about terashop & banzai group
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Web economy, e-commerce, internazionalizzazioneTRANSCRIPT
Terashop S.p.A. , Via Sesia SNC, Rho (MI)
About Us
Nasce il primo gruppo italiano di eCommerce
Terashop da giugno 2013 entra a far parte del gruppo BANZAI
Banzai è:MediaeCommerceComunicazione e ADV digitale
Banzai viene fondato nel 2008 da Paolo Ainio, imprenditore italiano che fa business con internet da quasi vent’anni: a metà degli anni 90 era in Matrix, la società che ha inventato Virgilio, il primo portale web, e la prima concessionaria digitale (Active Advertising) in Italia. Ora Banzai è una nuova grande realtà innovativa secondo quanto affermato da Ainio in un’intervista al Corriere della Sera “Stiamo costruendo un sistema integrato media-commerce che aiuti aziende e consumatori a scambiarsi sempre più valore”.
Terashop è:la delegata flessibile, focalizzata e specializzata nelle attività di eCommerce Outsourcing e di Incentive del gruppo.
Banzai: i numeri
Utenti unici mese: oltre 15 milioni Utenti registrati ai siti di proprietà: 8 milioniFatturato di gruppo 2012: 130 milioni di euro – ebitda 4 milioni di euroDipendenti e collaboratori: oltre 370Fatturato eCommerce 2012: 70 milioni di euroNumero spedizioni annue: 2 milioni
Le linee di business
Sei un’azienda e haigià un sito
e-commerce?
Sei un’azienda e haigià un sito
e-commerce?
Scopri le nostre linee di Business
Vuoi incentivare latua forza vendita?Vuoi incentivare latua forza vendita?
Sei un’azienda evuoi cominciare avendere online?
Sei un’azienda evuoi cominciare avendere online?
Sei un’agenzia e haibisogno di un
temporary e-shop?
Sei un’agenzia e haibisogno di un
temporary e-shop?
Hai un catalogo apunti e lo vuoiportare online?
Hai un catalogo apunti e lo vuoiportare online?
Scopri le nostre Linee di BusinessScopri le nostre
Linee di Business
Terashop ha 3 linee di business:
eCommerceOutsourcingeCommerceOutsourcing
Promotions &
Engagement
Promotions &
Engagement
Incentive &Loyalty
Incentive &Loyalty
Full service
Outsourcing Logistico
Modelli complementari
Siti di engagement
Temporary e-store
Vendite speciali
Campagne trade
Campagne consumer
Le linee di business
eCommerce Outsourcing
Modello commerciale
Creazione Online StoreCreazione
Online Store
Gestione del cliente
Gestione del clientePiattaforma
tecnologica proprietaria
Piattaforma tecnologica proprietaria
Gestione Vendite e
Ordini
Gestione Vendite e
Ordini
Logistica e SpedizioniLogistica e Spedizioni
Logistica e SpedizioniLogistica e Spedizioni
Gestione del cliente
Gestione del cliente
Gestione Vendite e
Ordini
Gestione Vendite e
OrdiniMODELLI
COMPLEMENTARI
+
INTEGRAZIONE DICANALE
Web Marketing
Web Marketing
Full Service chiavi in mano Outsourcing Logistico
Full Service: chiavi in mano
Modello commerciale
Terashop è in grado di rispondere a 360 gradi alle esigenze di distribuzione online delle imprese italiane attraverso una diversificata gamma di servizi: una efficiente piattaforma tecnologica, un sistema Erp capace di offrire una gestione ordini completa e diverse soluzioni logistiche orientate alla massima flessibilità.
eCommerce Outsourcing
Gestione del cliente
Gestione del cliente
Creazione Online StoreCreazione
Online Store
Piattaforma tecnologica proprietaria
Piattaforma tecnologica proprietaria
Gestione Vendite e
Ordini
Gestione Vendite e
Ordini
Logistica e SpedizioniLogistica e Spedizioni
Web Marketing
Web Marketing
Full Service chiavi in manoFull Service chiavi in mano
MODELLI COMPLEMENTARI
+
INTEGRAZIONE DICANALE
Modello commerciale
Outsourcing Logistico
Terashop offre il servizio di solo Outsourcing Logistico, rivolto per lo più a quelle realtà che giàvendono online ma che cercano una maggiore flessibilitàoperativa ed un miglioramento delle performance aziendali.
