aadoÇÃo de rfid no brasil: um estudo exploratÓrio1
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AAADOÇÃO DE RFID NO BRASIL: UM ESTUDO
EXPLORATÓRIO1
RFID ADOPTION IN BRAZIL: AN EXPLORATORY STUDY
• RAM – RevistA de AdMinistRAção MAckenzie, v. 10, n. 1 •JAn./Fev. 2009 • issn 1678-6971
1 OsautoresagradecemàempresaIBMdoBrasiloapoiodadoparaodesenvolvimentodapresentepesquisa.
Submissão: 1º ago. 2007. Aceitação: 23 ago. 2008. Sistema de avaliação: às cegas dupla (double blind review). UniveRsidAde PResBiteRiAnA MAckenzie. Walter Bataglia (ed.), p. 12-36.
Marcelo caldeira Pedroso Doutor em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (USP).
Professor doutor do Mestrado Profissional em Administração da Fundação Instituto de Administração (FIA).
Rua José Alves da Cunha Lima, 172, Butantã – São Paulo – SP – CEP 05360-050
E-mail: [email protected]
ronaldo Zwicker Doutor em Administração pela Universidade de São Paulo (USP).
Professor doutor da Faculdade de Economia, Administração
e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA-USP).
Avenida Prof. Luciano Gualberto, 908, sala G121, Cidade Universitária – São Paulo – SP – CEP 05508-900
E-mail: [email protected]
cesar alexandre de souZaDoutor em Administração pela Universidade de São Paulo (USP).
Professor doutor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA-USP).
Avenida Prof. Luciano Gualberto, 908, sala G107, Cidade Universitária – São Paulo – SP – CEP 05508-900
E-mail: [email protected]
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resuMo
Aidentificaçãoporrádiofrequência(RFID–RadioFrequencyIdentification)temsidoumassuntoamplamenteabordadonosúltimosanos,nasempresas,nomeioacadêmicoenamídia.DiversasempresasvêmdesenvolvendoiniciativasdeRFIDcomointuitodeidentificaraspotenciaisaplicaçõesdessatecnologiaemapearosbenefíciosdecorrentesdesuautilização.Estetrabalhoapresentaumquadroderefe-rênciaparaaadoçãodessatecnologiapelasempresasconsiderandoseusmotiva-dores,inibidores,aplicaçõesebenefíciosesperados.Oquadrodereferênciaserviucomobaseparaumapesquisarealizadacom114empresasnoBrasil.Entreosprin-cipaisresultadosdestacam-seaimportânciadaáreadetecnologiadainformaçãocomoagentedaadoçãodainovaçãoeapoucarelaçãodosbenefíciosesperadosedificuldadesenfrentadascomoatualgraudeadoçãodatecnologia.
PalaVras-cHaVe
Identificaçãoporrádiofrequência;RFID;Tecnologiadainformação;Inovação;Gestãodacadeiadesuprimentos.
aBsTracT
Radiofrequencyidentification(RFID)hasbeenarelevanttopicaddressedbycompanies,academicsandmedia.ManycompanieshavebeendevelopingRFIDinitiativesinordertoidentifythepotentialapplicationsandmapthebenefitsassociatedwiththeirimplementation.ThisworkpresentsaframeworkforRFIDtechnologyadoption,consideringitsbusinessdrivers,inhibitors,applicationsandexpectedbenefits.Thisframeworkprovidedaconceptualbasisforanalyzingaresearchconductedin114companiesinBrazil.Amongotherconclusions,wehighlighttheimportanceofcompanies’informationtechnologyareaasanenablerforinnovationandtheweakassociationbetweenexpectedbenefitsandbusinesschallengeswiththecurrentleveloftechnologyadoption.
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keYwords
Radio frequency identification;RFID; Information technology; Innovation;Supplychainmanagement.
1 inTroduÇÃo
Aidentificaçãoporrádiofrequência(RFID–RadioFrequencyIdentifica-tion)temsidoumassuntoamplamenteabordadonosúltimosanos,nasempre-sas,nomeioacadêmicoenamídia.Umadasrazõesdesseinteresseéopossívelvalorestratégicodessatecnologia.NessesentidoCavinato(2005),aoanalisarasimplicaçõesdaspesquisassobreiniciativasdegestãodacadeiadesuprimentos,posicionaatecnologiaRFIDcomoamaisestratégicaedemaiorimpactoaosnegócioscomparativamenteàsdemaisiniciativasanalisadas,segundoentrevis-tasconduzidasentre2003e2004.
Diversasempresasvêmdesenvolvendoiniciativascomointuitodepesqui-saraspotenciaisaplicaçõesdessatecnologiaemapearospossíveisbenefíciosdecorrentesdesuautilização.Algumasempresasseencontramemestágiosmaisavançadosdeimplantação.ÉfatoquealgunsdosprincipaisvarejistasdomundoeoDepartamentodeDefesaAmericanovêminduzindoaadoçãodeRFIDemseusfornecedores.Porexemplo,ascadeiasvarejistasMetro(COLLINS,2004a)eTesco(RFIDJOURNAL,2003a)adotaramumaposturacolaborativa,incitandoodesenvolvimentodascompetênciasemRFIDporpartedosseusfornecedores.Outrasempresasdosegmentodevarejo,dentreelasoWal-Mart(RFIDJOUR-NAL,2003b),aTarget(RFIDJOURNAL,2004),acadeiaAlbertsons(COLLINS,2004b)eaBestBuy(ROBERTI,2004a),adotaramumapolíticamaisincisiva.Essasempresasdefinirammandatos,instrumentoscontratuaisquedeterminamregrasecritériosdefornecimentodeprodutoscujoprocessodeentregadeveserbaseadoemtecnologiaRFID.Porexemplo,em2005oWal-Martjáhaviainstala-dosistemasRFIDemmaisdecemlojas,35Sam’sClubsetrêscentrosdedistri-buição,alémdetersolicitadoqueosseuscemmaioresfornecedoresutilizassemetiquetasRFIDnospalletsecaixasdosprodutosentreguesemalgunsdosseuscentrosdedistribuição(IDTECHEX,2005).
ODepartamentodeDefesaAmericanotambémadotouapolíticademan-datos(ROBERTI,2004b).Essespodemserinstrumentosefetivosdeinduçãodemelhoriasporpartedosfornecedoresquandoosclientesapresentamumalto
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poderdebarganha.ÉocasodoDepartamentodeDefesaAmericanocomorça-mentodeUS$84bilhõesalocadosapenasparasuprimentos(U.S.GOVERN-MENT,2006).Assim,adefiniçãodemandatospodeserummotivadorrelevanteparaadisseminaçãodatecnologiaRFID.
