ache - 2 home e seleção de loja · 2020. 3. 9. · 4 2 – home e seleÇÃo de loja na página...
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1 – Acesso ao Site..................................................................................................................03 2 – Home e Seleção de Loja...................................................................................................04 3 – Área do Cliente................................................................................................................06 3.1 – Meus Dados.....................................................................................................06 3.2 – Meus Pedidos...................................................................................................07
3.3 – Alterar Senha...................................................................................................07 3.4 – Modelos de Pedido...........................................................................................08 3.5 – Pedidos ADM....................................................................................................10 3.6 – Abrir Pedido.....................................................................................................10 3.7 – Treinamento....................................................................................................10
4 – Entrar Loja.......................................................................................................................11 4.1 – Dados do Cliente..............................................................................................11 4.2 – Pedidos no Portal / Meus Pedidos.....................................................................12 4.3 – Importação de Pedidos.....................................................................................12 4.4 – Modelo de Pedido............................................................................................14 4.5 – Trocar Cliente...................................................................................................14 4.6 – Continuar Pedido..............................................................................................15 4.7 – Novo Pedido.....................................................................................................15 5 – Montando um Pedido......................................................................................................16 5.1 – Carrossel de Lojas.............................................................................................16 5.2 – Filtros...............................................................................................................17 5.3 – Ordenação.......................................................................................................17 5.4 – Quantidade por Página.....................................................................................18 5.5 – Visualização da Página......................................................................................18 5.6 – Adicionando Produtos......................................................................................20 5.7 – O Carrinho........................................................................................................21 6 – Enviar Pedido..................................................................................................................22 6.1 – Salvar Modelo de Pedido..................................................................................23 6.2 – Limpar Carrinho................................................................................................24 6.3 – Imprimir Pedido...............................................................................................24 6.4 – Observação......................................................................................................25 6.5 – Número do Pedido Cliente................................................................................25 6.6 – Enviar Pedido...................................................................................................25 6.7 – Enviar Pedido Programado...............................................................................25 7 – Nota................................................................................................................................26 7.1 – Dados da Entrega..............................................................................................27 7.2 – Dados do Pedido...............................................................................................27 7.3 – Distribuidor Logístico.......................................................................................27 7.4 – Informações da Compra....................................................................................28
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1 – ACESSO AO SITE.
O acesso ao portal pode ser feito pelo endereço www.compreacheonline.com.br. A tela de login,
estará localizada no canto superior direito.
Após o login realizado, o primeiro passo do usuário é selecionar um cliente de seu painel para
começar a operação de inclusão de pedido. A lista de clientes pode ser pesquisada por CNPJ ,
nome fantasia, cidade ou estado. Clientes com o ícone F ao lado possuem condições
diferenciadas cadastradas, chamadas de formalizações.
http://www.compreacheonline.com.br/
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2 – HOME E SELEÇÃO DE LOJA
Na página Home, após o login do usuário, podem ser selecionadas as lojas desejadas. Define-se
por “lojas” o agrupamento de produtos com diferentes condições comerciais, seja por operador
logístico, forma de pagamento, margem de desconto, etc.
Além disso, a partir dessa tela o representante tem acesso às abas “Institucional”, “Área do
Cliente”, “Contatos” e “Pedidos adm” além do campo de busca por produto. Estes componentes
serão abordados posteriormente no manual.
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3 – ÁREA DO CLIENTE
Acessível a partir da Home clicando-se na aba "Área do Cliente".
3.1 – MEUS DADOS
Mostra os dados do cliente selecionado.
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3.2 – MEUS PEDIDOS
Permite a consulta e pesquisa de pedidos anteriores, além de possuir a opção para a criação de
um novo pedido igual ou somente com itens não faturados (reabrir pedido).
Os pedidos reabertos terão seus preços e condições reajustados de acordo com o que é
pertinente na data da reabertura.
Clicando-se na lupa, na coluna visualizar, o representante tem acesso a maiores detalhes à
respeito do pedido selecionado.
Clicando-se em “reabrir pedido”, o pedido é reaberto no portal, com suas condições reajustadas,
e permitindo sua edição posterior na página de montagem de pedidos.
3.3 – ALTERAR SENHA
Permite a alteração da senha do usuário.
A nova senha deve possuir no mínimo 4 caracteres.
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3.4 – MODELOS DE PEDIDO
Mostra os modelos já salvos no portal. Aqui o representante tem a opção de ver os produtos
salvos no modelo, excluir produto a produto ou excluir o modelo por completo.
Modelos de pedido são conjuntos de produto e quantidade que podem ser salvos e utilizados
posteriormente como base para a montagem de novos pedidos.
O método para a montagem de modelos está descrito na seção 6.1.
