การสํารวจความพึงพอใจต อการให...

60
การสํารวจความพึงพอใจตอการใหบริการ ของหองสมุดรัฐสภา ปงบประมาณ 2549 แสงอรุณ อนุเคราะห กลุมงานหองสมุด สํานักวิชาการ สํานักงานเลขาธิการสภาผูแทนราษฎร

Upload: others

Post on 28-Jun-2020

1 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

การสารวจความพงพอใจตอการใหบรการ ของหองสมดรฐสภา ปงบประมาณ 2549

แสงอรณ อนเคราะห

กลมงานหองสมด สานกวชาการ สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร

Page 2: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

การสารวจความพงพอใจตอการใหบรการของหองสมดรฐสภา ปงบประมาณ 2549

ทปรกษา นางวจตรา วชราภรณ ผอานวยการสานกวชาการ

นางสาวอารรตน วชาชาง ผอานวยการกลมงานหองสมด สานกวชาการ ผจดทา นางสาวแสงอรณ อนเคราะห บรรณารกษ 7 ว. กลมงานหองสมด สานกวชาการ สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร จดทาเมอ กนยายน พ.ศ. 2550 จานวนหนา 46 หนา

Page 3: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

ค การสารวจความพงพอใจตอกใชบรการและความพงพอใจของผใชบรการทมตเพอใหทราบถงปญหาอปสรรคหรอปจจยทมผลดาเนนงานใหบรการหองสมด ประจาปงบประ

ผลจากการสารวจ จ ะเปนขอและการกาหนดนโยบายวางแผนพฒนาการบรหารความตองการของผใชบรการ ใหสามารถตอบสวชาการแกฝายนตบญญต และสานกงานฯ ไดอ

โอกาสน ผสารวจ และกลมงาความรวมมอในการตอบแบบสอบถามและใหคดร.ศภพรรตน สขพม ผใหคาปรกษาและแนะนเพอนรวมงานทชวยแจกแบบสอบถาม และหวไปอก เพอการพฒนาปรบปรงบรการหองสมดยงขนอยางตอเนอง

านา

ารใหบรการของหองสมดรฐสภา เพอศกษาถงการอการใหบรการของหองสมดดานตางๆ ตลอดจนกระทบตอการบรรลวตถประสงค เปาหมายการมาณ 2549 มลสาคญและเปนประโยชนตอการปรบปรงบรการ จดการและการบรการหองสมดใหสอดคลองกบทศทาง นองความตองการ และสนบสนนขอมลสารสนเทศ ยางมประสทธภาพมากขน นหองสมด ขอขอบคณผใชบรการทกทานทให วามคดเหน/ขอเสนอแนะอนเปนประโยชน ขอบคณาในการประมวลผลและวเคราะหขอมล ตลอดจนงเปนอยางยงวา คงจะไดรบความรวมมอในครงตอๆ ใหมคณภาพมาตรฐาน และมประสทธภาพมาก

แสงอรณ อนเคราะห บรรณารกษ 7 ว. กลมงานหองสมด สานกวชาการ

สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร กนยายน 2550

Page 4: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

สารบญ

หนา

คานา ก บทนา 1 ความเปนมา 1 วตถประสงค 2 นยามศพทเฉพาะ 2 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 2 ขอมลทเกยวของ 3-33 รฐสภา 3-11 สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร 11-16 สานกวชาการ 16-19 หองสมดรฐสภา 19-32 การศกษาผใชสารสนเทศ 32-33 วธการศกษา 34-36 ผลการวเคราะหขอมล 37-42 ตารางท 1 ขอมลเกยวกบผตอบแบบสอบถาม 37 ตารางท 2 ประเภทผใชบรการ 38 ตารางท 3 ประเภทบรการทใช 38 ตารางท 4 ทรพยากรสารสนเทศทใช 39 ตารางท 5 ความพงพอใจตอการใหบรการของหองสมด 40 ความคดเหนและขอเสนอแนะ 41-42 สรป อภปรายและขอเสนอแนะ 43-44 บรรณานกรม 45-46 ภาคผนวก แบบสอบถาม ระเบยบรฐสภา วาดวยการใชหองสมดรฐสภา พ.ศ. 2543

Page 5: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

บทนา ความเปนมา หองสมดรฐสภา เสมอนคลงขอมลความรทสาคญของฝายนตบญญต หรอศนยการเรยนรศกษาคนควาสรรพวชาการ ความร ขอมลขาวสารในสาขาวชากฎหมาย การเมองการปกครองทเกยวของกบการดาเนนงานของสมาชกรฐสภา คณะกรรมาธการ บคคลในวงงานรฐสภา และขาราชการ/พนกงาน/ลกจางของสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎรและสานกงานเลขาธการวฒสภา ตลอดจนสาธารณชน เพอการอางอง ศกษา วเคราะหขอมลทางกฎหมายและวชาการประกอบการสนบสนนการพจารณาอภปรายและตดสนใจเกยวกบการตรากฎหมาย ตรวจสอบการบรหารราชการแผนดน การพจารณา แกไขปญหาใหความเหนชอบในเรองสาคญ ตลอดจนการพฒนาองคความรสนบสนนการดาเนนงานและการพฒนาองคกรนตบญญตและสานกงานใหกาวหนา ทนสถานการณและการเปลยนแปลงของโลกไดอยางมประสทธภาพเทยบเทานานาประเทศ

เปนทตระหนกดวาขอมลสารสนเทศ มความสาคญและมผลตอการบรรลวตถประสงคเปาหมายการดาเนนงานขององคกรหรอสงผลใหองคกรมโอกาสประสบความสาเรจในภาวะการแขงขน สงเชนยคโลกาภวฒน ทาใหหองสมดซงเปนแหลงจดเกบรวมรวมและบรการขอมลสารสนเทศมการพฒนาปรบเปลยนบทบาท ภาพลกษณ และบรการใหสอดรบกบการเปลยนแปลง เปนหองสมดสมยใหมใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเปนเครองมอหรอสอแหงการเรยนร การเขาถง ขอมลสารสนเทศหลากหลายรปแบบและกวางขวางไดสะดวก รวดเรว ควบคกบการใหความสาคญเกยวกบ การพฒนาคณภาพการบรการ ใหผใชบรการไดรบรการทดและมความพงพอใจในการใชบรการหองสมด การศกษาผใชบรการและการไดรบบรการจากหองสมดเปนระยะอยางสมาเสมอ ทาใหหองสมดสามารถทราบความตองการ ผลการดาเนนงาน ปจจยหรอปญหาอปสรรคทกระทบตอการบรรลวตถประสงคเปาหมายการดาเนนงานบรการหองสมด การสารวจความพงพอใจของผใชบรการหองสมด จะสะทอนปญหาอปสรรค และผลการใหบรการหรอความสาเรจของการบรการหองสมดนนมมากนอยเพยงใด ซงเปนแนวทางการปรบปรงและทศทางการกาหนด นโยบาย วางแผนพฒนาการบรหารจดการและบรการหองสมดใหสอดคลองกบความตองการและวถชวตการเรยนรของผใชบรการ ยคโลกาภวฒนไดอยางมประสทธภาพ

กลมงานหองสมด สานกวชาการ ตระหนกถงความสาคญดงกลาว จงไดดาเนนการศกษาสารวจความพงพอใจของผใชบรการทมตอการใหบรการของหองสมดรฐสภา เพอใหทราบผลการดาเนนงานบรการหองสมดนนผใชบรการมความพงพอใจมากนอยเพยงใด และมแนวทางการปรบปรง การกาหนดนโยบายวางแผนพฒนาหองสมดรฐสภาใหมคณภาพมาตรฐาน สามารถบรการและสนบสนนขอมลสารสนเทศ ทางวชาการ แกฝายนตบญญตไดอยางมประสทธภาพมากขน

Page 6: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

2

วตถประสงค เพอศกษาสารวจการใชบรการและความพงพอใจของผใชบรการตอการใหบรการดานตางๆ ของหองสมดรฐสภา นยามศพทเฉพาะ ความพงพอใจ หมายถง อารมณและความพงพอใจของผใชบรการทมตอการใหบรการของหองสมดรฐสภา

ผใชบรการ หมายถง ผใชบรการหองสมดรฐสภา ไดแก สมาชกรฐสภา (สมาชกสภาผแทนราษฎร สมาชกวฒสภา) บคคลในวงงานรฐสภา ขาราชการ/พนกงาน/ลกจางของสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร ขาราชการ/พนกงาน/ลกจางของสานกงานเลขาธการวฒสภา บคคลภายนอก ไดแก นสต นกศกษา นกเรยน ประชาชน หองสมด หมายถง หองสมดรฐสภา หรอ กลมงานหองสมด สานกวชาการ สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร ทรพยากรสารสนเทศหองสมด หมายถง หนงสอ รายงานการประชมสภา วารสาร/จลสาร/เอกสาร หนงสอพมพ โสตทศนวสด (ซด-รอม วดโอเทป คาสเซตเทป แผนท) ฐานขอมล คอมพวเตอร บรการหองสมด หมายถง บรการทหองสมดรฐสภาจดใหบรการแกผใชหองสมด ไดแก บรการยม-คน บรการทรพยากรสารสนเทศ บรการตอบคาถามและชวยการคนควา บรการคอมพวเตอร/ฐานขอมล/อนเทอรเนต อาคารสถานทและบรรยากาศ เปนตน ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1. ผบรหารและผปฏบตงานหองสมด ทราบถงผลการดาเนนงานใหบรการ ปญหาอปสรรค และแนวทางปรบปรงพฒนาบรการดานตางๆ ใหมคณภาพมาตรฐาน สามารถบรการไดอยางมประสทธภาพ และผใชบรการมความพงพอใจมากขน 2. ผบรหาร สามารถกาหนดนโยบาย วางแผนพฒนาหองสมดใหสอดคลองกบความตองการของผใชบรการไดอยางมประสทธภาพ ในการพฒนาหองสมดใหมคณภาพมาตรฐานมากยงขน

Page 7: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

3

ขอมลทเกยวของ

ประกอบดวยขอมลทเกยวของกบ รฐสภา สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร สานกวชาการ หองสมดรฐสภา และการศกษาผใชสารสนเทศ

รฐสภา รฐสภาตามบทบญญตรฐธรรมนญแหงราชอาณาไทย พทธศกราช 2540 กาหนดการ

ปกครองระบอบประชาธปไตยในระบบรฐสภา โดยโครงสรางรฐสภาเปนรปแบบสองสภา คอ สภาผแทนราษฎร และวฒสภา ประกอบดวยสมาชกสภา 700 คน ไดแก สมาชกสภาผแทนราษฎร จานวน 500 คน (จากการเลอกตงแบบบญชรายชอ จานวน 100 คน และจากการเลอกตงแบบแบงเขตเลอกตง จานวน 400 คน) และสมาชกวฒสภา จานวน 200 คน ซงมาจากการเลอกตงจงหวดละ 1 คน ทงน จานวนสมาชกสภาผแทนราษฎรแตละจงหวดขนอยกบจานวนราษฎรทมสทธเลอกตงในจงหวดตามเกณฑทกาหนด (สานกงานเลขาธการวฒสภา, 2543 ; สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร, 2547 ; สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร, 2548) สภาผแทนราษฎร

สภาผแทนราษฎร ประกอบดวยสมาชกสภาผแทนราษฎร จานวน 500 คน ทไดรบการเลอกตงสมาชกสภาผแทนราษฎรเปนการทวไป วนท 6 กมภาพนธ พ.ศ. 2548 หลงจากสมาชกสภาผแทนราษฎรทไดรบการเลอกตงเปนการทวไป เมอวนท 6 มกราคม พ.ศ. 2544 ดารงตาแหนงครบวาระ 4 ป วนท 5 มกราคม พ.ศ. 2548 ตามรฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย พทธศกราช 2540 โดยมนายโภคน พลกล เปนประธานสภาผแทนราษฎร นายสชาต ตนเจรญ เปนรองประธานสภาผแทนราษฎรคนทหนง และนางลลตา ฤกษสาราญ เปนรองประธานสภาผแทนราษฎรคนทสอง ควบคมดแลการดาเนนงานของสภาผแทนราษฎร และนายโภคน พลกล ประธานสภาผแทนราษฎร ทาหนาทเปนประธานรฐสภา โดยมนายสชน ชาลเครอ ประธานวฒสภา ทาหนาทเปนรองประธานรฐสภา ในการควบคมดแลการดาเนนกจการรฐสภาหรอทงสองสภา

สมาชกสภาผแทนราษฎร ปฏบตงานในอานาจหนาทของสภาผแทนราษฎร ไดเพยงประมาณ 1 ป เปนอนหมดสมาชกภาพลง ดวยมประกาศพระราชกฤษฎกายบสภาผแทนราษฎร พ.ศ. 2549 โดยพนตารวจโท ทกษณ ชนวตร นายกรฐมนตร ผรบสนองพระบรมราชโองการ เมอวนท 24 กมภาพนธ พ.ศ. 2549 เนองจากมการชมนมสาธารณะเรยกรองทางการเมอง จนขยายไปสความขดแยงทางการเมองทรนแรง และมการเลอกตงสมาชกสภาผแทนราษฎรใหมอกครง วนท 2 เมษายน พ.ศ. 2549 แตมกลมตอตาน เรยกรองไมยอมรบผลการเลอกตง ศาลรฐธรรมนญไดตดสนใหการเลอกตงครงนเปนโมฆะ และกาหนดใหเลอกตงใหมอกครง วนท 15 ตลาคม พ.ศ. 2549

Page 8: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

4

เหตการณครงนนไดขยายวงกวาง นาสการเคลอนไหวเรยกรองใหรฐบาลพนตารวจโท ทกษณ ชนวตร นายกรฐมนตร ลาออก จนสถานการณบานเมองมความวนวายรนแรงมากขน ทายทสด ไมมการเลอกตงสมาชกสภาผแทนราษฎรใหม เนองจากมการปฏรปการปกครองโดยคณะปฏรปการปกครองในระบอบประชาธปไตยอนมพระมหากษตรยทรงเปนประมข หรอ คปค. เมอวนท 19 กนยายน พ.ศ. 2549 และมการประกาศใชรฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย (ฉบบชวคราว) พทธศกราช 2549 วฒสภา

วฒสภา ประกอบดวยสมาชกวฒสภา จานวน 200 คน ทมาจากการเลอกตงครงแรก วนท 4 มนาคม พ.ศ. 2543 ครบวาระ 6 ป วนท 21 มนาคม พ.ศ. 2549 ตามรฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย พทธศกราช 2540 และมการเลอกตงสมาชกวฒสภาเปนการทวไป วนท 19 เมษายน พ.ศ. 2549 ซงคณะกรรมการการเลอกตงประกาศรบรองผลการเลอกตงสมาชกวฒสภาแลว 4 ครง ตงแตวนท 9 พฤษภาคม พ.ศ. 2549 ถง วนท 24 กรกฎาคม พ.ศ. 2549 รวมจานวนผไดรบรบรองผลการเลอกตงแลว 180 คน ขาดอก 20 คน จะครบจานวน 200 คน

ระหวางคณะกรรมการการเลอกตงดาเนนการรบรองผลการเลอกตง ใหสมาชกวฒสภาซงดารงตาแหนงอยในวนทอายของวฒสภาสนสดลง ทาหนาทไปจนกวาสมาชกวฒสภาทไดรบการเลอกตงใหมจะเขารบหนาท โดยมนายสชน ชาลเครอ เปนประธานวฒสภา นายนพนธ วสษฐยทธศาสตร เปนรองประธานวฒสภาคนทหนง นายสหส พนทเสนย เปนรองประธานวฒสภาคนทสอง ควบคมดแลการดาเนนกจการของวฒสภา และชวงเวลาการวางเวนสมาชกสภาผแทนราษฎร ในขณะรอการเลอกตงใหมในวนท 15 ตลาคม พ.ศ. 2549 นน นายสชน ชาลเครอ ประธานวฒสภา ทาหนาทประธานรฐสภา

วนท 19 กนยายน พ.ศ. 2549 สมาชกภาพของสมาชกวฒสภาทไดรบการเลอกตงใหมเปนอนสนสดลงดวยวกฤตการณทางการเมอง ตามรฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย (ฉบบชวคราว) พทธศกราช 2549 โดยคณะปฏรปการปกครองในระบอบประชาธปไตยอนมพระมหากษตรยทรงเปนประมข หรอ คปค. ทาการปฏรปการปกครอง อานาจหนาทของรฐสภา รฐสภาเปนองคกร ทาหนาทดานนตบญญต มสมาชกรฐสภา ซงประกอบดวยสมาชก สภาผแทนราษฎร และสมาชกวฒสภา เปนผดาเนนการภายในขอบเขตและวธการทรฐธรรมนญและขอบงคบการประชมสภาบญญต สรปไดดงน 1. การตรากฎหมาย หมายถง อานาจในการออกพระราชบญญต การแกไขเพมเตมหรอยกเลกพระราชบญญตการแกไขเพมเตมรฐธรรมนญ และการแกไขเพมเตมประมวลกฎหมายตางๆ เพอใหมผลใชบงคบเปนกฎหมาย

Page 9: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

5

2. ควบคมการบรหารราชการแผนดน หมายถง มอานาจหนาทในการควบคมการบรหารราชแผนดนของคณะรฐมนตร หรอฝายบรหารดวยวธการทรฐธรรมนญกาหนด คอ การตงกระทถาม การขอเปดอภปรายทวไปเพอใหคณะรฐมนตรแถลงขอเทจจรง หรอแสดงความคดเหนในปญหาอนเกยวเนองกบการบรหารราชการแผนดน และการขอเปดอภปรายทวไปเพอลงมตไมไววางใจนายกรฐมนตรหรอรฐมนตรเปนรายบคคล อนเปนผลใหรฐมนตรหรอคณะรฐมนตรตองพนจากตาแหนงได ซงเปนการถวงดลอานาจกน ไมใหฝายใดใชอานาจเกนขอบเขต จนทาใหประชาชนเดอดรอน 3. การใหความเหนชอบ มอานาจในการพจารณาใหความเหนชอบในเรองสาคญๆ ทเกยวของกบผลประโยชนของแผนดนในกรณตางๆ ไดแก การแตงตงผสาเรจราชการแทนพระองค การสบราชสมบต การปดสมยประชมกอนครบกาหนดเวลา 120 วน รางพระราชบญญต ทคณะรฐมนตรระบไวในนโยบายวาจาเปนตอการบรหารราชการแผนดน หรอ รางพระราชบญญตประกอบรฐธรรมนญทสภาผแทนราษฎรมมตไมใหความเหนชอบ การประกาศสงคราม การทาหนงสอสญญาระหวางประเทศบางประเภท นอกจากน รฐสภามอานาจหนาทสรรหาบคคลในองคกรตางๆ โดยพระมหากษตรยทรงแตงตงตามคาแนะนาของวฒสภา และถอดถอนผดารงตาแหนงทางการเมอง เชน ผตรวจการแผนดนของรฐสภา คณะกรรมการสทธมนษยชนแหงชาต เปนตน ความสมพนธระหวางฝายนตบญญตกบฝายบรหาร รฐธรรมนญ กาหนดใหฝายนตบญญต และฝายบรหาร มอานาจทสามารถถวงดลระหวางกนได ทาใหการดาเนนงานในอานาจหนาทของทงสองฝายมความสมพนธกนในเรองตางๆ 1. การแตงตงนายกรฐมนตร ฝายนตบญญตสามารถสรรหาตวบคคลทเหมาะสมเพอแตงตงใหเปนนายกรฐมนตร และสภาผแทนราษฎรจะพจารณาใหความเหนชอบบคคลซงสมควรไดรบแตงตงเปนนายกรฐมนตรใหแลวเสรจภายใน 30 วน โดยมตของสภาตองมคะแนนเสยงมากกวากงหนงของจานวนสมาชกสภาผแทนราษฎร 2. การแตงตงประธานสภาและรองประธานสภา โดยพระมหากษตรย ผทรงแตงตงสมาชกสภาตามมตของสภาใหดารงตาแหนงประธานสภา และรองประธานสภา ทาหนาทควบคม ดแลและดาเนนกจการของสภาผแทนราษฎร และวฒสภา ซงนายกรฐมนตรหรอรฐมนตร เปนผลงนามรบสนองพระบรมราชโองการ 3. การแตงตงผนาฝายคาน พระมหากษตรยทรงแตงตงผมคณสมบตครบถวนตามทกาหนดใหดารงตาแหนงผนาฝายคานในสภาผแทนราษฎร โดยประธานสภาผแทนราษฎรเปนผลงนามรบสนองพระบรมราชโองการ ใหมหนาทตรวจสอบ วพากษวจารณนโยบาย ตลอดจนตดตาม การบรหารงานของรฐบาล กรณเหนวารฐบาลดาเนนงานผดพลาดหรอไมถกตอง กสามารถตงกระท

