การศึกษาความพึงพอใจของผ้ใช้...

การศกษาความพงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม

THE STUDY OF USERS SATISFACTION TOWARDS ARTIFICIAL

TURF FOOTBALL FIELD

เฉลมพล เปนมงคล

วรายทธ มหมา

ปญหาพเศษนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาวทยาศาสตรบณฑต สาขาวชาการจดการอตสาหกรรม คณะเทคโนโลย

มหาวทยาลยราชภฏอดรธาน พ.ศ. 2555

ลขสทธเปนของมหาวทยาลยราชภฏอดรธาน

THE STUDY OF USERS SATISFACTION TOWARDS ARTIFICIAL

TURF FOOTBALL FIELD

CHALEMPOL PANMONGKON

WARAYUT MAHIMA

A SPECIAL PROJECT SUMMITED IN PARTIAL FULFILLMENT OF

THE REQUIREMENTS OF THE DEGREE OF BACHELOR OF SCIENCE

MAJOR IN INDUSTRIAL MANAGEMENT FACULTY OF TECHNOLOGY

UDON THANI RAJABHAT UNIVERSITY

YEAR 2012

COPYRIGHT OF UDON THANI RAJABHAT UNIVERSITY

ใบรบรองปญหาพเศษ

มหาวทยาลยราชภฏอดรธาน

ปรญญาวทยาศาสตรบณฑต

สาขาการจดการอตสาหกรรม คณะเทคโนโลย

เรอง การศกษาความพงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม ผวจย นายเฉลมพล เปนมงคล

นายวรายทธ มหมา

ไดพจารณาเหนชอบโดยคณะกรรมการสอบปญหาพเศษ

......................................................................ประธานกรรมการ

(ดร.อทธพล สงหคา)

..............................................................กรรมการ

(อาจารยวสนต พลวพนธ)

.............................................................กรรมการ

(อาจารยศศประภา พรหมทอง)

..............................................................หวหนาสาขาวชา

(อาจารยทวารตน ศรราตร)

...............................................................คณบด

(ดร.สทธพงษ เปรองคา)

มหาวทยาลยราชภฏอดรธาน รบรองแลว

ปการศกษา 2555

กตตกรรมประกาศ

การศกษาปญหาพเศษฉบบนสาเรจลลวงไปไดดวยด โดยไดรบความกรณาจากอาจารย

ทปรกษาไดใหความชวยเหลอ ใหคาปรกษาและ ขอคดเหนในการศกษาเปนอยางดตลอดระยะเวลา

ขอขอบคณ ดร.อทธพล สงหคา อาจารยวสนต พลวพนธ อาจารยศศประภา พรหมทองและอาจารย

ทวารตน ศรราตร ทใหคาปรกษา ชแนะในการศกษาตลอดระยะเวลาการศกษา และการแกปญหา

ทางดานการดาเนนงานวจย การศกษาความพงพอใจของผเขารบบรการสนามฟตบอลหญาเทยม

ขอขอบ คณผจดการสนามหญาเทยม Foot Socc ทใหความรวมมอในดานขอมล

ประกอบการจดทารายงานการวจยในครงนไดสาเรจและ บรรลตรงกบวตถประสงคของการทาวจย

และ ใหคาแนะนาอนเปนประโยชนอยางยงสาหรบงานวจยในครงน

นายเฉลมพล เปนมงคล

นายวรายทธ มหมา

ผวจย

ก

บทคดยอ ชอเรอง: การศกษาความพงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม

ผวจย: นายเฉลมพล เปนมงคล

นายวรายทธ มหมา อาจารยทปรกษา: อาจารยวสนต พลวพนธ ชอปรญญา: ปรญญาวทยาศาสตรบณฑต

สาขาวชา: การจดการอตสาหกรรม

ปการศกษา: 2555

การศกษา ปญหาพเศษน มวตถประสงคเพอศกษาความพงพอใจของลกคาในการใช

บรการสนามหญาเทยม โดยมการศกษาทงหมด 8 ดาน คอ ดานความตองการสวนบคคล ดานความ

ตงใจทจะใช ดานระดบความจงใจ ดานประสบการณในสนคานน ดานราคา ดานความเปนเหตเปน

ผลของขาวสารจากภายนอก ดานการไดรบการสนบสนนความคดจากกลมคนภายนอกและดาน

อทธพลจากภายนอกทงทางตรงและทางออม

จากการศกษาพบวากลมผใชบรการสนามหญาเทยมมความพงพอใจในระดบมาก ม

คาเฉลย 4.71 และสวนเบยงเบนมาตรฐานอยท 0.47 โดยดานความพงพอใจมากทสดเปนอนดบแรก

คอ ดานระดบของการจงใจ มคาเฉลยเทากบ 4.81 สวนเบยงเบนมาตรฐานอยท 0.83 ดานความ

ตองการสวนบคคล มคาเฉลย 4.77 สวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.50 และดานความตงใจทจะใช

มคาเทากบ 4.77 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.54 ตามลาดบ

ข ข

สารบญ

หนา

บทคดยอ ก

กตตกรรมประกาศ ข

สารบญ ค

สารบญตาราง ช

สารบญภาพ ฌ

บทท 1 บทนา

1.1 ความเปนมาและความสาคญ 1

1.2 วตถประสงคของการวจย 2

1.3 ขอบเขตของการศกษา 2

1.4 ระยะเวลาการดาเนนการ 2

1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 3

1.6 สมมตฐานในการวจย 3

1.7 นยามศพทเฉพาะ 3

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

2.1 ทฤษฎทเกยวของกบงานวจย 4

2.1 ประวตและความเปนมาของสนามฟตบอลหญาเทยม 4

2.2 แนวคดเกยวกบความพงพอใจ 8

2. 3 ปจจยทมผลตอความพงพอใจของผมาใชบรการ 9

2. 4 งานวจยทเกยวของ 11

บทท 3 วธดาเนนการวจย

3.1 ศกษาขอมลทเกยวของ 15

3.2 กาหนดประชากรและเลอกกลมตวอยาง 16

3.3 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล 16

3.4 การเกบรวมรวมขอมล 17

3.5 การวเคราะหขอมล 18

3.6 แปรผลและสรปผลขอมล 19

ค

สารบญ (ตอ)

หนา

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

4.1 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบสภาพทวไปของผตอบแบบสอบถาม 20

4.2 ผลการวเคราะหขอมลระดบความพงพอใจทมผลตอการตดสนใจในการมา

ใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม 26

4.3 การเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายค 36

บทท 5 สรปผลการวจย อภปรายและขอเสนแนะ

5.1 สรปผลการดาเนนการวจย 41

5.2 ขอเสนอแนะ 46

เอกสารอางอง 47

ภาคผนวก 48

ก แบบสอบถามในการวจย 49

ข ภาพสนามฟตบอลหญาเทยม 54

ประวตผวจย 59

ง

สารบญตาราง

ตารางท หนา

1.1 ระยะเวลาของการดาเนนการของการเกบขอมลตารางการเกบผทมาใชบรการ

สนามฟตบอลหญาเทยม 2

4.1 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามอาย 20

4.2 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตาสถานภาพ 21

4.3 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามอาชพ 22

4.4 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามระดบรายได 23

4.5 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามระดบการศกษา 25

4.6 คาเฉลย X สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) การวเคราะหความพงพอใจของผมา

ใชบรการสนามหญาเทยมในดานความตองการสวนบคคล 26

4.7 คาเฉลย X สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) การวเคราะหความพงพอใจของ

ผมาใชบรการสนามหญาเทยมในดานความตงใจทจะใช 27


ผมาใชบรการสนามหญาเทยมในดานระดบของการจงใจ 28


ผมาใชบรการสนามหญาเทยมในดานประสบการณในสนคา 29


ผมาใชบรการสนามหญาเทยมในดานราคา 30


ผมาใชบรการสนามหญาเทยมในดานความเปนเหตเปนผลของขาวสารจาก

ภายนอก 31

4.12 คาเฉลย X สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D) การวเคราะหความพงพอใจของผมา

ใชบรการสนามหญาเทยมในดานการไดรบการสนบสนนความคดจากบคคล

ภายนอก 32


ใชบรการสนามหญาเทยมในดานอทธพลจากภายนอกทงทางตรงและทางออม 33


ใชบรการสนามหญาเทยม 34

จ

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา

4.15 การเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคระหวางผตอบแบบสอบถามกบความ

พงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานความตองการสวนบคคล

โดยรวมทกขอ 36


พงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานความความตงใจทจะใช



พงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานระดบความจงใจ



พงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานประสบการณในสนคานน



พงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานราคา โดยรวมทกขอ 38


พงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานความเปนเหตเปนผลของ

ขาวสารจากภายนอก โดยรวมทกขอ 38


พงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานการไดรบการสนบสนน

ความคดจากกลมคนภายนอก โดยรวมทกขอ 39


พงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานอทธพลจากภายนอกทง

ทางตรงและ ทางออม โดยรวมทกขอ 40

ฉ

สารบญภาพ

ภาพท หนา

2.1สนามหญาเทยม 6

4.1 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามอาย 21

4.2 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตาสถานภาพ 22

4.3 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามอาชพ 23

4.4 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามระดบรายได 24

4.5 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามระดบการศกษา 25

ช

บทท 1

บทนา

1.1 ความเปนมาและความสาคญ

ปจจบนประเทศไทยเปนประเทศทกาลงพฒนาทางดานการกฬาไดรบการสนบสนนจาก

หลายฝายเพราะการเลนกฬาชวยเสรมสรางใหสขภาพรางกายแขงแรงการเลนกฬาจง กลายเปนสวน

สาคญในการใชชวตประจาวนของคนทกกลมทกสาขาอาชพ คนไทยในปจจบน หนมาเลนกฬาออก

กาลงกายเพอรกษาสขภาพและสรางภมตานทานใหแกรางกาย โดยทกฬาฟตบอลเปนกฬาประเภท

หนงทไดรบความนยมมากในกลมวยรนและวยทางาน กระแสฟตบอลจากตางประเทศมาแรงมาก

คนไทยในปจจบนจงนยมเลนกฬาฟตบอลเปนกฬาประเภทหลก ปจจบนประชากรในประเทศไทยม

การเลนกฬาฟตบอลมากขน

จงหวดอดรธาน เปนจงหวดหนงทใหความสนใจในการเลนกฬาฟตบอลมาก ตงแตวย

เดก วยรนและวยทางาน แตสวนมากจะตดปญหาเกยวกบเรอง โอกาส เวลา สถานท ในการเลนกฬา

ฟตบอล กลมวยทางาน วยเรยน ไมคอยมเวลาเพราะหลงจาก เลกเรยน เลกจาก การทางาน มความ

ตองการ เลนกฬาแตไมมสนามในการเลนกฬาเพราะบาง ครง เวลาเลกงาน เวลา ประมา ณ 19.00 –

20.00 นาฬกา ไมมสนามในการเลนฟตบอลเพอออกกาลงกาย ดงนน สนามกฬาฟตบอลหญาเทยม

จงถกสรางขน เพอสนบสนนใหทกคนหนมาออกกาลงกายและเพอใหทกคนมาเลนกฬาไดทก

ชวงเวลา วยทางานมโอกาสไดออกกาลงกายและไดเลนกฬาฟตบอลหลงจากเวลาเลกงาน แตใน

ปจจบนการแขงขนของธรกจสนามฟตบอลหญาเทยมในจงหวดอดรธาน เรมมการแขงขนสงขนม

การสรางสนามหญาเทยมหลายสนามเพอหวงตอบโจทยผรกการออกกาลงกายหลงเวลาเลกงานและ

เพอสรางผลกาไรจากการประกอบธรกจ ดงนนในแตละสนามจะตองสรางความพงพอใจใหผมาใช

บรการมากทสด เพอดงดดลกคาผรบบรการใหไดรบการบรการของสนามฟตบอลตนเองหาก

ผใชบรการไมประทบใจ จะทาใหเสยโอกาสในการประกอบธรกจและเสยลกคาใหกบสนามอนๆ

จากเหตผล ดงกลาวขางตนผศกษาจงสนใจศกษาความพงพอใจของลกคาและปญหาในการ

ใชบรการสนามกฬาหญาเทยมซงเปนสนามกฬาฟตบอลทกาลงไดรบความนยม เพอใหไดขอมล

เบองตนเพอเปนแนวทางการในการพฒนา ปรบปรง การใหบรการเพอตอบสนองความตองการของ

ลกคาและกอใหเกดความพงพอใจสงสดในการรบบรการ เพอรกษาฐานลกคาเดมและเพมฐานลกคา

2

ใหมในกลมเปาหมายของสนามฟตบอลหญาเทยมและเปนประโยชนในการวางแผนการตลาดใน

การใหบรการสนามฟตบอลหญาเทยมตอไป

1.2 วตถประสงคของการวจย

เพอศกษาความพงพอใจของลกคาในการใชบรการสนามหญาเทยม

1.3 ขอบเขตของการศกษา

การศกษาปญหาพเศษน เพอ เพมความพงพอใจใหกบผใชบรการสนามหญาเทยม โดยศกษา

เฉพาะ เรองการบรการ เพอเพมความพงพอใจใหกบผใชบรการและทาการศกษาเฉพาะสนาม

ฟตบอลฟตซอลทงหญาแหงลลา เทานน

1.4 ระยะเวลาการดาเนนการ

ระยะเวลาในการดาเนนการ การเกบผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม ตงแตเดอน

พฤศจกายน 2554 ถง เดอน กมภาพนธ 2555 ดงตารางท 1.1

ตารางท 1.1 ระยะเวลาของการดาเนนการของการเกบขอมลตารางการเกบผทมาใชบรการสนาม

ฟตบอลหญาเทยม

วธการดาเนนงาน พฤศจกายน ธนวาคม มกราคม กมภาพนธ

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1. คนควาขอมล

2. ดาเนนการสารวจ

3. เกบขอมล

4. วเคราะหขอมล

5. นาเสนอ

3

1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1.5.1 ทาใหทราบความพงพอใจ และปญหาของลกคาในการใชบรการสนามหญาเทยม