Selecionando-se a opção “Mostrar”, ao lado de cada modelo, podem ser vistos os produtos
presentes no modelo e suas respectivas quantidades.
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3.5 – PEDIDOS ADM
Nos pedidos ADM, o usuário é levado para a seção ADM do site, aonde ele pode consultar e
acompanhar seus pedidos captados tanto os realizados no portal quanto os realizados no tablet,
além de ter acesso a todos os relatórios presentes no Dashboard do módulo de Visitação (ver
manual do módulo de visitação), relatórios exportáveis exclusivos para a força de vendas,
A seção dos pedidos ADM também pode ser acessada diretamente pelo endereço
www.compreacheonline.com.br/adm
3.5.1 - DASHBOARD
Habilita o painel de relatórios do Dashboard. O Dashboard, conforme descrito com mais
detalhes no manual do módulo de visitação, é um resumo geral dos valores relevantes (objetivos
e metas, por exemplo) para o representante dentro de determinadas categorias.
http://www.compreacheonline.com.br/adm
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As mesmas informações às quais o representante tem acesso no aplicativo do módulo de
visitação no tablet podem ser acessadas via web a partir dos pedidos ADM, neste ícone
“Dashboard”.
3.5.2 – PEDIDOS, PEDIDOS AGENDADOS E PEDIDOS TOTAL BRUTO
O Adm “Pedidos” consulta todo o histórico de pedidos efetuados no portal pelo representante
ou subordinados, com exibição dos dados do cliente, status do pedido, detalhes, lojas em que
foram realizados os pedidos, valores, origem e para qual representante o pedido foi atribuído,
além do retorno fornecido pela O.L, caso este já tenha sido enviado.
No caso de pedidos com loop, o ADM de pedidos mostra todos os loops como pedidos únicos,
mas os grupa em torno de um número de “Pedido Original”.
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Por sua diversidade de informações e opções de filtragem, além da atualização em tempo real
de acordo com o retorno do O.L., o ADM de pedidos é a melhor opção para o acompanhamento
cotidiano dos pedidos enviados.
O adm “Pedidos Total Bruto” possuía as mesmas informações que o adm “Pedidos”, porém
opera demonstrando os valores bruto faturado e solicitado, enquanto o adm “Pedidos” opera
com os valores líquidos, ou seja, considerando o desconto e só exibe pedidos cujos retornos já
foram recebidos.
Por fim, o adm “Pedidos Agendados” permite ao usuário visualizar seus pedidos agendados,
como citado na seção 6.7, mesmo que eles ainda não tenham sido gerados. Esse adm também
permite excluir o pedido, impedindo sua geração na data agendada, caso o pedido ainda não
tenha sido gerado.
3.6 – ABRIR PEDIDO
Envia para o entrar loja que veremos a seguir.
3.7 – TREINAMENTO
O botão TREINAMENTO na barra de menu, envia para uma página contendo os manuais do
PORTAL ONLINE e PDV no formato PDF e o vídeo de treinamento de utilização do tablet.
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4 – ENTRAR LOJA
Voltando à Home, quando umas das lojas disponíveis no portal para o CNPJ selecionado é
escolhida, abre-se a página a seguir.
4.1 - DADOS DO CLIENTE
Mostra informações do cliente, como CNPJ, razão social e endereço.
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4.2 – HISTÓRICO PEDIDO / MEUS PEDIDOS
Permite a visualização de pedidos anteriores, incluindo a opção de reabertura de pedidos
* Os pedidos reabertos terão seus preços e condições reajustados de acordo com os valores
vigentes na data da reabertura.
4.3 – IMPORTAÇÃO DE PEDIDOS
O ícone “Importar Pedido” permite ao usuário a formação de novos pedidos utilizando outras
ferramentas além da construção no próprio portal.
O arquivo para importação deve conter o código de barras EAN do produto (ou o código Ache
do Produto), a quantidade desejada e o seu respectivo desconto, separados por um espaço em
branco, sendo um produto por linha. O desconto é opcional e, caso não seja preenchido, será
atribuído ao produto o valor cadastrado no portal.
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Existem duas formas de importar seu pedido:
Salvar um arquivo .txt no bloco de notas, clicar em escolher arquivo e enviar.
Copiar o código de barras ou do produto, quantidade desejada, desconto e colar no
campo destinado ao processo e enviar. Novamente, o desconto é opcional e caso não
seja preenchida, será atribuído o valor cadastrado no portal
A importação nestes casos pode ser realizada a partir do copy e paste (Ctrl+C e Ctrl+V)
diretamente de um programa como o Excel, por exemplo, colocando-se o código EAN do
produto ou código interno do Aché na coluna A e a quantidade na Coluna B.
