ทกษะการใหค าปรกษา

รศ.มลลวร อดลวฒนศรรศ.ดร.ฉนทนา กลอมจต

กระบวนการใหค าปรกษา

Skills

ใสใจ / ฟงอยางตงใจ

เงยบ

ถาม

ตความ/สรปความ

สะทอนกลบ

ชผลทตามมา

ใหขอมล/ค าแนะน า

Skills:ทกษะ

ใหก าลงใจ/ทวนซ า

ทกษะการใหค าปรกษา

สรางสมพนธภาพ

ทกษะ วตถประสงค แนวทางปฏบต/ตวอยาง

ใสใจ/

ฟงอยางตงใจ

• ลกขนรบ/เดนไปหา / ยมแยมแจมใส

• นง/ยนขางๆเปนมมฉากในทาทางทเปดเผยและเอนตวไปขางหนา ระยะหางพอเหมาะ 3-5 ฟต

•มองหนา สบตา ผงกศรษะรบค า

•ตอบรบสนๆ เชน คะ/ครบ/ ออ/ อม

• คดตาม

• จบประเดนของเนอเรองทฟง

• คนหาความรสกของนศ.

•ไมท ากจกรรมอน

•สรางสมพนธภาพและความไววางใจ

•นศ.ลาเรองราวระบายอารมณ ความรสก

•อ.เขาใจปญหา

แลกเปลยนเรยนรประสบการณรวมกน

จบกลมตามชอบใจ กลมละ 3 คน

A

BC

A เลา B ฟง(2-3 นาท)

B เลา A ฟง(2-3 นาท)C สงเกตพฤตกรรมของ A และ B

A เลา B ฟง:

B เลา A ฟง:

B ขณะฟง ใหพยายามจบผด คดแยง ไมเหนดวย

พยายามซกถามใหจนมม หวานลอมให A เปลยนความคด

A ฟงอยางตงใจ ดวยจตใจทออนโยน ไมจบผด ไมคดแยงและพยายามท าให B ผอนคลาย ไมเกรง/อดอด

จากกจกรรมแลกเปลยนฯทานไดขอคดทเปนประโยชนตอการพดคย

กบนกศกษาอยางไรบาง

ทกษะการใหค าปรกษา

สรางสมพนธภาพ

ทกษะ วตถประสงค แนวทางปฏบต

ถาม

•ไมควรถามบอย และไมควรใช “ ท าไม ”

-ถามปด : สน / เจาะจง

-ถามเปด : ยาว แลวแตนศ.

•ก าหนดวตถประสงควาตองการขอมลแบบใด•นศ.ไดส ารวจ

เรองราวของ

ตวเอง

•อ.เขาใจนศ.มาก

ขน

เงยบ •ใสใจ เขาใจอารมณของนศ.

•นศ.พกเหนอยหลงแสดงอารมณ / ความรสก

•นศ.คด ทบทวน ท าความเขาใจสงทพด

•ถามความหมายของการเงยบ / ความรสก

•ทวนเนอหา / ความรสก

•รอ 5 - 10 วนาท ประเมนสาเหตของการเงยบ

ทกษะการใหค าปรกษา

สรางสมพนธภาพ

ทกษะ วตถประสงค แนวทางปฏบต/ตวอยาง

ทวนซ า

•ถาซ าความแลวนศ.ไมมปฏกรยาตอบสนอง ใหสรปความแลวถามดวยค าถามปลายเปด

•พดเฉพาะสาระส าคญทสน ๆ

•พดขอความทงหมดโดยเปลยนสรรพนาม•ย าใหนศ.เขาใจ

ในสงทพดมาก

ขน

•ตรวจสอบความ

เขาใจของอ.

กบนศ.

ให

ก าลงใจ•ใหความมนใจ/นศ.ตระหนกความสามารถ ของตนเอง

•นศ.กลาคด/ท า สงทไมเคยคด/ท ามากอน

•ไมใชเพอใหความหวงทเลอนลอย

•ใชค าพดใหก าลงใจ

•ใชเมอนศ.พรอมจะปรบเปลยนพฤตกรรม แตยงลงเล

•มองหนา สบตา ยม พยกหนา

ไมใช

การทวนซ าบอยๆ

ทกษะการใหค าปรกษา

สรางสมพนธภาพ

ทกษะ วตถประสงค แนวทางปฏบต/ตวอยาง

ตความ

สรปความ •นศ.เขาใจเรองราวของตนเอง

• อ. & นศ.เขาใจเรอง / ประเดนตาง ๆ ตรงกน

•เกดความตอเนองในการใหค าปรกษา

• กอนยตการใหค าปรกษา

• กอนเรม / จบการใหค าปรกษาแตละครง

•ใชเมอนศ.พดหลายประเดน

•นศ.เขาใจตนเอง

• อ. & นศ.เขาใจเรอง / ประเดนตาง ๆ ตรงกน

•ใชเมอนศ.สบสน/ปกปดความรสก/เรองราว

•จบประเดนแลวทวนเนอหา / ความรสก

•บอกความคดเหน/ความรสกของครในเรองทก าลงพดคยกน

ทกษะการใหค าปรกษา

สรางสมพนธภาพ

ทกษะ วตถประสงค แนวทางปฏบต/ตวอยาง

ใหขอมล/

ค าแนะน า

•เพอใหนศ.ไดขอมล / แนวทาง แกไขปญหา

•เปดโอกาสใหนศ.แสดงความคดเหนเกยวกบขอมล ค าแนะน า

•ตรวจสอบความรเดม / ความเขาใจ

•สน งายเหมาะกบนศ.