1.5.2 เพอเปนแนวทางในการปรบปรงและวางแผนการตลาด ใหสอดคลองกบความตองการ

ของลกคา ตอการใชบรการสนามหญาเทยม

1.6 สมมตฐานในการวจย

ผเขารบบรการสนามฟตบอลหญาเทยม มความพงพอใจตอ การบรการ ตางจากระบบการ

ใหบรการ แบบเดม เนองจาก ไดทาการปรบปรงการทางานและใหบรการตามรปแบบททางลกคา

ตองการอยางมประสทธภาพ

1.7 นยามศพทเฉพาะ

1.7.1 ความพงพอใจ หมายถง ระดบความรสกของลกคาทใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมทม

ตอการใชบรการใหคาปรกษาคาแนะนาและความพงพอใจตอสวนประสมทางการตลาด ดาน

อปกรณ ดานราคา ดานการบรการ ดานบคลากร ดานการสรางและนาเสนอลกษณะทางกายภาพ

และดานกระบวนการใหบรการ

1.7.2 ลกคา หมายถง ผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม

1.7.3 สนามฟตบอลหญาเทยม หมายถง สนามกฬาฟตบอลทมการประยกตจากสนามจรงโดย

การใชหญาเทยมปเปนพนสนามแทนหญาจรงมการบรการครบวงจรทงดานเครองดม อปกรณกฬา

เสอกฬา รองเทากฬา และมเจาหนาทคอยใหคาปรกษาและใหคาแนะนาในการเลนกฬาฟตบอล

อยางถกตองตามกตกา ในการเลนฟตบอลนกกฬาแตละทมจะลงเลนไดไมเกนทมละ 7 คน มตว

สารองเปลยนตวไดตลอดระยะเวลาการแขงขน การใชบรการสนามหญาเทยมคดเปนชวโมง

ระยะเวลา 9.00 – 17.00 นาฬกา คดราคาชวโมงละ 800 บาท หลงจากเวลา 17.00 – 20.00 นาฬกา คด

ราคาบรการชวโมงละ 1,200 บาท โดยการจองสนาม สามารถจองไดทสนามกฬาฟตบอลหญาเทยม

โดยตรง หรอ การโทรจองลวงหนา

บทท 2

การทบทวนวรรณกรรม

การศกษาวจยในครงน เปนการศกษาความพงพอใจของผเขารบบรการสนามฟตบอลหญา

เทยม เพอทจะนาไปใชเปนแนวทางในการศกษาและพฒนา สนามฟตบอลหญาเทยมใหมผมาใช

บรการเพมมากขนผวจยจงไดศกษาเอกสารและงานวจยทเกยวของเพอใชเปนแนวทางในการศกษา

โดยแบงเนอหาสาระออกเปน 4 ขนตอน ดงน

1. ประวตและความเปนมาของสนามฟตบอลหญาเทยม

2. แนวคดเกยวกบความพงพอใจ

3. ปจจยทมผลตอความพงพอใจของผมาใชบรการ

4. งานวจยทเกยวของ

2.1 ประวตและความเปนมาของสนามฟตบอลหญาเทยม

จดเรมตนของสนามฟตบอลหญาเทยม คอ เมอตนทศวรรษท 1960 บรษท มอนซานโต

(Monsanto) ไดพฒนา ผลตภณฑท เหมอนหญาและทาหนาทเหมอนหญา ซงนบวาเปนงานททา

ทายมากในการทดลองเพอคนหาวาทาอยางไร ทาใหหญาโตอยางธรรมชาต มไมกคนททราบวา

ทาไมลกบอลจงเดงไปในทศทางตางๆตามแตสภาพ แมกระนนกตามทมวศวกรไดพยายามจนสราง

สนามกฬา Providence Rhode Island ได เมอเขาสป 1965 สนามกฬา Houston Astrodome สราง

เสรจ เปนสนามกฬาปดแหงแรก ซงนบเปนการเปดตลาดหญาเทยมอยางไมตงใจ ในขณะทจดเดน

ของสนามคอ หลงคาโปรงแสงทาให มแสงเขา ภายในสนาม มาก เกน ไปการเปลยนแปลงนม

ผลกระทบโดยตรงตอหญาภายในสนามเพราะหญาเรมตายลง ทาใหสนามตองถกปด เจาของสนาม

ตองหาวธแกโดยการนาหญาเทยมมาปลกแทน นบแตนนสนามหญาเทยมจงเปนทรจกและนยมใน

อเมรกา ชวงสบปถดมาดไซนของสนามหญามการเปลยนแปลงเลกนอยเนองจากเรมมเสยงบน

จากทมผเลนวาสนามทาใหเกดอบตเหต ปลายศตวรรษท 70 จงมการปรบปรงดไซนของสนามใหม

แตคงรปแบบเดมไว ในชวงเวลานน John B Giraud ผกอตง Target Technologies ไดกอตงสมาคม

อตสาหกรรมสนามหญาเทยมเพอกฬาและขณะนนเขาทางานในอตสาหกรรมซลกาซงมประโยชน

5

ตอนกกฬาขณะเลนบนสนามขนาดเลกของทราย 20-40 ชลกา (Silica) มลกษณะกลมและไมมขอบ

แหลมคม จงโรยทรายลงไปบนสนามซงเปนผลดตอหญาและรางกายนกกฬา

ชวงตนทศวรรษ 1990-2001 มการเปลยนแปลงสวน จากผสมทรายซลก าและยางรถยนต

ชนดนากลบมาทาใหม (Recycle) แตทาใหเกดปญหาการระบายนา ประสทธภาพของสนามใกลเคยงกบ

สนามหญาจรงมากขน จงมการคดออกแบบ (Design) ใหมๆมาแขงขน อตสาหกรรมสนามหญาเทยม

(Target Technologies International : TTI) ไดเกดขนเพอสนบสนนการเตบโตของธรกจในป 2001

อตสาหกรรมสนามหญาเทยม (Target Technologies International : TTI) เรมขยายบรการไปสการหา

แหลงผลตการขนสงในอตสาหกรรมหญาเทยม อตสาหกรรมสนามหญาเทยม (Target Technologies International : TTI) กลายเปนผขาย

ทรายและเศษยาง (Crumb rubber) รายแรกๆ ในอเมรกาเหนอ หลายปทผานมา John B Giraud และ

พนกงานพฒนาปรบปรง ความตองการ (Spec crumb rubber) โดยการปรบปรงขนาดและความกลม ใน

ทสดจงกาจดขนาด 30 และ 40 อนภาค (Mesh particles) อยางละเอยดออก รวมทงเสนใยเหลกและหน ชวยยกระดบการตดตงและประสทธภาพสนาม ซงนบเปนความภมใจอยางยง

ขณะนเรมตนศตวรรษท 21 อตสาหกรรมฟตบอลยงคงเปลยนแปลงพฒนาไปอยางต อเนอง

ดงนนสหพนธฟตบอลระหวางประเทศ (ฝรงเศส: Fédération Internationale de Football Association)

หรอ ฟฟา ( FIFA) เปนองคกรทดาเนนการในกฬาฟตบอลระหวางประเทศและเปนองคกรกฬาทใหญ

ทสดในโลกปจจบน สานกงานอยท ซรก ประเทศสวตเซอรแลนด0 ไดสนบสนนการใชสนามหญาเทยม

ในการแขงระดบนานาชาต โดยเฉพาะกฎใหมของ องคกรกฬาฟตบอลระหวางประเทศ (FIFA) สนบสนนการใชสนามหญาเทยมแตใชสวนประกอบใหมและมศกยภาพ ทาใหอตสาหกรรมหญาเทยม

เจรญเตบโตหลายเทาตวกาลงขยายบรการและเจรญเตบโตอยางตอเนองภายใตนโยบาย รานคาแบบครบ

วงจร (One-Stop Shop) ในอเมรกาเหนอ กลาง ใตและทวโลก ขณะทในประเทศไทยม ทมฟตบอลจะไมเคยไดเขาถงฟตบอลโลกรอบสดทายเลยสกครง แตถา

