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Amadeus Offers
Manuale Utente
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Index
Introduzione ad Amadeus Offers 5
Panoramica del flusso di un’Offerta 5
Condizioni per creare un’Offerta 6 Scadenza di un’Offerta 6
Creazione di un’Offerta AIR 7
Flusso da disponibilità e quotazione informativa 7 Flusso da Master Pricer Expert (FXD) 8 Flusso da un PNR già creato 8 Composizione dell’Offerta Air 9
Creazione di un’Offerta Hotel 9
Dopo una richiesta di disponibilità e quotazione 9 Da un segmento Hotel già confermato 10 Composizione dell’Offerta Hotel 11
Creazione di un’offerta Car 11
Dopo una richiesta di disponibilità Fornitori multipli 11 Dopo una richiesta di disponibilità Fornitore singolo 12 Dopo una richiesta di disponibilità e visualizzazione dettagli tariffari 12 Da un segmento Car prenotato ma non confermato (no ET) 13 Composizione dell ’Offerta Car 13
Mark-up (solo per Offerte Air 14
Condizioni per applicare un mark-up 14 Come creare e visualizzare il mark-up 14
Visualizzazione delle Offerte 15
Stato di un’Offerta 15
Verifica di un’Offerta 16
Flusso di verifica dell’Offerta 16
Invio di un’Offerta 17
Condizioni per poter inviare un’Offerta 17 Aggiungere messaggi agli Itinerari delle Offerte 17 Personalizzazione dell’indirizzo e numero telefonico dell’Agenzia 17 Personalizzazione dei campi “Da” e “Rispondi a” dell’e-mail 18 Come inviare la notifica dell’Offerta 18 Includere prenotazioni confermate nella notifica dell’Offerta 19 Esposizione del prezzo dei servizi confermati inclusi nella notifica dell’Offerta 19 Le Mini-Rules nella notifica dell’Offerta Air 20
Dettaglio del prezzo di un’Offerta 20
Visualizzazione del dettaglio di un’Offerta Air 20 Visualizzazione del dettaglio di un’Offerta Hotel 21
Conferma da Offerta a Prenotazione 22
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Conferma di un’Offerta aerea 22 Conferma di un’Offerta Hotel 23 Conferma di un’Offerta Car 24 Messaggio di Conferma (Air, Hotel, Car) 24
Cancellazione di un’Offerta 25
Offerte Cumulative 25
Condizioni per creare un’Offerta Cumulativa 25
Creazione di un’Offerta Cumulativa 25
Visualizzazione delle Offerte Cumulative 26
Dettagli delle Offerte Cumulative 26 Verifica di un’Offerta Cumulativa 27 Flusso di verifica di un’Offerta Cumulativa 27
Invio di un’Offerta Cumulativa 28
Conferma di un’Offerta Cumulativa 28
Flusso di conferma di un’Offerta Cumulativa 28
Cancellazione di un’Offerta Cumulativa 29
Flusso di cancellazione di un’Offerta Cumulativa 29
Azioni su PNR contenenti un’Offerta 30
Ricerca del PNR 30 Chiusura di un PNR 30 Ignore PNR 30 Replica di un PNR 30 Split di un PNR 30
Ulteriori Funzioni 31
Creare un’Offerta Air applicando un Mark-down 31 Creare un’Offerta Cumulativa applicando un Mark-down 32 Selezione della Lingua 32 Messaggi di errore 33
Offerte di tipo Air. 33
Offerte di tipo Hotel 34
Offerte di tipo Car 35
Visualizzazione delle Offerte. 35
Verifica delle Offerte. 35
Invio delle Offerte. 36
Visualizzazione PQR. 36
Conferma AIR: 36
Conferma Hotel 37
Conferma Car 37
Creazione di Offerte Cumulative 37
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Security level Public
Company Amadeus Italia SpA
Department Customer & Product Service
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Introduzione ad Amadeus Offers Amadeus Offers permette di gestire e memorizzare quotazioni di tariffe pubblicate e negoziate per i contenuti Air e Hotel. Le Offerte sono create all’interno dei PNR senza blocco del posto; la tariffa è garantita al momento della creazione dell’Offerta. Le Offerte create all’interno del PNR possono essere incorporate in un’unica Offerta Cumulativa. Amadeus Offers è una funzionalità opzionale di Amadeus, la cui attivazione va richiesta al proprio commerciale
di riferimento. Alcuni utenti potrebbero avere diritti di accesso in sola lettura.
Panoramica del flusso di un’Offerta Il diagramma seguente riassume tutte le possibili azioni con Amadeus Offers.
Offers/ Proposals Flusso Prenotazione
Disp. (AN)
Vendita
Quotazione
Verifica Offerta
Prenotazione
Conferma Offerta
Mostra dettagli Offerte
Cancella Offerte
Notifica Offerte
Gestione PNR
Split PNR
Ignora PNR
Crea Offerta
Accodamento
Mostra Offerte
Hotels
Cancellazione
Suggerimenti
Crea Offerta Cumulativa
Notifica Offerta Cumulativa
Cancella Offerta Cumulativa
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Condizioni per creare un’Offerta Le Offerte possono essere create, su PNR individuali o di gruppo, solo se sussistono le seguenti condizioni:
L’utente deve avere accesso al PNR. Il PNR deve essere attivo (se tutti i segmenti di volo prenotati sono passati, non è possibile aggiungere
alcuna Offerta). Per le Offerte Air, gli status dei segmenti supportati sono: HK, HN e NN. Le seguenti tipologie di segmento non sono compatibili con Amadeus Offers: open, ARNK, informativi,
di servizio, “ghost”, passivi o negoziati. Il numero massimo di segmenti supportati per la creazione di un’Offerta è 12. Prima di creare un’Offerta è necessario inserire i nomi. Prima di creare un’Offerta è necessario quotare con FXX i segmenti prenotati.
Non è possibile creare Offerte per viaggi pagati tramite tessere preposte all’accumulo delle Miglia. I segmenti usati per creare un’Offerta non devono essere già emessi.
Inoltre, non possono essere create Offerte in caso di:
PNR creati fuori dal sistema Amadeus. PNR per la tipologia di passeggero “Minore non Accompagnato”.
Scadenza di un’Offerta Una singola Offerta, contenuta in un PNR con segmenti attivi, è considerata scaduta quando:
Sono passati 30 giorni dalla sua creazione. Il primo elemento che compone l’Offerta è in data passata.
Un’Offerta, contenuta in un PNR senza segmenti attivi, scade quando tutte le seguenti condizioni sono
soddisfatte :
Data creazione PNR + 4 giorni Scadenza di tutte le Offerte presenti nel PNR In caso di PNR richiamato dopo avvenuta cancellazione di servizi confermati, alla data di scadenza
originale dei segmenti cancellati.
In seguito all’archiviazione (“purge”) del PNR, le Offerte non possono essere più visualizzate.
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Creazione di un’Offerta AIR Un’Offerta può essere creata:
Dopo una prenotazione da disponibilità e una quotazione informativa (FXX) Dopo aver lanciato una ricerca con Master Pricer Expert (FXD). Trasformando segmenti confermati presenti in un PNR già creato.
Flusso da disponibilità e quotazione informativa Inserire i nomi dei passeggeri (NM1...).
Una volta verificata la disponibilità dei voli, procedere con il comando di vendita dei posti nella classe desiderata. Es: NM1AMADEUS/TEST AN25JUNMILMAD/AIB*05JUL SS1O1*11
Un’Offerta può essere creata anche utilizzando l’input di long sell. A questo punto è necessario procedere con la quotazione informativa (combinabile con le opzioni disponibili in Sistema Centrale):
FXX Qualora siano restituite più tariffe applicabili, selezionare quella per la quale si vuole creare l’Offerta con il comando FXT (es.: FXT2). Il comando da usare per creare un’Offerta è:
OFS/A (A= Air) È possibile digitare solo OFS poiché di default si riferisce a contenuti AIR. A seguito del comando di creazione dell’Offerta, Il posto precedentemente on hold in fase di vendita, è rilasciato dall’inventory del vettore ed il segmento precedentemente venduto per la creazione dell’Offerta, non è più visualizzato sul PNR ma solo nella sezione Offerta del PNR stesso.
N.B. Amadeus Offers non è in grado di creare un’unica Offerta con quotazioni diverse per lo stesso itinerario, associate a specifici passeggeri. Ad esempio, in caso di un passeggero adulto e un giovane sarà necessario creare due PNR separati (o splittare in caso di PNR già creato). Analogamente l’Offerta NON può essere creata in caso siano presenti nel PNR più elementi FD associati a passeggeri diversi.