NoBrasilalgumasempresas tambémvêmdesenvolvendoiniciativasdeRFID.Porexemplo,aUnileverdesenvolveuumprojetopilotonadivisãodepro-dutosdomésticosepessoaisqueconsiderouautilizaçãodeRFIDparaomoni-toramentodofluxodeprodutosentreaplantadeIndaiatubaeocentrodedis-tribuiçãodeLouveira(FERNANDES,2004;TERZIAN,2004a).Emsetembrode2004,oPãodeAçúcareaProcter&Gambleiniciaramumprojetopilotoparaomonitoramentodofluxodeprodutosentreosseuscentrosdedistribuição(LABANNETO,2004;TERZIAN,2004b).Emagostode2004,aKlabinreali-zouumprojetopilotoparamonitorarofluxoprodutivodaschapasdepapelãoemumadesuaslinhasdeproduçãodafábricadeJundiaí(TERZIAN,2004c).ADaimlerChryslerutilizavaRFIDparamonitoramentodasetapasdemontagemdosseusmodelosdecarroClasseA,quandoesseseramproduzidosnasuaplan-tadeJuizdeFora(MALINVERNI,2004).
OpresentetrabalhorelataosresultadosdeumapesquisasobreiniciativasrecentesdeRFIDnoBrasilqueteveporobjetivoanalisarasaplicações,osbene-fícios,osmotivadores,asbarreiraseoutrosaspectosqueintervêmnaadoçãodessatecnologia.NotextoqueseguesãoinicialmenteapresentadososconceitosrelacionadosaossistemasRFIDedesenvolvidoummodelodereferênciaparaaanálisedeiniciativasenvolvendoatecnologia.Aseguiromodeloéusadoparaanalisarosresultadosdeumapesquisadecampoconduzidacom114empresas.Aanálisedosresultadosfoirealizadautilizando-seamodelagemdeequaçõesestruturaiscomatécnicaPLS(PartialLeastSquares).
2 sisTeMas rFid
AtecnologiaRFIDébaseadanautilizaçãodeondaseletromagnéticas(derádiofrequência)comomeioparacomunicarosdadosdeidentificaçãodealgumelemento,taiscomoprodutos,componentes,caixas,pallets,containers,veículos,pessoas,ativos,máquinaseserviços.AFigura1ilustraofuncionamentodesis-temasRFIDconformeabreveexplanaçãoquesegue.Especificaçõesmaisdeta-lhadaspodemserobtidasemGlovereBhatt(2006),Lahiri(2005),Kleistetal.(2005)eJonesetal.(2006).
ConformeaFigura1,asinformaçõessobreaidentificaçãodeumobjeto(incluindooutraspossíveisinformaçõespassíveisdemonitoramentoporsen-
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sores,taiscomotemperatura,pressãoetc.)sãogravadasnasetiquetasRFID(1).Essasetiquetassãoanexadasemitens(caixas,pallets,containers,veículos,pes-soas,ativosoumáquinas)quesemovimentamouestãodispostosaolongodacadeiadesuprimentos.Asinformaçõescontidasnasetiquetassãolidasporumconjuntodesensores(antenas(2)eleitores(3))pormeioderádiofrequência.Ossensoresgeralmenteestãodistribuídosemdiferentesestágioseváriasposiçõesnacadeiadesuprimentos(docasderecebimento,docasdeexpediçãoepontosdecontroleemcentrosdedistribuiçãoearmazéns;pontosdecontroleemprocessosdefabricaçãoelinhasdemontagem;pontosdecontroleemrodovias,ferrovias,portarias,operaçõesdepesagemetc.).
Figura 1
FUNcIONAMENTO DE SISTEMAS RFID
(2) Antena
OndasEletromagnéticas(Rádio frequência)
(1) Etiqueta(Tag ou
Transponder)
(3) Leitos(Interrogator)
(4) RFIDMiddleware
INTEGRAÇÃO ENTRE AS INFORMAÇÕES ELETRÔNICAS E OS SISTEMAS GERENCIAIS
Fluxo de leitura das informações eletrônicas (das etiquetas para os sistemas gerenciais)
Fluxo de gravação das informações eletrônicas (dos sistemas gerenciais para as etiquetas)
(5) Sistemas Gerenciais(ex.: ERP, SCM, CRM,
SRM, Portais etc.)
Fonte:Elaboradapelosautores.
Essacombinaçãodeinformaçãorelacionadaàsidentificações,itens,locali-dadesemensuraçõesaolongodotempo,geraumníveldecomplexidadeinfor-macionalquenecessitagerenciamentoespecífico.Ogerenciamentodograndevolumedeinformaçõesdistribuídasaolongodacadeiadesuprimentoséreali-zadopormeiodeumconjuntodesistemasconhecidoscomo“RFIDmiddlewa-re”(4).EssecomponentegerenciaofluxodeinformaçõesentreosdiferentescomponentesdehardwaredeRFID(antenas,leitores,sensores,impressorasdeRFID),identificaoseventosassociadosaessasinformações(porexemplo,um
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palletquepassouporumadocaderecebimentopodedispararumaatividadedeatualizaçãodeestoques)erealizaaintegraçãocomossistemasgerenciaisdaempresa(5).
Essefluxodeinformaçãoébidirecional,ouseja,eleocorredossistemasgerenciaisparaasetiquetas(fluxodegravação)edessasparaossistemasgeren-ciais(fluxodeleitura).Issopossibilitaumaintegraçãoentreasinformaçõeseletrônicaseossistemasgerenciais.Dessaforma,esseconjuntodesistemaspossibilitaagestãodofluxodeinformaçõesdosobjetosdistribuídosaolongodacadeiadesuprimentos,ogerenciamentodoseventosrelacionadosaessesobjetoseaatualizaçãodasinformaçõesrelevantesnossistemasgerenciais.
2.1 APLICAÇÕES
OssistemasRFIDpodemserutilizadosparadarsuporteaosdiversospro-cessosdenegóciosdasempresas.Angeles (2005),porexemplo,afirmaqueatecnologiaRFIDpodereduziralgumaslacunasdeinformaçãonacadeiadesuprimentos,especialmentenovarejoenalogística.ElaconsideraqueRFIDpodeproporcionarumamaior“liberdade”aosprocessosdenegócioseprovervisibilidadeemtemporealàcadeiadesuprimentos.McFarlaneeSheffi(2003)consideramqueaadoçãodeRFIDnagestãodacadeiadesuprimentospodecriaroportunidadesdemelhoriasnomonitoramentoerastreabilidadedeitens,nocontroledeprocessosenagestãodosestoques.Especificamenteemlogística,osautorescitamaplicaçõesnosprocessosinternosdasempresasenosprocessosentreempresas,taiscomoexpedição,transporteerecebimento.
AutilizaçãodeRFIDnovarejopodealterarradicalmenteosmétodosdeoperaçãodesuascadeiasdesuprimentos(PRATERetal.,2005).Porexemplo,Karkkainen(2003)pesquisouaaplicaçãodeRFIDparamonitoramentodeitensperecíveisnacadeiavarejistaeconcluiuqueautilizaçãodeRFIDemcontai-nersrecicláveispodetrazerbenefíciosoperacionaiseamortizarrapidamenteosinvestimentos.TambémhápotenciaisaplicaçõesdeRFIDemoutrosprocessos,taiscomoidentificaçãodeanimais(ALÙetal.,2006),gestãodeativos(LAMPE;STRASSNER,2003),marketingaoconsumidoreserviçospós-venda(CURTINetal.,2007).NoBrasil,umexemplotípicodecontroledeacessoconsideraautili-zaçãodeetiquetasRFIDemveículos,paraautomatizaropagamentodepedágioseocontroledeacessoaestacionamentos.ApesquisadecampodestetrabalhoanalisaaplicaçõesdeRFIDemcincoprocessosempresariais:operaçõesinternas,cadeiaestendidadesuprimentos,gestãodeativos,identificaçãoecontroledeacesso,erelacionamentocomosconsumidores(Figura2).