วดความนยมจากคนทตดตามชมทงฟตบอลตางประเท ศและฟตบอลทมชาต ตองถอวา ฟตบอล เปน

กฬาทคนไทยนยมทสดตลอดกาลและไมวาทมชาต ไทยจะมผลงานขนๆ ลงๆ อยางไร แลวคนไทยทก

คนกพรอมสงกาลงใจใหนกเตะและหวงเสมอวาทมฟตบอลทมชาตของเราจะมผลงานเทยบชน ทมชน

นาในเอเชยไดกระแสของฟตบอลไมเคยตกและนบวนจะมากขน จะเรยกวาเปนโชคดของคนไทยอยาง

หนงกไดทไดดบอลพรเมยรลกครบทก การแขงขน (ทก แมชต) ผานทางเคเบลทวและยงมใหชมอยเปน

ครงคราวทางชองฟรทวและเมอรวมพรเมยรลกอนๆ ในยโรปแลว มใครคด ไหมวา ประเทศไทยควร

6

เปนประเทศทไดดบอลมากทสดประเทศหนงในโลก การทคนไทยไดชมหรอ ไดรบขาวสารการแขงขน

ฟตบอลทมระดบและมชอเสยง ทางหนงสาหรบผชมทหลงผด

อาจเปนชองทางใหมการพนนฟตบอลกนมากขน แตถามองในมม กลบกน การทไดชมกฬา

ดๆไดรบรขาวการแขงขนเปน การกระตนใหเดก ๆและเยาวชนของ ประเทศไทย สนใจและ กลบมาเลน

กฬาฟตบอลกนมากขนความเปนจรง ฟตบอล เปนกฬาทเดกผชายนยมเลนกนมากทสด และจากการ

สอบถามจากผแขงขนไดสมผสกฬาฟตบอลขนาดยอม (ฟตซอล) ใชพนสนามแขงและรองเทาทไมมปม

กบการใชพนสนามหญาเทยมและสามารถใชรองเทาทมปมลงเตะไดเหมอนสนามหญาจรง สวนใหญ

แลวผเลนจะชนชอบทไดสมผสกบพนหญาและสวมรองเทา ชนดมปม (Stud shoe) มากกวา ไดอารมณ

เหมอนนกเตะในพรเมยรลกมากกวา อกทงสนามหญาเทยมยงรองรบแรงกระแทกไดมากกวา ไมตอง

กงวลการบาดเจบ มบาดแผลเมอลม คาตอบของผทชนชอบกฬาฟตบอล ทนาจะเหมาะกบบานเรากคอ

การไดลงเตะในสนามหญาเทยมยงไดอารมณของหญาแทอยครบถวนดแลงายกวา อยในรมเนองจาก

อากาศในประเทศไทยมแสงแดด ทรอนมากและสามารถเลนไดเมอ เวลาหนาฝนเปนสนามขนาดยอมท

เลนไดขางละ 5 – 7 คน ซงเปนขนาดทไมใหญไปเหมาะกบสรระและสมรรถภาพทางรางกายของเรา ท

ไมใชนกฟตบอลอาชพทสามารถเตะสนามใหญ 11 คนไดดงภาพท 2.1

ภาพท 2.1 สนามหญาเทยม

หญาเทยม 1มมากอนหนาน 30-40 ป ในชวงนนยงไมไดรบความนยม เนองจากมปญหาผ

เลนไดรบบาดเจบจากกการใชสนามฟตบอลหญาเทยม ตอมาบรษทผผลตหญาเทยมไดมการพฒนา

ผลตภณฑใหใกลเคยงกบหญ าจรงมากทสดและชวยลดการบาดเจบในการเลน จงเกดการนยมอยาง

แพรหลายในโชนประเทศยโรปซงมสภาวะทางอากาศเปนเขต หนาว หมะตก ทาใหหมดปญหาในการ

ดแลรกษาหญาจรงและปญหาการปลกหญาไมขน ซงหญาเทยมสามารถขจดปญหาดงกลาวไดทงหมด

7

ในประเทศไทยทมภมประเทศเปนเขตรอนชน ฝนตกชก ไดรบความนยมในการตดตงหญาเทยมเชนกน

เพราะปญหาการดแลรกษาหญาจรงมคาใชจายสงและใชเวลาพกฟนสนามยาวนานสาหรบ

ผประกอบการใหเชาสนามฟตบอลหญาเทยมสามารถตอบโจทยไดอยางตรงประเดน ประโยชนของ

สนามหญาเทยมทผประกอบการใหเชาสนามฟตบอลไดรบ ปจจบนหญาเทยมไดรบความนยมอยาง

แพรหลายในประเทศไทย ดวยคณสมบตของหญาเทยมทไดรบการพฒนาผลตภณฑใหใกลเคยงกบ

หญาจรง มความสวยงาม นม คลายคลงกบหญาธรรมชาตนอกจากนยงงายตอการดแลรกษา

ประหยดเวลาและประหยดคาใชจายในการดแลรกษาสนามหญาโดยทสนามฟตบอลหญาเทยมสามารถ

สรางโอกาสในการประกอบธรกจไดดกวาสนามฟตบอลจรงดงน

ก) ประหยดคาใชจายในการดแลรกษาสนามฟตบอลประมาณ 300,000 ถง 600,000 บาท

ตอป

ข ) ผลประกอบการสงขน ไมเสยโอกาสในการทาธรกจ

ค ) หญาเทยมสามารถเลนไดทกวนไมตองใชเวลาในการพกสนามทยาวนาน

ง ) สามารถเลนไดแมในขณะฝนตก

จ ) สงเสรมทศนยภาพของสนามฟตบอลใหดขน มมาตรฐานมากขน

ฉ) เพมศกยภาพในการทาธรกจไดอยางตอเนอง เนองจากลกคาสามารเลนไดทกว นสามารถ

ทาธรกจทเกยวของตอไปได เชน รานอาหาร เครองดม กาแฟสด สปา ฯลฯ การลงทน ในปจจบนน มผ

ตองการลงทนในการทาสนามหญาเทยมคอนขางมาก จากขอมลของบรษทวงศเทพเองมผสนใจทา

สนามหญาเทยมประมาณ 20-30 ราย ซงแบงเปน 2 ประเภทดวยกน คอ ผลงทนทาสนามฟตบอลใหม

และผประกอบการเดมทตองการตดตงหญาเทยม

สนามกฬาฟตบอลหญาเทยม ฟตซอลทงหญาแหงลลา จงหวดอดรธานกบกจการสนาม

ฟตบอลหญาเทยม ถอเปนสนามกฬาฟตบอลหญาเทยมแหงแรกในจงหวดอดรธาน ทถอกาเนดขนเมอ

ปพ.ศ. 2553 โดยมคณโกเมธ ทฆธนานนท เปนเจาของกจการ ตงอยถนนอาเภอ ตดกบวดทพ ซงเปน

การทดลองตลาดและเปนการตอบโจทยสาหรบผทรกการออกกาลงกายหลงเวลาเลกงานและเพอหวง

กาไรจากการประกอบธรกจเปนเจาแรก โดยปจจบนสนามกฬาแหงนมขนาดกวาง 25 เมตรและยาว 45

เมตร มพนทใหญกวาสนามฟตซอลตามมาตรฐาน มไฟสปอรตไลดใหในตอนกลางคน พนทจะม

ความเรยบกวาสนามหญาจรง สาหรบการดแลรกษาหญาเทยมคอ จะมการใสปยหญาเทยมเปนเมดยาง

กอนเลกๆและจะมการเตมทรายเพอใหหญามความกระชบทาใหการเลนไมมปญหามพนกงานจานวน 4

คนเปนชาย 2 คน หญง 2 คนมหองบรการ 1 หอง หองนา 3 หอง ซงโดยเฉลยแลวมผเขาใชบรการ

ประมาณ 134 คนตอเดอน

8

การบรการลกคามกรรมการตดสนการแขงขน มเสอ เอยมบรการ มบรการขายชดกฬา

เครองดมชกาลง นาเปลา ยกเวนเครองดมทมแอลกอฮอล สาหรบชวงเวลาในการใหบรการของสนาม

ฟตบอลหญาเทยมเวลา 8.00 -17.00 นาฬกา ราคา 800 บาทตอชวโมง เวลาหลง 17.00 นาฬกา ราคา

1,200 บาทตอชวโมง สวนใหญลกคาทมาใชบรการในชวงเวลา 13.00 -17.00 นาฬกาอยในวยเรยน

ระดบมธยมศกษา ชวงเวลาหลงเวลา 17.00 น. เปนตนไปจะเปนชวงของวยทางาน ขาราชการ

พนกงานบรษท พนกงานธนาคารและตารวจ โดยสวนใหญแลวลกคาจะนดกนแตละบรษทโดยจะเฉลย

กนทมละครงเพอจายเปนคาใชบรการ สาหรบการจองเพอเขาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมการ

จอง 2 แบบคอ การจองทสนามโดยตรงกบการโทรศพทจอง ซงผจองสามารถโทรจองไดทเบอร

โทรศพทมอถอ 086-6308833 เพอความสะดวกสบายตอผทมาใชบรการ

2.2 แนวคดเกยวกบความพงพอใจ

ศรวรรณ เสรรตน (2541) ไดอธบายถงการคาดหมายหรอความคาดหวงของลกคา

(Expectaion) วาความคาดหวงเกดจากประสบการณและความรในอดตของผซอเชน จากเพอนนกการ

ตลาดและขอมลจากคแขงขน ถานกการตลาดสงเสรมผลตภณฑไดเกนจรง ผบรโภคจะมความ

คาดหวงในผลตภณฑสงเกนจรง ซงทาใหเกดการผดหวงหรอไมพงพอใจ ดงนนสงสาคญททาใหบรษท

ประสบความสาเรจในการสรางพงพอใจแกผซอคอ การเสนอประโยชนจากผลตภณฑ (การทางานของ

ผลตภณฑ) ทสอดคลองกบการคาดหวงของผซอโดยยดหลกการสรางความพงพอใจแกลกคาโดยสวน

รวม (Total customer Satisfaction) สงสาคญอกประการหนงคอ นกการตลาดตองคนหาและวดผลความ

พงพอใจของลกคา โดยเทคนคทใชสาเรจความพงพอใจของลกคา คอ

1) การใหคะแนนความพงพอใจทมตอผลตภณฑหรอบรการ โดยอยในรปของการให

คะแนน เชน ไมพอใจอยางยง ไมพอใจ ไมแนใจ พอใจ พอใจอยางยง

2) การถามวาลกคาไดรบความพงพอใจหรอไมพงพอใจในผลตภณฑหรอบรการอยางไร

3) เปนการถามใหลกคาระบปญหาจากการใชผลตภณฑและบรการและเสนอแนะประเดน

ตางๆ ทจะแกปญหานน

4) เปนการถามลกคาเพอใหคะแนนคณสมบตตางๆ และการทางานของผลตภณฑ ซงจะ

ชวยใหทราบจดออน จดแขงของผลตภณฑ

5) เปนการสารวจความตงใจในการซอซ าของลกคา

9

ในขณะทอดลย จาตรงคกล (2554) ไดกลาวถงความพงพอใจของลกคาหรอผบรโภคไววา

ความพงพอใจของผบรโภคเปนเครองชวดถงความสาเรจของการตลาด ซงเกดจากการเปรยบเทยบการ

ปฏบตงานของสนคาหรอบรการ รปแบบการเปรยบเทยบดงกลาวแบงเปน 3 รปแบบ ไดแก

รปแบบท 1 การปฏบตงานของสนคาดกวาความคาดหมาย ซงจะนาไปสความพงพอใจ

รปแบบท 2 การปฏบตงานของสนคาเทากบความคาดหมาย ซงจะนาไปสความรสกเฉยๆ

รปแบบท 3 การปฏบตงานของสนคาดอยคณภาพกวาความคาดหมาย ซงจะนาไปสความไม

พงพอใจ

Philip Kotler (1994) ไดกลาวถงแนวคดเรองความพงพอใจของลกคา ( Customer

Satisfaction) ไววาความพงพอใจ ( Satisfaction) เปนความรสกหลงการซอของของลกคา ซงเปนผลมา

จากการเปรยบเทยบระหวางการรบรตอการปฏบตงานของผใหบรการหรอประสทธภาพของสนคา

(Perceived Performance) กบการใหบรการหรอ ประสทธภาพของสนคาทลกคาคาดหวง ( Expected

Performance) ถาผลทไดรบจากสนคาหรอ บรการ ( Product Performance) ตากวาความคาดหวงของ

ลกคา จะทาใหลกคาเกดความไมพงพอใจ (Dissatisfied Customer) แตถาระดบของผลทไดรบจากสนคา

หรอบรการตรงกบความคาดหวงลกคา จะทาใหลกคาเกดความพงพอใจ ( Satisfied Customer) และถา

ผลทไดรบจากสนคาหรอบรการสงกวาความคาดหมายทลกคาตงไวกจะทาใหลกคาเกดความประทบใจ

(Delighted Customer)

2.3 ปจจยทมผลตอความพงพอใจของผมาใชบรการ

ยทธนา ธรรมเจรญ (2530 ; 55-57) ปจจยทมผลกระทบตอการจดลาดบความพงพอใจของ

บคคลนอกจากจะขนอยกบปจจยภายในของแตละบคคลแลว ยงมผลกระทบจากปจจยภายนอกซงทาให

ผบรโภคตองเสาะหาขาวสารเพมเตมรวมทงสมาชกในครอบครวเดยวกน ปจจยภายนอกกมผลตอความ

คาดหวงทแตกตางกนดวย ซงปจจยทมผลกระทบตอความพงพอใจของผบรโภคไดแก

1) ความตองการสวนบคคล (Personal Need) แมวารายไดจะเปนปจจยกาหนดความตองการ

ดานอาหาร เสอผา แตพงระลกเสมอวาอารมณทตองการของผบรโภคกเปนปจจยทสาคญในการกาหนด

ความพงพอใจ

2) ความตงใจทจะใช (Intended Use) ผบรโภคแตละบคคลจะไดรบความกดดนใหทา

กจกรรมหนงมากกวาอกกจกรรมหนง และความพงพอใจในสนคาใด ยหอใดของผบรโภคยอมตองเกด

จากรายการผลตภณฑทจดสรรไวแลว (Assortments) ของผบรโภค

10

3) ระดบของความจงใจ (Degree of Motivation) แรงจงใจ (Motives) ของผบรโภคมบทบาท

อยางมากในการกาหนดลาดบความพงพอใจ โดยระดบแรงจงใจทมากพอจะกระตนใหผบรโภค รสกได

วาตนยงขาดแคลนสนคานนอยในปจจบนทมภาวะแขงขนสง สนคาแตละชนดแตละยหอจะม

ผลกระทบซงกนและกนและเปนผลใหความตองการในสนคาตวใดตวหนงถกเลอนเวลาออกไป

4) ประสบการณในสนคานน (Experience with Product) ประสบการณในอดตเกยวกบ

สนคาจะเปนสงสาคญในการวดความพงพอใจของบคคลในปจจบนตวอยางเชน เราทราบวาลาไยจะม

วางจาหนายในทองตลาดราวเดอนกรกฎาคมของทกป แตผบรโภคอาจจะซอลาไยกระปองทดแทน ซง

ถาผบรโภคไมชอบลาไยกระปอง เพราะในอดตเคยกนแลวไมหวานกรอบอยางลาไยสดๆ ผบรโภคกจะ

เลอนระดบความพงพอใจลาไยออกไป กลาวคอ รอจนกวาจะถงฤดกาล

5) ราคา (Price) ราคาเปนอกปจจยหนงทกาหนดความพงพอใจของผบรโภค เพราะราคาม

ผลกระทบโดยตรงตอรายได ผบรโภคหนงคนอาจตองการสนคาสวนหนงมากและจดอนดบความพง

พอใจไวสงๆ แตกถกขดขวางจากราคาของสนคาและบรการนนๆ ผบรโภคสวนใหญนยมพจารณาราคา

วาเปนปจจยสาคญในการตดสนใจเลอกยหอ และบรรจ (Package size) โดยเฉพาะอยางยงถาการ

ตดสนใจนนเปนไปอยางเรงดวน

6) ความเปนเหตเปนผลของขาวสารจากภายนอก (Logic of external Information) แมวา

ขณะรบรขาวสารผบรโภคจะไมทราบขาวสารนนเหมาะสมหรอไมเพยงใด แตหลงจากผบรโภค

วเคราะหขาวสารทไดรบแลววามเหตผลเหมาะสม ผบรโภคกจะมปฏกรยายอมรบขาวสารนนและ

ขาวสารทไดรบมาใหมนนจะถกนาไปใชทบทวนประเมนถงความตองการในสนคานนอกครงและยนด

ทจะทจะซอสนคานนๆ อกทงทมอยในครอบครองแลว ในทางกลบกนผบรโภคจะทงและไมสนใจ

ขาวสารใดๆ ทผบรโภควเคราะหแลว ไมมเหตผลสมควรทเหมาะสมจะใชอางอง

7) การไดรบความสนบสนนความคดจากกลมคนภายนอก (Support for external group

ideas) กฏทวไปขอหนงคอ ความพงพอใจของผบรโภคมผลมาจากความคดทไดรบการพจารณา

สนบสนนจากกลมภายนอก เชน สนคาทเปนแฟชนสาหรบคนหมมาก ผบรโภคยอมใหความตงใจและ

ความตองการทมากขน

8) อทธพลจากภายนอกทงทางตรงและทางออม (Direct and Indirect External Influence)

ปจจยภายนอกจะมอทธพลตอการจดลาดบความพงพอใจของผบรโภคทงในทางตรงและทางออมโดย

ปจจยทางตรงคอ การสงขาวสารไปยงผบรโภคโดยตรง ซงปฏกรยาทเกดขนไมจาเปนตองเกดขนเฉพาะ

หนา เชนการรบทราบขาวสารจากการโฆษณาทางโทรทศน หรอการพดคยกบพนกงานขายโดยตรง

เปนตน สาหรบปจจยทางออมทมผลตอการกาหนดความพงพอใจของผบรโภคจะเกดขนเมอผบรโภค

11

ไดรบ แปล และรบทราบขาวสารจากบคคลอนทไมใชแหลงขาวเชน การบอกเลาของสมาชกใน

ครอบครวของผบรโภค จากนนสงขาวสารทไดรบไปยงสมาชกคนอนๆ ในครอบครว เปนตน

2.4 งานวจยทเกยวของ

มผเชยวชาญและนกวจยหลายทานใหความสนใจศกษาเกยวกบความพงพอใจในการใช

บรการดานตางๆ คณะผวจยจงขอนาเสนอไว ดงน

เมธาว บวบกหวานและคณะ ( 2547) ไดศกษาความพงพอใจของผมาใชบรการโรงพยาบาล

เพญ อาเภอเพญ จงหวดอดรธาน ผลการวจยพบวา

1) กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญงคดเปน 66.5 เปอรเซนต สวน

ใหญประกอบอาชพรบจางคดเปน 26.5 เปอรเซนต การศกษาอยในระดบประถมศกษาคดเปน 37.5

เปอรเซนต สวนใหญมรายไดตอเดอนตากวา 5,000 บาท คดเปน 49.5 เปอรเซนต

2) ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจของผมาใชบรการโรงพยาบาลเพญผล

การวเคราะหขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจจองผมาใชบรการโรงพยาบาลเพญสามารถสรปไดดงน