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Flusso da Master Pricer Expert (FXD) Per creare un’Offerta utilizzando Master Pricer Expert, ricercare innanzitutto una proposta di voli per i quali si vuole creare l’Offerta: FXDMIL/D02OCTAMS/D20OCTMIL
---------- RECOMMENDATION 1 OF 2 IN GROUP 1 (EUR 220.54)----------
PTC CUR TAX FARE BASIS
1 ADT 1 EUR 110.27 94.27 GSR4IT+OSS8C43
2 ADT 1 EUR 110.27 94.27 GSR4IT+OSS8C43
TOTAL 2 EUR 220.54 188.54
1 KL1624 G 02OCT LIN AMS 1305 1455 E0/73H 0150
2 AZ 121 O 20OCT AMS LIN 1220 1400 E0/321 0140
>> FXS1 TO SELECT >> FXZ1 TO BOOK >> FXU1 TO BOOK AND CREATE TST
1-2 TICKETS ARE NON-REFUNDABLE
2 NOT FARED AT PASSENGER TYPE REQUESTED *5*
---------- RECOMMENDATION 1 OF 2 IN GROUP 2 (EUR 220.54)----------
PTC CUR TAX FARE BASIS
1 ADT 1 EUR 110.27 94.27 OSS8C43
2 ADT 1 EUR 110.27 94.27 OSS8C43
TOTAL 2 EUR 220.54 188.54
1KL:AZ7730 O 02OCT LIN AMS 1305 1455 E0/737 0150
2 AZ 121 O 20OCT AMS LIN 1220 1400 E0/321 0140
Digitare il comando OFS/An (n = n° di recommendation) per creare l’ Offerta. In presenza di più recommendation appartenenti allo stesso gruppo, occorrerà accedere al gruppo stesso (comando FXSn) prima di creare l’ offerta.
La ricerca eseguita tramite Master Pricer Expert rimane memorizzata dal sistema per tre minuti. Durante questo periodo è possibile, senza ripetere il comando di ricerca: Creare nuove Offerte OFS/An Creare prenotazioni confermate FXZn oppure FXUn
Richiamare l’elenco dei risultati MPFXD
Flusso da un PNR già creato Quotare i segmenti confermati che si desidera trasformare in Offerta quindi procedere come descritto nel paragrafo precedente. Attenzione: i segmenti trasformati in Offerta sono automaticamente rimossi (cancellati) dal PNR. L’intestazione del PNR ha un nuovo flag “OFR” che indica la presenza di Offerte nel PNR
--- OFR ---
RP/MIL1A0980/MIL1A0980 ML/SU 16MAY13/1447Z YWMBUU
N.B. Il flag rimane, anche se tutte le offerte sono cancellate.
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Composizione dell’Offerta Air Un’Offerta è composta da:
Il numero di Offerta. Uno status (al momento della creazione lo status è “attivo”). I segmenti quotati. Una quotazione contenente:
L’importo totale e la valuta dell’Offerta.
L’eventuale importo e la valuta del Mark-up.
Creazione di un’Offerta Hotel Un’Offerta Hotel può essere creata:
Dopo una richiesta di disponibilità e quotazione. Da un segmento Hotel già confermato.
Dopo una richiesta di disponibilità e quotazione Un’Offerta Hotel può essere creata partendo da una richiesta di disponibilità alberghiera e dopo una richiesta di quotazione. Per iniziare, creare un PNR con le informazioni di base (nome, contatto, ecc.), quindi verificare la disponibilità
(nel nostro esempio dal 15 al 18 settembre a New York)
HANYC15SEP-18SEP US NYC NY ALL AREAS SU 15SEP13-18SEP13 OCC:1
** DS GRAMMERCY PARK HTL*SPCL RATES FR 395USD THRU
** 6/30/13 * COMP COFFEE AND GYM >HADSNYCGPH
AR CUR
1 SI!SHERATON BROOKLYN NEW YORK HTL D USD
CAT:L RES MEE PAR =! 429.00-509.00
2 WV!HOTEL GANSEVOORT S USD
AAA:4 RES CAR SAF =! 545.00-1308.00
3 XT!THE MILFORD TIMES SQUARE D USD
CAT:S RES AIR =! 254.15-339.00
4 WT!TRYP BY WYNDAM TIMES SQ SOUTH N USD
AAA:3 RES MEE AIR =! 278.10-429.00
5 FN!FAIRFIELD INN LI CITY MARRIOTT E USD
CAT:S RES MEE SAF =! 170.00-467.00
6 WV!WASHINGTON JEFFERSON HOTEL D USD
AAA:3 RES PAR AIR =! 328.50-465.00
Selezionare la disponibilità per l’albergo desiderato (nel nostro esempio, riga 1) HA1 **** SHERATON ****
US NYC NY SU 15SEP13-18SEP13 OCC:1
SI!SHERATON BROOKLYN NEW YORK HTL NYC727 D TAXI Y
CAT:L RES MEE PAR AIR BUS
SHERATON HOTELS THE WORLDS GATHERING PLACE
MEMBER OF STARWOOD HOTELS
1)429.00 1K BED : FLEXIBLE RATE
1487.33 I TRADITIONAL NON-SMOKING:SWEET SLEEPER BED:42
A1KQR3 USD INCH FLAT SCREEN LCD TV:ERGONOMIC CHAIR/LARGE
CXL > 13SEP13 G:CC BS COM:YES
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Una volta ottenuto l’elenco delle tariffe, si può creare un’Offerta con il comando: OFS/H1 (1 = riga della tariffa)
È anche possibile visualizzare il dettaglio della tariffa con il comando HP1 (1 = riga della tariffa) **** SHERATON ****
US NYC NY SU 15SEP13-18SEP13 OCC:1
SI!SHERATON BROOKLYN NEW YORK HTL NYC727
---------RATE INFORMATION--------------------------------R - RAT
429.00 USD A1KQR3 GS FLEXIBLE RATE
429.00 USD PER NIGHT STARTING 15SEP13 FOR 3 NIGHT(S)
1287.00 USD TOTAL RATE STARTING 15SEP13 FOR 3 NIGHT(S)
COMMISSION: COMMISSIONABLE RATE
10.0 PCT TA COMMISSION
HTL/BC-A1KQR3
Da questa schermata, digitare: OFS/H
Da un segmento Hotel già confermato Un segmento Hotel già confermato, presente in un PNR, può essere trasformato in Offerta.
RP/MIL1A0980/MIL1A0980 ML/SU 17MAY13/1133Z ZGDXSA
1.AMADEUS/TEST
2 HHL SI HK1 FRA IN27SEP OUT29SEP 1K1QQ1B EUR190.00 DLY 142
SHERATON FRANKFURT CONGRESS/BC-K1QQ1B/BS-00058785
/CF-C045585469/G-CCVI4200000000000000EXP1114/HLD-4PM *SI+
SEE RTSVCH
Digitare:
OFS/H2 (2 = numero del segmento Hotel) Attenzione: Il segmento Hotel trasformato in Offerta NON è automaticamente rimosso dal PNR (come invece
avviene per le Offerte Air). Se necessario, cancellarlo. L’Offerta è memorizzata nel PNR nella sezione Offerte. Per visualizzare tale sezione digitare:
RTOF RP/MIL1A0980/
1 OFFER I 1487.33 USD
HHL SI OO1 NYC IN15SEP OUT18SEP 1A1KQR3 727
COM:10.0 PCT TA C G
SHERATON BROOKLYN NEW YORK HTL/BC-A1KQR3
FOR OFFER COMPLETE DETAILS SEE RDP
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Composizione dell’Offerta Hotel L’Offerta Hotel comprende:
Il prezzo totale della/e camera/e, la valuta e l’indicazione se le tasse sono incluse o escluse. Il codice della catena alberghiera, le date e la tipologia di camera.
L’informazione sulla commissione. La richiesta di garanzia o deposito. Se la colazione è inclusa o esclusa.
Qualsiasi altra informazione disponibile nel dettaglio della tariffa.
Creazione di un’offerta Car Un’ Offerta Car può essere creata:
Dopo una richiesta di disponibilità fornitori multipli Dopo una richiesta di disponibilità fornitore singolo Dopo una richiesta di disponibilità e visualizzazione dettagli tariffari
Da un segmento Car prenotato ma non confermato (prima di aver eseguito il comando ET)
Dopo una richiesta di disponibilità Fornitori multipli Inserire nel PNR gli elementi base (nome, contatto, ecc.) Richiedere una disponibilità car:
CALIN20JUN/ARR-1000-1000 (nel nostro esempio Linate)
CALIN20JUN/ARR-1000-1000
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY** CHECK POLICIES: USE CT OR CR
LIN MILAN/IT:LINATE
ARRIVAL:FR20JUN14/10:00 RETURN:SA21JUN14/10:00
A TYPE WEEKEND-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG S
1T FF+FIREFLY EBMR +39.21 * 50.04 * UNL .00 .
