abertura panorama comp consumidor julho 2013 1
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@SandraTurchiwww.sandraturchi.com.br
Estratgias deMarketing Digital
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Executiva de Marketing por
mais de 20 anos em diversossetores. Empresas: Dresser-Jeffrey, Lojas Arapu, Zogbi,Finasa-Bradesco, FGV, ACSP
e Boa Vista Servios.Professora: ESPM, FIA, FGV, etc.
USP, FGV, BSP, Babson, TorontoUniversity, etc.
SANDRA TURCHIScia-diretora
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SANDRA TURCHI
sandraturchi
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mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected] -
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1. Entender a evoluo da internete seus impactos na comunicaoe no marketing.
2. Conhecer as diversas aplicaespossveis dentro do universodigital.
Objetivos
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1.Link para as palestras
2.Use a hashtag:#DigitalESPM aotweetar
3.Programao
Agenda e Lembretes
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1. Abertura, panorama e dados2. Comportamento do consumidor3. Marketing de atribuio4. Questes jurdicas5. Games6. Mdias sociais7. Data Driven Marketing
8. Ecommerce9. SEO e SEM10.Mobile Marketing11.Inovao
Programao
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Dados da web
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Panorama da Internet Mundo
2,6 bilhes internautas no mundo 1 milho acessam 1 vez todos os dias
88 bilhes de buscas no Google/dia
YouTube recebe 4 bilhes de views/dia e100 horas de novos vdeos/minuto
3 bilhes de tweets por dia
500 milhes fotosa cada 24 horas
(Fontes: ITU / Forrester / Internet World Stats, / * Brian Solis 2012, CGI.br 2013) 8
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Mais de1 bilho de internautas
nas redes sociais
Brasil o 3 pas eminternautas
2 maior em acesso ao
Youtube, Existem 45 bilhes de
Fonte: IDG / IBOPE
Panorama da Internet Mundo
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A internet noBrasil
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Internet usurios
Usurios (em milhes)
4971
77
33
2007 2008 2009 2010
82
2011 2012
94
Fonte: (Ibope/media; PNUD 2013/ Revista Exame 2013)
O brasileiro um dos povos maispresentes na web.
Aprox. 49% da
populao navega.A mdia mundial de 30%.
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53% pertencem s classes CDE.
98% em redes sociais.
Internet usurios
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Fonte: e-bit ago/2012
Aproximadamente 46% dosque navegam compram
online.
Crescimento no nmero
de E-buyers
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Internet usurios
http://www.youtube.com/watch?v=F7pYHN9iC9I
http://www.youtube.com/watch?v=F7pYHN9iC9Ihttp://localhost/Videos/Comport_Consumidor_video%20haul/Amazing%20reader...Guru%20que%20le%20mentes%20-%20legendado%20portugues.mp4http://www.youtube.com/watch?v=F7pYHN9iC9I -
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Internet BRASIL
Locais de acesso+ de 68 milhes acessam de suas casase trabalho.
+ de 90% tem acesso via banda larga.
Fonte: IBOPE 2012
Banda larga cresceu 80 X naltima dcada.
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Tempo de uso... o maior do mundo!
Fonte: *IBOPE Nielsen / 2012
Internet BRASIL
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diretamenterelacionada populao nasregies.
Fonte: Datafolha
Distribuio GEOGRFICA
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Fonte: comScore
Atividades Online
Pesquisa (Search) 85.5Redes sociais 81.9E-mail 78.9
Entretenimento 78.8Mens.instantneas 71Compras 62.1Blogs 61.6
Informaes e noticias 61.3Fotos 52.2Games 50
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PublicidadeOnline
Crescimento de 28%Faturamento deR$ 4,6 bi
em 2012.
Web jest em 2lugar
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Brasil
Fonte: *IBOPE Nielsen / 2012
PublicidadeOnline
Os 100 maiores anunciantes j investemde 13%do seu oramento em mdia
digital.
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O que
Mudou?22
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Mudanas no Consumidor
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Mudanas no Consumidor
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Evoluo da Comunicao
GutembergTipos mveis
1450 1605
Primeirosjornais
1731
Primeirarevista
1836
Primeiroanncio pago(Frana)
1922
Iniciapublicidade
no rdio
1941
Publicidadegravada na
TV
Primeiroscomputadores
1970
e-CommerceB2B
1980
Marketing derelacionamento
2000
Estouro dabolha
Internetcomercial
Conceito domarketing Fenmeno dasmdias sociais
Primaverarabe
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Web1.0 / 2.0 / 3.0
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Web3.0
Ou Web Semntica,Ou Internet inteligente,
que organiza asinformaes de acordo operfil de quem navega.
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Evoluoda Comunicao
+ Complexo+ Diversificado
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Ferramentas de Marketing
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Novosconsumidores31
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Novo Consumidor
S 14% acreditamem propagandatradicional.
Seguem mais asindicaes deconhecidos.
Precisamos usarestratgias cross-media.
