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ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS E MATERIAIS
R051446 – ADIÇÃO DE VALOR AO CLIENTE NA LOGISTICA DE
SUPRIMENTOS -NÍVEIS DE INTEGRAÇÃO TOTAL
Grupo 06
Fernando LeonFilipe Tolentino
Rafael Braz Rodrigo Caséca
Valor agregado ao cliente pode ser entendido como proporcionar ao cliente produtos e serviços que têm um valor maior do que os oferecidos por concorrentes em mercados semelhantes. Esta interpretação suporta o conceito de uma empresa roubar fatia de mercado das concorrentes. Tomar mercado significa deslocar concorrentes dos clientes em comum.
Valor ao Cliente
Valor percebido para o cliente consiste em:
VALOR = QUALIDADE X SERVIÇO AO CLIENTE PREÇO X PRAZO DE ENTREGA
A cadeia de logística integrada pode ser estruturada em três grandes blocos:
• Logística de Suprimento
• Logística de Produção
• Logística de Distribuição
Cadeia de Logística Integrada
Logística de Suprimento
Envolve relações:
Fornecedor – Empresa.
Na logística de suprimento, são alinhados planos estratégicos de fornecedores e empresas que direcionam recursos para reduzir custos e desenvolver novos produtos.
Logística de Produção
O importante nesse bloco é sincronizar a produção às demandas dos clientes.
Na logística de produção, a estratégia é baseada na demanda, ou seja, nas necessidades dos clientes. A demanda é colhida continuamente no menor tempo possível de saída do produto no ponto-de-venda, compilada na empresa e informada à produção.
Logística de Distribuição
Envolve Relações:
Empresa – Cliente – Consumidor
Esse bloco é responsável pela distribuição física do produto acabado até os pontos-de-venda ao consumidor e deve assegurar que os pedidos sejam pontualmente entregues, precisos e completos.
A integração total da cadeia logística acontece em três níveis. Quais são eles?
Os três níveis em que a integração da cadeia logística acontece são o nível um, em que ocorrem as transações da cadeia e busca-se a eficiência dessas transações, o nível dois, em que ocorrem os processos da cadeia e busca-se a integração dos processos e o nível três, em que ocorrem as estratégias da cadeia logística e buscam-se os elos estratégicos.