2T ZD+BUDGET EBMR +37.10 * 55.01 * UNL .00 .
3T ZI+AVIS EBMR +48.57 * 58.84 * UNL .00 .
4T SX+SIXT MCMR +49.44 72.41 UNL .00 .
5T ZL+NATIONAL ECMR +71.37 * 73.37 * UNL .00 .
6T ZT+THRIFTY EBMR +42.70 77.41 UNL .00 .
7T ZR+DOLLAR EBMR +43.00 77.84 UNL .00 .
8T ZE+HERTZ EBMR +43.78 * 77.96 * UNL .00 .
9T EP+EUROPCAR EDMR +57.93 77.99 UNL .00 .
10T AL+ALAMO ECMR +48.57 * 89.10 * UNL .00 .
@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE
=-EXACT MATCH &-UPSELL >-ALTERNATE
NO MORE ITEMS Una volta ottenuto l’elenco fornitori si può creare un’ Offerta con il comando OFS/C2 (2 = numero del segmento fornitore)
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Dopo una richiesta di disponibilità Fornitore singolo CAZELIN20JUN/ARR-1000-1000 (nel nostro esempio Hertz) CAZELIN20JUN/ARR-1000-1000
*** HERTZ COMPLETE ACCESS PLUS RATE AVAILABILITY ***
ZE+MILAN (MILANO) /IT90 ITMIL50 OPENING HOURS:00:00 -00:30
LINATE AIRPORT 07:30 -24:00
ARRIVAL:FR20JUN14/10:00 RETURN:SA21JUN14/10:00
NON-RESIDNT RENTR DRV PERMIT MAY BE REQ SEE RENTL QUALIFICATION
SHUTTLE INFO NOT AVAILABLE CHECK POLICIES: USE CR
TYPE A WEEKEND-EUR ESTIMATED-EUR KM/M CHRG RCODE PGDY
1 EBMR 43.78 * 77.96 * UNL .00 BAD1EU G
DAILY INCLUSIVE
2 ECMN 68.09 * 112.96 * UNL .00 WUM1GL G
EURO STD UM WALKIN
3 EDMR 52.81 * 90.97 * UNL .00 WUM1GL G
EURO STD UM WALKIN
4 EDMD 53.51 * 91.97 * UNL .00 BAD1EU G
DAILY INCLUSIVE
5 CDMR 68.09 * 112.96 * UNL .00 WUM1GL G
EURO STD UM WALKIN
@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY
=-EXACT MATCH &-UPSELL >-ALTERNATE
P-ADVANCE PAYMENT G-GUARANTEE D-DEPOSIT Y-POLICY / NO SHOW FEE
MORE Una volta ottenuto l’elenco delle tariffe utilizzare il comando : OFS/C3 (3 = numero del segmento tariffa)
Dopo una richiesta di disponibilità e visualizzazione dettagli tariffari CAZELIN20JUN/ARR-1000-1000 (nel nostro esempio Hertz) CR5 (5 = numero del segmento tariffa)
*** HERTZ COMPLETE ACCESS PLUS RATE FEATURES ***
FR20JUN14/10:00-SA21JUN14/10:00
1) EUR 68.09 * RATE IS AVAILABLE
RATE INFORMATION --------------------------------------- R - RAT
ESTIMATED TOTAL / CURRENCY:EUR 112.96
INCLUSIVE OF
BASE RATE 1DAY /0 HOUR 68.09
TAX 20.37
VEHICLE LICENSING FEE AND ROAD T 2.80
LOCATION SERVICE CHARGE: 13.70
THEFT PROTECTION 4.00
COLLISION DAMAGE WAIVER 4.00
RATE CURRENCY:EUR 68.09/ UNL
TAX INFORMATION ---------------------------------------- T - TAX
Da questa schermata utilizzare il comando: OFS/C1 (Formato fisso)
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Da un segmento Car prenotato ma non confermato (no ET) Prenotare il segmento Car desiderato --- RLR ---
RP/MIL1A0980/MIL1A0980 ML/SU 28APR14/1242Z 476F5J
1.CAR/OFR
2 AZ2026 Y 20JUN 5 FCOLIN HK1 1 0820 0930 *1A/E*
3 CCR ZD HK1 LIN 20JUN 21JUN EBMR/BS-00058785/ARR-AZ2026-0930
/DO-LIN/ES-*ZD*EUR 55.01 01D/NM-CAR OFR/PUP-LINT02*MILAN
LINATE/RC-YJI/RG-*ZD*EUR37.10DY-UNL FM XH 31.47 UNL FM
/RT-0900/CF-41179741DE1 *ZD+
**SEE RTSVCC**
4 AZ2039 Y 21JUN 6 LINFCO HK1 1000 1110 *1A/E*
5 AP MIL 39.2.725471 - AMADEUS ITALIA SPA - A
6 TK OK28APR/MIL1A0980
Eseguire il comando : OFS/C3 (3 = numero del segmento Car) Il segmento Car viene rimosso dal PNR e memorizzato nella sezione Offerte. Per visualizzare tale sezione digitare RTOF.
RP/MIL1A0980/MIL1A0980 AZ/RM 28APR14/1242Z 476F5J
1 OFFER I 55.01 EUR
1 CCR ZD OO1 LIN 20JUN 21JUN EBMR/BS-00058785
/ARR-AZ2026-0930/PUP-LINT02*MILAN LINATE/RC-YJI/RT-0900
2 OFFER I 75.55 EUR
1 CCR ZD OO1 MIL 26JUN 27JUN EBMR/BS-00058785/ARR-1000
/LC-MILC11/PUP-MILC11*VIA CARNIA 7/9/RC-PNI/RT-1000
Composizione dell ’Offerta Car L’Offerta Car comprende :
L’importo e la valuta del “estimated Total” Il codice del fornitore Il codice aeroporto o città di noleggio Date di noleggio Il codice ACRISS della vettura
Il codice Agenzia (Booking Source) Orari di ritiro e rilascio (eventuali informazioni di volo) Il codice e l’indirizzo della Stazione di Noleggio Il codice della tariffa
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Mark-up (solo per Offerte Air)
Se si ha la necessità di personalizzare il costo di un’offerta aerea, è possibile aggiungere un mark-up.
Condizioni per applicare un mark-up Un mark-up può essere aggiunto solo in fase di creazione dell’Offerta. Un mark-up non può essere modificato dopo la creazione dell’Offerta. Non è possibile specificare una valuta. Il mark-up segue la stessa valuta della quotazione. L’importo del mark-up deve essere positivo e non deve avere decimali. Può essere aggiunto un solo mark-up per Offerta.
Come creare e visualizzare il mark-up Per aggiungere un mark-up ad una quotazione, è necessario usare l’opzione /MK-XX (XX indica l’importo di mark-up). OFS/A/MK-30 Una volta impostato il mark-up, sarà possibile visualizzarlo richiamando la sezione Offerte del PNR:
RTOF L’importo del mark-up è visualizzato nella riga sottostante l’importo totale dell’Offerta. RP/MIL1A0980/MIL1A0980 AM/SU 31JAN12/0839Z ZOEWR8
1 OFFER 209.54 EUR
MARK-UP 30.00 EUR
BA 561 Q 01MAY 2 LINLHR OO1 0755 0900 E
BA 564 O 11MAY 5 LHRLIN OO1 5 0740 1035 E
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Visualizzazione delle Offerte Con il comando RTOF, come già descritto, si visualizza l’elenco delle Offerte contenute nella relativa sezione del PNR. 1 OFFER 4648.29 EUR
MARK-UP 50.00 EUR
AZ 786 D 22OCT 2 MXPNRT OO1 1 1435 0925+1 E
AZ 787 D 31OCT 4 NRTMXP OO1 1 1350 1825 E
2 OFFER 3533.83 EUR
MARK-UP 50.00 EUR
AY 794 D 22OCT 2 MXPHEL OO1 1040 1 1125 1525 E
AY 073 D 22OCT 2 HELNRT OO1 2 1715 0855+1 E
AY 074 D 31OCT 4 NRTHEL OO1 1100 2 1200 1520 E
AY 795 D 31OCT 4 HELMXP OO1 2 1605 1805 E
3 OFFER I 231000 JPY
HHL IC OO1 TYO IN23OCT OUT31OCT 1*RH013 ICC
COM:NO HE
INTERCONTINENTAL ANA TOKYO/BC-CTS013A
FOR OFFER COMPLETE DETAILS SEE RDP
Stato di un’Offerta Di seguito i possibili stati di un’Offerta:
Active Attiva: subito dopo la creazione di un’Offerta o dopo una verifica andata a buon fine (nessuna indicazione)
Confirmed Confermata: presente nel PNR
Partially confirmed Parzialmente confermata: disponibile, ma la conferma non è andata a buon fine al momento della verifica del prezzo. Questo caso non dovrebbe mai accadere.