eCommerce Outsourcing
Modello commerciale
Logistica e SpedizioniLogistica e Spedizioni
Gestione del cliente
Gestione del cliente
Gestione Vendite e
Ordini
Gestione Vendite e
Ordini
Outsourcing Logistico
MODELLI COMPLEMENTARI
+
INTEGRAZIONE DICANALE
Modelli complementari = integrazione di canale = più valore per i tuoi clienti
eCommerce Outsourcing
Vendi online e ritiri in negozio
Amplia la tua gamma prodotti in negozio senza ampliare il negozio: TOTEM in pdv con possibilità di acquisto gamma più ampia di prodotti e ritiro dove preferisci (casa o negozio)
Amplia la tua offerta integrando il catalogo prodotti Terashop/Epricecon il tuo
Vendi nel pdvcon consegna a domicilio
MODELLI COMPLEMENTARI
+
INTEGRAZIONE DICANALE
Perché Integrazione di canale=più valore per i tuoi clienti
Modello commerciale
eCommerce Outsourcing
Le vendite via web possono essere attività indipendenti o il primo passo di una strategia commerciale multicanale finalizzata ad attrarre e entrare in una profonda relazione con i clienti.Il cliente moderno è intelligente, esigente, infedele e acquista attraverso tutti i canali di vendita.
Terashop ha le competenze e l’esperienza per definire e gestire modelli commerciali che partendo dall’eCommerce, cuore della strategia delle vendite digitali, e dalla rete si estendono al punto vendita fisico.
La gestione multicanale richiede:
• consolidare il complesso numero di informazioni e richieste che giungono dal cliente, via web, telefono, fisso e mobile, posta.
• gestire i diversi canali di vendita - Internet, negozio, distributori -attraverso politiche commerciali e distributive di prezzo, di assortimento, iniziative promozionali e di comunicazione integrate.
Creazione dell’online store
• Progettazione• Studio grafico e di web usability• Costruzione del sito • Implementazione in piattaforma proprietaria• Creazione catalogo prodotti provvisti di codifica, scheda tecnica e foto
• Utilizza sempre le ultime tecnologie disponibili per seguire da vicino i trend di internet • Integra tutti gli standard di sicurezza per la protezione dei dati ed ha un altissimo livello di
fault tolerance (rare interruzioni di servizio)• E' sviluppata con continui test di usabilità che utilizzano anche sistemi di eye tracking• Gestisce la taglia/colore e le lingue• Integra diverse modalità di pagamento carte di credito, Paypal, Rateale (Italia), Bonifico,
Contrassegno (Italia)• Ha un nuovo potente motore di ricerca • Possiede uno staff dedicato alla compatiblità SEO per l'inserimento nei motori di ricerca• Essendo una tecnologia proprietaria consente facili personalizzazioni
Piattaforma Tecnologica Proprietaria
eCommerce Outsourcing
Gestione vendite e ordini
• Ricezione ed evasione ordini• pagamenti e incassi• amministrazione, fatturazione
• Offerta di diverse soluzioni logistiche ad hoc per il magazzino:
integrazione con un magazzino dedicato presso la logistica dell’Azienda e spedizione diretta al cliente finale
integrazione con un magazzino NON dedicato presso la logistica dell’Azienda e spedizione diretta al cliente finale (aggiornamento disponi-bilità quotidiano)
integrazione con un magazzino NON dedicato presso la logistica dell’Azienda e spedizione unica raggruppata periodica alla logistica di Terashop che prepara e invia la spedizione al cliente finale (aggiornamento disponibilità quotidiano)
magazzino in conto vendita presso la logistica di Terashop(TNT Logistica)
• Picking• Gestione consegne con tracking spedizione• Gestione dei resi e recessi
Logistica e Spedizioni
eCommerce Outsourcing
Gestione del cliente
• Call center di prevendita e di assistenza post vendita• Gestione richieste e informazioni tramite e-mail• Gestione dei dati personali secondo quanto previsto dalla legge
eCommerce Outsourcing
Web Marketing
eCommerce Outsourcing
Terashop grazie alla sua lunga esperienza nell'online pianifica, gestisce e analizza azioni e risultati di web marketing per la crescita dell’ attività e-commerce del cliente, fornendo anche il supporto tecnico necessario:
• Sem, campagne google AdWords• Email Marketing• Banner Advertising• Affiliate Marketing• Attività di co-marketing• Comparatori di prezzo• Marketplace: Ebay, Amazon, Posteshop.