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4.4 – MODELO DE PEDIDO
O representante tem a opção de salvar tantos modelos de pedido quanto forem necessários.
Os modelos de pedidos salvos no computador deverão ser sincronizados na tela inicial do tablet
offline.
*os modelos de pedido terão seus preços e condições reajustados de acordo com os valores
vigentes na data da reabertura.
**Veja como salvar um novo modelo em “SALVAR MODELO DE PEDIDO”, na seção 6.1.
4.5 – TROCAR CLIENTE
Clique para alterar o cliente selecionado.
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4.6 – CONTINUAR PEDIDO
Permite a continuação do último pedido que estava em processo de montagem, mesmo que
este pedido não tenha sido salvo como um modelo. O pedido mantém-se armazenado por
quinze dias contados a partir da abertura do mesmo.
Pedidos que estejam em processo de construção mas que não foram enviados por qualquer
motivo, como queda da internet ou queda de energia, podem ser continuados posteriormente
utilizando-se essa ferramenta pois a informação do pedido é armazenada a cada quantidade
adicionada.
OBS: Este pedido que estava sendo montado continua armazenado para o CNPJ específico deste
cliente mesmo que o representante troque de cliente durante o processo ou efetue log-off.
4.7 – NOVO PEDIDO
Inicia um novo pedido na loja.
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5 – MONTANDO UM PEDIDO
5.1 – CARROSSEL DE LOJAS
O carrossel de lojas, acessível pela opção “Escolher outra loja” é uma ferramenta que permite
ao usuário navegar com agilidade entre as lojas às quais ele tem acesso.
O ícone “Escolher outra loja” abre para o usuário um índice com as lojas disponíveis, permitindo
ao usuário a montagem do pedido em múltiplas lojas. Nessas situações, as lojas com pedidos
em aberto, ficarão destacadas pelo ícone do carrinho.
Cada um dos pedidos realizados nas diferentes lojas será fechado individualmente na ocasião
do envio do pedido (vide seção 6 – Enviar Pedido).
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5.2 – FILTROS DOS PRODUTOS
No canto esquerdo existem diversas categorias de filtragem par aos produtos visíveis, como
unidade de negócio, franquia, linha, etc. Os filtros são excludentes, ou seja, selecionando-se por
exemplo a linha Everest e a franquia
Os filtros são excludentes, ou seja, selecionando-se por exemplo a Unidade de Negócios
Prescrição e a linha Everest só serão exibidos produtos que possuem os dois atributos, ou seja,
que são da Unidade de Negócios Prescrição e da Linha Everest simultaneamente.
5.3 – ORDENAÇÃO
Exibe as opções de ordenação dos produtos.
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5.4 – QUANTIDADE POR PÁGINA
Define a quantidade de produtos visualizados por página na loja.
5.5 – VISUALIZAÇÃO DA PÁGINA
Existem diversas opções de visualização que podem ser selecionadas: por lista, lista com foto
pequena, lista com foto grande ou tabela.
5.5.1 – Lista
Não mostra foto, apenas informações do produto
OBS: Por não mostrar as fotos, a opção “lista” facilita o carregamento da página, o que é
interessante para situações de baixo sinal de internet.
5.5.2 – Lista com foto pequena
Mostra informações dos produtos com foto pequena
5.5.3 – Lista com foto grande
Mostra informações dos produtos com foto grande
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5.5.4 – Tabela
Mostra informações dos produtos em formato de tabela
5.5.5 – Mais Detalhes
Mostra detalhes do produto como Registro M.S., código de barras, bula, alertas e ficha técnica.
Basta clicar em cada uma das abas para visualizar.
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5.6 – ADICIONANDO PRODUTOS
A adição de produtos pode ser realizada pelos botões de mais e menos ou então digitando-se
no campo o número de itens desejados.
5.6.1 – Opção Caixa Padrão
O botão de caixa padrão lhe permite adicionar uma caixa fechada com os produtos de sua
escolha, para isso, basta habilitar o botão e adicionar pelo campo de quantidade.
Exemplo: caixa padrão de MICETAL
Desabilitado
Habilitado
Campo de quantidade
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5.6.2 – Desconto Progressivo
Dependendo da loja escolhida pelo usuário, alguns ou todos os produtos podem possuir o que
é conhecido como “desconto progressivo”, situação em que são exibidos dois ou mais valores
de desconto.
Nestas situações, o desconto do produto encontra-se atrelado à quantidade de unidades
adicionadas ao carrinho.
No exemplo acima, do Atenolol, o preço final seria de R$0,84, com desconto de 90,00%. No
entanto, após a compra de no mínimo 100 unidades, pode ser selecionada a opção de 88,00%
de desconto, resultando no preço de R$1,01.