Unavailable Non disponibile: non più confermabile per mancanza disponibilità.
No fare
Nessuna tariffa: nessuna tariffa applicabile all’itinerario. Expired
Scaduta: l’Offerta è in data passata.
1 OFFER - CONFIRMED - 637.84 EUR
MARK-UP 35.00 EUR
LH 259 Y 18SEP 3 MXPFRA OO1 1 0635 0800 E
2 OFFER - CONFIRMED - SENT VIA EML 741.82 EUR
LH3224 C 30SEP 1 DUSCDG OO1 1810 1915 E
3 OFFER 151.16 EUR
MARK-UP 25.00 EUR
AF7660 H 05OCT 6 CDGMRS OO1 0635 2F 0715 0840 E
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Verifica di un’Offerta È possibile verificare solo le Offerte attive e solo una alla volta (preferibilmente dalla schermata della visualizzazione delle Offerte.- RTOF) È necessario avere i diritti di scrittura sul PNR per procedere con la verifica
Flusso di verifica dell’Offerta Per verificar un’Offerta (ad es. l’Offerta 1 dall’elenco a video) il comando da utilizzare è il seguente:
OFV1 (1 = numero Offerta)
Possibili scenari:
1. Se l’Offerta è ancora disponibile e la tariffa non è cambiata, si avrà il seguente messaggio: OFFER VERIFIED SUCCESSFULLY
2. Se la tariffa è cambiata, l’Offerta è aggiornata con il dettaglio della nuova quotazione e si avrà il
seguente messaggio:
PRICING CONDITIONS HAVE CHANGED
OLD FARE 1050 EUR
NEW FARE 1560 EUR
3. Se non c’è più disponibilità o nessuna tariffa disponibile, verrà visualizzato il seguente messaggio:
NO AVAILABILITY FOR OFFER SEGMENT
L’Offerta risulta essere non disponibile anche dalla schermata di riepilogo:
RTOF
RP/MIL1A0980/MIL1A0980
1 OFFER – NOT AVAILABLE - 870 EUR
AZ604 I 01SEP MXPJFK UN1 4 0905 1325 * E*
AZ605 I 15SEP JFKMXP OO1 2 2035 0800+1 * E*
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Invio di un’Offerta È possibile inviare una o più Offerte ad uno specifico indirizzo e-mail. Con questa operazione non viene effettuata nessuna modifica al PNR o alle Offerte. La notifica dell’Offerta è gestita come invio dell’itinerario e non include nessuna prenotazione di segmenti. La notifica può contenere sia Offerte alberghiere sia aeree e indicazioni sulle regole tariffarie delle offerte Air.
Condizioni per poter inviare un’Offerta Per poter inviare un’Offerta è necessario prima chiudere il PNR. Non è possibile visualizzare l’anteprima della notifica dell’Offerta prima dell’invio: eventualmente inviare ad un
proprio indirizzo per verifica prima di inoltrarlo al cliente. L’Office Id deve essere abilitato all’invio delle Offerte (Amadeus Email)
Aggiungere messaggi agli Itinerari delle Offerte È possibile aggiungere messaggi (Remarks) nel Profilo Agenzia in modo che appaiano automaticamente nelle notifiche inviate ai clienti. Tali messaggi possono essere utili per aggiungere ulteriori informazioni o altro. Per aggiungere dei messaggi standard in ogni Itinerario di Viaggio e nelle notifiche delle Offerte, è necessario aggiornare le linee PVI del proprio profilo ufficio con i seguenti comandi:
PVU/V02-TESTO LIBERO (fino a 61 caratteri) (02=nr linea) per cancellare il testo di una linea:
PVU/V02-
Per maggiori dettagli consultare help online HE PVI In alternativa aggiungere dei remarks direttamente nel PNR, utilizzando i comandi RII o RIR. I Remarks di tipo RII supportano anche il linguaggio HTML: RII <A HREF=”WWW.AMADEUS.COM”>Sito Amadeus</A>
Il Remark sarà visualizzato con il testo Sito Amadeus cliccabile e con indirizzamento al link
www.amadeus.com
Per maggiori dettagli consultare help online HE RII.
Personalizzazione dell’indirizzo e numero telefonico dell’Agenzia Normalmente l’indirizzo ed il numero di telefono riportati nell’Offerta vengono recuperati dal profilo dell’Agenzia che la invia (PV). È possibile personalizzare l’indirizzo ed il numero di telefono utilizzando dei remark strutturati con il seguente formato: RIR*{Keyword}*{testo}**
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È possibile utilizzare i seguenti campi come keyword: PHO: modifica nr. Telef. RIR*PHO*02-123456** AD1: modifica indirizzo RIR*AD1*VIA DON MILANI 5**
AD2: modifica indirizzo RIR*AD2*ULTERIORI DETTAGLI** AD3: modifica indirizzo RIR*AD3*20121*MILANO**
Personalizzazione dei campi “Da” e “Rispondi a” dell’e-mail Usualmente i campi “Da” e “Rispondi a” dell’e-mail sono popolati con l’indirizzo e-mail presente nel profilo
dell’agenzia che invia la notifica dell’Offerta. È possibile modificare tali campi tramite l’uso dei remarks specifici. Per impostare il campo “Da” usare il seguente comando:
RMZ/CONF*FROM: [email protected] Per impostare il campo “Rispondi a” usare il seguente comando: RMZ/CONF*RPLY: [email protected]
Sono recepite anche le impostazioni definite con I comandi: WM/ADD/RPY/[email protected] WM/ADD/RPYO/[email protected]
(Per maggiori dettagli HE WM e GPEMC o consultare il manuale Amadeus Email).
Come inviare la notifica dell’Offerta Per inviare via e-mail un’Offerta è possibile utilizzare le seguenti opzioni:
In assenza di campo APE sul PNR: Invio di tutte le offerte presenti OFN-EML-INDIRIZZO MAIL
Invio di una sola Offerta (Offerta n° 2) OFN-EML-INDIRIZZO MAIL/O2
Invio di una selezione di Offerte (Offerte n° 1 e 4) OFN-EML-INDIRIZZO MAIL/O1,4
Invio di una serie di Offerte (Offerte da n° 1 a 4) OFN-EML-INDIRIZZO MAIL/O1-3
In presenza del campo APE sul PNR: Invio di tutte le offerte presenti OFN
Invio di una sola Offerta (Offerta n° 2) OFN /O2
Invio di una selezione di Offerte (Offerte n° 1 e 4) OFN /O1,4
Invio di una serie di Offerte (Offerte da n° 1 a 4) OFN /O1-3
Se l’operazione di invio è andata a buon fine si avrà il messaggio: OFFER NOTICE EMAIL SENT
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Includere prenotazioni confermate nella notifica dell’Offerta E’ possibile includere nella mail dell’Offerta anche eventuali prenotazioni confermate nel PNR. Aggiungere ai normali comandi OFN l’opzione *S:
OFN/O*S tutte le Offerte/Segmenti con APE
OFN/O*S-EML-INDIRIZZO MAIL tutte le Offerte/Segmenti senza APE
OFN/O1,3,4-6*S2-5,7,9 selezione/serie di Offerte/Segmenti
Le Offerte inviate vengono aggiornate nell’elenco con specifica indicazione SENT VIA EML.
3 OFFER 151.16 EUR
MARK-UP 25.00 EUR
AF7660 H 05OCT 6 CDGMRS OO1 0635 2F 0715 0840 E
4 OFFER SENT VIA EML I 344.00 EUR
HHL SI OO1 FRA IN27SEP OUT29SEP 1K1QBZF 142
COM:10.0 PCT TA C H
SHERATON FRANKFURT CONGRESS/BC-K1QBZF
FOR OFFER COMPLETE DETAILS SEE RDP
Esposizione del prezzo dei servizi confermati inclusi nella notifica
dell’Offerta Quando alle notifiche di Offerta si aggiungono servizi confermati il prezzo di questi servizi non viene indicato. Se si vuole esporli è necessario, prima dell’invio, salvare nel PNR un Remark strutturato con il seguente formato:
RIR*PRC*EUR*1000.00* è possibile anche associare il Remark a specifici segmenti, per esempio: RIR*PRC*EUR*1000.00*/S4,5-7 In questo caso occorre specificare la medesima associazione anche nel comando di invio :
OFN/PR1*S4,5-7 (Proposal + segm. con prezzo) Oppure OFN/O1,2*S4,5-7 (Offers + segm. con prezzo).