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Novo Consumidor
Prosumers
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Novo Consumidor
Postura mais Ativanas decises sobremarcas
Experinciasnicas
Interao
Deseja ser Notado
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Novo Consumidor
Unboxing
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Novo Consumidor
Loja virtual chama cliente de vagabunda
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Novo Consumidor
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O Futuro Consumidor
http://localhost/Videos/Comport_Consumidor_video%20haul/We%20are%20the%20future%20-%20(Legendado%20Portugu%C3%AAs%20BR).wmv -
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Comolidar e impactar
esse novo consumidor ?
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Onde est Wally?
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Social Generation
Com a web 2.0 maisimportante a
identidade digital doque a fsica.
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Os maiores desarios hoje
Fragmentaoda mdia
Localizaodo consumidor
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MarketingDigital
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MobileMarketing
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A principaltendncia aconvergncia.
O consumidor quercelular pra...( 32%uso pra falar)
30% pessoas so afavor propagandasno celular (Ibope).
Mobile Marketing
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No mundo
7 bilhes de pessoas nomundo e 6,2 bilhes decelulares
1,7 bi com acesso web
Maior Telecom
GSM + usada
Fonte: IDG Now
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http://localhost/Videos/Mobile%20&%20QR%20Code/The%20Window%20Shop%20_%20NET-A-PORTER.COM.wmv -
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http://localhost/Videos/Cannes%202012/Cannes%20Lion%2012%20-%20Gold%20Mobile%20-%20Johnson%20&%20Johnson%20_Band-Aid%20Magic%20vision_.wmv -
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MarketingDigital
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Banners - Exemplos:
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MarketingDigital
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95% dos emailsque circulam
so spam.
71,5% dasempresasusam.
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EMAIL x SPAM
A diferena o relacionamento prvio.Organizaes antispam (www.antispam.br)
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MarketingDigital
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Flash Mob
Ao para mobilizar as pessoas em tornode um evento, ou promoo. noo de tribos multido certa
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Flash Mob Canal TNT
http://www.youtube.com/watch?v=316AzLYfAzw&feature=player_embedded
http://www.youtube.com/watch?v=316AzLYfAzw&feature=player_embeddedhttp://www.youtube.com/watch?v=316AzLYfAzw&feature=player_embeddedhttp://localhost/Videos/Flash%20Mob/A%20DRAMATIC%20SURPRISE%20ON%20A%20QUIET%20SQUARE.wmv -
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Flash Mob T-Mobile
http://localhost/Videos/Mkt%20Viral/Chuva_de_Twix_na_Paulista%20(1).mpghttp://localhost/Videos/Flash%20Mob/The_TMobile_Dance%20(1).mpg -
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MarketingDigital
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Product-placement
Produtointegrado aoformato, que aprpria marcapassa a ser
contedo.
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Nufrago
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.mentalfloss.com/wp-content/uploads/2008/04/fed_ex_castaway.jpg&imgrefurl=http://www.curiousread.com/2008_05_01_archive.html&usg=__A3BXeBVd-ObC-0yDsDU_DLPgj8Y=&h=300&w=434&sz=41&hl=pt-BR&start=10&sig2=sBpd7dPteh72zEKwnBJijA&tbnid=Gi1sM3gnzC7DFM:&tbnh=87&tbnw=126&prev=/images?q=product+placement&gbv=2&hl=pt-BR&ei=W0jGSvHYL47DlAfU1p2SAw -
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Advergame X In gameAdvertising
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Vantagens
Imerso Totaleinteratividade
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MarketingDigital
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Buscadores
SM- Search Marketing
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SEO Search Engine Optimization
Envolve tcnicas para elevar oposicionamento de um website nosmecanismos de buscas.
d k
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Inversodo marketing.
o cliente queprocura o quedeseja, e encontra,ou no, a suaempresa.
B
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Buscas
87% das pessoasencontram oque estobuscando.
No mundo sofeitas mais de65 bilhes debuscas.
POR QUE
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60% clicam nos 3 primeirosresultados e 90% nos top ten.
80% no vo alm da 1pgina..
39% acreditam que osprimeiros so os lderes demercado.
POR QUE to importante estar no topo?!
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A melhorforma deencontrar oconsumidor serencontradopor ele !!!
M k ti Di it l
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MarketingDigital
M k ti Vi l
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Marketing Viral
Ingredientes para virais bem-sucedidos.
Viral para o bem e para o mal...
C d S
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Cases de Sucesso
C d S
http://localhost/Videos/CANNES%202008/Gorilla.wmv -
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Cases de Sucesso
C d S
http://localhost/Videos/Mkt%20Viral/Lily_Allen_Does_the_Cadbury_Eyebrows___The_Sunday_Night_Project___Channel_4.3gphttp://localhost/Videos/Mkt%20Viral/Cadbury_Eyebrows__(official_version).3gp -
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Cases de Sucesso
M k ti g Digit l
http://localhost/Videos/Mkt%20Viral/The%20Force_%20Volkswagen%20Commercial.wmvhttp://localhost/var/www/Filmes/Nissan_P_neis_Malditos%20(1)%20(1).mpg -
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MarketingDigital
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A era da
convergncia e integraoOn e off
Convergencia
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Convergencia
Convergencia
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Convergencia
http://localhost/Videos/Mobile%20&%20QR%20Code/ScanLife_2D_Barcode_Overview.3gp -
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@sandraturchi
http://www.twitter.com/sandraturchihttp://www.twitter.com/sandraturchi