administraÇÃo de pequenas empresas.ppt eduardo
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FORMAÇÃOGRADUADO EM ADMINISTRAÇÃO DE
EMPRESAS UNI-ANHANGUERA;
PÓS GRADUADO EM GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS E RECURSOS HUMANOS, UNB-FUBRA;
PÓS GRADUADO EM DOCÊNCIA SUPERIOR – UNIVERSIDADE GAMA FILHO.
OBJETIVO
Desenvolver características de compõem o perfil do(a) empresário(a) despertando e estimulando atitudes, conhecimentos, habilidades e valores de empreendedor em pessoas com potencial e interesse. Além disso visa estimular o aluno(a) a compreender as atividades produtivas e dedicar-se a uma aprendizagem continuada.
PROGRAMAPlanejamento Estratégico para o Negocio;Classificação e Pesquisas;Abertura e Registro de uma Empresa;Necessidades do Cliente;Marketing e Mercado;Merchandising/Política de Vendas;Formação de Preços;Legislação Comercial;Planejamento do Tempo;Estudos de Casos.
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO DEFINIÇÃO DE VALORES;
DEFINIÇÃO MISSÃO;
DEFINIÇÃO VISÃO;
ANALISE AMBIENTE EXTERNO (OPORTUNIDADES E AMEAÇAS);
ANALISE AMBIENTE INTERNO (FORÇAS E FRAQUEZAS);
DEFINIÇÃO DE METAS E OBJETIVOS;
DEFINIÇÃO DE ESTRATEGIA;
IMPLEMENTAÇÃO;
FEEDBACK E CONTROLE.
VALORESValores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a Missão, na direção da Visão.Os valores são inegociáveis, e os mais perenes de uma empresa.
EXEMPLO DE VALORESDedicação para ajudar os clientes;Foco nos resultados;Garantia incondicional;Alto padrão de integridade;Garantia de confidencialidade;Responsabilidade Social;Respeito à pessoa;Ambiente de trabalho;
Fonte: MERKATUSCCONSULTORIAwww.merkatus.com.br
MISSÃO
A Missão é uma declaração sobre o que a organização é, sobre sua razão de ser. Serve de critério geral para orientar a tomada de decisões, para definir objetivos e auxiliar na escolha das decisões estratégicas.
EXEMPLOS DE MISSÃO Oferecer os produtos da mais alta qualidade,
de valor incomparável, a todo o setor, permitindo que nossos clientes sejam lideres em seus próprios setores;
Ajudar nossos clientes a atrair mais e melhores clientes (MERKATUS)
Desenvolver em cada um características que compõem o perfil do empresário, despertando e estimulando atitudes, conhecimentos, habilidades e valores de empreendedor. (SENAC)
VISÃOA declaração de visão é a declaração da direção em que a empresa pretende seguir, ou ainda, um quadro do que a empresa deseja ser. Trata-se ainda da personalidade e caráter da empresa. Assim, a declaração de visão de uma empresa deveria refletir as aspirações da empresa e suas crenças.Certifique-se ainda de que a declaração de visão de sua empresa corresponde à realidade da empresa. Nada é pior do que criar uma visão que tem mais a ver com a fantasia do que com o futuro. Visões fantasiosas geram apenas confusão e alienação entre todos os envolvidos.
EXEMPLOS DE VISÃO "Mudar o mundo através da tecnologia." Apple
Computer, Inc. (Indústria de Computadores)
"Nosso negócio é preservar e melhorar a vida humana. Todas a nossas ações devem ser avaliadas com base em nosso sucesso em lograr esse objetivo." Merck, Inc. (Indústria farmacêutica) ;
“Cliente a cliente, mostramos, demonstramos e construímos nossa reputação: somos a melhor parceria para promover o sucesso dos nossos clientes.” Merkatus (Consultoria);
Transformar cada participante desse curso em Empresários de Sucesso (Eduardo Chacon)
SIGNIFICADOEmpreendedor: adj. s. m.Que ou aquele que
empreende; que é animoso para empreender; trabalhador; amigo de ganhar a vida (traçando empresas novas).
Empreendedorismo: (empreendedor + -ismo) 1. Qualidade ou caráter! do que é empreendedor.2. Atitude de quem, por iniciativa própria, realiza ações! ou idealiza novos métodos com o objetivo! de desenvolver e dinamizar serviços, produtos ou quaisquer atividades! de organização e administração.
SIGNIFICADO Eficiência:1. Qualidade do que é eficiente.2. Capacidade para produzir realmente um efeito.3. Qualidade de algo ou alguém que produz com o
mínimo de erros ou de meios. = COMPETÊNCIA ≠ INCOMPETÊNCIA
Eficácia:1. Força latente que têm as substâncias para
produzir determinados efeitos.2. Fig. Virtude de tornar efetivo! ou real.3. Força (de produzir efeitos).
CONCEITO DE QUALIDADEO conceito de qualidade foi primeiramente
associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente o conceito evoluiu para a visão de Satisfação do Cliente;
ISO: International Organization for Standardizacion (Organização Internacional de Padronização);
ABNT: Associação Brasileira de Normas Técnicas (representante da ISO no Brasil);
ISO 9000
Nome genérico ISO 9000 representa um conjunto de documentos relacionados com a sistematização de atividades de garantia de qualidade;
Data: 30/05/2011
Morre lentamente quem não arrisca o certo pelo incerto para ir atrás de um
sonho, quem não se permite pelo menos uma vez na vida fugir dos
conselhos sensatos...Pablo Neruda