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Le Mini-Rules nella notifica dell’Offerta Air Le Mini Rules permettono di includere automaticamente nella notifica al cliente, se presenti nella regola tariffaria, le informazioni relative a:
Acquisto anticipato
Minimo/Massimo di permanenza Cambi Riemissione/Rimborso
Nelle Mini-Rules non sono prese in considerazione tutte le informazioni della regola tariffaria inserite dalle compagnie come testo libero (footnote).
Dettaglio del prezzo di un’Offerta I dati che costituiscono un’Offerta sono memorizzati nel PQR (Price Quotation Record). Le condizioni per visualizzare il PQR di un’Offerta sono:
Il PNR deve essere attivo e l’Offerta quotata con successo L’Utente deve aver accesso al PNR
Visualizzazione del dettaglio di un’Offerta Air Per visualizzare un PQR di un’Offerta il comando è:
TQQ/On (n = n° Offerta – Es. TQQ/O2)
In presenza di più PQR contenuti in un Offerta (es. tipologie di passeggeri diversi) è necessario specificare anche il riferimento alla quotazione / passeggero come segue: TQQ/O1
OFFER 1 EUR 329.68
PQR NIP PAX PTC GRAND TOTAL/PAX TOTAL FEES/PAX
1 1 1 ADT EUR 166.23
2 1 2 CHD EUR 163.45
TQQ/O1/Q2
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Si otterrà la seguente schermata: TQQ/O1/Q2
PQR 2 MIL1A0980 AM/30JAN I 5 OD LINMXP
FXX
P2(CHD)
1 LIN IB 3629 O 01SEP 0710 OO OESOIT 01SEP01SEP 1PC
2 O MAD IB 3640 O 10SEP 0905 OO OESOIT 10SEP10SEP 1PC
MXP
FARE F EUR 50.00
TX001 X EUR 92.00YQAC TX002 X EUR 0.58MJAD
TX003 X EUR 2.07EXAE TX004 X EUR 4.50HBCO
TX005 X EUR 2.78ITEB TX006 X EUR 1.81VTSE
TX007 X EUR 7.50JDAE TX008 X EUR 2.21QVDP
TOTAL EUR 163.45
MIL IB MAD33.50IB MIL33.50NUC67.00END ROE0.746177
GRAND TOTAL EUR 163.45
Visualizzazione del dettaglio di un’Offerta Hotel Per visualizzare le informazioni relative al dettaglio dell’Offerta di un albergo, digitare RTOF:
RP/MIL1A0980/MIL1A0980 AM/SU 30JAN12/0844Z ZN8TOV
1 OFFER I 1256.86 USD
HHL HI OO1 NYC IN15SEP OUT18SEP 1*1K13A C08
COM:YES H
HOLIDAY INN MIDTOWN 31ST ST/BC-KNG013A
FOR OFFER COMPLETE DETAILS SEE RDP
2 OFFER 1197.00 USD
HHL FN OO1 NYC IN15SEP OUT18SEP 100BRAC FIF
COM:YES G
FAIRFIELD INN MARRIOTT TIMES S/BC-00BARA
FOR OFFER COMPLETE DETAILS SEE RDP
quindi
RDPn (n = n° Offerta - Es. RDP1) Si otterrà la seguente schermata:
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HL FN OO1 NYC IN15SEP OUT18SEP 100BRAC FIF
COM:YES G
FAIRFIELD INN MARRIOTT TIMES S/BC-00BARA
**** FAIRFIELD INN ****
US NYC NY SA 15SEP12-18SEP12 OCC:1
FN!FAIRFIELD INN MARRIOTT TIMES S NYCFIF
---------RATE INFORMATION--------------------------------R - RAT
399.00 USD 00BRAC G
399.00 USD PER NIGHT STARTING 15SEP12 FOR 3 NIGHT(S)
1197.00 USD TOTAL RATE STARTING 15SEP12 FOR 3 NIGHT(S)
COMMISSION: COMMISSIONABLE RATE
HTL/BC-00BARA
---------CANCELLATION POLICIES---------------------------C - CXL
CANCEL PERMITTED UP TO 01 DAYS BEFORE ARRIVAL
461.35 CANCEL FEE PER ROOM
---------BOOKING REQUIREMENTS----------------------------B - BOO
MINIMUM STAY: NO MINIMUM
MAXIMUM STAY: NO MAXIMUM
GUARANTEE REQUIRED
---------ROOM AND RATE DESCRIPTION-----------------------D - DES
BEST AVAILABLE RATE GUEST ROOM, 1 KING
MORE
Conferma da Offerta a Prenotazione Le condizioni per poter confermare un’Offerta sono:
Il PNR deve contenere un’Offerta attiva. L’utente deve avere accesso al PNR ed essere abilitato all’uso di Amadeus Offers.
È possibile confermare solo un’Offerta alla volta.
Conferma di un’Offerta aerea Il comando per confermare un’Offerta, dopo averla visualizzata con il comando RTOF, è: OFK1 (dove 1 indica il n° dell’Offerta) Per prima cosa il sistema fa una verifica automatica dell’Offerta (OFV) e:
- se l’Offerta è ancora disponibile ed il prezzo non è cambiato rispetto all’ultima verifica, procede alla prenotazione e quotazione dei segmenti di volo.
- se l’Offerta è ancora disponibile ma il prezzo è cambiato, l’Offerta è aggiornata e il comando di conferma deve essere ripetuto per accettare la nuova quotazione e procedere alla prenotazione dei segmenti di volo.
- se l’Offerta non è più disponibile, l’utente riceve un messaggio di avviso.
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Conferma di un’Offerta Hotel Il comando per confermare un’Offerta alberghiera è lo stesso usato per un’Offerta aerea: OFK1 (dove 1 indica il nr dell’Offerta)
È possibile aggiungere ulteriori opzioni al momento della conferma Hotel:
Opzione Descrizione
/** Informazioni Contabili dell’agenzia Formato: Testo libero
/AP- American Plan. Formato: /AP-USD40.00-2 La valuta è facoltativa
/ARR-
Informazioni volo Formato: /ARR-S2 se riferito a segmento di volo /ARR-AF6201-ORY-NCE-T2-1835 se incluso manualmente
/BGV- Prenotazione tramite.. Formato: /BGV-PHONE (testo libero)
/BN- Billing Number Formato: /BN-AABBCC (record locator del profilo azienda)
/BS- Booking source (IATA o TIDS)
Formato: /BS-12345675
/CR- Culla Formato:/CR-EUR15.00-1 La valuta è facoltativa
/DP- Deposito
Formato: /DP-CHECK
/EX- Persona aggiuntiva Formato: /EX-EUR15.00-1
La valuta è facoltativa
/FA Family American Plan Formato: /FA-EUR15.00-3.
La valuta è facoltativa
/FM- Family Modified American Plan Formato: /FM-USD15.00-3.
La valuta è facoltativa
/FT- Numero di Frequent Traveller Formato: /FT-AF1234567890
/G- Garanzia Formato: /G-CCVI1234567890123456EXP1015
/ID- Codice ID dell’Hotel Formato: /ID-1234567890
/P Associazione Passeggero Formato: /P1
/RA- Letto aggiuntivo Adulto Formato: /RA-EUR15.00-1
/RC- Letto aggiuntivo bambino Formato: /RC-EUR10.00-1
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Opzione Descrizione
/RRO- Tariffa camera forzata
Formato: /RRO-EUR500.00
/RTT- Tipo Tariffa Formato: /RTT-GUIDE (testo libero)
/SAV- Importo di Saving Formato: /SAV-20 PCT(testo libero)
/SF- Sicurezza
Formato: /SF-Y
/SI- Informazioni Formato: /SI-si desidera camera non fumatori (testo libero)
Conferma di un’Offerta Car Come per gli altri tipi offerte il comando è: OFK1 (dove 1 indica il nr dell’Offerta) È possibile aggiungere ulteriori opzioni al momento della conferma Car.
