คู่มือผู้ใช้ ciscounifiedcommunicationsselfcareportal ......portalค ม...

คมอผใช Cisco Unified Communications Self Care Portal รน 12.5(1)ประกาศครงแรก: 2019-02-15

Americas HeadquartersCisco Systems, Inc.170 West Tasman DriveSan Jose, CA 95134-1706USAhttp://www.cisco.comTel: 408 526-4000

800 553-NETS (6387)Fax: 408 527-0883

THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS,INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND,EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS.

THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITHTHE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY,CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY.

The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB's public domain version ofthe UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California.

NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED “AS IS" WITH ALL FAULTS.CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OFMERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE.

IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUTLIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERSHAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

Any Internet Protocol (IP) addresses and phone numbers used in this document are not intended to be actual addresses and phone numbers. Any examples, command display output, networktopology diagrams, and other figures included in the document are shown for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses or phone numbers in illustrative content is unintentionaland coincidental.

All printed copies and duplicate soft copies of this document are considered uncontrolled. See the current online version for the latest version.

Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses and phone numbers are listed on the Cisco website at www.cisco.com/go/offices.

Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: www.cisco.comgo trademarks. Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and anyother company. (1721R)

© 2019 Cisco Systems, Inc. สงวนลขสทธ.

www.cisco.com/go/trademarks

www.cisco.com/go/trademarks

ส า ร บ ญ

Unified Communications Self Care Portal 1บ ท ท 1

การตงคา Unified Communications Self Care 1

สวนตดตอผใชแบบกราฟก 2

คณสมบตทวไปและไอคอน 2

โทรศพท 3

โทรศพทของฉน 3

แกไขโทรศพทของบรษท 4

เปดใชงานโทรศพท 4

ดาวนโหลดคมอโทรศพท 4

ตงคาโทรศพทเพมเตม 5

เปดใชงานการเขาถงดวยหมายเลขเดยวในโทรศพทเพมเตม 5

ตงคากำหนดการโทรสำหรบการเขาถงดวยหมายเลขเดยว 6

ตงคาโทรศพทเพมเตมสำหรบการโทรตดตอในขณะเดนทาง 6

การตงคาโทรศพท 6

ลงกและยกเลกการลงกการตงคาโทรศพท 7

ตงคาหมายเลขโทรดวน 8

ตงคาบรการโทรศพท 9

ตงคาการแจงเตอนขอความเสยง 10

ตงคาขอมลการใชโทรศพท 10

ตงคาผตดตอทางโทรศพท 11

ตวเลอกการโอนสาย 11

ตงคาการโอนสายทงหมด 11

ตงคาตวเลอกการโอนสายขนสง 12

การตงคาเพมเตม 12

กำหนดคาความตองการของขอความเสยง 12

เปดสถานะหามรบกวน 12

คมอผใช Cisco Unified Communications Self Care Portal รน 12.5(1)iii

เปด IM และสถานะ Presence สำหรบโทรศพทของคณ 13

จดตารางเวลาการประชม 13

ตงคาภาษาของโทรศพท 13

ตงคารหสผานของไคลเอนต 13

ตงคา PIN ของบรการโทรศพท 14

ตงคารหสการเขาถงสำหรบ Conference Now 14

ตงคาเวลาลอกอนสงสดสำหรบ Extension Mobility 15

ดาวนโหลดปลกอน 15

ดและแกไขชอทแสดง 15

คมอผใช Cisco Unified Communications Self Care Portal รน 12.5(1)iv

สารบญ

บ ท ท 1Unified Communications Self Care Portal

เอกสารนจะอธบายวธใชUnified Communications Self-Care Portal เพอกำหนดการตงคาของผใชสำหรบแอปพลเคชน Cisco Unified IP Phones และ Jabber คณสามารถใช Unified Communications Self Care Portalเพอกำหนดการตงคา เชน หมายเลขโทรดวน รายชอผตดตอ บรการโทรศพท และการแจงเตอนขอความเสยง

เอกสารนประกอบดวยสวนตอไปน:

• การตงคา Unified Communications Self Care, ในหนาท 1• โทรศพท, ในหนาท 3• การตงคาเพมเตม, ในหนาท 12

การตงคา Unified Communications Self CareคมอผใชฉบบนใหขอมลเกยวกบการตงคาการกำหนดคาทงหมดทใชไดในUnified Communications Self-CarePortal คมอฉบบนตงอยในสมมตฐานทวาโทรศพทของคณสนบสนนการตงคาทใชไดทงหมด และผดแลระบบเครอขายของคณไดกำหนดคา Unified Communications Self-Care Portal ใหแสดงการตงคาของผใชทงหมด

โปรดทราบวาการตงคาบางอยางทปรากฏในคมอฉบบนอาจไมปรากฏเมอคณตงคาโทรศพทในUnifiedCommunications Self-Care Portal เนองจากปจจยดงตอไปน:

• ความสามารถของโทรศพท ถาคณสมบตบางอยางไมสามารถใชไดในโทรศพทบางรนทคณใชอยคณสมบตนนจะไมปรากฏเมอคณตงคาโทรศพทในUnified Communications Self-Care Portal ตวอยางเชนถาโทรศพทของคณไมสนบสนนสถานะหามรบกวน คณสมบตดงกลาวจะไมปรากฏเปนการตงคาทใชได

