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COLABORADOR:)
COORGANIZADO)POR)
“Orientar)la)ac,tud)y)ap,tud)de)las)personas)hacia)los)obje,vos)de)la)organización”))¡Explora)la)GESTIÓN)POR)COMPETENCIAS!)
ADJUNTA)DIRECCIÓN)GENERAL)Y)DIRECTORA)DE)GESTIÓN)SOCIAL)Y)CORPORATIVA)EN)HOSPITAL)PLATÓ.)
Anna)Jover)Moreno)
EHEALTH)&MANAGEMENT)MEETING:)EXPERIENCIAS)DESDE)LA)EXCELENCIA)BARCELONA)2015)
#HealthManagementBCN)CONFERENCIA))
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Competencias,Anna,Jover,Moreno!!
27!de!mayo!de!2015.!!ESADECreapolis!
www.hospitalplato.com,
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Qué,es,una,competencia?,
Son,caracterís<cas,personales,observables,a,través,de,comportamientos...,
que,diferencian,las,personas,con,resultados,superiores,en,su,,si<o...,
dentro,de,una,organización,,de,acuerdo,con:,,FSu,estructura,,FLa,estrategia,,FLa,cultura,
Qué,,,,hago?,
Cómo,lo,hago?,
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Antecedentes,Diseño!del!Modelo!Competencial!
Recogida de información: § 10 sesiones de trabajo § Aproximadamente participación de 80 profesionales
Análisi Información
Diseño del Mapa de Competencias
Panel de Expertos
Sesión de trabajo con personas que ocupan puestos de trabajo que pertenecen a un mismo grupo profesional y que tienen características similares en cuanto a desarrollo de su trabajo (comportamientos)
Perfil&de&Competencias&
Diccionario de Competencias
de HOSPITAL PLATÓ
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Antecedentes,AÑO,2001!! AÑO,2007!!
AÑO,2012! AÑO,2013!
Acciones,de,mejora,y!modificaciones!respecto!al!proyecto!inicial!
!*Agrupación!de!puestos!de!trabajo!por!grupos!profesionales!!*,Configuración!de!la!matriz!competencial!de!niveles!de!excelencia!*,Adecuación!programa!informáHco_Evidencias!
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Qué,problemas,teníamos?,
Falta, de, criterios, para! valorar! más! objeHvamente! los!comportamientos.!,Mejorar!la!excelencia!!de!los!profesionales.,,
Dificultades,de!hacer!planes!de!mejora!para!el!profesional.!!También! mejorar, el, perfil, del, liderazgo, de, los, mandos,,intermedios.!!Mejorar, los,procesos,de,selección,y, formación,!organizaHvos!y!de!promoción!interna.!!Mejorar, las, ac<tudes, de, toda, la, organización! definidas! en! el!modelo!e!inspiradas!en!nuestros!valores.!
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Por,qué,escogimos,las,competencias?,
Por!eso!consideramos!que!hacía!falta!un!sistema!!que!fuera:!!R ObjeHvo!R Medible!R Y!que!pudiera!aportar!acciones!de!mejora!
TODO,ESTO,PARA,MEJORAR,LAS,ACTITUDES,!de!acuerdo!con!nuestros!VALORES,
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Atenció,Pacient,Servei,Urgències,
Atenció,del,laboratori,!Atenció,del,metge!
Atenció,d’infermeria,en,el,triatge!
Atenció,del,personal,administra<u,en,la,recepció!
Atenció Pacient Servei Urgències
Atenció del personal Administra7u en la recepció
Atenció d’infermeria En el triatge
Atenció del metge Atenció del laboratori
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¿Cómo os valoran competencialmente en vuestras empresas?
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Resultados,,
Evaluaciones,,Realizadas,2014,
Se!han!realizado!un!total!de!229!(47%)!evaluaciones!en!el!2014:!!!42!evaluaciones!a!DirecHvos!y!Mandos!Intermedios!!187!evaluaciones!al!resto!de!profesionales!!!!!!!
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Resultados,2014,,
Resultados,por,competencias,
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Resultados,2014,Resultados,por,Grupos,Profesionales,
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Qué,estamos,consiguiendo?,!!Crear!una!cultura,de,excelencia,en!el!desarrollo!de!las!personas!!!Necesidad!de!incidir,en,los,criterios,de,evaluación.!!Se!ha!reforzado!la!importancia!de!definir,un,plan,de,acción,de,mejora.!!Los!líderes!se!han!empezado!a!concienciar!de!la!importancia!de,obje<var,perfiles,que!de!forma!ascendiente!o!transversal!puedan!mejorar!en!el!futuro!de!la!organización.!!Estamos!creando!un!diccionario!de,acciones,de,mejora,para,cada,competencia.,,Hemos!diseñado!un!plan,de,formación,para,evaluadores,y,revisión,de,su,liderazgo,,AcHvación! de! la!herramienta, informá<ca,para! poder! realizar! el! seguimiento! de! los!planes!de!mejora.!
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Conclusiones,
Es! necesario! seguir! evaluando! los! resultados! en! esta! fase!inicial.!!Creemos! que! la! evaluación, por, competencias, es!absolutamente! necesaria, en, nuestra, estrategia,organizaHva.!!Tiene! que! estar!adaptada, a, la, cultura,de! empresa! y!a, los,valores.,!Se!necesita!una!madurez!organizaHva.!!Pensamos!que!las!competencias!nos!pueden!servir!para!definir,un,sistema,de,incen<vos.,,