ระดบความพงพอใจของผมาใชบรการของปจจยดานคณภาพการรกษาอยในระดบ 23.54

เปอรเซนตระดบความพงพอใจของผมาใชบรการของปจจยดานการใหบรหาร 22.59 เปอรเซนตระดบ

ความพงพอใจของผมาใชบรการของปจจยดานเวลา 18.03 เปอรเซนตระดบความพงพอใจของผมาใช

บรการของปจจยดานวสด อปกรณในการรกษา 19.55 เปอรเซนตและระดบความพงพอใจของผมาใช

บรการปจจยดานสถานท 23.00 เปอรเซนต

สมควร โสมรกษ และคณะ ( 2546) ไดศกษาความพงพอใจผมาใชบรการโรงพยาบาลวระ

พลการแพทยจงหวดหนองบวลาภ ผลการวจยพบวา

1) ขอมลททวไปของผตอบแบบสอบถาม พบวาสวนใหญเปนเพศหญง คดเปน 56.3

เปอรเซนต มอายระหวาง 20-25 ป คดเปน 23.7 เปอรเซนตอาชพคาขาย คดเปน 20.9 เปอรเซนต สวน

ใหญมสถานภาพสมรสแลว คดเปน 53.8 เปอรเซนต มระดบการศกษาระดบปรญญาตรคดเปน 36.6

เปอรเซนตมรายไดตอเดอนตากวา 5,000 บาทคดเปน 40.6 เปอรเซนต

2) ความพงพอใจผใชบรการโดยรวมระดบความพงพอใจของผมาใชบรการของปจจยดาน

คณภาพการรกษาอยในระดบ 23.54 เปอรเซนตการรกษาความพงพอใจของผมาใชบรการของปจจยดาน

การใหบรการ 22.59 เปอรเซนต ระดบความพงพอใจของผมาใ ชบรการของปจจยดานเวลา 18.03%

12

ระดบความพงพอใจของผมาใชบรการของปจจยดานวสดอปกรณในการกษา 19.55 เปอรเซนต และ

ระดบความพงพอใจของผมาใชบรการของปจจยดานสถานท23.00 เปอรเซนต

3) ความพงพอใจของผมาใชบรการโดยรวมทมตอโรงพยาบาลวระพลการแพทย จงหวด

หนองบวลาภ พบวาอยในระดบนอยโดยมความพงพอใจในแผนกเวชระเบยน เจาหนาท พยาบาลหอง

จายยา (X = 2.06) การบรการดานหองพกและหองพยาบาล (X= 2.05) ดานการใหบรการดา นอน ๆ (X=

2.03) และความพงพอใจในความนาเชอถอชอเสยงโรงพยาบาล (X=1.88)

4) ขอเสนอแนะและความตองการของประชาชนทมาใชบรการ

4.1) ขอเสนอแนะในการใหบรการของโรงพยาบาลวระพลการแพทย

1) คาใชจายในการรกษาพยาบาลสงเกนไป

2) เจาหนาทบางคนไมคอยมความรเทาทควรบางครงไมสามารถแกปญหาได

3) สถานทมความคบแคบเกนไป

4) เครองมอทใชในการรกษาพยาบาลบางไมทนสมย

5) เจาหนาทบางคนไมเอาใจใสผใชบรการเทาทควร

6) การรกษาพยาบาลหรอตดตอสอบถามใชเวลาในการปฏบตนานเกนไป

4.2) ความตองการของผใชบรการทมตอโรงพยาบาลวระพลการแพทย

1) จดใหมการเพมการอานวยความสะดวกเกยวกบสวสดการรกษาพยาบาลแกผให

มากยงขน

2) พฒนาขยายอาคารสถานทใหมความนาอยและกวางขวางขน

3) เครองมอเครองใชในการรกษาพยาบาลควรไดมาตรฐานและทนสมย

4) ควรมความรวดเรวในการใหบรการ

5) ใหมวนย มารยาทในการทางานของบคลากร

เจษฎาภรณ ภกดครและคณะ ( 2547) ไดศกษาปจจยทมผลตอการเลอกใชบรการ

หางสรรพสนคาบกซ สาขาอดรธาน ผลการวจยพบวา

1) ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบลกคาพบวากลมตวอยางเปนเพศหญงสวนใหญคดเปน 62.5

เปอรเซนต มสถานภาพสมรส คดเปน 62.0 เปอรเซนตสวนใหญมรายไดตอเดอนตากวา 5,000 บาทคดเปน

52.5 เปอรเซนต

2) ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการเลอกใชบรการหางสรรพสนคาบกซ

สาขาอดรธาน สามารถสรปไดดงน

13

2.1) ปจจยดานผลตภณฑทมผลตอการเลอกใชบรการหางสรรพสนคาบกซ พบวา

ประชากรใหความสาคญในระดบ 38.83 เปอรเซนต

2.2) ในดานราคาทมผลกระทบตอการเลอกใชบรการหางสรรพสนคาบกซ พบวา

ประชากรใหความสาคญ 25.53 เปอรเซนต

2.3) ในดานชองทางการจดจาหนายทมผลตอการเลอกใชบรการหางสรรพสนคา พบวา

ประชากรใหความสาคญ 22.49 เปอรเซนต

2.4) ดานการสงเสรมการขายทมผลตอการเลอกใชบรการหางสรรพสนคาบกซ พบวา

ประชากรใหความสาคญในระดบ 27.75 เปอรเซนต

ดรณ นาราชและคณะ ( 2546) ไดศกษาปจจยทมผลตอการเลอกใชบรการหางสรรพสนคา

เทสโกโลตส ผลการวจยพบวา

1) ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบลกคากลมตวอยางทตอบแบบสอบถามเปนเพศหญงสวน

ใหญคดเปนรอยละ 58.5 เปอรเซนตมสถานภาพโสดเปนสวนใหญคดเปน 60.0 เปอรเซนต สวนใหญ

ประกอบอาชพพนกงานเอกชนคดเปน 14.0 เปอรเซนต รายไดสวนใหญตอเดอนอยระหวาง 5,000-

10,000 บาทคดเปน 54.5 เปอรเซนต

2) ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอการเลอกใชบรการหางสรรพสนคาเทสโก

โลตส สาขาอดรธานปจจยทางดานผลตภณฑ พบวาระดบการจงใจในการเลอกใชบรการ

หางสรรพสนคาเทสโกโลตส ของสาขาอดรธาน ของปจจยทางดานการผลตภณฑอยในระดบ 27.96%

ปจจยดานราคาพบวาระดบการจงใจในการเลอกใชบรการหางสรรสนคาเทสโกโลตส สาขาอดรธาน

ของปจจยทางดานราคาอยในระดบ 22.92 เปอรเซนต ปจจยดานชองทางการจดจาหนายพบวาระดบการ

จงใจในการเลอกใชบรการหางสรรพสนคาเทสโกโลตส สาขาอดรธาน ของปจจยทางดานชองทางจด

จาหนายอยในระดบ 23.68 เปอรเซนต ปจจยทางดานการสงเสรมการขายอยในระดบ 29.46% ปจจย

ดานอน ๆ พบวาการใชบรการหางสรรพสนคาเทสโกโลตส สาขาอดรธาน ของปจจยดานอน ๆ อยใน

ระดบ 23.52 เปอรเซนต

ตตยา ขนททาวและคณะ (2538) ไดศกษาธรกจตลาดนาดมในเขตเทศบาลนครอดรธานผล

วจย พบวา

1) ขอมลพนฐานทวไปของกลมผบรโภคสวนใหญเปนเพศหญงจานวน 66.92 เปอรเซนตม

อายระหวาง 31-35 ป มจานวน 27.20 เปอรเซนต การศกษาระดบปรญญาตรเปนสวนใหญ 35.29% ม

สมาชกในครอบครว 4-6 คน จานวน 59.90 เปอรเซนต มบานพกเปนของตนเองจานวน 60.29%

14

ผบรโภคสวนใหญมสถานภาพสมรสและเปนบตรหลานจานวน 32.35 เปอรเซนต มรายไดอยระหวาง

5,000-8,000 บาทจานวน 36.02 เปอรเซนต

2) ขอมลการบรโภคนาบรรจขวดของกลมตวอยางผบรโภคนยมบรโภคนาดมบรรจขวด

จานวน 48.53 เปอรเซนต โดยรจกนาดมชนดบรรจขวดจากการโฆษณาขายนาดมจานวน 60.29

เปอรเซนต การเลอกยหอของนาดมบรรจขวดของผบรโภคคอ เลอกยหอโพลารส มากทสด จานวน

25.73 เปอรเซนต ทเลอกเพราะการบรการและมความสะอาดจานวน 46.32 เปอรเซนต เลอกเพราะ

ภาชนะบรรจจานวน 42.91เปอรเซนต เลอกเพราะราคาถกจานวน 47.00 เปอรเซนตโดยทวไปผบรโภค

ใชระยะเวลาในการดมนาบรรจขวดมานานกวา 2 ป จานวน 55.88 เปอรเซนต ถาราคาสงขนจะ

เปลยนไปบรโภคนาฝนแทน จานวน 38.23 เปอรเซนตเลอกดมเพราะคณภาพ จานวน 50.74 เปอรเซนต

การบรรจในภาชนะพลาสตกจานวน 37.56 เปอรเซนต การบรการนยมการสงถงบานจานวน 55.88

เปอรเซนต

บทท 3

วธการดาเนนการวจย

ในการสารวจ ในการ สารวจและวเคราะหความพงพอใจของลกคาทมาใชบรการสนาม

ฟตบอลหญาเทยม ผศกษาไดใชวธการสารวจแบบใชแบบสอบถามโดยดาเนนการสารวจตามลาดบ

ขนตอนตอไปน

1. ศกษาขอมลทเกยวของ

2. กาหนดประชากรและเลอกกลมตวอยาง

3. เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล

4. การเกบรวมรวมขอมล

5. การวเคราะหขอมล

6. แปรผลและสรปผลขอมล

3.1 ศกษาขอมลทเกยวของ

ในการวจยนผวจยไดศกษาคนควาขอมลทเกยวของเพอดาเนนการวจย ดงน

3.1.1 ศกษาคนควาจากเอกสาร บทความ แนวคด ทฤษฏงานวจยตางๆทเกยวของกบอทธพลตอ

การตดสนใจในการเลอกใชสนามในการแขงขนกฬาฟตบอล

3.1.2 ศกษาขนตอนการสรางเครองมอทใชในการวจยคอ แบบสอบถามความพงพอใจ

3.1.3 ศกษาวธการเกบรวบรวมขอมล ซงเปนการเกบขอมลจากแหลงขอมลสนามฟตบอลหญา

เทยมโดยใชแบบสอบถามทสรางขนเปนเครองมอในการเกบขอมลกลมตวอยาง เปนกรณศกษาทม

อทธพลตอการตดสนใจในการเลอกใชสนามในการแขงขนกฬาฟตบอลหญาทยม

3.1.4 ศกษา วเคราะหขอมล ทางสถต โดยใชเครองคอมพวเตอร โปรแกรม SPSS (Statistical

Package for the Social Sciences) ในการวเคราะหขอมลทเกยวกบ อทธพลตอการตดสนใจในการ

เลอกใชสนามในการแขงขนกฬาฟตบอล

3.1.5 ศกษาวเคราะหขอมลเกยวกบจานวนประชากรในกาใชสนามฟตบอลหญาทยม

16

3.2 กาหนดประชากรและเลอกกลมตวอยาง

ประชากรทใชในการศกษา ไดแก ผ ทสนใจสนามฟตบอลหญาเทยม จากการเขาใชบรการในป

2553 จานวน 134 คน (ขอมลจากผดแลสนามหญาเทยม ทงหญาแหงลลา) กลมตวอยางทใชในการเกบ

ขอมลครงน เปนผใชสนามฟตบอลหญาเทยม ทงหญาแหงลลา ทไดทาการสมตวอยาง จานวน 100 คน

จากประชากร 134 คนโดยมวธหากลมตวอยางโดยวธการหากลมตวอยางของยามาเน ดงน

สตรในการคานวณหาจานวนประชากรตวอยางของยามาเน

เมอ e = คาความคลาดคลาดเคลอนทระดบ 95 เปอรเซนต (0.05)

N = จานวนประชากรในการศกษาจานวน 134 คน

n = ขนาดกลมตวอยางททาการศกษา

แทนคาในสตร n = 134

1+ (134)(0.052)

n = 134

1.335

n = 100.37 ≈ 100 คน

3.3 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล

เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลเพอการวจยเปนแบบสอบถาม เพอสอบถามในการ

ตดสนใจเลอกสนามหญาเทยมในการแขงขน โดยแบงออกเปน 3 ตอน ดงน

1. แบบสอบถามเกยวกบสภาพทวไปของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวยคาถามเกยวกบ

อาย สถานภาพ อาชพ ระดบรายไดและระดบการศกษา

2. แบบสอบถามเกยวกบปจจยทสงผลตอการตดสนใจในการเลอกสนามในการแขงขนกฬา

ฟตบอลของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวยปจจยทมผลตอความพงพอใจของตวผใชบรการใน 8

