podendo acessar outras técnicas de produção de bens e serviços

disponibilizados a preços competitivos e atendendo às exigências dos padrões

mundiais de qualidade.

Utilizam um sistema que é 100% licenciado, porém os aplicativos

são parcialmente licenciados em uma delas. A prática de software livre é pouco

usual entre as empresas visitadas.

As empresas pesquisadas, possuem uma estrutura de TI que as

atendem, apesar de muitas vezes, por falta de pessoal capacitado e/ou treinamento

adequado, subtilizam os recursos da informatização. Com isto, desperdiçam a

oportunidade de criar um diferencial frente a seus competidores.

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REFERÊNCIAS

PERINI, Luis Claudio. Administração de Sistemas de Informação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.

SEBRAE. Micro e Pequena Empresa. Disponível em: <www.sebraemg.com.br> Acesso em: 02/09/2010.

Diagnóstico do Setor de Tecnologia da Informação no Rio Grande do Sul. Disponível em: http://www.fee.tche.br/sitefee/pt/content/publicacoes/pg_diagnostico_ti_rs.php. Acesso em: 02/09/2010.

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http://www.fee.tche.br/sitefee/pt/content/publicacoes/pg_diagnostico_ti_rs.php

administração de sistemas de informação

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