• พารามเตอร Enterprise ผดแลระบบเครอขายของคณสามารถตงคาพารามเตอรสำหรบองคกรใน CiscoUnified Communications Manager ซงจะจำกดการตงคาทผใชสามารถกำหนดคาไดใน UnifiedCommunications Self-Care Portal ตวอยางเชน ผดแลระบบเครอขายสามารถกำหนดคา UnifiedCommunications Self-Care Portal ใหนำตวเลอกการโอนสายทงหมดออก เมอใชการกำหนดคานUnifiedCommunications Self-Care Portal จะไมแสดงตวเลอกการโอนสาย

ถาการตงคาในคมอฉบบนไมปรากฏขนเมอคณกำหนดการตงคาของผใชในUnified Communications Self-CarePortal โปรดตรวจสอบเอกสารประกอบของโทรศพทของคณเพอใหแนใจวาคณสมบตดงกลาวใชไดในโทรศพทของคณ ถาคณสมบตดงกลาวสามารถใชไดในโทรศพทของคณโปรดใหผดแลระบบเครอขายของคณตรวจสอบพารามเตอร Enterprise ภายใน Unified Communications Manager เพอใหแนใจวาคณสมบตดงกลาวสามารถกำหนดคาไดโดยผใชปลายทาง

คมอผใช Cisco Unified Communications Self Care Portal รน 12.5(1)1

สวนตดตอผใชแบบกราฟกUnified Communications Self-Care Portal ใชสวนตดตอแบบกราฟกทใชงานบนเวบ โดยมแทบหลกหกแทบแตละแทบจะมลงกไปยงตวเลอกตางๆ ทผใชสามารถกำหนดคาได แทบมดงน:

• โทรศพท การตงคาในแทบนจะชวยใหคณสามารถดและกำหนดการตงคาโทรศพท เชน การตงคาหมายเลขโทรดวน การตงคาเสยงกรง ขอมลการใชโทรศพท และการโอนสาย

• ขอความเสยง การตงคาในแทบนจะชวยใหคณสามารถตงคาความตองการของขอความเสยง

• IM และสถานะ การตงคาในแทบนจะชวยใหคณสามารถตงคาสถานะหามรบกวนตลอดจน IM และสถานะPresence

• การประชม การตงคาในแทบนจะชวยใหคณสามารถตงคาตวเลอกการประชม

• การตงคาทวไป การตงคาในแทบนจะชวยใหคณสามารถกำหนดการตงคา เชน ตำแหนงทตงของผใชและรหสผาน

• ดาวนโหลด การตงคาในสวนนจะชวยใหคณสามารถดาวนโหลดปลกอนและแอปพลเคชนสำหรบโทรศพทของคณ

กราฟกตอไปนจะปรากฏในหนาจอหลกรปท 1: สวนตดตอผใช

คณสมบตทวไปและไอคอนUnified Communications Self Care Portal ใชไอคอนตอไปนเพอเรยกใชฟงกชนทวไป


Unified Communications Self Care Portalสวนตดตอผใชแบบกราฟก

คาอธบายไอคอน

เพมรายการใหม คลกไอคอนนเพอเพมรายการใหม เชน โทรศพทใหม บรการใหมหรอหมายเลขโทรดวนใหม

ลบ คลกไอคอนนเพอลบการตงคาน

แกไขการตงคา คลกไอคอนนเพอแกไขการตงคาในปจจบน

ลงก เมอไอคอนลงกปรากฏขน แสดงวามการลงกการตงคาโทรศพทของโทรศพทเครองน ถาคณปรบปรงโทรศพทเครองหนงของคณUnified Communications SelfCare Portal จะใชการปรบปรงเดยวกนในโทรศพทเครองอนๆของคณคลกไอคอนเพอเปลยนสถานะเปนยกเลกการลงกเพอใหคณใชการตงคาทไมเหมอนกนในโทรศพทแตละเครอง

ยกเลกการลงก เมอไอคอนยกเลกการลงกปรากฏแสดงวาโทรศพทแตละเครองของคณจะมการตงคาโทรศพททไมเหมอนกน คลกไอคอนเพอเปลยนสถานะเปนลงกเพอใหโทรศพทของคณใชการตงคาโทรศพทแบบเดยวกนรวมกน

โทรศพทการตงคาทปรากฏใตแทบโทรศพทจะทำใหคณสามารถดและกำหนดการตงคาอปกรณCisco Unified IP Phonesและ Jabber แตละเครองได แทบโทรศพทจะแบงออกเปนสามสวนหลกดวยกน:

• โทรศพทของฉน ในสวนโทรศพทของฉน คณสามารถดขอมลสรปของโทรศพทของคณและเพมโทรศพทใหมได

• การตงคาโทรศพท ในสวนการตงคาโทรศพท คณสามารถกำหนดการตงคาโทรศพท เชน หมายเลขโทรดวน การตงคาเสยงกรง และการแจงเตอนขอความเสยง

• การโอนสาย ในสวนการโอนสาย คณสามารถกำหนดคาตวเลอกการโอนสายใหกบโทรศพทของคณ

โทรศพทของฉนหนาตางโทรศพทของฉนจะแสดงมมมองโดยสรปสำหรบโทรศพทของบรษทและโทรศพทเพมเตมทจะสามารถใชตดตอถงคณไดเมอคณไมอยทโตะทำงาน หนาตางโทรศพทของฉนจะแบงออกเปนสวนหวหลกสองสวน:

โทรศพทของฉน

สวนโทรศพทของฉนจะแสดงโทรศพททบรษทของคณจดไวให ในหนาตางโทรศพทของฉน คณสามารถแกไขคำอธบายโทรศพทและสายสำหรบโทรศพทของบรษทคณ การตงคาทคณกำหนดภายใตการตงคาโทรศพทจะมผลเฉพาะกบโทรศพทของบรษทเทานน

โทรศพทเพมเตมของฉน

โทรศพทเพมเตมคอโทรศพททบรษทของคณไมไดจดไวให แตคณอาจตองการเพมไปยงรายการของหมายเลขทจะสามารถใชตดตอคณไดเมอคณไมอยทโตะทำงาน คณสามารถเปดใชโทรศพทเพมเตมสำหรบการเขาถงแบบเขาถงดวยหมายเลขเดยว, การเขาถงซอฟตคยMobilityหรอการควบคมการขยายและเชอมตอโดย Jabber แตคณไมสามารถกำหนดการตงคาโทรศพทสำหรบโทรศพทเพมเตม


Unified Communications Self Care Portalโทรศพท

แกไขโทรศพทของบรษทในมมมองโทรศพทของฉน คณสามารถดและแกไขปายกำกบสายและคำอธบายโทรศพทสำหรบโทรศพทของบรษทคณ หากตองการแกไขโทรศพทของบรษท โปรดดำเนนการตามขนตอนตอไปน:

กระบวนการ

ขนตอน 1 คลกแทบ โทรศพทขนตอน 2 ทหนาตางการนำทางดานซาย ใหคลก โทรศพทของฉนขนตอน 3 คลกโทรศพทของบรษททคณตองการแกไขขนตอน 4 คลก แกไขโทรศพทขนตอน 5 ปอนขอความใหมสำหรบคำอธบายโทรศพทและสายโทรศพททคณตองการแกไขขนตอน 6 คลก บนทก

เปดใชงานโทรศพทถาคณไดรบการกำหนดใหใชโทรศพทใหม และโทรศพทแสดงในการดแลรกษาดวยตนเองวา พรอมเปดใชงานคณตองปอนรหสการเปดใชงานเพอใหสามารถใชโทรศพทได


ขนตอน 1 คลกแทบ โทรศพทขนตอน 2 ทหนาตางการนำทางดานซาย ใหคลก โทรศพทของฉน

โทรศพททไดรบการจดเตรยม แตยงไมไดเปดใชงาน จะแสดงขอความ ตองมการเปดใชงานหมายเหต

ขนตอน 3 คลกโทรศพททคณตองการแกไขขนตอน 4 คลก ดรหสการเปดใชงาน

ปอปอพรหสเปดใชงานแสดงรหสการเปดใชงานและบารโคดขนตอน 5 ทำอยางใดอยางหนงตอไปนเพอเปดใชงานโทรศพท:

• ปอนรหสการเปดใชงาน 16 หลกบนโทรศพทใหมของคณ• ตวเลอก หากโทรศพทของคณมกลองวดโอ คณสามารถใชกลองเพอสแกนบารโคด

หลงการเปดใชงาน โทรศพทของคณจะพรอมใชงาน

ดาวนโหลดคมอโทรศพทหากตองการดาวนโหลดคมอสำหรบโทรศพทของบรษท โปรดดำเนนการตามขนตอนตอไปน:




Unified Communications Self Care Portalแกไขโทรศพทของบรษท

ขนตอน 3 คลกทโทรศพทขนตอน 4 คลก ดาวนโหลดคมอ

ตงคาโทรศพทเพมเตมUnified Communications Self Care Portal ชวยใหคณสามารถตงคาโทรศพทเพมเตม เชน โทรศพทบานทใชทำงานหรอโทรศพทมอถอ เพอใชรวมกบโทรศพททบรษทจดหาให โทรศพทเพมเตมจะมหมายเลขสำรองทจะใชตดตอถงคณไดเมอคณไมอยทโตะทำงาน

หากตองการตงคาโทรศพทเพมเตม โปรดดำเนนการตามขนตอนตอไปน:



ขนตอน 3 ในสวนโทรศพทเพมเตมของฉน ใหคลกไอคอนเพมรายการใหม ( ) หนาตางเพมโทรศพทใหมจะปรากฏขนขนตอน 4 ปอนหมายเลขโทรศพทและคำอธบายสำหรบโทรศพทของคณขนตอน 5 ตวเลอก ถาคณตองการกำหนดคาการเขาถงดวยหมายเลขเดยวสำหรบโทรศพทน ใหทำเครองหมายในชอง

เปดใชงานการเขาถงดวยหมายเลขเดยวขนตอน 6 ตวเลอก ถาโทรศพทนเปนโทรศพทมอถอ ใหทำเครองหมายในชอง เปดใชงานการยายไปยงอปกรณเคลอนทขนตอน 7 ตวเลอก ถาคณตองการใหโทรศพทเครองนเปดใชงานคณสมบตการขยายและการเชอมตอกบ Cisco Jabber

ใหทำเครองหมายในชอง เปดใชงานการขยายและการเชอมตอขนตอน 8 คลก บนทก

เปดใชงานการเขาถงดวยหมายเลขเดยวในโทรศพทเพมเตมถาคณตงคาโทรศพทเพมเตม เชน โทรศพทบานทใชทำงาน ใหใชควบคไปกบโทรศพททบรษทจดสรรใหคณสามารถเปดใชการเขาถงดวยหมายเลขเดยวในโทรศพทเพมเตม เพอทวาเมอมคนโทรถงโทรศพทของบรษทคณ โทรศพทเพมเตมของคณกจะสงเสยงกรงดวย

