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“Proyecto de mejora de la cadena de suministro del libro” 1ª Fase: Diagnostico (Informe Ejecutivo)

Diagnostico CSL (Informe ejecutivo)_V 00 Pagina: 1

Proyecto:

Mejora de la cadena de suministro del libro. I Fase:

Diagnostico de situación de la cadena de suministro del libro.

Realizado en octubre 2006 por:

ABOL Consulting

Grupo de trabajo del Sector Editorial.

INFORME EJECUTIVO

noviembre 2006



Contenido del documento

1. Objeto del documento.

2. Objetivo y Alcance del proyecto.

3. Marco referencial.

4. Evaluación de la Cadena de Suministro del Libro.

5. Puntos de actuación.

6. Alternativas de mejora.

7. Próximos pasos.



Objetivo del documento

Este documento pretende ser un resumen de Informe de DIAGNOSTICO de LA CADENA DE SUMINISTRO DEL LIBRO, realizado por el Grupo de Trabajo del Sector Editorial.

Por lo tanto solo se presentan los puntos esenciales y sin su desarrollo.

CADENA DE SUMINISTRO DEL LIBRO:Conjunto de acciones necesarias para que un libro impreso pueda ser adquirido por un consumidor.










7. Próximos pasos.



Objetivo y Alcance del proyecto.

Objetivo:Obtener mejoras en optimización de costes en la cadena de distribución del libro y en el nivel de servicio a clientes internos y finales de la cadena

Alcance:Estudiar las posibilidades de mejora de la cadena de suministro del libro, durante los procesos que genera inventario.

CSL









7. Próximos pasos.




Marco referencial

Para la realización de este trabajo ha sido preciso crear un marco de referencia, mapas de flujos y procesos de la CSL, etc. (Disponible en el informe completo).

Los arrastres entre Plataformas y PDV quedan fuera del alcance de este proyecto.

AlamcenEditor

AlmacenDist. Local

CentroDestructor

PDV

Ped

ido

CcomercialEditor / ATC

ComprasGGSS, Cadenas e

Hipers

Nov

edad

Suministro

Ped

ido

ED

I Nov

y R

ep

Alb

aran

Log

istic

o E

DI

Suministro

PedidosPedidos

Suministro

Rep

osic

ion

AlmacenDist. Nacional

PDVConvencional

PlataformasGGSS

y PDV Cadenas / Hiper

TallerImpresion

ComercialDist. Nacional/ ATC

CocmercialDist. Local/ ATC

Ped

ido

ED

I Nov

y R

ep

Pedidos

Reposicion

Nov

edad

Rep

osic

ion

NovedadReposicion

Pedidos

NovedadReposicion

MercadosAlternativos

Pedidos

Flujo Informacion

Flujo fisico directo Flujo fisico inverso

Flujo suministro Flujo destruccion

Flujo otros mercados

Leyenda

Alb

aran

Log

istic

o E

DINovedad

NovedadReposicion

Editor

Novedad

Reposicion

ABOL ConsultingProyecto: Mejora de la cadena de suministro del libro

Fecha: 18 / 07 / 2006

Archivo:Mapa de flujos CSL integral_V 01

Realizado por: Ramón Gutiérrez Revisado por: Aprobado por:

Sustituye a:

MAPA DE FLUJOS INTEGRAL DE LA CSL

Pedidos:Existen pedidos de REPOSICION y de NOVEDAD aunque estos ultimos en la mayoria de los casos no serealizan y obedecen a una suscripcion a l SERVICIO DE NOVEDADES de la Editorial.Para la emision y transmision de pedidos se utilizan los siguientes sistemas: EDI: utilizado de forma generalizada por GGSS, Grandes Cadenas y Hipers. SINLI: NO GENERALIZADO por librerias (Incluye un albaran virtual previo a la entrega fisica). Otros: Telefono, Fax o Correo Electronico, tambien son recogidos por los Agentes Comerciales.