O representante poderá alterar o valor do desconto quando julgar conveniente, respeitando a
condição comercial da loja
5.7 – O CARRINHO
Na página da montagem do pedido, no canto superior direito, estão localizadas as informações
e opções referentes ao carrinho.
O carrinho computa o total de itens e o valor total da compra conforme o representante adiciona
ou remove itens do pedido atual.
O ícone “LIMPAR CARRINHO” remove todos os itens adicionados ao pedido atual.
Já o ícone enviar pedido passa para a próxima página, para exibição dos itens faturados, além
da seleção da Forma de Pagamento.
OBS: Clicar neste ícone ainda NÃO finaliza o envio do pedido. O pedido só será enviado após a
seleção de método de pagamento e Operador Logístico, que ocorrem na página seguinte
(descrita em detalhes na seção 6 – Enviar Pedido)
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6 – ENVIAR PEDIDO
Essa última página antes do envio do pedido oferece uma visão geral para cada um dos pedidos
em aberto até o momento (pedidos criados em lojas diferentes são pedidos diferentes e devem
ser fechados individualmente). Essa página monstra os valores de desconto médio, quantidade
de itens e de SKUs presentes em cada pedido, além de permitir ao vendedor escolher o operador
logístico (quando aplicável), salvar o pedido como modelo, entre outras opções...
No carrinho estarão todos os produtos adicionados, com as respectivas informações de
valores, descontos, quantidade e condições escolhidas.
Os pedidos abertos em diferentes lojas ficarão no topo da página, no bloco denominado
“Pedidos em Aberto” e devem ser enviados individualmente.
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No bloco logo abaixo, estão dispostos cada produto pertencente a este pedido e seus
respectivos valores de quantidade, desconto e preço PF com e sem o desconto aplicado.
Qualquer produto pode ser modificado, alterando-se a quantidade no campo QTDE, ou
excluindo-o pelo botão .
Para retornar à visão anterior e adicionar novos itens ou alterar as quantidades atuais, pode ser
utilizado o botão continuar comprando
.
6.1 – SALVAR MODELO DE PEDIDO
Na página de envio do pedido existe a opção salvar modelo de pedido, como visto
anteriormente. Os pedidos salvos como modelo poderão ser reabertos a qualquer momento,
ressaltando que seus preços e condições serão reajustados de acordo com os valores vigentes
no dia da reabertura.
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6.2 – LIMPAR CARRINHO
Caso queira eliminar qualquer pedido por completo, basta clicar em limpar carrinho no topo ou
no rodapé da página.
6.3 – IMPRIMIR PEDIDO
Abre pedido montado num layout adequado para impressão.
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6.4 – OBSERVAÇÃO
Este campo permite ao representante digitar alguma observação relativa ao pedido, estando
limitada à 100 caracteres.
6.5 – NÚMERO PEDIDO CLIENTE
Neste campo o usuário pode preencher o “número cliente”, número algumas vezes requisitado
pelo PDV para impressão na nota para poder realizar o recebimento do pedido. Este número
será enviado para a distribuidora que irá inclui-lo na impressão da nota fiscal.
6.6 – ENVIAR PEDIDO
Estando tudo dentro do desejado, basta clicar em enviar pedido para finalizar o envio.
6.7 – ENVIAR PEDIDO PROGRAMADO
Esta opção permite ao usuário programar um pedido para só ser enviado para a distribuidora
posteriormente, em determinada data, caso o PDV requisitar a montagem de um pedido na
hora, mas prefira que ele seja enviado e faturado posteriormente.
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7 – NOTA
Finalizado o pedido, o representante pode requisitar o envio de cópias do e-mail para seu
cliente, além de conferir dados de entrega, dados do pedido, distribuidor logístico e informações
do produto.
Caso algum outro pedido, realizado em outra loja, ainda esteja em aberto, o usuário pode voltar
para a página de envio de pedidos (seção 7 – Enviar Pedido) simplesmente clicando no LINK que
diz “O seu carrinho de compras continua em aberto, clique aqui para retornar”.
OBS: Por padrão, o pedido sempre é enviado ao e-mail do representante, com o qual o login foi
realizado. Quaisquer e-mails adicionais desejados devem ser inseridos nesta página, no campo
que diz “Enviar cópias do pedido para os e-mails”.
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7.1 – DADOS DA ENTREGA
Detalhamento das informações do CNPJ para entrega.
7.2 – DADOS DO PEDIDO
Detalhamento dos dados específicos deste pedido.
7.3 – DISTRIBUIDOR LOGÍSTICO
Indica o método de distribuição logística utilizado.
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7.4 – INFORMAÇÕES DA COMPRA
Uma lista de informações sobre os produtos contidos no pedido, incluindo fabricante, valor
unitário, quantidade de itens e valor total.