aalto sosiaalinen media ja kolmas sektori

Sosiaalinen media kolmannen sektorin palveluksessa

Kehittyvä kolmas sektori –seminaari 25.8.2009

Tuija Aalto

Sisältö

• Sosiaalisen median käsite ja käyttö

• Sosiaalinen media ja kolmas sektori

• Hallinto

• Viestintä

• Tavoitteista ja mittaamisesta

• Muistilista sosiaalisen median vaikuttajalle

• Aloita tästä

Sosiaalisen median käsite

• Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla

(Wikipedia)

Sosiaalinen media -termin käyttö käytännössä

• Sosiaalisella medialla voidaan viitata

• Palvelujen teknisiin toteutuksiin eri ympäristöissä

• Sen mahdollistamiin toimintakulttuurin muutoksiin

• Verkkopalveluprojekteissa sosiaalinen media –termillä voidaan tarkoittaa

• Ulkopuolisten avoimien verkkopalvelujen kuten Facebookin tai YouTuben käyttöä sisällön julkaisussa

• Web2.0 –tyyppisten toiminnallisuuksien kuten RSS-syötteiden ja sosiaalisten kirjanmerkkien tarjoamista omassa verkkopalvelussa

• Sosiaalisen median piirteiden hyödyntämistä intranetissä

• WoM -markkinointiponnistuksia

• Projekteissa kannattaa aluksi yhdessä varmistaa, mistä puhutaan, jotta ymmärretään aikomukset puolin ja toisin

Sosiaalinen media muutoksen voimana

• Palvelut ja toimintaympäristö jatkuvassa liikkeessä, on opittava oppimaan

• Sosiaaliset innovaatiot, joukkovoima, yhden asian liikkeet, yksityisen ja julkisen liukuva raja, piiskajulkisuus

• Identiteetti, luottamus ja maine

• Identiteetti / harrastaminen / yrittäminen / sosiaalinen media ja motivaatio: case Kuinoma, Markku Jussila Qik-video linkki

Hyvä hallinto

• Organisaation sisäisessä käytössä sosiaalisen median mekanismeilla voidaan • Tuoda joustavuutta tehtävien jakamiseen (sujuva

itseorganisoituminen, parvimainen toiminta)

• Lisätä osallisuutta päätöksentekoon (toimintasuunnitelman laatiminen wikinä)

• Lisätä nopeutta ja tehokkuutta tilanteisiin reagoimisessa

• Vähentää hierarkiaa

• Mutta vain, jos toimintakulttuuri sen sallii

• Sosiaalisen median mahdollistamien toimintatapojen hyödyntäminen voi parantaa organisaatioiden toiminnan läpinäkyvyyttä ja synnyttää luottamusta

Sosiaalinen media viestinnässä

• Käyttötarkoituksia ja etuja viestinnässä verrattuna perinteiseen mediaan

Ulkoinen viestintä, jäsenhankinta

• Keino tavoittaa sellaisia, joita ei perinteisellä medialla enää tavoita

• Keino aktivoida empiviä alentamalla osallistumisen kynnystä • Alempi kynnys lähteä mukaan toimintaan, kun

järjestön edustajiin on tutustunut verkossa

• Alempi kynnys osallistua toimintaan, kun voi tehdä jonkun yhden pienen asian sitoutumatta muuhun

Vaikuttaminen tietoa julkaisemalla: omat uutiset

• Järjestön edustaman maailmankuvan mukainen tietopankki ja uutisarkisto

• Omassa verkkopalvelussa, blogialustoilla; olennaista avoin kommentointi ja keskustelu

• Otsikkolinkkien ja artikkelien tehokas levittäminen

• Automaattinen syndikointi: RSS-syötteet, Twitterfeed, Ping.fm, Facebook-fanisivu

• Manuaalinen suosittelu: järjestön vaikuttajapersoonat panevat linkkejä liikkeelle verkostoissaan

• Huom. Creative Commons –lisensointi lisää tiedon käyttömahdollisuuksia ja leviämistä

Vaikuttaminen tietoa tuottamalla: wikit

• Oma wiki jäsenistölle omalla sivustolla

• Järjestön aktiivien kannustaminen kirjoittamaan Wikipedia-artikkeleita järjestöä lähellä olevista aiheista

• Huom. kunnioitettava Wikipedia-yhteisön asettamia tiedon laatuvaatimuksia; neutraali näkökulma ja tarkistettavuus

Vaikuttaminen tietoa suodattamalla

• Tiedon kerääminen ja jäsentely näkyväksi sosiaalisilla kirjanmerkeillä

• Aiheiden seuraaminen ja kerääminen ja sisältöjen järjestely avoimiksi linkkilistoiksi

• Muiden tekemän työn hyödyntäminen: avainsanoja seuraamalla löytyy muiden tallettamia linkkejä

• Tunnetuin: Delicious: • Omat linkit http://delicious.com/Tuija/vaikuttaminen

• Oman verkoston linkit samalla asiasanalla http://delicious.com/network/Tuija/vaikuttaminen

• Kaikkien linkit http://delicious.com/tag/vaikuttaminen

Vaikuttaminen viihteen varjolla

• Testaa itsesi, testitoteutus omalla www-sivulla ja testituloksen jakaminen upotuskoodilla (”embed”, ”widget”, ”badge”)