หากตองการเปดใชการเขาถงดวยหมายเลขเดยวในโทรศพทเพมเตม โปรดดำเนนการตามขนตอนตอไปน:


ขนตอน 1 คลกแทบ โทรศพทขนตอน 2 คลก โทรศพทของฉนขนตอน 3 คลกทโทรศพทเพมเตม แลวคลก แกไขขนตอน 4 ทำเครองหมายในชอง เปดใชงานการเขาถงดวยหมายเลขเดยวขนตอน 5 ตรวจสอบสายโทรศพทแตละสายทคณตองการใหสงเสยงกรงเมอมโทรศพทจากบรษทของคณขนตอน 6 คลก บนทก


Unified Communications Self Care Portalตงคาโทรศพทเพมเตม

ตงคากำหนดการโทรสำหรบการเขาถงดวยหมายเลขเดยวสำหรบโทรศพทเพมเตมทเปดใชงานการเขาถงดวยหมายเลขเดยวกำหนดการโทรจะชวยใหคณสามารถควบคมวนและเวลาทจะโทรถงโทรศพทเพมเตม ตวอยางเชน คณสามารถตงคากำหนดการทควบคมวาผอนสามารถตดตอคณเมออยทบานดวยการโทรโดยใชหมายเลขของสำนกงานไดเฉพาะในเวลาทำการของสำนกงานเทานน

หากตองการตงคากำหนดการโทร โปรดดำเนนการตามขนตอนตอไปน:


ขนตอน 1 คลกแทบ โทรศพทขนตอน 2 ทหนาตางการนำทางดานซาย ใหคลก โทรศพทของฉนขนตอน 3 คลกไอคอนการตงคาเพมเตมสำหรบโทรศพททคณตองการเพมกำหนดการโทรขนตอน 4 คลก แกไขขนตอน 5 คลก สรางกำหนดการสำหรบการมอบหมายนขนตอน 6 กรอกขอมลในฟลดในหนาตางเพมกำหนดการใหมใหครบถวนเพอสรางกำหนดการโทรขนตอน 7 คลก บนทก

ตงคาโทรศพทเพมเตมสำหรบการโทรตดตอในขณะเดนทางถาคณตงคาโทรศพทเพมเตมเครองหนงของคณเปนโทรศพทเคลอนท คณสามารถโอนสายจากโทรศพทของบรษทไปยงโทรศพทเคลอนทไดดวยการกดปมซอฟตคยMobility ทโทรศพทของบรษท

หากตองการตงคาโทรศพทเพมเตมเปนโทรศพทเคลอนท โปรดดำเนนการตามขนตอนตอไปน:


ขนตอน 1 คลกแทบ โทรศพทขนตอน 2 ทหนาตางการนำทางดานซาย ใหคลก โทรศพทของฉนขนตอน 3 คลกทโทรศพทเพมเตม แลวคลก แกไขขนตอน 4 ทำเครองหมายในชอง เปดใชงานการยายไปยงอปกรณเคลอนทขนตอน 5 คลก บนทก

การตงคาโทรศพทหนาตางการตงคาโทรศพทจะชวยใหคณสามารถกำหนดการตงคาโทรศพทสำหรบโทรศพทของบรษทคณ

โดยคาเรมตน การตงคาโทรศพทสำหรบโทรศพทของบรษทหลายเครองจะลงกกนอย ในสวนการตงคาเรมตนโทรศพทแตละเครองจะมการกำหนดคาสำหรบการตงคาโทรศพททเหมอนกน โปรดดำเนนการตามขนตอนลงกและยกเลกการลงกการตงคาโทรศพท, ในหนาท 7 เพอลงกหรอยกเลกการลงกโทรศพทของคณสำหรบการตงคาโทรศพทตางๆ

โปรดทราบวาตวเลอกทสามารถใชไดในสวนการตงคาโทรศพทจะมผลกบโทรศพทของบรษทคณเทานน คณไมสามารถกำหนดการตงคาโทรศพทสำหรบโทรศพทเพมเตมของคณ


Unified Communications Self Care Portalตงคากำหนดการโทรสำหรบการเขาถงดวยหมายเลขเดยว

ลงกและยกเลกการลงกการตงคาโทรศพทสำหรบการตงคาโทรศพท คณสามารถลงกการตงคาของโทรศพทได เมอคณลงกโทรศพทกบการตงคาโทรศพทรายการหนงUnified Communications Self Care Portal จะใชการกำหนดคาของการตงคาโทรศพทรายการนนกบโทรศพททงหมดของคณ ตวอยางเชน ถาคณมโทรศพทสามเครอง และคณลงกหมายเลขโทรดวนสำหรบโทรศพททงสามเครองนน โทรศพททงสามเครองจะใชการกำหนดคาการโทรดวนแบบเดยวกนนรวมกนถาคณปรบปรงหมายเลขโทรดวนในโทรศพทเครองใดเครองหนง Unified Communications Self Care Portal จะใชหมายเลขโทรดวนนนกบโทรศพทเครองอนดวยโดยอตโนมต หากตองการใชการตงคาโทรศพททไมเหมอนกนในโทรศพททมการลงก ใหยกเลกการลงกโทรศพท