Page 10: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

6

ถาม หรอยนญตตของเปดอภปรายทวไปเพอลงมตไมไววางใจรฐบาลได แตใหเปนไปตามกตกาการปกครองในระบอบประชาธปไตย 4. การแถลงนโยบายของรฐบาลตอรฐสภา รฐธรรมนญ กาหนดใหคณะรฐมนตรทจะเขาบรหารราชการแผนดน จะตองแถลงนโยบายตอรฐสภา ภายใน 15 วน นบแตวนเขารบหนาท ใหสมาชกรฐสภาทราบนโยบายในการบรหารราชการแผนดน ในขณะเดยวกนรฐบาลจะไดรบฟงความคดเหนของสมาชกรฐสภาดวย ทาใหรฐบาลจะตองดาเนนการบรหารตามนโยบายทแถลงไวตอรฐสภา และฝายนตบญญตกสามารถดาเนนการควบคมการบรหารราชแผนดนตามนโยบายของรฐบาล 5. การเสนอรางพระราชบญญต ฝายนตบญญตหรอรฐสภา มหนาทโดยตรงในการพจารณารางพระราชบญญต ใหความเหนชอบในการประกาศใชบงคบเปนกฎหมาย ซงฝายนตบญญต และฝายบรหารมสทธเสนอรางพระราชบญญต โดยจะตองเสนอตอสภาผแทนราษฎรพจารณากอนเสมอ 6. การเสนอญตตขอเปดอภปรายทวไปเพอลงมตไมไววางใจ เปนการควบคมการบรหารราชการแผนดนของนายกรฐมนตรหรอคณะรฐมนตรเปนรายบคคลอกวธหนง ซงตองมการลงมตและผลของมตอาจมผลตอการพนจากตาแหนงของนายกรฐมนตรหรอรฐมนตรได เปนการควบคมการบรหารราชแผนดนทมประสทธภาพ 7. การตงกระทถาม ฝายนตบญญต มหนาทควบคมการบรหารราชการแผนดนของคณะรฐมนตร โดยสมาชกสภาผแทนราษฎร หรอสมาชกวฒสภามสทธตงกระทถามรฐมนตรใหชแจงขอเทจจรงเกยวกบเรองใดในหนาท เปนการถวงดลอานาจของฝายบรหารอกทางหนง 8. การสอบสวนตรวจตราสอดสองการปฏบตงานของฝายบรหาร รฐสภาไดดาเนนการ ในรปการจดตงคณะกรรมาธการฝายตางๆ เพอพจารณาปญหาของประเทศ โดยมการเลอกสมาชก สภาประกอบเปนคณะกรรมาธการ และมอานาจเลอกสมาชกสภาหรอมไดเปนสมาชกสภาตงเปนคณะกรรมาธการวสามญ เพอดาเนนการพจารณาสอบสวน หรอศกษาเรองใดๆ อนอยในอานาจหนาทของสภา แลวรายงานตอสภา เปนการถวงดลอานาจระหวางฝายนตบญญตกบฝายบรหาร 9. การใหความเหนชอบ ฝายนตบญญตควบคมฝายบรหารโดยการใหความเหนชอบในดานตางๆ เชน การใหความเหนชอบในการประกาศสงคราม การใหความเหนชอบในการทาหนงสอสญญาบางประเภท เปนตน

Page 11: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

7

ประธานสภาและรองประธานสภา รฐสภา ประกอบดวยสภาผแทนราษฎรและวฒสภา ซงมประธานสภาผแทนราษฎร ม

อานาจหนาทควบคมดแลการดาเนนกจการแสภาผแทนราษฎร และประธานวฒสภา มอานาจหนาทควบคมดแลการดาเนนกจการของวฒสภาใหเปนไปโดยเรยบรอย ในการควบคมดแลการดาเนนกจการของรฐสภาทงหมด รฐธรรมนญ กาหนดใหประธานสภาผแทนราษฎร เปนประธานรฐสภา ประธานวฒสภาเปนรองประธานรฐสภาอกตาแหนงหนง ทาหนาทควบคมและดาเนนกจการของรฐสภาทงหมดใหเปนไปดวยความเรยบรอย ไดแก เปนประธานของทประชมสภา กาหนดการประชมรฐสภา ควบคมและดาเนนกจการของรฐสภา รกษาความสงบเรยบรอยในทประชมรฐสภาและตลอดบรเวณรฐสภา เปนผแทนรฐสภาในกจการภายนอก แตงตงกรรมการเพอดาเนนกจการใดๆ และมอานาจหนาทอนตามทมกฎหมายบญญตไว หรอตามทกาหนดไวในขอบงคบ เชน ลงนามรบสนองพระบรมราชโองการแตงตงประธานองคมนตร ลงนามรบสนองพระบรมราชโองการแตงตงผสาเรจราชการแทนพระองค เสนอความเหนกรณรางพระราชบญญตมขอความขดหรอขดแยงตอรฐธรรมนญ เปนตน โดยพระมหากษตรยทรงโปรดเกลาฯ แตงตงสมาชกสภาผแทนราษฎรและสมาชกวฒสภาใหดารงตาแหนงประธานสภาและรองประธานสภาตามมตสภา มนายกรฐมนตรหรอรฐมนตรเปนผลงนามรบสนองพระบรมราชโองการ กรรมาธการ เปนบคคลทสภาแตงตงขนประกอบเปนคณะกรรมาธการ ซงเปนผมความร ความเชยวชาญ เฉพาะดาน และผทมความเกยวของ เพอชวยพจารณา กลนกรองกฎหมาย ปญหาหรอเรองตางๆ หรอกระทากจการใดๆ อนอยในอานาจหนาทของสภาใหละเอยดรอบคอบ มขอมลทถกตองเหมาะสม และมประสทธภาพ แลวรายงานตอสภา โดยมคณะกรรมาธการ 4 ประเภท 1. คณะกรรมาธการสามญประจาสภา คอ กรรมาธการทสภาเลอกและตงจากบคคลผเปนสมาชกสภาเทานนประกอบเปนคณะกรรมาธการ และตงไวเปนการถาวรตลอดอายของสภา โดยมจานวนและคณะกรรมาธการตามความจาเปนในกจการของสภานน (สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร, 2549) คณะกรรมาธการสามญประจาสภาผแทนราษฎร ม 31 คณะ ประกอบดวยกรรมาธการคณะละ 17 คน 1. คณะกรรมาธการกจการสภาผแทนราษฎร 2. คณะกรรมาธการกจการเดก เยาวชน สตร และผสงอาย 3. คณะกรรมาธการการกฬา 4. คณะกรรมาธการการเกษตรและสหกรณ 5. คณะกรรมาธการการคมนาคม

Page 12: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

8

6. คณะกรรมาธการการคมครองผบรโภค 7. คณะกรรมาธการการเงน การคลง การธนาคารและสถาบนการเงน 8. คณะกรรมาธการตรวจรายงานประชม 9. คณะกรรมาธการการตางประเทศ 10. คณะกรรมาธการการตารวจ 11. คณะกรรมาธการตดตามการบรหารงบประมาณ 12. คณะกรรมาธการตดตามการปองกน และปราบปรามยาเสพตด 13. คณะกรรมาธการตดตามผลการปฏบตตามมตของสภาผแทนราษฎร 14. คณะกรรมาธการการทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม 15. คณะกรรมาธการการทหาร

16. คณะกรรมาธการการทองเทยว 17. คณะกรรมาธการการปกครอง 18. คณะกรรมาธการปองกนและปราบปรามการทจรต ประพฤตมชอบ 19. คณะกรรมาธการการพลงงาน 20. คณะกรรมาธการการพฒนาการเมอง 21. คณะกรรมาธการการพฒนาเศรษฐกจ

22. คณะกรรมาธการการพาณชย 23. คณะกรรมาธการการยตธรรมและสทธมนษยชน 24. คณะกรรมาธการการแรงงาน 25. คณะกรรมาธการการวทยาศาสตร และเทคโนโลย 26. คณะกรรมาธการการศาสนา ศลปะและวฒนธรรม 27. คณะกรรมาธการการศกษา

28. คณะกรรมาธการการสวสดการสงคม 29. คณะกรรมาธการการสาธารณสข 30. คณะกรรมาธการการสอสารและโทรคมนาคม 31. คณะกรรมาธการการอตสาหกรรม ทงน สภาผแทนราษฎร อาจจะตงคณะกรรมาธการสามญคณะอนเพมขนตามความจาเปน และสมาชกสภาผแทนราษฎรคนหนงจะดารงตาแหนงกรรมาธการสามญประจาสภาไดไมเกน 2 คณะ

Page 13: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

9

คณะกรรมาธการสามญประจาวฒสภา ม 21 คณะ ประกอบดวยกรรมาธการคณะละไมนอยกวา 9 คน แตไมเกน 15 คน 1. คณะกรรมาธการการกฬา 2. คณะกรรมาธการการเกษตรและสหกรณ 3. คณะกรรมาธการการคมนาคม 4. คณะกรรมาธการการคลง การธนาคารและสถาบนการเงน 5. คณะกรรมาธการการงบประมาณ 6. คณะกรรมาธการการตางประเทศ 7. คณะกรรมาธการการทหาร 8. คณะกรรมาธการการทองเทยว 9. คณะกรรมาธการการปกครอง 10. คณะกรรมาธการการแปรรปรฐวสาหกจ 11. คณะกรรมาธการการมสวนรวมของประชาชน 12. คณะกรรมาธการการยตธรรมและสทธมนษยชน 13. คณะกรรมาธการการแรงงานและสวสดการสงคม 14. คณะกรรมาธการการวทยาศาสตร เทคโนโลยและการพลงงาน 15. คณะกรรมาธการการศกษา ศาสนา ศลปะและวฒนธรรม

16. คณะกรรมาธการการเศรษฐกจ การพาณชยและอตสาหกรรม 17. คณะกรรมาธการการสาธารณสข 18. คณะกรรมาธการกจการสตร เยาวชน และผสงอาย 19. คณะกรรมาธการกจการองคกรอสระ 20. คณะกรรมาธการตรวจรายงานการประชมและตดตามมตของวฒสภา 21. คณะกรรมาธการสงแวดลอม ทงน วฒสภา จะตงคณะกรรมาธการสามญประจาวฒสภาเพมขนหรอลดจานวนลงเมอใดกได และสมาชกวฒสภาคนหนงจะดารงตาแหนงกรรมาธการไดไมเกน 2 คณะ ยกเวนตาแหนงประธานและเลขานการใหดารงตาแหนงได 1 คณะ คณะกรรมาธการสามญประจาวฒสภามวาระ 2 ป นบแตวนทวฒสภามมตเลอกตง 2. คณะกรรมาธการวสามญ เปนกรรมาธการทสภาแตงตงจากบคคลซงเปนหรอมไดเปนสมาชกแหงสภานน มจานวนตามทประชมสภากาหนดประกอบเปนคณะกรรมาธการ สภาจะตงคณะกรรมาธการวสามญขนในกรณทสภาพจารณาเหนวามเหตผลและความจาเปนในกจการของสภา ซงไมอยในขอบขายของคณะกรรมาธการสามญคณะใดคณะหนงหรอเปนเรองทคาบเกยวกบ

Page 14: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

10

ขอบขายความรบผดชอบของคณะกรรมาธการสามญหลายคณะ เพอฟงความคดเหนจากผมความร ผเชยวชาญ และจากบคคลทเกยวของ เมอคณะกรรมาธการวสามญไดปฏบตหนาทเสรจแลว คณะกรรมาธการวสามญเปนอนสนสภาพไป 3. คณะกรรมาธการรวมกน เปนกรรมาธการทสภาผแทนราษฎรและวฒสภาแตงตงขน ประกอบดวยบคคลทเปนหรอมไดเปนสมาชกสภาผแทนราษฎรและวฒสภา โดยมจานวนเทากนตามทสภาผแทนราษฎรกาหนด เพอทาหนาทรวมกนพจารณาปญหา รางพระราชบญญตหรอรางพระราชบญญตประกอบรฐธรรมนญทวฒสภาไดแกไขเพมรางพระราชบญญตประกอบรฐธรรมนญ ทสภาผแทนราษฎรไดใหความเหนชอบแลว 4. คณะกรรมาธการเตมสภา เปนคณะกรรมาธการทประกอบดวยสมาชกทกคนในทประชมสภาเปนกรรมาธการ โดยประธานของทประชมทาหนาทเปนประธานคณะกรรมาธการ เกดขนกรณของการพจารณารางพระราชบญญตหรอรางพระราชบญญตประกอบรฐธรรมนญในวาระท 2 ขนการพจารณาของคณะกรรมาธการ และมคณะรฐมนตรรองขอ หรอสมาชกสภาเสนอญตตโดยมสมาชกรบรองไมนอยกวา 20 คน และทประชมอนมต และสภาอาจมมตใหพจารณารวดเดยวเปน 3 วาระได บคคลในวงงานรฐสภา เนองดวยสมาชกของแตละสภา คอ สมาชกสภาผแทนราษฎร และสมาชกวฒสภา มอานาจหนาทกวางขวางมากมายหลายประการ ทงทางดานการเมอง การบรหารงานทมลกษณะพเศษ และยงไดรบแตงตงใหดารงตาแหนงสาคญในวงงานรฐสภา อาท ประธานและรองประธานสภาผแทนราษฎร ประธานและรองประธานวฒสภา ผนาฝายคานในสภาผแทนราษฎร และกรรมาธการ การพบปะประชาชน เปนตน ดวยภาระตางๆ เหลาน จงตองมผชวยดาเนนงานเพอเปนการแบงเบาภาระและเพมประสทธภาพในการปฏบตหนาทของสมาชกสภา (สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร, 2549) โดยมตาแหนงตางๆ ดงน 1. ผชวยดาเนนงานของสมาชกสภาผแทนราษฎร จานวน 5 คนตอสมาชกสภา ผแทนราษฎรหนงคน

2. ผปฏบตงาน ใหสมาชกวฒสภา จานวน 5 คน ตอสมาชกวฒสภาหนงคน 3. ผเชยวชาญประจาตวสมาชกสภาผแทนราษฎรและสมาชกวฒสภา จานวน 1

คนตอสมาชกสภาหนงคน หนาทใหคาแนะนา ปรกษาทางดานวชาการตางๆ ทเปนประโยชนใหกบสมาชกสภาผแทนราษฎรและสมาชกวฒสภา

Page 15: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

11

4. คณะทางานทางการเมองของประธานสภาผแทนราษฎร รองประธานสภาผแทนราษฎร และผนาฝายคานในสภาผแทนราษฎร ซงประกอบดวย ทปรกษา นกวชาการ และเลขานการ เพอทาหนาทตามความประสงคของประธานสภาผแทนราษฎร รองประธานสภาผแทนราษฎร และผนาฝายคานในสภาผแทนราษฎร - ประธานสภาผแทนราษฎร มคณะทางานทางการเมอง จานวน 10 คน ประกอบดวย ทปรกษา 4 คน นกวชาการ 3 คน เลขานการ 3 คน - รองประธานสภาผแทนราษฎร 1 คน มคณะทางานทางการเมอง จานวน 7 คน ประกอบดวย ทปรกษา 3 คน นกวชาการ 2 คน เลขานการ 2 คน - ผนาฝายคานในสภาผแทนราษฎร มคณะทางานทางการเมอง จานวน 10 คน ประกอบดวย ทปรกษา 4 คน นกวชาการ 4 คน เลขานการ 2 คน 5. ทปรกษา ผชานาญการ นกวชาการ และเลขานการประจาคณะกรรมาธการ สามญประจาสภาผแทนราษฎรและวฒสภา มจานวนตามความจาเปนและเหมาะสมเพอประโยชนในการปฏบตงานของคณะกรรมาธการ และขนอยในวงเงนทคณะกรรมาธการพงมสทธใชเพอการนในแตละเดอนหรอแตละปตามทกาหนดในประกาศของสภา 6. คณะทางานของคณะกรรมาธการสามญประจาสภาผแทนราษฎร เปนคณะ ทางาน ซงเปนนกวชาการทมความเชยวชาญเฉพาะดาน เพอทจะปฏบตงานภายใตบทบญญตของรฐธรรมนญ ไดอยางมประสทธภาพ คณะทางานมจานวน 3 คน ตอคณะกรรมาธการหนงคณะ โดยเปนผมคณวฒปรญญาโท จานวน 1 คน และผมคณวฒปรญญาตร จานวน 2 คน

สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร นบแตสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร สถาปนาขนเมอวนท 28 มถนายน 2475 ทาหนาทเลขานการและธรการในการประชมสภาผแทนราษฎร จนกระทงในป พ.ศ. 2535 ไดมประกาศรฐสภาแบงสวนราชการออกเปน 2 สวน คอ สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร และสานกงานเลขาธการวฒสภา โดยสานกงานเลขาธการวฒสภา มอานาจหนาทเกยวกบราชการ ประจาทวไปของวฒสภา มเลขาธการวฒสภาเปนผบงคบบญชาขาราชการ ขนตรงตอประธานวฒสภา สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร มอานาจหนาทเกยวกบราชการประจาทวไปของสภาผแทนราษฎร มเลขาธการสภาผแทนราษฎรเปนผบงคบบญชาขาราชการขนตรงตอประธานสภาผแทนราษฎร (สานกประชาสมพนธ, ม.ป.ป.) ปจจบน สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร โดยมนายพทร พมหรญ เปนเลขาธการสภาผแทนราษฎร มการแบงสวนราชการ ออกเปน 20 สานก 4 กลมงาน ตามประกาศรฐสภา แบงสวนราชการและกาหนดหนาทความรบผดชอบของสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร

Page 16: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

12

ป พ.ศ.2545 เพอชวยสนบสนนการทางานของสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร เปนไปดวยความเรยบรอย และสอดคลองกบสภาวการณปจจบน โดยแบงการบรหารงานเพอใหรองรบและใหสามารถสนบสนนงานของสมาชกสภาผแทนราษฎร ออกเปน 4 ดาน คอ ดานบรหารงานทวไป ประกอบดวยหนวยงาน ดงน 1. สานกประธานสภาผแทนราษฎร มหนาทรบผดชอบเกยวกบการใหการสนบสนนงานของประธานรฐสภา ประธานสภาผแทนราษฎรและรองประธานสภาผแทนราษฎร โดยการประสานงานทางการเมอง การคนควาทางวชาการและกฎหมาย การวเคราะหสถานการณทางการเมอง เศรษฐกจ สงคม และความมนคงทงภายในประเทศและตางประเทศ ตลอดจนการเสนอความเหนประกอบการพจารณาของประธานรฐสภา 2. สานกงานเลขานการ กร. มหนาทรบผดชอบเกยวกบใหการสนบสนนงานของคณะกรรมการขาราชการฝายรฐสภา (กร.) คณะอนกรรมการขาราชการฝายรฐสภา (อ.กร.) โดยศกษา วเคราะหและดาเนนการเกยวกบงานนโยบายของ กร. ในการพฒนาโครงสราง ระบบงานและอตรากาลง การกาหนดมาตรฐาน กฎ ระเบยบ หลกเกณฑ วธการ และแนวทางในการบรหารงานบคคลของขาราชการฝายรฐสภา 3. สานกบรหารงานกลาง มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบใหการสนบสนนงานอานวยความสะดวกและใหบรการทวไปแกสมาชกสภาผแทนราษฎร ขาราชการและลกจาง ดาเนนการเกยวกบการบรหารงานบคคล งานสารบรรณ การใหบรการขอมลขาวสารของทางราชการ และงานกจการทวไปของรฐสภา สภาผแทนราษฎร และสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร 4. สานกพฒนาบคคลากร มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบใหการสงเสรมสนบสนนการพฒนา ฝกอบรม และสมมนาสมาชกสภาผแทนราษฎร ขาราชการ ลกจาง และบคลากรในวงงานสภา รวมทงสงเสรมคณธรรมและจรยธรรมใหกบบคคลากร 5. สานกการคลงและงบประมาณ มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบการบรหารงานคลง พสด งบประมาณ การเงน การบญช และสวสดการของสานกงาน เชน การเบกจายเงนเดอน เงนคาตอบแทน และเงนสวสดการตางๆ ใหกบสมาชกสภาผแทนราษฎร ขาราชการ และลกจางของสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร 6. สานกการพมพ มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบการจดพมพรายงานการประชมของสภาผแทนราษฎร การประชมรวมกนของรฐสภา การจดพมพเอกสารเผยแพรความรเกยวกบรฐสภา วารสาร และเอกสารทางวชาการตางๆ ทงภาษาไทยและภาษาตางประเทศ รวมทง การออกแบบการพมพ การจดทารปเลม การออกแบบปก เอกสารสงพมพตางๆ ตลอดจนใหบรการสาเนาสงพมพ

Page 17: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

13

7. สานกรกษาความปลอดภย มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบการรกษาความปลอดภย และความสงบเรยบรอยภายในบรเวณรฐสภา การใหคาแนะนาประสานและอานวยความสะดวกแกผมาตดตอราชการ การจดวางระบบ กากบ ดแล การใชประโยชนอาคารสถานท ตลอดจนบารงรกษาซอมแซม และรกษาความสะอาดอาคารสถานทในบรเวณสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร 8. กลมงานผนาฝายคานในสภาผแทนราษฎร มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบใหการสนบสนนงานดานเลขานการและธรการทวไปของผนาฝายคานในสภาผแทนราษฎร ดาเนนการตรวจสอบ กลนกรอง วเคราะห คนควาขอมลทางวชาการ กฎหมาย สถานการณทางการเมอง เศรษฐกจ สงคม และความมนคงทงในและตางประเทศ และเสนอความคดเหนตอผนาฝายคานในสภาผแทนราษฎร 9. กลมงานนโยบายและแผน มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบใหการสนบสนนงานนโยบายของรฐสภา สภาผแทนราษฎรและสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร ตลอดจนจดทาแผนพฒนาและปฏบตการของรฐสภา สภาผแทนราษฎร และสานกงานฯ จดทาและพฒนา ดชนชวดผลสมฤทธของงาน ตดตามและประเมนผลการปฏบตงาน 10. กลมงานตรวจสอบภายใน มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบการบรหารงบประมาณ งานพสดและทรพยสน การบรหารการเงน การบญชและสวสดการ เสนอแนะวธหรอมาตรการในการปรบปรงแกไขเพอใหการปฏบตงานเปนไปอยางถกตอง พรอมทงวางระบบการควบคมภายในเพอใหเปนไปตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ มตคณะรฐมนตร หลกเกณฑ ขอตกลงของกระทรวงการคลงและสานกงบประมาณ ดานการประชม ประกอบดวยหนวยงาน ดงน 1. สานกการประชม มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบงานดานเลขานการของทประชมสภาผแทนราษฎรและทประชมรวมกนของรฐสภา จดทาฐานขอมลนตบญญตและระบบพระราชบญญต ตลอดจนดาเนนการเกยวกบการออกหนงสอนดประชมและระเบยบวาระการประชมสภาผแทนราษฎรและประชมรวมกนของรฐสภา 2. สานกรายงานการประชมและชวเลข มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบการจดทาหรอบนทกรายงานการประชมสภาผแทนราษฎร การประชมรวมกนของรฐสภา การประชมคณะกรรมาธการ คณะอนกรรมาธการในคณะกรรมาธการตางๆ เพอจดทาตนฉบบและสาเนารายงานการประชมใหสภาตรวจสอบและรบรอง รวมทงเผยแพรรายงานการประชมไปยงหนวยงานทเกยวของ

Page 18: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

14

3. สานกกรรมาธการ 1, 2, 3 มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบงานเลขานการและธรการทวไปในการประชมคณะกรรมาธการสามญ คณะกรรมาธการวสามญ คณะกรรมาธการ รวมกนของรฐสภาและคณะอนกรรมาธการในคณะกรรมาธการคณะตางๆ การศกษา วเคราะห รวบรวมขอมล ขอเทจจรง และขอเสนอแนะดานวชาการและกฎหมายเพอประกอบการพจารณารางพระราชบญญตและเรองทเขาสการพจารณาของคณะกรรมาธการ ตลอดจนการจดทารายงาน และยนยนมตของคณะกรรมาธการไปยงสภาผแทนราษฎร รฐสภา หนวยงาน และบคคลทเกยวของ ดานการบรการทางวชาการ ประกอบดวยหนวยงาน ดงน 1. สานกวชาการ มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบการศกษา คนควา วเคราะห วจย และรวบรวมขอมลทางวชาการ เพอสนบสนนงานดานนตบญญตของสมาชกรฐสภา คณะกรรมาธการ ขาราชการ และบคคลทเกยวของ เชน การจดทาเอกสารประกอบการพจารณา รางพระราชบญญต และญตต การจดทาเอกสารทางวชาการ และเอกสารเผยแพรดานการเมองการปกครอง การจดแสดงพพธภณฑการเมองการปกครอง 2. สานกสารสนเทศ มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบการใหการสนบสนนงานทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ ใหความรและสงเสรมสนบสนนในการนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชพฒนาระบบงานและกระบวนการพจารณาทางดานนตบญญตของรฐสภา สภาผแทนราษฎร และ สานกงานฯ พฒนาระบบการใหบรการขอมลสารสนเทศผานเครอขายเทคโนโลยสารสนเทศ และวางระบบเครอขายพฒนาระบบงานคอมพวเตอร รวมทงการฝกอบรมและพฒนาการใชเครองคอมพวเตอร 3. สานกกฎหมาย มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบการศกษา วเคราะห ใหคาปรกษา แนะนาขอหารอเกยวกบกฎหมายเพอประกอบการพจารณาใหกบสมาชกสภาผแทนราษฎร รวมทงการจดทารางกฎหมาย รางพระราชบญญต กระทถาม คาอภปรายและใหบรการรางหนงสอตดตอสวนราชการ 4. กลมชวยอานวยการนกบรหาร มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบการศกษา คนควา วเคราะห เปรยบเทยบ กลนกรองและสรปผลการดาเนนการทางวชาการ เพอเปนขอมลประกอบการพจารณาใหกบเลขาธการสภาผแทนราษฎร รองเลขาธการสภาผแทนราษฎร และทปรกษาของสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร ดานตางประเทศ ประกอบดวยหนวยงาน ดงน 1. สานกองคการรฐสภาระหวางประเทศ มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบงานดานตางประเทศของรฐสภา สภาผแทนราษฎร และหนวยประจาชาตไทยในสหภาพรฐสภา องคการรฐสภาอาเซยน สหภาพสมาชกรฐสภาเอเชยแปซฟก งานสมาคมรฐสภา งานสมาคมเลขาธการรฐสภา โดยสนบสนนงานดานการประชม การรวบรวมขอมล ศกษา วเคราะห

Page 19: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

15

ตดตามสถานการณดานการเมอง เศรษฐกจ สงคม เพอนาเขาสการพจารณาในการประชมองคการรฐสภาระหวางประเทศ การจดทารายงานผลการประชมและตดตามผลการปฏบตตามมตของทประชมเพอเผยแพรแกบคคลและหนวยงานทเกยวของ 2. สานกความสมพนธระหวางประเทศ มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบการสนบสนนงานดานตางประเทศของรฐสภา สภาผแทนราษฎร และสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎรในดานพธการทต งานรบรองและอานวยความสะดวก งานความสมพนธรฐสภาทวภาค พรอมทงรวบรวม ศกษา วเคราะหสถานการณดานการเมอง เศรษฐกจ และสงคม เพอประกอบการรบรองคณะบคคลตางประเทศ และอานวยความสะดวกในการจดทาหนงสอเดนทางไปราชการตางประเทศ ตลอดจนประสานงานแกทานทตและบคคลสาคญตางประเทศในงานรฐพธของรฐสภา 3. สานกภาษาตางประเทศ มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบใหการสนบสนนงานดานการแปล การสรปหรอเรยบเรยงเอกสารราชการภาษาตางประเทศ และปฏบตหนาทลามในการเยอนหรอศกษาดงานตางประเทศของสมาชกรฐสภา รวมทงขาราชการของสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร ดานการประชาสมพนธ ประกอบดวยหนวยงาน ดงน 1. สานกประชาสมพนธ มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบการดาเนนการประชาสมพนธ เผยแพรความร ขอมลขาวสารของรฐสภา สภาผแทนราษฎรและสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร เขน การใหบรการตดตอ-สอบถาม การอานวยความสะดวกใหกบสมาชกรฐสภา และผมาตดตอราชการ การรบรองคณะบคคลทมาเยยมชมรฐสภา เขาฟงการประชมสภาโดยผานโทรทศนวงจรปด การผลตสอเผยแพรความรดานการเมองการปกครองระบอบประชาธปไตย การถายทอดการประชมสภาโดยผานโทรทศนวงจรปด การอานวยความสะดวกแกผแทนสอมวลชน การสงเสรมการมสวนรวมทางการเมองใหกบประชาชน นกเรยน นสต นกศกษาและผนาทองถนทวทกภมภาคของประเทศ 2. สถานวทยกระจายเสยงและวทยโทรทศนรฐสภา มหนาทรบผดชอบโดยสรปเกยวกบการสนบสนนการเผยแพรและประชาสมพนธขอมลขาวสารของรฐสภา ความรเกยวกบการเมองการปกครองระบอบประชาธปไตยในระบบรฐสภา และกจกรรมของรฐสภา สภาผแทนราษฎร วฒสภา และสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎรทางสถานวทยกระจายเสยงและวทยโทรทศน รฐสภา

Page 20: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

16

สถานททาการ ปจจบนสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร มอาคารททาการทงหมด 5 แหง ไดแก อาคารสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร ถนนอทองใน เขตดสต กรงเทพมหานคร อาคารสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร ถนนประดพทธ แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรงเทพมหานคร อาคารสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร ถนนสโขทย เขตดสต กรงเทพมหานคร อาคารธนาคารทหารไทย สาขาพญาไท แขวงทงพญาไท เขตราชเทว กรงเทพมหานคร อาคารทปโก ทาวเวอร ขน 16 17 19 และ 20 ถนนพระราม 6 แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรงเทพมหานคร สานกวชาการ

ตามประกาศรฐสภา เรอง การแบงสวนราชการภายในสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร พ.ศ. 2545 ลงวนท 30 พฤษภาคม พ.ศ. 2545 ไดเปลยน หอสมดรฐสภา เปน สานกวชาการ

มหนาทความรบผดชอบ 1. ดาเนนการศกษา คนควา วเคราะห จดใหมการวจยและรวบรวมขอมลทางวชาการ 2. ดาเนนการจดทาขอมลและขอเสนอแนะทางวชาการตามความตองการของสมาชก

รฐสภา สมาชกสภาผแทนราษฎร หนวยงานภายในสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎรและในวงงานรฐสภา

3. วเคราะห เสนอความเหนและใหบรการทางวชาการ เพอสนบสนนการปฏบตงานดานนตบญญตของสมาชกรฐสภา คณะกรรมาธการ ขาราชการ และบคคลอนทเกยวของ

4. ดาเนนการเกยวกบการบรหารงานและการใหบรการตามหลกบรรณารกษศาสตร 5. ดาเนนการเกยวกบการพฒนาและวเคราะหหมวดหมทรพยากรสารสนเทศ 6. ดาเนนการเกยวกบการจดทาดชนและฐานขอมล โดยนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใช

พฒนาและเพมประสทธภาพ 7. ดาเนนการเกยวกบการจดทาเอกสารประกอบการพจารณารางพระราชบญญต และ

ญตต 8. ดาเนนการเกยวกบการจดทาเอกสารทางวชาการและเอกสารเผยแพรดานการเมองการ

ปกครอง 9. ดาเนนการเกยวกบงานวจยและพฒนา ตลอดจนดาเนนการใหมการนาผลงานวจยมา

ใชประโยชนในทางปฏบต

Page 21: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

17

10. ดาเนนการเกยวกบการประสานงานดานความรวมมอระหวางประเทศกบหอสมด รฐสภานานาประเทศ

11. ดาเนนการเกยวกบการจดแสดงพพธภณฑในดานการเมองการปกครองตามหลก วชาการพพธภณฑ บรการนาชม จดแสดงนทรรศการ

12. ดาเนนการเกยวกบการบรหารงานจดหมายเหตของรฐสภา 13. ปฏบตงานอนทไดรบมอบหมาย แบงสวนราชการภายใน ออกเปน 8 กลมงาน 1. กลมงานบรหารทวไป มหนาทความรบผดชอบเกยวกบงานสารบรรณและธรการทวไป

งานพสดครภณฑ การเงนและงบประมาณ งานทะเบยนและขอมลดานบคคล ประสานงานและการจดทาแผนและงบประมาณ รายงานผลการปฏบตงาน การใชงบประมาณและสถต วางระบบควบคมดแลระบบการรกษาความปลอดภย จดทาและเผยแพรเอกสารและผลงานของสานก และปฏบตงานอนตามทไดรบมอบหมาย

2. กลมงานหองสมด มหนาทความรบผดชอบเกยวกบการจดซอจดหา ประสานงานขอรบบรจาคและแลกเปลยนทรพยากรสารสนเทศทกประเภทกบหนวยงานภายในและตางประเทศ วเคราะหหมวดหมและจดการทรพยากรสารสนเทศ จดทาฐานขอมลบรรณานกรม บารงทรพยากรสารสนเทศ การบรการสารสนเทศ บรการอางองและสาระสงเขป บรการยม-คน บรการขอมลจากการสอสารทางไกลและระบบเครอขาย แนะนาการใชบรการ ประสานงานดานความรวมมอกบหอสมดรฐสภานานาประเทศ จดกจกรรมสงเสรมการอานและจดแสดงทรพยากรสารสนเทศใหม และปฏบตงานอนตามทไดรบมอบหมาย

3. กลมงานพฒนาทรพยากรสารสนเทศ มหนาทความรบผดชอบเกยวกบระบบหองสมดอตโนมต ฐานขอมลของหองสมด และอปกรณเทคโนโลย ดาเนนงานและพฒนาขอมลดชนกฤตภาคขาวและราชกจจานเบกษาดวยระบบจดเกบและสบคนภาพและขอมล ดาเนนการพฒนาและประมวลผลฐานขอมล เชอมโยงขอมลกบหนวยงานภายในและภายนอก ประสานงานเพอการจดทาและพฒนาฐานขอมลงานบรการวชาการกบหองสมด และหนวยงานวชาการ ทงภายในและภายนอกเพอพฒนาฐานขอมลทางวชาการ จดทาและพฒนาเวบไซตของสานกวชาการ และปฏบตงานอนตามทไดรบมอบหมาย

4. กลมงานบรการวชาการ 1 มหนาทความรบผดชอบเกยวกบดาเนนการศกษา คนควา วเคราะห จดใหมการวจยและรวบรวมขอมลทางวชาการดานการเมองการปกครอง ความมนคง การทหาร การยตธรรม ความสมพนธระหวางประเทศ การเมองการปกครองของตางประเทศ การอนญาโตตลาการ และทรพยสนทางปญญา จดทาขอมลและขอเสนอแนะทางวชาการ วเคราะหเสนอความเหนและใหบรการทางวชาการ ตดตอประสานงานและรวบรวมวเคราะห

Page 22: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

18

ขอมล สถต ขอเทจจรง จดทาเอกสารประกอบการพจารณารางพระราชบญญตและญตต จดทาเอกสารทางวชาการ จลสาร ขอมลพนฐาน เอกสารวงงานสภาและวเทศปรทศน บรรยายสรปขอมลเกยวกบรางพระราชบญญตและญตตใหกบสมาชกรฐสภา คณะกรรมการประสานงานพรรครวมรฐบาลและคณะกรรมการประสานงานพรรครวมฝายคาน แปลเอกสารวชาการในสาขาทรบผดชอบ และปฏบตงานอนตามทไดรบมอบหมาย

5. กลมงานบรการวชาการ 2 มหนาทความรบผดชอบเกยวกบดาเนนการศกษา คนควา วเคราะห จดใหมการวจยและรวบรวมขอมลทางวชาการดานเศรษฐกจ การพาณชย การคา การงบประมาณ การอตสาหกรรม การเงน การคลง การธนาคาร การลงทน การประกนภย การเกษตรและสหกรณ การคมนาคม และการสอสาร จดทาขอมลและขอเสนอแนะทางวชาการ วเคราะหเสนอความเหนและใหบรการทางวชาการ ตดตอประสานงานและรวบรวมวเคราะหขอมล สถต ขอเทจจรง จดทาเอกสารประกอบการพจารณารางพระราชบญญตและญตต จดทาเอกสารทางวชาการ จลสาร ขอมลพนฐาน เอกสารวงงานสภาและวเทศปรทศน บรรยายสรปขอมลเกยวกบรางพระราชบญญตและญตตใหกบสมาชกรฐสภา คณะกรรมการประสานงานพรรครวมรฐบาลและคณะกรรมการประสานงานพรรครวมฝายคาน แปลเอกสารวชาการในสาขาทรบผดชอบ และปฏบตงานอนตามทไดรบมอบหมาย

