adm 111 cours 4 l organisation. le processus identifier et classifier les activités regrouper les...
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ADM 111COURS 4
L ’ORGANISATION
Le processus
Identifier et classifier les activitésRegrouper les activités Identifier les responsables Intégrer:
horizontalement/verticalementDéfinir les tâches
Traveau x P u b licsA C TU E L
R esp on sab leS a lu b rité
A q u ed u c Tra item en t E au x u sé es R é seau
R esp on sab leE au x
R esp on sab leV o ie P u b liq u e
R esp on sab leP arcs
D irec teu rTravau x P u b lics
Traveau x P u b licsP R O P O S É
R esp on sab len ord
S a lu b rité E au x V o ie P u b liq u e P arcs
R esp on sab lesu d
R esp on sab lees t
R esp on sab leou es t
D irec teu rTravau x P u b lics
Exemple
Des faits
w Une même structure ne sera pas applicable à toutes les organisations.
w Une structure devra être développée avec conscience par les gestionnaires, elle ne doit pas être le fruit du hasard ou le résultat d'un manque d'organisation.
w En changeant une structure on ne changera pas nécessairement la dynamique entre les personnes.
A
B
C
D
E
DEGRÉ DE DÉVELOPPEMENT DE LA BUREAUCRATISATION QUALITÉ ET QUANTITÉ DES SYSTÈMES UTILISÉS
Efficacité de
l’organisation
FAIBLE
ÉLEVÉ
LES EFFETS DE LA BUREAUCRATISATION SUR L’EFFICACITÉ ORGANISATIONNELLE
L ’organisation eststructurée
adéquatementMoins efficacestructures et
systèmes lourds
L ’organisation informelle
Circulation de l’information Influence entre les individusGroupes associés par des intérêts
externes au travail
Les crises administratives (p 224)
Développement de la structure en diverses phases
Diverses formes
Par fonctionsPar produitsPar territoirePar clientèle
La structure matricielle
Distinguer le contenant du contenuUniversité Ingénieurs
Points à retenir
Tenir compte du genre d ’entreprise Du degré d’interaction Éviter le recoupement Bien définir l ’autorité et la
responsabilité être cohérent avec les objectifs
poursuivis
Autorité vs. responsabilité
Autorité :Droit de donner des ordres
Responsabilité:Obligation de résultat
A
B C
D E F
Qui a de l’autorité sur D ? E est responsable face à qui ? B a refusé un congé à F,ce dernier va voir A pour lui demander son avis. Quelle devrait-être la position de A ?
Staff : État major , conseiller ou fournisseur de services
Line : Finalité de l'entreprise, chaîne de commandement
Le concept Staff- Line
Staff
Line
Line
Staff
Les Clôtures Parent Inc.Les Clôtures Parent Inc.
Victor ParentP.D.G.
LOUISE PARENTDIRECTRICE
RESS. HUMAINES
René PlanteDir. Ventes
France BoisvertDir. Finances
LYNE LAMYDIR. R ET D.
Raymont LebelDir. USINE
René MorissettesupervieurPeinture
Francois LemayDIR QUALITÉ
RESPONSABLEACHATS
COMPTABILITÉ
Contremaite Équipe 1
Contremaite Équipe 2
Contremaite Équipe 3
Contremaite Équipe 4
Contremaite Équipe 5
Pierre PetitSuperviseur
Montage
Contremaite Équipe 1
Contremaite Équipe 2
Contremaite Équipe 3
Contremaite Équipe JOUR
Contremaite Équipe SOIR
Yves LégerSuperviseurEntrepôts
RESPONSABLEENTRETIEN
VENDEUR
VENDEUR
VENDEUR
VENDEUR
VENDEUR
VENDEUR
VENDEUR
VENDEUR
SALAIRES
Centraliser ?
Qui de la banque de Montréal ou de la Banque Royale est la plus centralisée ?
Déléguer
Déléguer l’autorité nécessaire au subalterne et le rendre responsable face à soi.
Je ne peux déléguer MA responsabilité
Éventail de subordination
Complexité de la tâcheCapacité du gestionnaireDegré d ’interaction entre les
subalternesDegré d ’autonomie des
subalternes
Exercice
Décrivez la tâche du responsable de la livraison pour une usine.
A
B
C
D
E
FAIBLE DEGRÉ DE SPÉCIALISATION ÉLEVÉ Scolarité Habiletés
Expérience Ancienneté
TEMPS
Efficacité et
Motivation
FAIBLE
ÉLEVÉ
LES EFFETS DE LA SPÉCIALISATION SUR LA PRODUCTIVITÉ DU TRAVAILLEUR
Encroissanceefficace et
motivéMoins
efficacemoinsmotivé
Améliorer le rendement
La rotation des postes :
Interchanger les opérateurs de différents postes de travail de manières à rompre la monotonie ou à ne pas toujours confier les travaux moins recherchés à la même personne.
A B C
Améliorer le rendement
L'élargissement des tâches:
Regrouper des opérations normalement réparties en plusieurs postes successifs. Le travailleur exécute ainsi plusieurs opérations plutôt qu'une seule répétitive.
AB BC AC
Améliorer le rendement
L'enrichissement des tâches:
Incorporer dans le contenu des tâches des éléments de motivation et de croissance personnelle.
A B C