ACTIVIDAD 21

CASO DE ASISTENCIA POR CHAT

INSTRUCCIONES

• En equipos de 3 personas realizaras lo siguiente:

• Investigaras y desarrollaras un caso de soporte técnico a

distancia a través de un chat.

• El caso lo desarrollaras a través de un comic animado

utilizando la herramienta en línea GO ANIMATE a la cual

puedes acceder a través del siguiente link:

https://goanimate.com/

• En la etapa de la atención al cliente deberás importar las

imágenes o el video de la pantalla del chat a través del

cual se resolvió el problema.

Dentro del comic incluye una escena

con las conclusiones de la actividad en

donde reflexionaras acerca del uso de

esta herramienta en línea (Comic) y de

las ventajas del soporte técnico a

través del chat.

Al terminar tu comic deberás de enviar

el link al correo del submodulo.

Importancia de los comics en el aula

El objetivo de utilizar los editores de

comics es que los estudiantes

utilicen herramientas de las TIC

para crear, almacenar y publicar sus

propios Cómics digitales, al tiempo

que mejoran sus habilidades

narrativas, de Lectura y Escritura,

además de su alfabetización visual.

Esto se logra mediante la

elaboración de un guion gráfico que

narrando combine Lectura, Escritura

y creación de Imágenes en formato

de historieta.

Según Eydie Wilson, los estudiantes encuentran el formato Cómic fácil

de entender y usar. Debido a que los Cómics se presentan en

fotogramas secuenciales, es fácil para los lectores seguir el progreso

de la Historia. Cada cuadro contiene imagen y/o texto y la secuencia

de estos cuadros ayuda a los estudiantes a reflexionar sobre la

importancia tanto de sintetizar, como de comprender los puntos clave

de la Historia que se está narrando. Cabe anotar que existen múltiples

disposiciones de viñetas, lo que permite usar la forma que más se

adecúe a la Historia que se quiere contar.

Tomado de http://eduteka.icesi.edu.co/

Acceso a

Para poder accesar a Go Animate deberás crear

una cuenta gratuita que durara 14 días, tiempo

suficiente para desarrollar tu actividad.

Ya creada tu cuenta da clic en el botón “Hacer un

video”

Selecciona la opción Business Friendly

Insertar imágenes, sonidos y videos

Escenarios

Personajes

Accesorios

Gráficos AudioTexto

Para guardar tu video presiona el botón

Save el cual se encuentra en la parte

superior derecha de la pagina

Recuerda seleccionar la opción publico para

que tu video pueda ser visto por cualquiera.

Copia el link y envíalo por correo electrónico (no sin antes

cerciorarte que si se puede acceder a tu video.