Opzione Descrizione
/BA- Booking Agent
/BN- Billing Number
/BR- Billing Reference
/CD- Corporate Discount
/FT- Frequent Traveller
/SI- Supplementary Information
/SQ- Special Equipment
/VV- Voucher Value
Messaggio di Conferma (Air, Hotel, Car) In caso la conferma vada a buon fine, è visualizzato il seguente messaggio: OFFER CONFIRMED SUCCESSFULLY
Una volta effettuata la conferma, lo status dell’Offerta è automaticamente aggiornato. Nella pagina di visualizzazione dell’Offerta (RTOF), di fianco al numero di Offerta, apparirà la dicitura CONFIRMED
RP/MIL1A0980/MIL1A0980 AM/SU 30JAN12/1011Z ZN9BTB
1 OFFER - CONFIRMED - 2585.29 EUR
AZ 604 Y 15OCT 1 MXPJFK OO1 1 1220 1530 E
AZ 605 Y 26OCT 5 JFKMXP OO1 1 1915 0925+1 E
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Cancellazione di un’Offerta Per poter cancellare un’Offerta è necessario avere accesso al PNR con diritti di scrittura sullo stesso. Prima di procedere alla cancellazione, è necessario visualizzare le Offerte presenti sul PNR con il comando RTOF e poi procedere con i seguenti comandi: Per cancellare l’Offerta 1 XE1 Per cancellare le Offerte 1 e 3 XE1,3
Per cancellare le Offerte da 1 a 3 XE1-3
Le offerte non hanno una numerazione propria per cui, in caso di cancellazione, le righe delle Offerte restanti vengono rinumerate.
Offerte Cumulative Un’Offerta Cumulativa consente di aggregare un numero variabile di Offerte, per generare un Prezzo Totale. Al Prezzo Totale può essere applicato un Mark-up e/o un Mark-down. È inoltre possibile assegnare un nome (titolo) all’Offerta Cumulativa.
Una volta creata, un’Offerta cumulativa non può essere modificata. Non è possibile aggiungere una singola Offerta ad un’Offerta Cumulativa già creata.
Condizioni per creare un’Offerta Cumulativa
Un’Offerta Cumulativa può contenere da 1 a 20 Offerte. Un PNR può contenere un massimo di 20 Offerte Cumulative.
Creazione di un’Offerta Cumulativa Dopo aver visualizzato la sezione Offerte (RTOF), per aggregare le Offerte, sia Air sia Hotel, digitare:
PRP/O1,4 Dove: PRP comando di creazione /On selezione Offerte (singola, multipla, serie)
Nell’intestazione del PNR si crea il flag PRP (Proposal) che indica la presenza di Offerte Cumulative. --- OFR PRP ---
RP/MIL1A0980/MIL1A0980 ML/SU 18MAY13/2325Z Z8W8J8
1.BOLT/TERENCE 2.BOLT/TED(CHD/10MAR07) 3.FORREST/GWEN
Opzioni del comando PRP: /T-TESTO LIBERO Assegnazione Nome (o Titolo) /MK-100 Applicazione Mark-up
/ML-25 Applicazione Mark-down
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Visualizzazione delle Offerte Cumulative Analogamente a quanto avviene per le Offerte anche le Offerte Cumulative (o Proposal) vengono archiviate nel PNR. Per visualizzare la lista digitare: RTPR RP/MIL1A0980/MIL1A0980 ML/SU 18MAY13/2325Z Z8W8J8
1 PROPOSAL - TESTO DI ESEMPIO GT 2763.40 EUR
2 PROPOSAL - GT 4803.13 EUR
RP/OFFICEID PNR Owner
PROPOSAL – TESTO DI ESEMPIO Nome Offerta Cumulativa
GT 1127.43 EUR Prezzo dell’Offerta Cumulativa e valuta (GT= Grand Total)
Il Grand Total è la somma del prezzo totale di ogni singola Offerta come salvata nel PNR, presente nell’Offerta Cumulativa, applicando il Mark-up o il Mark-down impostato.
Dettagli delle Offerte Cumulative Per visualizzare i dettagli di Un’Offerta Cumulativa digitare: RTPRn (n = nr Proposal es: RTPR2)
RP/MIL1A0980/MIL1A0980 ML/SU 18MAY13/2325Z Z8W8J8
PROPOSAL - GT 4803.13 EUR
MARK-UP 100.00 EUR
2 OFFER I 1840.00 EUR
HHL CP OO1 ROM IN29OCT OUT05NOV 1*1K08P C24
COM:NO GB
CROWNE PLAZA ROME SAINT PETERS/BC-KCS08PG
FOR OFFER COMPLETE DETAILS SEE RDP
5 OFFER 2863.13 EUR
MARK-UP 150.00 EUR
IB3239 L 05NOV 2 FCOMAD OO3 3 0800 1025 E
IB6251 L 05NOV 2 MADJFK OO3 4S 1215 1430 E
IB6250 H 29NOV 5 JFKMAD OO3 7 1705 0620+1 E
IB3230 H 30NOV 6 MADFCO OO3 4 0855 1125 E
RP/MIL1A0980/MIL1A0980 ML/SU 18MAY13/2046Z Z7TI6U
PROPOSAL - GT 3448.62 EUR
MARK-DOWN 10.00 EUR
1 OFFER 2120.22 EUR
MARK-UP 150.00 EUR
AZ 610 O 15OCT 2 FCOJFK OO4 3 1440 1815 E
AZ 611 O 13DEC 5 JFKFCO OO4 1 2225 1240+1 E
2 OFFER 1338.40 EUR
MARK-UP 75.00 EUR
UA1643 K 20OCT 7 EWRDEN OO4 C 0900 1123 E
UA6467 T 20OCT 7 DENBZN OO4 1435 1619 E
UA6375 K 26OCT 6 BZNDEN OO4 1019 1155 E
UA 775 K 26OCT 6 DENLAS OO4 1550 1649 E
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Dettaglio Offerta Cumulativa Descrizione
RP/OFFICEID PNR Owner
PROPOSAL – Nome Offerta Cumulativa
GT 3448.62 EUR Prezzo dell’Offerta Cumulativa e valuta (GT = Grand Total)
MARK-DOWN (o MARK-UP) 10.00 EUR Mark-down dell’Offerta Cumulativa (Proposal)
1 OFFER Offerta 1
2120.22 EUR Totale Offerta 1
MARK-UP 150.00 EUR Mark-up Offerta 1
2 OFFER Offerta 2
Verifica di un’Offerta Cumulativa È possibile verificare il Grand Total di un’Offerta Cumulativa prima di trasmetterla.
Almeno un’Offerta Cumulativa deve essere presente nel PNR. Bisogna avere diritti di accesso e scrittura sul PNR.
Bisogna essere abilitati ad Amadeus Offers.
Flusso di verifica di un’Offerta Cumulativa Richiamare il dettaglio dell’Offerta Cumulativa da verificare, come già visto (RTPR1).
Si otterrà la lista delle Offerte che la compongono. PROPOSAL - GT 1389.36 EUR
MARK-UP 200.00 EUR
1 OFFER 140.58 EUR
AZ7388 R 22SEP 7 FCOMRS OO1 1 0845 1010 E
AZ7397 R 29SEP 7 MRSFCO OO1 3 1930 2050 E
2 OFFER 191.98 EUR
AF4312 R 25SEP 3 MRSAMS OO1 0855 3 0925 1120 E
AF4365 R 27SEP 5 AMSMRS OO1 2000 2030 2220 E
4 OFFER I 347.70 EUR
HHL BW OO1 MRS IN22SEP OUT25SEP 1B2TRAC 658
COM:YES G
BW PREMIER VIEUX POR/BC-B2TRACB
FOR OFFER COMPLETE DETAILS SEE RDP
5 OFFER 293.30 EUR
HHL BW OO1 AMS IN25SEP OUT27SEP 1A2TRAC 718
COM:YES G
BEST WESTERN DAM SQUARE INN/BC-A2TRACA
FOR OFFER COMPLETE DETAILS SEE RDP
6 OFFER I 215.80 EUR
HHL BW OO1 MRS IN27SEP OUT29SEP 1B2TRAC 658
COM:YES G
BW PREMIER VIEUX POR/BC-B2TRACB
FOR OFFER COMPLETE DETAILS SEE RDP A questo punto verificare le Offerte una alla volta con il normale comando OFVn (es. OFV5).