Promotions&Engagement
Siti di engagement:
• campagne promozionali con interazione marca/consumatore che necessitano di supporto logistico
Promotion Temporary e-Store:
• vendite online temporanee di prodotti a supporto di campagne adv, di iniziative promozionali e di comunicazione integrate,
• vendite speciali (capsule collections, limited editions ecc…)
Le continue necessità dell’ingaggio del marketing digitale da parte delle marche conducono le aziende e le agenzie a realizzare campagne digitali che coinvolgono community e consumatori in esperienze sempre più coinvolgenti.
Terashop si occupa di tutti quegli aspetti legati al suo core business – l’e-commerce e la multicanalità – attraverso un servizio completo che garantisce la gestione di beni per premi o di vendite temporanee, la gestione di magazzini (virtuali e fisici), la consegna in tempi rapidissimi in tutta Europa.
• tempi brevi e velocità realizzativa, • selezione e rapida execution di tutte le funzionalità e i servizi necessari per la
creazione di un temporary e-shop • disponibilità di logistica consolidata per raggiungere il consumatore in Italia e
all’estero• alto livello di servizio al consumatore per qualsiasi punto contatto previsto (call
center, email, ecc)• rapidi tempi di consegna• estrema flessibilità.
Promotions&Engagement: i vantaggi
Incentive & Loyalty
Terashop IncentiveShop:catalogo premi a punti online, basato su piattaforma Internet con un'ampia scelta di prodotti.
Rivolto alle aziende che desiderano incentivare la propria forza vendite o la propria clientela con l’assegnazione di punti riscattati all'interno di un sito dedicato dotato di un look&feelpersonalizzato.
I clienti spendono i punti all'interno di un ampissimo catalogo e ricevono il premio direttamente a domicilio.Attualmente sono attive oltre 50 campagne.
IncentiveShop:CaratteristicheIncentiveShop:Caratteristiche
IncentiveShop:Vantaggi per
l’azienda
IncentiveShop:Vantaggi per
l’azienda
IncentiveShop:Vantaggi per i
clienti
IncentiveShop:Vantaggi per i
clienti
IncentiveShop: caratteristiche
• Dominio per ogni campagna e accesso riservato tramite username e password• Facile e immediata navigazione per l’accesso alle principali aree del sito basato
sulla migliore piattaforma eCommerce italiana • Disponibilità di oltre 400.000 premi tra oggetti e servizi, con aggiornamento
quotidiano dei prezzi legati ai valori di mercato • Integrazione costante di nuovi prodotti con una rotazione annua del 75% del
catalogo• Personalizzazione di grafica, valore e caricamento punti, tipologia premi • Costi decisamente inferiori rispetto ai classici strumenti (cartacei)• Monitor amministrativo per controllo di tutti i movimenti dei partecipanti • Tempi brevissimi di attivazione, aggiornamento punti, consegna premi
Incentive & Loyalty
IncentiveShop: i vantaggi per le aziende
• Zero costi di stampa di distribuzione e di aggiornamento catalogo• Time to market: Terashop è in grado di mettere a disposizione il catalogo
incentive online personalizzato secondo l’esigenza dell’azienda in poche ore e a costi inferiori del 90% rispetto a un catalogo cartaceo tradizionale
• Convenienza prodotti a catalogo: i prezzi sono basati sull’offerta di ePrice, aggiornati quotidianamente e altamente competitivi
• L’azienda paga solo i punti riscattati: vengono fatturati solo i punti effettivamente riscattati in premi dai clienti
• Comunicazione e visibilità: la piattaforma può diventare anche uno spazio di comunicazione fra l’azienda e la propria clientela grazie alla sua duttilità
• Outsourcing completo: Terashop si occupa di tutto: dall’elaborazione dei punti maturati alla spedizione del prodotto, dal call center all’assistenza post vendita.
Incentive & Loyalty
IncentiveShop: i vantaggi per i clienti
• Ampiezza dell’offerta: oltre 400.000 prodotti (audio, video, informatica, elettrodomestici grandi e piccoli, casalinghi, piccolo ufficio, orologi, home fitness, personal care, telefonia, fotografia, valigeria e gioielli, fitness e casa)
• Aggiornamento quotidiano del catalogo• Tempi consegna (il materiale ordinato viene spedito e consegnato entro 48 ore
nelle principali località)• Servizi a valore aggiunto (è possibile acquistare servizi a valore aggiunto quali
estensione di garanzia o servizi di consegna e installazione dei prodotti ordinati)
• Controllo e verifica via web del saldo punti e storico ordini
Incentive & Loyalty
Referenze