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Figura 2
MODELO DE REFERêNcIA PARA ANáLISE DAS INIcIATIvAS DE RFIDFiliação com GS1
Global
Reuniões GS1 Brasil
Política de RFID
SCM como árearesponsável
Tl como árearesponsável
Relacionamento comparceiros
Aspectosestratégicos
Aspectosfinanceiros
Recursos humanos
Processos internos
Maturidadetecnológica
Melhoria na gestãodos estoques
Reduçãode perdas
Maior eficiêncianas operações
Melhoria na gestãoda demanda
Melhoria na qualidadedo produto
Integração na cadeiade suprimentos
Cadeia estendidae suprimentos
Cadeia internade suprimentos
Controle de ativos
Identificação econtrole de acesso
Relacionamento comos consumidores
APLICAÇÕESPORTE DASEMPRESAS
BARREIRAS
ORGANIZAÇÃO
Direcionadapor benefícios
Impulsionadapelos clientes
Estimuladapela tecnologia
MOTIVADORES BENEFÍCIOS
INICIATIVASDE RFID
Fonte:Elaboradapelosautores.
2.2 BENEFÍCIOS
AimplantaçãodesoluçõesdotipoRFIDpodeauferirbenefíciosdenaturezaestratégica,táticaouoperacionalàsempresas.Conformecitadoanteriormen-te,algumasorganizações(dentreelasoDepartamentodeDefesaAmericano,oWal-Mart,aTarget,aBestBuyeacadeiaAlbertsons)adotaramapolíticademandatosdeRFID.Nessecaso,aaderênciaaosmandatospodeserconsideradacomoumfatorcompetitivoqualificadorparaosfornecedoresdessasorganiza-ções.Porexemplo,osfabricantesquecomercializamprodutosparaessasorga-nizaçõesdevempossuirumconjuntomínimodecompetênciastecnológicaseorganizacionais(taiscomoacompetênciaparaentregarprodutoscomRFIDempalletsoucaixas)eapresentarumdesempenhoadequado(porexemplo,proverumaconfiabilidadedeleiturasuperiora99%)visandoatenderosrequisitosdosmandatos.Nessecontexto,aadoçãodeRFIDporpartedessesfabricantespodeserconsideradaumainiciativaestratégica,casoessesconsideremasorganiza-çõesqueimpuseramosmandatoscomoessenciaisaosseusnegócios.
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OutrasimplantaçõesdeRFIDpodemsertratadasnoníveltático.Porexem-plo,autilizaçãodeRFIDparamonitorarosestoquesaolongodeumarededesuprimentospodeprovervisibilidadeàsempresas.Essa,porsuavez,podetrazerumconjuntoimportantedebenefícios,taiscomoumamaiorprecisãosobreosníveisdeestoquesemaiortransparêncianainformaçãosobreademandarealnacadeiadesuprimentos.Emúltimainstância,essesfatorespodemcontribuirparaumamaioreficiêncianasoperaçõesdasempresas,alémdemelhoriasnaconfia-bilidadedeentrega,velocidadedeatendimentoedisponibilidadedosprodutos.
Ainda,determinadasimplantaçõesdeRFIDpodemserfocadasemmelho-riasoperacionais.Porexemplo,autilizaçãodeRFIDparaaidentificaçãodeativosimportantes(exemplo:válvulasdesegurança)podecontribuirparaincrementarasegurançadasempresas,bemcomoaumentaraeficiênciadosseusprocessosdemanutenção.
AliteraturaapresentaváriosbenefíciosassociadosàsiniciativasdeRFID,eelesclaramentedependemdotipodeaplicaçãoedosegmentodeindústria.Porexemplo,LeeeOzer(2007)acreditamqueRFIDéumatecnologiapromissoraparamonitorarprodutosaolongodacadeiadesuprimentos,comacapacidadedeproporcionarumgraudevisibilidadesemprecedenteaosseusparticipan-tes.Essavisibilidadepodetrazerbenefíciosdereduçãodoscustosdemão-de-obra,melhoriasnacoordenaçãonacadeiadesuprimentos,reduçãodeestoqueseaumentonadisponibilidadedeprodutos.Leeetal.(2004)desenvolveramummodelodesimulaçãoparaanalisarautilizaçãodeRFIDnorelacionamentoentrefabricantesevarejistas,everificaramqueessatecnologiapodetrazerbenefíciospotenciaisdereduçãodosestoquesemelhoriasnosníveisdeserviço.
AMcKinsey(2003)consideraqueautilizaçãodeRFIDnovarejopodepro-porcionarváriasmelhorias,ecitaoportunidadesdeaumentonofaturamento(pormeiodemenoresrupturasnasgôndolasemelhorplanejamentodepromo-ções),menorescustosdedistribuição(naformadereduçãodoscustoslogísticosedasperdas)emenorescustosdeoperaçãodeloja.Asempresasnessesegmentoestimampodermelhorarassuasmargensoperacionaisentre22%e74%combasenaimplantaçãodeRFID.Jonesetal.(2005)acreditamqueaadoçãodeRFIDpodecontribuirparaaumentaraconcentraçãonosetordevarejo,alémdepodercausarumaltoimpactonasoperaçõesdelojaenaexperiênciadecom-praporpartedosconsumidores.ApesquisadecampodestetrabalhoanalisaosseguintesbenefíciosdecorrentesdautilizaçãodeRFID:melhorianagestãodosestoques,reduçãodeperdas,maioreficiêncianasoperações,melhorianagestãodademanda,melhorianaqualidadedoprodutoeintegraçãonacadeiadesupri-mentos(Figura2).
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2.3 MOTIVADORESDAADOÇÃO
Aliteraturaapresentadiferentesabordagensparaodesenvolvimentodainova-çãoe,emparticular,paraaadoçãodenovastecnologias.Porexemplo,Davilaetal.(2006)adotamumaabordagemestratégica,ondeelesconsideramqueainovaçãoéumingredientenecessárioparanegóciossustentáveis,umavezqueelaprotegeosativostangíveiseintangíveisdeumaempresa.Nesseâmbito,ainovaçãoéalgoinerenteaosnegóciosdaempresaenãoumelementocomplementar.Segundoessaóptica,ainovaçãocontemplanãosomenteaadoçãodenovastecnologias,comotambémodesenvolvimentodenovosmodelosdenegócioseestratégias.
Ainovaçãoeaintroduçãodenovastecnologias,entretanto,demandamousãoestimuladaspormudançasorganizacionaisnasempresas.Nessecontexto,algunsautoresanalisamasmudançasassociadasàinovaçãoeàintroduçãodenovastecnologiassegundoumaabordageminstitucional.Essaabordagem,tam-bémdenominada“teoriainstitucional”,consideraqueasorganizaçõesapresen-tamduasdimensõesprincipais:atécnicaeainstitucional.SegundoMachado-da-Silvaetal.(1999),adimensãotécnicacaracteriza-sepelatrocadebenseserviços,enquantoadimensãoinstitucionaldirecionaoestabelecimentoeadifusãodasnormasdeatuaçãoquesãonecessáriasàlegitimidadedasorganizações.Nessecontexto,asorganizaçõessãosubmetidastantoàspressõesdoambientetécnicoquantodoambienteinstitucional.