6. กลมงานบรการวชาการ 3 มหนาทความรบผดชอบเกยวกบดาเนนการศกษา คนควา วเคราะห จดใหมการวจยและรวบรวมขอมลทางวชาการดานสงคม การศกษา ศาสนาและวฒนธรรม การสาธารณสข การกฬา การทองเทยว การแรงงานและสวสดการสงคม วทยาศาสตร เทคโนโลยและสงแวดลอม และการพลงงาน จดทาขอมลและขอเสนอแนะทางวชาการ วเคราะหเสนอความเหนและใหบรการทางวชาการ ตดตอประสานงานและรวบรวมวเคราะหขอมล สถต ขอเทจจรง จดทาเอกสารประกอบการพจารณารางพระราชบญญตและญตต จดทาเอกสารทางวชาการ จลสาร ขอมลพนฐาน เอกสารวงงานสภาและวเทศปรทศน บรรยายสรปขอมลเกยวกบรางพระราชบญญตและญตตใหกบสมาชกรฐสภา คณะกรรมการประสานงานพรรครวมรฐบาลและคณะกรรมการประสานงานพรรครวมฝายคาน แปลเอกสารวชาการในสาขาทรบผดชอบ และปฏบตงานอนตามทไดรบมอบหมาย

7. กลมงานวจยและพฒนา มหนาทความรบผดชอบเกยวกบดาเนนการศกษา วเคราะห วจยประเดนปญหาเศรษฐกจ สงคม และการเมองการปกครองทเกดขนหรอคาดวาจะเกดขนและจะมผลกระทบตอประชาชน จดสมมนาทางวชาการและเกยวกบงานวจย สงเสรมและสนบสนนการดาเนนงานวจย สนบสนนนกวจยเพอพฒนางานวชาการดานเศรษฐกจ สงคมและการเมองการปกครอง และใหมการนาผลงานวจยมาใชใหเกดประโยชนในทางปฏบตอยางเปนรปธรรม ประสานงานวจยกบหนวยงาน/สถาบนวจยภายนอก ศกษาคนควาเอกสาร รวบรวมขอมลทาง

Page 23: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

19

วชาการและการวจยดานเศรษฐกจ สงคม และการเมองการปกครองตามความตองการของสมาชกสภาผแทนราษฎร คณะกรรมาธการ และหนวยงานในสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร เผยแพรขอมลและผลงานวจยทางสถานวทยกระจายเสยงรฐสภา และในรปแบบสงพมพ งานเลขานการของคณะกรรมการการวจย ประสานงานและตดตามโครงการวจย และปฏบตงานอนตามทไดรบมอบหมาย

8. กลมงานพพธภณฑและจดหมายเหต มหนาทความรบผดชอบเกยวกบการบรหารงานจดหมายเหตของรฐสภา การออกกฎระเบยบ รวบรวม จดเกบ วเคราะห ประเมนคณคา จดทาทะเบยน คมอชวยคน สงวนรกษา บนทกเหตการณและจดแสดงของทระลก จดทาเอกสารเผยแพรและใหบรการเอกสารจดหมายเหต ดาเนนงานพพธภณฑการเมองการปกครองของรฐสภา รวบรวม จดเกบ จดทาทะเบยน สบคน วเคราะหขอมลและสงวนรกษาเอกสาร โสตทศนวสด สงของทเปนประวตศาสตรการเมองการปกครองตามระบอบประชาธปไตยในระบบรฐสภา บรการนาชม จดแสดงนทรรศการและจดทาเอกสารเผยแพรดานการเมองการปกครอง และปฏบตงานอนตามทไดรบมอบหมาย

หองสมดรฐสภา

หองสมดรฐสภา มฐานะเปนกลมงาน เรยกวา กลมงานหองสมด สงกดสานกวชาการ (เดมคอ หอสมดรฐสภา) สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร หองสมดรฐสภา จดเปนหองสมดเฉพาะ ใหบรการและสนบสนนขอมลสารสนเทศ วชาการดานกฎหมาย การเมองการปกครอง สงคม เศรษฐกจ และสาขาวชาทเกยวของกบการดาเนนงานของสมาชกรฐสภา (สมาชกสภาผแทนราษฎร สมาชกวฒสภา หรอสมาชกสภาตามบทบญญตแหงรฐธรรมนญ) ตามภารกจของฝายนตบญญต และการปฏบตงานของบคคลในวงงานสภา ขาราชการ/พนกงาน/ลกจางของสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร และขาราชการ/พนกงาน/ลกจางของสานกงานเลขาธการวฒสภา ในการสนบสนนการดาเนนงานฝายนตบญญตใหมประสทธภาพและบรรลวตถประสงค เปาหมาย ตลอดจนเปนแหลงศกษาคนควา อางองของสาธารณชน

ประวต หองสมดรฐสภา เปนหนวยงานหนงทไดรบการกอตงพรอมการจดตงสานกงานเลขาธการรฐสภา เมอป พ.ศ. 2476 ในฐานะแผนกบรรณารกษ สงกดกองบรรณารกษและกรรมาธการ มหนาทดแลและใหบรการเอกสารสนบสนนการปฏบตหนาทดานนตบญญตแกสมาชกรฐสภา จนกระทงป พ.ศ. 2485 มการปรบเปลยนโครงสรางหนวยงานใหม “แผนกหองสมด” ไดสงกดกองกรรมาธการ ในป พ.ศ. 2503 มการปรบโครงสราง กาหนดใหแผนกหองสมด สงกดกองกลาง และป พ.ศ. 2517 มการปรบปรงระบบงานรฐสภาและแบงสวน

Page 24: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

20

ราชการของสานกงานเลขาธการรฐสภาใหม แผนกหองสมด เปลยนเปน งานหองสมดรฐสภา สงกดศนยบรการเอกสารและคนควา

ตอมามการประกาศใชพระราชบญญตจดระเบยบปฏบตราชการฝายรฐสภา (ฉบบท 2) พ.ศ. 2535 ไดมการจดแบงหนวยงานของรฐสภาออกเปน 2 กรม คอ สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร และสานกงานเลขาธการวฒสภา โดยงานหองสมดรฐสภา ไดเปลยนเปน “ฝายหองสมด” ขนกบหอสมดรฐสภา สงกดสานกบรการขอมลและกฎหมาย สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร และป พ.ศ. 2537 ฝายหองสมด สงกดหอสมดรฐสภา ซงมฐานะเปนกองหนงของสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร โดยยกเลกสานกบรการขอมลและกฎหมาย เมอมประกาศคณะกรรมการขาราชการฝายรฐสภา เรอง การกาหนดหนาทความรบผดชอบของสวนราชการในสงกดสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร (ฉบบท 2) พ.ศ. 2541 มการปรบปรงแกไขโครงสรางและหนาทความรบผดชอบของหอสมดรฐสภาใหม ฝายหองสมด เปลยนเปน “ฝายพฒนาสารสนเทศ” สงกดหอสมดรฐสภา เมอวนท 30 ธนวาคม พ.ศ. 2541 โดยแบงหนวยงานภายในฝายพฒนาสารสนเทศ ออกเปน 3 กลมงาน คอ กลมงานพฒนาสารสนเทศ กลมงานวเคราะหทรพยากรสารสนเทศ กลมงานดชนและฐานขอมล จากนนไดมประกาศคณะกรรมการขาราชการฝายรฐสภา เรอง การกาหนดหนาทความรบผดชอบของสวนราชการในสงกดสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร (ฉบบท 3) พ.ศ. 2541 ฝายพฒนาสารสนเทศ ไดเปลยนเปน สวนพฒนาสารสนเทศ การแบงหนวยงานภายในมไดมการเปลยนแปลง

ป พ.ศ. 2545 หอสมดรฐสภา เปลยนเปน สานกวชาการ และสวนพฒนาสารสนเทศ เปลยนเปน กลมงานหองสมด สงกดสานกวชาการ ตามประกาศรฐสภา เรอง การแบงสวนราชการภายในสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร พ.ศ. 2545 ลงวนท 30 พฤษภาคม พ.ศ. 2545

พฒนาการของหองสมด 73 ป ของหองสมดรฐสภา ไดมการพฒนาและมความเปลยนแปลงหลายดาน

ซงสามารถแบงพฒนาการดานตางๆ ดงน ดานโครงสรางการบรหารงาน 29 มกราคม พทธศกราช 2476 แผนกบรรณารกษ กองบรรณารกษและ กรรมาธการ สานกงานเลขาธการรฐสภา พทธศกราช 2485 แผนกหองสมด สงกดกองกรรมาธการ

สานกงานเลขาธการรฐสภา พทธศกราช 2503 แผนกหองสมด สงกดกองกลาง สานกงานเลขาธการรฐสภา

Page 25: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

21

พทธศกราช 2517 หองสมดรฐสภา ศนยบรการเอกสารและคนควา สานกงานเลขาธการรฐสภา

พทธศกราช 2535 ฝายหองสมด หอสมดรฐสภา สานกบรการ ขอมลและกฎหมาย สานกงานเลขาธการ สภาผแทนราษฎร

พทธศกราช 2537 ฝายหองสมด หอสมดรฐสภา สานกงาน เลขาธการสภาผแทนราษฎร พทธศกราช 2541 ฝายพฒนาสารสนเทศ หอสมดรฐสภา

สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร 30 ธนวาคม พทธศกราช 2541 สวนพฒนาสารสนเทศ หอสมดรฐสภา

สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร 30 พฤษภาคม พทธศกราช 2545 กลมงานหองสมด สานกวชาการ

- ปจจบน สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร ดานอาคารสถานท เดมหองสมดรฐสภาใหบรการในหองเลกๆ ภายในอาคารรฐสภา 1 ภายหลงมการ

พฒนาปรบปรงระบบการดาเนนงานและบรการตามมาตรฐาน มหองบรการกระจายอยภายในอาคารรฐสภา 1 ชน 1 และชน 2 และอาคารรฐสภา 3 ชน 3 และชน 4 กระทงประมาณปพ.ศ. 2541 หองสมดไดยายมาใหบรการ ณ อาคารรฐสภา 3 ชน 1 และชน 2 จวบจนปจจบน มพนทใหบรการทงหมดประมาณ 1,300 ตารางเมตร

ดานการดาเนนงานและการบรการ ภายหลงหองสมดรฐสภา มการปรบปรงระบบงานภายในใหเปนมาตรฐาน และ

เปลยนบทบาทจากการเปนหนวยงานจดเกบและใหบรการเอกสารการประชมรฐสภา เปนแหลงเรยนร ศกษา คนควา อางองขอมลวชาการทางดานกฎหมาย การเมองการปกครอง และสาขาวชาอนทเกยวของกบภารกจของฝายนตบญญต มการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารชวยปฏบตงานและใหบรการในการเขาถงขอมลสารสนเทศอยางกวางขวางเชอมโยงเครอขาย สารสนเทศภายในโดยอนทราเนต และอนเทอรเนตเชอมโยงเครอขายสารสนเทศหนวยงานภายนอกและทวทกมมโลก และบรการเปดกวางถงประชาชน ไมจากดเฉพาะผใชบรการภายใน ซงเปนสมาชกรฐสภา (สมาชกสภาผแทนราษฎร สมาชกวฒสภา สมาขกสภาตามบทบญญตแหงรฐธรรมนญ) บคคลในวงงานรฐสภา ขาราชการ/พนกงาน/ลกจางของสานกงานเลขาธการสภา

Page 26: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

22

ผแทนราษฎร และขาราชการ/พนกงาน/ลกจางของสานกงานเลขาธการวฒสภา โดยสามารถแบงพฒนาการดาเนนงานและการบรการ ออกได 3 ระยะ ระยะแรก (2475 - 2519) หองสมดรฐสภา มบทบาทหนาทเปนแหลงจดเกบ ดแลและใหบรการเฉพาะเอกสารสาคญและรายงานการประชมสภา ไดแก รายงานการประชมสภาและเอกสารของสภาแกสมาชกรฐสภา โดยยงไมมรปแบบการดาเนนงานตามมาตรฐานระบบงานหองสมด และใหบรการเฉพาะผใชบรการภายใน ระยะทสอง (2520 - 2535) เรมพฒนาปรบปรง และขยายบทบาทหองสมด ปรบรปแบบการดาเนนงานและบรการตามมาตรฐานระบบงานหองสมด มการดาเนนงานภายในเปนงานจดซอจดหา และขอรบบรจาค/แลกเปลยนทรพยากรสารสนเทศทเปนหนงสอ เอกสาร ตารา วชาการ วารสาร/นตยสาร หนงสอพมพ โดยเนนดานกฎหมาย การเมองการปกครอง และสาขาวชาทเกยวของ มการดาเนนงานวเคราะหและจดระบบหมวดหมหนงสอตามระบบมาตรฐานสากล ใหบรการยม-คน บรการตอบคาถามและชวยการคนควา และมบตรรายการเปนเครองมอชวยการคนควาหาหนงสอทตองการ ระยะทสาม (2536 - ปจจบน) ปรบเปลยนการดาเนนงานและการใหบรการจากระบบมอเปนการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารชวยปฏบตงานและการใหบรการ ซงมการแบงหนวยงานรองรบการดาเนนงานดานเทคนค ดานบรการ และดานเทคโนโลยสารสนเทศ โดยกลมงานหองสมด ดาเนนการจดซอจดหาทรพยากรสารสนเทศ หรอพฒนาทรพยากรสารสนเทศ วเคราะหและจดระบบหมวดหมทรพยากรสารสนเทศ จดทาฐานขอมลบรรณานกรมทรพยากรสารสนเทศ และดาเนนการใหบรการสารสนเทศ กลมงานพฒนาทรพยากรสารสนเทศ ดาเนนการดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร และจดทาฐานขอมล ในระยะแรกจดทาและใหบรการฐานขอมลบรรณานกรมหนงสอ/เอกสาร (Bibliographic Database) ลกษณะคอมพวเตอรเดยว (Stand alone) เปลยนเปนคอมพวเตอรเครอขาย และปรบสการใชระบบงานหองสมดอตโนมต ทาใหการปฏบตงานหองสมดเชอมโยงทวทงระบบ สามารถบรหารจดการใหบรการยม-คนโดยใชบารโคด (Barcode) เปนไปอยางรวดเรว และผใชบรการสามารถทราบถงสถานะของทรพยากรสารสนเทศทตองการนนมการยมออกหรออยทชนไดจากการสบคนฐานขอมลทรพยากรสารสนเทศทางออนไลน (OPAC) ใหบรการฐานขอมลหลากหลายรปแบบทงในลกษณะ Bibliographic Database Fulltext Database e-Document Database Online Database ในเวบไซตสานกวชาการ (http://www.parliament.go.th/library) ซงผใชบรการสามารถสบคนทรพยากรสารสนเทศและฐานขอมลไดจากคอมพวเตอรลกขายภายในหองสมด หรอคอมพวเตอรจากภายนอกเชอมโยงผานอนทราเนต และอนเทอรเนต (Internet) ไดทกททกเวลา

Page 27: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

23

หนาทความรบผดชอบ หองสมดรฐสภา มหนาทความรบผดชอบ ดงน

1. ดาเนนการจดซอ จดหาและรวบรวมทรพยากรสารสนเทศทกประเภท ตลอดจนประสานงานเพอขอรบบรจาคและแลกเปลยนกบหนวยงานทงภายในประเทศและตางประเทศ

2. ดาเนนการวเคราะหและจดระบบหมวดหมทรพยากรสารสนเทศตามหลก มาตรฐานสากล จดทาฐานขอมลบรรณานกรม บารงรกษาทรพยากรสารสนเทศ

3. ดาเนนการบรการสารสนเทศ ใหบรการยม-คนทรพยากรสารสนเทศ บรการตอบคาถามและชวยการคนควา บรการยมระหวางหองสมด บรการฐานขอมลและอนเทอรเนต บรการสาระสงเขป บรการแนะนาการสบคนฐานขอมล/อนเทอรเนต และแนะนาการใชหองสมด

4. ดาเนนการประสานงานดานความรวมมอกบหอสมดรฐสภานานาประเทศ 5. จดกจกรรมสงเสรมการอาน 6. ปฏบตงานอนตามทไดรบมอบหมาย

การบรหารงานและการจดองคกร หองสมดรฐสภา ดาเนนการโดยกลมงานหองสมด สงกดสานกวชาการ สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร ซงมการดาเนนงานภายใน ไดแก งานจดหาทรพยากรสารสนเทศ งานวเคราะหหมวดหมและจดการทรพยากรสารสนเทศ และงานบรการสารสนเทศ

บคลากร มจานวนทงหมด 19 คน ประกอบดวย ผอานวยการกลมงาน

บรรณารกษ จานวน 10 คน นตกร จานวน 1 คน เจาหนาทหองสมด จานวน 1 คน เจาพนกงานธรการ จานวน 1 คน เจาหนาทธรการ จานวน 2 คน เจาหนาทบนทกขอมล จานวน 3 คน

Page 28: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

24

โครงสรางการบรหารงาน กลมงานหองสมด

ประธานรฐสภา

เลขาธการสภาผแทนราษฎร

รองเลขาธการสภาผแทนราษฎร

ผอ กลมงานบรการวชาการ 1

ผอานวยการสานกวชาการ

ผอ กลมงานบรการวชาการ 2

ผอ.กลมงานบรการวชาการ 3

ผอ กลมงานหองสมด

ผอ กลมงานพฒนาทรพยากรสารสนเทศ

ผอ.กลมงานพพธภณฑและจดหมายฯ

งานจดหาทรพยากรสารสนเทศ

งานวเคราะหหมวดหมและจดการฯ

งานบรการสารสนเทศ

รองประธานรฐสภาคนทสอง รองประธานรฐสภาคนทหนง

ผอ.กลมงานบรหารงานทวไป ผอ.กลมงานวจยและพฒนา

Page 29: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

25

ระบบงานหองสมด หองสมดรฐสภา มการดาเนนงานภายในแบงออกเปน 3 งาน ดงน

1. งานจดหาทรพยากรสารสนเทศ มหนาทดาเนนการจดหา รวบรวมทรพยากร สารสนเทศภาษาไทยและภาษาตางประเทศดวยเงนงบประมาณ และขอรบบรจาค/อภนนทนาการ/แลกเปลยนทรพยากรสารสนเทศดานกฎหมาย การเมองการปกครอง และสาขาวชาอนทเกยวของ เชน เศรษฐกจ สงคม การศกษา วทยาศาสตรและสงแวดลอม การบรหารและจดการ ฯลฯ ซงเปนทรพยากรสารสนเทศประเภทหนงสอ ตารา เอกสารหนวยงานภาครฐและเอกชน งานวจย/วทยานพนธ วารสาร/นตยสาร/จลสาร และโสตทศนวสด เชน วดทศน ซดทศน คาสเซตเทป และฐานขอมลออนไลน ตลอดจนนาเขาขอมลฐานขอมลจดหาทรพยากรสารสนเทศใน Acquisition Module