Informacion previa

PreparacionExpedicion

Devoluciones

TransporteDevolucionesRecepcion

Devoluciones

ControlDevoluciones

Stock PDV

TransportePedidos

RecepcionFisica

ControlRecepcion

Sistemas

ATC

AlmacenajeSuministro

TransportePedidos

RecepcionFisica

Pedidos

ControlRecepcion

Pedidos

Almacenaje

PreparacionPedidos

Expedicion

TransporteDevoluciones

RecepcionDevoluciones

ControlDevoluciones

Sistemas

ATC

Sistemas

Editor

Taller deImpresion

ATC

PreparacionExpedicion

Devoluciones

Sistemas

Reedicion u Orden de Impresion

MasterCard

ComercialMarketing

EDITORIAL

ALMACENDistribuidor

nacional

ALMACENDistribuidor Local

PUNTO DEVENTA

IMPRENTA

DESTRUCCIONES

PreparacionPedidos

ACTIVIDADES EN LA CADENA DE SUMINISTROS DEL LIBRO

ControlRecepcionSuministro

RecepcionFisica

Suministro

TransporteSuministro

PreparacionPedidos

Suministro

AlmacenajeProduccion

ComercialMarketing

ComercialMarketing

Expedicion Pedidos

Expedicion Pedidos

Expedicion PedidosSuministro

KAS

GRANDESSUPERFICIESRecepcion

FisicaPedidos

TransportePedidos

TransporteDevoluciones

Como grandes procesos se han distinguido los siguientes:• Suministro.• Distribución• Sub – Distribución• Venta• Sub – Devolución• Devolución









7. Próximos pasos.




Evaluación de la CSL.

La Evaluación se realiza con miembros de las tres Asociaciones, FGEE, FANDE y CEGAL, y se obtiene el siguiente resultado:

Muy ineficiente

IneficienteBastante Eficiente

EficienteMuy

eficiente

No reune requisitos del cliente

Reune algunos

requisitos del cliente

Reune todos los requisitos del cliente

Excede algunos

requisitos del cliente

Excede la mayoria de requisitos del cliente

En

ferm

o

No

Co

mp

etit

ivo

Co

mp

etit

ivo

El m

ejo

r

Exc

elen

te

Suministro

Distribucion

Sub Distribucion

Venta

Sub Devolucion

Devolucion

Procesos

CSL

Eficiencia Servicio Diagnostico



A la vista de estos resultados y contando con las opiniones del equipo de trabajo, el Consultor elabora el siguiente Diagnostico de la Cadena de Suministro del Libro:

“La Cadena de Suministro del Libro, aunque consigue sus objetivos en la mayoría de los procesos, éstos no se realizan de forma óptima y, por consiguiente, no satisfacen plenamente las necesidades de todos los agentes de la cadena, provocando ineficiencias que habrá que minimizar”.

Evaluación de la CSL.









7. Próximos pasos.




Puntos de actuación.

Para la localización de los puntos de actuación el Consultor adelanta su propio análisis, de forma que sirva de referencia al grupo de trabajo. Con este referente, cada miembro añade los puntos de actuación que considera importantes indicando su prioridad (Muy necesarios, Necesarios, Poco necesarios, No necesarios). Obteniendo el siguiente resultado:

Muy Necesarios

Estandarización Procesos . Administrativos.

SINLI

Pedidos NO codificados

Pedidos NO informatizados

Devoluciones NO documentadas

Necesarios

NO información sobre el stock en la CSL

NO coordinación transporte

NO optimización de pedidos

Excesivas entregas en PDV

Excesivas manipulaciones

Poco NecesariosEDI / SINLI Dos S. Información.

Repetición de procesos









7. Próximos pasos.




Alternativas de mejora.

Identificados los puntos de actuación y establecidas las prioridades, debemos decidir la mejor alternativa para la mejora de cada uno de ellos. Evidentemente todo el trabajo se encuadra dentro de la Colaboración Sectorial.

Alternativas para puntos de actuación MUY NECESARIOS.

No estandarización de los procesos administrativos. • Normalización administrativa de todos los procesos de la Cadena de Suministro del Libro, refiriéndose

a la terminología empleada su significado y cuando y como se debe de emplear. En referencia a los agentes de la CSL en este punto se incluye el sistema para su identificación global.

SINLI.• Revisión del sistema para localizar sus posibles mejoras y actualización, renovación de su imagen y

un plan de implantación.

Pedidos sin codificar.• Este problema se debe solucionar por la vía del procedimiento, definiéndolo e implantándolo en toda

la CSL.

Pedidos sin soporte informático.• Este aspecto se debe acometer por la vía de la recomendación, siguen existiendo integrantes de la

CSL ajenos a los avances de los sistemas de información y comunicación y estos no se pueden imponer.

Devoluciones sin documentar.• Al igual que los pedidos sin codificar este es un problema de procedimiento, que se deberá definir e

implantar.




Alternativas para puntos de actuación NECESARIOS.

Falta de información sobre stock en el PDV y puntos de la cadena.• Se necesita un sistema de información en la CSL que proporcione a cada integrante la necesaria para

la correcta toma de decisiones, en este sentido parece viable estudiar las posibilidades del SINLI para que se pueda explotar como un Sistema de Información.

Coordinación del transporte.• Propiciar los acuerdos sectoriales en pro de mejores condiciones y servicio.

Optimización de pedidos.• Estudiar las posibilidades de establecer condiciones para los envíos de pedidos, estableciendo una

política sectorial de pedidos mínimos que deberá contemplar y dar respuesta a todas las necesidades de servicio como los pedidos urgentes, etc.