•เมอนศ.รองขอ หรออ.เหนวา จ าเปน

สะทอนกลบ

•นศ.เขาใจเรองราว ความรสกทแทจรงของตนเอง

•นศ.กลาเปดเผยและยอมรบความจรง

• หลกเลยงการใชค าวา“รสก” ซ าบอยๆ

•ใชค าพดทตรงกบเนอหา ความรสกของนศ. ชดเจน สน ๆ

• สงเกตสหนา ทาทาง น าเสยงของนศ.

ทกษะการใหค าปรกษา

สรางสมพนธภาพ

ทกษะ วตถประสงค แนวทางปฏบต

ชผล

ทตามมา

•นศ.ไดขอมล

เกยวกบการคด /

ท า/วางแผนทง

ดานบวก-ลบ

•อ. บอกผลด - ผลเสยทอาจเกดขน

•ใหนศ.นกถงผลด - ผลเสย ของการคด/กระท า หรอแนวทางแกไขปญหาทวางไว

•ทวนซ า / สะทอนใหนศ.เขาใจเหตการณทถกตอง

พกดละครโทรทศนเรอง“ตลาดอารมณ”

ศกษาบทสนทนาของ”พระเอก”และ”นางเอก”

•ใครเปน “ผใหค าปรกษา” และใครเปน “ผรบค าปรกษา”•ดแลวรสกอยางไรตอค าพดของนางเอก•ถาเปนพระเอก จะรสกอยางไรตอนางเอก เพราะอะไรจงรสกเชนนน•จดหรอจ า”ประโยคค าพดของตวละครททานประทบใจ 1-2 ประโยค “•เพราะอะไรจงประทบใจประโยคเหลานน

ชวยกนวเคราะหค าพดของตวละคร

1.กง: คณสบายใจขนบางไหมคะ

2.ตรส: ครบ

3.กง: พอจะเลาใหฉนฟงไดไหมคะ..วาคณ...กลมใจเรองอะไร

4.ตรส: คณกร..วา คณพอของผม..เขา..เขาทมเททงชวตเพอ

การงาน.. เพอสรางธรกจ...สรางทกอยาง แลวหวงวาวนหนง

ผม..จะเปนคนทสานตอ

5.กง: ฟงด..กไมเหนจะเปนปญหาเลยนคะ

6.ตรส: แตแลวเขาก..เขากไปมเมยนอย ผมทะเลาะกบเขา..

แลว..ผมกออกจากบาน ตงแตนนมา ผมกไมเคยกลบไปอก

เลย

กง(วรรณรท สนธไชย) ตรส วภาคโยธน (ชาครต แยมนาม)

(การถาม)

(การถาม)

(การตความ)

ชวยกนวเคราะหค าพดของตวละคร(ตอ)

7.กง :คณกเลยกลววา..คนจะหาวาคณกลบไป เพราะอยากได

สมบตของคณพอ…เหรอคะ

8.ตรส: นนมนกเปนสวนหนงนะ แตผมเคยพดเอาไวแลว ..ผม

ตองการใหเปนเชนนน ไม ผมจะไมมวนกลบไปเหยยบทนนอก

แตตอนน...เขา..เขาเหมอนเอาเงนมาลอ แลวถาผมกลบไป....

9.กง: คณจะไปแครคนอนท าไม….คณรกคณพอของคณหรอ

เปลา

10.ตรส: ถงเราจะทะเลาะกน.. แตเขากเปนพอของผม

11.กง: คณกลบบานเถอะคะ กลบไปบานของคณ

12.ตรส: มนไมมทางอนแลวเหรอ

13. กง:ไมมคะ..ไมมอะไรส าคญไปกวา การท าเพอคนทรก

14.ตรส: ………………………..

(การสะทอนกลบ/ถาม)

(การแนะน า/ถาม)

(การแนะน า)

(การแนะน า)

4.สรปความ

5.ชผลทตามมา

3.ใหขอมล/ค าแนะน า

จบคทกษะกบค าพด

1.ถาม

ง.ถาปฏเสธงานทเพอนขอใหชวยทกครง ลองนกถงความรสกของเพอนซ

ค าพดทกษะ

ค.ทงหมดทคณพดมา คณคดวาเพอนๆในกลมไมเขาใจคณ

จ.การบอกความรสก ความตองการของเรากบเพอน กอาจชวยใหเพอนเขาใจเรามากขน เธอ

นาจะลองท าดนะ

ก. เธอนอยใจ ทพอเชอคนอนโดยไมใหโอกาสเธออธบายความจรง

2.สะทอนกลบข.เพอใหงานทไดรบมอบหมายเสรจทนเวลา เธอจะตองท าอะไรบางละ

คดค าพดโตตอบค าพดของนกศกษา

1. นศ. : “ผมมาเรยนทนตงเกอบเทอมแลว... แตยงรสกเหมอนคนแปลกหนาเลยอะครบ”

•ถาม :……………………………………

•ทวนซ า :…………………………………

•สะทอนกลบ :……………………………

2. นศ. : “เคาบอกวาเคารกหน แตเคากจบคนนน คนน เคาท าแบบนหน...รบไมไดจรงๆอยากเลกไปซะใหสนเรอง สนราว”

อาจารย:................................

3. คดค าพดของนศ.ทเราไมมนใจวาควรโตตอบอยางไร คนละ 1 ประโยค

• ชวยกนคดค าพดโตตอบโดยใชทกษะตางๆและ

• ระบชอทกษะทใชโตตอบดวย

“ If counseling is a form of talking cure ; then letting counselee speak is one of the most important aspect of it ”

ลกษณะของการใหค าปรกษา