การใช้เทคโนโลยีสนับสนุน ... · 2018. 5. 13. ·...

แนวทางการใหบรการประชาชนยคเศรษฐกจดจทล

โดย

นายชยณรงค โชไชย

การใชเทคโนโลยสนบสนนภารกจยคเศรษฐกจดจทล

1

• รฐบรหารงานโดยประยกตใชเทคโนโลยคอมพวเตอร และเครอขายการสอสารเพอเพมประสทธภาพการท างาน

• ประชาชนเขาถงบรการภาครฐงายและสะดวก

• แผนแมบทและแผนปฏบตการทชดเจน• โครงสรางมพนฐานเครอขายททวถง• ระบบบรหารจดการสารสนเทศรวมกน• กฎหมายทเอออ านวย• บคลากรทมความพรอม• ระบบบรการททนสมย

• ไมรวาจะตดตออะไรทไหน• ไมรวาเมอไหรจะเสรจ• ท าไมใชเอกสารเดยวกนหลายหนวย• ตองตดตอหลายแหง• คาใชจายสง• เสยเวลามาก

5

การพฒนาสองคกรดจทลภาครฐ

ทศทางการบรหารจดการโครงสรางพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศ

6

ระดบทวไป

Common or

Public

ระดบกลาง

Privacy

ระดบความมนคง

Security

7

โครงสรางพนฐานดาน ICT จดการอยางไรมาตรการ

มาตรฐาน

การบรหารจดการโครงสรางพนฐานตองค านงถง:

เปาหมาย:

ออกแบบโครงสร างพ นฐานให

สามารถรบประกนว าระบบจะ

สามารถใหบรการไดอยางตอเนอง

ทศทางการบรหารจดการ SOFTWARE APPLICATIONS

8

การบรหารจดการ : การทผด าเนนการมความมนใจวาทมงานมความเขาใจการท างานจนบรรลวตถประสงค

การบรหารจดการ Software Application ในยค Digital Economy

9

9

Software Application : ซอฟตแวรประยกตทถกพฒนาเพอสนองความตองการของผใชงานอยางทวถง

Digital Economy: การขบเคลอนเศรษฐกจ โดยการน าเทคโนโลยดจทลมาเพอใชเพมประสทธภาพในการคาขาย

“ใช Application เพอ Support Process”

การบรหารจดการ Software Applicationในยค Digital Economy

Goal Setting

Understand Process

Understand Customers

Re-Design Process

Technology Adoption Plan

Design Service Channel

Scheduling

Pilot Implementaion

Continuous Improvement

พฒนาบรการใหตอบสนองกลมเปาหมายใหเทาเทยม ทวถง และ สรางเครองมอเพอใหบรการไดอยางรวดเรว ถกตอง มประสทธภาพ ลดตนทนของทกฝาย

10

แนวทางการบรณาการขอมลภาครฐยคเศรษฐกจดจทล

11

มาตรฐานชดขอมล

มาตรฐานการแลกเปลยนขอมล

มาตรฐานการพฒนาระบบ

OPEN DATA12

แนวทางการใหบรการประชาชนยคเศรษฐกจดจทล

13

Scope of Reengineering

Process

Organization

Technology

Infrastructure

Simplified work flows

Flattened Organization

Integrated system

Customer service oriented14

Core Business

Customer Centric

Practical15

Single Team

IT Team

Regulation Team

Process Team

ระดบบรหาร

ระดบปฏบตการ

ระดบนโยบาย

16

17

การปรบปรงประสทธภาพการปฏบตงาน

(ปรบกระบวนงานและเทคโนโลยสนบสนน)

e-Starting Business

23

เครอขายอนเตอรเนต

กรมสรรพากร

ระบบงานจดทะเบยนนตบคคล

ระบบงานบรการขอมลนตบคคล(Web Services)

นตบคคลรายใหม 1. จดทะเบยน

นตบคคล

2. จดเกบขอมลกลมเลขประจ าตว

ผเสยภาษ

4. โอนยายขอมลเขาสระบบงาน

ของหนวยงานพนธมตร

3. Loadขอมลแบบอตโนมตผาน Web Services

โดยการตงเวลาLoad

Web

Ser

vices

กลมเลขประจ าตวผเสยภาษOFFLINE

(ใชชวคราวจนกวากรมสรรพากรพรอมทจะใช Single Number)

