รายงานผลประเมินความพึงพอใจด�านเทคโนโลยีสารสนเทศ

คณะเกษตรศาสตร มหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร ป%การศึกษา 2561

______________________________________________________________________________________________ ตอนท่ี 1 ข�อมูลท่ัวไป จํานวนนักศึกษา = 113 คน เพศ ชาย = 46 คน หญิง = 67 คน

ช้ันป% ป� 1 = 54 คน ป� 2 = 43 คน ป� 3 = 16 คน ป� 4 = 0 คน

ตอนท่ี 2 ความพึงพอใจด�านเทคโนโลยีสารสนเทศประจําป%การศึกษา 2560

หัวข�อ

ระดับความพึงพอใจ มากท่ีสุด

มาก ปานกลาง

น�อย น�อยท่ีสุด

x̅

SD̅ ระดับความพึงพอใจ

ด�านระบบเครือข4าย (Network -- LAN & Wireless) 1. ระบบเครือข*ายครอบคลุมท่ัวถึง 5 25 57 24 2 3.06 0.83 ปานกลาง

2. ความสะดวก รวดเร็วในการเข6าถึงข6อมูลผ*านระบบ เครือข*าย

7 31 55 16 4 3.19 0.88 ปานกลาง

3. ระบบเครือข*ายช*วยอํานวยความสะดวกต*อการเรียนได6

10 38 47 15 3 3.33 0.91 ปานกลาง

4. ความประทับใจต*อการใช6งานระบบเครือข*าย 13 28 48 20 4 3.23 0.99 ปานกลาง

เฉล่ีย 3.20 0.07 ปานกลาง

ด�านความปลอดภัยของระบบ (Security) 5. ความปลอดภัยของอุปกรณ?คอมพิวเตอร?ท่ีท*านใช6งานอยู*(Virus, ความเสียหายจากระบบไฟฟIา)

10 46 48 8 1 3.50 0.79 มาก

6. ความปลอดภัยของระบบเครือข*ายท่ีท*านใช6งานอยู* 7 45 56 4 1 3.47 0.71 มาก

หัวข�อ

ระดับความพึงพอใจ มากท่ีสุด

มาก ปานกลาง

น�อย น�อยท่ีสุด

x̅

SD̅ ระดับความพึงพอใจ

7. ความปลอดภัยของฐานข6อมูลในส*วนท่ีเก่ียวข6องกับการใช6งานของท*าน

10 49 49 5 0 3.57 0.72 มาก

เฉล่ีย 3.51 0.05 มาก ด�านการให�บริการของเจ�าหน�าท่ี 8. ความสะดวก รวดเร็วในการติดต*อ/ประสานงาน 12 48 45 6 2 3.55 0.82 มาก

9. การตอบข6อซักถาม และให6คําแนะนํา 9 58 38 7 1 3.59 0.76 มาก

10. ยิ้มแย6ม แจ*มใส และกิริยา วาจาสุภาพ 16 62 29 5 1 3.77 0.78 มาก

11. การเอาใจใส* และมีจิตใจในการให6บริการ (Service Mind)

18 55 32 7 1 3.73 0.84 มาก

เฉล่ีย 3.66 0.04 มาก

เว็บไซต คณะเกษตรศาสตร (agri.pnu.ac.th) 12. เนื้อหาเว็บไซต? มีประโยชน? และสืบค6นข6อมูลได6เปWนอย*างดี

14 52 36 9 2 3.59 0.87 มาก

13. เว็บไซต?ง*ายต*อการเข6าใช6งาน 13 55 34 8 3 3.59 0.88 มาก

14. การจัดรูปแบบการแสดงผลบนจอภาพมีความเหมาะสม

10 57 39 7 0 3.62 0.74 มาก

15. ตัวอักษรมีความเหมาะสม (ขนาด, ส,ี ชนิด, ลักษณะ)

14 57 36 5 1 3.69 0.78 มาก

เฉล่ีย 3.62 0.07 มาก ระบบงานบริการนักศึกษา (CMHE) 16. ข6อมูลมีความทันสมัยถูกต6อง เชื่อถือได6 18 54 32 7 2 3.70 0.88 มาก

17. ข6อมูลตอบสนองตรงตามความต6องการของผู6ใช6 14 54 33 11 1 3.61 0.86 มาก

18. ความรวดเร็วในการค6นหาข6อมูล 14 52 34 10 3 3.57 0.91 มาก

19. สามารถเข6าถึงได6สะดวกใช6งานง*าย 17 45 36 11 4 3.53 0.98 มาก

ความพึงพอใจโดยรวม 13 52 42 6 0 3.64 0.76 มาก

เฉล่ียรวม 3.53 0.08 มาก จากข6อมูลในตารางดังกล*าว สามารถสรุปได6ว*า ความพึงพอใจด6านเทคโนโลยีสารสนเทศประจําป�การศึกษา 2561 คณะเกษตรศาสตร? มหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร? มีความพึงพอใจโดยรวมอยู*ในระดับ มาก คิดเปWนค*าเฉลี่ย 3.53

ตอนท่ี 3 ข�อคิดเห็น และข�อเสนอแนะเพ่ิมเติม 1. อยากให6เว็บไซต?คณะเกษตรศาสตร?มีการประชาสัมพันธ?เก่ียวกับการเกษตร 2. อยากให6การลงทะเบียนเรียนทันสมัยมากข้ึน 3. อยากให6ความแรงของสัญญาณอินเทอร?เน็ตเท*าเทียมกันทุก ๆ ท่ีในมหาวิทยาลัย 4. ระบบ CMHE ถ6าสามารถเข6าดูข6อมูลเกรดเฉลี่ยในมือถือได6จะดีมาก 5. wifi คณะเกษตรศาสตร? ช6ามาก

กราฟแสดงความพึงพอใจกราฟแสดงความพึงพอใจด�านเทคโนโลยีสารสนเทศ ประจําป%การศึกษา 2561

ด�านระบบเครือข4าย

ด�านความปลอดภัยของระบบ

ด�านการให�บริการของเจ�าหน�าท่ี

ด�านเว็บไซต คณะเกษตรศาสตร

ระบบงานบริการนักศึกษา

ความพึงพอใจโดยรวม