ดาน คอ ดานความตองการสวนบคคล ดานความตงใจทจะใช ระดบความจงใจ ประสบการณในสนคา

นน ราคา ความเปนเหตเปนผลของขาวสารจากภายนอก การไดรบความสนบสนนความคดจากกลมคน

2Ne1Nn

+=

17

ภายนอกและอทธพลจากภายนอกทงทางตรงและทางออม โดยแบงระดบการใหคะแนนความพงพอใจ

ออกเปน 5 ระดบ ดงน

5 หมายถง มความพงพอใจมากทสด

4 หมายถง มความพงพอใจมาก

3 หมายถง มความพงพอใจ ปานกลาง

2 หมายถง มความพงพอใจนอย

1 หมายถง มความพงพอใจนอยทสด

ผวจยไดกาหนดคาตวแปร โดยแบงระดบทศนคตเปน 5 ระดบดงน

4.500 – 5.000 หมายถงมความพงพอใจมากทสด

3.500 – 4.499 หมายถง มความพงพอใจมาก

2.500 – 3.499 หมายถง มความพงพอใจปานกลาง

1.500 – 2.490 หมายถง มความพงพอใจนอย

1.000 – 1.499 หมายถง มความพงพอใจนอยทสด

การแปล ความหมายของคาเบยงเบนมาตรฐาน จะใชเกณฑดงน

คาความเบยงเบนมาตรฐาน ระหวาง 0.00 – 0.09 หมายถง ระดบความพงพอใจของ

ผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมไมแตกตางกน

คาความเบยงเบนมาตรฐาน 1.00 ขนไป หมายถง ระดบความพงพอใจของผใชบรการ

สนามฟตบอลหญาเทยมแตกตางกนมาก

3) แบบสอบถามขอเสนอแนะ เพอพจารณาปญหาทพบและสงทควรปรบปรง

3.4 การเกบรวมรวมขอมล

การสรางเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดดาเนนตามขนตอนดงน

3.4.1 ศกษาคนควาและรวบรวมขอมล เอกสาร หนงสอ วารสารวชาการและงานวจยทเกยวของ

กบเรองทศนคตในการตดสนใจ

3.4.2 สรปกรอบแนวคดหรอขอบเขตในการวจย

3.4.3 สรางแบบสอบถามตามกรอบแนวคดหรอขอบเขตในการวจย

3.4.4 นาแบบสอบถามทผวจยสรางขนเสนอตออาจารยทปรกษาในการทาวจย เพอตรวจสอบ

ความครอบคลมของเนอหาตามกรอบแนวคด

3.4.5 นาแบบสอบถามมาปรบปรงแกไข ตามคาแนะนาของอาจารยทปรกษาในการทาวจย

3.4.6 นาแบบสอบถามทปรบปรงแลวไปดาเนนการสอบถาม

18

3.4.7 เกบรวบรวมแบบสอบถามจากผตอบแบบสอบถามดวยตวเอง

3.4.8 เมอไดรบแบบสอบถาม ผวจยไดดาเนนการตรวจสอบและคดเลอกแบบสอบถามฉบบท

สมบรณมาเรยงลาดบคะแนนแตละขอและ บนทกขอมลใน คอมพวเตอร เพอวเคราะหขอมลดวย

โปรแกรม SPSS

3.5 การวเคราะหขอมล

ในการดาเนนงานการวจยครงนผวจยดาเนนการวเคราะหขอมลจาก คอมพวเตอร โดยใชโปรแกรม

SPSS

3.5.1 ขอมลเกยวกบสถานภาพของผตอบแบบสอบถามใชคารอยละและคาเฉลย

3.5.2 ขอมลเกยวกบความพงพอใจของผใชสนามในการแขงขนทมตอการจดสภาพแวดลอมในการ

แขงขน

3.5.3 สถตทใชในการวเคราะหขอมล มดงน

1. รอยละ (Percentage) โดยคานวณจากสตร ดงน

เมอ P แทน รอยละ

f แทน ความถของคาตอบ

N แทน จานวนความถทงหมด

2. คาเฉลย (Mean) โดยคานวณจากสตร ดงน

X = ∑ fx

N

เมอ X แทน คาเฉลยของกลมตวอยาง

Σfx แทน ผลรวมของผลคณระหวาง คะแนนกบความถของคะแนน

N แทน จานวนขอมลในกลมตวอยาง

19

3.5.4 การวเคราะหความแปรปรวนแบบทางเดยว (One-Way ANOVA and Scheffe)

เปนการเปรยบเทยบคาเฉลยของประชากร k กลม โดยประชากรทถกแบงออกเปน k กลมนมา

จากองคประกอบทตองการศกษาเพยงองคประกอบเดย วเชน ตองการเปรยบเทยบผลของการใชยา 4

ชนด คอ ยา A B C และ D ในผปวย ศกษาเปรยบเทยบการแสดงออกทางอารมณของวยรนทใชสารเสพ

ตด

3.6 แปรผลและสรปผลขอมล

การประมวลผลดวยคอมพวเตอร โดยใชโปรแกรม SPSS เปนการประมวลผลขอมลเปนการจดการ

กบขอมลอยางมระบบ เพอใหขอมลทไดรบประมวลผลแลวอยในรปทสามารถนาไปใชงานไดอยางม

ประสทธภาพมขนตอนดงน

3.6.1 การเกบรวบรวมขอมลคอ การเกบรวบรวมขอมลทไดจากรปแบบตางๆ เชน แบบสอบถามทม

ตวแปรอสระและตวแปรตาม รายละเอยดมดงน

ตวแปรอสระ (inde 5k,pendent variables) หมายถง ตวแปรทเปนเหตหรอ ตวแปรทเกดขนกอน

ตวแปรอสระทศกษาจากการสารวจผมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม คอ

3.6.2 การเปลยนสภาพขอมล ทเกบรวบรวมมาไดใหอยในรปแบบสะดวกหรอเหมาะสมตอการ

นาไปประมวลผลผานเครองประมวลผล

3.6.3 การประมวลผล ใชโปรแกรมสาเรจรป SPSS ประมวลผล คาเฉลย X สวนเบยงเบน

มาตรฐาน S.D.

3.6.4 การแสดงผลลพธ เปนการนาเสนอผลลพธจากการวเคราะห ขอมลใหอยในรปแบบเขาใจงาย

ซงอาจเปนรายงาน ตาราง กราฟหรอ แผนภมอน

20

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

จากการเกบรวบรวมขอมล งานวจยเกยวความพงพอใจของผเขารบบรการสนามฟตบอล

หญาเทยม เพอทจะนาไปใชเปนแนวทางในการศกษาและพฒนา สนามฟตบอลหญาเทยมใหมผมา

ใชบรการเพมมากขน โดยแจกแบบสอบถามจานวน 100 ชด ไดรบแบบสอบถามกลบมาครบถวน

โดยสมบรณ ซงผวจยไดใชโปรแกรม สาเรจรป SPSS (Statistical Pact Age For Social

Sciences) มาใชในการวเคราะหขอมล โดยในการนาเสนอการวเคราะหขอมลได แบงออกเปน 3

ตอน ดงน

1. แบบสอบถามเกยวกบสภาพทวไปของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวยคาถามเกยวกบ

อาย สถานภาพ อาชพ ระดบรายไดและระดบการศกษา

2. แบบสอบถามเกยวกบปจจยทสงผลตอการตดสนใจในการเลอกสนามในการแขงขน

กฬาฟตบอลของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวยปจจยทมผลตอความพงพอใจของตวผใชบรการ

ใน 8 ดาน คอ ดานความตองการสวนบคคล ดานความตงใจทจะใช ระดบความจงใจ ประสบการณ

ในสนคานน ราคา ความเปนเหตเปนผลของขาวสารจากภายนอก การไดรบความสนบสนน

ความคดจากกลมคนภายนอกและอทธพลจากภายนอกทงทางตรงและทางออม

3. แบบสอบถามขอเสนอแนะ เพอพจารณาปญหาทพบและสงทควรปรบปรง

4.1 ผลการวเคราะหขอมลเกยวกบสภาพทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ตารางท 4.1 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามอาย

อาย จานวน (คน) รอยละ (เปอรเซนต)

15-20 ป 6 6.0

21-25 ป 25 25.0

26-30 ป 35 35.0

31 ปขนไป 34 34.0

รวม 100 100.0

21

จากตารางท 4.1 ผลการสารวจพบวากลมตวอยางจานวน 100 คน อายระหวาง 15-20 ป

จานวน 6 คนคดเปน 6.00 เปอรเซนต อายระหวาง 21-25 ปจานวน 25 คนคดเปน 25.0 เปอรเซนต

อายระหวาง 26-30 ปจานวน 35 คนคดเปน 35.0 เปอรเซนตและ อาย 31 ปขนไปจานวน 34 คนคด

เปน 34.0 เปอรเซนต ดงภาพท 4.1

จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามอาย

ภาพท 4.1 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามอาย

ตารางท 4.2 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามสถานภาพ

สถานะภาพ จานวน (คน) รอยละ (เปอรเซนต)

โสด 62 62.0

สมรส 38 38.0

หยา - -

รวม 100 100.0

22

จากตารางท 4.2 ผลการสารวจพบวา กลมตวอยาง 100 คนมสถานะภาพโสดจานวน 62

คนคดเปน 62.0 เปอรเซนต สถานะภาพสมรสจานวน 38 คนคดเปน 32.0 เปอรเซนตและ

สถานะภาพหยาไมมมาใชบรการ ดงภาพท 4.2

จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามอาย

ภาพท 4.2 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามสถานภาพ

ตารางท 4.3 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามอาชพ

อาชพ จานวน (คน) รอยละ (เปอรเซนต)

พนกงานเอกชน 32 32.0

พนกงานธนาคาร 22 22.0

ประกอบธรกจสวนตว 16 16.0

นกเรยน นกศกษา 15 15.0

รบราชการ 13 13.0

พนกงานรฐวสาหกจ 2 2.0

รวม 100 100.0

23

จากตารางท 4.3 ผลการสารวจพบวา กลมตวอยางจานวน 100 คน มอาชพพนกงานเอกชน

จานวน 32 คนคดเปน 32.0 เปอรเซนต อาชพพนกงานธนาคารจานวน 22 คนคดเปน 22.0

เปอรเซนต ประกอบธรกจสวนตวจานวน 16 คนคดเปน 16.0 เปอรเซนต นกเรยน นกศกษาจานวน

15 คนคดเปน 15.0 เปอรเซนต รบราชการจานวน 13 คนคดเปน 13.0 เปอรเซนตและ พนกงาน

รฐวสาหกจจานวน 2 คนคดเปน 2.0 เปอรเซนต ดงภาพท 4.3

จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามอาชพ

ภาพท 4.3 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามอาชพ

ตารางท 4.4 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามระดบรายได

ระดบรายได จานวน (คน) รอยละ (เปอรเซนต)

ตากวา 10,000 บาท 27 27.0

10,000 - 15,000 บาท 23 23.0

15,000 - 20,000 บาท 18 18.0

20,000 บาทขนไป 32 32.0

รวม 100 100.0

24

จากตารางท 4.4 ผลการสารวจพบวา กลมตวอยางจานวน100 คน มระดบรายไดต ากวา

10,000 บาทจานวน 27 คนคดเปน 27.0 เปอรเซนต ระดบรายได 10,000-15,000 บาทจานวน 13 คน

คดเปน 23.0 เปอรเซนต ระดบรายได 15,000-20,000 บาทจานวน 18 คนคดเปน 18.0 เปอรเซนต

และ ระดบรายได 20,000 บาทขนไปจานวน 32 คนคดเปน 32.0 เปอรเซนต ดงภาพท 4.4

จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามระดบรายได

ภาพท 4.4 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามระดบรายได

25

ตารางท 4.5 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา จานวน (คน) รอยละ (เปอรเซนต)

ม.3 ถง ปวช. 3 3.0

ปวส. 20 20.0

ปรญญาตร 71 71.0

ปรญญาโท 6 6.0

รวม 100 100.0

จากตารางท 4.5 ผลการสารวจพบวา กลมตวอยางจานวน 100 คน การศกษาระดบม.3

ถง ปวช . จานวน 3 คนคดเปน 3.0 เปอรเซนต การศกษาระดบปวส. จานวน 20 คนคดเปน 20.0

เปอรเซนต การศกษาระดบปรญญาตรจานวน 71 คนคดเปน 71.0 เปอรเซนตและ การศกษาระดบ

ปรญญาโทจานวน 6 คนคดเปน 6.0 เปอรเซนต ดงภาพท 4.5

จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามระดบการศกษา

ภาพท 4.5 จานวนรอยละของกลมตวอยางทจาแนกตามระดบการศกษา

26

4.2 ผลการวเคราะหขอมลระดบความพงพอใจทมผลตอการตดสนใจในการมาใชบรการสนาม


ผลการวเคราะหเกยวกบปจจยทสงผลตอการตดสนใจในการเลอกสนามในการแขงขนกฬา

ฟตบอลของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวยปจจยทมผลตอความพงพอใจของตวผใชบรการใน 8

ดาน คอ ดานความตองการสวนบคคล ดานความตงใจทจะใช ระดบความจงใจ ประสบการณใน

สนคานน ราคา ความเปนเหตเปนผลของขาวสารจากภายนอก การไดรบความสนบสนนความคด

จากกลมคนภายนอกและอทธพลจากภายนอกทงทางตรงและทางออม

ตารางท 4.6 คาเฉลย X สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) การวเคราะหความพงพอใจของผมาใช

บรการสนามหญาเทยมในดานความตองการสวนบคคล

ดานความตองการสวนบคคล N=100 ระดบความ

พงพอใจ

ลาดบ X S.D.

1. ทานมความตองการทจะมาใชบรการสนาม

ฟตบอลหญาเทยมในการพกผอนออกกาลงกาย

4.82 0.46 มากทสด 1

2. สภาพแวดลอมสนามฟตบอลหญาเทยมสงผลให

ทานเกดความตองการทจะมาใชบรการ

4.77 0.49 มากทสด 2

3. ทานมความตองการใชบรการสนามฟตบอลหญา

เทยมมากกวาทากจกรรมอยางอน

4.73 0.55 มากทสด 3

คาเฉลยรวม 4.77 0.50 มากทสด -

จากตารางท 4.6 ผลการวเคราะหพบวา คาเฉลยโดยรวมของในการมาใชบรการสนาม

ฟตบอลหญาเทยมในดานความตองการสวนบคคลมคาเทากบ 4.77 ซงจดอยในระดบความพง

พอใจมากทสด โดยผทตอบแบบสอบถามการมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานความ

ตองการสวนบคคลทไมแตกตางกนโดยพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน โดยรวมซงมคา 0.50 ซง

พจารณาเปนรายขอตามลาดบ ดงน

ลาดบท 1 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมความตองการทจะมาใชบรการสนาม

ฟตบอลหญาเทยมในการพกผอนออกกาลงกาย โดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4.82 ซงจดอย

ในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจทไมแตกตางกน โดย

พจารณาจากสวนเบยงเบนมาตรฐานซงมคาเฉลยเทากบ 0.46

27

ลาดบท 2 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมความพงพอใจในสภาพแวดลอมสนาม

ฟตบอลหญาเทยมสงผลใหเกดความตองการทจะมาใชบรการ โดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ

4.77 ซงจดอยในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจทไม

แตกตางกน โดยพจารณาจากสวนเบยงเบนมาตรฐานซงมคาเฉลยเทากบ 0.49

ลาดบท 3 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมความตองการใชบรการสนามฟตบอล

หญาเทยมมากกวาทากจกรรมอยางอน โดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4.73 ซงจดอยในระดบ

ความพงพอใจมากทสด โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจทไมแตกตางกน โดยพจารณา

จากสวนเบยงเบนมาตรฐานซงมคาเฉลยเทากบ 0.55


บรการสนามหญาเทยมในดานความตงใจทจะใช

ดานความตงใจทจะใช N=100 ระดบความ

พงพอใจ

ลาดบ X S.D.