Outrospesquisadoresanalisamadecisãoreferenteàadoçãodenovastecno-logiasrelacionando-asaosdenominados“pontosdeorigem”(GEHANI,1995)ou“forçasmotivacionaisparainovaçõestecnológicas”(MUNRO;NOORI,1988),quesãoasbasesdedoistiposextremosdeabordagem:aestimuladapelatecnologia(outechnological-push)eadirecionadapelomercado(oumarketing-pull).Aabordagemestimuladapelatecnologiaseoriginanoreconhecimentodecomoumanovatecno-logiapodeproverumamelhorianodesempenhodaempresa(MUNRO;NOORI,1988).Essaabordagemfocaofornecedordetecnologiacomopontodeorigemnaadoçãodenovastecnologias.Jánaabordagemestimuladapelomercadoasnecessi-dadesdosclienteseconsumidoressãoospontosdeorigem(GEHANI,1995).Essasnecessidadespodemseroriginadasnaidentificaçãodedeficiênciasnodesempenhodaempresaounapercepçãodenovasoportunidades,quepodemserexploradasapartirdaimplantaçãodenovastecnologias(MUNRO;NOORI,1988).
Estetrabalhoconsideraaabordagemestimuladapelatecnologiaedesdobraaabordagemestimuladapelomercadoemduasoutras:ainduzidapelosclien-teseabaseadaembenefíciosdenegócios(Figura2).Aabordageminduzidapelosclientesestárelacionadaaofatodosclientesinduziremodesenvolvimen-todesistemasRFIDdemaneiracolaborativa(comoainiciativaFuture Storeda
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Metro)oudemaneiramaisincisiva(comoosmandatos).Aabordagembaseadaembenefíciosdenegóciosestáassociadaaofatodasempresasidentificarem,demaneirapró-ativa,pontosdemelhoriaemseusnegóciosebuscaremopçõesparaexplorá-los.NessecasoossistemasRFIDsãoconsideradosumadasalternativasdemelhoria.Aabordagemestimuladapelatecnologiaestárelacionadaàsempre-sasquedecidemexperimentarossistemasRFID–porexemplo,estimuladospelosfornecedoresouparaconheceratecnologia–enumsegundomomentopassamaanalisaroscustosebenefíciosdecorrentesdesuaimplantação.
Dessaforma,otrabalhocolocaumaênfasenasdimensõesestratégicaetécnicacomoelementosmotivadoresàadoçãodenovastecnologias.Noentanto,osauto-ressugeremqueospotenciaisdesdobramentosdestetrabalhoconsideremdimen-sõesadicionais,taiscomooselementosassociadosàteoriainstitucionalcomoumaformamaisholísticadeseestudaroprocessodeadaptaçãoorganizacional.
2.4 PORTEDAEMPRESAEBARREIRASÀADOÇÃO
DiversosfatoresdevemserconsideradosparaasempresasobteremresultadospositivospormeiodainovaçãohabilitadaporsistemasRFID.Certamenteosaspec-tosfinanceirossãoumdosmaisimportantes.Tiddetal.(2005)consideramque,eminovação,importaotamanhodasempresas.Ouseja,asempresasdegrandeportegeralmenteapresentamumamaiordisponibilidadederecursos,queocorrepormeiodeumamaiorcapacidadefinanceiraparainvestimentos,alémdadisponibilidadederecursoshumanosqualificadosedoconhecimentodaorganização.AdimensãoportedaempresaéanalisadanapesquisadecampoconformeaFigura2.
Andrewetal.(2006)sãoaindamaisenfáticosaoafirmarqueaúnicainova-çãoquevaleapenaéa“inovaçãolucrativa”.Essesautoresapresentamoconceitodecurvafinanceiradainovação(oucash curve)ediscutemosfatoresqueafetamoretornosobreoinvestimentoeminovação(custosdelançamento,velocidadeparasechegaraomercado,escalaecustosdesuporte).Elesressaltamaimpor-tânciadoalinhamentoestratégicoedaliderançacomoelementosimportantesparaseobteromáximoderetornosobreosinvestimentoseminovação.
Alémdaquestãofinanceira,outrosfatorestambémsãoimportantesnasdecisõesdeinvestimentosnatecnologiaRFID.Fernie(1994)discuteasbarreirasparaaadoçãodenovastecnologias.Eleasclassificaemdoistipos:barreirasdeadoçãoebarreirasdeimplantação.Asbarreirasdeadoçãosãoafaltadeummoti-vocrítico,otamanhodoesforçorequerido,anão-justificativadecusto-benefícioeosriscosenvolvidos.Asbarreirasdeimplantaçãosãoaspráticasdenegóciosinadequadas,afaltaderecursosinternos,afaltadeparceirosdispostosacoope-rareasincertezasquantoaosucessodaimplantação.
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Assim,asdecisõesquantoàimplantaçãodesistemasRFIDdevemsertoma-dassegundoosconceitosdegestãodeinovação,umavezquesetratadeumamudançatecnológicaradicalparaasempresas.Naprática,osinvestimentosemRFIDcompetemcomoutrasiniciativaspelosrecursosdasempresas,ecabeaestasúltimasdecidiremaprioridadeeomomentodealocaçãodestesinvestimen-tos.Nessesentido,devem-seconsideraralgumasbarreirasimportantesquesãoinerentesàadoçãodessatecnologia.Estetrabalhoconsideraseisbarreirasprin-cipais:1)osimpactosestratégicosdossistemasRFIDnosnegóciosdaempresa;2)ajustificativafinanceiraparaosinvestimentosemRFID;3)ograudematuri-dadetecnológicadossistemasRFID;4)aadequaçãodosprocessosesistemasdaempresa;5)aadequaçãodaspessoasedaorganização;e6)aadequaçãodosseusprocessosderelacionamentocomosparceirosdenegócios(fornecedores,canaisdedistribuição,operadoreslogísticoseclientes)(Figura2).
3 PesQuisa de caMPo
3.1 MODELODEREFERÊNCIAEMETODOLOGIA
OmodelodereferênciaparaapesquisadecampoestáapresentadonaFigura2efoielaboradoapartirdosaspectosdiscutidosnoitem2.Omodeloapresentaasdimensões“motivadores”,“portedasempresas”,“barreiras”,“benefícios”e“apli-cações”,conformeexpostoanteriormente.Omodelotambémincluiadimensão“organização”,queanalisaosaspectosrelacionadosàformacomoasiniciativasdeRFIDsãoconduzidasnasempresas.OquestionárioparaapesquisadecampofoielaboradocombasenomodelodereferênciadaFigura2.OQuadro1apresentaumresumodasdimensõesdomodelo,dosindicadoresassociadosacadadimen-são,eosnomesdasvariáveiscorrespondentesutilizadasnaanáliseestatísticaapresentadamaisadiante.Emrazãodasuaextensãooquestionáriocompletonãofoiincluídonestetexto,maspodeserobtidoporsolicitaçãoaosautores.