Se la verifica di una singola Offerta produce un incremento del prezzo, l’importo viene aggiornato e quindi riflesso nel Grand Total della lista delle Offerte Cumulative (Proposal) quando richiamata (RTPR). RP/MIL1A0980/MIL1A0980 ML/SU 19MAY13/1817Z 2HGLKJ
1 PROPOSAL - VIAGGIO TOKYO GT 3211.09 EUR
2 PROPOSAL - VIAGGIO EUROPA BW GT 1189.36 EUR
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Invio di un’Offerta Cumulativa Proprietà, Condizioni, Personalizzazioni sono le medesime delle Offerte singole. I comandi di invio per e-mail di una o più’Offerte cumulative sono: OFN/PR Tutte le Offerte Cumulative (APE nel PNR)
OFN/[email protected] Tutte le Offerte Cumulative e-mail specifica
OFN/PR2 Invio specifico
OFN/PR2,5,7 Invio multiplo
OFN/PR3-5 Invio serie
OFN/PR3*S Invio Offerta Cumulativa specifica e segmenti attivi
OFN/PR*S3-7 Con segmenti attivi specifici (serie).
OFN/PR1/O6 Offerta Cumulativa 1 e Offerta singola 6.
OFN/PR1/O6*S4,9 Offerta Cumulativa 1, Offerta singola 6 e segmenti attivi specifici
(selezione).
N.B. : tutte le opzioni sono combinabili.
Conferma di un’Offerta Cumulativa Non esiste un comando specifico di conferma. Occorre confermare una alla volta le Offerte che compongono
l’Offerta Cumulativa.
Flusso di conferma di un’Offerta Cumulativa Dalla lista delle Offerte Cumulative (RTPR). RP/MIL1A0980/MIL1A0980 ML/SU 19MAY13/1817Z 2HGLKJ
1 PROPOSAL - VIAGGIO TOKYO GT 3211.09 EUR
2 PROPOSAL - VIAGGIO EUROPA BW GT 1189.36 EUR
Richiamare il dettaglio dell’Offerta Cumulativa da confermare (RTPR2). PROPOSAL - VIAGGIO EUROPA BW GT 1189.36 EUR
1 OFFER 140.58 EUR
AZ7388 R 22SEP 7 FCOMRS OO1 1 0845 1010 E
AZ7397 R 29SEP 7 MRSFCO OO1 3 1930 2050 E
2 OFFER 191.98 EUR
AF4312 R 25SEP 3 MRSAMS OO1 0855 3 0925 1120 E
AF4365 R 27SEP 5 AMSMRS OO1 2000 2030 2220 E
4 OFFER I 347.70 EUR
HHL BW OO1 MRS IN22SEP OUT25SEP 1B2TRAC 658
COM:YES G
BW PREMIER VIEUX POR/BC-B2TRACB
FOR OFFER COMPLETE DETAILS SEE RDP
5 OFFER 293.30 EUR
HHL BW OO1 AMS IN25SEP OUT27SEP 1A2TRAC 718
COM:YES G
BEST WESTERN DAM SQUARE INN/BC-A2TRACA
FOR OFFER COMPLETE DETAILS SEE RDP
6 OFFER I 215.80 EUR
HHL BW OO1 MRS IN27SEP OUT29SEP 1B2TRAC 658
COM:YES G
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Confermare le singole Offerte: OFK1
OFK2 Ecc.
Cancellazione di un’Offerta Cumulativa La rimozione di un’Offerta Cumulativa NON determina la cancellazione delle singole Offerte che la compongono, che rimangono quindi accessibili nella sezione Offers del PNR (RTOF). La cancellazione si esegue solo dalla lista delle Offerte Cumulative.
Flusso di cancellazione di un’Offerta Cumulativa Richiamare la lista delle Offerte Cumulative: RTPR
1 PROPOSAL - VIAGGIO TOKYO GT 3211.09 EUR
2 PROPOSAL - VIAGGIO EUROPA BW GT 1189.36 EUR
Comandi di cancellazione: XE2 Cancellazione singola
XE1-2 Cancellazione serie
XE3,5 Cancellazione multipla
XE1,3-5 Cancellazione combinata
Il sistema mostra il seguente messaggio: PROPOSAL(S) CANCELLED
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Gennaio 2015
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Azioni su PNR contenenti un’Offerta
Ricerca del PNR Non esistono comandi specifici per la ricerca dei PNR che contengano un’Offerta; si utilizzano gli abituali comandi per richiamare il PNR (RT). Quando più PNR corrispondono ai criteri di ricerca utilizzati, il sistema mostra l’elenco delle prenotazioni senza alcun elemento identificativo della presenza di un’Offerta.
Chiusura di un PNR La chiusura del PNR rende attive le modifiche apportate, relative ad un’Offerta o meno. Se un PNR contiene SOLO Offerte, senza segmenti attivi, gli unici elementi obbligatori per la chiusura sono il
Nome e l’elemento Received From (RFxx).
Ignore PNR Per ignorare la creazione o la modifica di un’Offerta si utilizza il comando IG
Replica di un PNR Con Amadeus Offers non è possibile replicare un PNR (RRA, RRN,RR*)
Split di un PNR Le Offerte non sono più disponibili a seguito di splitting del PNR. In caso di splitting si dovrà procedere con la creazione di una nuova Offerta.
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Ulteriori Funzioni Amadeus Offers consente anche l’applicazione di sconti, tramite l’impostazione di Mark-down, sia per singole Offerte Air, sia per Offerte Cumulative. La funzione Mark-down non è disponibile per le Offerte Hotel.
Creare un’Offerta Air applicando un Mark-down Quotare i segmenti aerei con l’opzione /ZO- (Zap-Off).
FXX/ZO-4.27A
01 BIANCHI/GINO
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
MIL
AMS KL 1620 Y Y 12OCT 1055 YFFIT/DISC 1P
MIL KL 1635 Y Y 16OCT 2100 YFFIT/DISC 1P
EUR 758.73 12OCT13MIL KL AMS497.34KL MIL497.34LESS
5.56NUC989.12END ROE0.767069
EUR 82.00YR XT EUR 1.00EX EUR 6.50HB EUR 12.62IT EUR
EUR 1.41MJ 2.53VT EUR 15.40RN EUR 2.00VV EUR 12.81CJ
EUR 52.86XT
EUR 895.00
AMOUNT DISCOUNT OVERRIDE APPLIED TO BASE FARE *B*
EUR 4.27 MANUAL DISC APPLIED/VERIFY RULES WITH CARRIER FXX/ZO - 4.27 A Impostazione di un importo di sconto
FXX/ZO - 5 P Impostazione di una percentuale di sconto N.B. : L’opzione /ZO- è combinabile con le altre opzioni di FXX. Creare l’Offerta Air:
OFS È comunque possibile impostare anche un Mark-up:
OFS/MK-25
RP/MIL1A0980/
1 OFFER 920.00 EUR
MARK-UP 25.00 EUR
KL1620 Y 12OCT 6 LINAMS OO1 1055 1250 E
KL1635 Y 16OCT 3 AMSLIN OO1 2100 2240 E
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Creare un’Offerta Cumulativa applicando un Mark-down Utilizzare il seguente comando: PRP/O1,2/T-TRIP AMS BW/ML-17
Dove: PRP Comando di creazione
/O1,2 Selezione Offerte
/ T-TRIP AMS BW Nome dell’Offerta Cumulativa (facoltativo)
/ML-17 Importo del Mark-down N.B. : Non sono ammessi valori decimali – Non sono ammessi Mark-down in percentuale.
PROPOSAL - TRIP AMS BW GT 1280.00 EUR
MARK-DOWN 17.00 EUR
1 OFFER 920.00 EUR
MARK-UP 25.00 EUR
KL1620 Y 12OCT 6 LINAMS OO1 1055 1250 E
KL1635 Y 16OCT 3 AMSLIN OO1 2100 2240 E
2 OFFER 377.00 EUR
HHL BW OO1 AMS IN12OCT OUT16OCT 1A2TH1Q 693
COM:YES D
Selezione della Lingua La lingua di default di Amadeus Offers è l’Inglese. Si può impostare una lingua specifica nell’invio delle notifiche con le seguenti priorità:
1- A livello di Invio con l’opzione /LPxx (xx = codice biletterale)
OFN/O1/LPIT Offerta in Italiano. OFN/PR1/LPIT Offerta cumulativa in Italiano.
2- A livello di PNR con l’inserimento di un Remark strutturato: RMZ/CONF*LANG: IT Impostazione lingua Italiana.
3- A livello Profilo Agenzia secondo quanto impostato nel campo LPR (modifica da richiedere all’Help Desk Amadeus)
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Messaggi di errore
Offerte di tipo Air.
Messaggio Descrizione
INVALID FORMAT Il formato dell’input criptico per creare l’Offerta
è errato.