1. ทานมความตงใจทจะมาใชบรการสนามฟตบอล

หญาเทยมเปนประจา

4.7 0.57 มากทสด 3

2. สภาพแวดลอมของสนามฟตบอลหญาเทยมมผล

ตอความตงใจในการมาใชบรการของทาน

4.77 0.55 มากทสด 2

3. ทานมความตงใจทจะออกกาลงกายโดยใชสนาม

ฟตบอลหญาเทยมมากกวาทากจกรรมอน

4.84 0.50 มากทสด 1



ฟตบอลหญาเทยมในดานความตงใจทจะใชมคาเทากบ 4.77 ซงจดอยในระดบความพงพอใจมาก

ทสด โดยผทตอบแบบสอบถามการมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานความตองการสวน

บคคลทไมแตกตางกนโดยพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน โดยรวมซงมคา 0.54 ซงพจารณาเปน

รายขอตามลาดบ ดงน

ลาดบท 1 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมความตงใจทจะออกกาลงกายโดยใช

สนามฟตบอลหญาเทยมมากกวาทากจกรรมอน โดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4.84 ซงจดอยใน

ระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจทไมแตกตางกน โดย


28

ลาดบท 2 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมความพงพอใจในสภาพแวดลอมของ

สนามฟตบอลหญาเทยมมผลตอความตงใจในการมาใชบรการ โดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ

4.77 ซงจดอยในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจทไม

แตกตางกน โดยพจารณาจากสวนเบยงเบนมาตรฐานซงมคาเฉลยเทากบ 0.55

ลาดบท 3 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมความตงใจทจะมาใชบรการสนาม

ฟตบอลหญาเทยมเปนประจา โดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4.70 ซงจดอยในระดบความพง

พอใจมากทสด โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจทไมแตกตางกน โดยพจารณาจากสวน

เบยงเบนมาตรฐานซงมคาเฉลยเทากบ 0.57


บรการสนามหญาเทยมในดานระดบของการจงใจ

ดานระดบของการจงใจ N=100 ระดบความ

พงพอใจ

ลาดบ X S.D

1. สนามฟตบอลหญาเทยมสรางแรงจงใจในการมา

ใชบรการ

4.8 0.40 มากทสด 2

2. สภาพแวดลอมของสนามฟตบอลหญาเทยมทาให

ทานเกดแรงจงใจในการใชบรการ

4.77 0.55 มากทสด 3

3. สนามฟตบอลหญาเทยมแหงนนาใชบรการ

มากกวาสนามหญาเทยมทอน

4.87 0.34 มากทสด 1



ฟตบอลหญาเทยมในดานระดบของการจงใจมคาเทากบ 4.81 ซงจดอยในระดบความพงพอใจมาก

ทสด โดยผทตอบแบบสอบถามการมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานความตองการสวน

บคคลทไมแตกตางกนโดยพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน โดยรวมซงมคา 0.43 ซงพจารณาเปน

รายขอตามลาดบ ดงน

ลาดบท 1 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมความพงพอใจวาสนามฟตบอลหญา

เทยมแหงนนาใชบรการไดดมากกวาสนามหญาเทยมทอน โดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4.87

29

ซงจดอยในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจทไมแตกตาง

กน โดยพจารณาจากสวนเบยงเบนมาตรฐานซงมคาเฉลยเทากบ 0.34

ลาดบท 2 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมการสรางแรงจงใจในการมาใชบรการ

โดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4.80 ซงจดอยในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทมาใช

บรการมระดบความพงพอใจทไมแตกตางกน โดยพจารณาจากสวนเบยงเบนมาตรฐานซงมคาเฉลย

เทากบ 0.40

ลาดบท 3 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมสภาพแวดลอมของสนามฟตบอลหญา

เทยมทาใหทานเกดแรงจงใจในการใชบรการ โดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4.77 ซงจดอยใน

ระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจทไมแตกตางกนโดย



บรการสนามหญาเทยมในดานประสบการณในสนคา

ดานประสบการณในสนคา N=100 ระดบความ

พงพอใจ

ลาดบ X S.D

1. ทานรสกประทบใจการออกกาลงกายโดยใช

สนามฟตบอลหญาเทยมแหงน

4.85 0.36 มากทสด 1

2. สนามมการบรการดานตางๆดพรอม 4.68 0.55 มากทสด 2

3. มหองนาบรการสะดวกสบาย 4.68 0.63 มากทสด 3



ฟตบอลหญาเทยมในดานประสบการณในสนคามคาเทากบ 4. 73 ซงจดอยในระดบความพงพอใจ

มากทสด โดยผทตอบแบบสอบถามการมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานความตองการ

สวนบคคลทไมแตกตางกนโดยพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน โดยรวมซงมคา 0. 51 ซงพจารณา

เปนรายขอตามลาดบ ดงน

ลาดบท 1 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมความรสกประทบใจการออกกาลงกาย

โดยใชสนามฟตบอลหญาเทยมแหงนโดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4.85 ซงจดอยในระดบ



30

ลาดบท 2 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมการบรการดานตางๆดพรอมโดย

พจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4.68 ซงจดอยในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทมาใชบรการม

ระดบความพงพอใจทไมแตกตางกน โดยพจารณาจากสวนเบยงเบนมาตรฐานซงมคาเฉลยเทากบ

0.55

ลาดบท 3 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมหองนาบรการสะดวกสบายโดย

พจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4.68 ซงจดอยในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทมาใชบรการ

มระดบความพงพอใจทไมแตกตางกน โดยพจารณาจากสวนเบยงเบนมาตรฐานซงมคาเฉลยเทากบ

0.63


บรการสนามหญาเทยมในดานราคา

ดานราคา N=100 ระดบความ

พงพอใจ

ลาดบ X S.D

1. คาบรการในการใชบรการสนามฟตบอลหญา

เทยมมความเหมาะสม

4.7 0.46 มากทสด 3

2. ราคาคาใชบรการเมอเทยบกบระยะเวลาทใช

บรการมความเหมาะสม

4.71 0.52 มากทสด 2

3. เครองดมทบรการในสนามฟตบอลหญาเทยมอย

ในราคาทเหมาะสม

4.77 0.49 มากทสด 1



ฟตบอลหญาเทยมในดานราคามคาเทากบ 4. 72 ซงจดอยในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผท

ตอบแบบสอบถามการมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานความตองการสวนบคคลทไม

แตกตางกนโดยพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน โดยรวมซงมคา 0. 49 ซงพจารณาเปนรายขอ

ตามลาดบ ดงน

ลาดบท 1 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมเครองดมทบรการในสนามฟตบอล

หญาเทยมอยในราคาทเหมาะสมโดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4. 77 ซงจดอยในระดบความพง

พอใจมากทสด โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจทไมแตกตางกน โดยพจารณาจากสวน


31

ลาดบท 2 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมราคาคาใชบรการเมอเทยบกบ

ระยะเวลาทใชบรการมความเหมาะสมโดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4.71 ซงจดอยในระดบ



ลาดบท 3 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมคาบรการในการใชบรการสนาม

ฟตบอลหญาเทยมมความเหมาะสมโดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4.70 ซงจดอยในระดบความ

พงพอใจมากทสด โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจทไมแตกตางกน โดยพจารณาจากสวน



บรการสนามหญาเทยมในดานความเปนเหตเปนผลของขาวสารจากภายนอก

ดานความเปนเหตเปนผลของขาวสารจากภายนอก N=100 ระดบความ

พงพอใจ

ลาดบ X S.D

1. ทานไดรบขาวสารการประชาสมพนธของสนาม

ฟตบอลหญาเทยมทานจงมาใชบรการ

4.59 0.62 มากทสด 3

2. ราคาใชบรการททานทราบมามความเหมาะสม

แลวในการใชบรการ

4.7 0.54 มากทสด 2

3. สนามฟตบอลหญาเทยมเหมาะสาหรบเปนทออก

กาลงกายของทาน

4.75 0.50 มากทสด 1



ฟตบอลหญาเทยมในดานความเปนเหตเปนผลของขาวสารจากภายนอกมคาเทากบ 4.68 ซงจดอย

ในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทตอบแบบสอบถามการมาใชบรการสนามฟตบอลหญา

เทยมในดานความตองการสวนบคคลทไมแตกตางกนโดยพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน

โดยรวมซงมคา 0.55 ซงพจารณาเปนรายขอตามลาดบ ดงน

ลาดบท 1 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมไดรบการประชาสมพนธของสนาม

ฟตบอลหญาเทยมจงมาใชบรการโดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4. 75 ซงจดอยในระดบความ



32

ลาดบท 2 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมความพงพอใจในราคาใชบรการท

ทราบมามความเหมาะสมแลวในการใชบรการโดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4.70 ซงจดอยใน



ลาดบท 3 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมไดรบขาวสารการประชาสมพนธของ

สนามฟตบอลหญาเทยมทานจงมาใชบรการโดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4. 59 ซงจดอยใน



ตารางท 4.12 คาเฉลย X สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D) การวเคราะหความพงพอใจของผมาใช

บรการสนามหญาเทยมในดานการไดรบการสนบสนนความคดจากบคคลภายนอก

ดานการไดรบการสนบสนนความคดจาก

บคคลภายนอก

N=100 ระดบความ

พงพอใจ

ลาดบ X S.D

1.ทานไดรบการชกชวนจากบคคลททานรจกใหมา

ใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมทานจงมาใช

บรการ

4.72 0.49 มากทสด 2

2. บคคลททานรจกมสวนชวยสนบสนนความคด

ของทานใหมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม

4.68 0.53 มากทสด 3

3. หากไมมใครชกชวนทานใหมาใชบรการทานม

ความคดจะมาใชบรการ

4.75 0.50 มากทสด 1



ฟตบอลหญาเทยมในดานการไดรบการสนบสนนความคดจากบคคลภายนอกมคาเทากบ 4.71 ซง

จดอยในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทตอบแบบสอบถามการมาใชบรการสนามฟตบอล

หญาเทยมในดานความตองการสวนบคคลทไมแตกตางกนโดยพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน


ลาดบท 1 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมความพงพอใจทจะมาใชบรการ

ถงแมวาจะไมมใครชกชวนมากตามโดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4.75 ซงจดอยในระดบความ

33



ลาดบท 2 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมไดรบการชกชวนจากบคคลทรจกใหมา

ใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมทานจงมาใชบรการโดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4.72 ซง

จดอยในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจทไมแตกตางกน

โดยพจารณาจากสวนเบยงเบนมาตรฐานซงมคาเฉลยเทากบ 0.49

ลาดบท 3 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมบคคลทรจกมสวนชวยสนบสนน

ความคดของทานใหมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมโดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4. 68

ซงจดอยในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจทไมแตกตาง

กน โดยพจารณาจากสวนเบยงเบนมาตรฐานซงมคาเฉลยเทากบ 0.53


บรการสนามหญาเทยมในดานอทธพลจากภายนอกทงทางตรงและทางออม

ดานอทธพลจากภายนอกทงทางตรงและทางออม N=100 ระดบความ

พงพอใจ

ลาดบ X S.D

1. สภาพแวดลอมสงผลตอการมาใชบรการครง

ถดไป

4.8 0.47 มากทสด 2

2. การบอกเลาเรองราวการใชบรการสนามแหงนทา

ใหเกดความตองการใชบรการ

4.77 0.44 มากทสด 3

3. การบรการของสนามสงผลตอการใชบรการสนาม

ครงถดไป

4.82 0.43 มากทสด 1



ฟตบอลหญาเทยมในดานอทธพลจากภายนอกทงทางตรงและทางออม มคาเทากบ 4.79 ซงจดอย

ในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทตอบแบบสอบถามการมาใชบรการสนามฟตบอลหญา

เทยมในดานความตองการสวนบคคลทไมแตกตางกนโดยพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน


ลาดบท 1 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมความพงพอใจ การบรการของสนาม

สงผลตอการใชบรการสนามครงถดไป โดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4. 82 ซงจดอยในระดบความ

34



ลาดบท 2 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมสภาพแวดลอมสงผลตอการมาใช

บรการครงถดไปโดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4.80 ซงจดอยในระดบความพงพอใจมากทสด

โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจทไมแตกตางกน โดยพจารณาจากสวนเบยงเบนมาตรฐาน

ซงมคาเฉลยเทากบ 0.47

ลาดบท 3 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมการบอกเลาเรองราวการใชบรการ

สนามแหงนทาใหเกดความตองการใชบรการโดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4. 77 ซงจดอยใน




บรการสนามหญาเทยมทง 8 ดานสรปไดดงน

ความพงพอใจของผทมาใชบรการ 8 ดาน

คาเฉลย X สวนเบยงเบน

มาตรฐาน (S.D.)