Oquestionáriofoienviadopore-mail,entrenovembrode2004emarçode2005,para485empresasdalistadecontatosdaIBMdoBrasiledeumdosauto-res.Elefoiendereçadoaosgestoresdasáreasdetecnologiadainformação,gestãodacadeiadesuprimentoseaosresponsáveisdiretospelasiniciativasdeRFIDnasempresas.Apesquisaobteveumtotalde114questionáriosrespondidos,perfa-zendoumíndicede23,5%deempresasrespondentes.EssetotalincluiempresasqueinformaramnãopossuiriniciativadeRFIDemandamentoouplanejada(57empresas)eempresasquetêminiciativaemandamentooujáplanejada(outras57empresas).Asempresasqueinformarampossuiriniciativaemandamentoou
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planejadaresponderamaquestõesrelativasà:1.presençadebarreirasàadoçãodeRFIDebenefíciosobtidosouesperadosemcadaumdosgruposapresentadosnaFigura2;2.quaisaplicaçõesdeRFIDestãosendoouserãoadotadas;e3.quaisosmotivadoresdaadoção(“empurradopelatecnologia”,“puxadopelademanda”ou“puxadopelosbenefícios”).Tambémresponderamquestõesarespeitode:a.comoasiniciativassãoconduzidas,istoé,sesãoconduzidasapartirdaliderançadaequipedeTIoudosusuários,seexistepolíticaformaldeRFIDnaempresa,eseasiniciativasdeRFIDsãoconduzidasemalinhamentoaoutrasiniciativasdesincronizaçãoeletrônicadedados;eb.aspectosgerenciaisou“organização”dasiniciativasdeRFIDnaempresa.As57empresasqueinformaramnãopossuiriniciativaemandamentoouplanejadaresponderamapenasquestõessobreomotivodanãoutilizaçãodoRFID:motivosfinanceiros,tecnológicos,denão-ali-nhamentoàestratégiaedesconhecimentodatecnologia.
Quadro 1
DIMENSõES, INDIcADORES E vARIávEIS EMPREgADAS NA ANáLISE
Dimensão inDicaDor / VariáVel nome
Motivadores
direcionado por benefícios Reduzir custos integração com fornecedores e clientes criar novos processos Melhorar nível de serviços para clientes
pull-bencus pull-benint
pull-benprocpull-bencli
direcionado pelos clientes pull-dem
impulsionado pela tecnologia push
Barreiras
Relacionamento com parceiros Difclifor
Aspectos estratégicos difestr2
Aspectos financeiros diffin
Recursos humanos difpessoas
Processos internos difprocsis
Maturidade tecnológica diftecn
(continua)
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Quadro 1 (Continuação)
DIMENSõES, INDIcADORES E vARIávEIS EMPREgADAS NA ANáLISE
Dimensão inDicaDor / VariáVel nome
Benefícios
Maior eficiência nas operações eficop
Melhoria na gestão da demanda gestdeman
Melhoria na gestão dos estoques gestestq
Redução de perdas redperd
Melhoria na qualidade do produto melqual
integração na cadeia de suprimentos integração
Aplicações
cadeia estendida de suprimentos cadestend
cadeia interna de suprimentos cadintern
controle de ativos contrativ
Relacionamento com os consumidores relcli2
identificação e controle de acesso segurança
organização
Filiação com a Gs1 Global filiadaEPC
Participação em reuniões na Gs1 Brasil partEAN
existência de política de RFid política
A área de scM é responsável pelas iniciativas de RFid scmresp
A área de ti é responsável pelas iniciativas de RFid tiresp
Fonte:Elaboradopelosautores.
ParaavaliarostatusdasiniciativasdeRFID,perguntou-seàsempresasarespeitodasiniciativasatuais,ousehaviaalgumainiciativaplanejadaparainiciarem2005,seestavaprevistaparainiciarentre2006e2008,seestavaprevistaparainiciardepoisde2008,ousenãohaviainiciativaemandamentoouprevista.
3.2 ASPECTOSDESCRITIVOSDAAMOSTRA
Nasfiguras3e4estãoresumidasasprincipaiscaracterísticasdaamostraobti-da.NaFigura3asempresasestãoagrupadasporporte(combasenofaturamento).
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• Adoção de RFid no BRAsil: UM estUdo exPloRAtóRio •MARcelo cAldeiRA PedRoso • RonAldo zWickeR • cesAR AlexAndRe de soUzA
Segundoafigura,35%dasempresasdaamostraapresentamfaturamentosuperioraUS$1bilhãoanuais,enquantoapenas8%têmfaturamentoinferioraUS$100milhões(umadas114empresasnãoinformouoporte).Ográficotambémpermi-teverificaraporcentagemdeempresasquepossueminiciativaemandamentoouplanejada.Asempresascomfaturamentoabaixode100milhõesdestacam-sedasdemais,comapenas20%deempresas(duasempresas)cominiciativasemandamentoouprevistas,oquesugerequeaadoçãodeRFIDpossivelmentetemorigememempresasdemaiorporte.Acorrelaçãoentreoportedaempresaeostatusdasiniciativasnãoéestatisticamentesignificativanonívelde5%(correlaçãodeSpearman,p=0,067),emboraosejanonívelde10%.Issoapontaparaaexis-tênciadepossívelrelaçãoentreoporteeostatusdainiciativa,indicandoqueasempresasmaioresiniciaramprimeiramenteaimplantaçãodatecnologiaRFID.
Figura 3
STATUS DAS INIcIATIvAS DE RFID POR PORTE DAS EMPRESAS
32,5%> US$ 1 BI
n = 40
US$ 500 MI – US$ 1 BIn = 31
US$ 100 MI – US$ 500 MIn = 32
< US$ 100 MIn = 10
113 empresas
Em andamento
Prevista para iniciar entre 2006 e 2008
Prevista para iniciar em 2005
Prevista para iniciar após 2008
Não há iniciativa de RFID no Brasil
7,5%
15,6%
16,1%
10,0% 10,0% 80,0%
19,4% 12,9% 51,6%
15,6% 21,9% 46,9%
15% 42,5%
2,5%
Fonte:Elaboradapelosautores.
NaFigura4amesmaanáliseérealizadaporsegmentodemercadodasempresas.Asiniciativasestãodistribuídasigualmenteentreosdiversossetoresdemercado,comexceçãodosetordeserviços.Maisumavezadiferençaentreosdiversossetoresnãoéestatisticamentesignificativanonívelde5%(testeQuiQuadrado,p=0,607).Apesardisso,comopodeserobservadonográfico,osetordeserviçosapresentouumgraumenordedesenvolvimentodasiniciativasdeRFIDemrelaçãoaosdemais.Otamanhodaamostradeempresasnessesegmen-to(n=12)nãopermitiuaprofundaraanálisedosmotivosdessaconstatação.
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• RAM – RevistA de AdMinistRAção MAckenzie •volume 10, n. 1, 2009, p. 12-36
Figura 4
STATUS DAS INIcIATIvAS DE RFID POR SEgMENTO DE MERcADO DAS EMPRESAS
24,1% 15,5% 46,6%13,8%Manufaturan = 58
Bens de Consumon = 27
Varejo e Distribuiçãon = 17
Serviçosn = 12
22,2% 48,1%18,5%11,1%
17,6% 47,1%
5,9%
17,6%11,8%
8,3% 75,0%16,7%
Em andamento
Prevista para iniciar entre 2006 e 2008
Prevista para iniciar em 2005
Prevista para iniciar após 2008
Não há iniciativa de RFID no Brasil114 empresas
Fonte:Elaboradapelosautores.