Web Service Client

Request Response

DBD PARTNER

1. ให Certificate แกRD เพอตดตงท Application Server

2. ใหตวอยางโปรแกรม Web Services Client เพอเปนแนวทางการพฒนาระบบ

1. เตรยมเครอง Server พรอม Application Server Software

2. ตดตง Certificate เขากบ Application Server

3. เชอมตอกบ DBDผาน HTTPS

4. พฒนาโปรแกรมส าหรบ Load ขอมล

DBD PARTNER

25

28

“ลายมอชออเลกทรอนกส ” Digital Signature

28

สมครสมาชก

เพอค าขอใชบรการ

และช าระ

คาธรรมเนยม+

คาบรการจดสงขอมล

ค าขอและ

ขอมล

การเงน

จดสงไฟล

เอกสาร

ใหธนาคาร

พมพเอกสาร

ตรวจสอบขอมล

และสงมอบ

ใหผรบบรการ

ผรบบรก

าร

1.

2.

3.

4.

29

ตวอยางใบเสรจคาธรรมเนยม

3030

4. DBD ลายน า ปกตจะ

เปนสเทาออน หากน าไป

ถายส าเนาทระดบความ

เขมปกตภาพลายน าจะไม

ปรากฏ หากน าไปถาย

ส าเนาทระดบความเขม

มากกวาปกต ลายน าจะม

สเขมไมคมชด

4

1. QR Code บรรจขอมลทส าคญจ านวน 250 ตวอกษร เพอตรวจสอบความถกตอง

ของหนงสอรบรอง ไดแก

- เลขทะเบยน

- ชอนตบคคล

- วน เดอน ป ทจดทะเบยน

- ทนจดทะเบยน (ตวเลข)

- ทต งส านกงานใหญ

- วน เดอน ป ทออกหนงสอรบรอง

- ชอกรรมการ (บรรจไดไมเกนจ านวน

ตวอกษรทเหลออย)

โดยใชอปกรณและโปรแกรมทสามารถอาน

รหส QR Code ได

1

3. สามารถน าตวเลข Ref ไปตรวจสอบหนา website www.dbd.go.th โดยเขาเมน “บรการ

ออนไลน/ตรวจสอบหนงสอ

รบรองนตบคคล

อเลกทรอนกส“จะพบหนา

หนงสอรบรองทมขอความ

ตรงกน

2. Micro Text เอกสารตนฉบบสามารถอานโดยการใช

แวนขยายสองดจะพบขอความ

“ กรมพฒนาธรกจการคา

Department of Business Development ” หากน าไปถายส าเนาจะไมสามารถอาน

ขอความดงกลาวได

2

3 31

โดยใชโปรแกรมทสามารถอาน รหส QR Code ไดเชน QR Code Reader

32

การใหบรการออกหนงสอรบรองและรบรองส าเนาเอกสารของนตบคคลทางอเลกทรอนกสมความนาเชอถอ และมผลตามกฎหมาย ใชเปนตนฉบบไดโดยกรมพฒนาธรกจการคาไดด าเนนการตาม

35

ระบบการใหบรการรบงบการเงนผานทางอเลกทรอนกส (DBD e-Filing)(มาตราฐานขอมล XBRL Paperless ลายมอชออเลกทรอนกส เชอมโยงขอมล Realtime)

36

บรรยากาศการยนงบการเงน

ชวงเดอนพฤษภาคม ชวงสปดาหสดทาย ของเดอนพฤษภาคม

37

คอ ระบบการใหบรการรบงบการเงนผานทางอเลกทรอนกส โดยการประยกตใชเทคโนโลย XBRL (eXtensible Business Report Language) ซงเปนเทคโนโลยทเปนมาตรฐานสากลส าหรบการรบงบการเงน โดยมวตถประสงคเพอเพมชองทางในการรบงบการเงนแกผมหนาทน าสงงบการเงน นอกเหนอจากการรบขอมลในรปแบบเอกสารเชนเดม

การน าสงงบการเงนผานทางอเลกทรอนกส (e-Filing)

การน าสงงบการเงนผานทางอเลกทรอนกส (e-Filing )

e-Filing

38

ระยะเวลาด าเนนการไดทนท

(Real Time)

สนบสนนความมนคงปลอดภยดานเทคโนโลยสารสนเทศ

เชอมโยงขอมลระหวางหนวยงานพนธมตร

9 แหง

1

นตบคคลทตองสงงบการเงน500,000 ราย

เวบไซตของกรมพฒนาธรกจการคา

(www.dbd.go.th)