ลาดบ

1.ดานความตองการสวนบคคล 4.77 0.50 2

2.ดานความตงใจทจะใช 4.77 0.54 3

3.ดานระดบความจงใจ 4.81 0.43 1

4.ดานประสบการณในสนคานน 4.73 0.51 5

5.ดานราคา 4.72 0.49 6

6.ดานความเปนเหตเปนผลของขาวสารจาก

ภายนอก

4.68 0.55 8

7.ดานการไดรบการสนบสนนความคดจากกลม

คนภายนอก

4.71 0.50 7

8.ดานอทธพลจากภายนอกทงทางตรงและ

ทางออม

4.79 0.44 4

รวม 4.71 0.47

จากตารางท 4.1 4 ผลการวเคราะหพบวา คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานโดยรวม

ของการมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมทง 8 ดานทเกดความพงพอใจทมาใชบรการ ซง

พจารณาเปนรายขอตามลาดบ ดงน

35

ลาดบท 1 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานระดบความจงใจโดยพจารณาจาก

คาเฉลยซงเทากบ 4. 81 โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจทไมแตกตางกน โดยพจารณา


ลาดบท 2 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานความตองการสวนบคคลโดย

พจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4. 77 โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจทไมแตกตางกน


ลาดบท 3 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานความตงใจทจะใชโดยพจารณาจาก



ลาดบท 4 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานอทธพลจากภายนอกทงทางตรง

และทางออมโดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4. 79 โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจท

ไมแตกตางกน โดยพจารณาจากสวนเบยงเบนมาตรฐานซงมคาเฉลยเทากบ 0.44

ลาดบท 5 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานประสบการณในสนคานนโดย



ลาดบท 6 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานราคาโดยพจารณาจากคาเฉลยซง

เทากบ 4. 72 โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจทไมแตกตางกน โดยพจารณาจากสวน


ลาดบท 7 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานการไดรบการสนบสนนความคด

จากกลมคนภายนอกโดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4. 71 โดยผทมาใชบรการมระดบความพง

พอใจทไมแตกตางกน โดยพจารณาจากสวนเบยงเบนมาตรฐานซงมคาเฉลยเทากบ 0.50




36

4.3 การเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายค

ตารางท 4.15 การเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคระหวางผตอบแบบสอบถามกบความพง

พอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานความตองการสวนบคคล โดยรวม

ทกขอ

ความตองการ

สวนบคคล X 15-20 ป 21-25 ป 26-30 ป 31 ปขนไป

15-20 ป

21-25 ป

26-30 ป

31 ปขนไป

4.36

4.38

4.64

4.66

-

-

-

-

0.02*

-

-

-

0.28

0.26

-

-

0.30

0.28

0.002**

-

*คาเฉลยมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

** คาเฉลยมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

จากตารางท 4.15 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลย LSD พบวา ผใชบรการทมอายแตกตางกนม

ระดบความพงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม อยางมนยสาคญภายในกลม กลาวคอ

ผใชบรการทมอาย 15-20 ป มความพงพอใจแตกตางกนกบผใชบรการทมอาย 21-25 ป อยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และผใชบรการทมอาย 26-30 ป มความพงพอใจแตกตางกนกบ

ผใชบรการทมอาย 31 ป ขนไปอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01


พอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานความความตงใจทจะใช โดยรวม

ทกขอ

ความความ

ตงใจทจะใช X 15-20 ป 21-25 ป 26-30 ป 31 ปขนไป

15-20 ป

21-25 ป

26-30 ป

31 ปขนไป

4.53

4.50

4.56

4.52

-

-

-

-

0.37

-

-

-

0.29

0.33

-

-

0.27

0.04*

0.39

-


37



ผใชบรการทมอาย 21-25 ป มความพงพอใจแตกตางกนกบผใชบรการทมอาย 31 ป ขนไป อยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05


พอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานระดบความจงใจ โดยรวมทกขอ

ดานระดบ

ความจงใจ X 15-20 ป 21-25 ป 26-30 ป 31 ปขนไป

15-20 ป

21-25 ป

26-30 ป

31 ปขนไป

4.21

4.56

4.58

4.52

-

-

-

-

0.03*

-

-

-

0.26

0.25

-

-

0.31

0.28

0.37

-






นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05


พอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานประสบการณในสนคานน

โดยรวมทกขอ

ดานประสบการณใน

สนคานน X 15-20 ป 21-25 ป 26-30 ป 31 ปขนไป

15-20 ป

21-25 ป

26-30 ป

31 ปขนไป

4.51

4.56

4.44

4.50

-

-

-

-

0.11

-

-

-

0.37

0.41

-

-

0.35

0.29

0.33

-

38


ระดบความพงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมไมแตกตางกน อยางมนยสาคญ ทาง

สถตทระดบ 0.05

ตารางท 4.19 การเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคระหวางผตอบแบบสอบถามกบความพงพอใจ

ของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานราคา โดยรวมทกขอ

ดานราคา X 15-20 ป 21-25 ป 26-30 ป 31 ปขนไป

15-20 ป

21-25 ป

26-30 ป

31 ปขนไป

4.37

4.54

4.51

4.44

-

-

-

-

0.32

-

-

-

0.31

0.37

-

-

0.02*

0.01**

0.41

-





ผใชบรการทมอาย 15-20 ป มความพงพอใจแตกตางกนกบผใชบรการทมอาย 31 ป ขนไป อยางม




ของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานความเปนเหตเปนผลของขาวสารจาก

ภายนอก โดยรวมทกขอ

ดานความเปนเหตเปนผล

ของขาวสารจากภายนอก X 15-20 ป 21-25 ป 26-30 ป 31 ปขนไป

15-20 ป

21-25 ป

26-30 ป

31 ปขนไป

4.54

4.48

4.52

4.21

-

-

-

-

0.37

-

-

-

0.05*

0.25

-

-

0.04*

0.29

0.31

-


39







ของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานการไดรบการสนบสนนความคดจากกลม

คนภายนอก โดยรวมทกขอ

ดานการไดรบการสนบสนน

ความคดจากกลมคนภายนอก X 15-20 ป 21-25 ป 26-30 ป 31 ปขนไป

15-20 ป

21-25 ป

26-30 ป

31 ปขนไป

4.37

4.21

4.49

4.52

-

-

-

-

0.42

-

-

-

0.03*

0.19

-

-

0.02*

0.22

0.29

-







40


ของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานอทธพลจากภายนอกทงทางตรงและ

ทางออม โดยรวมทกขอ

ดานอทธพลจากภายนอกทง

ทางตรงและทางออม X 15-20 ป 21-25 ป 26-30 ป 31 ปขนไป

15-20 ป

21-25 ป

26-30 ป

31 ปขนไป

4.41

4.29

4.37

4.02

-

-

-

-

0.27

-

-

-

0.38

0.31

-

-

0.22

0.32

0.37

-


ระดบความพงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมไมแตกตางกน อยางมนยสาคญ ทาง

สถตทระดบ 0.05

บทท 5

สรปผลการดาเนนงาน

การดาเนนการวจยเกยวกบความพงพอใจของผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม

เปนการวเคราะหความพงพอใจในดานความตองการสวนบคคล ดานความตงใจทจะใช ดานระดบ

ความจงใจ ดานประสบการณในสนคานน ดานราคา ดานความเปนเหตเปนผลของขาวสารจาก

ภายนอก ดานการไดรบความสนบสนนความคดจากกลมคนภายนอกและดานอทธพลจากภายนอก

ทงทางตรงและทางออม ซงผวจย ไดจดทาแบบสอบถามเพอนามาวเคราะหขอมลโดยม

วตถประสงคในการศกษา 2 ประการ คอ

1. เพอศกษาความพงพอใจของลกคาในการใชบรการสนามหญาเทยม

2. เพอศกษาแนวทางการเพมความพงพอใจใหกบผใชบรการ

เครองมอทใชในการทาการวจยครงนคอ แบบสอบถามซงแบงออกเปน 3 สวนประกอบดวย

สวนท 1 : ขอมลทวไปเกยวกบผมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม

สวนท 2 : ขอมลดานความพงพอใจของผทมาใชบรการสนามหญาเทยม

สวนท 3 : ขอมลดานขอเสนอแนะและขอคดเหน

5.1 สรปผลการดาเนนการวจย

การสรปผลการวจยไดแบงออกเปน 3 สวนดงตอไปน

5.1.1 ขอมลทวไปเกยวกบผมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม

1.) อาย ผลการสารวจพบวา กลมตวอยางจานวน 100 คน มอายระหวาง 15-20 ป จานวน

6 คนคดเปน 6.0 เปอรเซนต อายระหวาง 21-25 ปจานวน 25 คนคดเปน 25.0 เปอรเซนต อาย

ระหวาง 26-30 ปจานวน 35 คนคดเปน 35.0 เปอรเซนตและ อาย 31 ปขนไปจานวน 34 คนคดเปน

34.0 เปอรเซนต

2.) สถานะภาพ ผลการสารวจพบวา กลมตวอยาง 100 คน สถานะภาพโสดจานวน 62

คนคดเปน 62.0 เปอรเซนต สถานะภาพสมรสจานวน 38 คนคดเปน 32.0 เปอรเซนตและ

สถานะภาพหยาไมมาใชบรการ

3.) อาชพ ผลการสารวจพบวา มอาชพพนกงานเอกชนจานวน 32 คนคดเปน 32.0

เปอรเซนต อาชพพนกงานธนาคารจานวน 22 คนคดเปน 22.0 เปอรเซนต ประกอบธรกจสวนตว

42

จานวน 16 คนคดเปน 16.0 เปอรเซนต นกเรยน นกศกษาจานวน 15 คนคดเปน 15.0 เปอรเซนต รบ

ราชการจานวน 13 คนคดเปน 13.0 เปอรเซนตและ พนกงานรฐวสาหกจจานวน 2 คนคดเปน 2.0

เปอรเซนต

4.) ระดบรายได ผลการสารวจพบวา กลมตวอยางจานวน 100 คน มระดบรายไดต า

กวา 10,000 บาทจานวน 27 คนคดเปน 27.0 เปอรเซนต ระดบรายได 10,000-15,000 บาทจานวน

13 คนคดเปน 23.0 เปอรเซนต ระดบรายได 15,000-20,000 บาทจานวน 18 คนคดเปน 18.0

เปอรเซนตและ ระดบรายได 20,000 บาทขนไปจานวน 32 คนคดเปน 32.0 เปอรเซนต

5. ) ระดบการศกษา ผลการสารวจพบวา กลมตวอยางจานวน 100 คน การศกษาระดบ

ม.3 ถง ปวช. จานวน 3 คนคดเปน 3.0 เปอรเซนต การศกษาระดบปวส. จานวน 20 คนคดเปน 20.0

เปอรเซนต การศกษาระดบปรญญาตรจานวน 71 คนคดเปน 71.0 เปอรเซนตและ การศกษาระดบ

ปรญญาโทจานวน 6 คนคดเปน 6.0 เปอรเซนต

5.1.2 ขอมลดานความพงพอใจของผทมาใชบรการสนามหญาเทยม

ผลการวเคราะหขอมลการเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความพงพอใจของผทมาใชบรการ

สนามฟตบอลหญาเทยมทง 8 ดานพบวา

1) คาเฉลยโดยรวมของในการมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานความตองการ

สวนบคคลมคาเทากบ 4.77 ซงจดอยในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทตอบแบบสอบถาม

การมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานความตองการสวนบคคลทไมแตกตางกนโดย

พจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน โดยรวมซงมคา 0.50

2) คาเฉลยโดยรวมของในการมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานความตงใจท

จะใชมคาเทากบ 4.77 ซงจดอยในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทตอบแบบสอบถามการมา

ใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานความตองการสวนบคคลทไมแตกตางกนโดยพจารณา

สวนเบยงเบนมาตรฐาน โดยรวมซงมคา 0.54

3) คาเฉลยโดยรวมของในการมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานระดบของการ

จงใจมคาเทากบ 4.81 ซงจดอยในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทตอบแบบสอบถามการมา

ใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานความตองการสวนบคคลทไมแตกตางกนโดยพจารณา


4) คาเฉลยโดยรวมของในการมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานประสบการณ

ในสนคามคาเทากบ 4.73 ซงจดอยในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทตอบแบบสอบถามการ

43

มาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานความตองการสวนบคคลทไมแตกตางกนโดยพจารณา


5) คาเฉลยโดยรวมของในการมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานราคามคา

เทากบ 4.72 ซงจดอยในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผทตอบแบบสอบถามการมาใชบรการ

สนามฟตบอลหญาเทยมในดานความตองการสวนบคคลทไมแตกตางกนโดยพจารณาสวน

เบยงเบนมาตรฐาน โดยรวมซงมคา 0.49

6) คาเฉลยโดยรวมของในการมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานความเปนเหต

เปนผลของขาวสารจากภายนอก มคาเทากบ 4.68 ซงจดอยในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผ

ทตอบแบบสอบถามการมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานความตองการสวนบคคลทไม

แตกตางกนโดยพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน โดยรวมซงมคา 0.55

7) คาเฉลยโดยรวมของในการมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานการไดรบการ

สนบสนนความคดจากบคคลภายนอก มคาเทากบ 4.71 ซงจดอยในระดบความพงพอใจมากทสด

โดยผทตอบแบบสอบถามการมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานความตองการสวนบคคล

ทไมแตกตางกนโดยพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน โดยรวมซงมคา 0.50

8) คาเฉลยโดยรวมของในการมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานอทธพลจาก

ภายนอกทงทางตรงและทางออม มคาเทากบ 4.79 ซงจดอยในระดบความพงพอใจมากทสด โดยผ

ทตอบแบบสอบถามการมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในดานความตองการสวนบคคลทไม

แตกตางกนโดยพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน โดยรวมซงมคา 0.44

จากการวเคราะหโดยรวมสรปไดวา คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานโดยรวมของการ

มาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมทง 8 ดานทเกดความพงพอใจทมาใชบรการ ซงพจารณาเปน

รายขอตามลาดบดงน

ลาดบท 1 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานระดบความจงใจโดยพจารณาจาก



ลาดบท 2 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานความตองการสวนบคคลโดย



ลาดบท 3 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานความตงใจทจะใชโดยพจารณาจาก



44




ลาดบท 5 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานประสบการณในสนคานนโดย



ลาดบท 6 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานราคาโดยพจารณาจากคาเฉลยซง

เทากบ 4. 72 โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจทไมแตกตางกน โดยพจารณาจากสวน


ลาดบท 7 ผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมดานการไดรบการสนบสนนความคด

จากกลมคนภายนอกโดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4. 71 โดยผทมาใชบรการมระดบความพง

พอใจทไมแตกตางกน โดยพจารณาจากสวนเบยงเบนมาตรฐานซงมคาเฉลยเทากบ 0.50


และทางออมโดยพจารณาจากคาเฉลยซงเทากบ 4.79 โดยผทมาใชบรการมระดบความพงพอใจท


45

5.1.3 สรปการเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายค

ดานความตองการสวนบคคล ผลการเปรยบเทยบคาเฉลย LSD พบวา ผใชบรการทมอาย

แตกตางกนมระดบความพงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม อยางมนยสาคญภายใน

กลม กลาวคอ ผใชบรการทมอาย 15-20 ป มความพงพอใจแตกตางกนกบผใชบรการทมอาย 21-25

ป และผใชบรการทมอาย 26-30 ป มความพงพอใจแตกตางกนกบผใชบรการทมอาย 31 ป ขนไป

ดานความความตงใจทจะใช ผลการเปรยบเทยบคาเฉลย LSD พบวา ผใชบรการทมอาย

แตกตางกนมระดบความพงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม อยางมนยสาคญภายใน