Unified Communications Self Care จะลงกและยกเลกการลงกการตงคาโทรศพทแตละรายการแบบแยกกนดงนน คณจงสามารถลงกการตงคาสำหรบการตงคาโทรศพทรายการหนงโดยเฉพาะ เชน หมายเลขโทรดวนแตสามารถยกเลกการลงกการตงคาโทรศพทอนๆ ได เชน การแจงเตอนขอความเสยง โดยคาเรมตน การตงคาโทรศพททงหมดจะลงกกน

คณสามารถลงกหรอยกเลกการลงกไดดวยการคลกไอคอนลงก/ยกเลกการลงก ไอคอนจะแสดงสถานะปจจบนวามการลงกโทรศพทของคณอยหรอยกเลกการลงกแลว

ภาพกราฟกตอไปนจะแสดงใหเหนวาชดโทรศพททมบรการลงกกนนนจะปรากฏอยางไรในสวนตดตอผใชเนองจากในปจจบนมการลงกบรการอย ไอคอนลงกจงปรากฏขนและการตงคาจะมผลกบโทรศพททงสามเครองคณสามารถคลกไอคอนลงกเพอยกเลกการลงกโทรศพท และใชการตงคาทไมเหมอนกนสำหรบโทรศพทแตละเครองรปท 2: ตงคาทมการลงกกน

ภาพกราฟกตอไปนจะแสดงใหเหนวาชดโทรศพททไมไดลงกบรการหมายเลขโทรดวนนนจะปรากฏอยางไรในสวนตดตอผใช ในกรณน การตงคาทปรากฏจะมผลเฉพาะกบ Jabber ของฉน เทานน เนองจากโทรศพทแตละเครองใชการตงคาไมเหมอนกน ไอคอนยกเลกการลงกจงปรากฏขน คณสามารถคลกทไอคอนเพอใชการตงคาแบบเดยวกนสำหรบโทรศพททงสามเครอง


Unified Communications Self Care Portalลงกและยกเลกการลงกการตงคาโทรศพท

รปท 3: ตงคาทไมไดลงกกน


หากตองการลงกหรอยกเลกการลงกการตงคาโทรศพท โปรดดำเนนการตอไปน:

• หากตองการลงกการตงคาโทรศพท ใหคลกไอคอนยกเลกการลงก และเลอกวาคณตองการใชโทรศพทเครองใดเปนโทรศพทหลก Unified Communications Self Care Portal จะปรบปรงการตงคาโทรศพทของโทรศพททกเครองดวยการกำหนดคาของโทรศพทหลก

• หากตองการยกเลกการลงกการตงคาโทรศพททมการลงกกนอย ใหคลกไอคอนลงก

การควบคมของตวกรองซงปรากฏทมมขวาบนของหนาตางการกำหนดคาจะกำหนดโทรศพทเครองทคณตองการด จะไมมผลกบการลงกการตงคาโทรศพท ถาคณดการตงคาของโทรศพททมการลงกการตงคาไว และคณปรบปรงการตงคาของโทรศพทเครองนน Unified Communications Self Care Portal จะปรบปรงโทรศพททลงกกนอยดวย

หมายเหต

ตงคาหมายเลขโทรดวนหากตองการตงคาหมายเลขโทรดวน โปรดดำเนนการตามขนตอนตอไปน:


ขนตอน 1 คลกแทบ โทรศพทขนตอน 2 คลก การตงคาโทรศพทขนตอน 3 คลก หมายเลขโทรดวน


Unified Communications Self Care Portalตงคาหมายเลขโทรดวน

สำหรบขอมลเกยวกบวธการใชการโทรดวน ดอางองในเอกสารประกอบของโทรศพทหมายเหต

ขนตอน 4 โปรดดำเนนการดงตอไปน:

• ถามการลงกโทรศพทของคณแลว ใหคลก เพมการโทรดวนใหม• ถายงไมมการลงกโทรศพทของคณใหเลอกโทรศพททคณตองการเพมหมายเลขโทรดวนและคลก เพมการโทรดวนใหม

ขนตอน 5 ในฟลดหมายเลข ใหปอนชอหรอหมายเลขโทรศพทของผตดตอ Unified Communications Self Care Portalจะคนหาไดเรกทอรของบรษท

คณจะสามารถคนหาไดเรกทอรของบรษทไดตอเมอผดแลระบบเครอขายของคณใหสทธเขาถงสทธเขาถงจะถกตงคาผานพารามเตอร Enterprise ของ Unified Communications Manager


ขนตอน 6 ในชองขอความปายกำกบ ใหปอนคำอธบายสำหรบหมายเลขโทรดวน โทรศพทของคณจะใชคำอธบายเพอแสดงหมายเลขโทรดวน

ขนตอน 7 ในชองขอความโทรดวน ใหกำหนดหมายเลขโทรดวนขนตอน 8 คลก บนทก

การโทรดวนทตงโปรแกรมไดทมการหยดชวคราว

คณสามารถตงโปรแกรมเครองหมายจลภาคในการโทรดวนเพอไปยงปลายทางทตองใชForced AuthorizationCode (FAC), รหส Client Matter (CMC), การหยดโทรชวคราว หรอตวเลขเพมเตม (เชนหมายเลขภายในของผใช, หมายเลขเขาถงการประชม หรอรหสผานขอความเสยง) ภายในการโทรดวน เครองหมายจลภาค (,)แตละตวจะแทนอยางใดอยางหนง:

• ตวคนทแยกทอยการโทรของปลายทางออกจากรหส FAC หรอ CMC

• หยด 2 วนาทกอนสงตวเลข DTMF หลงการเชอมตอ

ตวอยางเชน สมมตวาคณตองการใชการโทรดวนทมรหส FAC และ CMC ตาม ดวยพรอมท IVR ท:

• หมายเลขทโทรคอ 91886543

• รหส FAC คอ 8787

• รหส CMC คอ 5656

• การตอบกลบของ IVR คอ 987989# ซงตองปอน 4 วนาทหลงจากเชอมตอการโทร

ในกรณน คณตองตงโปรแกรม 91886543,8787,5656,,987989# เปนการโทรดวน

ตงคาบรการโทรศพทตวเลอกบรการจะชวยใหคณสามารถเพมบรการโทรศพท เชน ไดเรกทอรของบรษท ขอความเสยงทมภาพหรอการพยากรณอากาศ ไปยงแอปพลเคชน Cisco Unified IP Phones และ Jabber รายการของบรการทใชไดจะขนอยกบรนโทรศพททคณกำหนดคา

หากตองการเพมบรการ โปรดดำเนนการตามขนตอนตอไปน:


Unified Communications Self Care Portalการโทรดวนทตงโปรแกรมไดทมการหยดชวคราว


ขนตอน 1 คลกแทบ โทรศพทขนตอน 2 คลก การตงคาโทรศพทขนตอน 3 คลก บรการ เพอขยายมมมองบรการขนตอน 4 โปรดดำเนนการดงตอไปน:

• ถามการลงกโทรศพทของคณแลว ใหคลก เพมบรการใหม• ถายงไมมการลงกโทรศพทของคณ ใหเลอกโทรศพททคณตองการเพมบรการ และคลก เพมบรการใหม

ขนตอน 5 จากกลองรายการดรอปดาวนบรการ ใหเลอกบรการทคณตองการเพมขนตอน 6 ในชองขอความชอทแสดง ใหปอนปายกำกบทคณตองการใชเพอระบบรการในโทรศพทของคณขนตอน 7 ปอนพารามเตอรทตองการขนตอน 8 คลก ตกลง

ตงคาการแจงเตอนขอความเสยงการแจงเตอนขอความเสยงจะชวยใหคณสามารถตงคาวธทจะใหโทรศพทแจงเตอนคณวามขอความใหมตวอยางเชน คณสามารถกำหนดคาโทรศพทใหแสดงการแจงเตอนเปนหนาจอหรอกะพรบไฟแสดงวามขอความรออยเพอแจงเตอนคณวามขอความใหม

หากตองการตงคาการแจงเตอนขอความเสยง โปรดดำเนนการตามขนตอนตอไปน:


ขนตอน 1 คลกแทบ โทรศพทขนตอน 2 คลก การตงคาโทรศพทขนตอน 3 คลก การตงคาการแจงเตอนขอความเสยงขนตอน 4 สำหรบโทรศพทแตละเครอง ใหทำเครองหมายทตวเลอกการแจงเตอนทคณตองการใชกบโทรศพทของคณขนตอน 5 คลก บนทก

ตงคาขอมลการใชโทรศพทขอมลการใชโทรศพทจะชวยใหคณสามารถบนทกสายทไมไดรบในโทรศพทแตละเครอง วธตงคาขอมลการใชโทรศพท:


ขนตอน 1 คลกแทบ โทรศพทขนตอน 2 คลก การตงคาโทรศพทขนตอน 3 คลก ขอมลการใชโทรศพท


Unified Communications Self Care Portalตงคาการแจงเตอนขอความเสยง

ขนตอน 4 ทาเครองหมายในชอง บนทกสายทไมไดรบ สาหรบสายโทรศพทแตละสายทคณตองการบนทกขอมลการใชโทรศพท

ขนตอน 5 คลก บนทก

ตงคาผตดตอทางโทรศพทผตดตอทางโทรศพทจะชวยใหคณสามารถเกบหมายเลขโทรศพทและทอยอเมลของผตดตอทางโทรศพทคณสามารถเรยกดรายชอผตดตอไดจากโทรศพทและโทรออกจากรายชอผตดตอนนไดโดยตรงโดยไมตองพมพหมายเลขใหมทกครง

หากตองการตงคารายชอผตดตอทางโทรศพท โปรดดำเนนการตามขนตอนตอไปน:

ผใชแตละคนจะมรายชอผตดตอทางโทรศพทหนงรายการในโทรศพททกเครองของตน ไมมตวเลอกในการลงกหรอยกเลกการลงกรายชอผตดตอทางโทรศพท



ขนตอน 1 คลกแทบ โทรศพทขนตอน 2 ทหนาตางการนำทางดานซาย ใหคลก การตงคาโทรศพทขนตอน 3 คลก สรางผตดตอใหม หนาตางเพมผตดตอทางโทรศพทใหมจะปรากฏขนตอน 4 กรอกขอมลทอยตดตอของผตดตอลงในฟลดใหครบถวนขนตอน 5 คลก ตกลง

ตวเลอกการโอนสายตวเลอกของผใชสำหรบการโอนสายจะชวยใหคณสามารถตงคาอปกรณ Cisco Unified IP Phones และ Jabberเพอใหโอนสายไปทหมายเลขอน

ตงคาการโอนสายทงหมดหากตองการตงคาโทรศพทใหฝากสายโทรเขาทงหมดไปยงหมายเลขอน ใหดำเนนการตามขนตอนตอไปน:


ขนตอน 1 คลกแทบ โทรศพทขนตอน 2 ทหนาตางการนำทางดานซาย ใหคลก การโอนสายขนตอน 3 คลกหมายเลขโทรศพททคณตองการตงคาการโอนสายขนตอน 4 ทำเครองหมายในชอง ฝากสายไปทขนตอน 5 ตงแตกลองรายการดรอปดาวนโอนสายไปยง ใหปอนหมายเลขโทรศพททคณตองการโอนสายทงหมด


Unified Communications Self Care Portalตงคาผตดตอทางโทรศพท


ตงคาตวเลอกการโอนสายขนสงเมอใช Unified Communications Self Care Portal คณจะสามารถตงคาตวเลอกการโอนสายขนสงได เชนลกษณะการโอนสายทแตกตางกนสำหรบสายภายในและสายภายนอก หากตองการตงคาการโอนสายขนสงโปรดดำเนนการตามขนตอนตอไปน:


ขนตอน 1 คลกแทบ โทรศพทขนตอน 2 ทหนาตางการนำทางดานซาย ใหคลก การโอนสายขนตอน 3 เลอกหมายเลขโทรศพททคณตองการตงคาการโอนสายขนตอน 4 คลก กฎการโทรขนสงขนตอน 5 ใชกลองรายการดรอปดาวนเพอกำหนดคาตวเลอกการโอนสายสำหรบทงสายภายในและภายนอกขนตอน 6 คลก บนทก

การตงคาเพมเตมสวนนจะใหขอมลการตงคาทไมเกยวของกบโทรศพท เชน การตงคาขอความเสยง การประชม และทวไป

กำหนดคาความตองการของขอความเสยงหากตองการกำหนดคาความตองการของขอความเสยงใน Unified Communications Self Care Portal ใหคลกแทบ ขอความเสยง แลวคลกปม โทรหา IVR สำหรบคาความตองการของขอความเสยง Cisco Web Dialerจะโทรหา IVRสำหรบคาความตองการของขอความเสยงเพอใหคณสามารถกำหนดคาความตองการของขอความเสยงใหกบโทรศพทของคณได

เปดสถานะหามรบกวนถาเปดสถานะหามรบกวนไวโทรศพทของคณจะไมสงเสยงกรงเมอมบคคลอนโทรหาหมายเลขของคณหากตองการเปดสถานะหามรบกวนสำหรบโทรศพททงหมดของคณ โปรดดำเนนการตามขนตอนตอไปน:


ขนตอน 1 คลกแทบ IM และสถานะขนตอน 2 คลก หามรบกวนขนตอน 3 ทำเครองหมายในชอง เปดใชงานขนตอน 4 ตงคาเพมเตมสำหรบสถานะหามรบกวนใหเสรจสมบรณ

การตงคาเพมเตมจะปรากฏตอเมอโทรศพทสนบสนนการตงคาเหลานหมายเหต


Unified Communications Self Care Portalตงคาตวเลอกการโอนสายขนสง


สถานะหามรบกวนจะเปดใชงานสำหรบโทรศพททงหมดของบรษท

เปด IM และสถานะ Presence สำหรบโทรศพทของคณในUnified Communications Self Care Portal คณสามารถเปดCiscoUnified IM และสถานะ Presence เพอใหไคลเอนต Jabber ปรบปรงสถานะของเมอคณมประชม หากตองการเปด Cisco Unified IM และสถานะ Presenceโปรดดำเนนการตามขนตอนตอไปน:


ขนตอน 1 คลกแทบ IM และสถานะขนตอน 2 คลก นโยบายสถานะขนตอน 3 ทำเครองหมายในชอง ปรบปรงสถานะโดยอตโนมตเมอมการประชมอยในปฏทนของฉนขนตอน 4 คลก บนทก

จดตารางเวลาการประชมแทบการประชมใน Unified Communications Self Care Portal จะชวยใหคณสามารถจดตารางเวลาการประชมได คณสามารถตงคาการประชมผาน Cisco TelePresence Management Suite หรอ CiscoWebEx ได ทงนจะขนอยกบโปรไฟลผใชทผดแลระบบของคณไดตงคาไวใหกบคณ ถาโปรไฟลผใชของคณไมมความสามารถในการจดตารางเวลาการประชม ตวเลอกในการจดตารางเวลาการประชมจะไมปรากฏ

ตงคาภาษาของโทรศพทหากตองการตงคาภาษาใหกบแอปพลเคชนCisco Unified IP Phones หรอ Jabber โปรดดำเนนการตามขนตอนตอไปน:


ขนตอน 1 คลกแทบ การตงคาทวไปขนตอน 2 คลก ภาษาขนตอน 3 เลอกตวเลอกจากกลองรายการดรอปดาวนภาษาทแสดง และคลก บนทก

ตงคารหสผานของไคลเอนตหากตองการรเซตรหสผานทคณใชเพอเขาสระบบUnified Communications Self Care Portal ใหดำเนนการตามขนตอนตอไปน:


Unified Communications Self Care Portalเปด IM และสถานะ Presence สำหรบโทรศพทของคณ


ขนตอน 1 คลกแทบ การตงคาทวไปขนตอน 2 คลก รหสผานของไคลเอนต/พอรทลขนตอน 3 ในชองขอความรหสผานใหม ใหปอนรหสผานขนตอน 4 ในชองขอความยนยนรหสผานใหม ใหปอนรหสผานขนตอน 5 คลก บนทก

ตงคา PIN ของบรการโทรศพทPIN สำหรบบรการของโทรศพทจะใชสำหรบบรการตางๆ เชน Extension Mobility, Conference Now, MobileConnect และสำหรบการเตรยมขอมลโทรศพทใหมดวยตนเอง หากตองการรเซต PIN ของบรการโทรศพทใหดำเนนการตามขนตอนตอไปน:


ขนตอน 1 คลกแทบ การตงคาทวไปขนตอน 2 คลก PIN ของบรการโทรศพทขนตอน 3 ในชองขอความ PIN โทรศพทใหม ใหปอน PINขนตอน 4 ในชองขอความ ยนยน PIN โทรศพทใหม ใหปอน PIN ใหมขนตอน 5 คลก บนทก

ถาผดแลระบบเครอขายเปดใชงานการซงโครไนซ PIN ไว คณสามารถใช PIN นเพอลอกอนเขาสExtension Mobility, Conference Now, Mobile Connect และ Cisco Unity Connection Voicemail ได


ตงคารหสการเขาถงสำหรบ Conference Nowรหสการเขาถงใหมตองมความยาวตงแต 3 ถง 10 หลก ตองไมมชองวาง ตวอกษร หรออกขระพเศษ ในการรเซตรหสการเขาถง ใหทำตามขนตอนตอไปน:


ขนตอน 1 คลกแทบ การตงคาทวไปขนตอน 2 คลก Conference Nowขนตอน 3 ในชองขอความ รหสการเขาถงสำหรบผเขารวม ใหปอนรหสการเขาถงใหมขนตอน 4 คลก บนทก


Unified Communications Self Care Portalตงคา PIN ของบรการโทรศพท

ตงคาเวลาลอกอนสงสดสาหรบ Extension MobilityในการตงคาเวลาลอกอนสงสดสำหรบExtensionMobility (EM) และExtensionMobility Cross Cluster (EMCC)ใหดำเนนการขนตอนตอไปน:


ขนตอน 1 คลกแทบ การตงคาทวไปขนตอน 2 คลก Extension Mobilityขนตอน 3 ในการใชการตงคาพารามเตอรบรการเวลาลอกอนสงสด คลกปมตวเลอก ใชเวลาลอกอนสงสดคามาตรฐานของ

ระบบขนตอน 4 ในการตงคาเวลาลอกอนแบบจำกด ทำเครองหมายเลอกปมตวเลอก ไมมเวลาลอกอนสงสดขนตอน 5 ในการตงคาเวลาลอกอนเฉพาะ ทำเครองหมายเลอกปมตวเลอก ลอกเอาตฉนโดยอตโนมตหลงจาก

ชวโมง___นาท___ และปอนจำนวนนาท (ระหวาง 0 ถง 59) และชวโมง (ระหวาง 0 ถง 168)ขนตอน 6 คลก บนทก

ดาวนโหลดปลกอนปลกอนของแอปพลเคชนจะชวยเพมฟงกชนของอปกรณCisco Unified IP Phones และ Jabberหากตองการดาวนโหลดปลกอนสำหรบโทรศพทของคณ โปรดดำเนนการตามขนตอนตอไปน:


ขนตอน 1 คลกแทบ ดาวนโหลดขนตอน 2 เลอกปลกอนทคณตองการดาวนโหลดขนตอน 3 คลก ดาวนโหลด

ดและแกไขชอทแสดงเมอคณลอกอนเปนผใชในระบบทไมไดซงโครไนซกบ Lightweight Directory Access Protocol (LDAP)คณสามารถดและแกไขชอทแสดงดวยการใชขนตอนตอไปน

เมอคณลอกอนเขาสUnified Communications Self Care Portal ลงกสำหรบลอกเอาตจากแอปพลเคชนจะแสดงชอทแสดง ถามการกำหนดคาไวกอนหนาน ในกรณทไมม ลงกในการลอกเอาตจะแสดงรหสผใช



ขนตอน 1 จาก Unified Communications Self Care Portal ใหคลกทแทบ การตงคาทวไป


Unified Communications Self Care Portalตงคาเวลาลอกอนสงสดสำหรบ Extension Mobility

ขนตอน 2 คลก ชอทแสดง

การทำงานของฟลดนจะเปลยนไปเมอคณลอกอนเปนผใชตอไปน:

• ผใชในระบบ — เมอคณลอกอนเปนผใชในระบบทไมไดซงโครไนซกบ Lightweight DirectoryAccess Protocol (LDAP) คณสามารถแกไขชอทแสดงผานทางฟลด ชอทแสดง

• ผใชทซงโครไนซกบLDAP—เมอคณลอกอนเปนผใชทซงโครไนซกบLDAPฟลด ชอทแสดงจะแกไขไมได


ชองขอความ ชอทแสดง จะปรากฏขนตอน 3 ในชองขอความ ชอทแสดง ใหปอนชอทตองการใหผใชอนเหนแทนรหสผใช

• ถาคณกำหนดคาชอทแสดงไวกอนหนาน ฟลดนจะมการเตมขอมลอตโนมตเปนชอทกำหนดคาไว

• ถาคณลอกอนเปนผใชทซงโครไนซกบ LDAP ชอทแสดงจะแกไขไมได และปม บนทก และยกเลก จะไมปรากฏสำหรบฟลดน


ขนตอน 4 คลก บนทกขนตอน 5 (ไมจำเปน) ในการเปลยนกลบเปนชอทแสดงทกำหนดคาไวกอนหนาน ใหคลก ยกเลก


Unified Communications Self Care Portalดและแกไขชอทแสดง

คู่มือผู้ใช้ ciscounifiedcommunicationsselfcareportal ......portalค ม...

Documents