ประมวลผลวเคราะหและใหบรการแกประชาชน

2

วธท 2 บนทกขอมลผานโปรแกรมXBRL in Excel

/ XBRL / Web Services

วธท 1 กรอกขอมลบนหนาเวบไซตของกรมพฒนาธรกจการคา

กระบวนการน าสงงบการเงนรปแบบใหม (e-Filing)

39

คลงขอมลธรกจ(DATA INFORMATION KNOWLEDGE INTELLIGENCE)

40

Business Data Warehouse

41

Business Intelligence

ก ำหนดเวลำเปดบรกำร สถำนทบรกำร

43

• MOC e- Service กา ร ให บ ร ก า รข อ ม ล ผ า นม อ และ เ ว บ ไ ซต

for One key word One password One web portal All Department

• MOC Single point การบร การ ณ จ ด เด ยวfo r One po in t contac t

MOC SINGLE POINT FOR ONE POINT CONTACT

44

MOC E- SERVICE FOR ONE KEY WORD TO I-CONTACT

45

MOC E- SERVICE FOR ALL DEPARTMENT

4646

1 Keyword

1 Password

1 Web portal

รวมลงคเชอมสทกหนวยงานในสงกดกระทรวงพาณชย

MOC e- Service for All Department

47

Mobile Application

การใหบรการขอมลผานมอถอ

48

MOC Tracking

MOC Statisticsบรการขอมลสถตมลคาการคาของไทย ทงการน าเขา และสงออก

บรการขอมลสถตนตบคคลจดตงใหมและธรกจเดน

บรการตดตามสถานะการสมครเขารวมกจกรรมงานแสดงสนคากบกรมสงเสรมการคาระหวางประเทศ ทงงานแสดงสนคาในประเทศ และ ตางประเทศ

บรการขอมลสถตการคาชายแดน 49


50


51

52

52

รบค าขอ• ขอรบใบอนญาตประกอบธรกจของคนตางดาว• ขอหนงสอรบรองการประกอบธรกจของคนตางดาว• ขอจดท าบตรประจ าตวผสงออกน าเขา• ขอจดทะเบยนเครองหมายการคา• ขอการคนหลกประกนสญญาซอขาย• ขออนญาตประกอบการคาขาว• ขอหนงสอรบรองการประกอบธรกจน าเขาขายเครองชงสนคา• การบรการขนยายสนคาควบคม พ.ร.บ. วาดวยราคาสนคา

5353

ใหค าปรกษา•การใหบรการขอมลดานดชนเศรษฐกจการคา• AIC Information Center สมครสมาชกเพอรบขอมล ขาวสาร ผานทาง e-mail ทกสปดาห รวมถงรบทราบกจกรรมเสาวนา/สมมนาของกรมเจรจาการคาระหวางประเทศ• การขอรบและใหบรการดานเอกสารการคา

• การบรการดานค าปรกษาดานขอมล กฎ ระเบยบ สทธประโยชน

ทางการคา และรายชอผน าเขาในตางประเทศ

5454

รบเรองรองเรยน

• การรบเรองรองเรยนทเกยวของกบหนวยงานตางๆภายในกระทรวงพาณชย• การประสานงาน เชอมโยงการรบเรองรองเรยนกบศนยราชการสะดวก

(Government Easy Contact Centre : GECC)

ความจ าเปนและประโยชนในการจดท า ENTERPRISE ARCHITECTURE ของหนวยงานภาครฐ

สถาปตยกรรมองคกรในดานตางๆ ทมการส ารวจ

56ทมา: สถาปตยกรรมองคกรของอจเอ (EGA Enterprise Architecture) https://www.ega.or.th/th/content/890/3925/

https://www.ega.or.th/th/content/890/3925/

บคลากรดานไอซทมจ านวนจ ากด

ภยคกคามในโลก Cyber

ระบบ ICT มความหลากหลายรปแบบ พฒนาตามความตองการแตละหนวยงาน

อปกรณเรมลาสมย เทคโนโลยเปลยนแปลงเรว

งบประมาณมจ านวนจ ากด

กฎระเบยบยงไมเออประโยชนตอการบรหารจดการ

57

การจดท าแผนยทธศาสตรองคกร

วสยทศน

พนธกจ

เปาหมาย

1 2 3 4 5

ตามเปาหมาย 1





กลยทธ

1 2 3 4 5 6 7 8

วตถประสงค

ทมา: กองแผนงาน กรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสข 58

ระดบ

รฐบาล

กระทรวง

สวนราชการ

ยทธศาสตรชาต

ผลผลต

ยทธศาสตรกระทรวง

ตวชวด

แผนการใหบรการ(กลยทธหนวยงาน)