กลม กลาวคอ ผใชบรการทมอาย 21-25 ป มความพงพอใจแตกตางกนกบผใชบรการทมอาย 31 ป

ขนไป

ดานระดบความจงใจ ผลการเปรยบเทยบคาเฉลย LSD พบวา ผใชบรการทมอายแตกตาง

กนมระดบความพงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม อยางมนยสาคญภายในกลม

กลาวคอ ผใชบรการทมอาย 15-20 ป มความพงพอใจแตกตางกนกบผใชบรการทมอาย 21-25 ป

ดานประสบการณในสนคานน ผลการเปรยบเทยบคาเฉลย LSD พบวา ผใชบรการทมอาย

แตกตางกนมระดบความพงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมไมแตกตางกน

ดานราคา ผลการเปรยบเทยบคาเฉลย LSD พบวา ผใชบรการทมอายแตกตางกนมระดบ

ความพงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม อยางมนยสาคญภายในกลม กลาวคอ

ผใชบรการทมอาย 15-20 ป มความพงพอใจแตกตางกนกบผใชบรการทมอาย 31 ป ขนไป และ

ผใชบรการทมอาย 21-25 ป มความพงพอใจแตกตางกนกบผใชบรการทมอาย 31 ป ขนไป

ดานความเปนเหตเปนผลของขาวสารจากภายนอก ผลการเปรยบเทยบคาเฉลย LSD พบวา

ผใชบรการทมอายแตกตางกนมระดบความพงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม อยางม

นยสาคญภายในกลม กลาวคอ ผใชบรการทมอาย 15-20 ป มความพงพอใจแตกตางกนกบ

ผใชบรการทมอาย 26-30 ป และผใชบรการทมอาย 15-20 ป มความพงพอใจแตกตางกนกบ

ผใชบรการทมอาย 31 ป ขนไป

ดานการไดรบการสนบสนนความคดจากกลมคนภายนอก ผลการเปรยบเทยบคาเฉลย LSD

พบวา ผใชบรการทมอายแตกตางกนมระดบความพงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม

อยางมนยสาคญภายในกลม กลาวคอ ผใชบรการทมอาย 15-20 ป มความพงพอใจแตกตางกนกบ

ผใชบรการทมอาย 26-30 ป และผใชบรการทมอาย 15-20 ป มความพงพอใจแตกตางกนกบ

ผใชบรการทมอาย 31 ป ขนไป

46

ดานอทธพลจากภายนอกทงทางตรงและทางออม ผลการเปรยบเทยบคาเฉลย LSD พบวา

ผใชบรการทมอายแตกตางกนมระดบความพงพอใจของผใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมไม

แตกตางกน

5.2 ขอเสนอแนะ

5.2.1 ควรจะมการประชาสมพนธเพอใหบคคลภายนอกไดรบรรบทราบมากยงขน

5.2.2 ควรจะมการปรบปรงการใหบรการมากยงขนเพอใหในอนาคตจะมผมาใชบรการเพมขน

5.2.3 ควรมการศกษาความพงพอใจของผทมาใชบรการใหมากยงขนเพอนามาเปนแนวทางใน

การแกไขปญหาและปรบปรงในอนาคต

เอกสารอางอง

กรนภา หลกล. (2544). ความพงพอใจของนกศกษาระดบบณฑตศกษาตอการใหบรการของ

สานกงานบณฑตศกษาในคณะศกษาศาสตรมหาวทยาลยรามคาแหง. สารนพนธ

ศกษาศาสตรมหาบณฑต การศกษาเพอพฒนาทรพยากรมนษย. มหาวทยาลยรามคาแหง.

จตตมา พทธเจรญ. (2543). ผลสมฤทธทางการเรยนและความพงพอใจจากรปแบบเวบเพจทมการ

นาเสนอตางกน. วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

เจษฎาภรณ ภกดครและคณะ (2547). ปจจยทมผลตอการเลอกใชบรการหางสรรพสนคาบกซ

สาขาอดรธาน.

เจรญศร พนป. (2546). ความพงพอใจของครตอพฤตกรรมคณธรรมและการบรหารงานของ

ผบรหารโรงเรยน สงกดสานกงานการประถมศกษาจงหวดสพรรณบร. วทยานพนธคร

ศาสตรมหาบณฑต การบรหารการศกษา, มหาวทยาลยราชภฎกาญจนบร.

ชตมา ราชพทกษ, (2552). ความพงพอใจในการใหบรการรานอาหาร. พมพครงท 1 กรงเทพ ฯ :

มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร

ชรยพร ภมา. (2543). ความคาดหวงและความพงพอใจในการใชประโยชนจากเครอขาย

คอมพวเตอรเพอโรงเรยนไทย (School Net) เพอพฒนาการศกษาและเรยนรของนกเรยน

มธยมศกษาในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธวารสารศาสตรมหาบณฑต,

มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

นราศร ไววนชกลและชศกด อดมศร . (2551) ระเบยบวธวจยธรกจ . พมพครงท 18. กรงเทพฯ :

สานกพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย .

นารรตน กวางขวาง. (2547). ความพงพอใจของประชาชนตอประสทธภาพในการ ใหบรการของ

มหาวทยาลยราชภฎศรสะเกษ. งานวจยเศรษฐศาสตรธรกจ มหาบณฑต, สาขาการบรหาร,

สถาบนมหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ.

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก

แบบสอบถามในการวจย

แบบสารวจขอมลการใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม

แบบสอบถามนมงเนนการสารวจความพงพอใจของผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญา

เทยม เพอใชในการพฒนาปรบปรงการบรการและสนามฟตบอลหญาเทยมตอไปในอนาคต

คาชแจง แบบสอบถามขอมลผมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมทงหมด 3 สวน


สวนท 2 : ขอมลดานความพงพอใจของผทมาใชบรการสนามหญาเทยม

สวนท 3 : ขอมลดานขอเสนอแนะและขอคดเหน


กรณาทาเครองหมาย ลงในชอง ทตรงกบขอมลความเปนจรงของทาน

อาย ตากวา 15 ป 15 - 20 ป 21 - 25 ป

26 - 30 ป 31 ปขนไป

สถานภาพ โสด สมรส

หยาราง

อาชพ ขาราชการหรอพนกงานลกจางในหนวยงานราชการ พนกงานเอกชน

พนกงานรฐสาหกจ พนกงานธนาคาร นกเรยน/นกศกษา

อนๆ...................... ธรกจสวนตว

ระดบรายได ตากวา 10,000 10,000 -15,000

15,000 -20,000 20,000 ขนไป

ระดบการศกษาการศกษา

ต ากวามธยมศกษาปท 3

ระดบมธยมศกษาปท 3 / เทยบเทา ปวช.

ระดบมธยมศกษาปท 6 / เทยบเทา ปวส.

ระดบปรญญาตร

ระดบปรญญาโทขนไป

สวนท 2 ขอมลเกยวกบความพงพอใจของผทมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยม

คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

50

มากทสด หมายถง 5

มาก หมายถง 4

ปานกลาง หมายถง 3

นอย หมายถง 2

นอยทสด หมายถง 1

รายละเอยดขอมล ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1

ดานความตองการสวนบคคล

1. ทานมความตองการทจะมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมในการพกผอน

ออกกาลงกาย

2. สภาพแวดลอมสนามฟตบอลหญาเทยมสงผลใหทานเกดความตองการทจะมา


3. ทานมความตองการใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมากกวาทากจกรรม

อยางอน

ดานความตงใจทจะใช

1. ทานมความตงใจทจะมาใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมเปนประจา

2. สภาพแวดลอมของสนามฟตบอลหญาเทยมมผลตอความตงใจในการมาใช

บรการของทาน

3. ทานมความตงใจทจะออกกาลงกายโดยใชสนามฟตบอลหญาเทยมมากกวาทา

กจกรรมอน

ดานระดบของการจงใจ

1. สนามฟตบอลหญาเทยมสรางแรงจงใจในการมาใชบรการ

2. สภาพแวดลอมของสนามฟตบอลหญาเทยมทาใหทานเกดแรงจงใจในการใช

บรการ

3. สนามฟตบอลหญาเทยมแหงนนาใชบรการมากกวาสนามหญาเทยมทอน

51


5 4 3 2 1

ดานประสบการณในสนคา

1. ทานรสกประทบใจการออกกาลงกายโดยใชสนามฟตบอลหญาเทยมแหงน

2. สนามมการบรการดานตางๆดพรอม

3. มหองนาบรการสะดวกสบาย

ดานราคา

1. คาบรการในการใชบรการสนามฟตบอลหญาเทยมมความเหมาะสม

2. ราคาคาใชบรการเมอเทยบกบระยะเวลาทใชบรการมความเหมาะสม

3. เครองดมทบรการในสนามฟตบอลหญาเทยมอยในราคาทเหมาะสม

ดานความเปนเหตเปนผลของขาวสารจากภายนอก

1. ทานไดรบขาวสารการประชาสมพนธของสนามฟตบอลหญาเทยมทานจงมา


2. ราคาใชบรการททานทราบมามความเหมาะสมแลวในการใชบรการ

3. สนามฟตบอลหญาเทยมเหมาะสาหรบเปนทออกกาลงกายของทาน

ดานการไดรบการสนบสนนความคดจากบคคลภายนอก

1.ทานไดรบการชกชวนจากบคคลททานรจกใหมาใชบรการสนามฟตบอลหญา

เทยมทานจงมาใชบรการ

2. บคคลททานรจกมสวนชวยสนบสนนความคดของทานใหมาใชบรการสนาม


3. หากไมมใครชกชวนทานใหมาใชบรการทานมความคดจะมาใชบรการ

52


5 4 3 2 1

ดานอทธพลจากภายนอกทงทางตรงและทางออม

1. สภาพแวดลอมสงผลตอการมาใชบรการครงถดไป

2. การบอกเลาเรองราวการใชบรการสนามแหงนทาใหเกดความตองการใช

บรการ

3. การบรการของสนามสงผลตอการใชบรการสนามครงถดไป

สวนท 3 ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะ

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

ขอบพระคณทกทานทใหความรวมมอในการตอบแบบสารวจในครงน

จากคณะผสารวจขอมลของผใชสนามฟตบอลหญาเทยม

มหาวทยาลยราชภฎอดรธาน

53

ภาคผนวก ข

ภาพสนามฟตบอลหญาเทยม

ภาพท 1 บรเวณดานหลงสนามฟตบอลหญาเทยม

จากภาพท 1 เปนการแสดงภาพดานหลงของสนามฟตบอลหญาเทยมทเปนการให

นกกฬาไดเขาพกเพอเตรยมตวในการแขงขน และพกผอนในระหวางการรอเขาใชงานสนาม


ภาพท 2 บรเวณดานหนาสนามฟตบอลหญาเทยม

จากภาพท 2 เปนการแสดงภาพดานหนาของสนามฟตบอลหญาเทยมทเปนบรเวณเขามา

ตดตอสอบถามขอมลและการใหจองสนาม

55

ภาพท 3 บรเวณทนงพกดานขางสนามฟตบอลหญาเทยม

จากภาพท 3 เปนการแสดงภาพขางของสนามฟตบอลหญาเทยมทสาหรบกองเชยรหรอ

บรรดาเพอน ๆ ไดเขามาชมและเชยรนกกฬา

ภาพท 4 บรเวณดานหลงประต

จากภาพท 4 เปนการแสดงภาพหลงประตทมทางเขาสาหรบเดนเขาไปยงสนามฟตบอล

หญาเทยมโดยสามารถเดนเขาไปยงบรเวณดานหลงและเดนผานได

56

ภาพท 5 บรเวณพนสนามฟตบอลหญาเทยม

จากภาพท 5 เปนการแสดงภายในบรเวณสนามฟตบอลหญาเทยมทไดทาการใหนกกฬา

ไดทาการแขงขน โดยสภาพสนามมความพรอมและสามารถจดการแขงขนได

ภาพท 6 บรเวณดานขางสนามฟตบอลหญาเทยมและสแตนเชยร

จากภาพท 6 เปนการแสดงบรเวณสภาพสนามดานขางทใหบรรดากองเชยรและบรเวณ

การจอดรถยนต รถจกรยานยนต

57

ภาพท 7 สแตนเชยรและทนงพกชมการแขงขน

จากภาพท 7 เปนการแสดงบรเวณสแตนเชยรสาหรบกองเชยรและการนงชมเกมการ

แขงขนทรองรบบรรดากองเชยร

58

ชอ-สกล นายเฉลมพล เปนมงคล

วนเดอนปเกด 7 ธนวาคม 2530

ทอย บานเลขท 112 หม 1 ตาบลหนองบวบาน อาเภอหนองววซอ

จงหวดอดรธาน 41360

ประวตการศกษา ระดบปรญญาตร สาขาวชาการจดการอตสาหกรรม คณะเทคโนโลย

มหาวทยาลยราชภฏอดรธาน พ.ศ. 2551 – 2554

ระดบประกาศนยบตรวชาชพชนสง โรงเรยนชางกลอดรธาน

พ.ศ. 2549 – 2550

ระดบประกาศนยบตรวชาชพ โรงเรยนชางกลอดรธาน พ.ศ. 2546 – 2548

ระดบมธยมศกษาตอนตนโรงเรยนหนองยางชมพทยาคม

จงหวดอดรธาน พ.ศ. 2543 – 2545

60

ชอ-สกล นายวรายทธ มหมา

วนเดอนปเกด 7 สงหาคม 2530

ทอย บานเลขท 431 บานเลอม ตาบลบานเลอม อาเภอเมอง

จงหวดอดรธาน 41250

ประวตการศกษา ระดบปรญญาตร สาขาวชาการจดการอตสาหกรรม คณะเทคโนโลย

มหาวทยาลยราชภฏอดรธาน พ.ศ. 2551 – 2554

ระดบประกาศนยบตรวชาชพชนสง วทยาลยเทคนค อดรธาน

พ.ศ. 2549 – 2550

ระดบประกาศนยบตรวชาชพ วทยาลยเทคนค อดรธาน พ.ศ. 2546 – 2548

ระดบมธยมศกษาตอนตนโรงเรยนกมภวาป อาเภอกมภวาป

จงหวดอดรธาน พ.ศ. 2543 – 2545

61

ประวตผวจย

การศึกษาความพึงพอใจของผ้ใช้...

Documents