Tambémfoirealizadaumaanálisecomototaldeempresasdaamostracon-siderandoasvariáveisemcomum,respondidasportodasasempresas,ligadasàsdificuldadesparaimplantaçãodatecnologiaRFID.Seisempresas(5,3%)queres-ponderamdesconheceressatecnologiaforamretiradasdaanálise,totalizando108empresas.NaFigura5estãoapresentadasaspercentagensdeempresasqueapontaramaexistênciadecadaumadascategoriasdedificuldades:estratégica,técnicaefinanceira(múltiplasrespostasforamadmitidas).Ográficoapresenta,paraastrêscategorias,umpadrãosemelhante,comapercentagemdeempre-sasquecitamasdificuldadesaumentandocomaproximidadedomomentodoiníciodaimplementaçãodainiciativa,ediminuindoapósessemomento(otesteANOVAapontoudiferençasestatisticamentesignificativasnonívelde5%,nascategoriasestratégicaetécnicaparaasiniciativasplanejadasparaopróximoano,enãoapontoudiferençasnacategoriafinanceira).
Umapossívelexplicaçãoparaessepadrãopodeserofatodequeasempresascomeçamarealmenteperceberasdificuldadesapenasapartirdomomentoemqueelasincorporamemsuaagendaanecessidadedeimplantaçãodatecnologia.Ouseja,quantomaispróximoomomentodaimplantação,maisasdificuldadessãopercebidaspelasempresas.Comoiníciodostrabalhosdeimplantaçãoasdificuldadesdealgumamaneiraprecisamsercontornadas,oquepodecorres-ponderaodeclínionográfico.Percebe-sequeasdificuldadesestratégicasetécni-casapresentamrelaçõessignificantes,enquantoasdificuldadesfinanceirasnão.
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Asdificuldadesfinanceirasestãoapenasdiretamenteligadasaocustodatecno-logia,semelhanteentretodasasempresas.Percebe-setambémqueoaumentodapreocupaçãocomasdificuldadesestratégicas(emsíntese,aspectosligadosaosuportedaalta-direção)acontecenumaetapaanterioraocrescimentodasdifi-culdadestécnicasefinanceiras.Aobtençãodesseapoioclaramenteocorreemetapasanterioresàimplantação.
Figura 5
PERcENTUAL DE EMPRESAS qUE cITARAM AS DIFIcULDADES POR STATUS DAS INIcIATIvAS
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
nãoplanejada
planejada em2 ou mais anos
planejada parapróximo ano
emandamento
Estratégia
Técnica
Financeira
Fonte:Elaboradapelosautores.
Oexamedafrequênciaderespostaspertinentesaosmotivadoresdaimplan-taçãodeRFIDpodeserfeitocombasenaFigura6.Elamostra,paraasempresasquedeclararampossuiriniciativasdeRFID,opercentualdeempresasqueassina-laramcadaumdosmotivadores.Comopodeserobservado,oprincipalmotivadorémelhorarodesempenhoatualpormeiodareduçãodecustos(84,2%–variávelpull-bencusnaFigura7)emelhorarodesempenhopormeiodemelhoresníveisdeserviçoaosclientes(54,4%–variávelpull-bencli).Amotivaçãocombasenaexperi-mentaçãodatecnologiaapareceapenasemquintolugar(variávelpush),observan-doqueamensuraçãodarelaçãodessemotivadorcomasiniciativasconduzaoutroresultadoconformerelatadonoitemseguinte.
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Figura 6
MOTIvADORES PARA A IMPLEMENTAÇÃO DE RFID
5 4 ,4 %
3 5 ,1 %
3 5 ,1 %
2 2 ,8 %
3 ,5 %
5 ,3 %
8 4 ,2 %
Outros
57 empresas
Indução pelos clientes
Experimentar a tecnologia
Implementar novos processosou novos modelos de negócios
Integração com fornecedores e clientes
Melhorar o desempenho atual por meio demelhores níveis de serviço aos clientes
Melhorar o desempenho atual por meio doaumento da eficiência de custos
Fonte:Elaboradapelosautores.
3.3 ANÁLISEDOMODELODEREFERÊNCIA
Pararealizaraanálisedosdadoscombasenomodelodereferência,apre-sentadonaFigura2,empregou-seaModelagemdeEquaçõesEstruturais(SEM)utilizandocomométododeestimaçãooPLS(PartialLeastSquares).Essaescolhafoideterminadapelosseguintesaspectos:1.osconstrutosouvariáveislatentes(asdimensõesapresentadasnaFigura2)foramdefinidosapartirdeindicadoresformativos(CHIN,1998);2.osindicadores(variáveisobservadasrepresentadaspelasrespostasàsquestõesdoquestionário)sãovariáveisbinárias(dotiposimounão)que,apesardemétricas,nãopossuemdistribuiçãonormal,umaexigên-ciaparaautilizaçãodoSEMcomestimaçãobaseadanamatrizdecovariâncias.NoPLSessasuposiçãonãoéassumida(CHIN,1995).Porcontadessascarac-terísticasdomodelotestadoautilizaçãodoPLSmostra-seemprincípiomaisadequada.Outroaspectoaserconsideradonaseleçãodométodoéotamanhodaamostraconstituídaapenaspelas57empresasqueinformaramestarimplan-tandoouplanejandoalgumainiciativadeRFID.EssetamanhodeamostratornainviávelautilizaçãodoSEMcomestimaçãoML(Maximum-Likelihood).EmborahajadiscussãosobreotamanhomínimodeamostranocasodoPLS(MARCOU-LIDES;SAUNDERS,2006),“regrasdebolso”sugeremcomotamanhoaceitáveldezcasosporindicadorqueatingeavariávellatentecommaiornúmerodeindi-cadores(CHIN,1998).
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AopçãopeloPLStraz,entretanto,consequênciasparaaavaliaçãoeinter-pretaçãodomodelo,umavezqueoPLSnãopossuimedidasparaavaliaroajus-tegeraldasoluçãoaosdados.OPLSconsideraapenasoR2decadaconstruto,nãosendopossíveltestarmodelosalternativos,masapenasavaliaracapacida-depreditivadecadavariávellatenteindependenteemrelaçãoàvariávellatentedependente(CHIN,1998).ComoapropostadestetrabalhoéidentificararelaçãoentrediversosaspectosligadosàinovaçãotecnológicaeàadoçãodeRFID,essalimitaçãotemmenorimportância.Nocasonãoserãotestadosmodelosalterna-tivossemquecompareçamrelaçõesdecausaeefeitoentrediversasvariáveisemcadeia,visandoaotesteeàcomprovaçãodeteorias.OobjetivoseráapenasdeverificararelaçãoentreosdiversosconstrutospreditorescomaadoçãodatecnologiaRFIDnasempresasestudadas.OmodelopropostofoitestadocomousodosoftwareSmartPLSversão2.0M3(disponívelemwww.smartpls.de).Assignificânciasestatísticasdoscoeficientesdomodeloforamtestadasutilizando-seatécnicabootstrappingdisponívelnoSmartPLS,com300amostrasgeradasapartirdaamostraoriginal,comreposição,ecomomesmotamanhodaamostraoriginal(TENEHAUSetal.,2005).