2. งานวเคราะหหมวดหมและจดการทรพยากรสารสนเทศ มหนาทดาเนนการ วเคราะหและจดหมวดหมทรพยากรสารสนเทศ จดการเตรยมตวเลมทรพยากรสารสนเทศใหพรอมกอนนาออกใหบรการ นาขอมลเขาฐานขอมลบรรณานกรมทรพยากรสารสนเทศใน Catalog Module และดาเนนการบารงรกษาทรพยากรสารสนเทศ

3. งานบรการสารสนเทศ ดาเนนการใหบรการดานตางๆ ของหองสมด ไดแก บรการทรพยากรสารสนเทศ บรการยม-คน บรการยมระหวางหองสมด บรการตอบคาถามและชวยการคนควา บรการสบคนสารสนเทศจากฐานขอมล/อนเทอรเนต บรการคอมพวเตอรเพอการสบคนฐานขอมล/อนเทอรเนต บรการแนะนาการใชหองสมดและการใชฐานขอมล/อนเทอรเนต บรการสงเสรมการอาน เปนตน และนาเขาขอมลฐานขอมลทะเบยนสมาชกหองสมดรฐสภาในCirculation Module

ทรพยากรสารสนเทศของหองสมด ปจจบนหองสมด มทรพยากรสารสนเทศรวมทกประเภททงหนงสอ รายงานการประชมสภา วารสาร/นตยสาร และโสตทศนวสด ประมาณ 62,300 เลม มบรการฐานขอมลทดาเนนการจดทาโดยกลมงานหองสมด และกลมงานพฒนาทรพยากรสารสนเทศ จานวน 14 ฐาน และฐานขอมลสาเรจรปออนไลน จานวน 5 ฐาน บรการคอมพวเตอรเพอการสบคนฐานขอมล/อนเทอรเนต จานวน 7 เครอง

ประเภททรพยากรสารสนเทศ (Resource Information Services) แบงออกเปน 10 ประเภท (Collections) โดยใหบรการแบบชนเปด ดงน 1. กฎหมาย ใหบรการทรพยากรสารสนเทศซงประกอบดวยหนงสอ ตารา เอกสาร ดานกฎหมาย /นตศาสตร ทงภาษาไทยและภาษาตางประเทศ ราชกจจานเบกษา รวมกฎหมาย คาพพากษาฎกา และหนงสออางอง ใชระบบการจดหมวดหมหนงสอของหอสมดรฐสภาอเมรกน หรอ ระบบ L.C. (Library of Congress Classification) โดยประยกตใชหมวด K

Page 30: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

26

2. รายงานการประชมสภา ใหบรการทรพยากรสารสนเทศทเปนรายงานการ475 จนถง

ปจจบน ประกอบ าน

ประวตศาสตร กา

การฎหมาย/นตศาสตร การเมองการ

ปกครอง สงคม

ประชมสภาทกประเภท ตงแตรายงานการประชมสภาผแทนราษฎรชดแรก ป พ.ศ. 2ดวย รายงานการประชมสภาผแทนราษฎร รายงานการประชมวฒสภา รายง

การประชมรฐสภา/รวมกนของรฐสภา และรายงานการประชมสภาตามบทบญญตแหงรฐธรรมนญ เชน รายงานการประชมสภาทปรกษาราชการแผนดน รายงานการประชมสภานตบญญตแหงชาต โดยจดเกบแยกตามประเภทของสภา และจดเรยงตามลาดบป พ.ศ. สมยการประชม ครงท และวน เดอนการประชม

3. หนงสอวชาการทวไป ใหบรการทรพยากรสารสนเทศทเปนหนงสอ ตารา ทงภาษาไทยและภาษาตางประเทศในสาขาวชาการเมองการปกครอง เศรษฐกจ สงคม การศกษา

รบรหารและจดการ เปนตน ใชระบบการจดหมวดหมหนงสอของหอสมดรฐสภาอเมรกน หรอระบบ L.C. (Library of Congress Classification) 4. งานการวจย/วทยานพนธ ใหบรการทรพยากรสารสนเทศทเปนเอกสารงานวจย/วทยานพนธภาษาไทยและภาษาองกฤษทเกยวของดานก

เศรษฐกจ และสาขาอนๆ ทเปนประโยชนและสนบสนนการดาเนนงานของฝายนตบญญต ใชระบบการจดหมวดหมหนงสอของหอสมดรฐสภาอเมรกน หรอ ระบบ L.C. (Library of Congress Classification) โดยมตวอกษร ว เปนสญลกษณกากบงานวจย

ใหการปกครอง สงคม การศกษา เศรษฐกจ ตลอดจนความรทวไปทง

ภาษาไท งสออางองประเภทพจนานกรม สารานกรม

ยมความเกยวของดานกฎหมาย การเมองการปกครอง สงคม การศกษา เศรษ

เลขทะเบยนของโสตทศนวสดแตละ

/วทยานพนธภาษาไทย หรอ Res. เปนสญลกษณกากบงานวจย/วทยานพนธภาษาองกฤษ แบงประเภทไว 5. หนงสออางอง บรการหนงสออางองเฉพาะสาขาวชาดานกฎหมาย/ นตศาสตร การเมอง

ยและภาษาตางประเทศ ประกอบดวยหนหนงสอรายป คาศพท Dictionary Encyclopedia เปนตน ใชระบบการจดหมวดหมหนงสอของหอสมดรฐสภาอเมรกน หรอระบบ L.C. (Library of Congress Classification) โดยประยกตใชหมวด A 6. โสตทศนวสด ประกอบดวยทรพยากรสารสนเทศประเภทคาสเซตเทป วดโอเทป ซด-รอม แผนท โด

ฐกจ สารคดเชงวชาการ การทองเทยว การฝกทกษะดานภาษา ฐานขอมลโปรแกรมตางๆ ฯลฯ ใชระบบการจดเกบตามลาดบหมายประเภทท (Running Number) 7. อนสรณงานศพ เปนการใหบรการหนงสออนสรณงานศพของบคคลในแวดวงการเมอง และบคคลสาคญของวงการตางๆ จดเกบตามเลขประจาชอผเสยชวต โดยใชตวอกษร อส. เปนสญลกษณ. กากบแบงประเภทไว

Page 31: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

27

8. วารสาร/นตยสาร/จลสาร ใหบรการวารสาร / นตยสาร / จลสารภาษาไทยและภาษาองกฤษดานกฎหมาย การเมองการปกครอง สงคม และดานอนทเกยวของในวงงานสภา โดยหองสมดจดใหบรการวารสาร/นตยสาร/จลสารฉบบปจจบน และฉบบลวงเวลาหรอฉบบยอนหลง จดเกบเรยงตามลาดบอกษรของชอวารสาร/นตยสาร/จลสาร 9. หนงสอพมพ ใหบรการหนงสอพมพรายวนและรายสปดาหทงภาษาไทยและภาษาตางประเทศ รวม 22 รายชอ โดยจดใหบรการหนงสอพมพฉบบปจจบน และหนงสอพมพฉบบยอนหลง 6 เดอน จดเกบเรยงตามลาดบตวอกษรชอหนงสอพมพ 1

ลภายใน และฐานขอมล

ซต

. ฐานขอมลบทความวารสาร (Indexing Database) เปนฐานขอมลดชนชอ

.

และภาพเอกสารบทความ

0. นวนยายและเรองสน เปน Collection เลกๆ ใหบรการ นวนยาย/เรองสนทมคณคาทางเนอหา และไดรบรางวล เพอการสนทนาการและจรรโลงใจ โดยใชตวอกษร นว กากบหนงสอนวนยาย และตวอกษร รส กากบหนงสอทเปนเรองสน

ฐานขอมล (Database) ประกอบดวยฐานขอมภายนอก ดงน

ฐานขอมลภายใน เปนการใหบรการฐานขอมลทกลมงานหองสมด และกลมงานพฒนาทรพยากรสารสนเทศพฒนาขน ซงมทงฐานขอมลบรรณานกรม (Bibliographic Database) ฐานขอมลเนอหาเตมรป (Fulltext Database) ฐานขอมลเอกสารอเลกทรอนกส (e-Document Database) และฐานขอมลสาเรจรปออนไลน (Online Database) โดยใหบรการผานเครอขายอนเทอรเนต เวบไสานกวชาการ (http://www.parliament.go.th/library) ไดแก 1. ฐานขอมลทรพยากรหองสมด (Bibliographic Database) เปนฐานขอมล บรรณานกรมหนงสอ งานวจย/วทยานพนธและโสตทศนวสดของหองสมดรฐสภา ใหขอมลเกยวกบชอเรอง ชอผแตง ขอมลเกยวกบการพมพ เลขหม หมายเลขบารโคด (Barcode) ภาพปกหนงสอ/โสตทศนวสด และสถานะของรายการหนงสอ/โสตทศนวสดนนมการยมหรออยทชน 2บทความวชาการทตพมพเผยแพรในวารสารวชาการตางๆ ทหองสมดใหบรการ ใหขอมลเกยวกบผเขยนบทความ ชอบทความ ชอวารสาร วน เดอน ป เลขหนา และเอกสารบทความ 3 ฐานขอมลบทความรฐสภาสาร เปนฐานขอมลเอกสารอเลกทรอนกสบทความในรฐสภาสาร (e-Document Database) ใหขอมลเกยวกบชอผเขยนบทความ ชอบทความ ชอวารสาร วน เดอน ป เลขหนา 4. ฐานขอมลวจยของรฐสภา เปนฐานขอมลเนอหาเตมรป (Full text Database) ผลงานวจยของรฐสภา ใหขอมลเกยวกบชอเรอง ชอผวจย หนวยงานผรบผดชอบ ปทพมพ เนอหาบทสรปสาหรบผบรหาร

Page 32: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

28

5. ฐานขอมลวจย/วทยานพนธ เปนฐานขอมลเอกสารอเลกทรอนกส (e-Document Database) บทคดยองานวจยและวทยานพนธของสถาบนวจยและมหาวทยาลยตางๆ ทหองสมดรฐสภาใหบรการครอบคลมสาขาวชาดานกฎหมาย การเมองการปกครอง สงคม เศรษฐกจ การศกษา และดานอนทเกยวของ ใหขอมลเกยวกบชอเรอง ผรบผดชอบ ปพมพ เลขหม

อน ป แหลงทมา า

องทพจารณา ประเภทรายงานการ

ประชมสภา สม 8. ฐานขอมลรฐธรรมนญ เปนฐานขอมลเอกสารอเลกทรอนกส (e-Document

Databas ราชอาณาจกรไทยทงหมด ตงแตฉบบแรก จนถงฉบบปจจบน หขอมล

และภาพเอกสารพระราชบญญต

se ลเก

ะราชก

ลเกยวกบชอกระทถาม ประกาศในชกจจานเบกษ

และภาพหนาปกใน สารบญ และเอกสารบทคดยอ 6. ฐานขอมลฤตภาคขาว เปนฐานขอมลเอกสารอเลกทรอนกส (e-Document Database) ขาวทตดจากหนงสอพมพ ใหขอมลเกยวกบชอหวขอขาว วน เดเลขหน และภาพเอกสารขาว 7.ฐานขอมลรายงานการประชมสภา เปนฐานขอมลดชน (IndexingDatabase) รายงานการประชมสภา โดยใหขอมลเกยวกบชอเร

ยการประชม ครงท วน เดอน ป และเลขหนา

e) รฐธรรมนญ/ธรรมนญแหงใ เกยวกบชอรฐธรรมนญ เลมท ตอนท วน เดอน ป เลขหนาทประกาศในราชกจจานเบกษา และภาพเอกสารรฐธรรมนญแตละฉบบ 9. ฐานขอมลพระราชบญญต เปนฐานขอมลเอกสารอเลกทรอนกส (e-Document Database) พระราชบญญต ตงแต ป พ.ศ. 2458 – ปจจบน ใหขอมลเกยวกบชอพระราชบญญต ประกาศในราชกจจานเบกษา เลมท ตอนท วน เดอน ป เลขหนา 10. ฐานขอมลพระราชกฤษฎกา เปนฐานขอมลเอกสารอเลกทรอนกส (e-Document Databa ) พระราชกฤษฎกา ตงแตป พ.ศ. 2458- ปจจบน ใหขอม ยวกบชอพระราชกฤษฎกา ประกาศในราชกจจานเบกษา เลมท ตอนท วน เดอน ป เลขหนา และภาพเอกสารพระราชกฤษฎกา 11. ฐานขอมลพระราชกาหนด เปนฐานขอมลเอกสารอเลกทรอนกส (e-Document Database) พระราชกาหนด ตงแต ปพ.ศ. 2458 - ปจจบน ใหขอมลเกยวกบชอพระราชกาหนด ประกาศในราชกจจานเบกษา เลมท ตอนท วน เดอน ป เลขหนาท และภาพเอกสารพร าหนด 12. ฐานขอมลกระทถาม เปนฐานขอมลเอกสารอเลกทรอนกส (e-Document Database) กระทถามทประกาศในราชกจจานเบกษา ใหขอมรา า เลมท ตอนท วน เดอน ป เลขหนา และภาพเอกสารกระทถาม

Page 33: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

29

ent

นราชกจจานเบกษา เลมท ตอนท วน เดอน เลขหนา แล

ระเบยบ คาสง กฎ ขอบงคบ ฯลฯ ทประกาศในราชกจจาเบกษา ก เบย

นฐานขอมลเอกสารอเลกทรอนกส -Docu ent D

ชาการ

ศสหรฐอเมรกาทงในระดบรฐและระดบประเทศ รวมถงประเทศสหภา รกจ น

านขอมล Nexis เปนฐานขอมลทางธรกจทสาคญของประเทศสหรฐอเมรกา

ws, Legal

ews, Asia Pacific News, US News, Science &Technology, Trade Regulation จาก

13. ฐานขอมลคาวนจฉย เปนฐานขอมลเอกสารอเลกทรอนกส (e-DocumDatabase) เกยวกบคาวนจฉยทประกาศในราชกจจานเบกษา แผนก ก ซงประกอบดวย คาวนจฉยของคณะกรรมการวนจฉยภาษอากร คาวนจฉยของคณะตลาการรฐธรรมนญ คาวนจฉยของศาลรฐธรรมนญ คาวนจฉยสงการของคณะกรรมการการเลอกตง ใหขอมลเกยวกบเรองทขอใหวนจฉย วน เดอน ปทยนใหวนจฉย ผวนจฉย/ผรอง ประกาศใป ะภาพเอกสารคาวนจฉย 14. ฐานขอมลประกาศ/ระเบยบ/คาสงฯลฯ เปนฐานขอมลเอกสารอเลกทรอนกส (e-Document Database) เกยวกบประกาศน แผนก ใหขอมลเกยวกบชอเรองของประกาศ/ระ บ/คาสง ฯลฯ ประกาศในราชกจจานเบกษา เลมท ตอนท วน เดอน ป เลขหนา และภาพเอกสารประกาศ/ระเบยบ/คาสงฯลฯ

15. ฐานขอมลเอกสารประกอบการพจารณา เป(e m atabase) เกยวกบเอกสารการประกอบการพจารณารางพระราชบญญตหรอญตตทเขาสการพจารณาในทประชมของสภาผแทนราษฎร วาระท 1 ใหขอมลเกยวกบเลขทเอกสาร เรอง สมยการประชม ผรบผดชอบ ผเสนอ ภาพเอกสารประกอบการพจารณาในสวนของปก / สารบญ สาระสาคญ และภาคผนวก

ฐานขอมลภายนอก หรอฐานขอมลสาเรจรปออนไลน เปนฐานขอมลของหนวยงานภายนอก ซงหองสมดหรอสานกงานเลขาธการ

สภาผแทนราษฎรบอกรบเปนสมาชก ใหบรการสบคนผานเครอขายอนเทอรเนตเวบไซตสานกว

1. ฐานขอมล Lexis เปนฐานขอมลเนอหาเตมรป (Fulltext database) ใหขอมลเกยวกบบทความวารสารทางกฎหมาย ตวบทกฎหมาย คาพพากษาของศาล ซงเนนเนอหากฎหมายของประเทแคนาดา พยโรป ประเทศเครอจกรภพ ฯลฯ นอกจากนยงรวมถงขอมลทางธ เชขาว บทความ ขอมลบรษท ขอมลอตสาหกรรม โดยแบงขอมลธรกจตามประเทศ และภมภาซงมบทความมากกวา 4 ลานบทความ จากแหลงขอมลมากกวา 1,000 แหลง

2. ฐและประเทศอนๆ ทวโลก ใหสารสนเทศดาน Accounting tax & Financial, Analyst research, Banking Business & Records Company Reports, Computer and Communications, E-commerce Estates, International Trade, Human Resource, Law RevieN

Page 34: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

30

วารสารมากกวา 32,800 รายการ ตงแตป ค.ศ. 1970 โดยขอมลรอยละ 97 เปอรเซนต เปนเอกสารฉบบเตม (Fulltext)

3. ฐานขอมล ProQuest เปนฐานขอมลวทยานพนธ มหลากหลายภาษา ในเอเชยมภาษาจน ญปน เกาหล เปนวทยานพนธระดบปรญญาโท และปรญญาเอกของสถาบน การศกษาทไดรบการรบรองจากประเทศสหรฐอเมรกา และแคนาดา รวมถงสถาบนการศกษาจาก ทวปยโรป ออสเตรเลย เอเชย และแอฟรกา ซงมมากกวา 1,000 แหง ประกอบไปดวยขอมลมากกวา ลานร

น คอ สวนขอม บทสร

นอขาวใหมทนทและตลอดเวลา (Real time) จากแหลงขาวทวโลก ขาวหล และการลงทน ขอมลวจย ขอมลอ ง ป

วยงานละรฐวสาหกจ ตลอดจนขาวประชาสมพนธจากหนวยงานตางๆ เปนตน สามารถสบคน

ไดทงภา าไทยแ

และจดบอรดขาวเดน...ประเดนดง

2 ะเบยน ใหขอมลเกยวกบบรรณานกรมและสาระสงเขปวทยานพนธ 4. ฐานขอมล Kasikorn Research เปนฐานขอมลของศนยวจยกสกรไทย

ใหขอมลเกยวกบรายงานการวจยทงในภาคเศรษฐกจระดบจลภาคและมหาภาค การเงน และเศรษฐกจตางประเทศ โดยเนนประเดนทอยในกระแสความสนใจ มการนาเสนอขอมล 2 สว

ล ปสาหรบผบรหาร และเอกสารฉบบสมบรณ ซงประกอบดวยขอมลหมวดกระแสทรรศนสทางธรกจ ภาวะการเงน-การตลาด หน ตราสารหน มองเศรษฐกจ ดชนชเศรษฐกจ โฟกสธรกจ และทศทางธรกจ

5. ฐานขอมล NewsCenter เปนฐานขอมลขาวสารผานระบบออนไลนของบรษท นวสสแตนด จากด มการนาเส