เปาหมายการใหบรการระดบหนวยงาน

เปาหมายยทธศาสตร

งาน / โครงการ

ตนทนทางตรง

โครงการใหม

Baseline

ศนยตนทน(Cost Center)

ตนทนทางออม

กจกรรมหลก

เปาหมายการใหบรการ (สาธารณะ)

2

3 ตวชวด

ตวชวด

กระบวนการตดตามและประเมนผล

ทมา : ส านกงบประมาณ

ตวชวดปรมาณ

เวลา

คณภาพ

ตนทน

กระบวนการน าสงผลผลต

SDA

PSA1

งบประมาณ นโยบาย การรายงาน การตดตาม

ตวชวด59

โครงสรางระบบงบประมาณแบบมงเนนผลงาน

การจดท าแผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

60ทมา: (ราง) แผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร พ.ศ. 2560-2564

Porter’s Value Chain

Support

Activities

Primary

Activities

Firm Infrastructure

Human Resource Management

Technology Development

Procurement

Inbound Logistics Operations

Outbound Logistics

Marketing And Sales

Service

ทมา: Michael E. Porter “Competitive Advantage : Creating and Sustaining superior Performance”(1985). 61

โซคณคาจากยทธศาสตรถงผลผลต/ผลลพธ

แผนยทธศาสตร หนวยงาน

โครงการไอทปจจบนของหนวยงาน

การวางแผนยทธศาสตรไอท การวางแผนไอทประจ าป

กจกรรม

หนวยงาน :แผนธรกจประจ าป

โครงการไอท

แผนโครงการประจ าป

แผนไอทประจ าป

หนวยงานไอท

ตวชวดผลการด าเนนงาน

ทมา: แผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศของกระทรวงพาณชย พ.ศ.2551-255462

ความตองการไอท

ประเดนยทธศาสตรไอท

แผนยทธศาสตร

ไอท

งบประมาณโครงการใหม

งบประมาณโครงการปจจบน

ก าหนดวสยทศนและพนธกจขององคกร

จดมงหมายและวตถประสงคระยะสนและระยะยาว

ก าหนดกลยทธเพอการบรรลวสยทศน

จดท าแผนปฏบตการ

ด าเนนการตามแผนงานโครงการ

ประเมนผลการปฏบตงานตามแผนงาน

แผนงบประมาณ แผน ICT + EA(สถาปตยกรรมองคกร)

แผนพฒนาบคลากร

แผนยทธศาสตร

การบรหารจดการองคกรดจทล

63

ความสมพนธกจกรรมกบผลผลต

กจกรรมรอง 1

กจกรรมสนบสนน 1

กจกรรมสนบสนน 2

กจกรรมรอง 2

กจกรรมหลก 1

กจกรรมหลก 2

ผลผลต 1

ผลผลต 2

Technology64

สถานะปจจบนของสถาปตยกรรมองคกร สรอ.



EGA Enterprise Reference Model



ทมา: (ราง) แผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร พ.ศ. 2560-2564

ตวอยางรปแบบการพฒนาระบบสารสนเทศทวไป

67

• Services defined as units of business logic, but…• Flow of control – bound into service logic• Transformation of data formats bound into service logic• Tight coupling between services makes them fragile

การประยกตใชสถาปตยกรรมเชงบรการ (Service Oriented Architecture : SOA)

ทมา: (ราง) แผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร พ.ศ. 2560-2564 68

• Services defined as units of business logic separated from…• Flow of control and routing• Data transformation and protocol transformation

ออกเอกสาร

จดทะเบยนรบช าระ

คาธรรมเนยม

รบและตรวจสอบเอกสาร

ยนค ารอง

ปรบปรงขอมล

ฐานขอมล

คาบ ารงรกษา

1

5

3

4

2

6

Used space : …Free space : …มลคา ...Growth rate :…

Used space : …Free space : …มลคา ...

-ระบบวสดคงคลง-ระบบควบคมทรพยสน

-ระบบคาเลาเรยนบตร-จดซอจดจาง-งบประมาณภมภาค-ระบบบคลากร

-ระบบ KM -ระบบ Intranet

-ระบบสารบรรณ-ระบบจองรถ/หองประชมคาบ ารงรกษา 1

ฐานขอมล Back Office

7 8 9

Used space : …Free space : …มลคา ...