Paraaanálisedomodelodereferênciafoiutilizadaaamostraparcialde57empresasquejáiniciaramoujáplanejaramasiniciativasdeRFID.OsresultadosdaanálisedomodelosãoapresentadosnaFigura7quemostraosvalorestdoscoeficientescalculadospeloprocedimentodebootstrapping.AFigura8mostraosvaloresdoscoeficientespadronizados.OsdoisdiagramasforamgeradospelosoftwareSmartPLS.Asfigurasrepresentamasrelaçõesoriginalmentepropostasentreosconstrutos(dimensõesnaFigura2)equenoSmartPLSsãovariáveislatentes(VL)representadaspelasovaiscinzas.Osretângulossãoasvariáveisobservadas(perguntasdoquestionário)associadasacadaumadasdimensões.NotarqueasvariáveisporteeiniciativasforammodeladascomoVLporexigên-ciadosoftware,emborapossuamapenasumindicadorcada.Avariávelinic_bin,indicadoradaVL“iniciativas”, foielaboradaconsiderando-sevalor1paraasempresasquejátêminiciativaemandamentoe0paraaquelasquetêminiciativaplanejada,independentedoprazoprevisto.
NaFigura7osvaloressobreassetasrepresentamaestatísticatcalculadacombasenas300amostrasgeradaspeloprocedimentodebootstrapping.Valoresdetmaioresdoque1,96representamcaminhosestatisticamentesignificantesnonívelde5%(valorlimiteparatcom300-1=299grausdeliberdade,conside-randotestebi-caudal).Oscaminhossignificantesestãoassinaladosnafiguraemnegritoparaosvaloresdaestatísticat.
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Figura 7
vALORES T DOS cOEFIcIENTES DO MODELO DE INIcIATIvAS DE RFID
cadestend
pull-bencli pull-bencus pull-benint pull-benproc push
cadintem
contrativ
relcli2
segurança
difclifor
difestr2
diffin
difpessoas
difprocsis
diftecn
filiadaEPC
partEAN
política
scmresp
tiresp
eficop
gestdeman
gestestq
integração
melqual
redperd
Dificuldades
Porte
Benefícios
Iniciativas
Motivadores
Aplicações Organização
0,473
1,720
0,774
1,191
1,338
0,106
0,234
1,072
0,837
0,932
0,826
1,319
0,961
1,710
0,207
1,151
0,853
1,417
1,249
0,000
0,000
0,731 1,725 1,016
1,059 2,459
1,283 0,149 0,957
0,473
1,720
0,774
1,191
1,338
0,106
0,473
1,720
0,774
1,191
1,338
0,106
0,234
1,072
0,837
0,932
1,319
0,234
1,072
0,837
0,932
1,319
0,961
1,710
2,520
3,002
0,207
0,961
1,710
0,207
1,151
0,853
1,417
1,249
1,151
0,853
0,1130,1130,113
1,417
1,249
0,0000,000
0,000
0,731 1,725 1,016 2,4330,731 1,725 0,3130,3130,313 1,016
1,059
2,074
1,283 0,149 0,957
porte
inic-bin
Fonte:Elaboradapelosautores.
NaFigura8odiagramaapresentaoscoeficientesderegressãopadroniza-dos,alémdoR2daregressãonointeriordasovais.NotequeapenasoR2daVL“iniciativas”éapresentado(R2=0,485),umavezque,comautilizaçãodeindi-cadoresreflexivos,somentesãocalculadososvaloresdeR2paraosconstructosendógenos(VLquerecebemsetasdeoutrasvariáveislatentes).ATabela1apre-sentaumresumocomosvaloresteseugraudesignificânciaestatística.
ComopodeserobservadonaFigura7,apenasosconstrutos“organização”e“motivadores”mostraramserpreditoressignificativosdasiniciativasdeRFID.Issopodeapontarparaofatodequeumavezencetadasasiniciativas(queéocasodas57empresasconsideradas),tantoosbenefíciosvisualizadoscomoasdificuldadesintrínsecasaoesforçojáforamconsideradoseincorporadospelaempresa.OfatodeocoeficienteestruturalqueligaasVL“dificuldades”e“ini-ciativas”tersinalnegativotambémcorroboraessasuposição,alémdisso,adis-cussãorelativaàFigura5apontanamesmadireção.
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Figura 8
cOEFIcIENTES ESTRUTURAIS PADRONIZADOS DO MODELO DE INIcIATIvAS DE RFID
cadestend
pull-bencli pull-bencus pull-benint pull-benproc push
cadintern
contrativ
relcli2
segurança
difclifor
difestr2
diffin
difpessoas
difprocsis
diftecn
0,442
0,212 0,521 0,087 -0,356 0,865
0,366
0,564
0,682
0,050
0,684
0,445
-0,382
0,193
0,717
-0,419
-0,222
0,343
0,044
0,578
0,452
-0,117
0,611
0,188
0,435
-0,619
-0,023
-0,338
1,000
-0,156
0,204
0,265
0,014
1,000
-0,216
filiadaEPC
partEAN
política
scmresp
tiresp
eficop
gestdeman
gestestq
integração
melqual
redperdPorte
Dificuldades
porte
Benefícios
Iniciativas
Motivadores
Aplicações Organização
0,000 0,000
0,485
0,000
0,000
0,000
0,000
inic-bin
Fonte:Elaboradapelosautores.
TambémaquantidadedeaplicaçõesnasquaisaempresajáestáimplantandooupretendeimplantaroRFIDnãoésignificanteparapreverseaempresaper-tenceaogrupo“maisadiantado”quejáestáimplementando,ouaogrupoquejáplanejouaimplementaçãomaisaindanãoainiciou.Issopodeapontarparaofatodequeasempresasencetaminiciativasdemaneirabastantefocadaempoucasaplicações,comretornodiretamenteligadoaosseusprocessosoperacionais,nãohavendoassimumusodisseminadoemdiversasáreasdaempresa.Asempresasdaamostraimplantaramoupretendemimplantarumamédiade2,25iniciativas.