ม ากหลายทงในประเทศและตางประเทศ เชน ดานการเงนางอ ระมวลกฎหมาย กฎระเบยบและขอบงคบ เปนตน จากแหลงขาวหนงสอพมพ

สานกขาวทวไปและตางประเทศ ธนาคารแหงประเทศไทย ตลาดหลกทรพย ศนยวจย หนราชการแ

ษ ละภาษาองกฤษ ใหขอมลเกยวกบหวขอขาว เนอหาของขาว แหลงขาว วนเดอนป และเวลาการนาเสนอขาว ฯลฯ บรการสารสนเทศ แบงออกเปน 2 ประเภท ดงน 1. บรการพนฐาน ไดแก บรการบรการยม-คนทรพยากรสารสนเทศ บรการบรการยมระหวางหองสมด

บรการตอบคาถามและชวยการคนควา บรการฐานขอมล / อนเทอรเนต บรการแนะนาการสบคนสารสนเทศจากฐานขอมล และอนเทอรเนต บรการแนะนาการใชหองสมด บรการสงเสรมการอาน ไดแก จดตนทรรศการแสดงทรพยากรสารสนเทศใหม

Page 35: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

31

บรการทรพยากรสารสนเทศประเภทสงตพมพ สงไมตพมพ สออเลกทรอนกส บรการทนงอาน

2. บ

นศกร ตงแตเวลา 8.30 ถงเวลา 16.30 นาฬกา และปดใหบรการ

อก ได นสต นกศกษา นกเรยน ประชาชน

กลาวคอ สมาชกสภาผแทนราษฎร สมาชกวฒสภา และ าร กาหนดเวลายมรายการละ

รบแตงตงโดยอาศยระเบยบหรอ มได 3 รายการ มกาหนดเวลายม

ลกจางประจาของฝายรฐสภา ยมได

รการพเศษ ไดแก บรการกฤตภาคขาวแกคณะกรรมาธการสามญประจาสภาผแทนราษฎร และวฒสภา บรการสาระสงเขปหนงสอทนาสนใจสาหรบสมาชกรฐสภา บรการสาระสงเขปหนงสอใหม

บรการสาระสงเขปบทความวารสาร บรการเอกสารสรปผลการประชมคณะรฐมนตร (มต ครม.) บรการแฟมขาวเดน......ประเดนรอน

การใหบรการของหองสมดรฐสภา เปดใหบรการ วนจนทร ถง ว

วนเสาร ถง วนอาทตย และวนหยดนกขตฤกษ ผมสทธใชบรการหองสมด ไดแก

1. สมาชกรฐสภา กลาวคอ สมาชกสภาผแทนราษฎร สมาชกวฒสภา หรอ สมาชกสภาตามบทบญญตแหงรฐธรรมนญ

2. บคคลในวงงานรฐสภา เปนบคคลทไดรบแตงตงโดยอาศยระเบยบหรอ ประกาศของรฐสภา สภาผแทนราษฎร หรอวฒสภา

3. ขาราชการ พนกงานราชการ ลกจางประจาของฝายรฐสภา 4. บคคลภายน แก ผมสทธใชบรการยม-คน

1. สมาชกรฐสภา สมาชกแหงสภาตามบทบญญตแหงรฐธรรมนญ ยมได 5 รายก15 วนนบแตวนยม

2. บคคลในวงงานรฐสภา เปนบคคลทไดประกาศของรฐสภา สภาผแทนราษฎร หรอวฒสภา ยรายการละ 7 วนนบแตวนยม

3. ขาราชการ พนกงานราชการ 5 รายการ มกาหนดเวลายมรายการละ 7 วนนบแตวนยม

Page 36: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

32

ทรพยากรสารสนเทศทใหยมและไมใหยม 1. ทรพยากรสารสนเทศทใหยม ไดแก หนงสอกฎหมาย หนงสอวชาการทวไป

วารสารฉบบทลวงเวลาแลวหนงเดอน โสตทศนวสด และ

2. ทรพยากรสารสนเทศทหามยม ไดแก หนงสออางอง วารสารฉบบปจจบน ะบหามยม

องสมดสาหรบบคคลภายนอก องสมด ณ ทกาหนดไว กอนเขาใชหองสมด

สดงตนหรอบตรอนญาตเขาบรเวณรฐสภาทกครงทเขาใชหองสมด บรการ

ดทใชแลวไวบนโตะอานหนงสอ

ระทาการใดๆ รบกวนสมาธผใชบรการอน

ดรบอนญาต จากเจาห

นสงสาคญตอการดารงชวต การดาเนนงาน การประกอบการพจารณาตดสนใจของผบร ล

างใดองใชสารสนเทศประกอบการวนจฉยสงการวางแผนพฒนาประเทศ

การเสรม งคม กษาคนควาวจยพฒนาองคความร

ชาการ ตลอดจนการรกษาวฒนธรรมขนบธรรมเนยมประเพณ เพอใหเปนประโยชนกบหนวยงาน

งานวจย/วทยานพนธ สงพมพรฐบาลทรพยากรสารสนเทศอนๆ ทมไดระบหามยม

ซด-รอม ไมโครฟลม ไมโครฟช ลกโลก แผนท และทรพยากรสารสนเทศอนๆ ทร

ขอปฏบตในการเขาใชบรการหองสมดรฐสภา 1. แตงกายสภาพ 2. บคคลภายนอกใหลงชอในสมดผใชบรการห 3. วางหนงสอสงของทมใชของห 4. ตดบตรแ 5. อานหนงสอหรอใชทรพยากรสารสนเทศหองสมดในบรเวณทจดให 6. วางหนงสอหรอทรพยากรสารสนเทศหองสม

หรอในทหองสมดกาหนด 7. ไมสบบหร หรอนาอาหาร เครองดมเขามาภายในหองสมด 8. ไมพดคยเสยงดง หรอก 9. ใชทรพยากรหองสมดอยางระมดระวง ไมขดเขยน ตด ฉก หรอกระทาให

เกดการชารด เสยหาย 10. หามนาทรพยากรสารสนเทศออกนอกหองสมดโดยมไดยมหรอไนาท

าทกอนนาออกจากหองสมดทกครง 11. แสดงสงของตอเจาหน

การศกษาผใชสารสนเทศ สารสนเทศ เป

หาร บคคลในวงการตางๆ ทกอาชพ ผบรหารจาเปนตองมการรวบรวมขอมหรอสารสนเทศทเกยวของแลวนามากลนกรอง วเคราะห เปรยบเทยบ กอนการตดสนใจอยอยางหนง รฐบาลและนกการเม

สรางความเขาใจทางการเมองกบประชาชนใหการเมองมเสถยรภาพ การพฒนาสการทหาร การเศรษฐกจใหมความเขมแขงและมนคง การศว

Page 37: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

33

และประเ วามตองการของผใชบรการ และการใชสารสนเทศของผใชบ

ยนแปลงไปทางใด หรอเปนการศกษาการไหลเวยนของสารสนเทศภายใ

วตถประสงคของการศกษาผใชบรการ เชน ประเภทของสารสนเทศ ประเภทแหลงสารสนเทศ รดานอาคารสถานท และเครองอานวยความสะดวกเกยวกบการใชบ

. เพอใหสารสนเทศทจดใคดเหนและขอเส การจดการ และ

การใหบรการ ทาใหหองสมดตระหนกและรวาบรการทจดใหบรการนนตรงกบความตอง . เพอส น ดานการตลาดในธรก

ทางจดแสดงแหลงสารสนเทศ และบรการสารสนเทศใหสอดคลองกบความตอ

งผใชบรการ พฤตกรรมการสบ

ชทรพยากรสารสนเทศหรอวสดของหองสมด ศกษาความตองการ ความพงพอใจ โดยมการศกษาทงอยางไมเปนทางการ และเปนทางการ

ทศมากทสด จงมความจาเปนตองศกษาถงครการปจจบนและอนาคต เนองจากผใชบรการมความตองการแตกตางกน และ

ความตองการมการเปลยนแปลงอยเสมอ ดงนนจงจาเปนตองศกษา ตดตามอยเสมอวาความตองการของผใชบรการแตละชวงมความเปล

ตสภาวการณใดสภาวการณหนง (ชชวาลย วงษประเสรฐ, 2537 : 75-89 ; มหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช, 2532)

1 เพอทราบความตองการทแทจรงของผใชบรการ รวมทงความตองการการสารสนเทศ

2 ทราบถงปญหาอปสรรคในการใชบรการสารสนเทศ การใชและไมใชขอมล หบรการ ตลอดจนความพงพอใจหรอไมพงพอใจในการไดรบบรการ ความนอแนะจากผใชบรการ เพอนาไปใชในการปรบปรงบรการ ดานการวางแผนการจดสรรทรพยากรสารสนเทศใหตรงกบความตองการ

3. เพอประเมนผลการหรอไม

4 รางกลมหรอขนาดของผใชบรการทแนนอนตามลกษณะของประชากร เขจ เศรษฐกจการเมอง เพอแบงกลมของตลาด (Market Segment)

5. เพอเปนแนวงการของผใชบรการ และเปนแนวทางการปรบปรงประสทธภาพของบรการจากปฏกรยา

สะทอนกลบขอการศกษาผใชบรการ อาจจะมลกษณะเฉพาะแตกตางกน เชน ศกษาถง

คนสารสนเทศ การใทศนคต และขอคดเหน เปนตน

Page 38: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

34

เปนการศกษาเชงสารวจ เพอศกษาถงการใชบรการและความพงพอใจของผใชบรการทมตอการใหบรการของหองสมดดานตาง ๆ ไดแก ประเภทบรการทใช ประเภททรพยากรสารสนเทศท

วธการศกษา

ใช วารสาร/จลสาร ความพงพอใจตอดานคอมพวเตอร/

านขอม ยงพอของทรพยากรสารสนเทศทใหบรการ

มาชกให

านกงานเลขาธการ

จานวน 1 ชด

ตอบแบบสอบถาม

5. ความพงพอใจตอการใหบรการของหองสมด โดยเปนการวดระดบความงพอใจของผใชบรการทมตอการใหบรการดานหนงสอ/วารสาร/จลสาร ดานคอมพวเตอร / านขอม ดานความเพยงพอของทรพยากรสารสนเทศทใหบรการ ดานบรการของหองสมดโดยภาพรวม ดานอาคารสถานทและบรรยากาศ 6. ความคดเหนและขอเสนอแนะ

ความพงพอใจตอการใหบรการดานหนงสอ/ฐ ลทนสมย ความพงพอใจตอดานความเพความพงพอใจตอดานบรการของหองสมดโดยภาพรวม และความพงพอใจตอดานอาคารสถานท

ประชากรและกลมตวอยาง กลมตวอยาง เปนผใชบรการหองสมด ประกอบดวย สมาชกสภาผแทนราษฎร ส

วฒสภา บคคลในวงงานรฐสภา (ผชวยดาเนนงานสมาชกสภาผแทนราษฎร ผปฏบตงานสมาชกวฒสภา ทปรกษา/ผเชยวชาญ/ผชานาญการ/นกวชาการ) ขาราชการ/พนกงาน/ลกจางของสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร และขาราชการ/พนกงาน/ลกจางของสวฒสภา และบคคลภายนอก เครองมอทใชในการศกษา ใชแบบสอบถามปลายปด และปลายเปด เปนเครองมอจดเกบรวบรวมขอมล ประกอบดวยขอคาถามทตองการจดเกบขอมล ดงน

1. ขอมลผตอบแบบสอบถาม 2. สถานะผ

3. ประเภทบรการทใช ซงครอบคลมบรการหลกๆ ของหองสมด 4. ทรพยากรสารสนเทศทใช ซงครอบคลมถงประเภททรพยากรสารสนเทศทหองสมจดใหบรการ

พฐ ล

Page 39: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

35

การเกบและรวบรวมขอมล ใชวธการเกบขอมลจากผใชบรการท ด (Accidental Random Sampling)

ยดาเนนการจดเกบขอมล ในไตรมาสทสอง ตงแตวนท 19 - 22 มนาคม 2549 ไตรมาสทสาม

และหาคารอยละ (Percentage) สาหรบขอมลทไดจาก

ale โ

าคะแนน 2.51 - 3.50 คาคะแนน 3.51 - 4.50

ไดนามาวเคราะหหาคาเฉลย ( ) โดยแปล

กคนทเขาใชหองสมโดตงแตวนท 19-21 มถนายน 2549 และไตรมาสทส ตงแตวนท 25-29 กนยายน 2549 สถตทใชในการศกษา เกบรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามทเกบไดทงหมด 265 ชด และทาการวเคราะหขอมลโดยโปรแกรมสาเรจรป SPSS v.9 ดงน 1. แจกแจงความถ (Frequency) อคาถา เข มทกาหนดให ลอก

2. หาคาเฉลย ( ) และใชมาตรวดแบบ Likert Scale เปนเกณฑในการวดระดบความพงพอใจของผใชบรการหองสมด สาหรบขอมลทไดจากขอคาถามแบบประมาณคา

เกณฑการวดแบบ Likert Sc ดยแบงคะแนนระดบความพงพอใจ ออกเปน 5 ระดบ ดงน

มความพงพอใจนอยทสด มคาคะแนน 1 - 1.50

มความพงพอใจนอย มคาคะแนน 1.51 - 2.50 มความพงพอใจปานกลาง มค ม

มความพงพอใจมากทสด มคมความพงพอใจมาก

าคะแนน 4.51 - 5.00 วธรวบรวมและวเคราะหขอมล การรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามทเกบไดทงหมด 265 ชด และทาการวเคราะหขอมโดยโปรแกรมสาเรจรป SPSS v.9 ดงน 1. ขอมลจากขอคาถามทกาหนดใหเลอกตอบ ไดนามาวเคราะหโดยการแจกแจงความถ (Frequency) และหาคารอยละ (Percentage) 2. ขอมลจากขอคาถามแบบประมาณคา ผลความหมายของคาเฉลย ดงน

Page 40: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

36

การแปลผลระดบความพงพอใจ จากคาคะแนนทไดจากแบบสอบถามตามมาตรวดบบ Li

ระดบคะแนน 1.51 - 2.50 หมายถง มความพงพอใจนอย

น 2.51 - 3.50 หมายถง มความพงพอใจปานกลาง

- 5.00 หมายถง มความพงพอใจมากทสด

มแบบปลายเปด ไดนามารวบรวม แยกขอมลทไดในขอคาถาม

แ kert Scale ดงน ระดบคะแนน 1 - 1.50 หมายถง มความพงพอใจนอยทสด

ระดบคะแน ระดบคะแนน 3.51 - 4.50 หมายถง มความพงพอใจมาก ระดบคะแนน 4.51 3. ขอมลจากขอคาถาออกเปนดานตาง ๆ

Page 41: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

37

ารวเครองสมด

ผลการวเคราะหขอมล

ก าะหขอมลจากแบบสอบถามเกยวกบความพงพอใจตอการใหบรการของห รฐสภา ทงหมด 265 ชด ไดผลการวเคราะหขอมล ดงน ตารางท 1 ขอมลเกยวกบผตอบแบบสอบถาม

เพศ ความถ (คน) รอยละ เพศชาย 147 55.5 เพศหญง 118 44.5

รวม 265 100

จากตารางท 1 พบวา ผเขาใชบรการหองสมดสวนใหญ เปนเพศชาย คดเปนรอยละ 55.5 องลงมา เปนเพศหญง คดเปนรอยละ 44.5

Page 42: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

38

ตารางท 2 ประเภทผใชบ

รการ

ประเภทผใชบรการ ความถ (คน) รอยละ สม 0.4 าชกสภาผแทนราษฎร 1 สมาชกวฒสภา 0 0.0 ผชวยดาเนนงานสมาชกสภาผแทนราษฎร 2 0.7 ผปฏบตงานใหสมาชกวฒสภา 8 3.0 ทปรกษา/ผเชยวชาญ/ผชานาญการ/นกวชาการ 6 2.3 ขาราชการ/พนกงาน/ลกจ กงานเลขาธการสภาผแทนราษฎ างสาน ร 164 61.9 ขาราชการ/พนกงาน/ลกจางสานกงานเลขาธการวฒสภา 54 20.4 บคคลภายนอก 24 9.0 ไมตอบ 6 2.3

ราษฎร คดเปนรอยละ 61.9 รองลงมาเปนาราชการ/พนกงาน/ลกจางของสานกงานเลขาธการวฒสภา คดเปนรอยละ 20.4 ทงน พบวา ใชบรการหองสมดนอยทสดคอ สมาชกวฒสภา คดเปนรอยละ 0 และสมาชกสภาผแทนราษฎร ดเปนรอยละ 0.4

ตารางท 3 ประเภทบรการทใช (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

จากตารางท 2 ประเภทผใชบรการ พบวา ผเขาใชบรการหองสมดสวนใหญ เปนขาราชการ/พนกงาน/ลกจางของสานกงานเลขาธการสภาผแทนขผค

ประเภทบรการทใช ความถ (คน) รอยละ

บรการยม - คน 208 78.5 บรการตอบคาถามและชวยคนควา 58 21.9 บรการสบคนฐานขอมล/อนเทอรเนต 154 58.1

จากตารางท 3 พบวา สวนใหญใชบรการ บรการยม - คน คดเปนรอยละ 78.5 รองลงมา

ชบรการสบคนฐานขอมล/อนเทอรเนต คดเปนรอยละ 58.1 และบรการตอบคาถามและชวยการนควา คดเปนรอยละ 21.9

ใค

Page 43: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

39

ตารางท 4 ทรพยากรสารสนเทศทใช (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

ทรพยาก ความถ (คน) รอยละ รสารสนเทศทใช 123 46.4 หนงสอกฎหมาย 53 รายงานการประชมสภา 20 160 60.4 หนงสอวชาการทวไป 34 หนงสออางอง 12.8 90 งานวจย/วทยานพนธ 34 3 16.2 สงพมพรฐบาล 4 160 6วารสาร/หนงสอพมพ 0.4 6 2.3 โสตทศนวสด อร / ฐานขอมล / อนเทอรเนต 121 45.7 คอมพวเต อน ๆ เชน นวนยาย เรองสน วารสารสนทนาการ ฯลฯ 8 3

จากตารางท 4 พบวา ทรพยากรสารสนเทศทมการใชมากทสด คอ หนงสอวชาการทวไป

และวารสาร /หนงสอพมพ ซงมจานวนการใชเทากน คดเป รอยละ 60.4 รองลงมา คอ หนงสอกฎหมาย คดเปนรอยละ 46.4 และคอมพวเตอร / ฐานขอมล / อนเทอรเนต คดเปนรอยละ 45.7 โดยทรพยากรสารสนเท