1.Application ระบบงาน (Image)

ป 2549

2. Application ระบบงาน (Text)

ป 2548

3.Application ระบบงานเพอการวเคราะห (text)

ป 2550

4. Applicationเพอพนธมตร

ป 2554

5. Applicationระบบงานเชอมโยงขอมล Web service

ป 2549

Used space : …Free space : …

มลคา...

Used space : …Free space : …มลคา...



Internet Access

Network Security

CAT

หนวยงาน

หนวยงาน

ภมภาค

แผนผงระบบเทคโนโลยสารสนเทศ

1 2 3

4 5 6

7 8

69

กระบวนการปฏบตงาน

ขอมลเดม ขอมลเชอมโยง

ตรวจสอบการน าเขาขอมล

ขอมลใหม

การเกบรกษาขอมล

ใหบรการ

การน ากลบไปใช

เชอมโยง

แลกเปลยน

ปจจยแหงความส าเรจของการจดท า EA

ผบรหารระดบสง ทมเทคโนโลย

ทมแผนงานและ

งบประมาณผบรหารโครงการ

ทมกระบวนการ

ปฏบตงาน

ความเขาใจ

ความสมพนธระหวาง

- กระบวนงานและเปาหมาย

- ระบบงาน- ขอมล- ฐานขอมล- การเชอมโยง

แลกเปลยนขอมล- ความมนคงปลอดภย

ปญหาอปสรรค1. ดานกระบวนการปฏบตงาน

ผลของการออกแบบ- ประเทศไดอะไร- ประชาชนไดอะไร- หนวยงานไดอะไร

(พนธมตร)

2. ดานกฎหมาย 3. ดานเทคโนโลยสารสนเทศ

- การยนยนตวตน- การใชเอกสารตอศาลเพอเปนพยานหลกฐาน

4. ดานการสอสาร 5. ดานการพฒนาบคลากร

- ผน าการเปลยนแปลง- ความรความสามารถใหสอดคลองกบกระบวนงาน

- สายการบงคบบญชา - Career Parth- รางวล- โครงสรางองคกร- การสบเปลยนหมนเวยนเจาหนาท- การถายโอนเจาหนาทใหเหมาะสม- ไมน าความผดพลาดเปนปญหา

การออกแบบ กระบวนงานใหม การประสานงานเพอแกไขปญหา เชน กรณ เครองมอขดของ

- การเกบรกษาเอกสาร- ประชาชนเขาใจ- เจาหนาทเขาใจ

- กฎหมายเดมไมเปดชองทางใหท าไดตองมการตความขอกฎหมาย- การด าเนนการภายใตขอจ ากดทางกฎหมายโดยแบงเปนระยะท 1 กบระยะท 2 เมอแกไขกฎหมายแลว

- การบ ารงรกษา- การ Up date ขอมล- การปฏบตตามกฎหมายธรกรรม ทางอเลกทรอนกส

- เทคโนโลยทแตกตางกนปรบใหสอดรบกน- ความปลอดภย

- หนวยงานกบหนวยงาน- หนวยงานกบประชาชน- หนวยงานกบเจาหนาทในหนวยงาน

การบรหารโครงการ

- ทมงาน (Process , IT , Law)- การจดท า TOR- ระเบยบการจดซอจดจาง- การก ากบผดแลผรบจาง- การใหความรวมมอกบผรบจาง- การบรหารจดการตอการเปลยนแปลง

- การพฒนาบคลากร- การปรบปรงกฎระเบยบ- การจดท าสถานการณจ าลอง- การตดตามประเมนผล- การขยายผล- คณะกรรมการก ากบโครงการ

ผลทคาดวาจะไดรบ

75

สถานะ คณสมบต ขดความสามารถของ- Application- Data- Infrastructure- Security

ความสมพนธระหวางกระบวนงาน ระบบงาน ขอมล เครอขายและหนวยงานทรบผดชอบ

ก าหนดทศทางของ องคกรดานภารกจและ

IT ในอนาคต

การใช IT รวมกนอยางคมคา

การใช IT เตมประสทธภาพและบรรลเปาหมายหนวยงาน

ขอบคณครบ

76

การใช้เทคโนโลยีสนับสนุน ... · 2018. 5. 13. ·...

Documents