activeer de drie hefbomen van groei in uw bedrijf. tegelijk
TRANSCRIPT
ACTIVEER DE DRIE HEFBOMEN VAN GROEI IN UW BEDRIJF.
TEGELIJK!
Put Your Business in High Gear
Eric Standaert
Voorstelling van de spreker:
Handelsingenieur
KMO van zes medewerkers
Business Analyst bij Akti
akti.com
Wie is Akti
Alle tools die u nodig heeft om uw bedrijf efficiënter te beheren
Schema van deze voorstelling:
Wat zijn de belangerijkste groeiremmers in kmo’s?
Waarop moet u zich focusen om te groeien en hoe kunnen ERP-systemen u hier bij helpen
akti.com
Quotes
The way to get started is to quit talking
and begin doing.
Walt DisneyMy favorite things in life don’t cost any money. It’s really clear that the
most precious resource we all have is time.
Steve Jobs
akti.com
38%
31%
31%
Nieuwe klanten binnenhalen Human Resources Financering
micro ondernemingen kleine ondernemingen
42%
32%
26%
Wat zijn de 3 belangrijkste groeiremmers?
akti.com
Customer RelationshipManagement
1.Nieuwe klanten binnenhalen
2.Klantenbinding
Human Resource Management
3.De productiviteit van uw team naar boven halen
4.Uw bedrijf meer aantrekkelijk maken
Financering
5.Uw cashflow verbeteren6.Uw rendabiliteit verbeteren
3Hefbomen6 Aandachtspunten
akti.com
DE INSTRUMENTEN VAN GROEI DIE U TOT UW BESCHIKKING HEBT IN EEN ERP-SYSTEEM
Wat houdt CRM precies in?
CRM en Marketing
Automatisering
Integratie
Rapportering
akti.com
Waarom aan CRM doen?
Klanten kopen meer en gemakkelijker
When a company engages a customer using a CRM, that Customer is likely to spend
20 to 40% morethe next time they make a purchase with that particular company
Bron: Microsoft. Sales Manager Survey 2014.
Waarom aan CRM doen?
akti.com
Waarom aan CRM doen?
U volgt uw klanten gemakkelijker op
Waarom klanten weglopen?1% gaat met pension of overlijdt3% verandert van woonplaats of baan5% stapt over naar vrienden of kennissen9% vindt het product of de dienst te duur14% is ontevreden over wat het product of de dienst
oplevert68 ervaart een onverschillige houding bij de aanbieden
Bron: CRM in praktijk.
Waarom aan CRM doen?
Leren uit je foutenKlanten als ambassadeur van een ondernemingTevreden klanten vertellen dat aan gemiddeld 8 andere (potentiële) klanten. Ontevreden klanten vertellen dat gemiddeld aan 22 andere (potentiële) klanten door.=> Een ontevreden klant kan u dus 30 nieuwe klanten kosten.
Bron: CRM in praktijk.
The cost of retention is $ 180 per customer. But the most automotive dealerships are set up for customer acquisition - which is crazy when you consider the average cost of customer acquisition is $1,000 or more.Arthur Hughes
Hoe werkt dit concreet?
Evolutie van de aankoopgedrag
Automatische emailing naar klanten
Interactieve prijzen
Historiek van samenwerking
akti.com
Human Resource Management
Wat houdt HRM precies in?
Meer doen in minder tijd.
Beter werkkrachten kunnen aantrekken.
De noden van uw team begrijpen en een oplossing aanbieden.
akti.com
Human Resource Management
akti.com
IT decision have a direct impact on employees
45%
31%
43%
45% SMB’s said their employees get more done in
the same amount of time thanks to technologies like
cloud and mobile
Bron: Microsoft. SMB face a new world of work. September 2015.
31% said these technologies enable employees to work and live in more places
43% said technologies such as cloud and mobile enable employees to work better together
Technologies such as cloud productivity and mobile solutions help SMB’s succeed
Hoe werkt dit concreet?
Werken vanuit de cloud
Stock management
Automatisering van het bestelproces
Eenvoudig overzicht behouden
akti.com
Boekhouding, een probleem?
10 hoofdoorzaken om failliet te gaan, nummer 4:
Slecht werkkapitaalmanagement
http://www.kmo-insider.biz/nieuws/artikels/de-10-hoofdoorzaken-om-failliet-te-gaan
Boekhouding, een probleem?
akti.com
Boekhouding, een probleem?
Hoeveel winst maakt u ?
hoe maakt u deze winst?
akti.com
Hoe werkt dit concreet?
Digitale facturatie
Automatische aanmaningen
Eenvoudige overzichten
Dagelijkse facturatie
Marges per bestelling
Niet wachten tot de boekhouder komtakti.com
Conclusies“The purpose of business is to create and keep a customer.” Peter Drucker
“The average time a sales representative spends on sales: 47%; on administrative tasks: 39%.” Selling Power Magazine
“Cash flow is niet hetzelfde als winst. Een onderneming kan winst maken en toch een negatieve cash flow hebben, of andersom.” Kmo-community
akti.com
bedankt voor uw aandacht
akti.com