Reducir el Nº de entregas al PDV.• Estudiar las posibilidades de consolidar pedidos de la misma o distinta procedencia para reducir el

número de entregas y recepciones.

Reducir la manipulación.• Revisar los procesos de la CSL integral y buscar alternativas para su simplificación en términos de

manipulación.




Alternativas para puntos de actuación POCO NECESARIOS.

Dos sistemas de información; EDI / SINLI. Para funciones similares.•Evaluar la necesidad de integrar estos dos sistemas y si lo fuera como se debería acometer.

Procesos repetitivos a lo largo de la CSL.•Diseñar e implantar sistemas de control de procesos en aquellos que sean altamente repetitivos, de forma que se garantice su resultado y se puedan evitar tareas y recursos en el control de su resultado.









7. Próximos pasos.




Próximos pasos.

Necesarios

Muy Necesarios

Poco Necesarios

Estandarización Proc. Adm.

SINLI




NO información CSL





EDI / SINLI Dos SI.


PA

Normalización Administrativa

Revisión, actualizar e implantación

Procedimiento Administrativo

Recomendación Administrativa


Evaluación necesidad y solución

Control sobre los procesos

Revisión de procesos simplificando

Posibilidad de explotar como SI

Acuerdos sectoriales transporte

Políticas de Pedidos mínimos

Consolidación de expediciones

PROTOCOLO ADMINISTRATIVO

PROYECTO REVISION ACTUALIZACION E IMPLANTACION SINLI

ACUERDOS SECTORIALES

MODELOS DE CALIDAD

Necesarios

Muy Necesarios

Poco Necesarios

Estandarización Proc. Adm.

SINLI




NO información CSL





EDI / SINLI Dos SI.


PA

Normalización Administrativa

Revisión, actualizar e implantación


Recomendación Administrativa


Evaluación necesidad y solución

Control sobre los procesos

Revisión de procesos simplificando

Posibilidad de explotar como SI

Acuerdos sectoriales transporte

Políticas de Pedidos mínimos

Consolidación de expediciones

PROTOCOLO ADMINISTRATIVO

PROYECTO REVISION ACTUALIZACION E IMPLANTACION SINLI

ACUERDOS SECTORIALES

MODELOS DE CALIDAD

Atendiendo a los puntos de actuación establecidos y a las alternativas propuestas, parece que entre estas existen relaciones y pueden ser fácilmente agrupadas en líneas de trabajo de un rango superior, de forma que se agrupen varias en un único proyecto o línea de trabajo.



Del mismo modo entendemos que el orden debería ser el siguiente:

1. Protocolo Administrativo: Todos sus puntos de actuación son Muy Necesarios y afectara al SINLI.

2. SINLI: Es la segunda línea de actuación en el orden de prioridades y precisara del P. Administrativo.

3. Modelos de Calidad: Por ser una línea de trabajo continuada de los puntos anteriores.

4. Acuerdos Sectoriales: entendemos que deberán ser los últimos y que se deberán acometer después de alcanzada la madurez en la Colaboración Sectorial.

Grupo de trabajo sectorial Madurez

Protocolo Administrativo SINLI Modelos de Calidad

Acuerdos Sectoriales

Próximos pasos.



Próximos pasos

El grupo de trabajo establece cuatro áreas de actuación:

Situaciones y estados del libro

Código de identificación global de agentes de la CSL

Normalización de procesos y documentos administrativos

(pedidos + devoluciones)

SINLI como soporte de procesos en la CSL



Próximos pasos

SITUACIONES Y ESTADOS DEL LIBRO:

Múltiples términos confusos o imprecisos, información deficiente

Necesidad de llamar a lo mismo de la misma forma

Inventario de estados y situaciones del libro

Lista de cada situación con su denominación y código

Aplicación a SINLI



Próximos pasos

CODIGO DE IDENTIFICACION GLOBAL DE AGENTES DE LA CSL:

Cada librería tiene ahora un código distinto para cada proveedor,

y viceversa

Necesidad de disponer de una identificación global

Se estudian varias posibilidades que ya funcionan

SINLI ya asigna un código global a cada agente de la CSL



Próximos pasos

NORMALIZACION DE PROCESOS Y DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS:

Sector del libro con muchos procesos y con muy distintos niveles de adecuación tecnológica

Inventario de actividades que requieren soporte documental

Prioridades: pedidos y devoluciones

Posibilidad de diseñar documentos comunes (etiquetas de devolución…)

SINLI : Sistema de Normalización Documental del Sector del Libro



Próximos pasos

SINLI:

Soporte de todo el proceso de mejora de la CSL

Muy valorado por las librerías que lo utilizan

Necesita ser revisado y actualizado

Campaña de implantación y consolidación

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