ศทมการใชนอยทสด คอ โสตทศนวสด คดเปนรอยละ 2.3

Page 44: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

40

ตารางท 5 ความพงพอใจตอการใหบรการของหองสมด

ระดบความพงพอใจ แปลความหมาย

บร มากสด

มาก ปานกลาง

นอย น คาเฉลย± ส

การของหองสมด ท

อยทสด วน

เบยงเบนมาตรฐาน

คาคะแนน

- หนงทนสม มตองก

32 147 76 7 3± 0.74

มาก สอ /วารสาร /จลสารย และตรงกบควาาร

3 .74

- คอม อมลทนสมตองก

45 146 63 8 3.83 ± 0

มาก พวเตอร / ฐานขย และตรงกบความาร

3 .77

- ทรพยากรสารสนเทศทใหบรการเพ

22 121 100 18 4 3.52 มาก ยงพอ ± 0.80

- กโดารบรการของหองสมดยภาพรวม

37 153 68 6 1 3.82 ± 0.70

มาก

- อสะดวกสบาย และบรรยากาศด ± 0.92

มาก าคารสถานทสะอาด 55 121 70 11 8 3.76

รวมคาเฉลย 3.73 มาก

จากตารางท 5 พบวา ความพงพอใจของผใชบรการตอการใหบรการของหองสมดโดยรวม ยในระดบมาก (มคาเฉลย 3.73 )

และเมอพจารณารายดานพบวา ผใชบรการมความพงพอใจตอการบรการของหองสมดกดานอยในระดบมาก โดยความพงพอใจตอบรการคอมพวเตอร/ฐานขอมลทนสมยและตรงกบวามตองการ มคาเฉลยของความพงพอใจสงสด (คาเฉลย 3.83 สวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.77) องลงมาคอ ความพงพอใจตอการบรการในภาพรวม (คาเฉลย 3.82 สวนเบยงเบนมาตรฐาน .70) ความพงพอใจตออาคารสถานท ทมความสะดวกสบาย และบรรยากาศด (คาเฉลย 3.76 วนเบยงเบนมาตรฐาน 0.92) และความพงพอใจตอหนงสอ/วารสาร/จลสารทมความทนสมย และรงกบความตองการ (คาเฉลย 3.74 สวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.74) ตามลาดบ สวนความ งพอใจตอบรการทรพยากรสารสนเทศ อยในระดบมากเชนเดยวกน แตพบวามคาเฉลยตาสด คอ .52 (สวนเบยงเบนมาตรฐาน 0.80)

ทคร0สตพ3

Page 45: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

41

ความคดเหนและขอเสนอแนะ

ผใชบรการมความคดเหนและขอเสน จาแนกเปนดานต

ดานทรพยากรสารสนเทศ

ทรพยากรสารสนเทศควรมความหลากหลาย ทนสมย เพยงพอ น เชน กฎหมาย การเมองการปกครอง คอมพวเตอร หมวดชาง บนเทง เปน

ร/นตยสาร/ห พม มๆ ควรมความหลากหล ยเปนวารสพวเตอร วารสารทเกยวของกบวงงานรฐสภา และดาน วารสารพระเครอง

ควรจดสรรงบประมาณการจดซอหนงสอใหมากขน

ใหมากขน และควรใหบรการเกาอแกผใชคอมพวเ ทอรเนต

ใหบรการแนะน ห ดและวธการค งสรมการใ งสม ม นะ นงสอในรปวดท

มรายงานการประชมสภา CD-ROM สวนหนงสอใหม น ใชบรการรมกา นดเ ารย

มสมดรายชอหนงสอและรายชอวารสาร พรอมเลขหม ไวใหคนหบรการโทรทศ การไดชมรายการ/ตด ลขาวสา

นหนงสอ หรอมหองสมดสาขายอย ทสานกงานเล ภาผแทนราษฎร 2 ถน

มสมดรบขอเสนอแนะ เพอใหผใชบรการแนะนาหนงสอทนาสนใจ และการใหบรการ

อแนะเพมเตม สามารถ างๆ ดงน

ตอการใชงาตน

บรการวารสาเฉพาะดานกฎหมาย คอม

นงสอ พให าย โด ารอน ๆเชน

ดานบรการ

เพมทนงอาน ตอร/อนเ มเจาหนาท มการสงเส .ควรใหย

าการใชด เชน

องสมการแ

นหาหน อ

ศน ชหอ นาหาจะใหผ

สามารถยมไดเลย ไมคว

รกาห วลาก ม

ควรจดมมใ มจดบรการรบค

น เพอใหผใชบร ตามขอม ร ขาธการส

นประดพทธ

มการบงคบใหสมาชกรฐสภานาหนงสอทยมเกนกาหนดสงคนหองสมด

ควรเปดบรการวนเสาร-วนอาท ย หรอชวงเยน หรอเปดใหบรการกอนเวลา 8.30 น. และเพมจานวนและระยะเวลายมหนงสอ

ควรใหบรการนาดม

เจาหนาทควรใหบรการดวยหนาตายมแยม แจมใส

ควรมการประชาสมพนธหองสมดรฐสภาใหบคคลภายนอกรจกมากขน

Page 46: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

42

ดานคอมพวเตอร/ฐ เพมคอมพวเตอรใหบรการอยางเพยงพอ

ระบบการสบคนขอมลควรมความหลากหลาย ave) ผลการสบคนขอมล

กส มส

ถานท และบรรยากาศ าร

เปนการ

การอาน ควรปดกนระหวางชนบรการแ วนผใชบรการ หรอมมาตรกา

คบหรอมมาตรการหามผใชบรการใชโทรศพทมอถอพดคยธระเสยงดงในหองสมด

านขอมล/อนเทอรเนต

เพมความเรวเครอขายอนเทอรเนตใหมากขน

ใหใชแผนหรอสอบนทก (S ใหบรการขอมลสาเรจรป สามารถสาเนาและใชงานไดทนท เชน รปแบบเอกสารเลกทรอน มการควบคมดแลการใชอนเทอรเนตทไมสภาพ หรอใชในการเลนเก บรการขอมลบนอนเทอรเนต ควรมความหลากหลายมากขน เชน ควรใหบรการเอกสา

ประกอบการพจารณา บทความ ขอมลทางวชาการอนๆ ดานอาคารส

ควรขยายพนทบรการหองสมดใหกวางและเพยงพอ หรอจดหาสถานทใหม มอาคเฉพาะ และเหมาะสมกบการเปนหองสมดรฐสภา

ควรปรบปรงหองนาใหทนสมย และดแลรกษาความสะอาดทกวน ควรขยายชองวางระหวางชนจดเกบหนงสอใหกวาง บางครงบรรยากาศหองสมดมเสยงดง รบกวนสมาธ

ละชนลอยหรอชนปฏบตงานของเจาหนาท เพอปองกนเสยงดง รบกรควบคม

มการดแลรกษาความสะอาด และจดหนงสอหรอสงพมพใหเรยบรอย มขอบง

ควรลดอณหภมเครองปรบอากาศ กรณมผใชนอย

Page 47: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

43

ายผลการศกษา ดงน กวาเพศหญง โดยขาราชการ/พนกงานขาราชกทสด ได

สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ

จากผลการวเคราะหขอมล สามารถสรปและอภปร 1. ผใชบรการหองสมดสวนใหญเปนเพศชายมาก/ลกจางของสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎรเปนผใชบรการมากทสด รองลงมาเปน

รหองสมดนอยาร/พนกงาน/ลกจางของสานกงานเลขาธการวฒสภา โดยกลมผใชบรกาแก สมาชกสภาผแทนราษฎร สมาชกวฒสภา ผช

กอรปกบเปนชวงทสมาชกวฒสภาหมดสมาชกภ า ตามพระราชกฤษฎการยบสภาผแทนราษฎร เมอวนท

มากทสด รองลงมาใชบรการสบคนฐานขอม ดบ ทงน เนองจากผใชบรก นเลขาธการสภาผแทนราษฎร และขาร น

รรปของการยมทรพยากรสารสนเทศไปศกษาเพมเตม ซงมความสะดวกมากกวา

สอวชาการทวไป และวาร อมล/

ต ตามลาดบ ซงประเภทของการใชทรพยากรสารสนเทศนน พบวามความสอดคลองกบการปฏบ กงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร ละสานกงานเลขาธการวฒสภา (ซงเปนผใชบรการสวนใหญ) ในการศกษา คนควา รวบรวมและเคราะหขอมลทางวชาการและดานกฎหมาย ซงตองใชทรพยากรสารสนเทศสนบสนนจานวนมากงขอมลทเปนทฤษฎ แนวคด หลกการ ประกอบกบองคความรใหมๆ ขอเทจจรง สถต และถานการณ เพอใหไดขอมลทมความถกตองตามหลกการทางวชาการและมความเหมาะสมตามภาวการณ ประกอบการจดทาเอกสารประกอบการพจารณารางพระราชบญญต ญตต กระทามในทประชมสภา ตลอดจนการจดทาขอมล การใหความคดเหนและขอเสนอแนะในเรองตางๆ ามความตองการของสมาชกสภาผแทนราษฎร สมาชกวฒสภา และบคคลในวงงานรฐสภา

ในสวนของการใชโสตทศนวสด พบวามการใชนอยทสด ทงน อาจเนองจากองสมดไมมบรการและสงอานวยความสะดวกในการเขาถงขอมลสารสนเทศจากโสตทศนวสด

วยดาเนนงานสมาชกสภาผแทนราษฎร ผปฏบตงานใหสมาชกวฒสภา ทปรกษา/ผเชยวชาญ/ผชานาญการ/นกวชาการ ซงอาจเปนผลสบเนองจากชวงทเกบขอมลเปนชวงปดสมยประชม

าพตามวาระ และตอเนองดวยมการยบสภ 24 กมภาพนธ 2549

2. ผใชบรการสวนใหญ ใชบรการยม-คนล/อนเทอรเนต และบรการตอบคาถามและชวยการคนควา ตามลาารสวนใหญเปนขาราชการ/พนกงาน/ลกจางของสานกงาาชการ/พนกงาน/ลกจางของสานกงานเลขาธการวฒสภา ซงมระยะเวลาการปฏบตงา

ตามเวลาราชการ การเขามาใชบรการเพอศกษา คนควาแตละครงนนตองใชเวลามาก ผใชบรกาจงมกจะใชบรการใน

3. ผใชบรการสวนใหญใชทรพยากรสารสนเทศ ประเภทหนงสาร/หนงสอพมพมากทสด รองลงมาคอหนงสอกฎหมาย คอมพวเตอร/ฐานข

อนเทอรเนตงานตามภารกจของขาราชการ/พนกงาน/ลกจางของสาน

แวทสสถต

Page 48: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

44

4. ผใชบ องหองสมดดานตาง ๆ ในะดบมาก ไดแก การบรการคอมพวเตอร/ฐานขอมลทมความทนสมยและตรงกบความตองการ

กา ากาศด

ละสมา ว

รการสวนใหญมความพ พอใจตอการใหบรการขงรการบร รของหองสมดในภาพรวม การบรการอาคารสถานท มความสะดวกสบาย และมบรรยการบรการหนงสอ/วารสาร/จลสารทนสมยและตรงกบความตองการ การบรการทรพยากรสารสนเทศมความเพยงพอ ทงน อาจเนองจากการทกลมงานพฒนาทรพยากรสารสนเทศ ซงเปนหนวยงานสนบสนนดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มการปรบเปลยนคอมพวเตอรรนใหม ใหมความทนสมย และมความเรวสง สนบสนนการบรการของหองสมด รวมถงมการพฒนาปรบปรงฐานขอมลและเวบไซตสานกวชาการใหมความทนสมย นาสนใจมากขน ทาใหผใชบรการมความพงพอใจตอดานบรการคอมพวเตอร/ฐานขอมล ทมความทนสมยตรงกบความตองการ ดวยคาคะแนนเฉลยสงกวาดานอน ๆ ขอเสนอแนะ หองสมดควรมแผนพฒนาปรบปรงหองสมดดานการจดหาหรอพฒนาทรพยากรสารสนเทศ ใหมความทนสมย หลากหลาย ตรงความตองการ และเพยงพอกบความตองการ ดานอาคารสถานท ใหเออตอการเปนแหลงเรยนรทมความสะดวกสบาย สวยงาม สะอาด บรรยากาศด และการขยายพนทใหเพยงพอรองรบการใชบรการ รวมถงดานบรการ บคลากร งบประมาณ และการประชาสมพนธ เพอพฒนาบรการหองสมดไดอยางมประสทธภาพ และผใชบรการมความพงพอใจมากยงขน หองสมดควรมการศกษาและสารวจความพงพอใจของผใชบรการหองสมดอยางตอเนองแ เสมอ ร มกบมการศกษาเกยวกบความตองการและการใชบรการหองสมดเฉพาะดานเพอเปนแนวทางการพฒนาปรบปรงบรการหองสมด และกาหนดนโยบาย วางแผนพฒนาทสอดคลอง ความตองการ ไดอยางมประสทธภาพ เพอยกระดบคณภาพหองสมดใหสงขนและไดตามมาตรฐาน

Page 49: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

45

บรรณานกรม

ชชวาลย วงษประเสรฐ. บรการสารสนเทศ. ปทมธาน : คณะนเทศศาสตร มหาวทยาลยรงสต, 2537. “ประกาศรฐสภา เรอง การแบงสวนราชการภายในสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร พ.ศ.

2538” ราชกจจานเบกษา. เลมท 112 ตอนพเศษ 19 ง (7 มถนายน 2538)} 21- 23. “ประกาศรฐสภา เรอง การแบงสวนราชการภายในสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร พ.ศ.

2538” ราชกจจานเบกษา. เลมท 115 ตอนพเศษ 46 ง (9 มถนายน 2542) 7- 9. “ประกาศรฐสภา เรอง การแบงส นกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร พ.ศ.

2545” ราชกจจานเบกษา. เลมท 116 ตอนพเศษ 91 ง (10 พฤศจกายน 2542), 6-7.วนราชการภายในสา

ประกาศรฐสภา เรอง การแบงสวนราชการภายในสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร พ.ศ.

จจานเบกษา. เลมท 119 ตอน 60 ง (25 กรกฎาคม 2545), 14-15. ระกา

ก (11 ตลาคม 2540), 1-99. ะเบยบ

านกงานเลขาธการวฒสภา. ทาเนยบสมาชกวฒสภา 2549 ฉบบชวคราว. กรงเทพฯ : สานกงานเลขาธการวฒสภา, 2549.

านกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร. ขอบงคบการประชม: ขอบงคบการประชมสภา ผแทนราษฎร พ.ศ. 2544 ขอบงคบวาดวยประมวลจรยธรรมของสมาชกสภาผแทนราษฎร พ.ศ. 2542 ขอบงคบการประชมวฒสภา พ.ศ. 2544 ขอบงคบการประชมวฒสภา แกไขเพมเตม (ฉบบท 1) พ.ศ. 2546 ขอบงคบการประชมรฐสภา พ.ศ. 2544. กรงเทพฯ : สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร, 2549.

านกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร. ทาเนยบสมาชกสภาผแทนราษฎร 2548. กรงเทพฯ : สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร, 2548.

“2545” ราชก

“ป ศรฐสภา เรอง การแบงสวนราชการภายในสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร พ.ศ. 2538”. ราชกจจานเบกษา. เลมท 115 ตอน 46 ง (9 มถนายน 2541), 7-9.

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. เอกสารชดการสอนวชา สารนเทศศาสตรเบองตน หนวยท 1-7. นนทบร : มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, 2532.

“รฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย พทธศกราช 2540”. ราชกจจานเบกษา. เลมท 144 ตอนท 55

ร รฐสภาวาดวยการใชหอสมดรฐสภา พ.ศ. 2543. กรงเทพฯ : สานกงานเลขาธการสภา ผแทนราษฎร, 2543.

สานกงานเลขาธการวฒสภา. ทาเนยบสมาชกวฒสภา 2543. กรงเทพฯ : สานกงานเลขาธการ วฒสภา, 2547. ส

Page 50: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

46

สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร. พฤศ สานกวชาการ. [ออนไลน]. URL:: http://www.parliament.go.th/;library

สานกปร

สานกปร

สวมล ต

จกายน 2549. เวบไซต

สานกประชาสมพนธ. สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร (แผนพบ). กรงเทพฯ : สานกประชาสมพนธ สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร, ม.ป.ป. ะชาสมพนธ สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร. ระบบงานรฐสภา. กรงเทพฯ : สานกประชาสมพนธ, 2547. ะชาสมพนธ. สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร. สทธประโยชนของผเกยวของกบวงงานรฐสภา. กรงเทพฯ : สานกประชาสมพนธ, 2549. รกานนท. ระเบยบวธการวจยทางสงคมศาสตร: แนวทางสการปฏบต. กรงเทพฯ : ภาควชาการประเมนและการวจย คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยรามคาแหง, 2542.

Page 51: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

แบบสอบถาม ระเบยบรฐสภา วาดวยการใชหอสมดรฐสภา พ.ศ. 2543

ภาคผนวก

Page 52: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

แบบสอบถาม ความพงพอใจตอการใหบรการของหองสมด

ประจาป 2549 คาชแจง ทรพยากรสารสนเทศ หมายถง หนงสอ รายงานการประชมสภา วารสาร/จลสาร/เอกสาร หนงสอพมพ โสตทศนวสด (ซด-รอม ดโอเทป คาสเซตเทป แผนท) ฐานขอมล คอมพวเตอร

……………………………………………………………………………

กรณาทาเครอ

ง ทชองคาตอบ ซงตรงกบความคดเหนของทานมากทสด 1. ขอมลผตอบแบบสอบถาม ชาย หญง 2. สถานะผตอบแบบสอบถาม สมาชกสภาผแทนราษฎร สมาชกว สภา ผชวยดาเนนงานสมาชกสภาผแทนราษฎร. ผปฏบตงานใหสมาชกวฒสภา ทปรกษา ผเชยวชาญ / ผชานาญการ / นกวชาการ ข าธการสภาผแทนราษฎร

ขาราชการ/พนกงาน บ )..........................................