• Esimerkkejä kustannusrakenteesta:

• Testi tai peli Facebook- tai kännykkäsovelluksena

• Kiinnostavan testin tai pelin käsikirjoittaminen

• Toteutus haluttuun ympäristöön, ohjelmointityö

• Näkyvyyden hankkiminen sosiaalisessa mediassa - käsityö linkkien levittämisessä

• Meemi blogeissa tai sosiaalisissa verkostoissa

• Kiinnostavan ja hauskan meemin käsikirjoittaminen

• Liikkeelle ilmaisilla alustoilla kuten blogissa tai FB:ssa


Tiedontuotanto ja tiedon jakaminen: tietokannat

• Järjestön erikoisalan tietoa käyttävät työkalut• Erimenu erimenu.fi

• Kulutuskapula consumergadget.com

• Hiilijalanjälkitestit mycarbonfootprint.eu ; onedidit.com jne.

• Kustannusrakenteesta:

• Sisällön toimittaminen, kertatyö + jatkuva päivitys

• Tietokannan toteutus, ohjelmointityö, alusta alkaen koodaaminen vs. valmiiden alustojen käyttö

• Sosiaalisten toiminnallisuuksien käyttöönotto, moderointi, verkkoläsnäolo yhteisössä


Vaikuta keskustelemalla ja kuuntelemalla

• Ole osa yhteisöä

• Osallistu muiden tekemiin keskustelunavauksiin, lähde mukaan juttuihin, auta muita heidän tavoitteissaan, ole ”hyvä tyyppi”

• Noudata yhteisöissä niiden omia tapoja

• Esim. Qaikussa on oma erityinen kanavansa crowdsourcing-aktiviteeteille: Qaikusourcing

• Linkki Muistilista sosiaalisen median vaikuttajalle

• Serendipisyys

• Löydät, vaikka et etsinyt

• Avoimuutta onnellisille sattumille

Tavoitteiden asettamisesta ja mittaamisesta

• Määrällisiä: • Näkyvyys: mainintojen määrä aikajaksolla (mitataan

seurantapalvelun avulla, esim. Google Alerts, Whitevector, Ampparit Pro ja muut vastaavat)

• Kampanjan näkyvyyden mittaamisen edellytys: riittävän uniikki merkkijono; kampanjan nimi, slogan tms.

• Omalle sivustolle tuovat linkit (tehdään omaan palveluun uusi kampanjasivu, ja seurataan, mistä osoitteista sinne linkitetään ja saavutaan; Google Analytics, tai kaupalliset palvelut esim. Snoobi)

• Laadullisia• Järjestöaktiivien hyvä maine (omat laadulliset mittarit

kuten itse arvioitu vuorovaikutuksen antoisuus tai tuloksellisuus, tai kohderyhmälle tehty kyselytutkimus)

• Mittaamisen haasteena: miten erottaa toiminta sosiaalisessa mediassa muusta toiminnasta

Muistilista sosiaalisen median vaikuttajalle

• Älä fuskaa. Jos aiot saada viestisi läpi jossain yhteisössä, tule oikeasti sen jäseneksi. Hit and run – iskuista jää paha maku.

• Älä spämmää. Sosiaalinen media on paljon muutakin kuin kampanjointia tai suusta suuhun –markkinointia.

• Älä vain puhu, kuuntele. Varaa aikaa erilaisiin yhteisöihin tutustumiselle.

• Keskustele. Jotta voisit vaikuttaa, sinun pitää myös itse olla valmis vaikuttumaan.

• Ole aito. Tunne oman osaamisesi rajat ja ilmaise ne avoimesti. Puhu omalla suullasi vain asioista, jotka itse tunnet ja linkitä lisätietoon.

• Tee verkossa juttuja myös ilman tarkoitusperiä.

Aloita tästä

• Pidä työpaja järjestösi avainhenkilöiden kanssa, ja sovi työnjaosta nettifoorumeille jalkautumisessa

• Sovitaan, kuka on aktiivisin missäkin ympäristössä

• Sovitaan, mihin tyyliin järjestöä tuodaan esiin

• Kaikki perustavat (viimeistään nyt) itselleen järjestötoiminnassa käytettävän verkkoidentiteetin

• Käyttäjätunnukset järjestön omiin palveluihin ajan tasalle

• Tilit relevantteihin ulkoisiin palveluihin: esim. Wikipedia, Google, YouTube, Facebook, Twitter, Qaiku, Qik, Delicious, Blogger, WordPress

• Mobiilin käytön mahdollistavat työkalut käyttöön, mikäli mahdollista: läppärit, mediapuhelimet, kiinteä kuukausimaksullinen datayhteys

• Verkostoitumaan!

Lue lisää

• Ajankohtaisia luettavaa mm. • Sosiaalinen media

opetuksessa, 2009

• Blogi tulee töihin, 2009

• Nettielämää – sosiaalisen median maailmat, 2009

• Yhteisöllinen media ja muuttuva markkinointi, 2007

Kiitos! Kysyttävää?

Tuija Aalto

[email protected]

aalto sosiaalinen media ja kolmas sektori

Technology