Noconstruto“motivadores”apenasoindicador“push”(inovaçãodirigidapelaáreadeTI)mostrou-sesignificante,apesardeosmotivadores“pull-bencus”e“pull-bencli”teremsidoosmaiscitadospelasempresasnaamostraparcialde57empresas(conformediscussãodaFigura6).Issoapontaparaaimportância,aindahoje,daáreadeTIcomoimpulsionadoradainovaçãoemaplicaçõesdetecnolo-gia.Apesarde,emprincípio,asáreasusuáriasedeplanejamentoestratégicodas
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empresasestaremcadavezmaisenvolvidasnoprocessodeprospecçãotecnoló-gica,opapeldaáreadeTIaindaaparentasermuitoimportante.Observarquenoconstruto“organização”,oindicador“tiresp”(áreadeTIresponsávelpelaimplan-tação)nãoésignificante,enquantoque“scmresp”(áreasdelogísticaresponsáveispelaimplantação)ésignificante.Apesardaaparentecontradiçãocomaafirmaçãoanterior,dequeaáreadeTIéfundamentalnainovação,adiferenciaçãodasetapasdainovaçãoprovêumapossívelexplanação.ÉpossívelquenaetapadeprospecçãoaTItenhaumpapelmaisfundamentalnocasodaadoçãodoRFID,enquantonaetapadeimplantação,aliderançadeáreasligadasdiretamenteaoempregodatec-nologia(nocasoasáreasusuáriasdelogística)sejadeterminante.
tabela 1
ESTATíSTIcAS ASSOcIADAS àS RELAÇõES ENTRE OS cONSTRUTOS
relaçãocoef. De regressão
(paDronizaDo) t (bootstrap) p-Value
Motivadores ⇒iniciativas 0,204 2,074 0,039
Aplicações ⇒ iniciativas -0,156 1,059 0,290
dificuldades ⇒ iniciativas -0,338 1,283 0,200
Porte ⇒ iniciativas 0,014 0,149 0,882
Benefícios ⇒ iniciativas -0,216 0,957 0,339
organização ⇒ iniciativas 0,265 2,459 0,014
Fonte:Elaboradapelosautores.
Oportedaempresa,quehaviaaparecidocomosignificanteaonívelde10%naanálisedaFigura3,nãosemostrousignificantenaanálisecomaamostradeempre-sascominiciativaemandamentoouplanejada.Aparentemente,oportediferenciaaintençãoinicialdeadoçãoounão,mas,umavezdecididapelaadoção,asempresasdemenorportenãosediferenciamdasdemaisnosdiversosaspectosdomodelo.Notequeparaaanálisedasignificânciapormeiodobootstrapping,avariável“pull-dem”(“puxadospelademanda”)precisouserretiradadomodelo.Issoocorreupelofatodehaverumgrandenúmeroderespostas0nocasodepull-dem(apenas7%
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responderamsim)e,portanto,noprocedimentodebootstrappinghaviagrandepos-sibilidadedegeraçãodevariáveiscomvariânciazero(todasasrespostasiguais),oqueimpedeocálculodoPLS.Noentanto,aanálisequalitativadessavariávelmostraqueelaépoucorelevante(3,5%paraaamostraparcialde57empresas).Essaconclu-sãoéaderenteàrealidadebrasileira,naqualpoucasempresasvêmsentindoosefei-tosdosmandatoscolocadosporalgunsdosgrandesvarejistasepeloDepartamentodeDefesaamericano,conformediscutidonoitem1.
4 conclusÕes
Otrabalhopermitiuaanálisedeaspectosligadosàimplementaçãodatec-nologiaRFID,umatecnologiabastanterecenteequeseencontranosestágiosiniciaisdeutilizaçãonasempresas.Éumatecnologiacujaspossibilidadesestãosendoexploradaseque,namedidaemqueessaspossibilidadessãoestabele-cidas,podeinterpordesafiosdecunhotecnológicoedegestãoàsempresas.GeralmenteasaplicaçõesdeRFIDnasempresasexigemodesenvolvimentodeinterfacestecnológicasespecíficaseoredesenhodeprocessosdenegóciosedegestão.Apesardeseuapelodesimplificaçãoecontroledeprocedimentos,aado-çãodessanovatecnologianãoésimplesenemimediata.
Apartirdaanálisedas57empresasdaamostraquejápossueminiciativadeRFIDemandamentoouplanejadaalgunsaspectosrelacionadosàadoçãopude-ramseranalisados.ApesquisaevidenciouaimportânciadaáreadeTIcomoimpulsionadorainicialdoprocessodeadoção,fatoqueaprincípionãoeraespe-rado.PossivelmenteissoguardarelaçãocomograndeenvolvimentodaáreaTInagestãodeprocessosindustriaisedenegóciosnasempresas.MastambémhádeconsiderarosprópriosfornecedoresdetecnologiaRFID,emgeralvincu-ladoscomTIecomasáreasdeTIdasempresas.Conclui-sequeaáreadeTItemparticipaçãorelevantenoprocessodeintroduçãodatecnologiaRFIDnasorganizaçõeseque,possivelmente,desempenhapapelimportantenadecisãoporsuaadoção.Porsuavez,arelaçãodasiniciativascomaadoçãoestimuladapelomercado(tantoainduzidapelosclientesquantoabaseadaembenefíciosdenegócios)nãoficouclaramenteevidenciada,possivelmenteemrazãodatecnolo-giaaindanãotercriadocorponocontextonacional.
ApesardaimportânciadaáreadeTIcomopossívelmotivadoradaadoção,aanálisetambémmostrouqueoenvolvimentoeocomprometimentodasáreasusuáriasdatecnologiaRFIDsãosignificativos.Possivelmenteacontribuiçãodasáreasusuáriasseconsolidanotranscursodasiniciativaseapesquisasuge-requeasáreasserãoasdefinitivasdetentorasdatecnologianaempresa.Tam-
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bémficaevidentequeiniciativasdeRFIDestãoassociadascomaçõeseesforçosdeclaradosdaempresanosentidodaexperimentaçãoeusodatecnologia.JáasdificuldadesdeimplantaçãodeRFIDaparentementenãosãodeterminantesnaadoçãodatecnologiaeessasdificuldadessãopercebidascomomaisexpressivasemmomentopróximoàimplantação.Damesmaforma,paraaamostraconsi-derada,asperspectivasdeaplicaçãoeosbenefíciosesperadosdatecnologianãoconstituemdeterminantessignificativosdasiniciativasdeRFID.
Demodogeral,omodelodeiniciativasdeRFIDverificadonapesquisasugerequeasempresasestãoadquirindoconhecimento,entendendoaspossibilidadesparaoseucasodeusoeprospectandoestratégiasdeadoção.Atualmenteapenasumaparceladomodelooriginalmentepropostomostrarelaçãocausalcomaado-çãodeRFID,masédesuporqueaolongodotempoosoutrosaspectosconsidera-dosnomodelotambémpassemasersignificativos.AtecnologiaRFIDconstituiumapromessae,nessesentido,aanálisedesuaspossibilidades,oentendimentomaisdetalhadodeestratégiasparasuaimplementaçãoeabuscademelhorespráticassãoelementosquejustificamaspesquisascomoaorarelatada.
Porfim,consideramosqueestapesquisapodegeraralgunsdesdobramen-tos.DestacamosacontinuidadedapesquisavisandoanalisarograudeavançodasiniciativasdeRFIDaolongodotempo.Pesquisasfuturaspodemincorporaralgumasquestõesquenãoforamconsideradasdemaneiraexplícita,taiscomoainfluênciadasdiretrizesadvindasdasmatrizesdasorganizaçõesmultinacionais.EssaspodematuartantocomoelementosmotivadoresquantocomobarreirasàsiniciativasdeRFIDnoBrasilpormeio,porexemplo,daliberaçãoouvetoaosinvestimentosnecessários.Adicionalmente,outrasdimensõesdeanálisepodemserincorporadas,taiscomoaquelasrelacionadasàteoriainstitucional.Outros-sim,algumasdimensõesutilizadasnestapesquisapodemservircomobaseaodesenvolvimentodemodelosdematuridadequeavaliamodesenvolvimentodascompetênciasemRFIDnasempresas.
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