3. ประเภทบรการท า 1 ขอ) บรการยม-คน บรการตอบคาถามและชวยคนควา บรการสบคนฐานขอมล/อนเทอรเนต 4. ทรพยากรสารสนเทศทใช (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) หนงสอกฎหมาย รายงานการประชมสภา หนงสอวชาการทวไป หนงสออางอง งานวจย/วทยานพนธ สงพมพรฐบาล วารสาร/หนงสอพมพ โสตทศนวสด คอมพวเตอร / ฐานขอมล / อนเทอรเนต อนๆ..(ระบ)....................................................... 5. ความพงพอใจตอการใหบรการของหองสมด

บรการของหองสมด มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด

ฒ /

าราชการ/พนกงาน/ลกจาง สนง.เลข/ลกจาง/พนกงาน สนง.เลขาธการวฒสภา

คคลภายนอก (ระบใช (ตอบไดมากกว

1. หนงสอ/วารสาร/จลสารทนสมย และตรงกบความตองการ 2. คอมพวเตอร/ฐานขอมลทนสมย และตรงกบความตองการ 3..ทรพยากรสารสนเทศทใหบรการเพยงพอ 4. การบรการของหองสมดโดยภาพรวม 5. อาคารสถานทสะอาด สะดวกสบาย และบรรยากาศด

6. ขอเสนอแนะ ............................................................................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................................................................ กลมงานหองสมด สานกวชาการ ขอขอบพระคณทกทานทตอบแบบสอบถาม คาตอบของทานจะเปนประโยชนตอการปรบปรงและ

พฒนาบรการหองสมดรฐสภาใหสอดคลองกบความตองการของผใชบรการ

Page 53: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

ระเบยบรฐสภา

วาดวยการใชหอสมดรฐสภา พ.ศ. ๒๕๔๓

ยการใชหอสมดรฐสภา พ.ศ. ๒๕๔๓"

ใชบงคบตงแตวนประกาศ เปนตนไป

๒) พ.ศ. ๒๕๒๔

"ผอาน า ผอานวยการหอสมด

ภาผแทนราษฎรและสมาชกวฒสภ ตามบทบ ญตแหง

ญตใหมสภานตบญญตสภาเดยว หหมายค ามถงสมาชกแหงสภานน

วา ผทไดรบแตงต ยระเบยบหร ประกาศ งรฐสภา

--------------------

โดยทเปนการสมควรปรบปรงระเบยบการใชหองสมดรฐสภาใหมความเหมาะสมยงขน ประธานรฐสภา

จงวางระเบยบไว ดงตอไปน

ขอ ๑. ระเบยบนเรยกวา "ระเบยบรฐสภา วาดว

ขอ ๒. ระเบยบนให

ขอ ๓. ใหยกเลก

(๑) ระเบยบการใชหองสมดรฐสภา พ.ศ. ๒๕๑๘

(๒) ระเบยบการใชหองสมดรฐสภา (ฉบบท

บรรดาระเบยบ ขอบงคบ และคาสงอนใด ในสวนทมกาหนดไวแลวในระเบยบน หรอซงขดหรอแยงกบ

ระเบยบน ใหใชระเบยบนแทน

ขอ ๔. ในระเบยบน

"หอสมด" หมายความวา หอสมดรฐสภา

วยการ" หมายความว รฐสภา

"สมาชกรฐสภา" หมายความวา สมาชกส า ญ

รฐธรรมนญ ในกรณทรฐธรรมนญ บญ ใ ว

"บคคลในวงงานรฐสภา" หมายความ งโดยอาศ อ ขอ

สภาผแทนราษฎร หรอวฒสภา

"ขาราชการ" หมายความวา ขาราชการฝายรฐสภาตามกฎหมายวาดวยระเบยบขาราชการฝายรฐสภา

Page 54: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

"ลกจาง" หมาย

"บคคลภายนอก" หมายความ ากสมาชกรฐสภา บคคลในวงงานรฐสภา

ขาราชก

หมายความวา ขาราชการในสงกดหอสมด ทมหนาทหรอทไดรบมอบหมายใหดแล

รกษาวส

ศนวสด

" หมายความวา สงตพมพในรปของหนงสอ วารสาร จลสาร เอกสาร หนงสอพมพ

หรอสงพมพทเรย

นทกเสยง แถบบนทกภาพ หรอ

สงอนใดงอน ๆ ทหอสมดกาหนดใหเปนโสตทศนวสดและจดไวใหบรการ

ภาผแทนราษฎรรกษาการตามระเบยบน และใหมอานาจออกประกาศขอบงคบ หรอคาสง เพอใหการปฏบตเปนไปตามระเบยบน

หมวด ๑

วน - เวลา ทาการ

๑๖.๓๐ น.

ยนแปลง วน เวลา ใหบรการของหอสมด ใหผอานวยการ เปนผอนญาต โดยความเหนชอบขอ

2

ความวา ลกจางประจาในสงกดรฐสภา

วา บคคลอนนอกจ

าร และลกจาง ตามระเบยบน

"เจาหนาท"

ดหอสมด และใหบรการเกยวกบการใชหอสมด

"วสดหอสมด" หมายความวา วสดตพมพหรอโสตท

"วสดตพมพ

กชออยางอน

"โสตทศนวสด" หมายความวา สงบนทกเสยง แผนเสยง แถบบ

ซงบนทกเสยงและภาพ หรออยางใดอยางหนงไว อนสามารถทจะนามาเลนซาไดอก ทงนไมวาจะตองใช เครองมออนชวยดวยหรอไม หรอส

ขอ ๕. ใหเลขาธการส

ขอ ๖. หอสมดใหบรการตามวน เวลาราชการ คอตงแตวนจนทร ถง วนศกร เวลา ๐๘.๓๐ น. ถงเวลา

ในกรณมความจาเปนตองเปลงเลขาธการสภาผแทนราษฎร

Page 55: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

3

นอก

ขอ ๘. ผ ก

ใด ๆ จนไมอาจใชประโยชนได หรอสญหาย หากผนนมความประสงคจะขอรบแถบรหสสมาชกใหม ใหยนความ

จานงตามแบบทกาหนด พรอมชาระคาใชจายเปนเ าบาท และใหเจาหนาทดาเนนการออกแถบรหส

สมาชกใหมให

ตมความจาเปนทไมสามารถยมดวยตนเองได จะมอบหมายใหบคคลอนยมแทนกได โดยมอบ

แถบรหส

หมวด ๒

ผมสทธใชและยมวสดหอสมด

ขอ ๗. ผมสทธใชหอสมด

(๑) สมาชกรฐสภา

(๒) ขาราชการ

(๓) ลกจาง

(๔) บคคลในวงงานรฐสภา

(๕) บคคลภาย

มสทธใชหอสมดตามขอ ๗ (๑) (๒) และ (๓) ทประสงคจะยมวสดหอสมด ตองมแถบรหสสมาช

การขอรบแถบรหสสมาชกของบคคลตามวรรคหนง ใหยนแสดงความจานงตอเจาหนาทตามแบบทกาหนด

และใหเจาหนาทดาเนนการออกแถบรหสสมาชกใหโดยมชกชา

ในกรณทแถบรหสสมาชก ซงหอสมดออกใหแกผยมตามวรรคสอง เกดความชารดเสยหาย ไมวาดวยเหต

งนจานวนห

ขอ ๙. ผทประสงคจะยมวสดหอสมด ตองยมดวยตนเองพรอมทงแสดงแถบรหสสมาชกตอเจาหนาทดวย

ทกครง เวนแ

สมาชกพรอมหนงสอลงลายมอชอเจาของแถบรหสสมาชกใหกบผทไดรบมอบหมาย นามาแสดงตอ

เจาหนาทแทน

Page 56: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

4

ขอ ๑๐. ผทมสทธยมวสดหอสมด ตามขอ ยมวสดหอสมดไดดงน

(๑) สมาชกรฐสภา ยม ยมรายการละไมเกนสบหาวนนบแตวนยม

าง ยมไดรวมไมเกนหารายการ กาหนดเวลายมรายการละไมเกนเจดวนนบแตวนยม

ารยมวสดระหวางหองสมดใหแกบคคลตามขอ ๗ (๑) (๒) และ (๓) เมอบคคลนนแสดง

สมดตามขอ ๗ (๔) หากมความประสงคจะยมวสดหอสมด ใหเจาหนาทพจารณา

อนญาต ะอนญาตใหยมไดรวมไมเกนสามรายการ กาหนดเวลายม รายการ

ละไมเก

อ ๗ (๔) (๕) ทไดรบอนญาตใหยมวสดหอสมด

ผนนล

วสด

ในกรณทหอสมดมความจาเปนอยางยง เนองในการปฏบตหนาท ในอนทจะตองใชวสดหอสมดท

กยมไป

๘ สามารถ

ไดรวมไมเกนหารายการ กาหนดเวลา

(๒) ขาราชการ ลกจ

ขอ ๑๑. ใหเจาหนาทดาเนนกความประสงค

ขอ ๑๒. ผมสทธใชหอ

ใหยมไดตามความเหมาะสม แตทงนจ

นเจดวนนบแตวนยม

ขอ ๑๓. ผมสทธใชหอสมดตามขอ ๗ (๕) ใหผอานวยการพจารณาอนญาตใหยมวสดหอสมดไดเปน

ราย ๆ ไป ตามทเหนสมควร

ขอ ๑๔. ภายใตบงคบหมวด ๕ ผมสทธใชหอสมดตามข

ให งรายละเอยดการยมในแบบพมพตามทหอสมดกาหนด

ขอ ๑๕. ผยมจะยมวสดหอสมดทยมไปนนไดไมเกนสองครงตดตอกน ผยมทประสงคจะยมตอ ใหนาวสดหอสมดทยมไปนนพรอมแถบรหสสมาชกหอสมดมาแสดงตอเจาหนาทดวยทกครง เวนแตในกรณทมผอนสงจองหอสมดทถกยมไปนนไวแลว เจาหนาทจะงดใหยมตอ

ขอ ๑๖.

ถ ใหเจาหนาทมอานาจเรยกคนวสดทถกยมไปนน จากผยม กอนครบกาหนดเวลายมได

Page 57: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

5

หอสมดทหามยม

หามยม ไดแก หนงสออางอง วารสารฉบบปจจบน ซด-รอม ไมโครฟลม ไมโครฟช

กโลก แ

มดตองปฏบตตน ดงตอไปน

องลงชอในสมดทหอสมดไดจดไว

(๖) วางหนงสอหรอวสดหอสมดทใชแลว ไวบนโตะอานหนงสอ หรอในททหอสมดกาหนดใหวาง

(๗) ไมสบบหร หรอนาอาหาร เครองดมเขามาภายในหอสมด

(๘) ไมพดคยเสยงดง หรอกระทาการใด ๆ ใหเปนทรบกวนสมาธของผอน

(๙) ไมทาใหเกดความสกปรกในบรเวณหอสมด ตลอดจนชวยกนรกษาหนงสอ และทรพยสนของหอสมด

หมวด ๓

ประเภทวสดหอสมด

ขอ ๑๗. วสดหอสมด แบงออกเปนสองประเภท

(๑) วสดหอสมดทยมได

(๒) วสด

ขอ ๑๘. วสดหอสมดทยมได ไดแก หนงสอทวไป วารสารทใหบรการในหอสมดแลวหนงเดอน รายงาน

การประชม โสตทศนวสด และวสดอน ๆ ทหอสมดมไดระบหามยม

ขอ ๑๙. วสดหอสมดท

ล ผนท และวสดหอสมดอน ๆ ทหอสมดระบหามยม หมวด ๔ ขอปฏบตสาหรบผใชหอสมด

ขอ ๒๐. ผเขาใชหอส

(๑) แตงกายสภาพ

(๒) บคคลภายนอกทประสงคจะเขาใชหอสมด ต

(๓) กอนเขาใชหอสมด หนงสอและสงของตาง ๆ ทมใชของหอสมดตองวางไว ณ ททหอสมด

กาหนด ยกเวนของมคา

(๔) กอนเขาใชหอสมดทกครง ตองตดบตรแสดงตนหรอบตรอนญาตเขาบรเวณรฐสภา

(๕) อานหนงสอหรอใชวสดหอสมดอนใดภายในหอสมด ณ บรเวณทจดไว

Page 58: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

6

(๑๐) หามขดเขยน ตด ฉก หรอก อนใดใหทรพยสนของหอสมดเสยหาย

(๑๑) หามนาหนงสอหรอว หอสมดโดยมไดยมตามระเบยบ หรอไดรบ

นญาต

ดทกครง ใหแสดงสงของทจะนาออกจากหอสมดตอเจาหนาท

ยมวสดหอสมด

ขอ ๒๑. ผใชและผยม มหนาทและความรบผด ดงตอไปน

ปฏบตตามระเบยบ ประกาศ ขอบงคบ

รอ คา งครด และผยมตองตรวจสอบความสมบรณของวสดหอสมด

ระทาดวยวธ

สดหอสมดใด ๆ ออกนอก

อ จากเจาหนาทกอน

(๑๒) กอนออกจากหอสม

หมวด ๔

หนาทและความรบผดของผใชและผ

(๑) ผใชและผยมวสดหอสมดตองห สงอนใดของ หอสมดโดยเคร ทยม ชารดบกพรองใหแจงแกเจาหนาททราบ มฉะนนผยมจะตองรบผดในความชารดบกพรองนนเอง

สมด ชารดเสหอสมดอ

อผยมจะตองรบผดในความชารดเสยหายของวสดหอสมดทตนไดกอใหเกดขน และ ไมอาจซอมแซมได หรอกระทาดวยประการใด ๆ อนเปนเหตใหวสดหอสมดทยมสญหาย ใหผใชหรอผยมวสด หอสมด ารด เสยหาย กาหนดเวลา ดงกลาว ใหชดใชชาระเงนแทน เปนจานวนสองเทา ของราคาวสดทชารดเสยหาย และไมอาจซอมแซมได หรอท สญหาย

ดชารดเสยหายและไมอาจ ซอมแซม ดและไมอาจทราบราคา ผใช หรอผยม น ๆ เองตามความ เหมาะสมเยยงวญชนจะพงกาหนด ทงนโดยความเหนชอบของผอานวยการ

กอนทกครงหากพบความ

(๒) ในกรณทผใชหรอผยมวสดหอสมดกระทาดวยประการใด ๆ อนเปนเหตใหวสดหอยหาย จะตองรบผดชดใชคาเสยหายเพอการซอมแซมวสดนน พรอมทงคาใชจายในการดาเนนการของ กเปนเงนจานวนหาสบบาท

(๓) ผใชหร

จดหาวสดอยางเดยวกนนนมาทดแทน ภายในกาหนดเวลาเจดวน นบแตวนทเจาหนาททราบถงความช หรอการสญหาย หากไมสามารถจดหามาทดแทนไดไมวาดวยเหตใด ๆ กตาม ภายใน

นน (๔) ผใชหรอผยมทกระทาดวยประการใด ๆ อนเปนเหตใหวสดหอสมได หรอสญหาย และวสดชนดนนเปนวสดทไมอาจจะจดหามาทดแทนไจะตองรบผดชดใชคาเสยหายทกอขนนน โดยใหเจาหนาทเปนผกาหนดราคาวสดน

Page 59: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

7

วสดทยม นนมาตออายการยมภายในกาหนดเวลายม จะตองชาระคาปรบ ในการใชวสดทยมนนเกนเวลาทกาหนดเปนเงน รายการ

๓) หากผใชหรอผยม ขอใหหอสมดเปนผดาเนนการ จดหาวสดมาทดแทน วสดหอสมดทชารดเสยหาย และไมอาจซอมแซมไดหรอทสญหายนน ผใชหรอผยมจะตองชาระเงนคาใชจาย ในการดาเนนการรายการ ละหาสบ าร ภายในก หนดเวลาเจดวนนบแตวนทหอสมดรบดาเนนการ ทงนหากหอสมดไมสามารถจดหาวสดดงกลาวได ผใชหรอ ยม จะตองรบผดชดใชคาเสยหายตามทกาหนดไวใน (๓)

ขอ ๒๒. ผยมทมไดนาวสดหอสมดทครบกาหนดเวลายมมาสงคน หรอนามาตออายการยม หามผยมยมวสดหอสมดไดอก จนกวาจะน ยมเปนทเรยบรอยแลว ขอ ๒๓. ในกรณทอายของสภาสนสดลง หรอมการยบสภาผแทนราษฎร ใหสมาชกรฐสภา บคคลใน งงานร ทอายสภาสนสดลง หรอวนทยบสภาผแทน ราษฎร หากพนกาหนดเวลาดงกลาว บคคลใดยงไมไดสงคน ใหสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร หรอ สานกงา า แล สองเทาขอ แตละ

กรายการทนท หากมไดนาสงคนวสดหอสมดทยมรายการใด ใหหนวยงานตามวรรคหนง หกเงนเด

ลาออก สดหอสมดทยมไปทกรายการทนท มฉะนนใหหนวยงานตามวรรคหนง

แลวแตกในเวลา

อย

ยงไมไดสงคน

(๕) ผยมจะตองสงคนวสดหอสมดทยมภายในเวลาทกาหนด หากไมสงคนและมไดนา

ละหาบาทตอวน โดยเรมนบแต วนถดจากวนทครบกาหนดการยม เปนตนไป ในกรณตาม (

บาท พรอมราคาคาวสดดงกลาวดวย และใหหอสมดแจงแกผใชหรอผยม ทราบถงผลการดาเนนกาผ

าวสดหอสมดทครบกาหนดเวลายม มาสงคนหรอตออายการ

ว ฐสภา สงคนวสดหอสมดทยมทงหมดภายในเจดวนนบแตวน

นเลขาธการวฒสภ วแตกรณ หกเงนเดอนของบคคลนนเปนจานวน งราคาวสดรายการทยงไมไดสงคน

ในกรณทบคคลในวงงานรฐสภาพนหนาท นอกจากพนหนาทตามความในวรรคหนงแลว ใหบคคลนน สงคนวสดหอสมดท

อนของบคคลนนเปนจานวนสองเทาของราคาวสดแตละรายการทยงไมไดสงคน ขาราชการ หรอลกจางทไดรบอนมตใหโอนไปสงกดสวนราชการอน หรอไดรบอนมตให

ขาราชการหรอลกจางผนนจะตองสงคนวรณ หกเงนเดอนเปนจานวนสองเทาของราคาวสดแตละรายการทยงไมไดสงคน

ขอ ๒๔. ผมสทธใชหอสมดตามขอ ๗ (๑) (๒) (๓) และ (๔) ทไมสงคนวสดหอสมดทยม ภายทกาหนด และมไดนาวสดหอสมดนนมาตออายการยมภายในกาหนดเวลา และหอสมดไดมหนงสอทวงถามไมนกวาสองครงซงมระยะเวลาหางกนไมนอยกวาหาวน หากผนนไมมาตดตอกบหอสมดภายในเจดวนนบแตวนทหอสมดไดมหนงสอทวงถามครงทสอง ใหหนวยงานตามขอ ๒๓ วรรคหนง หกเงนเดอนเปนจานวนสองเทาของ ราคาวสดแตละรายการท

Page 60: การสํารวจความพึงพอใจต อการให ิบรการ ของห องสมุัดรฐสภา ป ...การสํารวจความพึงพอใจต

8

ขอ ๒๖. เงนทหอสมดไดรบตามระเบยบน ใหหอสมดปฏบตใหเปนไปตามระเบยบปฏบตทางราชการ

ประธานรฐสภา

หมวด ๖ การดาเนนการของเจาหนาท

ขอ ๒๕. ในกรณทตองหกเงนเดอนของผยมวสดหอสมด ใหเจาหนาทแจงรายชอ จานวนเงน พรอม หลกฐานการยมไปยงกองคลงและพสดของสานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร หรอสานกงานเลขาธการ วฒสภา แลวแตกรณ และใหหนวยงานดงกลาวดาเนนการหกเงนเดอนของบคคลตามทไดรบแจงโดยทนท ในกรณทขาราชการหรอลกจางแสดงความจานง ขอโอนไปสงกดสวนราชการอน หรอลาออก ใหกองกลาง ของแตละสานกงานตามวรรคหนงแจงใหหอสมดทราบโดยทนท

ขอ ๒๗. ผใชหอสมด ตองปฏบตตามระเบยบน หากฝาฝน ใหเจาหนาทดาเนนการดงน

(๑) ตกเตอน (๒) ใหออกจากหอสมด (๓) ประกาศใหทราบพฤตกรรมแหงการกระทาผด (๔) ตดสทธการใชหอสมด เปนเวลาสามเดอนตดตอกน

ประกาศ ณ วนท ๙ เดอน มนาคม พ.ศ. ๒๕๔๓

(นายวนมหะมดนอร มะทา)