MAXIMUM NUMBER OF OFFERS REACHED Si è raggiunto il numero massimo di Offerte
permesse per PNR (max 20)
PNR NOT ACTIVE – OFFER CREATION NOT POSSIBILE
Tutti I segmenti del PNR sono volati per cui non è possibile aggiungere un’Offerta
ENTRY NOT AUTHORIZED Non si hanno i diritti necessari alla creazione di un’Offerta
RESTRICTED Non si ha la proprietà del PNR e non si hanno i diritti per la creazione di un’Offerta
RESTRICTED ENTRY - OFFERS RETRIEVED IN READ MODE
Non si ha la proprietà del PNR e si ha solo diritti di lettura per l’Offerta
STATUS CODE NOT COMPATIBLE WITH OFFER La creazione dell’Offerta non è compatibile con lo stato dei segmenti.
SEGMENT TYPE NOT COMPATIBLE WITH OFFER La creazione dell’Offerta non è compatibile con la tipologia di segmenti.
MAX NUMBER OF AIR SEGMENTS EXCEEDED FOR OFFER
Si sta cercando di creare un’Offerta per un numero di segmenti maggiore rispetto a quanto permesso.
NO FARE DATA FOUND Non si hanno informazioni sul pricing prima della creazione dell’Offerta.
INVALID FARE DATA: CHECK SEGMENTS I segmenti quotati non sono più presenti nel PNR.
INVALID FARE DATA: CHECK SEGMENTS/PASSENGERS
Il numero di passeggeri quotati non corrisponde al numero dei passeggeri prenotati.
INVALID FARE DATA: MILES NOT ALLOWED La quotazione per utilizzo miglia accumulate non
è permessa.
OFFER CREATION NOT POSSIBILE ON TICKETED SEGMENT
Si sta cercando di creare un’Offerta per segmenti già emessi.
OFFER ACTION NOT POSSIBILE – PLEASE RETRY
Anomalia tecnica di sistema durante la creazione di un’Offerta.
WARNING: FOLLLOWING SEGMENT WILL BE TRANSFORMED INTO OFFER
La prenotazione sarà trasformata in Offerta.
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Offerte di tipo Hotel
Messaggio Descrizione
INVALID FORMAT Il formato usato per la creazione dell’Offerta non è corretto
MAXIMUM NUMBER OF OFFERS REACHED È stato raggiunto il numero massimo di Offerte (20 per PNR)
PNR NOT ACTIVE – OFFER CREATION NOT
POSSIBILE
Se tutti i segmenti di volo sono passati, non è
possibile creare un’Offerta.
ENTRY NOT AUTHORIZED Non si ha l’autorizzazione alla creazione dell’Offerta
RESTRICTED Non si è proprietari del PNR o non si ha l’autorizzazione ad accedervi
RESTRICTED ENTRY - OFFERS RETRIEVED IN READ MODE
Non si è proprietari del PNR e si hanno I diritti di sola lettura all’Offerta
C/A TIME OUT-PLEASE RETRY LATER Errore di sistema
REFERENCED DISPLAY NO LONGER ACTIVE - RQST NEW HA SINGLE AVAIL
La camera di albergo visualizzata, non è più disponibile, chiedere una nuova disponibilità
ENTRY NOT ALLOWED FOR THIS CHAIN La catena alberghiera non supporta la comunicazione in tempo reale
INVALID DISPLAY REFERENCE CODE Informazioni insufficienti per la creazione
INVALID HOTEL CHAIN CODE Codice della catena alberghiera errato
CHECK CITY CODE Verificare il codice città
INVALID PROPERTY CODE Codice albergo errato
PROPERTY CODE NOT FOUND IN SYSTEM Albergo non trovato nel sistema
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Offerte di tipo Car
Messaggio Descrizione
INVALID FORMAT Il formato usato per la creazione dell’Offerta non è corretto
NO CAR DISPLAY ACTIVE La schermata di disponibilità Cars è scaduta
UNABLE TO PRICE Il sistema non è in grado di restituire un risultato dopo un comando CR
CHECK SEGMENT NUMBER Numero di segmento errato
OFFER CREATION NOT POSSIBLE ON COMMITTED SEGMENT
Il segmento Car nel PNR non può essere trasformato in Offerta perchè già confermato (è stato eseguito ET)
OFFER ACTION NOT POSSIBLE – PLEASE RETRY Errore temporaneo di sistema
Visualizzazione delle Offerte.
Messaggio Descrizione
NO OFFER uso del comando RTOF in mancanza di Offerte presenti nel PNR
RESTRICTED Non si ha alcun tipo di accesso al PNR
ENTRY NOT AUTHORISED (LOCAL SECURITY) Non si hanno i diritti di visualizzazione dell’Offerta
Verifica delle Offerte.
Messaggio Descrizione
ELEMENT DOES NOT EXIST - n Errata selezione del numero Offerta
INVALID FORMAT Input di verifica Offerta errato
ENTRY NOT AUTHORIZED Non si ha l’abilitazione all’ utilizzo di Offers
UNABLE TO GET AVAILABILITY - OFFER VERIFICATION NOT POSSIBILE - PLEASE RETRY
Errore tecnico, riprovare
VERIFY ONE OFFER AT A TIME Si sta cercando di verificare più Offerte contemporaneamente
INACTIVE OFFER CANNOT BE VERIFIED NOR CONFIRMED
Si sta cercando di verificare un’Offerta già confermata o non più disponibile.
RESTRICTED ENTRY - OFFERS RETRIEVED IN READ MODE
Non si ha diritto di accesso al PNR o all’Offerta
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Invio delle Offerte.
Messaggio Spiegazione
NO OFFER È stato usato un comando di invio Offerta in assenza di Offerte nel PNR
CHECK OFFER NUMBER Errata selezione numerica dell’ Offerta
INVALID OFFER L’Offerta selezionata è scaduta o non più attiva
DESTINATION EMAIL ADDRESS NOT FOUND FOR ALL DOCUMENTS
Non è stato inserito alcun indirizzo mail o campo APE nel PNR.
Visualizzazione PQR.
Messaggio Descrizione
CHECK OFFER NUMBER . Errata selezione numerica.
INVALID AIR OFFER L’Offerta selezionata è un’Offerta Hotel.
Conferma AIR:
Messaggio Descrizione
ELEMENT DOES NOT EXIST - n Errata selezione numero di Offerta
CONFIRM ONE OFFER AT A TIME Si sta cercando di confermare più Offerte contemporaneamente
INACTIVE OFFER CAN NOT BE VERIFIED NOR CONFIRMED
L’Offerta è già stata confermata o non disponibile o nessuna tariffa presente o scaduta
INVALID FORMAT Comando di conferma errato
RESTRICTED ENTRY - OFFERS RETRIEVED IN READ MODE
Non si ha accesso al PNR o non si ha l’abilitazione all’uso di Amadeus Offers.
ENTRY NOT AUTHORIZED Non si ha l’abilitazione per l’uso di Amadeus Offers,
OFFER NO LONGER AVAILABLE L’Offerta non è più disponibile
OFFER CAN NOT BE RE-PRICED L’Offerta non può essere riquotata
OFFER PARTIALLY CONFIRMED L’Offerta è stata confermata parzialmente
FLIGHT(S) CONFIRMED SUCCESSFULLY – UNABLE TO REPRICE
Conferma OK – ma non è possibile riquotare
OFFER ACTION NOT POSSIBILE – PLEASE RETRY Altri problemi tecnici in fase di conferma
PRICING CONDITIONS HAVE CHANGED – RE-ENTER TO CONFIRM OLD PRICE <Old GT> <Old currency> NEW PRICE <New GT> <New currency>
La tariffa è cambiata
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Conferma Hotel
Messaggio Spiegazione
CHECK FORMAT Formato errato
CHECK LINE NUMBER Riga di riferimento nel comando errata
C/A TIME OUT-PLEASE RETRY LATER Per problemi di time out non è possibile procedere con conferma - riprovare
Conferma Car
Messaggio Spiegazione
TRANS DOES NOT ALLOW OPTION < > Un’opzione non consentita è stata utilizzata nel comando di Conferma
OFFER ACTION NOT POSSIBLE – PLEASE RETRY Altri problemi tecnici in fase di conferma
OFFER NO LONGER AVAILABLE L’Offerta non è più disponibile
Creazione di Offerte Cumulative
Messaggio Spiegazione
INVALID FORMAT Formato non valido
MAXIMUM NUMBER OF PROPOSAL REACHED Il numero di Offerte Cumulativo ha raggiunto
il massimo di 20
INVALID OFFER È stata selezionata un’Offerta con status
“Confirmed”, “Invalid” e/o “Expired”
INVALID AMOUNT
È stato impostato un valore di Mark-up con
decimali o un Mark-down superiore al Grand Total.